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冠树家居中午值班制度
编号:GZ-013
制订日期:2003年2月23日
修改日期:2007年9月23日
保密级别:A级
传达部门:各部门
一、中午值班制度的目的1.值班人员养成工作的条理性和计划性的好习惯;
2.及时发现问题并加以处理;
3.锻炼值班人员处理日常事务及突发事件的能力。
二、中午值班安排
1.值班时间:周一至周五12:30—13:30 ;周六至周日12:00—13:00;
2.值班人员安排
(1)古彭店
店长和销售主管负责周一至周日。
(2)红星店
店长和销售主管负责周一至周日。
(3)办公区
办公区管理人员负责周一至周日(办公区包括客服、业务、记帐、财务等)。
3.如遇休息,当值人员按顺序交接下一值班人员。
三、值班期间的工作内容
1.办公室、休息室内人员吃饭时纪律,以及整个过程的卫生状况;
2.现场语言、行为规范及相关纪律遵守;
3.卖场保持及卫生状况;
4.安全隐患;
5.中午交接班;
6.接听电话。
四、内容记录及问题处理
1.值班内容记入专用的《中午值班记录表》,由人力行政部跟进,行政副总经理抽查值班情况及整改情况,值班人当天必须将相关状况通报相关责任人,采取有效方式处理;
2.值班人检查时发现问题须及时处理,如发现问题未处理或责任人未被考核或处理的,以事故报告形式处理,并限时完成;
3.当值管理人员午餐时间提前至11:30。
4.记录规范
① 检查人姓名;
② 检查时间;
③ 检查范围;
④ 检查内容;
⑤ 处理结果。