装修公司项目管理工作总结（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公司项目管理工作总结”。
第1篇：房地产公司精装修项目管理
房地产公司精装修项目管理
流程及实施细则
目录
一、前言二、精装修项目管理流程三、精装修项目实施细则(一)精装修项目前期准备阶段实施细则
精装修项目定位：参与户型设计精装修方案设计水电定位图材料/部品清单成本估算样板房施工图设计样板房施工单位选择材料/部品招标样板房施工材料/部品定样、签订合同精装修交楼标准的确定批量精装修房施工图绘制主体施工图设计变更
14(二)精装修项目实施（施工）阶段实施细则批量精装修施工招标精装修/土建施工交接土建整改精装修施工材料/部品供货精装修现场检查、验收、考评业主开放日精装修初步验收精装修初步整改精装修竣工验收(三)精装修项目后期维修阶段实施细则
移交物业/精保洁小业主验房填写整改通知书/问题分类整改验收交房
30一、前言
为加强精装修管理，全面提高装修工程质量，有效地进行成本控制，规范精装修管理流程，减少返修率，提高公司开发的产品的竞争力，整理并编写了精装修项目的管理流程及实施细则。
本流程及实施细则的内容包括从精装修的项目定位到交房的跟精装修有关管理过程，与主体工程、配套工程等管理流程平行操作，对交房后的维修等另见相关流程。
本流程及实施细则按中元房产开发流程及实施细则的格式编写，可与已颁发的中元房地产开发流程及实施细则配套使用。
本流程及实施细则由集团公司工程成本部会同百胜麒麟(南京)建设发展有限公司材料装修部结合东郊小镇一期的实施全过程和二、三期实际操作的经验，并参考了其他开发公司的管理经验，对公司已有的制度、管理流程及实施细则进行了汇总、补充和完善，特别针对一期交房后出现的问题进行了流程整理及提出实施方法，供中元集团范围内各房地产开发子公司精装修管理人员参考使用。
二、精装修项目管理流程
三、精装修项目实施细则
(一)精装修项目前期准备阶段实施细则
精装修项目定位：在整个项目定位阶段对是否做精装修、精装修风格、材料/部品和设备的使用档次、成本指标进行定位。1、责任部门：集团公司市场研究部组织，设计研究部、工程成本部配合 2、工作程序：
1)市场研究部对在项目定位时对是否做精装修作出论证；
2)市场研究部会同设计研究部、集团公司工程成本部根据项目定位调查装修风格、装修标准、当地常用材料/部品和设备的品牌、型号及装修成本提出建议；
3)根据项目定位，提出项目精装修的成本指标及交楼参考标准，并随同整体作业大纲下发给项目子公司。3、工作接口及工作周期：
在项目策划定位及整体作业大纲编制期间完成；工作周期约为15-20天。4、工作提示： 5、相关附件：
参与户型设计：在户型设计阶段从装修效果角度提出修改建议。1、责任部门：项目子公司材料装修部(装修设计部门)2、工作程序：
1)子公司装修设计部门功能布置、生活流线等角度在户型设计阶段协助设计部进行户型优化设计，提出户型调整意见；
2)子公司技术部应及时把装修设计的合理调整意见反馈给设计单位，在主体扩初设计阶段进行及时调整，避免后续进行较大的修改。3、工作接口及工作周期：
户型及时提交相关人员，在户型设计讨论阶段完成；工作周期约为7-10天。4、工作提示：
1)建筑平面与装饰装修设计同步，有利于提高户型设计的合理性； 2)装修设计主要从功能布置、生活流线等方面论证户型平面的舒适性、合理性； 5、相关附件： 无
精装修方案设计：根据项目定位中建议的设计风格、材料/部品和设备及成本指标进行精装修方案设计。
1、责任部门：项目子公司材料装修部(装修设计部门)负责，销售部、材料装修部(材料采购、施工管理部门)、预算部配合，集团公司市场部、设计研究部、工程成本部参与方案确定。2、工作程序：
1)子公司装修设计部门根据确定的户型平面和装修定位情况委托设计单位或自行进行精装修方案设计；
2)装修设计单位根据设计方案对设计风格、主要材料/部品和设备的选用、成本估算进行汇报。
3)各相关部门对设计风格、材料/部品和设备的选用提出意见，对成本估算进行审核。
4)根据各部门意见对设计方案进行调整； 3、工作接口及工作周期：
在扩初设计阶段完成；工作周期约为30-45天(根据户型多少确定)。4、工作提示：
1)精装修方案设计可能对原建筑平面进行修改，请将修改情况及时告知技术部并通知施工图设计单位进行调整；同时，技术部如建筑方案调整，也应及时通知装修设计部门，保持图纸的一致性，避免重复、差错；
2)精装修方案设计还应注意结构的影响，如梁高及位置等，特别是有梁的房间应注意净高、设备安装等，如退台下层的厨房间、卫生间等。如果梁能上翻应尽量提请结构设计考虑上翻；柱的大小家俱的布置影响也较大，应引起足够重视；
3)精装修方案设计应达到一定的深度，对家俱、电器布置应明确，楼地面、天棚、墙面等做法明确，主要材料/部品应提供样品或图片，便于其他部门对装修风格的认定及成本估算的审定；
4)对有些部品的设计应提前，如厨柜设计，由于受燃气管、表的影响，可能对厨柜设计进行调整，进而影响水槽位置、排水管位置等； 5)为考虑施工方便、成本控制，对卫生间淋浴房、厨房厨柜设计尽量做到规格统一；
5)方案设计阶段容易忽略成本核算，建议在设计任务书中应明确成本控制要求并要求提交成本估算清单。5、相关附件：
(装修方案图、成本估算清单)
水电定位图：为方便水电施工图设计，减少后期技术变更，在施工图设计前提供准确的水电定位图给施工图设计单位，保证施工图按装修要求进行设计。
1、责任部门：项目子公司材料装修部(装修设计部门)2、工作程序：
1)子公司装修设计部门根据精装修方案提出水电定位图并提交技术部；
2)子公司技术部应及时将水电定位图交于主体工程设计单位进行施工图设计。
3、工作接口及工作周期：
在精装修方案设计完成后进行，工作周期约为10-15天(根据户型多少确定)。4、工作提示：
1)水电定位图除平面布置图外，还应有立面、顶棚平面图及相应的尺寸标注，便于施工时做到准确预埋，避免事后进行调整，减少技术变更；
2)对空调孔位等与土建施工图有关系的请及时进行提示，特别是与原平面布置图有差异时应提请注意；
3)水电定位应结合家俱布置仔细考虑，如：强、弱电盒的位置对壁橱的影响，开关盒的位置对衣柜放置的影响等。5、相关附件：(水电定位图)材料/部品清单：根据精装修设计方案，提供主要材料/部品和设备清单，便于品质、成本控制。
