健康管理服务团队绩效考核制度_健康服务团队工作制度

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健康管理服务团队绩效考核制度

卫生院成立绩效考核办，由分管院长任组长，预防保健科、办公室等职能科室组成。采用二级考核模式。团队长每月对团队成员的工作量进行考核，考核办负责对各团队的考核。

一、服务数量：考核根据团队下社区上门访视人数、居民养老保健指导人数、慢病监管保健指导人数、出诊人数、建立家庭病床数、双向转诊人数、健康教育的场次和受教育人数、健康档案建立、更新动态管理数、签订保健合同数、慢性病健康教育人次数等不同的项目任务。

二、服务质量：考核制订各项服务的工作流程和工作要求，每年年初提出本年度的具体考核指标。考核办考核内容为各类医疗文书书写的完整性，医疗质控，安全医疗以及是否执行慢性病访视、老年人访视、传染病访视、产后访视等的工作要求。社区常见慢性病的发现率和控制率是否达到年初的目标，社区诊断报告的质量等。

三、服务对象满意率：考核办通过按全科医生团队上门服务访视回单，每季以电话或上门随访考核相结合进行考核考评。每半年召开社区干部和群众座谈会征求意见。考核的内容主要包括群众满意度，全科医生团队的知晓率、利用率。

四、将医生进社区与职称聘任等相联系。如聘中级必须要进入社区，联系若干户居民，开展多少次健康讲座等，如没有做到则延缓聘任。