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人力资源管理制度
第一章人力资源规划管理制度
人力资源发展战略规划
第一条目的为了促进本公司经营业务的发展，提高组织应变能力，保持公司的竞争能力，特 制定本规划。
第二条全面定义组织能力
公司的经营战略所需的全面组织力量由相关行政人员与人力资源经理共同确 定。行政人员认为，组织的力量是由九种特定能力组成的。!“ 会计：使人员、团队、部门的工作均可计量。#” 行为导向：减少所有示范性活动的周期。$“ 持续学习：不断改进工作，产生新思路。
%” 客户焦点：从客户（内部的和外部的）的观点出发对待各种问题。&“ 多样化：重视不同意见，鼓励协作的新方式。
’” 授权：鼓励有威信的和有竞争力的员工在相应层次上具有决策权。(“ 全球化：在全球背景下审查生产线、供应商和客户。)” 集成化：确保公司各部门相互适合。
*“ 领导权：确保关键的管理位置上有优秀的管理人才。第三条确定人力资源措施
在了解这些能力以后，公司的经理们将确定哪些人力资源措施———招聘、培训、薪酬———可以用来促进员工能力的提高。高层经理与人力资源专业人员共同组成的 团队将致力于把人力资源实践与能力整合起来。第四条开展能力综合运用
为了达到这一目的，公司的经理们必须消除冗余，安排各项措施的优先顺序，并 在以下标准的基础上运用能力。!” 影响。#“ 可行性。
$” 与基本信念的同质性。%“ 与顾客的关联性。&” 成本’ 价值。(“ 风险。)” 可计量性。*“ 所需的资源。第五条制定实施计划
行动计划要清楚说明时限、作用和相关经理的责任。一个经整合的用于实施的 战略同矩阵一样被加以定义，最终决定其有效性。这一过程需要人力资源经理与其 他部门经理并肩工作，制定人力资源计划。
第二章人员选聘录用管理制度
第一节人员招聘管理制度 管理制度一人员聘用管理制度
第一条为规范公司人员招聘流程，使各项工作有理有据，特制定本制度。第二条应聘人员的年龄不低于!” 岁。
第三条有下列情形之一者，本公司不予录用：!# 被剥夺公民权利尚未恢复者。$# 通缉在案，尚未结案者。%# 曾有严重渎职行为者。
&# 曾因贪污受贿、私挪公款受到处罚者。’# 曾因品行不良，被开除者。
(# 身体状况不良，体格不健全，患有精神病或传染病，影响工作者。第四条本公司聘用员工，以公开招考、推荐为原则。
!# 应聘者应先行登记，经考核合格者，允许参加本公司考试。
$# 公司考试分为笔试和面试，依笔试成绩的高低及专业的需要，通知合格者参加 面试。
%#面试由申请单位的主管主试，可以邀请总经理或副总经理及人力资源主管出 席。
&# 凡参加考试成绩优良者，由申请单位主管录用后，即交由人力资源部门通知报 到试用。
第五条试用期一般为% 个月，各公司可根据实际情况适当调整。
第六条试用期满，试用员工表现优良者，由各部门主管呈报总经理核准，正式任用；试用不合格者，试用期内可随时解雇。
第七条凡通过本公司考试录用的新进员工，应在规定期限内办理报到手续，过 期取消资格。
第八条正式任用的员工需填写的资料。
!“ 交验身份证、户口本及学历等有关证件。
#” 与公司签订正式任用（聘用）合同、契约书。
$“ 填写人事登记表，交近期照片（一般为% 寸免冠）& 张。
第九条各部门对所属员工视其能力、个性，于适当期间内互调工作，须经上级 主管部门考核批准，员工不得推诿。
第十条奉调员工在接到调令通知书后，应在规定期限内办妥如下移交手续。!” 现款、有价证券、账表凭证。
#“ 图书、规章、文书、设计图表、技术资料。$” 器材、成品、财产设备等。’“ 印信戳记。
(” 档案文件，重要经营资料。
第十一条调任人员在接任人员未到任之前，其所遗事务暂由主管或主管指定 的其他人员代理。
第十二条员工具备一定能力，经所属主管推荐者，经由专业考试、论文测验并 参考平时考绩后予以晋升。
管理制度二人员选聘操作规定
第一条目的为使选聘工作达到预期目的，特制定本规定。第二条适用范围
人力资源部可依据具体选聘任务，选择程序进行操作。第三条选聘计划