1、责任部门：项目子公司材料装修部(装修设计部门)，其他部门配合2、工作程序：
1)子公司装修设计部门根据精装修方案对设计单位提出的材料/部品清单就材料/部品的品牌、规格型号、技术标准等是否符合设计要求进行核实；
2)子公司预算部对清单数量进行核实，并根据市场价对单价进行核实。
3、工作接口及工作周期：
在精装修方案设计完成的同时，要求设计单位提交一份材料/部品和设备清单；核定时间约为4-5天。4、工作提示：
1)在方案设计时要求设计单位提交材料/部品和设备清单，有利于提高设计单位的成本意识，且能直观反映设计效果，有利于设计效果的把控。
2)在清单中应详细注明使用部位、规格型号、选用品牌等，以便进行装修效果的检验和核价。5、相关附件：
(材料、部品清单格式)(需材料装修部提供)成本估算：针对装修方案进行成本估算，核算是否满足成本指标，如不满足，应提请方案调整。
1、责任部门：项目子公司预算部，其他部门配合 2、工作程序：
1)装修方案的成本估算应由装修设计单位提供，如自行设计，则由预算部提供；
2)子公司预算部对设计单位提供的成本估算的工程量、单价及材料/部品和设备清单的成本进行核实，并比较是否满足成本指标，如超出成本指标2%以上，提请设计部门及其主管领导调整设计方案。3、工作接口及工作周期：
在精装修方案设计完成的同时，要求设计单位提交一份材料/部品和设备清单；核定时间约为7-12天(视户型多少确定)。4、工作提示：
1)该阶段是成本控制的关健，各有关部门务请做好该项工作； 2)在方案设计时要求设计单位提交成本估算书及材料/部品和设备清单，有利于提高设计单位的成本意识，在方案设计时充分考虑成本因素，更有利于成本控制；
3)在进行工程量计算时应统一工程量计算规则，对墙地砖的损耗测定应根据图纸排列图实际测定；对发包工程的项目，如地板、栏杆等按图示尺寸计算。5、相关附件：(成本估算书)样板房施工图设计：在装修设计方案调整的基础上对样板房进行施工图设计。
1、责任部门：项目子公司材料装修部(精装修设计负责部门)2、工作程序：
1)材料装修部或设计单位综合各方意见对装修方案进行调整，并按施工图要求深化设计； 3、工作接口及工作周期：
在精装修方案设计调整后进行；设计时间约为15-20天(视户型多少确定)。4、工作提示：
1)样板房施工图设计应结合批量装修的成本控制要求和样板房自身的展示效果进行设计；
2)样板房的设计同时应进行软包装设计，以检验装修后效果； 3)样板房设计要结合样板房搭建处的土建状况进行设计； 4)样板房设计往往时间紧，在设计深度上可能会有所欠缺，但需满足招标要求。5、相关附件：
土建/装修交接标准的确定：根据施工和现场管理要求对土建与装修完成的工作内容进行明确。
1、责任部门：项目子公司工程部组织，材料装修部、技术部、预算部参与。2、工作程序： 1）工程部在主体项目招标前根据土建施工与装修施工的不同要求，本着谁施工更有利于成品保护、更能保证质量、更有利于成本控制的原则对装修的基础部分的施工进行划分。
2）各相关部门配合工程部从设计、成本角度进行充分论证，确定土建与各自施工范围。3、工作接口及工作周期：
在主体招标前完成；要求在2－3天完成。4、工作提示：
1)为在招标时明确主体施工单位（土建总包单位）的施工范围，要求该项工作在招标之前确定；
2)需明确的施工内容有：楼梯间及其他公共部位的内装修，楼地面找平层，卫生间、厨房、阳台的防水，楼梯窗前栏杆等，为保证质量，一般由装修单位施工。土建总包单位一般完成外墙装修，室内墙面、天棚的抹灰，水电管的埋设等，对装修设计有吊顶的天棚、梁面等可不要求抹面以降低成本。5、相关附件：
样板房施工单位选择：
1、责任部门：材料装修部(装修施工管理部门)组织，其他部门参与。2、工作程序：
装修施工管理部门负责推荐样板房装修单位，通过直接委托或招标方式确定施工单位。有关程序详见公司《招投标管理办法》。3、工作接口及工作周期：
在精装修样板房施工图完成进行；要求在20-25天完成。4、工作提示：
1)样板房施工时间紧、要求高，选择施工单位地要确认有类似经验、施工管理水平高、技术能力强、配合好的队伍进行施工；
2)样板房施工单位优先从集团公司或子公司合格供应商中选定，如果从其他渠道选择的须加强考察。5、相关附件： 《招投标管理办法》
材料/部品招标：根据项目进度计划编制招标计划、组织招标。1、责任部门：材料装修部(装修施工管理部门)组织，其他部门参与。2、工作程序：
1)材料装修部根据工程进度计划编制材料/部品招标计划； 2)装修设计部门根据施工图及材料/部品清单对拟招标提出详细的技术指标要求；
3)预算部根据施工图及材料清单进行数量估算；
4)装修施工管理部门负责收集相关供应商，其他部门可共同参与推荐，优先从集团和本公司合格供应商名录中选择； 5)装修施工管理部门组织招标。有关程序详见公司《招投标管理办法》。3、工作接口及工作周期： 在精装修样板房施工图完成进行；要求在20-25天完成。4、工作提示：
1)该阶段是由于时间紧，招标项目数量多，并考虑部分材料要根据施工情况进行更换，因此招标时应注意方法，提高效率，对数量少品种多的材料尽量简化程序；
2)招标时应充分考虑到批量装修的成本控制，并考虑批量施工期与样板房施工期相隔时间的长短可能造成的影响，如材料涨价风险、材料停产风险等，尽量选用可有多种替换可能的材料/部品和设备。5、相关附件： 《招投标管理办法》
样板房施工：对样板房进行施工，以达到展示户型、交楼标准和装修效果的目的。
1、责任部门：项目子公司材料装修部(装修施工管理部门)组织，其他部门配合 2、工作程序：
1)材料装修部负责组织土建与装修单位的交接，验收已完成土建工程质量；
2)对装修单位的进度、质量、安全施工进行检查；
3)及时组织材料/部品供应商送货并进行验收，不得影响施工单位正常施工；
4)装修设计单位随时对装修效果、装修质量、材料质量进行检查，并根据实际施工效果对原设计进行调整；
5)及时组织软装单位进场施工，配合做好保洁工作；
6)材料装修部应配合销售、企划部门对交房的实际标准进行严格的核对，并在现场参观导示牌上进行清楚的说明、指示；对于样板房中不属于随楼赠送的物件也应清楚地明示，以免误导。
7)组织集团公司市场部、设计研究部、工程成本部、子公司销售部、技术部、预算部及销售代理单位对样板房进行验收，对装修效果、装修质量及各种标示进行认定。3、工作接口及工作周期：
