服务员奖罚制度_服务员奖罚管理制度

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服务员奖罚制度

一、上班时间8:30，如迟到半小时扣10元，超过2小时扣30元，旷工半天（8:30－13:30）扣40元，旷工1天扣2天；

二、事假必须在上班之前跟经理请假，如果2天以上必须跟老板请假，事假1天扣1天工资，病假同等；

三、工作区域有客人不允许私自离岗、空岗，一经发现罚款50元；在工作区域接打电话、玩手机、聚堆闲谈与工作无关的事罚款50元；

四、在规定时间内未完成工作任务，或工作不能独立完成，需要多次督导者一次扣20元；

五、操作声音过大，一次扣20元；

六、客人提出需要帮助，无一次扣20元；

七、对客人服务时不使用礼貌用语者，对客人不热情或出现不一视同仁者扣20元；

八、不服从工作指令，当众与领导顶撞扣20元；

九、无论何种理由与顾客发生争执一次罚50元；

十、工作中发现违纪现象不及时报告、欺上瞒下、慌报事实真相者扣50元；

十一、工作中消极怠工、效率低下或带情绪上岗者扣20元；

十二、不爱护公物，对物品造成损坏者，根据轻重扣20元；

十三、客人进入前台，迎宾员不到位，如发现一次扣20元；

十四、对客人提出的要求传达有误者一次扣20元；

十五、检查所在区域卫生一项不合格者一次扣50元；

十六、工作主动、热情受到客人表扬一次奖30元；

十七、能够提出合理化建议者，一次奖励20元；

十八、对工作认真、负责、以店为家，或对本店有特殊贡献者奖励50元；

十九、物品不上交者罚款50元；

二十、上岗时员工不穿工作服、仪容、仪表不整齐罚款20元。