各部门依据经营管理状况变化，需要新增工人或管理人员时，由经理层人员提出 增员申请，提交人力资源部。
人力资源部应对增员申请逐项审定，综合平衡，并得到经理同意后，编制增员计划。第四条选聘资料的准备
企业简介：要用简练概括的语言描述出企业的整体形象，便于应聘者了解企业。招聘技术人员和高层管理人员时，企业介绍要详细具体。
应聘注意事项：其目的是让应聘者清楚应聘资格、考试选拔方法和工资待遇等。应聘注意事项原则上应每年修改一次。
推荐书：一般直接寄送给相关学校的系主任或校长。第五条录用考试
!“ 准考证：应聘表审查结束后，对参加笔试的应聘者要发放准考证。准考证上要 写明考试时间、地点和注意事项。
#” 求职申请书：笔试结束后，参加面试的应聘者要填报求职申请书，并交给人力 资源部。
$“ 面试：人力资源部要向面试考官分发面试表，用于记录面试成绩和测评结果。%” 考试成绩汇总表：对每一位参加考试的应聘者的基本素质、个人能力和考试成 绩进行汇总，填入考试成绩汇总表内。
&“ 不录用通知：对考试不合格者，要寄送不录用通知，并附带小礼品，同时返送这 些应聘者的个人资料。
’” 体检：对于面试合格者，要在公司指定的医疗机构体检。
(“ 录用通知：如体检合格，应向应聘者寄送录用通知。一般情况下，录用通知与 就职保证同时寄送。后者由应聘者填报后，两周内寄回人力资源部。)” 履历调查表：对有就职经历的人，要填报履历调查表，以便了解应聘者在其他 企业的工作情况和职务等。第六条录用
履历调查表上交并经人力资源部审核认为合格后，要在两周内向应聘者寄送保 证书和担保书。
应聘者正式进入公司后，要将有关资料送交人力资源部。人力资源部发给工作 证及其他相关证明。
管理制度三人员聘用管理规定
第一条为了规范公司的员工聘用管理，便于人力资源开发，特制定本规定。第二条本公司主管、副主管的录用及薪酬，由总经理报请董事长核定，组长及 一般员工由经理报请总经理核定。
第三条本公司员工录用除技术人员可由各单位向总经理呈报，自行选聘，再报 请总经理核定外，其他员工概由公司统一选聘。
第四条本公司所属各部门需要人员时，应填具申请书，由各主管呈请总经理、董事长核准后，交人力资源部公开招聘。
第五条本公司新进的员工，无论公开招聘或内部员工引荐，均应先书写个人简 历一份、履历表一份（贴!寸半身照片）。经初选合格后，另行通知考试。第六条本公司新进员工的考试方式。“# 面试：分面谈及口试。!# 笔试：分专业及英语测试。$# 测验：定向测验。
第七王笔试合格后，依成绩高低及专业需要，通知参加面试。第八条面试考官应注意的事项。
”# 要尽量使应聘人员感到亲切、自然、轻松。!# 要了解自己所要获知的答案及问题要点。$# 了解自己要告诉对方的问题。%# 要尊重对方的人格。
&# 将口试结果随时记录于口试记录单内。
第九条本公司各级员工的任用，均以学识、品德、能力、经验及工作的需要为原 则。
第十条参加考试成绩优良者，由申请部门主管决定录用后，即交由人力资源部 通知报到试用。
第十一条经通知报到的试用人员，应先办理以下各项手续：
“# 交验学历及相关工作经历、证件复印件各一份，!寸半身照片两张。!# 填写员工资料表。!” 填写服务志愿书一份。#“ 保证书一份。
$” 抚养亲属报告表一份。
第十二条凡经选聘合格的人员，应按通知指定的日期到本公司报到，因故未能 按期报到者，须申请延缓报到，否则即以弃权论处。
第十三条本公司各级新进员工试用期为#% 天，根据实际情况可予以调整。第十四条在试用期间内，如有任何一方对试用情况不满，均可随时终止试用，试用期满双方认为满意时，由人力资源部签报总经理，正式通知录用。第十五条经正式录用的员工，均由公司发给聘任书。
第十六条本公司正式录用的员工均须具有保证人。保证人应具备下列资格之 一，并经本公司认为适当者为限。
&“ 铺保：资本充实，并经合法登记的工厂、商店。’” 个人保：
（&）有正式职业，在社会上有相当信誉及地位的人士。（’）担任委员级以上的公务人员。
第十七条本公司新进员工，应于办妥保证书及服务志愿书后方可报到。
第十八条经管现金、有价证券、票据、器材、产品及仓储人员之保证限于铺保，并经本公司确认。