施工单位选择完成、材料/部品招标完成；施工时间25-35天完成。4、工作提示：
1)为提高样板房施工单位的积极性，提高工作效率，必要时可将瓷砖、石材等已明确品牌、型号的材料交于施工单位直接采购，同时对施工费等方面给予略高于市场价的优惠，以提高施工单位的积极性。2)样板房施工期间由于受场地限止、各工种交错作业多，施工时间紧，需公司各部门加强组织协调，注意文明施工，确保现场各工种有序进行。5、相关附件： 无
材料/部品定样、签订合同
1、责任部门：材料装修部(装修施工管理部门)组织，其他部门参与。2、工作程序：
1)装修装修部会同各部门根据样板房施工效果确定的材料和招标结果进行材料/部品定样；相关程序和要求详见《甲供材料(设备)管理办法》。
2)装修施工管理部门根据招标文件组织合同的签订、交底；相关程序和要求详见《经济合同管理办法》。3、工作接口及工作周期： 招标完成后在约定的时间内完成。4、工作提示：
1)由于材料/部品和设备的种类比较多，而且要考虑样板房材料招标期与批量装修施工期时间间隔长存在的风险，因此在签订合同时应注意区别，对销售上有明确承诺的材料/部品和设备，如空调、水箱、洗衣机、抽油烟机、燃气灶、卫生洁具、水龙头等应在销售前签订合同，便于销售时宣传。
2)对其他在市场上有多种选择而不影响装修效果和销售承诺的材料可在批量装修前完成合同签订，必要时重新进行招标。5、相关附件：
《招投标管理办法》、《经济合同管理办法》、《甲供材料(设备)管理办法》
精装修交楼标准的确定
1、责任部门：材料装修部组织，销售部、预算部、技术部、销售代理公司参与。2、工作程序：
1)销售部根据销售合同要求提出交楼标准的内容。
2)材料装修部根据样板房施工情况起草精装修交楼标准并组织各部门讨论确定。
3、工作接口及工作周期：
样板房施工期间、销售前一个月完成；工作时间约7-10天。4、工作提示：
1)销售部应根据销售策划和销售合同的要求，提出合同中应明确材料标准，对那些材料/部件和设备应注明品牌的应明确提出； 2)对能符合装修效果的有多种品牌的材料/部品和设备应多列同档次品牌或不列，争取批量装修时材料更换的灵活性，降低风险； 3)对交楼标准的描述尽量简单，不得追求销售时效果超标准进行承诺，如进户门等。5、相关附件：
批量精装修房施工图绘制：根据样板房实际施工效果对样板房施工图进行调整、完善，形成批量装修的施工图，供批量装修招标、施工之用。
1、责任部门：项目子公司材料装修部(精装修设计负责部门)，技术部、预算部配合。2、工作程序： 1)材料装修部或设计单位在样板房施工图的基础上，根据现场实际装修效果及已经确认的土建与装修交接标准进行调整，绘制批量装修施工图；
2)施工图绘制完成后应提交技术部、预算部进行轮阅，如有问题及时进行修改。
3、工作接口及工作周期：
样板房施工完成后进行；工作时间约为30-45天(视户型多少确定)。4、工作提示：
1)批量装修施工图绘制人员必须要深入现场，严格按现场情况进行绘制图纸，对样板房装修过程中有过调整的部分应重点关注； 2)批量装修施工图绘制人员应核对样板房与批量装修时的差异，对差异之处应有详细说明；
3)批量装修施工图的深度应达到批量装修要求，做好所有构造做法明确、尺寸标注详尽，保证多家施工单位施工不发生差异(施工误差除外)；
4)批量装修施工图绘制人员应核对批量装修的土建、安装施工图纸，对有差异的，尽早向技术部提出修改土建、安装施工图纸，避免造成事后返工；
5)对无样板房的户型，应参照同样标准进行设计。5、相关附件：
(批量装修施工图深度要求)主体施工图设计变更：根据样板房施工过程和批量装修装修绘制过程中发现的问题，及时对主体土建、安装施工图作出设计变更。1、责任部门：项目子公司技术部(设计管理部门)2、工作程序：
1)材料装修部或设计单位在样板房施工期间或在批量装修图绘制过程中，如发现与现有主体土建、安装施工图不一致的地方，及时提交技术部；
2)技术部应组织设计单位及时进行设计变更并下发各施工单位；具体程序详见公司《技术变更和现场签证管理办法》。3、工作接口及工作周期：
样板房施工期间或批量装修图绘制期间及时提出；工作时间约为7-10天(视问题多少确定)。4、工作提示：
1)技术部应及时对存在的问题及时提出技术变更，避免造成事后返工。
5、相关附件：
《技术变更和现场签证管理办法》
(二)精装修项目实施（施工）阶段实施细则
批量精装修施工招标
1、责任部门：材料装修部(装修施工管理部门)组织，其他部门参与。2、工作程序：
1)装修施工管理部门根据项目二级计划提出批量精装修招标计划； 2)预算部根据批量施工图计算各户型的工程量清单及材料/设备清单并按楼幢汇总各户型，必要时进行标底编制；
3)装修施工管理部门负责收集装修施工单位并组织考察，其他部门可共同参与推荐，优先从集团和本公司合格供应商名录中选择； 4)装修施工管理部门组织投标单位进行现场踏勘、答疑、投标； 5)子公司招标小组组织评标、定标，经办部门进行合同签订。有关程序详见公司《招投标管理办法》。3、工作接口及工作周期：
在装修具备进场条件一个月前完成招标；招标工作要求在60-90天内完成。4、工作提示：
1)各责任部门应在招标前做好各种准备，如招标计划的编制、批量精装修图纸的绘制及校核、工程量清单的编制及校核、招标文件的起草等工作，这是招标成功及以后施工管理顺利的保证；
2)为保证施工质量，在施工招标时提出施工工艺要求和质量通病的预防措施和成品保护要求，详见《装修工艺流程图》、《精装修工程防裂防渗漏作业指引》、《精装修工程产品保护标准作法(参考)》，以便施工单位在招标时了解要求，在报价时考虑； 3)批量装修单位必须要有类似项目的施工管理经验；
4)装修单位如土建非总包单位中标，须与总包单位签定精装修分包合同，纳入总包合同管理范围；或独立进行发包，但要明确土建施工与装修施工的工作界面，协调好装修报建问题。5、相关附件： 《招投标管理办法》
精装修/土建施工交接：根据预先约定的工作内容对土建方完成的工程进行验收，质量有问题的提出限时整改。
1、责任部门：项目子公司工程部负责组织，材料装修部、监理公司、土建总包单位、装修单位及门窗、栏杆等分包单位参与。2、工作程序：
1)当土建总包单位已按土建/装修交接标准完成全部工程量并自检合格后，通知监理进行交接；监理公司检查满足条件后通知工程部组织各方进行验收；
