沈寨乡便民服务中心督查工作制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“单位督查督办工作制度”。
沈寨乡便民服务中心督查工作制度
为创建文明窗口，提高工作效率，强化廉洁自律，使督查工作更加规范化、制度化、科学化，特制定本制度。
一、工作职责
对便民服务大厅的综合管理、协调和咨询，组织实施“一站式”服务情况进行督促检查；对便民服务大厅行为进行监督检查；对便民服务大厅的办理事项过程进行全程监察；对便民服务大厅各项工作制度、管理制度的执行情况进行督促检查；负责落实事项及其他重大事项的跟踪督查工作。具体完成以下工作：
（一）督查事项的登记、拟办和送审工作；
（二）督查事项的催办、检查和组织协调工作；
（三）督查事项日报表的整理、汇总和分析工作；
（四）向乡党委政府呈报和反馈督查情况；
（五）督查材料、文件、催办件的立卷归档工作。
二、督查内容
（一）各窗口执行分类办理操作规程情况；
（二）承诺事项的承诺办理时限及运行情况；
（三）审查事项上报期间的办理情况；
（四）退办事项能否满足充分必要条件的主客观原因分析情况；
（五）乡、政府交办的其他事项。
三、督查方式
（一）立项督查。乡党委、政府对便民服务大厅的决策和工作部署，按问题分解立项，明确承办窗口、责任人、办理时限。采取定期与不定期相结合的方式督查工作落实情况。
（二）跟踪督查。对需较长时间完成的督查事项，要进行连续的动态跟踪督查。
（三）重点督查。对需要现场踏勘的重要审批事项，督查人员要进行实地督查。
（四）督查调研。采取督查和调研相结合，注重督查工作的超前性和时效性，围绕场乡党委。政府关于便民服务的重点工作开展督查调研。
四、工作程序
（一）对承诺办理时限在3个工作日以上的行政服务事项，提前2个工作日向受理窗口进行口头督促。
（二）对已到规定的办理时限尚未办结的办理事项，向窗口发出《催办通知》，并限定3个工作日内办结。
（三）对接到《催办通知》但仍未按时办结的窗口，限定3个工作日内办结，并在大厅内进行通报。
（四）对在催办警告期限内仍未办结的行政服务事项，依据相关规定追究责任。
（五）确因特殊情况不能在规定时限内办结的事项，受理窗口应提前向效能投诉中心提出延期申请，并填写《延期申请表》。经批准后，最长可延长5个工作日。
