总经理岗位职责制度牌（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“制度牌岗位职责”。
第1篇：总经理岗位职责制度
第一章 总经理岗位职责
全面负责俱乐部晚间营业高峰时间的管理工作，行使经理的一切职责。
监督检查上岗员工的仪表仪容、服务水准、工作表现，对违纪员工有权按规章予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门建议给予奖励。
对上一位值班经理的经理日志未解决的问题进行继续跟进。加强在岗时间的俱乐部巡视工作，发现问题及时处理，并做好相关纪录。保持整个俱乐部在值班期间的正常运营，督导霓虹灯、背景音乐、员工服务质量等影响俱乐部营业气氛的各个环节。
遇到客人对俱乐部的设备设施、服务质量等方面的投诉，应仔细倾听并做好书面记录，让客人知道俱乐部对他们的建议的重视。并且告之会员他们的建议是会被报告给总经理并在早例会上拿出讨论的。尽快平息客人，合理解决相关问题，以维护俱乐部的良好声誉。确保在每次巡视时检查所有设施的运转状况和卫生情况，并监督各部门的巡视完成情况，做好相应的记录。
及时而圆满地处理当班期间俱乐部内各种突发事件。
确保准确并有效填写突发事件报告和工程申请维修单。填写在工程申请维修单上的问题应该是不能马上解决的问题。
闭店前确保所有部门的收入都存到保险柜里，所有数据准确核实后记录在值班经理日志里向总经理报告。监督运营部客服的更衣箱占用检查情况，对违规锁具和隔夜锁进行处理。
确保所有电源的关闭和一切其它闭店的相关工作。
规章制度
1、熟练掌握专业知识，按照健身俱乐部的综合规则和程序工作。迎接和辞别客人时主动热情，使用标准礼貌用语，保持微笑服务。2、按时到岗值班，岗前需到总经理处报到，未报到则视为没有出勤。3、认真准确地完成值班经理报告的填写。
4、每逢正点进行场内巡视，检查各区域设施的运转情况和卫生状况，并监督各部门的巡视完成情况，发现问题及时处理并做好相应记录。遇有特别突发事件应另付报告详细描述。
5、至少保证与三位会员打招呼，以值班经理的身份向他们征求对俱乐部服务的意见和建议。
6、恰当有礼地协调并解决会员提出的所有要求，及时圆满地处理客人的投诉，使客人达到满意。7、值班时间不得无故离岗。
8、监督运营部客服的更衣箱占用检查情况及处理结果，做到准确无误。
9、完全了解俱乐部内各部门的服务项目、每日课程和活动安排，以及特殊变化情况。
10、值班时必须着工装，佩戴胸卡，随身携带值班经理日志、硬板夹、笔以及对讲机等必备物品。12、值班时间不得在俱乐部区域内拨打或接听私人电话。13、工作当中不得带以个人情绪而影响整体工作和俱乐部形象。14、俱乐部内禁止吸烟。15、遵循闭店程序。
第二章教练规章制度
一、考勤制度
1、严格按照公司规章制度，上下班按时打卡，做到不迟到，不早退。
上班时间：14：00——22：00 2、每周休息一天。
3、事假必须提前一天通知部门主管，说明原因，经部门主管批准后方可请假。
4、旷工三天将视为自动离职，自动离职者公司将不予发放工资。
二、仪容仪表
1、所有员工应举止文雅、端庄、稳重、工衣必须干净、整齐，注意仪容仪表，不讲粗话，工作时间工衣、工牌佩带齐全。
三、劳动纪律
1、严禁在公司范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响公司、客人或其他员工声誉。
2、同事之间要相互配合，不得对公司、会员或同事有不尊重、不礼貌的行为，公司同事一定要团结协作，公司内同事以职务称呼上司。3、不得使用办公电脑上网，如有工作需要，需请示部门主管同意后方可使用，时间不能超过10分钟。
4、上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。5、严禁在工作时间内吃零食、睡觉、发信息、看书；不准交头接耳、扎堆聊天、脱岗、串岗等，非工作需要，严禁闲杂人员进入工作服务台内。四、工作方面 1、上班时间服从上级管理，听从分配并完成上级安排的各项工作，不得顶撞上司与消极怠工，如有困难要及时提出，有不同意见应婉转相告，或以书面陈述讨论。
2、接待会员与访客时必须认真、仔细，不得把个人情绪带到工作中，当班人员不得大声喧哗与做工作无关的事。
3、要礼貌用语，如：欢迎光临，晚上好先生/小姐！见到老板等管理人员要问好！
4、必须维护健身房的公共卫生，爱护公共财物，不浪费，节约用电、水、电话及其公用物品，不得随意打私人电话聊天。
5、教练上班时间严禁无故外出，视情况而定可外出不得超过一小时！6、教练应该积极配合公司的各项宣传活动！（有实质意义的活动）7、教练间应该团结友爱！共建和谐上班环境！！不相互诋毁和中伤任何人！
8、对于会员提议教练应虚心接受！不得顶撞会员！
备注：(1)以上条例若有违反，视情节而定，情节轻的第一次口头警告、第二次罚款10元，第三次罚款20元，依此类推。情节严重的第一次罚款50或者开除。
（2）所有罚款在当月工资中扣除。
（3）所有罚款将做为员工活动用款。
全体员工不得有徇私舞弊现象，一经发现一律重处。
教练员巡场作业规范
1.巡场要求
1.1巡场教练须在上班的时间内在规定的区域进行巡场工作。1.2巡场时教练员必须穿着整洁的规定的工作服和鞋子。1.3巡场教练在值班时必须有良好的气质和和蔼的态度。1.4巡场教练在值班时不可以依靠器械。1.5巡场教练在值班时不可以接听电话或者短信，如果有需要，则必须在告之其他教练之后离开训练区，在完事之后须立及返回工作岗位。
1.6巡场教练在规定的非私教时间不可以执行私人教练课程。1.7巡场教练在自由力量区值班时须帮助正在健身的会员，给予其保护和简单的健身建议。
1.8巡场教练在值班的时候须检查健身器械的使用情况（包括动感单车），并且在发现器械问题之后必须立及按照器械维修程序执行。器械维修程序：
1、发现器械问题之后马上挂上维修示意牌 2、填写器械维修表
3、将器械出现的问题告之维修部门，并且让其在维修表中签字及填写器械修复的完成时间。表格自己保留。4、在承诺的时期之内对有问题的器械进行复查。
5、复查后，如果器械已经修复，则填写器械调整情况栏，并交给训练课主管保存；如果器械没有修复，则填写器械维修追踪表，并继续交于维修部门签字确认并再次进行此过程，直到器械修复完毕。6、训练课主管在月总结报告中将所有器械维修的次数及修复情况报告。
1.9巡场教练在发现背景音乐及广播有问题之后必须马上通知前台调整。1.10巡场教练应随时对器械上会员留有的物品，如：纸杯、棉花球、纸巾等进行清理以保持训练器械的清洁。
1.11早班教练在上班时须将所有有氧器械打开；晚班教练下班之前须将所有有氧器械及电视逐个关闭。
1.12教练在值班时如果发现训练区的任何情况都有责任告之相关部门及时的进行调整。
1.13教练在值班时如果发现其它部门有需要，在不影响工作的前提下应尽量给予帮助。
1.14教练在值班时发现会员之间有冲突时，应出面安抚双方情绪，尽量使双方先离开原地，避免围观现象，等彼此镇静之后再解决问题。1.15会员在巡场时，如遇到会员所提出的任何对俱乐部的意见和建议都应及时的上报部门主管，以便及时的与相关部门取得沟通并尽快给予会员回复。2.指导要求
2.1巡场教练须给予会员与之相适合的运动建议。2.2巡场教练须对会员在训练过程中存在的错误进行改正。2.3在指导会员使用力量器械时，教练须从器械的作用开始讲解，然后是动作示范、注意事项、器械调节、会员实践和改进提高；在指导会员使用有氧器械时，须从器械的作用开始讲解，然后是动作示范、注意事项、会员实践、器械调节和强度提高。
2.4教练在为会员指导时应帮助会员调节器械及按照实际情况和需要选择相应的强度（包括：重量、组数、次数或者阻力、速度、功率等）。2.5巡场教练在指导会员的时候应遵循顾全大局的原则，为尽可能广泛的会员提供帮助和指导。不可以长时间的与一位会员攀谈和聊天。2.6教练在指导会员时应注意和异性之间的避讳，例如：男教练在指导时不可触碰女会员的胸部、臀部等；女教练在指导男会员时不可触碰男会员的裆部、胸部等。对于在习惯上有禁忌的会员要特别的注意避讳。
2.7教练在指导会员的时候要把注意力集中到此会员身上，不可以左顾右盼，使会员对自己在教练心目中的重要性有所怀疑。3.纪律要求
3.1教练值班时不可以长时间的离开巡场工作岗位。
3.2教练值班时必须穿着俱乐部统一规定的服装和规定的鞋子（运动鞋，不可以穿凉鞋、拖鞋、皮鞋、高跟鞋等）；不可披头散发。3.3教练值班时不可以随意离开工作岗位，有任何的需要必须先通知其他教练，说明情况之后才可以离开，并且要尽快返回。
