营业室销售管理制度[推荐]_经营销售管理制度

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营业室销售管理制度

为进一步完善公司销售管理体系，加强营业室计量发货、煤场管理、现金结算等各项业务工作的监管力度，维护公司及广大股东利益，经总经理办公会议研究，结合实际情况，特制定本管理制度。

一、公司内不同煤种的销售价格由供销部销售处根据市场行情确定,属合同煤进行招标，根据招标结果制定。已确定的销售价格或调整后的价格需到票据中心备案，经总经理批准后方可执行。

二、营业室机构设置及管理职能

机构设置：营业室行政管理工作归财务部，业务管理工作归票据中心。营业室下设三个组：分别为营业组、看场组、铲车组。

管理职能：负责煤场管理、发货装载、销售计量、票据管理及现金销售结算工作。

1、营业组：负责产品过磅计量及统计、现金零售结算、各类票据的填制缴销工作。

2、看场组：负责块炭、混炭、煤的分选、分类存放管理并组织铲车装运工作。

3、铲车组：负责装载机械的维护保养，在看场员的指挥下，按装货通知单要求进行装载，按规程操作，确保装煤车的正常运行。

三、营业室岗位设置及岗位职权

（一）营业室负责人岗位职权 职责：

1、对营业室煤场管理，发货装载，销售计量、票据管理及现金销售结算业务全面负责。

2、对营业室所属员工的工作失职、渎职、玩忽职守、违规违纪负责。

3、对铲车组的安全管理、维修管理、使用管理负责。

4、对质检取样、化验结果的真实、可靠负责。

5、负责营业室月度、年度工作任务计划的完成。

6、严格执行公司各项规章制度。

7、负责营业室所辖区域范围的文明卫生工作，不得出现脏、乱、差现象。

8、积极完成领导交办的其它任务。职权：

1、对营业室所属员工有任免建议权。

2、对所属员工工作有指挥权，监督权，考核权。

3、对营业室各项规章制度有修改建议权。

（二）票据管理员岗位职权 职责：

1、领、交、汇总各种票据，包括准销票、基金票、普通发票、五统办发运票等，严格履行交接签字手续。

2、负责对用户的所有票据，进行认真核对，并做详细汇总。

3、负责煤炭可持续发展基金票的核对工作。

4、负责前一天发煤的品种、数量与各种票据的汇总核对工作。

5、负责现金零售普通发票的开具工作。

6、严格执行公司各项规章制度。

7、负责所辖区域范围的文明卫生工作，不得出现脏、乱、差现象。

8、积极完成领导交办的其它任务。职权：

1、有权要求各用户提供单位名称、税务代码等有关信息。

2、发现发货品种、数量、金额有误，有权责令纠正并及时汇报。

3、有越级上报权。

（三）过磅员岗位职权 职责：

1、负责产品销售的过磅计量工作，定时检验地磅的称量精度。

2、负责装货通知单的开具工作，注明用户信息、购货品种及数量。

3、负责合同客户车辆派车证的查验及治超工作。

4、负责对过磅产品的品种进行进一步的鉴定。

5、负责煤炭可持续发展基金票、县内民用煤准销票的开具工作。

6、负责公司购进钢材等物资材料的复磅工作。

7、严格执行公司各项规章制度。

8、负责所辖区域范围的文明卫生工作，不得出现脏、乱、差现象。

9、积极完成领导交办的其它任务。职权：

1、对无单位派车证的车辆有权拒绝开具装货通知单。

2、对拉载货物与装货单注明品种不符的车辆有拒绝过磅的权利。

3、有越级上报权。

（四）开票员、收款员岗位职权 职责：

1、负责合同用户的准销票开具工作。

2、负责当日收取现金的准确无误和交库工作。

3、在开票过程中，过磅单必须与开票数对口，开票额与收取额相符。

4、严格执行公司各项规章制度。

5、负责所辖区域范围的文明卫生工作，不得出现脏、乱、差现象。

6、积极完成领导交办的其它任务。职权:

1、有权要求各用户提供单位名称、税务代码等有关信息。

2、有权拒收假币并扣缴。

3、有越级上报权。

（五）现金管理员岗位职权 职责：

1、负责当日交款收据的收缴审核。

2、负责当日收取现金的核对、登记账簿工作。

3、负责每月与票据管理员、财务部现金出纳的对账工作。

4、严格执行公司各项规章制度。

5、负责所辖区域范围的文明卫生工作，不得出现脏、乱、差现象。

6、积极完成领导交办的其它任务。职权：

1、有对现金销售票据、金额的核对纠正权。

2、有越级上报权。(六)看场员岗位职权 职责：

1、负责原煤、块炭、混炭分选和装车工作；

2、安排装煤时有条不紊，坚持“一块二混三装煤”的操作程序；

3、公平合理组织安排提货车辆，以免场地内车辆拥挤造成安全事故。

4、保证分选场地清楚、指定地点堆放，保持煤场整洁。

5、当日下班时，持当班现金零售及合同块、混装货单与营业室进行核对。

6、严格执行公司各项规章制度。

7、负责所辖区域范围的文明卫生工作，不得出现脏、乱、差现象。

8、积极完成领导交办的其它任务。职权：

1、在未接到装货通知单时，有拒绝装货的权利。

2、有权要求铲车司机在装完煤后，清理煤场，做到场地整洁，为下一轮的工作打好基础。

3、有权要求各装货车辆听从指挥，逐一安排装货。

4、有越级上报权。

（七）铲车司机岗位职权 职责:

