门诊预检分诊制度_门诊预检分诊管理制度

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门诊预检分诊制度

一、目的：及时为来院就诊的患者提提供就诊指导，使患者得到恰当的医疗服务。

二、门诊预检人员资格：

（一）护理专业毕业。

（二）熟悉医院工作流程。

（三）提供相关的医院可提供的患者服务项目。

（四）对突发事件具有良好的应变能力和相关服务知识。

三、预检人员根据患者的基本情况（如脸色、呼吸是否急促、有无痛及疼痛的剧烈程度等）和主诉情况决定患者的去向。

四、我院能为患者提供所需服务：

（一）需急诊处理的患者--进入急诊程序；

（二）门诊可处理的患者--进入门诊程序。

五、我院不能为患者提供所需服务的：

（一）生命体征平稳的患者--介绍能为患者提供所需服务的医疗机构；

（二）生命体征不稳定的患者--先入急诊进行处理，生命体征平稳后根据“转院制度”执行。

（三）行动不便者--根据患者需要帮助联系交通工具。

（四）向病人或家属做好沟通工作。

六、遇突发事件，预检分诊人员立即通知门诊部、医务部、护理部，并启动应急预案。