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圣象集团牡丹江公司
Power Dekor Group Mudanjiang Company
牡丹江区域经理工作规范
一、区域经理的定位:
区域经理工作规范的制定是为了进一步规范和提高区域经理整体素质,树立良好的职业形象。区域经理作为公司派遣的一线管理人员,在渠道的工作模式直接导致了区域经理的多重角色身份,面对诸多层面复杂的人际关系与工作关系,需要区域经理拥有综合营销管理能力,这个综合营销管理能力正是区域经理的核心能力之所在,也正是我们大家需要不断学习与修炼的。
二、区域经理的行动规范:
1.衣着以稳重大方,整洁干净为标准。工作期间提倡着正装,严禁男士着无领上装,留长须长发,女士化浓妆,穿无后跟凉鞋。
2.上下班时间在公司期间遵循公司规定,差旅期间按经销商的时间工作。工作时精神饱满。
3.办公区域禁止大声喧哗、追逐嬉闹,保持办公环境安静。
4.保持办公区域干净整洁,保管好工作文档,重要文件注意保密。严禁向竞争对手透露公司市场信息、销售状况及公司内部资料,一经发现予以警告、辞退,情节严重者将追究其法律责任。
5.同事之间交谈时热情、坦诚,以事实为根据,观点清晰。
三、区域经理的工作职责
(一)区域经理工作职责
1、传达集团及公司文件指示精神,落实集团及公司销售政策,执行集团及公司的各项规章制度,履行岗位职责。
2、掌握经销商的销售数据(库存、订单及安装情况)并做对比分析,密切关注经销商的资金、经营变动情况,保证经销商专营。
3、及时发现并总结区域内的成功经验,并组织推广。
4、负责每月片区销售计划的制定与落实,深入回访和调查了解市场,跟进各经销商的任务进度,及时分析原因,并提出改进建议,以促进销售计划的增长。
5、巡视检查终端市场网点的销售情况,深入了解竞争对手的市场信息与操作,规范市场营销行为。
6、加强自身专业知识学习,每天抽出时间学习营销知识,不断丰富提高自己的营销理论水平;充分发挥区域职能作用。
7、服从公司分工和安排,严格要求自己,提高自身综合素质和营销管理水平,保质保量完成公司各项工作任务。
(二)区域主管工作职责(含所有区域经理工作职责)
1、检查和督促下属的工作周、月报表,严格考核员工的硬件业绩和软件工作质量、落实到人。
2、合理调配下属,充分调动区域经理的积极性和主动性,挖掘和培养区域助理的能力与潜能,拓展市场销售网络,与各经销商建立良好的沟通关系。
3、负责展开区域内全面市场营销,做好各项工作的安排、指导、培训、协调、服务与管理。
四、区域经理的工作流程
下经销商的拜访流程
1、拜访前的准备:回顾即将拜访的经销商的销售状态、未解决的遗留问题以及该公司下一步的工作计划,确定本次拜访的目标。
2、与经销商总经理沟通本次出差的目标,听取经销商的意见。
3、了解经销商的订单、安装及库存情况及销售网络的变动情况。
4、项目展开:每天对所发现的问题及时进行整理记录。并就出现的情况与经销商相关人员保持沟通,妥善解决。
牡丹江市西一条路中房门市122号圣象地板专卖店 邮编:157000 电话:(0453)6222891 传真:(0453)6220055
圣象集团牡丹江公司
Power Dekor Group Mudanjiang Company5、在经销商的工作目标完成后,就工作过程中发现的问题及成功经验与经销商总经理进行沟通。
6、当经销商开展终端活动,区域经理确定参加时要提前介入,帮助经销商来策划及组织实施,而不能只做一个事后的点评者。
7、看经销商是否违反专卖政策及形象,了解各系列产品的标价及实际成交价。
8、产品的陈列是否齐全,样板是否完好,做样板及时更新。张贴物及宣传物料的位置是否合适
9、对经销商的管理
●店面的管理状况: ●员工的技能检查:
⑴员工对新品卖点的掌握情况 ⑵员工的沟通表达能力 ⑶销售技巧的掌握 当地经营情况的了解:
⑴店面面积、租金及管理制度考核办法 ⑵当地市场的投入情况
⑶在手订单量、库存量及销售任务的完成情况 ⑷当地市场的竞争情况
10、每日工作汇报:短信(确定当天工作目标及行动路线、发送渠道经理)
11、每季工作汇报(报到总经理)
五、区域经理的评价体系
1、自我评价
根据区域经理的考核表,每月进行一次客观的自评,每月30日前汇总到渠道部。
2、部门评价
渠道部根据各区域经理考核表格,每月对区域经理进行一次考核,并将考核结果反馈给区域,指出其工作要改进的地方。
3、经销商评价
渠道部不定期对区域经理的工作内容到经销商进行一次核实,并听取各经销商对区域经理工作效果的反馈意见。
六、区域经理必备工作文件
(一)行业规范
1、《中国强化木地板质量白皮书》
2、《中国实木复合地板消费白皮书》
3、《木地板铺装、验收、使用规范》
4、《体育馆用木质地板》
(二)圣象内部文件
1、产品基础知识
2、强化产品手册
3、实木多层手册
4、康树产品手册
5、产品检测报告
(三)工作表格
1、辖区专卖店档案
2、辖区空白市场统计表
3、专卖店走访记录表
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Power Dekor Group Mudanjiang Company4、销售终端价格记录表
5、主要竞品调查表
6、辖区各经销商库存、订单、安装及任务进度完成情况
7、新品上样检查表
8、专卖店人员统计情况表
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