2)工程部组织材料装修部、监理公司、总包单位、装修总包单位及其他单位进行交接验收，填写验收记录；
3)对验收中发现的问题，监理公司详细记录整改意见并下发到各施工单位，限时整改。
4)监理公司会同装修单位对整改内容进行验收、签收，不符合要求的要求重新进行整改。
3、工作接口及工作周期：
主体工程已按土建/装修交接标准完成所有工程内容，并经监理验收合格后组织交接；交接时间包括整改时间每批次应在10-15天内完成。
4、工作提示：
1)为保证精装修施工有足够时间，建议主体工程按批(3-4幢)达到交接标准，就组织相关单位进行验收、交接；
2)验收应按现行验收规范进行，特别是针对房间尺寸、净高、墙面空鼓、裂缝、外墙渗水、屋面漏水、外窗渗水、洞口尺寸等方面要重点关注，发现问题要认真要求各责任单位限时整改； 3)验收过程中发现的问题在现场要做好明显标志；
4)验收应逐户进行，对相应项目严格按当地质量监督部门要求的分户验收标准进行。5、相关附件：
《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001、(当地的验收标准及办法)
土建整改
1、责任部门：项目子公司工程部负责组织，土建总包单位、门窗、栏杆等分包单位参与，监理公司进行监督。2、工作程序：
1)监理公司将验收过程中发现的问题当场作现场记录，填写整改通知书，下发给各责任单位，并报工程部一份备查；
2)土建总包单位、门窗、栏杆等分包单位接到整改通知，即安排维修人员进行维修；
3)各责任单位将维修好所有质量缺陷后通知监理验收，监理验收合格后通知工程部、装修单位、材料装修部等相关部门进行验收； 4)对验收未通过部份继续进行整改，已验收合格的各部门进行签收，需成品保护的，做好成品保护，如门窗等。3、工作接口及工作周期：
土建/装修进行交接验收后限时进行；一般问题必须在10-15天内完成，对问题比较大的如外墙渗漏、屋面渗漏、门窗渗漏等问题可适当延长，但不得影响精装修的正常施工。4、工作提示：
1)为保证精装修施工有足够时间，建议主体工程按幢达到交接标准，就组织相关单位进行验收、交接；
2)验收应按现行验收规范进行，特别是针对房间尺寸、净高、墙面空鼓、裂缝、外墙渗水、屋面漏水、外窗渗水等方面要重点关注，发现问题要认真要求各责任单位限时整改，务必在装修开始前完成整改。
3)整改验收应逐户进行。5、相关附件：
《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001 《住宅装饰装修工程施工规范》GB50327-2001 精装修施工
1、责任部门：项目子公司材料装修部(装修施工管理部门)组织，监理公司、装修总包单位、地板、栏杆、门窗等分包单位及各种材料/部品供应商参与。2、工作程序：
1)开工准备工作的检查。材料装修部和监理检查精装修总包单位是否完成施工准备工作（包括技术准备和人员、材料、设备是否到位等），认为具备开工条件后方可允许开工。
2)批量装修正式施工前要遵循样板先行的原则，各施工班组在批量装修前均应按工艺要求做好样板，材料装修部组织监理、装修总包、各分包单位等进行联合检查验收，提出书面意见并签字确认；批量施工时应严格按经确认的样板间的质量标准和要求的施工工艺执行。3)材料装修部负责做好与政府部门、监理、设计及施工等相关单位的协调工作。就施工中存在的问题及时组织召开现场协调会，进行通报；
4)材料装修部督促检查承建商质量保证体系和安全保证体系的落实情况；
5)施工进度控制。材料装修部根据公司主要节点计划表编制精装修工程施工控制计划，并落实节点计划的控制措施。材料装修部每周应定期检查施工进度和施工组织，对进度计划的落实情况进行控制；在月底检查项目的月进度计划完成情况并填写月度进度报表报相关部门及集团公司对口部门； 6)技术变更和现场签证应严格按公司《技术变更和现场签证管理办法》进行审批；
7)材料装修部应定期检查监理单位对装饰材料（特别是甲供料）和施工过程的质量控制工作，要求监理加大精装修房的监理力度，加强过程控制，派专人负责装饰装修工程监理，使精装修房的施工过程始终处于受控状态；
8)重点加强成品保护工作。贯彻谁施工谁负责的原则，并由精装修总包单位安排专人负责加强巡视监督；对易受污染和损害的部位及产品应事先采取妥善的保护方案，报监理和材料装修部批准后实施；实施过程中，监理及材料装修部对现场保护情况进行检查，对产品保护不利者应按合同有关规定进行处罚；
9)施工期间应加强文明施工管理，定期进行检查。
10)为加强精装修项目现场管理，奖优罚劣，材料装修部定期从监理公司、施工单位的管理质量即工作质量、完成的工程质量(实体质量)和文明施工三个方面进行检查、考评。3、工作接口及工作周期：
土建/装修交接验收后进行；施工期一般120-150天。4、工作提示：
1)精装修准备工作还应注意室外市政工程(包括道路、雨污水、煤气管道)等工程的进度，尽量做到施工期间材料运输的畅通；最好能在施工前做到雨污水管铺设完成、道路基层完成施工，煤气管道、煤气表等尽早进场施工，避免施工有较大的相互影响； 2)装修施工应根据图纸严格按《住宅装饰装修工程施工规范》（GB50327-2001）及样板间施工确认的施工工艺进行施工；为保证质量，每种户型都应做样板间；
3)针对住宅装修常用的质量通病，在防裂缝、防渗漏方面应有专门措施，详见《精装修工程防裂防渗漏作业指引》；
4)施工期间对已完工产品的成本保护，严格按《精装修工程产品保护标准作法(参考)》实施；
5)安全文明施工管理包括以下内容：
施工方案中应具有安全文明内容和保证措施，施工前应向施工人员进行安全交底，并形成书面记录；
施工人员进入现场应统一着装，带安全帽，2M以上登高作业应系安全带等；
施工现场应由精装修分包单位设置临时小便处和临时吸烟点，杜绝作业面内工人随地便溺和吸烟的现象。
临边洞口应设置防护栏杆，并设醒目的警示标志；
现场临时用电应设置专用配电箱和开关箱，设置灵敏的漏电保护装置，设置合理的接地接零保护装置；
烟。
5、相关附件：
《住宅装饰装修工程施工规范》GB50327-2001 现场应配备足量、有效的灭火器材，施工现场严禁吸材料/部品供货
1、责任部门：项目子公司材料装修部负责，装修单位、各材料/部品供应商参与，预算部配合。2、工作程序：
1)装修单位根据工程进度提出材料供应计划，包括材料的种类、数量、进场时间等，上报材料装修部；