第十九条员工保证书应由人力资源部每年对保一次，必要时得随时对保，如发 现保证人情形变更时，须重新觅保不得异议。
第二十条保证人责任，如保证书所列各项。被保证人有下列情形之一者，保证 人应负赔偿及追偿的责任。
&“ 营私舞弊或以其他不法的行为导致本公司蒙受经济损失者。’” 积欠公款者。
!“ 亏蚀公款、公物者。#” 弃职携款潜逃者。
第二十一条保证人有下列情形之一者，被保证人应即以书面报告人事单位，并 限其& 个月之内另觅妥保证人，重填保证书。&“ 保证人死亡或犯案者。’” 本公司认为有换保必要时。!“ 保证人迁至国外地区者。#” 保证人退休者。
$“ 保证人丧失保证能力者。
第二十二条保证人如欲退保，应直接以书面通知本公司，经本公司同意后，被 保证人应即觅新保证人，填妥保证书后，原保证人始能解除责任。第二十三条依规定换保时，对于换保以前的责任，仍由原保证人负责。第二十四条本规定适用于公司全体员工。第二十五条本规定呈请董事长核准后实施。
第二节人员甄选管理制度 管理制度一人员选聘测试制度
第一条初步选聘
%” 制作求职表，以获取应聘人员的背景信息，对不符合要求者加以淘汰。&“ 在应聘人员填写求职表时，进行初步筛选。第二条就业测试 %” 专业测验。&“ 定向测试。
!” 领导能力测试（适合管理级）。#“ 智力测试。第三条面试
%” 面试小组成员。
（%）用人部门专门人员。（&）人力资源部专门人员。（!）独立评选人。&“ 面试方式。（%）测验面试。（!）组合式面试。（”）阶段式面试。“# 面试内容。（$）仪表风范。
（!）人生观、价值观、职业观。（”）个人修养。
（%）求职动机与工作期望。（&）工作经验与工作态度。（’）相关的专业知识。（（）语言表达能力。（））逻辑思维能力。（*）社交能力。
（$+）自我控制能力。（$$）协调指挥能力。（$!）责任心、时间观念与纪律观念。（$“）综合分析判断和决策能力。%# 面试中的注意事项。
（$）面试环境应保持安静、舒适、封闭。（!）面试考官的位置应避免背光。（”）面试的位置避免放在房子中央。
（%）面试考官要尽量使应聘人员感到亲切、自然、轻松。（&）面试考官要了解自己所要获知的答案及问题要点。（’）面试考官要了解自己要告诉对方的问题。（（）面试考官要尊重对方的人格。
（））面试考官要将面试结果随时记录于“面谈记录表”。（*）面试过程中人员不能随意走动。（$+）面试过程不要被随意打断。
&# 如初次面谈不够周详，无法做有效参考，可发出“复试通知单”，再次安排面谈。第四条背景调查
$# 经面试合格初步选定的人员，视情况进行有效的背景调查。
!“ 进行应聘资料的处理及背景调查时，应尊重应聘人员个人隐私权，注意保密工 作。
第五条结果的评定与反馈
#” 全部面试结束后，由面试小组成员根据“面谈记录表”对各应聘者的情况进行 讨论，得出最后的结论。
!“ 对于经评定未录取人员，先发出谢函通知，并将其资料归入储备人才档案。$”对于经评定录取人员，由人力资源部门主管及用人主管商定用人日期后发给 “报到通知单”，并安排职前培训的有关准备工作。
管理制度二招聘面试管理制度
第一条总则
#“ 本公司为招聘人才，促进公司的发展，特制定本制度。!” 有关应聘员工面试事项，均依本制度处理。第二条面试考官应具备的条件
#“ 本公司人力资源部门工作人员为面试考官，面试人员本身需要给人一种好感，能够很快地与应聘者交流意见，因此面试人员在态度上、表情上必须表现得十分开 朗，让应聘者愿意将自己想说的话充分表达出来。
!” 面试人员自己本身必须培养极为客观的个性，理智地去判断一些事务，绝不能 因某些非评价因素而影响了对应聘者应有的客观评价。
$“ 不论应聘者的出身、背景，面试人员都必须尊重应聘者的人格、才能和品质。%” 面试人员必须对整个公司组织概况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策等有深入的了解，才能应对应聘者可能提出的问 题。
&“ 面试人员必须详细了解招聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条 件与才能。