3.4教练值班时不可以在任何训练区域、健体吧、前台等扎堆聊天。3.5教练在值班时不可以在训练区接听或拨打电话，也不可以查看或者发送短信。如有需要必须和其他值班教练说明后离开训练区，并且应在接受后尽快返回。
3.6教练值班时须保持良好的姿态，不可以将身体依靠在器械上，或者将手放到衣兜里及双手在胸前交叉或后背等。
3.7教练在值班时应保持亲和的态度，主动与会员打招呼，主动询问会员的训练状态及训练效果，对待会员一视同仁。3.8当训练区只有两名教练时，此两名教练不得离开工作岗位，直到有其他教练上岗。
3.9中班教练下班时，在确保晚班教练在场的情况下才可以离开。3.10教练在任何情况下都应对会员保持诚恳、和蔼、热情的态度，不可以与会员产生争执。有问题时，应报请上级领导协助解决。
健身设备的维护
健身器械是俱乐部在战场上的武器。没有任何会员会高兴地看到“暂停使用”的牌子被悬挂在任何一件器械上。因此，工程部要对俱乐部的所有健身设备进行常规的精心维护，一旦发生故障，应在第一时间内立即排除。下面是对不同器械的具体维护方法。
跑步机
日常维护：
1、用一块干净柔软的布料和非研磨制的清洁液去除多余的尘土、污垢和其它多余物质。擦拭显示板，扶手，前覆盖盖和心率监控把手。注意：不要将清洁剂直接喷在显示板或是心率监控把手上。不要用液体清洁液清洁跑步传动带下方。
2、为了确保跑步传动带的使用寿命，在清洁跑步传动带的下方时要用一块柔软，干燥的布料。做清洁时把布料垫在跑步传动带和传动带下面的木甲板中间，从一边滑向另一边（您会需要一把尺或相似工具把毛巾滑到跑步传动带下面。）然后，拿住毛巾的两端，从滚动轴的一方拉向另一方。注意：不要在跑台启动的同时清洁跑步传动带。3、检查传动带是否摆放到位和传动带的拉紧程度。不要每天都拉紧跑步传动带。如果发现有因为跑步传动带松动而引起的传动带滑动，请参照使用说明中“调节-滑动-跑步传动带”一章提供的跑步传动带的松紧调试说明，或联系产品支持。
每周维护：
用吸尘器清洁跑台下面和附近区域。需要把跑台提高或挪动跑台。注意：用吸尘器清洁时不要损坏动力线。
检查传动带的里表面和传动带下面的木甲板的上表面的非正常。检查传动带的磨平情况（因长期摩擦而出现的磨平的表现），如果出现磨平的情况，替换传动带并且翻转或替换传动带下面的木甲板。注意：不要在用过的传动 带下面的木甲板上换上新的传动带。
为安全起见，检查显示和扶手上的螺丝，如需要的话拧紧。检查显示面板和小键盘。每两周的维护和修理：
卸掉发动机上的覆盖盖，用吸尘器清洁发动机和排风口。避免损坏或碰撞平时由覆盖盖来保护的零件。每月维护：
用一块清洁干燥的布料擦拭升降杆并且用硅制润滑油喷覆，以防止锈渍堆积。
动感单车 日常维护： 用一块干净柔软的布料和非研磨制的清洁液去除多余的尘土,污垢和其他多余物质，擦拭显示板表面手柄，座位，踏板和前覆盖盖。
每周维护：
用吸尘器清洁自行车下面和附近区域。
检查运动使用显示面板上的螺丝，确保螺丝已拧紧。如有需要再拧紧一次。
检查运动使用显示面板是否清洁。
每月维护：
每个月或在需要的情况下，进行下列工作： 检查座位，踏板和前覆盖盖是否处于安全状态。用组合扳手拧紧手柄上的四个螺丝来紧固手柄。用组合扳手将踏板和与每个踏板相对的曲柄手柄拧紧。
用16制式的拧螺丝的拧条通过转动单独的扣件来使前覆盖盖紧固。
台阶机
每周维护：
每周或在有需要的时候，应该用一块布料和稀释过的多用途的清洁剂清洁尘土，污垢，和其他显示控制板上的东西，还有扶手和踏板。将清洁剂喷在布料上，再擦拭表面。不要将清洁剂直接喷在机器上。
每月维护：
每月或在需要的时候，应该检查手柄，踏板和前覆盖盖是否处于安全状态。
手柄：拧紧连接上下把手部分和内部连接的铁管的螺丝来紧固手柄。踏板：用配套的组合扳手把踏板和扶手拧紧。前覆盖盖：用配套的16制式的拧螺丝的拧条来拧紧前覆盖盖上的螺丝。
椭圆运动机
日常维护：
用一块干净柔软的布料和非研磨制的清洁液去除椭圆运动机上多余的尘土,污垢和其他多余物质。擦拭铝杆的下部和显示板的表面，扶手，前覆盖盖和心率杆（如果已安装）。
每周维护：
1、用吸尘器清洁椭圆运动机下面和附近区域。
2、检查运动使用显示面板上的螺丝，确保螺丝已拧紧。如有需要再拧紧一次。
3、检查运动使用显示面板是否清洁。
4、对于椭圆运动机加强型，检查手柄上附件螺丝是否安全。确认扭矩的安全。
自由重物类
5、杠铃片和哑铃外皮有无破损，各个器械连接处是否开焊，杠铃杆定期做检查防止变形确保其直线度，检查大型框架设备的连接螺丝是否松动保证会员的使用安全。
健身设备保养
有氧设备类：
打开跑步机防尘盖，检查机械螺丝有无松动，电机传动皮带老化程度大小，滚动轴运转是否良好有无研磨，各传动轴承是否正常定期添加润滑剂，线路板用毛刷清理和皮球进行防尘养护，升降丝杠有无氧化侵蚀并做抗氧化处理，跑带定期添加蜡粉保证跑步机运转正常。椭圆运动机和登山机自行车其保养流程与跑步机大致相同其不同处为椭圆运动机的曲轴有无磨损，各连接螺丝有无松动。登山机传动链连接销是否松动脱落并且定期涂抹抗氧化剂，检查其蓄电池是否有亏电现象。自行车脚蹬护套是否老化，传动链连接是否正常，座位定位系统是否正常。
动感单骑类：
车座底部滑道调节是否灵敏，高度调节杆定位系统是否正常，变速器是否保证其使用功能，脚蹬旋转轴定期添加润滑剂，后轮阻力带松紧程度是否合乎使用要求，底座定位螺丝是否松动并且保证四点平衡。
传动皮带有无磨损，固定皮带螺丝有无松动，各部位轴承添加润滑剂，各部位油盅添加钙基润滑脂来防止器械磨损，定位销是否损坏，零部件有无缺损。
自由重物类：
杠铃片和哑铃外皮有无破损，各个器械连接处是否开焊，杠铃杆定期做检查防止变形确保其直线度，检查大型框架设备的连接螺丝是否松动保证会员的使用安全。
健身俱乐部工程部的职责是确保俱乐部所有硬件设施的正常运转和使用。根据俱乐部的人员编制，不可能建立拥有所有工种的团队，但至少应做到及时地发现问题并努力利用自有力量或发动有关专业人士排除障碍、解决问题。
私人教练
直接对教练主管负责，执行教练主管指令，并向教练总主管汇报工作。熟悉健身房器械设备及康体项目运作程序； 2 指导及解释器械的使用；负责为会员做体测，从而促进二次销售； 4 为私教会员制定详细的健身计划，营养计划； 5 随时了解私教会员的健身进度及效果； 6 不断学习，丰富自身专业知识,提高业务能力；
第三章销售岗位制度
价格制度：
1.会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补；
2.任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。3.团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩；
4.预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准； 工作规定：
1.会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；
2.会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未来锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来健身房继续锻炼，）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如：会籍顾问有变动或流失情况时，需客服经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因，未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分（包括扣除总业绩的30%）。3.会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作；
4.销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理；
5.会籍顾问如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理批准（特殊情况也需及时来电通知），否则以旷工论处； 6.当值会籍顾问按销售排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺序；
7.会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，且办公区域内必须至少留有1-2名会籍顾问，同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁； 8.会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用；