2)材料装修部根据装修单位提出的材料供应计划或自行编制的计划，及时向材料供应商下达排产通知；
3)各材料/部品供应商按排产通知及时准备、供货；
4)材料装修部会同监理公司、装修总包单位对材料供应商的送达材料进行验收，并直接转交给总包单位进行保管、使用。
监理负责按合同、封样标准和有关规范要求进行进场材料、部品和设备验收、抽样、取样复试等工作；要求所有进场的甲供材料、部品和设备均须经过验收合格后，并经材料装修部签字确认；
材料装修部应做好材料进场验收抽查工作；检查和监督监理单位的验收记录和施工单位的进场记录是否符合要求,检查材料、部品是否按供货计划及时到货，并及时做好信息反馈；
检查施工单位对材料、部品的保管存放是否妥善，是否做好成品保护工作等；
工程中所使用的无机非金属装修材料必须具有放射性指标检测报告，放射性指标限量应满足规范中A类指标要求，并且应符合设计要求；
所有材料设备的检查验收工作均应填写相关表格、建立台帐，形成书面记录。
5)对于分包项目，如楼梯、栏杆、厨柜、地板、设备(厨房设备、空调、洗衣机、冰箱等)，材料装修部应根据装修进度及时通知进场施工、安装；安装后应做好验收，合格后实施成品保护。成品保护详见《精装修工程产品保护标准作法(参考)》。详细工程程序见《甲供材料(设备)管理办法》 3、工作接口及工作周期：
根据装修进度及材料准备时间，一般应提前通知材料供应商；具体时间请与材料供应商沟通后确定。4、工作提示：
1)排产通知应及时，规格型号齐全、数量要尽量准确；
2)认真做好材料现场验收工作，发现问题及时通知调整，将不合格产品拒之于施工现场之外；
3)排产通知下达后应有专人负责跟踪、协调，保证供货及时，避免因供货不及时造成施工工序混乱，影响成本保护和施工工期。5、相关附件：
《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001 《甲供材料(设备)管理办法》
《精装修工程产品保护标准作法(参考)》 精装修现场检查、验收、考评
1、责任部门：项目子公司材料装修部负责，监理公司、装修单位各分包单位参与。2、工作程序：
1)材料装修部每月对在建精装修项目进行检查，进行量化的项目评估，检查内容分三个方面：工作质量（30分）、实体质量（40分）、安全文明（30分）。（在对三个及三个以上项目进行检查时每月评出总分第一名颁发流动红旗）；
2)月度检查完成后一周内，材料装修部负责编制《精装修工程管理检查报告》，提出建议措施并跟踪落实情况；
3)精精装修工程管理检查报告发出一周内，项目经理部负责对报告中出现的问题进行回复，填写《精装修工程管理检查问题整改回复》并报送材料装修部；
4)材料装修部在月度工作例会上对检查情况进行综述，总结发现的共性问题以及不同施工阶段存在的质量问题，提出管理重点和改进意见；
集团公司工程成本部应提醒项目经理部及时弥补工作中的盲点，加强对重点工序的控制，提高精装修工程管理整体水平；
材料装修部每月将《精装修工程管理检查报告》通报集团公司集团公司工程成本部。
5)
对于检查中发现的重大问题、系统性问题，及时向主管领导汇报并通报相关部门。
3、工作接口及工作周期：
每月定期进行；检查后一周内完成《精装修工程管理检查报告》； 4、工作提示：
1)材料装修部应做的工作：
审核施工单位申报、经监理单位审核通过的精装修工程施工方案，并将审核通过的施工方案在精装修工程批量施工前一个月报送集团公司工程成本部备案；
审批监理单位申报的精装修工程监理实施细则，并将批准通过的监理实施细则在精装修工程批量施工前一个月报送集团公司工程成本部备案；
审核施工单位申报、经监理单位审核通过的专门用于该精装修工程的《质量通病防治措施》、《防裂防渗漏措施》与《成品保护补充措施》三个专题方案，在精装修工程批量施工前一个月报送集团公司工程成本部审核；
负责组织监理单位、施工单位相关负责人全程参加工程检查；
精装修工程管理检查报告发出一周内，负责对报告中出现的问题进行回复，填写《精装修工程管理检查问题整改回复》并报送集团公司工程成本部；
以监理实施细则、施工方案及专题方案为依据，每月对在建精装修工程实施中项目经理部、监理单位、施工单位的工作质量及工程实体质量进行检查；
以材料部品清单、隐蔽工程验收工序清单、分包单位清单及相关表单为依据，在月度精装修工程管理检查中对项目经理部、监理单位、施工单位的内业资料与工作质量进行检查； 以“装修工艺流程图”中规定的节点或以月细化进度计划为依据，选取月内在施工序最多的时间点进行该月精装修工程管理检查； 月度精装修工程管理检查应每标段抽取2至4套精装修房进行检查（不含公共部位），检查房屋的分布应充分考虑不同标段、不同在施工序等因素，尽量加大检查的覆盖面； 检查中应安排对施工单位、监理单位相关资料进行检查； 当天检查完成后应与监理单位、施工单位负责人就检查中发现的问题进行即时的沟通，分析问题产生原因与整改措施；
本月检查应对上月检查中发现问题的整改情况进行抽查，封闭前期问题；
2)监理公司、装修施工单位应全程陪同参加检查，在检查中回答检查人员提出的问题；对于检查中发现的问题，及时落实整改；上墙资料完整，施工文件资料齐备，随时备查。
5、相关附件：
业主开放日：为满足业主对装修过程的了解要求，了解业主对装修质量的要求，展示公司精装修工程管理水平，减少后期质量投诉，在装修施工期间统一安排一次业主开放日，让业主进行现场参观。1、责任部门：项目子公司材料装修部负责组织，监理公司、装修总包单位参与，子公司销售部、客服部、销售代理公司及其他部门参与。2、工作程序：
1)材料装修部根据装修进度情况，选择适当时机(一般是在装修总包工作基本完成，分包项目开始进场施工的时间)安排业主开放日，通知销售部、客服部联系业主在规定时间内参观现场；
2)装修总包单位应在确定的业主开放日前做好施工现场的整理、施工人员、接待人员的安排；
3)工程部会同监理公司协助现场正在施工的现场施工队伍(包括市政、景观、管线施工队伍)做好文明施工，保证参观业主道路畅通、安全，必要时在开放区域内在开放日停止施工；
4)组织监理公司及公司其他部门管理人员做好业主参观陪同人员，要求逐户业主参观必须要有陪同人员陪同，陪同人员负责解释业主提出的问题，对不能解释的问题参观完毕后带至专门的答疑处进行答疑。陪同人员将业主提出的问题记录下来，参观完毕后交于接待处由公司统一处理；
