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门诊办公室工作制度
一、门诊办公室工作人员要衣着整洁，态度和谐，讲文明用
语。
二、提前10分钟到岗，为病人提供主动、热情、周到的优
质服务，不准发生冷、硬、顶推现象，不准和病人吵架。
三、严格执行各项规章制度，加强图章管理，把好图章的加
盖原则，不盖人情章。
四、加强疫情管理，监督各科室及时报出传染病报告卡，做
好登统、汇总、邮寄工作。按规定时限，准备进行网络直报工作。
五、加强传染病和门诊日志的自查工作，做好询查和月查并
有的记记录，发现问题及时向相关科室主任反馈，并将落实情况报告部门领导。
六、增强主动服务意识，扶老携幼，为病人尽可能提供方便，维持好大厅秩序，保持良好的就医环境。做好导医工作。
七、协调好科室之间及医患关系，认真、负责地处理好每一
起投诉。涉及其它部门的问题要及时反馈。
八、认真做好各项登统工作，做好专家门诊诊查费的收集、清点及核算工作。
九、督促各科室按时开诊，督促卫生员搞好环境卫生和保
洁。
十、工作时间不吃零食，不聊天。