9.会籍顾问必须按照公司规定着装整洁（穿工作服、佩带名牌），方可进行访客接待工作，如未穿工作服的销售人员将不能接待访客（视自动放弃处理），但特殊情况须通知店长或销售经理批准； 10.会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；
11.客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报； 12.如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡，需重新更改起始时间的，必须经店长或销售经理签字确认后方可生效；
13.会籍顾问辞职或因工作岗位变动，原有所属客户资料及生产工具必须交由店长或销售经理。如会籍顾问在交接中有所隐瞒、藏匿个人的会员资料，一经查处将扣发所有提成和工资。店长或销售经理对上缴之客户资料委派专人负责，此后的会籍顾问应以最短的时间通知资料内客户，如发生资料内客户投诉又查无人处理，查核后将严厉追究会籍顾问责任。
预售处会籍顾问工作流程及规章制度
1、查看前一天的“每日约见一览”，将未赴约的约见进行电话追踪，以便尽快实现约见。
2、查看前一天的“15个新目标客户”，将未接通，关机，在联系的信息状态进行再次追踪并在“追踪日期”一览中做好记录以便随时查看。
3、查看前一天的“TI跟进表‘将未赴约的约见进行电话追踪并做好详细记录以便随时查看，4、查看今天的“每日约见一览”，将今日约见的客户进行电话确认是否按照规定时间进行赴约并做好记录。将约见做到心中有数，对今天的业绩做到心中有数。
5、翻开你的“15个新目标客户“，首先你要为今天寻找你的目标客户，在加上市场部给予的信息。这样你才有足够的信息进行电话联系，进行约见，实现办卡。6、客人参观登记
（1）在前台摆放《客人访问登记表》，凡是参观的客人都要做登记，由会籍顾问替客人填写完整。
（2）填写内容有：日期、时间、姓名/签字、地址/Email、电话、年龄、客户来源、参观结果、Y/N、MC姓名
(3)填写要求：参观结果的四种情况：A没入会的四种担忧（N/M=没钱、N/T=没时间、F/F=家人/朋友、F/A=路途远）B入会C补款（可用中文填写）Y/NY=入会、（将Y画圈）；N=没入会、（将N画圈）(4)MC带的参观客人，由本MC负责跟踪服务 7、咨询电话（前台＆会籍顾问）
（1）前台员工接听咨询电话后，填写《电话咨询登记表》；填写完毕转接到会籍顾问。
（2）会籍顾问接听客人的电话，和客人约好时间后，将客人资料填写在TI登记表。
（3）最好将此客人当天约来俱乐部（不要超过三天）（4）约好时间后，将客人的资料填写到约见本上
(5)前台员工不可告知客人会员卡价格；转接电话需按照会籍顾问每日工作状态表，逐一转接。无由前台员工填写：日期、时间、姓名（客人）、电话号码（2个）、MC姓名、人接听状态，告知客人稍后会籍人员将与您联系。
(6)接会籍顾问接听咨询电话时，切记直接告知客人会员卡价格，遵守咨询电话接听系统。以积极热情的态度接听每个来电客人。8、39个约见电话
（1）会籍顾问每天要打39个客户电话，（2）填写内容：日期、客人姓名、客人的来源、时间（打电话的时间）、电话号码（2个）、预约结果（几时来俱乐部、是否改天等）。（3）约好的客人要填写在每日约见本上
（4）每天抽查电话的真实性，每个会籍顾问抽查二个电话（5）每天每个会籍顾问要保证电话预约有5组客人有来俱乐部参观（6）如发现不真实的电话记录，第一次行为纠正，第二次书面警告，第三次取消MC带客人参观资格。9、每日约见
（1）约见本张贴在预售处的公共区域，由会籍顾问填写
（2）填写的内容包括：约见时间、客户姓名、电话号码、约见种类（T/I=电话、W/I=来访、B/R=朋友介绍）、处理结果C=确认、N/A=没有时间、L/M=留言、N/H=不在家、R/S=再约见、N/I=无兴趣
每天下午15：30封单，当天的就不可以在填写。
（3）每天会籍顾问最少预约6个客人，但要保证有6个客人来俱乐部
（4）当天上班的会籍顾问在下午三点半前，最少要填写6个约见的客人
（5）三点半后由助理封单，不准再加写客户的资料；如有抢单问题，哪个会籍顾问将客人资料填写的早、全、齐、准，就归此会籍顾问（6）当天约见本上的客人，在三天内有效，三天后需重写此人，如三天后没有填写，由其它会籍顾问签单，此客人归签单的会籍顾问，如双方不清由助理协调
（7）约见种类和处理结果已英文缩写的方式，填写在相应的表格内（8）客人资料只能写三次，三次后如没结果，将由助理负责此客人 10、新会员VIP名单（私人教练＆会籍顾问）
（1）客人成为俱乐部正式会员后，填写此表，可介绍8位朋友。（2）向客人介绍填写VIP表格后，俱乐部将赠送每人一张VIP周卡；表的填写：客人姓名（会员的朋友）、家庭电话（会员朋友的）、工作电话（会员朋友的），电话可写移动电话。MC的姓名、会员类型（卡的种类）、定金（全款的金额）
（3）此表填写后放入VIP的夹子内，随时做好客户的跟踪。（4）会员的朋友将由MC打电话通知，他们会得到一张VIP周卡，可享有一次免费体能测评指导。不可由会员带领，由本人到俱乐部取才有效。
（5）负责此卡的会籍顾问，要对此客人进行一切的跟踪服务，将此客人以会员的身份对待，使之在7天内成为会员
（6）会员介绍的朋友成为正式会员后，MC为会员申报增加一个月的会籍。
（7）增加月份要每月一报（附表）
（8）在新会员入会后，将此表让客人填写，可填写8个朋友或更多，至少要写3-4个朋友，人员不能重复。（9）会员朋友到俱乐部后，由会籍顾问找助理取卡，盖章登记后才可使用。
（10）此卡一人只能使用一张，如再次使用，要到90天后才能使用第二张。
（11）此卡为连续7天使用卡，不可间断或中途转让（预约有效）
第四章财务岗位制度
在总经理的直接领导下，具体领导俱乐部的财务政策和财务管理制度的实施，合理支配资金；
1.组织贯彻执行《会计法》等法规和旅游财务制度及财务纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告领导；
2.做好资金管理，组织收银员，出纳员按照规定程序，手续及时做好资金回笼，准时进帐，存款，保证日常合理开支需要的正常供给。
3.加强财务管理，分月，季，年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为俱乐部的发展积累资金。
4.组织俱乐部 内部各个环节的财务收支情况。
5.组织整个俱乐部的经济核算工作，充分发挥财务工作的预算和监督作用，组织编制和审核会计，统计报表，并向上级财务部门报告工作，按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。6.组织财会人员搞好会计核算，正确，及时，完整地记帐，算帐，报帐，并全面反映给俱乐部领导，及时提供真实的会计核算资料； 7.负责与财政，税务，金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政，税务及外汇动向； 8.负责办理银行贷款及还贷手续；
9.遵守，维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限和费用报销制度；
10.审查各部门的开支计划，审查对外提供的财务资料，并转报总经理；
11.参与重要经济合同和经济协议的研究，审查，并负责对新产品，新项目的开发，技术改造，以及商品（劳务）价格和工资奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施；
12.参与俱乐部经营管理和经营决策，提高酒店的管理水平和经济效益，为总经理当家理财，把关，做好经营参谋；
13.合理制定各部门的成本费用，专项资金和流动资金定额，尤其做好成本控制，精打细算，确保经济效益。
14.督促，检查俱乐部的固定资产，低值易耗品，物料用品等财产，物资的使用，保管情况，注意发现和处理财产，物资管理中存在的问题，确保酒店财产，物资的合理使用和安全管理 15.督促有关人员重视应收帐款的催收工作，加速资金回笼； 16.监督采购人员做好健身房内，工程，办公及劳保的物料，用品的采购工作。17.负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用；