第三条从面试中应获得的资料
#” 观察应聘者的稳定性：应聘者是否常换工作，尤其注意应聘者换工作的理由。如应聘者刚从学校毕业，则要了解应聘者在学校中参加过哪些社团，稳定性与出勤率 如何。从应聘者的兴趣爱好中可以看出应聘者的稳定性。
!“ 研究应聘者以往的成就：研究应聘者过去有哪些工作经验与突出成就。
#” 应付困难的能力：应聘者过去面对困难或障碍是经常逃避，还是能够当机立断 挺身而出解决问题。
$“ 应聘者自主能力：应聘者的依赖心是否很强？如应聘者刚从学校毕业，则可观 察他在读书时是否一直喜欢依赖父母。
%” 对事业的忠诚度：从应聘者谈过去主管、过去部门、过去同事以及从事的工作，就可判断出应聘者对事业的忠诚度。
&“ 与同事相处的能力：应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他 情况。
’” 应聘者的领导能力：当公司需要招聘管理者时，特别要注意应聘者的领导能 力。
第四条面试的种类
(“ 初试：初试通常在人事部门实施，初试的作用是过滤那些学历、经历和资格条 件不合格的应聘者，通常初试的时问为(%)#* 分钟。
!” 评定式面试：经过初试，如果发现有多人适合这项工作，这时就要由部门主管 或高级主管做一次评定式面试。这种面试通常为自由发挥式的面谈，没有一定的题 目，由一个问题一直延伸到另一个问题，让应聘者有充分发挥的机会，这类面试通常 为#*)&* 分钟。
第五条面试的地点及记录
(“ 面试的地点最好在单独的房间，房间里只有面试人员与应聘者，最好不要装电 话，以免面试受到电话的干扰。
!”进行面试的时候，必须准备面试表格。通常初试表格最好是对勾方式的。在 评定式面试中，最好用开放式的表格，把该应聘者所述内容随时记录下来。第六条面试的技巧
(“ 提问的技巧。面试人员必须擅长提问，问题必须恰当。
!” 听的技巧。面试人员要想办法从应聘者的谈话里，找出所需要的资料，因此面 试人员一定要有听的技巧。
#“ 沉默的技巧。面试人员问完一个问题时，应当适时沉默，观察应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口回答时，或者感觉到应聘者尚未明白所提问题时，即刻进 行解释。应保持沉默，观察应聘者对这个问题的反应能力，因为应聘者通常会补充几 句，而那几句话通常是最重要的也是最易了解应聘者的地方。第七条面试的内容（面试内容的重点事项）
!” 个人特性。应聘者的资格包括应聘者的体格外貌、举止、穿着、语调、坐和走路 的姿势。应聘者是否积极主动、是否为人随和、是否有行动力以及个性内向或外向，这些都依靠面试人员对应聘者的观察。
#“ 家庭背景。家庭背景资料包括应聘者家庭情况、父母的职业、兄弟姊妹的兴趣 爱好、父母对他的期望以及家庭的重大事件，等等。
$” 学校教育。应聘者就读的学校、科系、成绩、参加的活动，与老师的关系，在校 获得的奖励，参加的运动等。
%“ 工作经验。除了应聘者的工作经验外，还应该从提问中观察应聘者的责任心、薪酬增加的状况、职位的升迁状况和变化情形，以及变换工作的原因。从应聘者的工 作经验，可以判断出应聘者的责任心、自动自发的精神、思考力、理智状况等。&” 与人相处的特性。从应聘者的社交情况来了解其与人相处的能力，包括了应 聘者的兴趣爱好，喜欢的运动，参加的社团以及所结交的朋友。
’“ 个人抱负。包括应聘者的抱负、人生的目标及发展的潜力、可塑性等。
第三节人员录用制度
管理制度一人员选聘录用计划制度
一、为确保本公司在选聘录用人员时有章可循，特制定本制度。
二、人员选聘录用计划的内容要求如下：!” 录用人数。
确定出计划期各年度应录用的员工人数。为确保企业人力资源构成的合理性，各年度的录用人数应大体保持均衡。录用人数的确定，还要兼顾到录用后员工的配 置、晋升、其他人事调整和退休金支付等问题。#“ 录用标准。
确定录用什么样的人才。其主要标准包括：年龄、性别、学历、工作经验、工作能 力、个性品质等。!” 录用对象与范围。
确定是录用应届毕业生（定期录用），还是临时录用往届毕业生；是在本地区录 用，还是在全国录用。如是定期录用，录用哪几所学校的毕业生。#“ 录用经费。
