塘溪卫生院综治信访维稳工作制度_卫生院信访维稳制度

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塘溪卫生院综治信访维稳工作制度

一、工作例会制度

综治信访维稳中心每季度召开一次工作例会，由卫生院院长主持，分析工作形势，掌握工作动态，促进各部门间的情况交流、信息沟通和工作协调，研究解决工作中遇到的问题。会议应做好记录，列入中心工作台帐，归档保存。

二、首问责任制度

群众来信来访时，综治信访维稳中心总台值班工作人员即为首问责任人。首问责任人接到群众的来信来访后，无论群众提出的问题和要求是否属于自己职责（权）范围，都要耐心询问情况，做好登记备案。能自行解决的，直接答复解决。需要转交其他部门解决的，及时转交相关部门处理，并做好催办督办、群众答复工作。

三、情况报告制度

综治信访维稳中心定期和不定期向乡党委、政府以及上级综治办报告工作情况。平时实行周报告制度，重点时期实行“零”报告制度，发生突发情况随时报告。上报信息要分类归档。

四、督办制度

值班人员根据受理事项的性质，对不能当场解决的，提出拟办意见报领导批示，按照工作流程，将受理事项分流给相关部门办理，并督促落实直至问题完全解决。对重点工作、重大事件的处置、重大矛盾纠纷的调处、突出治安问题的整治等要向相关部门发出督办通知，落实专人进行专项督查、督办。

五、联合工作机制 定期不定期组织排查矛盾纠纷，对涉及多部门的矛盾纠纷，组织部门联合调解解决，突出问题联合治理。

六、检查考核制度

卫生院要把综治信访维稳中心建设绩效纳入卫生院平安建设和综治目标管理考核的重要内容，与卫生院职工的工作实绩、晋职晋级、奖惩直接挂钩。院综治委要强化综治维稳领导小组成员职责，要按照卫生院制定的综治信访维稳考评，进行定期检查考评，及时兑现奖惩。

七、记录制度

综治信访维稳中心工作人员要认真填写各类报表，做到及时上报，分类归档，妥善保存，有案可查。

塘溪卫生院 2014.1.12