18.组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议，促使俱乐部不断提高管理水平；
19.每季度全面检查一次库存现金和备用金情况，并不定期抽查各业务部门，收款岗位的库存现金和备用金；
20.保存俱乐部关于财务工作方面的文件，资料，合同和协议，督促本部门员工完整地保管俱乐部的一切帐册，报表凭证和原始单据； 21.负责本部门职工的思想教育和业务学习，定期组织，召开本部门的业务会议，抓好本部门内部管理工作，不断提高财会人员的素质和财务管理水平；
22.负责本部门员工业务工作，使下属员工熟练掌握业务知识，操作程序和管理制度，并使各员工对本部门其它岗位的业务环节有所了解；
组织建立财务人员岗位责任制，负责对财务人员的考核。
第五章 客服岗位制度
1、上班持良好的精神面貌及工作态度，不允许在工作岗位打电话或发信息。
2、按时到岗，清楚自己班次，不许私自换班，如有换班请求，要提前向部门经理申请，需经过批准后方可换班。3、上班必须穿好工作服，佩带好工作牌。着装要求整洁、大方。工作时间不允许穿拖鞋，不允许佩戴夸张吊坠耳环，应化淡装。4、工作岗位中不许高声谈笑，不许打打闹闹；不许当着会员或顾客的面吃东西、喝水、打电话、发信息或做不雅举动等。
5、营业中，欢迎声“您好！欢迎光临”，送客声“谢谢光临，请慢走”，要响亮。礼貌用语：“您好！请稍等”。“您的卡（您的包）请拿好”。“请问有什么可以帮到您？”等。
6、员工在上班时间不许有窜岗，脱岗的情况，如有情况离开必须做好交接工作。
7、待会员热情亲切,让礼貌用语成为习惯，如有会员投诉可请经理处理,但需态度和蔼、面带微笑,严禁与会员争论(特别是在会所里和顾客面前)。
8、早班检查常备物品。如纯净水、健身卡、收据、和约书、饮料、健身包、毛巾等是否充足，不足应及时补充。
要领取或补充的物品必须及时跟经理汇报领取（每天在16：30前完成），确保在高峰期没有缺少物品的情况发生。
9、准确发放钥匙并确认会员卡是否处于正常使用状态。同时协助会籍顾问做好准客户的来访登记。
10、按本俱乐部规定播发音乐：在早晨09:30至18∶00播放轻快音乐，在晚上18∶00以后播放节奏一点的音乐。严格控制好俱乐部前台音响设备的使用，在晚上后21：00后播发轻快音乐，22：00把所有音像设备关闭。11、在教练部课程开始前10分钟，全场广播两次即将开设的课程。12、在营业结束前半小时，全场广播两次预打烊。
13、下班之前核对钥匙是否齐全、是否有会员遗留的东西、发错的卡等，做好记录，上交经理；核对水吧、前台帐目的填写是否准确。以便明天营业的顺利进展。接待用语
1、遇到会员进来：“您好！欢迎光临！请您出示会员卡~~~请稍等~~~118您的手牌，请拿好！”
2、会员走：“请稍等，1011您的卡，请拿好，谢谢光临，请慢走！” 3、非会员参观：（先让做嘉宾登记）请您在这边做一下登记。（登记中）请问有预约吗？（登记完）祝您参观愉快！4、接电话用语：“您好！加速度 ”。
（咨询）请稍等！我帮您转接我们的会籍顾问，您可以向他详细咨询。（找人）请稍等！（如果不在）有什么重要的事需要我帮您转告吗？”
违反以上规章制度者，第一次口头警告，第二次罚款20元，第三次罚款50元。其他工作细节： 一、动感单车的预定
当天16：00以后才能预约，必须亲自持卡签字确认。不接受电话预约，工作人员代替预约一律严惩。二、停卡、转卡、补卡 1、停卡：必须由会员亲自签字确认，同时准确填写停卡记录并核对，年卡最多可停三个月，可分三次停，但必须以月为单位。工作人员代停一律严惩。
2、转卡：先核对剩余时间，然后交接给当班会籍顾问处理。办理好转卡手续后，保存好书面资料。一张卡只能转让一次。3、补卡：正确收取补卡费用、开收据。并准确填写书面资料。停卡、转卡、补卡等资料当天营业结束前交给部门经理。三、前台严禁聚众聊天 工作人员严禁在前台聚众聊天 工作人员不得故意与会员在前台聊天。
咨询：应马上交接给会籍顾问并引导到业务区洽谈。投诉：应马上礼貌的引领会员到办公室，由值班经理处理。四、卫生
每天至少打扫三次：早班，中午，高峰期18：00前，并随时注意保持整洁。五、吃饭时间规定
30分钟！要做好工作交接。六、下班或离岗工作交接
书面交接，清点现金和未收的余款等。七、前台物品的整齐摆放
常用文件规范摆放，私人物品不准放在前台。并定期清理废品！八、饮料预存 除前期预存的以外，今后坚决不接受预存。九、查阅资料、做帐时的注意事项
确认未开卡的卡型一律查会员卡登记表，严禁在会员面前翻阅合约书和帐目表。晚上应在会员不多时开始做帐，做帐时要做好保密工作，做好帐后，要马上将帐目表与和约书放入抽屉。十、收银的注意事项 1、不发问，看合约收款。
2、看合约书发放赠品。并让会员在记录表上签名确认。3、看合约书确认是否开卡。
开卡的，让会员在开卡记录表上签名确认。4、拍照，并准确存入电脑。十一、营业款管理
当天前台、水吧的所有现金（除备用金外）全部交给后勤部张经理。十二、狠抓重复体验的人
单次消费归入前台统一提成10％，但必须做好来访登记，并把来访登记（姓名、联系方式）交由当班销售跟进。十三、空调的开关时间
夏、冬季节18：00开，会员走完后关。春秋季节可以灵活变动。十四、和销售的衔接
1、客户拿体验券、名片、DM过来的。（首先引导登记，有署名的直接找署名人，无署名或署名人已离职的应衔接当班销售接待。如署名人不在应衔接当班销售或值班经理接待）2、预约。（指明找人的衔接该销售接待，如该销售不在应衔接当班销售或值班经理接待）
3、以前来过的。（首先引导登记，问明是否还记得以前是哪位接待的。客户明确记得，应衔接该销售接待。如该销售不在应衔接当班销售或值班经理接待）
4、参观。（首先引导登记，礼貌问明是否预约和是否第一次来。如没有的应衔接当班销售接待，如有的应按照第2、第3条执行）5、会员带体验。（首先引导登记，问明是否有预约。有预约的按照第2条执行，没有预约的应衔接当班销售接待）
6、找人、等人。（首先引导登记，然后衔接给当班销售）
7、经过解释还不愿意登记的及时转给当班会籍顾问或值班经理处理，不许向访客或会员介绍有关业务方面的情况,影响销售工作，有访客或电话咨询尽可能的转给会籍顾问讲解。
8、新会员第一次锻炼。（根据提示请会员做开卡确认，并通知会员的会籍顾问及时跟进，如该会籍顾问不在，应及时衔接当班会籍顾问或值班经理接待。）
第六章 保洁员管理制度
6．1俱乐部保洁员岗位职责
6．1．1.尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；
6．1．2.因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论； 6．1．3.对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记； 6．1．4.根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域； 6．1．5.爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。6．1．6.积极参加卫生突击工作。
6．1．7.向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。
6．1．8.有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。
6．1．9.清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导。6．2保洁员管理制度
6．2．1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫卫生间、水吧、儿童游乐区、操房、办公室、大厅、门窗、玻璃、电梯、酒店后门通道等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
6．2．2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对卫生间、水吧、儿童游乐区、操房、办公室、大厅、门窗、玻璃、电梯、酒店后门通道等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
6．2．3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