除参与录用活动的有关人员的工资外，还需要以下费用：
（$）广告费：包括广告制作费、广告代理费、宣传资料费、其他资料制作费等。（%）招聘会场费：包括会场租用费、试题印刷费、招待费、礼品费、服务费等。（!）差旅费：包括录用人员的交通费、住宿费、饮食补助费等。（#）其他费用：包括电话费、通信费、文具费和杂费等。
三、人员选聘录用计划的编制。
人员选聘录用计划的编制，在许多方面可以参照人力资源计划的思路和方法。其编制程序为：
$” 根据人力资源计划确定录用计划的大体框架与思路。%“ 对现有员工状况进行调查并作出正确把握。!” 确定计划指标。（$）退休者人数。（%）离职者人数。
（!）劳动分配率、人工费总额、单位人工费等。（#）各部门员工需求量。
#“ 在各部门之间调整、平衡计划。&” 编制录用计划表。
’“ 召开录用计划会议，审议计划。(” 经修改后，出台正式的录用计划。
四、人员选聘录用计划的实施。
$“ 企业处于多变的国际经济环境中，人员选聘录用计划应不断地根据实际情况 的变化进行调整，绝不能一成不变。
%” 实施人员选聘录用计划，还必须注意到社会成员思想意识和价值观念的取向、当地政府的就业政策和有关法律法规。
五、人员选聘录用计划的期限。!“ 每年编制一次人员选聘录用计划。
#” 为了保证该计划与人力资源计划和经营计划的协调，人力资源部应先编制$ % & 年的人员录甩计划，并据此确定出分年度的员工录用计划。
管理制度二人员录用管理制度
第一条目的为统一管理和规范本公司的录用工作，特制定本制度。第二条录用原则
录用工作原则上每年进行一次。如有特殊情况，可以临时录用员工。应尽量保 证录用工作的连续性和规范性。第三条录用标准
!“ 录用员工的学历：
（!）研究生及同等学历者，占’。（#）大学及同等学历者，占’。
（$）职业高中、中专及同等学历者，占’。
#” 录用员工的年龄：研究生及同等学历者不超过$& 岁；大学及同等学历者不超 过$(岁；职高、中专及同等学历者不超过#& 岁。$“ 录用员工中，管理及事务性人员占’。)” 录用后的具体工种分配另定。第四条制度适用范围
特殊工种的录用，同样应遵守本制度。第五条招聘
原则上实行企业内部推荐，如不足，可招聘应届毕业生。特殊情况下，实行社会 公开招聘。第六条招聘时间
员工的招聘至少应在正式录用前一个月进行。第七条应聘资料
包括亲笔履历书、有关证书、身份证复印件、就职申请书、# 寸照片$ 张（背面写
六、清姓名和拍照时间）。第八条推荐书
必须由推荐者提交推荐书一份，重点说明推荐理由。第九条选拔标准
选拔标准主要依据工种要求及其他标准，高学历者优先考虑。第十条考试方法
一次性考试，主要审查应聘者和推荐人的书面资料。必要时可进行面试。
两次性考试，是指对第一次考试合格者再进行笔试、面试和体检。笔试，主要对 应聘者的一般知识和专业知识进行考查。但对名牌学府的高材生可放宽条件。面
试，主要是考查应聘者的学识、谈吐、能力、个人素质及适合的工种。体检，主要进行 临床医学检查和理化检查。对应届毕业生还要考查在校学习成绩。第十一条考试小组的设置
为保证考试的公平、合理，作为常设或非常设的机构，设立考试小组。
考试小组由公司经理指定的!“ #$ 人组成。小组工作的运行及分工另行规定。第十二条录用
笔试和面试总成绩为良好、体检及两次性考试合格者，方能正式聘用。如体检不 合格者，不能参加笔试和面试。
对有就职经历的应聘者，还必须对其以往任职情况调查后方能决定是否聘用。
管理制度三管理人员录用制度
第一条目的为了获得高质量的管理人才，特制定本制度。第二条测试种类
测试分笔试和面试两种。笔试合格者才有资格参加面试。面试前，需要应试者 提交求职申请和应聘管理人员申请。第三条任职调查和体检
是否正式聘用，还要经过对应聘者以往任职情况调查和体检后决定。任职调查 根据专项规定进行。体检由企业指定医院代为负责。第四条测试时间
七、笔试% 个小时，面试% 个小时。
待人接物、加大执行力权重、下属评分、发展潜力、创新性能力、得分说明（不满意、一般、胜任、良好、优秀）
