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部门主管工作考核制度
一、对象：各部门主管（采用扣分制执行，1分代表1元）
二、考核的内容和标准
1、遇到问题，不能及时组织员工解决或解决不力，造成不良后果，扣20分。
2、部分内部工作指挥协调不力或不及时，造成不良后果。扣20分。
3、部门内部管理不善，对内宽容，包庇，对外回避、隐瞒考核不真实，全面造成不良后果。扣30分。
4、部门内部出现问题，不追究责任，听之任之。扣30分。
5、部门工作出现职责范围内工作不积极，不能以身作则，扯皮不管或履行职责没力度，造成不良后果，扣20~40分。
6、为员工为顾客服务意识不强，对反映或投诉问题采取扯皮、推诿敷衍或 处理不及时，造成不良后果。扣30~50分。
7、对外部门关系协调不当，关系紧张，工作开展难，影响部门工作，造成不良后果。扣20~30分。
8、未履行主管岗位职责，一条扣30分，履行不认真扣20分。
三、考核原则：
1、不重复考核：同一件事，对部门员工进行了扣分考核，就对主管个人进行扣分的考核；对主管个人进行了考核就不对部门员工进行扣分的考核。
2、直接责任考核：即部门员工扣分考核，是主管的个人造成的就只对主管个人进行扣分考核，部门员工就不再被考核。
四、考核程序和方法：
1、通过主管会议，民主通过，少数服从多数，由经理仲裁。
2、主管会成员：经理、前厅部主管、化妆部主管、摄影部主管，可在特殊情况选优秀员工参加考核。