6．2．4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对卫生间、水吧、儿童游乐区、操房、办公室、大厅、门窗、玻璃、电梯、酒店后门通道等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。6．2．5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
6．2．6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使健身房有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
第2篇：规章制度总经理岗位职责
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合总经理岗位职责
1．执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。
2．组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3．组织实施经董事会批准的新上项目。
4．组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5．决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
6．根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。
7．决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
8．审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合9．健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
10．抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产经营。
11．搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。
12．坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。
13．加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。14．加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。15．积极完成董事会交办的其他工作任务。
第3篇：岗位职责牌
岗 位 职 责 牌
项目经理：
1、组织工程施工的前期准备工作；
2、贯彻公司管理方针，建立项目管理体系，并对其有效性负责； 3、合理调配资源，组织均衡施工；
4、对工程进度、质量、安全和项目成本负责； 5、组织工程试运转及工程交付工作； 6、积极开展经营活动，实现项目滚动经营。
项目副经理：
1、在项目经理领导下，主持项目日常施工管理工作。项目经理外出时，代理项目部日常工作。
2、负责制订施工网络，月进度计划，落实月形象进度。3、负责工程质量和安全, 坚持安全教育制度，文明施工。4、负责协调现场施工，组织工程项目检查。5、负责材料与设备管理，做好监管工作。6、参与竣工验收和工程竣工决算.7、定期向项目经理汇报工作，接受公司相关部门的监督和服务，完成领导交办的其它工作。
技术负责人：
1、全面负责项目的施工技术管理工作； 2、负责项目管理体系运行的日常协调工作； 3、审批材料计划，协调现场施工； 4、组织实施安全生产、文明施工； 5、监督、检查、评定工程实物质量； 6、组织整理竣工资料，配合工程竣工交付。安全员：
1、负责项目质量、安全、环境的日常管理工作；
2、监督、检查管理体系在项目的运行情况，并进行分析评价； 3、参与隐蔽工程的验收；
4、参与工程质量的验评和重要材料的验收； 5、负责现场作业人员的安全教育； 6、负责现场日常安全检查； 7、参与事故调查和处理； 8、及时填报质量安全报表。施工员：
1、负责本专业的技术准备工作；
2、熟悉施工项目所涉及的规程、规范、标准和技术文件，防止使用作废版本； 3、编制材料、机具、计量器具需用计划，报技术负责人审批； 4、编制本专业作业指导书，并进行技术交底；
5、设置关键工序控制点，对关键工序的过程参数实施有效监控；
6、制定和选用本专业所需各类记录表格，及时收集、填写施工记录，并对记录的完整性、准确性负责；
7、提出竣工项目实物工程量，参与工程结算工作。材料员：
1、遵纪守法、不询私情、不谋私利、认真负责完成材料采购工作。
2、对提供工程需用材料的物资供应商进行综合调查，收集有关资料，填写《分供方评价审核表》；
3、根据审批后的物资采购计划，选择合格分供方，实施采购；
4、材料采购完成后，随同所有的品质证明资料，办理入库手续，并对所采购物资的质量、环保、安全性能负责； 5、负责办理不合格物资和因设计变更造成多余材料的退换工作。综合员：
1、根据管理体系的要求，实施文件和资料的有效控制。
2、建立项目收发文台帐和适用文件清单、相关法律、法规及其他要求清单； 3、负责外来文函（含设计变更）收发、传递、交接、保管工作； 4、负责编制工程进度统计报表，及时办理签证； 5、编制项目人员培训计划，并组织实施； 6、负责项目劳动力管理，编制项目工资表； 7、负责现场办公区域的环境与后勤管理工作。质检员：
1.随时检查工程质量，监督施工人员按规范标准要求施工，签发整改通知单，制止不按设计要求和规范施工的行为，按规定执行处罚；
2.核定分项质量等级，核定班组质量自检记录及任务单质量等级；
3.监督检查原材料、半成品、成品、构配件的质量，对质量事故进行检测、调查分析，提出报告，监督事故的整改处理；
4.收集保管好工程质量档案、保证本单位质量活动的各种原始记录的完整性、可追溯性；
5.参加质量检查，负责整理、编制项目质量报表；
6.根据事故或隐患的性质、程度做出整改、停工、返工、返修决定，负责处理后的验证，对工程监督不力发生的质量事故要分担相应损失。
第4篇：岗位职责牌
1、项目经理岗位职责：
1）、在“建筑工程项目管理办法”和公司总经理受权范围内对项目实施全面管理工作，履行质量，安全岗位职责；
2）、在法律、法规、规范、标准范围内制定项目管理制度和全面工作计划。3）、组织并主持项目会议，布置项目部门及岗位日常工作。4）、监督检查质量、安全、工期、成本控制等计划工作落实情况。
5）、参入监理、建设、质监、安监等政府机关部门与工程项目的协调与联络工作。
6）、安排工程资金使用计划，报总经理审批，审批材料采购计划，审核财务报账费用票据。
7）、参入分包施工队伍的选择、决策，在总经理授意下签订协议与合同，全面管理分包队伍工作。
8管理分包队伍质量、安全文明施工，工期进度和合约履行情况，统筹协调项目内部管理。
9）、对工程项目管理过程中、内、外部已形成的抉择及时向相关人员通报，相互沟通，形成的决议坚决执行。
10）、凡中、重大工程质量、安全、工期，材料采购，成本控制、员工动态，工程分包、外部环境对工程的影响等问题，应及时向总经理汇报、请示，在得到明确态度或意见后坚决执行。
2、项目副经理岗位职责：
1）、协调工程项目与监理、建设、质监、安监、物业等部门的关系，联络感情，为工程正常去施工、验收创造必要的条件，协调项目内部人员管理工作。
2）、协调和搜通工程项目外部社会环境，影响和阻碍工程正常施工的各种因素，做好项目外部日常来访接到工作。
3）、协助项目经理制定制度、方案、计划，为工程施工技术、质量、安全文明施工提出合理化的建议，为项目经理当好参谋，履行岗位职责。
4）、对财务报账票据进行初审，参入分包项目施工队伍的选择、抉择工作、5）、对工程项目管理过程中，内、外部已形成的抉择及时间相关人员通报，相互沟通，已形成决议的要坚决执行。
6）、凡中、重大工程质量、安全、工期、材料采购，成本控制，员工动态、工程分包，外部环境对工程的影响等问题应及时向项目经理通报和公司总经理汇报、请示，在得到明确态度或意见后坚决执行。
3、项目技术负责任人﹤总工﹥岗位职责
1）、履行建筑行业标准和规范化管理中，项目技术负责人的各项岗位责任制度，履行本项目制定的岗位职责。
2）、编制单位工程施工组织设计、进度计划和重大疑难施工技术专项施工方案，并报公司和监理单位审批，负责向单位工程管理人员进行技术交底，审核、审批分部、分项工程专项施工技术方案。
3）、监督、检查、指导施工质量、安全、技术、工期、进度计划、档案资料的执行和落实，发现问题及时指导纠正和汇报，并提出整改措施。
