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小杨各庄村信访工作制度
为密切党和政府同人民群众的联系，坚持以人为本，信访为民，切实转变干部作风，特制定以下信访制度：
一、认真受理群众来信来访，热情接待，做好登记记录，迅速调查，依法规，按政策秉公处理，做到件件有着落，事事有回音。
二、保证村每天都有干部接待来访群众。每周六日为村领导信访接待日。
三、为方便群众，信访人可向驻村下乡的乡镇干部反映问题，受理人可根据情况直接调查或向党委、政府报告并负责督促落实。
四、村党政一把手对群众反映的信访问题做到及时派人查处，明确责任人，紧急和重要信访事项亲自到场处理。
五、对信访人反映的问题，做到急事急办，一般性问题 10 日内处理完毕，重要问题 20 日内处理完毕，特殊复杂问题40日内处理完毕，信访人需要处理意见书，应该出具《处理意见书》。
六、非本村职责范围内的信访问题，做好信访人的说服解释工 作并负责与有关单位联系。
七、信访人对处理结果不服的，可申请复查，并在 30 日内向 上级提出复议。
宋庄镇小杨各庄村党支部
2011年1月10日
