美容院规章管理制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“美容院管理规章制度”。
美容院规章制度
一、美容师仪容仪表
1、员工应在签到5分钟内换好工服，做好个人仪表检查工作，淡妆上岗，不涂指甲油，微笑服务。面带微笑
2.站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过10分钟，中午时不忙可看一个电影或者听音乐，其余时间不可以看电影，玩游戏。
3、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，应团结互助，不恶意伤人，背后议论其他任何事。
4、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象
5、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
6、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。各项规章制度，做到店长在没在一个样。
7、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
8、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，不带情绪上班。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，员工分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。清洁对象，货架，墙面，玻璃，地板，包括毛巾，被罩等、2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，不得将私人物品随便放，美容床上不可以放任何杂物，3、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。，垃圾桶，随顾客走后倒掉。
4、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
5、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天一换水一清洗，（用白醋浸泡）
6、床罩、应勤洗勤换，保持干净整洁，工服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗。
7、卫生间镜面、洗衣机、便池保持干净，地面的水擦干净。
四、考勤制度
1、包括，排班，休假，交接班，签到，奖罚，离职申请以及办理程序，2、每月2天公休，提前2天安排，节假日照常上班。，（如不提前安排休班扣除当天的钱）全勤奖每月50元，不休班的加150元。
3、周六周日不可以休班也不可以请假，周六周日休班扣除当天的工资，请假的扣除当天的工资，如果特别严重事件，如店长不在家，员工有休班或请假，给店里带来损失，扣除2倍工资，病假扣除当天工资，事假扣除当天工资2倍
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理时间，9点给该做护理的顾客打电话预约，如果有顾客不确定，5点之前打电话。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
9、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度
1、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明收款人名字。
2、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
3、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚当月工资，视开除处理。
5、收银者如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度
1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账，每月的15日上交货物盘点表，2、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
3、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
4、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资。
八、奖励制度
1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖200元。
3、每月评出一名优秀美容师或完成当月任务奖现金或礼品，按每个月不同奖励计算。
九、惩罚制度
1、每月内迟到早退3次，无全勤奖。
3、卫生包干区不干净，1次扣10元。
十、辞职
1、辞职
（1）、需提前2个月递交辞职报告，经同意批准方可生效，未经批准，扣除当月工资。
（2）、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资。
注：以上各项规章制度，大家须严格遵守。
