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关于印发《安丰塘镇效能建设八项制度》的通知
镇内设各机构、镇直各单位：
为更好地方便群众办事，增加工作透明度，接受群众监督，建设法治政府、服务政府、责任政府和效能政府，优化发展环境，促进安丰塘镇经济社会又好又快发展，根据县有关效能建设文件规定精神，结合我镇实际，制定《安丰塘镇效能建设八项制度》，现印发给你们，请遵照执行。
中共寿县安丰塘镇委员会
寿县安丰塘镇人民政府
二〇一一年十一月二十二日
安丰塘镇效能建设八项制度
一、岗位责任制
第一条
根据机构改革和“三定”方案的要求，镇在定编、定员的材料以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。
第四条
办理事项不属于首问责任人职责范围，但属于本单位职责范围的，首问责任人要主动告知或引导到有关责任部门，由有关责任部门负责接待、处理和答复；不属于本单位或本部门职责范围的，首问责任人应说明情况，做好解释工作，并告知或尽可能帮助其了解承办部门。
第五条
办理事项特别紧急重大的，首问责任人应在认真做好记录的同时，立即向单位负责人报告，确保问题得到及时处理。
第六条
首问责任人没有履行首问责任并造成不良影响的，要按照有关规定追究其相应责任。
三、服务承诺制
第一条 根据工作职能要求，镇内设机构和镇直单位将服务内容、办事程序、办理时限、服务标准等相关具体事项向社会或服务对象作出公开承诺，接受社会监督。
第二条
凡实施行政审批的行政机关以及向社会提供服务项目的部门，要采取多种形式向社会和公众公示本单位的具体职能和服务项目，让公众了解本单位的职能状况，提高工作的透明度。
第三条
承诺的办事程序力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确。
第四条
工作人员要增强宗旨意识，做到举止文明、服务热情，并遵循工作程序办事。
第五条
工作人员要坚持廉洁自律，不得利用手中权力和工作之便“吃拿卡要”。
第七条
无故拖延办结时间，超过办结时限的，要追查原因，并按照有关规定追究相关责任人的责任。
五、AB岗工作制
第一条
镇内设机构和镇直单位在合理设置岗位、明确工作职责的基础上，实行两个岗位之间顶岗或互为备岗。
第二条
除特殊岗位，其余岗位均实行AB岗工作制，AB岗设置情况以适当的方式公布。
第三条
A岗工作人员因开会、出差、请假或其他原因一天以上无法到岗的，应在离岗前向直接领导汇报正在办理和待办的事项，并做好交接手续，由B岗人员代行其职责。
第四条
B岗人员应认真履行替代岗位职责，按规定及时办理有关业务，不得推诿、留置、拖延或不办。
第五条
B岗人员可为多人，顶岗秩序由单位或部门安排，以便在A岗人员不在岗时，按序顶岗。
第六条
加强对工作人员适应多岗工作能力的培训，保证B岗工作人员胜任A岗工作。
第七条
AB岗工作人员执行AB岗工作情况列入年度考核内容。
第八条
对AB岗工作人员因违反职责造成工作失误的，按照有关规定追究相应责任。
六、一次性告知制
第二条
属于超越经办人员权限的事项，经办人员没有否定权，不得擅自否定，应及时请示分管或主管负责人。分管或主管负责人接到否定的请示后，应在规定时限内，提出是否予以否定的意见。
第三条
对经核实符合否定条件的事项，由经办人员填写《否定报备登记表》，内容主要包括：诉求单位或诉求人员姓名、联系电话、诉求事项、否定的理由及依据、领导审批意见等，与诉求材料一并存档备查。
第四条
否定报备必须按规定或承诺的时限办结，并以书面形式告知管理服务对象。
第五条
管理服务对象要求退还被否定的诉求材料的，应当退还。退还材料时，经办人员应核对管理服务对象身份证明材料，并请其签收备查。
八、责任追究制
第一条
镇内设机构及镇直单位工作人员违反岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等有关规定，不履行或者不正确履行职责，影响机关工作效能、耽误群众办事、妨碍发展环境的，由责任人所在单位或镇效能建设办公室负责追究责任。
第二条
不履行职责是指拖延、推诿、放弃、不完全履行职责的行为；不正确履行职责是指不按照规定或规定的依据、程序、权限、时限履行职责等行为。
第三条
镇内设机构及镇直单位违反规定，给予通报批评；-
