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都市丽人专卖店管理制度
为了创造一支公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户、提高个人业绩，公司制定了以下管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；
1、上班时间根据季节和店铺具体安排；
2、员工之间相互顶班、换班需事先汇报店长；
3、每月休假两天，休假时间要避开星期
五、星期
六、星期天、重大节假日、搞活动日。
4、以各位员工个人业绩及店铺业绩为重，重大节假日、春节前后各15天不允许请假、辞职。旷工以自动离职处理。（春节过后带薪休假4天）。
二、员工服务态度：（一切以客户是上帝为宗旨）
1、热情接待每位客户，做好积极主动、耐心热诚、面带微笑地服务。
2、当客人有意向进店里或正进店，导购就要做好迎宾的准备。（迎宾语：欢迎光临都市丽人）
3、当客人看了试穿了等情况下没有买而离开店时要欢送。（欢送语：请慢走，欢迎下次再次光临）
4、当客人退货或换货时应更加地耐心、热情地解决。
5、当客人进店时，应马上面带微笑地说欢迎语并立即放下手头工作进行销售状态。
6、在工作当中应当多问多学主动和尽快了解产品，以便更好的介绍给客户及提高自己的业绩。
7、节假日送以客户节日的问候和祝福。
8、多带动客户进试衣间试穿，提高成交率。
三、上班第一时间打扫档口卫生，杜决卫生死角，必须做到整洁干净；整理着装（工衣）不可穿高跟鞋，员工需画淡妆，精力充沛！
1、营业时间店鱼腩了面要保持干净。（由早晚班人员责任到位）
2、下班之前（中午、晚上）倒垃圾。（由早晚班人员责任到位）
3、每周二为店铺大扫除日。
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象
1、不可串门，和朋友在店内或店外聊天。
2、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动（特殊情况除外）
3、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或相法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
4、认真听取每位客户的建议和投诉、服从分配、服从管理、不得损毁公司形象、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
五、员工奖罚规定：
1、全勤奖励每月50元，（上够28个工作日）迟到、早退、超过二次取消全勤奖；旷工一天扣罚50元，工作时间不允许请假，（特殊情况除外）
请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理，连续旷工三天按自动离职处理不发放工资。
2、表现优秀者年底给予奖励。
3、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30元/次；私下使用公司电脑者扣罚50元/次；
4、透露公司机密（产品原价、客户档案）查明属实将扣除当月工资的60%。
六、员工入职、员工辞职、员工离职
1、需交身份证复印证及照片一张。
2、在职期间必须遵守本公司规章制度。
3、正式入职后（通过试用期三天，试用期不算工资）需扣500元押金，未满1年辞职、辞退500元押金不予退回。
4、员工辞职必须提前3个月提出申请，方可退押金500元（春节不允许辞职）
5、未满1个月离职者只发放工资，不计提成。
七、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：
1、连续旷工3次/月
2、拒客或与客户发生争吵3次/月
3、泄露本公司机密1次/月
4、偷盗本公司财物者。
八、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如运动本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
九、以上管理制度希望各位能够自觉遵守，争取早日成为精英导购，各位员工在工作和生活上有什么困难、意见和建议也可以反映给店长，会给予力所及能的帮助和解决。
都市丽人专卖店