4）、审核工程施工设计图纸，收集整理核对图纸会审资料，参入由业主组织的施工设计图纸技术交底和图纸会审，并将图纸会审解决问题的方案，决议落实到各施工环节中去。
5）、卷写施工总结，对施工过程发生质量，安全问题要分析原因，从中吸取教训，避免在今后的工作中重复发生，对施工过程中采用新技术、新材料、新工艺要总结，推广与发扬。
4、施工员岗位职责
1）、在建筑行业规范化岗位职责范围内完成项目及工程部门岗位职责范围的全部工作内容。
2）、安排、落实、监督、管理、服务于分管专项班组的质量、安全文明施工、工程进度等全面日常工作。
3）、提前做好分工管专项班组的各种材料、设备计划，避免因计划时间仓促，数据不准造成现场误工、材料浪费和采购无法落实的情况出现。
4）、根据分包合同约定，负责合同外用工任务单的下达和月结算汇总审核工作，负责控制分包班组工程进度款支付的初审。
5）、按合同约定负责分管班组工程的预算和结算工程量核对工作，分项工程量预算工作要细致、数据要准确，误差不能超过合同约定范围，否则应承担相应的责任。
6）、协调各工种之间材料、设备使用，相互配合，避免出现工期、安全、质量相互影响，制约和冲突的发生。7）、协助测量人员做好楼面主轴线放线及控制工作。
8）、严格控制分包班组材料使用浪费现象，要提前计划便安排好混泥土浇筑剩余量的充分利用工作，制作好预制构件模具，在混泥土达不到利用强度时，要增加水泥混搅拌后使用。
9）、在监督、管理、服务好，工期进度、工程质量等工作的同时，监理、管理服务落实好安全文明施工是其中重要的岗位职责之一。
10）、编制分项工程施工方案，组织参入并接受质量，安全文明施工，工程进度的各项检查验收，特别是隐蔽工程验收，对出现的问题要坚决落实整改时间和措施，特殊情况要旁站监督，跟踪作业。
11）、根据规范、标准、合同、制度对分管工作有权施实奖惩处罚措施。12）、负责分项工程技术交底，分项工程检验批检查验收、移交和档案资料填写工作，监督班组岗前安全教育工作。
5、安全员岗位职责
1）、安全员对项目安全生产工作进行监督、检查、督促落实负有监督检查责任。2）、认真贯彻执行国家和上级安全管理法律、法规，贯彻项目及部门的安全管理制度，行使安全管理职权，完成质安部门岗位职责中的安全职责工作。
3）、根据规范、标准、合同、方案、制度要求，现场巡视检查安全文明施工工作，及时制止违章施工作业行为，检查发现安全隐患，提出整改方案措施，监督落实整改。
4）、严格执行旁站制度，按照不同分部分项工程对安全生产的影响程度，采取不同的监督旁方式，如：定时旁站、过程旁站、对有严重安全隐患部位要实行全过程旁站，直到安全隐患解除为止。
5）、检查监督员工食堂卫生，做好厕所、现场防蚊灭鼠杀毒工作，避免食物中毒事件的发生。
6）、监督、检查、落实消防设备的布设，安装就位，安全标语、标牌的悬挂。7）、对员工进行三级安全教育，监督施工员落实安全整改工作。
8）、监督、检查安全保卫材料、设备日常保护工作，安排安全文明施工勤杂人员的日常工作。
6、档案资料员岗位职责
1）、收集入场材料、设备保证资料，根据规范标准和合同约定，对建筑工程项目使用材料、设备选样报审，入场验收，现场取样试验，并尽量控制送检材料、设备检验合格、2）、按规范要做好混泥土、砂浆砖块、钢筋焊接试件，确保试件标准和同条件养护的试件组数，检测强度符合设计、规范要求。
3）、负责工程资料的卷写、收集、整理、填报、归档、竣工图纸制作整理档案移交。
4）、收集、整理图纸会审资料，参入由建设单位组织的设计图纸技术交底和会审工作。
5）、编制周进度计划，经项目经理审后报监理、建设单位审批。
6）、接受各级管理人员对档案资料检查，及时完善存在的问题，确保工程档案资料及时、完整、真实、有效和签字手续完备。
7）、负责监理、建设、项目内部等相关单位设计图纸、文件、资料的接收与发放登记工作，对发放图纸、会审纪要、变更设计图纸、通知、计划进度、文件资料的正确、及时和完整性负责。
8）、卷写项目内部会议纪要。
7、水电安装施工管理员岗位职责
1）、编制施工现场临时用电、用水施工方案，报审后负责施实。
2）、根据工程现场条件，项目部总体布置，并结合专项方案，合理安排利用现有机械设备、电器、材料，使现有机械设备、电器、材料充分发挥效益。
3）负责组织安排水、电、焊工日常工作，根据班组施工配合需要，落实跟班值勤作业人员，保证施工现场不断电、不停水，发生故障能及时排除。
4）、坚持施工现场安全电用巡视，制止违章操作行为，做好施工用电安全运行记录，接受并参加安全文明施工各项检查，发现问题及时整改。
5）、现场施工用电设备，埋地和固定架空线布设必须符合用电规范要求，监督现场电工，负责保证移动电线、电缆、电箱的架空高度符合用电要求。
6）、直接参入大中机械设备、电工、电线、电缆布设安装，负责电工设备的简易维修和保养工作，施工现场电力线路必须采用TN—S接零保护系统（即三相五线制）。
8、预算员岗位职责
1）、全面熟悉掌握工程图纸设计、合同、规范及现行法规。2）、根据岗位分工、按计划时间和工作量要求及时完成各项工程预（决）算工作，与班组结算书误差不能超出合同约定要求，否要承担相应责任。
3）、分析并提供各施工阶段分部分项工程材料，机械设备和人工消耗量，为项目抉择提供依据。
4）、审核分包班组工程进度申报已完成工程量及造价，参入项目成本控制抉择。5）、领用的图纸资料办公设备、工具用品使用过程中应妥善保管，使用完毕后要完整移交。
6）、合理利用办公空间，保持办公环境清洁。
9、采购员岗位职责
1）、根据“材料采购计划申请审批单”结合项目部门批量材料、设备采购规定及时采购材料、设备。
2）、充分了解市场材料、设备行情，在资金条件允许的条件下，严格控制材料、设备采购价格和质量，从而降低工程成本。
3）、工程材料、设备采购时应同时索取相关保证资料，提供给档案整理归档。4）、所有采购材料、设备应先入库验收，由仓库保管统一发放，及时办理入库单手续，并在一周内将已发生的费用报销单按项目部财务审核签字程序办理签字登记，超出规定时间引起的后果由责任人承担。
5）、提供批量材料、设备已付、累计和下欠资金报表，为财务资金开支计划提供依据。
6）、遵守材料、设备部部门制度，完成岗位职责。
10、仓库保管员岗位职责
1）、根据合同、“材料采购计划申请审批单”办理材料验收入库手续（特殊情况除外）不合格的材料不予验收。
2）、材料验收时一并索取与材料有关的证明资料，如检验报告、产品合格证、使用说明书等，同时检验判别资料是否真实有效。
3）、进场入库材料必须分类堆放整齐，方便取用，所有入库材料应做到登入帐，帐本库存与实物相符，所有采购材料、设备、工具用具、办公及劳保用品应办理入库和借用领用登记手续，结合合同约定负责借用材料，设备款收取，扣除和领用材料、设备、工具用具，办公及劳保用品的回收工作。
4）、负责施工现场制定垃圾及废品统一回收和处理，处理收益统一上缴项目财务。
5）、每天上报入场材料入库单中的一联到项目经理办公室。6）、每月上报材料统计及库存报表一次。
11、会计出纳员岗位职责
1）、严格执行国家的财经纪律、政策及项目的财务管理制度。2）、严格执行财务报销程序，按项目规定审核报销各种收支业务。3）、签发各种票据，做好登记和核销工作。4）、审核并汇总记账凭证，登记有关账册。5）、规范建立会计档案。
6）、严禁随意借支现金，现金存放应符合财务规定要求，在完成本职工作的前提下，力所能及地协助其它工作。
12、保安员岗位职责
1）、负责对出场人员物流进行检查、过问，出卖物质的材料需由项目部相关部门出具放行单方可放行。
2）、外来人员入场，须崇有效合法证件进行登记，取得同意后方可进入（并详记进场时间、出场时间）
3）、对外来施工单位的机械设备、单位、数量、型号应登表详记。
4）、对施工现场的生活区进行巡查，如发现施工用电机械设备等安全隐患的及时上报项目部的有关人员进行处理。
5）、保安人员必须衣着整齐、礼貌待人、带头遵守各项规章制度、不徇私情、做好工地治安、防盗、防火工作。
6）、坚持门卫管理制度，按规定时间关闭大门，坚守工作岗位。使用专用记录本准确记录每天进出场材料的数量、材料名称、车辆型号以便项目管理人员核对材料设备入库的准确性和及时性。
岗位职责牌尺寸为：400×600㎜，每个岗位职责一块牌
另做东西如下：
1、2、用涂喷的四个“丰 盛 建 筑”分别为600×800大的空心字。1仓管办公室；○2仓库；○3监理办公室；六块门牌分别为：○4项目部办公室；○5会议室；○6保安值班室。○
第5篇：岗位制度牌
岗位制度牌
预算员岗位职责
1、能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。
