员工行为管理制度_员工日常行为管理制度

章程规章制度 时间:2020-02-27 09:31:48 收藏本文下载本文
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德艺双馨幼儿园员工行为管理制度

一、仪容仪表

1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质;

2、员工进学校必须穿着整齐,不得穿拖鞋、短裤,女员工不得披头散发,男员工不得留长发或剃光头,着装要求整洁、干净、不穿戴有损学校形象,有碍雅观的怪异服饰及发饰;

二、员工行为规范管理制度

1、上班见面主动问好,工作时间应做到举止端庄,态度和蔼;

2、女员工要求化淡妆,佩戴饰物大方得体,与学生接触期间手上不得佩戴饰物,不留长指甲,忌用过多或刺激性气味强的香水;

3、与人接触时要友好热情,风度优雅、不卑不亢,不得因工作或私人原因流露出极度兴奋或厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张或恐惧表情;

4、在工作场所或以学校名义出席大型活动,员工必须佩带校牌,校牌挂在胸前。

三、行为举止

1、站姿:站立时自然挺胸,不倚不靠,不插兜插袖,翘首搔姿,勾肩搭背;

2、坐姿:两腿自然平放,不翘二郎腿,不用脚踏拍地板或抖动,女士如穿短裙应注意用双手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅;

3、动姿:行走时步伐要适中、稳重、急事小跑,忌大步、奔跑,也不可脚擦着地板走;

4、在任何地方遇到客人, 要主动让路,不可抢行,给客人做向导时,要走在客人前两步远的一侧,以便随时向客人解释;

5、与人交流时一律使用普通话,讲话时要经常使用“ 请 ”“ 您好 ”“谢谢 ”“ 对不起”“再见”等礼貌用语,上班时间员工之间应相互称呼职务,或称呼“老师”“先生”“小姐”“女士”

6、接听电话一般须在响铃三声内接听,接听电话须使用普通话,语调亲切,规范用语:您好,德艺双馨幼儿园,请问 … … 如对方要找的人不在,应做好记录并及时转达;

7、在听他人讲话时,不可整理衣装、头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、拍桌等;如要咳嗽或打喷嚏应侧后转身;如需打断他人谈话时,应先讲“对不起,打扰一下” 事后说“谢谢” ,.8、保持办公场所的安静,不得大声喧哗,不得与同事争执或使用不文明语言谩骂。

9、员工在就餐时,必须遵守学校食堂管理有关规定;

10、爱护节约学校资源是每位员工应尽的义务,每位员工必须养成 节 约用水、用电和节约使用其它易耗品的良好习惯;爱护公司的公共设施,节约使用原材料及其它耗材品,文件资料应该小心处理,严格保管,未经允许不得擅自使用学校设备为个人办事;

四、工作态度

1、工作积极主动,认真负责,不骄不躁,求实创新,严守纪律;

2、视学校为家,以事业为本,艰苦创业,团结拼搏,共同发展;

3、有令则行,令行禁止,正常业务按程序操作,不阳奉阴违或敷衍

了事;

4、积极参加学校组织的集体活动和培训教育;

5、勇于自我批评,承担责任,敢于批评和制止损害学校形象、利益和员工团结的言行;

6、正直忠诚,如实向上级领导汇报工作和思想;

7、积极进取,谦虚好学,开拓思维,不断提高工作能力和效率;

8、开动脑筋,充分发挥能动思维,及时发现本职工作中的不足,努力解决问题。

五、检查与处罚:

1、各部门有责任对所属部门员工的行为规范进行培训、教育、检查与监督;

2、行政部负责员工行为规范的日常检查与监督工 作;

3、对于违反员工行为规范的员工,情节轻微者处以20— 50元罚款,其他按员工奖惩制度予以处罚;

4、对违反行为规范员工的处罚程序及权限见员工奖惩制度。

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