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第一章：员工守则
一、标准
一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表
（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；
（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，注重个人仪容仪表。
（三）员工工作时间服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
三、行为规范
为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范
（一）员工按照公司规定的时间上下班并打卡；
（二）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；
（三）积极树立公司形象，上班时应着装整齐，带工作证、讲普通话、谈吐文明、举止大方、礼貌待客。不得大声喧哗、串岗聊天、电话聊天、开玩笑、讲笑话、玩电脑游戏。如发现1次予以警告，第2次罚款20元，连带相应主管责任 罚款50元。公司不以罚款为目的，各位员工自律。午休时间则可以合理安排。
（四）注意保持公司办公场所环境整洁优美，随时保持办公室的干净整洁,每个员工的桌面卫生由个人负责,下班后必须收拾好自己的所在区域的卫生方可离开。禁止在办公室办公区域吸烟。努力学习业务知识，不断提高员工整体水平和素质，维护公司的良好形象和信誉。
（五）员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失。
（六）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
（七）如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。
（八）员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。
（九）公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知，严格遵循保密制度。
（十）员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。
第二章：考勤规定
一、总述
（一）、主管负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作，并于当月规定日期统计上月的出勤情况。
（二）、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。
二、日常出勤规定考勤制度
（一）、每周工作时间为：星期一——星期六。视实际情况另行规定实施，但因特殊情况或工作任务急需的情况下应自觉延长工作时间，或公休日加班或法定节假日加班，直至完成任务，并同部门经理根据加班时间开出加班换休单；
（二）、每日工作时间为：上午9：00——12：00；下午1：00——5：30；本公司所有人员均按规定签卡。
（三）、员工考勤必须自觉认真，严禁弄虚作假，员工考勤实行统一刷卡制度；
（四）、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工；如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。
（五）、员工请假须提前一天申请，经理批准后报人事部备案。
（六）、迟到早退的处罚规定
1、员工均需按时上、下班。工作时间开始后十分钟内到班者为迟到。
2、工作时间终了前十分钟内下班者为早退。
3、迟到、早退10分钟以内不计时，超过10分钟每一分钟扣除人民币10元。提早下班者一分钟扣除人民币10元。
4、因公外出或请假者需经主管签字证明。
5、凡每月迟到或早退超过三次者，依情节轻重给予提醒、警告等处分
6、遗漏刷卡或迟到不刷卡者，视为缺勤；有特殊情况未能刷卡者，应于次日经主管补签考勤卡（表格在前台），但每月补签不得超过3次。领导和员工的罚款由办公室执行，开出罚款通知，一份交罚款人，一份交财务部，罚款于当日交与财务部。每月汇总罚款情况一次报送总经理办公室。
三、旷工的处罚规定
1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；
2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。
3、任何员工不得伪造出勤记录，一经查明，违者1次，按旷工1天处理
4、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。
5、员工旷工一天，扣发本人三天工资，无故连续三日或全月累计旷工六日或一年累计旷工达12日者，予以辞退；员工旷工工资由办公室负责上报财务部，财务部从当月应发工资中扣除。
6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，并事先报备主管。特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。
7、如需外出提前向办公室说明外出原因，备案，否则视为早退。
四、年假与公休 及其它假期
1、公司工作满一年员工每人每年有5天公休，不足者按实际天数计算 2公司领导和员工除星期日休息外，享受国家法定的休假日