2、负责审查施工图纸，参加图纸会审和技术交底，依据其记录进行预算调整。
3、协助领导做好工程项目的立项申报，组织招投标，开工前的报批及竣工后的验收工作。
4、工程竣工验收后，及时进行竣工工程的决算工作，并报处长签字认可。5、参与采购工程材料和设备，负责工程材料分析，复核材料价差，收集和掌握技术变更、材料代换记录，并随时做好造价测算，为领导决策提供科学依据。
6、全面掌握施工合同条款，深入现场了解施工情况，为决算复核工作打好基础。
7、工程决算后，要将工厂决算单送审计部门，以便进行审计。8、完成工程造价的经济分析，及时完成工程决算资料的归档。9、协助编制基本建设计划和调整计划，了解基建计划的执行情况。/ 10
岗位制度牌
出纳人员岗位责任制
1.出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。2.现金业务要严格按照财务制度和商场制定的现金管理制度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。
3.现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误。
4.支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。
5.办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。
6.收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。
7.对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。
8.杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。
9.按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项。10.对领导交与的其他事务按规定办理。/ 10
岗位制度牌
工程部岗位职责
一、工程部经理岗位职责
1、负责制定业务工作计划，定期编制设备维修和更新预算报告机工程维修材料申请采购报告；
2、负责和实施饭店各项能源、动力设备的运行管制及维修保养计划； 3、负责饭店各类土木、装修装饰、改建扩建工程建设规划预算及组织施工； 4、制订节能降耗措施，降低饭店能源消耗，提高经济效益； 5、负责处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉； 6、负责协调客房、餐饮、前台、保安、公关销售及各后勤部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制订、产品推销活动；
7、合理安排本部门员工的工作，负责员工的业务技能培训及考核； 8、负责落实饭店各部门主要设备的维护保养计划及维修完成情况 9、检查部门各岗位责任制，对下属员工维修质量、设备运行情况进行巡查和考评；
10、下班前应对主管设备的安全、消防进行巡查，并做好记录；
11、负责检查工程部公用工具及主要工程维修材料使用、记录、保管工作； 12、关心下属员工的思想、学习和生活情况。/ 10
岗位制度牌
行政部门职责
1、负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。
2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。3、负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作。
4、根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审；
5、负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并保证所采购的物料质量符合要求；
6、完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。
7、负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理。
8、拟制公司组织架构及人员编制，根据公司不同时期的发展状况，对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批。
9、根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。
10、负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。11、调查了解具竞争力企业的薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准。
12、根据公司员工的培训需求，在每年12月底负责编制公司下一年度培训计划和预算。
13、负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施。14、负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况。15、负责组织各部门进行内部各类培训教材的编写。
16、负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活/ 10
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财务部岗位职责
1、根据国家财经政策、法律法规及上级有关规章制度，结合项目特点主持制定财务管理规章制度。
2、制定本指挥部资金管理方案，负责和组织项目资金的预算、调配、使用和管理，组织监控各施工单位的资金使用，及时落实公司下达的资金上交任务。
3、组织和实施指挥部的财务收支及会计核算工作，组织编制指挥部财务预算和财务决算报告，做到会计处理及时，手续完备，内容真实、数字准确，为指挥部和公司提供真实、准确的财务信息。
4、组织做好财务部门责任成本管理工作，积极参与指挥部各项大额支出决策分析、谈判，定期牵头开展项目经济活动分析，为指挥部提供真实、准确的决策信息。
5、充分发挥财务部门的会计监督职能，完善各项财务内部控制制度，对指挥部违反国家法律法规和财经纪律的行为要敢于制止，制止无效的，积极向上级机关反映。
6、负责财务部门内外部关系的协调，组织做好上级机关和银行、税务、审计、业主等有关部门到指挥部进行检查、稽查或审计的各项准备和配合工作。
7、负责指导和监督检查会计人员、出纳人员的工作，充分调动指挥部财会人员积极性，不断提高财务管理水平。
8、按照国家会计基础工作规范的要求，组织做好会计核算和财务文件资料的收发登记以及会计档案的整理、保管、移交工作。
9、负责指挥部会计从业人员管理和财会队伍建设工作，努力提高财会人员的业务素质和思想道德素质。
10、负责完成公司上级和指挥部领导交办的其他工作。/ 10
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仓库保管员岗位职责
一、经常学习公司物资供应方面的管理制度、办法及项目部各项管理制度。二、在部门负责人领导下，做好物资在流转过程中的储存、保管、发运等工作。
三、严格遵守单位的各项规章制度，坚持原则、秉公办事。不允许任何无关人员进入库房内，不准擅自将任何私人、非单位物品存、放在库房内。严格执行单位的进出库手续制度、流程规定。发出物资坚持先进先出原则； 四、建立库存物资保管明细账，物资要分类合理存放、标明名称、规格、数量、期限等，做到实物、账、卡片相符。各种物资的购进、入库、出库或流向在保管账上反映清楚，做好原始记录。日常工作中随时注意库存物资的有效期限、临期等情况，随时提醒部门负责人、计划员，以免造成不必要的损失；
五、负责检查、验收、购进或退回物资的数量、质量，根据物资的品名、规格、型号、分类办理入库手续。退回物资过程中，对于变质、破损等物资或予以拒收，或经过有关领导批准后接收，接收同时应让有关经办人员（采购员）做出说明。及时做好残损变质商品的申报处理工作； 六、按时检查库房内外环境、温湿度等，保持通风、防止潮湿、霉变、注意防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬，不准任何人在库房内吸烟，进入库房不得随身携带打火机、火柴及其它危险物品，发现隐患及时处理、上报，保持仓库卫生整洁。
