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通知
—关于专柜管理规定的通知
各专柜：
为保障商场正常的营运秩序，切实加强营业现场的规范司性管理，特制定如下之管理规定：
一、专柜员工必须遵守国家法律、遵守本公司的各项有关规章制度。绝对服从超市管理人员的管理，不得与超市和其他专柜员工发生争吵、打斗和报复。
二、专柜员工上班时必须穿戴本商场指定的工服、工牌，如有违反商场值班人员有权罚款并清理出场。
三、专柜营业时间与商场原则上一致，专柜不能休、停业，特殊情况应提前以书面形式向商场店长书面申请，批准后才能实行。
四、专柜不得销售未经本公司批准的商品，如需增加品种，应以书面形式向办公室申请，严禁出售（赠送）腐败变质食品。无食品商标或标记不齐、不符合国家《食品标签通用标准》的和无检验合格证、超过保质期的食品均不得出售。严禁随意更换食品标签。
五、专柜员工应坚持真诚细心服务顾客，满足消费者的需要；对顾客应笑脸迎、送，有问必答；如被顾客问到不了解的情况，应主动向门店工作人员咨询或把顾客带到管理人员处。专柜之间
不得与顾客发生对骂，打架行为，有有矛盾应交由门店管理人间协调解决。
六、专柜人员上、下班在离开超市时，必须主动接受门店监督人员的开（包）检查。
七、专柜员工不得在工作岗位吃东西、煮食、串岗闲聊、私自带非工作人员进操作场所（售卖间）或做其他与工作无关的事情，且上班时间不得擅离岗位，特殊情况需经店长批准。
八、专柜员工未经管理人员同意，不得随意进入办公室、货仓等非对外场所；不得未经允许使用门店的设备和物料，专柜应把带进超市的物料设备列明清单，经办公室确认后，以供双方留底备案，否则，按内盗卖场商品处理。
九、专柜的食品加工、售卖间应配置有盖的垃圾桶，及时清除垃圾和废弃物。要保持内、外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孳生条件的措施。认真管理食品卫生，自觉接受商场的监督检查。
十、专柜使用本商场统一的价格纸、条码纸、包装物件，专柜自行到办公室领用耗材时，在领用单上签收，耗材款在其货款中扣取。
十一、专柜应严格按照有关规定张贴清晰的价格标示，严禁故意将商品标高或标低价格出售。
十二、专柜员工须时刻保持个人卫生，应做到“四勤”：勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗、换工服。
十三、任何人员未经授权，不得打开卖场内的紧急疏散通道门（安全门），火警报警按钮。专柜内所设置的消防设备、灭火器材未经防损部同意不得随意挪动、占用。
十四、各专柜内所配的电源设备、电源开关必须由本店人员开启，任何人不得私自开启，专柜内如安装电器设备应先申请，各专柜设于卖场及办公室区域内的仓库，严禁吸烟及动有明火、私拉电源线路。
十五、超市内各专柜从业人员均有义务对所属区域内出现的侵害公司利益的行为（如偷盗商品，扰乱营运秩序、吸烟等安全隐患）进行制止或举报，如经查获知情不报或放任，结果发生、将追究专柜责任。
十六、各专柜不能私藏营运辅助工具，如商品搬运工具（液压车、卡板、平板车等）做到谁使用谁负责归位及清理。如是违反纪律性的行为，门店管理人员应先警告、教育；违反三次以上的专柜，可对其处以10-200元的罚款；对一些恶劣的违纪行为如盗窃、滋事打斗等，只要一发生就罚款200元以上，并写检讨书和承担由此造成的一切后果；如属屡犯的顽劣人员，商场可辞退该名从业员。事态严重的，视情况之严重性，可追究经济赔偿(政府监管部门的罚款)及法律责任。
家宜多百货办公室
2007-8-13