5)装修总包单位或分包单位对业主提出的问题进行整改，并将整改结果在规定时间内通知业主，必要时陪同业主进行再次验收； 6)对验收未通过部份继续进行整改，已验收合格的各部门进行签收，需成品保护的，做好成品保护，如门窗等；对不能进行整改或整改成本太大或整改后效果还不如从前的应说服业主接受现实，必要时作适当补偿；
7)客服部汇总存在问题及整改情况，填写问题分析表，提交相关部门参考。
3、工作接口及工作周期：
一般在装修总包单位完成基础工作，分包工程已陆续进场施工时安排；每批次2-3天内完成。4、工作提示：
1)业主开放日作为客户服务的重要一环，各部门应高度重视，在开放日期间做好接待工作，做到现场整洁、接待文明、服务周到，充分体现公司的现场管理水平、服务意识；
2)材料装修部应事前根据施工实际情况和业主可能会提问到的问题进行准备，编写《客户问答手册》，并在业主开放日前对参加陪同的人员进行专门培训，做到事先了解情况、统一口径；
2)对业主提出的问题应认真对待，尽可能在约定时间内完成整改，无法完成的，客服部应耐心说服，不得相互推诿，扩大与客户之间的矛盾；
3)业主开放日期应通知到各户；
4)为保证安全，非业主开放日应禁止客户随意进入施工现场，如确需进入的，应通知现场材料装修部现场管理人员陪同。
5、相关附件：
(验收整改单)(材料装修部提供)、问题分析表(材料装修部提供)
精装修初步验收： 当装修总包、各分包工程完成全部工作量后，材料装修部会同监理公司组织，材料装修部、物业公司和各参建单位一道对工程进行一道全面的验收。
1、责任部门：项目子公司材料装修部会同监理公司组织、装修总包单位、各分包单位及子公司销售部、物业公司、工程部、预算部、技术部等部门参与。2、工作程序：
1)当装修总包、各分包工程完成全部工作量后并自查合格后，提请材料装修部会同监理公司组织初步验收并确定验收时间；
2)监理公司和材料装修部通知物业公司和各参建单位及各部门道对精装修工程进行一次全面的验收，户外按规范进行验收，户内逐户进行验收；对存在质量缺陷的地方逐项记录并限时整改；
3)装修总包单位或分包单位对验收中提出的问题在规定时间内进行整改，并将整改结果在规定时间内通知监理组织验收；
4)对验收未通过部份继续进行整改，已验收合格的各部门进行签收，需成品保护的，做好成品保护等；对不能进行整改或整改成本太大或整改后效果还不如从前的可说服业主接受现实的应说明。
3、工作接口及工作周期：
装修总包单位及分包单位全部完成工程量后安排；每批次2-3天内完成。4、工作提示：
1)本次验收是物业公司参加交接前的一次全面验收，物业公司应指派专业人员参加全程验收，了解装修质量状况和整改情况； 2)本次验收是提请质量监督站验收前的自我验收，因此验收应全面细致，避免遗漏；
3)物业公司代表业主进行验收，应从业主关注的地方进行详细验收，如地漏的通水、踢脚线门套线等的收口、抽水马桶的调试、油烟机 3)由于本次参加验收的人员众多，注意在验收过程中的成品保护，在地面保护层去除后验收人员必须穿鞋套才能进入户内；
5、相关附件：
《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001
精装修初步整改：对精装修初步验收中发现的质量问题进行整改。1、责任部门：项目子公司材料装修部会同监理公司负责监督，装修总包单位、各分包单位参与。2、工作程序：
1)装修总包、各分包单位接到精装修初步验收整改通知书后安排整改人员进行整改，整改完成后提请监理公司及材料装修部验收； 2)监理公司和材料装修部对整改情况应对照整改通知书的要求进行验收，户内部分应逐户进行验收；涉及土建工程的应通知工程部参与验收； 3、工作接口及工作周期：
精装修初步验收后即进行安排整改；一般问题应在7天内完成。4、工作提示：
1)本次整改是在初步验收后进行，验收时各种成品保护装置均已拆除，因此在整改时在特别注意成品保护，对有影响的装饰的恢复保护措施后实施整改；
2)整改人员进入户内必须穿鞋套才能进入，对封面有影响的操作应带干净手套进行操作，避免地面、墙面再次损坏；
3)本次整改是政府参与验收的前的整改，务使整改率达到100%。5、相关附件：
精装修竣工验收：当经过精装修初步验收并整改完成后，通知当地质量监督部门参加整外工程的竣工验收。
1、责任部门：项目子公司工程部负责联系质量监督部门，监理公司组织、材料装修部、土建总包、装修总包单位、各分包单位及物业公司参与。2、工作程序：
详见中元房产管理流程及实施细则中的“竣工验收”部分。3、工作接口及工作周期：
装修总包单位及分包单位全部完成工程量后并经初步验收、整改后安排；每批次2-3天内完成。4、工作提示： 1)由于本次参加验收的人员众多，注意在验收过程中的成品保护，所有验收人员必须穿鞋套才能进入户内； 5、相关附件：
(三)精装修项目后期维修阶段实施细则
移交物业/精保洁：等精装修项目竣工验收后将钥匙移交给物业，由物业组织保洁公司或自己保洁人员进行保洁，确保将整洁、完好的房屋交于业主验收。
当经过精装修初步验收并整改完成后，通知当地质量监督部门参加整外工程的竣工验收。
1、责任部门：材料装修部组织，精装修总包单位进行精保洁或者物业公司负责组织保洁公司进行保洁。2、工作程序：
1)项目竣工验收合格后精装修总包单位组织专业人员进行精保洁； 2)保洁完毕后通知材料装修部、装修总包单位、物业公司逐户进行验收，验收达到要求的将房门钥匙移交给物业公司； 3、工作接口及工作周期：
竣工验收合格后安排精保洁；每批次3-5天内完成。4、工作提示：
1)精保洁应由专业人员进行操作，对外墙、门窗、栏杆的保洁应有专门的安全措施，确保保洁人员的安全；
2)与精保洁单位签订合约时必须详细说明保洁注意事项，对保洁过程中造成损坏的应承担全部责任； 3)保洁过程中材料装修部和物业公司管理人员要认真负责，全过程做好检查工作，确保保洁工作顺利进行；
4)保洁验收应逐户进行，对不符合要求的要重新保洁，直至达到要求；
5)物业公司管理人员收到房间钥匙后检查水龙头、开关、外门窗是否关闭，只有将龙头、开关、门窗关闭后方能关门离开。5、相关附件：
保洁验收单(材料装修部提供)
业主验房：业主在收到交房通知并按规定签订物业管理合同、缴纳物业管理费用，并与开发公司完成购房款的结算后由物业公司管理人员陪同下进入所购房内对房屋进行验收。
1、责任部门：物业公司负责组织，材料装修部等部门配合。2、工作程序：