七、每日自行盘点实有库存，发现问题及时请示汇报并在权限内予以适当处理。每月与财务部对账、配合部门盘点工作，及时处理发现的问题，做到账账相符、账货相符。
八、及时向部门负责人反映工作中出现的问题。
九：除上述工作内容外，完成上级领导交办的其它临时性工作。/ 10
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物资部长岗位职责
一、认真贯彻执行党和国家的方针政策，物资设备的管理法规和标准，在项目经理的领导下，负责项目的物资设备管理工作。
二、为加强项目物资管理，完善材料采购，材料节约措施，确保所需物资满足质量、环境、职业健康安全管理体系要求，编写有关物资管理制度、措施，负责《物资管理程序》、《产品实习过程控制程序》的运行、监督、检查、实施。
三、负责做好开工前的材料供应准备工作，调查掌握工程概况，交通运输条件，业主、监理在材料供应方面的特殊要求及地方政府法律法规，核算项目材料构成总量，对材料供应作总体规划。
四、负责收集物资采购有关规范标准，物资价格信息资料，进行市场调查分析，掌握主要厂家的生产规模、价格、质量、服务信誉等方面的情况，对主要材料分供方进行初审评定工作。
五、负责核定项目需用物资名称规格、技术标准和需用量，确定招标采购方式，拟定准备招标文件，招标程序，技术标准说明书，发招标 邀请书，组织业主，监理或项目有关部门进行招标采购工作。
六、根据工程技术部门计算编制《主要物资需用量核算表》结合项目工期制定项目用料计划，年计划、季、月计划进行采购供应，以保证项目施工生产的需要。
七、负责指导材料人员做好进场材料的验证和送检工作，做好的标识、搬运、检验、试验、储存、保管和使用情况的监督检查工作。
八、严格遵守物资记录，按规章制度办事，做好现场物资管理，物资节约，废旧物资回收利用，防止物资积压损失和浪费，为项目经营利益最大化做好服务。
九、做好物资管理基础工作，建立健全有关台账、报表、记录、制度做到完整、规范、数据可靠。
十、负责项目物资管理（D类)文件登记发放与管理，做好项目竣工物资技术总结编制工作。/ 10
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总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营管理工作； 2、负责编制公司年度预算计划，并实施；
3、负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标； 4、协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标； 5、负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系； 6、审定、批准公司管理制度或相关规定； 7、审核、签发以公司名义发出的各类文件； 8、检查、督促和协调公司各部门的工作进展； 9、参与社会活动，处理各种事件或对外关系；
10、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案； 11、提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度、信誉度和信任度。/ 10
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综合办公室主任岗位职责
1、负责公司后勤事务的管理，并协调公司各部门的有效运行； 2、协助总经理做好公司总规划，为总经理提供有效的意见或建议； 3 完成总经理交给的各项工作与任务；
4、制定公司各项规章制度，以规范公司管理，提高工作效率； 5、负责公司文件收发，人事档案管理，相关客户档案管理； 6、负责公司邮件分发，电话接听、纪录及客户接待；
7、负责协调公司与外部单位（政府、企业、事业单位）的关系； 8、规划、指导、协调部门内人员的工作，使部门工作高效运行； 9、对员工及其他相关部门进行行政监督，并考核其的工作质量及数量； 10、根据公司实际情况引入适合可行的管理模式，使公司实现总体战略目标；
11、负责公司人力资源的规划，并进行人员招聘、面试、培训、考核； 12、做好公司的相关工作，并为其提供持续改进方法。/ 10
岗位制度牌
市场部经理岗位职责
1、全面负责公司市场的管理与规划；
2、协助综合办制定市场部及市场管理的相关制度及条例； 3、组织市场部其它人员建立好市场交易与管理方面的档案； 4、对下属人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量； 5、建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理； 6、收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理；
7、分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准入制度； 8、协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手； 9、管理市场部工作人员并监督管理制度的执行情况； 10、编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划；
11、调查竞争对手与消费顾客的情况，并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平，为总经理提供决策支持； 12、完成公司和上级领导交给的其它工作。/ 10
第6篇：公司总经理助理岗位职责制度
总经理助理
1、直接在总经理领导下开展工作，负责协助总经理全面主持公司的行政 事务和日常事务工作，当好总经理的助手与参谋。
2、爱岗敬业，恪尽职守，求真务实，开拓创新，纵观全局，站在公司发展的高度来运筹工作。
3、根据总经理的旨意和本公司实际指导行政部制定各项规章制度，4、协助总经理策划公司未来的发展方向、规模及模式，描绘出公司未 来的宏伟蓝图。
5、严格公司内部管理，认真督查、考核各部门工作的执行情况，并根 据其优劣作出奖励或处罚，以保证公司各项工作的正常运行。
6、统管公司各部门，处理好各部门之间的协调配合，使其步调一致，协同作战，形成合力，以提高工作效率与经济效益，促进公司的进一步 发展。
7、根据公司发展需要指导相关部门组织好新员工的招聘、培训以及试 用期的考核等工作。
8、督促工程部抓好各项工程的施工质量和施工安全工作，使各项工程 能按质按量按期完成。
9、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。
10、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
11、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
12、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
13、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
14、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
15、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
16、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
17、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
18、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
19、负责保管使用企业图章和介绍信。
20、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
21、在总经理领导下进行工作。
22、协助总经理处理好日常事务。
23、协助总经理协调下属部门之间的关系。
24、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。
25、负责分管范围内的各项工作。
26、完成领导交给的其他工作。
虚心学习与努力钻研，不断提高自己的思想觉悟和业务水平。
