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习水县国家税务局信访工作制度
为切实抓好我局信访工作，使信访工作做到有章可循，把信访工作抓落实，抓出成效，特制定信访工作制度。
一、做好来信和来访者提出问题的记录工作。
二、对来访者做到热情周到，和谒可亲，以诚相待。对举报信件要及时交局领导签阅，并按局领导的批示，转交指明的单位处理，同时，对该信件的问题进行督办，并作好相关记录对来访者提出的问题要作好认真记录，能够解决和回答的，要耐心解释和妥善处理，不能处理的，要及时向有关领导报告或向相关部门反馈，使来访者提出的问题得到客观、公正、及时的解决和处理。
三、对举报和来访者提出的问题涉及到保密的，要按《保密法》的规定，做好保密工作，保护当事人的合法权益不受侵犯。
四、认真研究信访工作的办法措施，把信访工作提高到一个新的水平。
习水县国家税务局