1)物业公司组织专门人员负责交房时陪同，集中交房期间材料装修部组织本部门或其他部门配合；
2)材料装修部组织精装修总包单位人维修人员在集中交房期间等候随时维修；
3)业主验收时必须有专门人员陪同，负责解释、记录问题，对简单问题立即通知维修人员当场进行维修，使业主满意为主；
4)不能当场解决的问题由陪同人员将问题记录在《交房验收单》中并交业主签字确认，并根据问题的难易程度后约定完成维修期限，交客服部进行登记并留下房门钥匙；
5)验收完毕，物业公司提供一份编制好的《材料手册》给业主。
3、工作接口及工作周期：
竣工验收合格后并做精保洁后根据售楼合同约定的时间通知交房；每批次集中交房时间安排在3-5天内完成。4、工作提示：
1)交房陪同人员应是对装修管理相关熟悉的技术管理人员，能对装修中存在的问题作出合理的解释，必要时应组织培训；
2)集中交房期间尽量安排在周末，界时可集中组织材料装修部、监理公司、工程部、装修总包单位的相关人员参与，其他时间应已物业公司的装修技术人员为主，材料装修部派专人负责协调各维修单位； 3)在验房过程中陪同人员要以身作则，穿鞋套进入户内，并为所有验房人员准备鞋套、手套等工具；
4)维修人员必须自备鞋套、手套等工具，要文明维修；
5)陪同验房及维修期间要文明待客，对业主的提问要作耐心解释，严禁发生口头和肢体冲突；
6)《材料手册》由材料装修部负责编写，内容应包括主要材料/部品和设备的生产厂家简介、保养常识、联系方式等。5、相关附件：
(交房验收单)(材料装修部提供)填写整改通知书/问题分类：将业主验房过程提出的问题进行分类汇总并填写整改通知书。
1、责任部门：客服部组织，物业公司、材料装修部参与。2、工作程序：
1)客服部将陪同业主验房后留下的《交房验收单》进行汇总并于当日下班前提交材料装修部；
2)材料装修部于次日负责将问题按A、B、C进行分类，确定维修时间并分发给维修单位； 3、工作接口及工作周期：
在业主验收房屋时进行；要求在2天内完成问题的分类、整改书的下发。
4、工作提示：
1)整改问题按维修难度及维修时间等考虑分成A、B、C三类，其中A类问题属常见问题并且可以在7天内完成整改；B类问题整改起来起来比较麻烦，花费时间可能比较长，但不整改会影响使用，约需15至20天甚至更长时间才能完成；C类问题属不影响使用但维修很不方便或维修成本很高，此类问题需要客服部进行说服或通过经济补偿解决；
2)由于精装修分包工程多，维修协调工作多，因此各类问题应及时下发到各维修单位并千方百计为维修工作提供便利条件； 5、相关附件：
(交房验收单)(材料装修部提供)(精装修常见问题分类参考表)(待拟定)
整改验收：材料装修部或工程部相关人员对各维修单位已完成整改的房屋进行验收，合格后做好保洁工作，移交物业公司装修维修人员通知业主再次验收交房，对不能整改的C类问题由客服部进行说服或通过经济补偿解决。
1、责任部门：材料装修部或工程部负责落实，物业公司参与验收。2、工作程序：
1)各维修单位将维修好的工程及时通知材料装修部或工程部验收，维修期间注意成品保护，对其他项目造成损坏的应负责赔偿； 2)材料装修部或工程部应及时对维修好的房屋进行验收，验收合格的通知物业公司人员验收并进行保洁；
3)物业公司及时通知维修好的业主来进行再次验收，对C类问题应在验收前做好沟通工作，避免影响本次验收； 3、工作接口及工作周期：
验收整改完毕后安排验收；对A类问题应在7天内完成，对B类问题应在20天内完成，超过时限的应解释原因并征得业主同意。4、工作提示：
1)由于本次整改、验收直接面对业主，有些业主可能很挑剔，因此应引起足够重视，应做到按时、保质地完成整改，避免矛盾激化； 2)在再次验房过程中陪同人员要以身作则，穿鞋套进入户内，并为所有验房人员准备鞋套、手套等工具； 3)维修人员必须自备鞋套、手套等工具，要文明维修；
4)陪同验房及维修期间要文明待客，对业主的提问要作耐心解释，严禁发生口头和肢体冲突。
5、相关附件：
交房：业主在收到交房通知并按规定签订物业管理合同、缴纳物业管理费用，并与开发公司完成购房款的结算后并对房屋进行验收满意或经整改后验收满意后接受房屋，完成整个交房程序。
第2篇：房地产公司精装修项目管理
房地产公司精装修项目管理
流程及实施细则
目录 一、前言二、精装修项目管理流程三、精装修项目实施细则(一)精装修项目前期准备阶段实施细则
精装修项目定位：参与户型设计精装修方案设计水电定位图材料/部品清单成本估算样板房施工图设计样板房施工单位选择材料/部品招标样板房施工材料/部品定样、签订合同精装修交楼标准的确定批量精装修房施工图绘制主体施工图设计变更(二)精装修项目实施（施工）阶段实施细则批量精装修施工招标精装修/土建施工交接土建整改精装修施工材料/部品供货精装修现场检查、验收、考评业主开放日精装修初步验收精装修初步整改精装修竣工验收(三)精装修项目后期维修阶段实施细则
移交物业/精保洁小业主验房填写整改通知书/问题分类整改验收交房
一、前言
为加强精装修管理，全面提高装修工程质量，有效地进行成本控制，规范精装修管理流程，减少返修率，提高公司开发的产品的竞争力，整理并编写了精装修项目的管理流程及实施细则。
本流程及实施细则的内容包括从精装修的项目定位到交房的跟精装修有关管理过程，与主体工程、配套工程等管理流程平行操作，对交房后的维修等另见相关流程。
本流程及实施细则按中元房产开发流程及实施细则的格式编写，可与已颁发的中元房地产开发流程及实施细则配套使用。
本流程及实施细则由集团公司工程成本部会同百胜麒麟(南京)建设发展有限公司材料装修部结合东郊小镇一期的实施全过程和二、三期实际操作的经验，并参考了其他开发公司的管理经验，对公司已有的制度、管理流程及实施细则进行了汇总、补充和完善，特别针对一期交房后出现的问题进行了流程整理及提出实施方法，供中元集团范围内各房地产开发子公司精装修管理人员参考使用。
二、精装修项目管理流程
三、精装修项目实施细则
(一)精装修项目前期准备阶段实施细则
精装修项目定位：在整个项目定位阶段对是否做精装修、精装修风格、材料/部品和设备的使用档次、成本指标进行定位。
1、责任部门：集团公司市场研究部组织，设计研究部、工程成本部配合2、工作程序：
1)市场研究部对在项目定位时对是否做精装修作出论证；