1、负责载装机的日常维修、维护，保证装载机的正常运行。

2、在看场员的指挥下，负责按用户所持装货通知单签注的种类进行装货。

3、装载时，必须做到块、混煤的严格区别装载，不得出现混装现象。

4、听从调派，负责完成临时安排的吊装任务。

5、装完货后及时清理煤场，做到场地整洁

6、严格执行公司各项规章制度。

7、积极完成领导交办的其它任务。职权：

1、有权要求用户车辆停放定位，以便于快速有效的装货。

2、有权要求装载地点分选清楚，保证及时装货。

3、有越级上报权。

四、行为规范及职业素质

1、营业室各岗位人员日常行为规范以公司相关规定、制度为准。

2、具备良好的思想道德，业务素质，充分认识本职岗位的重要性和特殊性，同时在工作中加强学习，提高自身素质。

3、自觉遵守公司有关营业室的各项规定，坚守岗位，模范执行劳动纪律。

4、不折不扣维护公司合法权益，坚持原则，不徇私情，严禁擅自做主，各行其是。

5、相互尊重，相互配合，相互支持，融洽关系，并积极配合公司有关处室的工作。

6、大公无私，坚持原则，恪尽职守，严于律己。

7、着装整洁，举止得体，态度温和，礼貌待人，争做文明标兵。

五、值班考勤制度

1、营业室主任在行政办签到考勤，按后勤人员考勤制度执行。

2、过磅员、看场员、开票收款员、票据管理员签到考勤地点为营业室，实行三班倒工作制，作息时间为：

夏令时：一班07:30—12:30;二班12:30—20:00;三班20:00—07:30；

冬令时：一班07:30—12:30;二班12:30—18:30;三班18:30—07:30。

3、看场员签到考勤地点为营业室，实行二班倒工作制，作息时间为：一班08:00—20:00;二班20:00—08:00;

4、铲车司机签到考勤地点为营业室，实行三班倒工作制，作息时间为: 一班08:00—16:00;二班16:00—00:00;三班00:00—08:00；

六、销售规定及业务流程

公司原煤销售业务归供销部销售处统一管理，审签后的销售通知单送交营业室后，营业室开始办理销售业务，具体规定及业务流程如下：

（一）合同销售

1、营业室接到发货通知单，票据管理员负责及时登记台帐以便备查。

2、过磅员查验客户车辆派车证，核对无误后称量回皮并登记治超信息，开具装货通知单，注明用户名称、装货品种。对无单位派车证的车辆不得出具通知单。

3、看场员接到通知单后按品种、数量组织装车。

4、铲车司机、装货人员按看场员的要求有序装货。

5、过磅员对装货车辆的单据、煤种查验后，过磅称量并治超；如是出省煤，要开具基金票，并将手工过磅单，电脑打印过磅单留存。

6、开票员收取车辆派车证，开具发运单，并把派车证附打印结算单及手工结算单留存，同时收款员收取手工用户联，开具准销票。

7、收款员确认各项票据无误后放行。

（二）现金零售

1、现金零售时间为上午8点到12点，下午14点到18点。

2、过磅员对客户车辆（二轴以下）过磅回皮，开具现金装货通知单，注明块、混、煤品种。

3、看场员接到经过磅员签注的装货通知单后，根据客户要求煤种及规格，注明装载方式，签字确认后将煤场联留存，作为销售核对依据和装车费结算凭证，并组织装车。如客户需变更购货品种，需返回磅房变更装货通知单，方可装货。看场员不得随意更改。

4、铲车司机、装货人员接到经看场员签字确认的通知单后，遵守“一块二混三装煤”的操作规程，按照车辆排队有序装货。

5、过磅员对装货后的车辆查验单据、煤种，然后过磅称重，在通知单上注明数量、单价及金额，开具县内民用煤准销票，并将手工过磅单，电脑打印过磅单留存。

6、收款员收取手工结算联，按注明品种、单价及数量收取货款，开票员收取结算联，开具收据，同时票据管理员根据收款收据开具发票。

7、收款员确认各项票据、款项准确无误后将发票交给客户，放行车辆。

8、当日现金零售在当日规定时间内结账，由收款员到财务处上缴货款并办理相关手续。

（三）销售业务流程图及票据传递流程图（见附表1—3）

六、考核管理办法

1、违反公司日常行为规范及劳动纪律，按月度责任制相关规定进行考核，当月连续违反二次加倍扣分，并予以警告处分；违反三次以上扣除当月考核工资。

2、出现营私舞弊，损害公司合法利益的行为，一经发现，除月度、年度责任制参与考核之外，将视情节轻重予以警告、罚款等处罚，性质恶劣的将移送公安机关追究刑事责任。

七、其它规定

1、客户办理完过磅结算手续后，公司门卫要收取相应单据，准确核对车号、司机、货物，确认无误后方可放行，并填报当日销售车次、数量。

2、核对营业室发货量、发货单价，如发现错误应查明原因，对客观因素造成的要及时进行调整，若是主观人为造成的要提出处理意见报总经理追究相关人员责任。

3、财务及营业室台帐手续领缴数据必须一致，财务部定期检查。

4、铲车司机执行制度，看场员负责监督交接班登记，及时换牌。

5、营业室报表种类、时间及填报单位按公司内部报表规定执行。

八、本制度由公司财务部负责解释。

九、本制度从下发之日起执行，其它未尽事宜另行补充。

二〇一0年四月二十七日