3、员工事假由部门经理安排双休日或节假日加班抵冲（不扣工资）。但不得先抵冲后安排加班；
4、节假日公司安排值勤人员，按实际情况换休。业务加班人员按实际加班天数换休。现场服务人员五一和十一假期，1-3日3天按实际天数换休。（元旦、春节按实际天数换休）；
5、公司领导和员工公休假日和换休日，若离开公司（辞退）多余休假日不给予补助计算。（公休假日和换休日当年有效）
6、工伤假：员工因工受伤，其治疗、修养期间可申请工伤假，工伤假依情节轻重，由总经理召集会议予以确定工伤假期。工伤期间，发给员工基本工资，并视具体情况给予适当补贴。由公司派出陪护的人员工资照发；
7、丧假：员工直系亲属死亡时，可申请丧假3天（本市外的员工不含路途时间）。直系亲属指本人及配偶之父母、配偶及子女。兄弟姐妹、内外祖父母之丧亡，其余亲属死亡属旁系，可申请丧假1天。丧假期间，工资照发；
8、婚假：员工结婚持结婚证书向部门主管请假，婚假3天，晚婚者加7天，婚假期间，工资照发。
9、产假：女员工持有政府发给的准生证，可以享受产假。（如妊娠满7个月以上产者，经医院证明可提前请假）。产假为90天，产前15天，产后75天。晚婚者产后再加30天。工资照发。产假期后不来上班者，作为自动离职。
五、请假规定
除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，并依人事权限给予审批后方为生效；否则按旷工处理。
1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；
2、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准，3天以上由主管领导批准。
3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。
4、员工医疗期自病假之日起计算。员工病假凭医院证明或医疗费凭证扣工资60%；
六、事假规定
1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；
2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；
3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；
4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准。
5、事假：员工事假工资当月扣除，按26个工作日计算。由办公室上报财务部扣除。
七、加班规定
1、本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。
2、员工于加班后填写“加班备案单”经部门经理批准后，再由主管领导批准后，将备案单交回办公室备案。公司将在不影响工作的前提下，由主管安排倒休。
3、离开时按规定签卡。
4、公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交办公室备案办公室无备案的不予承认。
第三章待遇及福利
一 本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。
1、员工的基本待遇有工资 奖金 补贴
2、试用人员经试用期满后，享受国家规定的相应社会保险（具体根据合同订）
3、月薪工资在次月 15 日发放或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。
第四章 辞退与辞职
一 有以下情形之一者，应予以辞退
1、严重违反劳纪、操作规程、影响生产、工作秩序、不服从正常调动者；
2、服务态度差，影响反响大，与客户经常争吵、损害公司权益者；
3、因个人工作失误造成亏损或业务紧缩者，有意高价采购和低劣采购物品，从中得利者；
4、员工对所担任工作不能胜任者；
5、业务性质变更，有减少劳工必要，又无适当工作可安置时；
6、历年考核成绩较差者，曾受惩诫未改者；
7、工作疏忽，贻误要务，致使公司蒙受损失者；
8、因病延长假期超过1个月者，或其他事由请假12天；
9、犯有其他严重错误或失职者；
10、工作不负责、不努力和积极工作者、能力差、效率低、态度恶劣、反响较差、影响大、不能创造效益，给公司造成影响者，请示公司领导或部门主管领导可辞退。公司领导可直接辞退不称职不遵守违规者员工，部门主管领导可直接辞退所管的部门不称职不遵守违规者员工，对部门经理辞退请示总经理批准可辞退；
11、公司辞退领导和员工，给公司造成严重损失或销毁公司资料、文件档案等有关物品和软件，由相关法律处理
二 有以下情形之一者，可以辞职：
1、因个人身体状况、能力水平或照顾家庭等原因；
2、因专业不对口，无法发挥个人特长；
3、其他特殊原因。
三 辞退、辞职管理
1、辞退员工，由用人单位（部门）填报＜员工辞退表＞后，交办公室办理辞退手续。辞退时，未经公司领导批准，视情节予以扣除工资；
2、正式员工辞职要提前2周，部门经理以上人员及特殊岗位员工辞职要提前1个月，由本人填写＜辞职申请书＞。上述员工辞职未经公司领导批准，视情节予以扣除工资；
3、员工辞退、辞职的审批程序按员工录用时相应审批程序办理；
4、辞退、辞职手续办理完毕，交接清楚（考勤卡、钥匙、文件资料等），同时解除劳动合同；
5、辞退员工工资结算：不到半个月按半个月结算，超过半个月按一个月工资结算：不发任何奖金和补助；
6、辞职员工工资结算按实际工作日结算，不发任何奖金和补助；
本制度解释权 修改权归公司总经办 自颁之日起生效
