某信访工作考评制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信访评议制度”。
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信访工作考评制度
根据市委、市政府及集团公司的要求，为进一步做好信访工作，树立供水系统良好形象，促进供水事业持续快速发展，结合公司实际情况，特制订以下考核制度。
一、责任要求
1．建立党政主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导分头抓的领导责任制，形成统一领导、相互协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作新格局。通过深入学习宣传贯彻《信访条例》，提高全体员工的法制观念和法律素质。
2．规范信访工作行为，做到“四个心”和“五个好”。“四个心”：热心接待、耐心接谈、细心疏导、尽心服务；“五个好”：联系好群众、宣传好政策、理顺好情绪、化解好矛盾、解决好问题，尊重事实，尊重信访人，维护信访人的合理诉求，不务虚、不隐瞒、不包庇，规范办理，按时报结。规范信访行为，依法引导信访人依法、逐级、理性、有序信访，对无理访、纠缠访等影响单位正常工作的信访行为，应积极采用司法、调解、信访等影响公司正常工作的信访行为，应积极采用司法、调解、信访联动的工作机制，维护公司合法权益。提高信访工作效率和质量，加强单位之间、部门之间、信访当事人之间的协调沟通。
3．在规定期限内办结信访事项，答复内容针对信访诉求，尽量做到客观公正、详尽全面，具有说服力。
二、工作目标
1、无因信访问题处置不当造成重大上访或恶性事件。
2、要信要访按时报结率达到100%，息访率占报结数95%以上。
3、没有被市或集团公司列为信访工作重点管理单位。
三、考核奖惩
1、信访工作实行绩效挂钩考核，考核结果计入公司对口管理部门年终目标管理责任制考核。95分为合格，不合格的实行按考核评分扣减绩效工资。
2、如发生因信访问题处置不当造成重大上访或恶性事件的，根据情节追究有关领导的责任。
