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休息室管理制度
一、休息室管理人员要统一着工装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举
止大方，规范用语，文明服务，主动热情。
二、休息室管理人员每天要按程序、规定和要求组织督促保洁人员清
理房间卫生，妥善保管房间的物品，发现问题及时报告和申请。
三、严禁随意领外人到房间逗留或私自容纳非本中心员工留宿。
四、检查清理客房时，拾到遗失的物品要及时查询送还或妥善保管。
五、不准他人随意进入休息室、管理人员办公区域；住宿记录电脑不
得进行非工作操作。
六、工作时间不准擅自离岗，有事向相关负责人请假，不准私自换班
和替班，不准做与工作无关的事情。
七、认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要按时进行
宿舍区域巡检，发现问题要及时报告和处理，同时做好相关记录。
1860客服中心综合办公室
2006年1月1日
