企业走访制度(推荐)由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“政府走访企业制度”。
企业服务部定期走访制度
一、总则
(一)制定目的为规范企业走访工作,并提升工作业绩及效率,特制定本制度。
(二)适用范围
凡属本园区开展的定期走访工作,均依照本走访制度执行工作。
(三)制度管理
1.企业服务部负责本制度的制定、修改、废止之起草工作。
2.企业服务部负责本制度制定、修改、废止之核准。
二、实施办法
(一)走访目的1.了解企业需求、意见,并整理、分析和汇总,建立核心客户档案;
2.协助处理企业投诉,进一步深化服务; 3.评估重点企业,寻找合作契机; 4.推动业务量,拓宽盈利渠道;
5.开发新客户; 6.新服务的推广; 7.提高本园区服务的覆盖率。
(二)走访对象
1.驻园企业;
2.即将入驻园区企业;
(三)走访次数
每月10号、20号定期对驻园企业进行两次走访活动。但根据情况需要,可另行增减走访次数。
三、走访工作
(一)走访计划
企业服务部门人员每月底提出次月走访计划书,呈部门主管审核。
计划书包含内容:走访企业时间、地点、相关负责人、走访要达成的目标。
(二)进行企业走访的准备工作
1.每月底应提出下月企业走访计划书; 2.走访前应事先与走访单位取得联系; 3.确定走访对象;
4.走访时应携带企业服务相关资料; 5.走访时相关费用的申请。
(三)走访注意事项
1.服装仪容、言行举止要体现本园区一流的形象; 2.尽可能地建立一定程度的私谊,成为核心客户; 3.走访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。
4.走访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。
四、走访后续工作
1.走访应于一周内提交书面企业走访报告,呈主管审核,急务应及时汇报;
2.走访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理;
3.走访报告、走访工作的总结以文书和电子两种方式及时归入企业走访档案。