2)市场研究部会同设计研究部、集团公司工程成本部根据项目定位调查装修风格、装修标准、当地常用材料/部品和设备的品牌、型号及装修成本提出建议；
3)根据项目定位，提出项目精装修的成本指标及交楼参考标准，并随同整体作业大纲下发给项目子公司。3、工作接口及工作周期：
在项目策划定位及整体作业大纲编制期间完成；工作周期约为15-20天。4、工作提示： 5、相关附件：
参与户型设计：在户型设计阶段从装修效果角度提出修改建议。1、责任部门：项目子公司材料装修部(装修设计部门)2、工作程序：
1)子公司装修设计部门功能布置、生活流线等角度在户型设计阶段协助设计部进行户型优化设计，提出户型调整意见；
2)子公司技术部应及时把装修设计的合理调整意见反馈给设计单位，在主体扩初设计阶段进行及时调整，避免后续进行较大的修改。3、工作接口及工作周期：
户型及时提交相关人员，在户型设计讨论阶段完成；工作周期约为7-10天。4、工作提示：
1)建筑平面与装饰装修设计同步，有利于提高户型设计的合理性； 2)装修设计主要从功能布置、生活流线等方面论证户型平面的舒适性、合理性； 5、相关附件： 无
精装修方案设计：根据项目定位中建议的设计风格、材料/部品和设备及成本指标进行精装修方案设计。
1、责任部门：项目子公司材料装修部(装修设计部门)负责，销售部、材料装修部(材料采购、施工管理部门)、预算部配合，集团公司市场部、设计研究部、工程成本部参与方案确定。2、工作程序：
1)子公司装修设计部门根据确定的户型平面和装修定位情况委托设计单位或自行进行精装修方案设计；
2)装修设计单位根据设计方案对设计风格、主要材料/部品和设备的选用、成本估算进行汇报。
3)各相关部门对设计风格、材料/部品和设备的选用提出意见，对成本估算进行审核。
4)根据各部门意见对设计方案进行调整； 3、工作接口及工作周期： 在扩初设计阶段完成；工作周期约为30-45天(根据户型多少确定)。4、工作提示：
1)精装修方案设计可能对原建筑平面进行修改，请将修改情况及时告知技术部并通知施工图设计单位进行调整；同时，技术部如建筑方案调整，也应及时通知装修设计部门，保持图纸的一致性，避免重复、差错；
2)精装修方案设计还应注意结构的影响，如梁高及位置等，特别是有梁的房间应注意净高、设备安装等，如退台下层的厨房间、卫生间等。如果梁能上翻应尽量提请结构设计考虑上翻；柱的大小家俱的布置影响也较大，应引起足够重视；
3)精装修方案设计应达到一定的深度，对家俱、电器布置应明确，楼地面、天棚、墙面等做法明确，主要材料/部品应提供样品或图片，便于其他部门对装修风格的认定及成本估算的审定；
4)对有些部品的设计应提前，如厨柜设计，由于受燃气管、表的影响，可能对厨柜设计进行调整，进而影响水槽位置、排水管位置等； 5)为考虑施工方便、成本控制，对卫生间淋浴房、厨房厨柜设计尽量做到规格统一；
5)方案设计阶段容易忽略成本核算，建议在设计任务书中应明确成本控制要求并要求提交成本估算清单。5、相关附件：
(装修方案图、成本估算清单)水电定位图：为方便水电施工图设计，减少后期技术变更，在施工图设计前提供准确的水电定位图给施工图设计单位，保证施工图按装修要求进行设计。
1、责任部门：项目子公司材料装修部(装修设计部门)2、工作程序：
1)子公司装修设计部门根据精装修方案提出水电定位图并提交技术部；
2)子公司技术部应及时将水电定位图交于主体工程设计单位进行施工图设计。
3、工作接口及工作周期：
在精装修方案设计完成后进行，工作周期约为10-15天(根据户型多少确定)。4、工作提示：
1)水电定位图除平面布置图外，还应有立面、顶棚平面图及相应的尺寸标注，便于施工时做到准确预埋，避免事后进行调整，减少技术变更；
2)对空调孔位等与土建施工图有关系的请及时进行提示，特别是与原平面布置图有差异时应提请注意；
3)水电定位应结合家俱布置仔细考虑，如：强、弱电盒的位置对壁橱的影响，开关盒的位置对衣柜放置的影响等。5、相关附件：(水电定位图)
材料/部品清单：根据精装修设计方案，提供主要材料/部品和设备清单，便于品质、成本控制。
1、责任部门：项目子公司材料装修部(装修设计部门)，其他部门配合2、工作程序：
1)子公司装修设计部门根据精装修方案对设计单位提出的材料/部品清单就材料/部品的品牌、规格型号、技术标准等是否符合设计要求进行核实；
2)子公司预算部对清单数量进行核实，并根据市场价对单价进行核实。
3、工作接口及工作周期：
在精装修方案设计完成的同时，要求设计单位提交一份材料/部品和设备清单；核定时间约为4-5天。4、工作提示：
1)在方案设计时要求设计单位提交材料/部品和设备清单，有利于提高设计单位的成本意识，且能直观反映设计效果，有利于设计效果的把控。
2)在清单中应详细注明使用部位、规格型号、选用品牌等，以便进行装修效果的检验和核价。5、相关附件：
(材料、部品清单格式)(需材料装修部提供)
成本估算：针对装修方案进行成本估算，核算是否满足成本指标，如不满足，应提请方案调整。
1、责任部门：项目子公司预算部，其他部门配合 2、工作程序：
1)装修方案的成本估算应由装修设计单位提供，如自行设计，则由预算部提供；
2)子公司预算部对设计单位提供的成本估算的工程量、单价及材料/部品和设备清单的成本进行核实，并比较是否满足成本指标，如超出成本指标2%以上，提请设计部门及其主管领导调整设计方案。3、工作接口及工作周期：
在精装修方案设计完成的同时，要求设计单位提交一份材料/部品和设备清单；核定时间约为7-12天(视户型多少确定)。4、工作提示：
1)该阶段是成本控制的关健，各有关部门务请做好该项工作； 2)在方案设计时要求设计单位提交成本估算书及材料/部品和设备清单，有利于提高设计单位的成本意识，在方案设计时充分考虑成本因素，更有利于成本控制；
3)在进行工程量计算时应统一工程量计算规则，对墙地砖的损耗测定应根据图纸排列图实际测定；对发包工程的项目，如地板、栏杆等按图示尺寸计算。5、相关附件：(成本估算书)样板房施工图设计：在装修设计方案调整的基础上对样板房进行施工图设计。
1、责任部门：项目子公司材料装修部(精装修设计负责部门)2、工作程序：
1)材料装修部或设计单位综合各方意见对装修方案进行调整，并按施工图要求深化设计； 3、工作接口及工作周期：
在精装修方案设计调整后进行；设计时间约为15-20天(视户型多少确定)。4、工作提示：
1)样板房施工图设计应结合批量装修的成本控制要求和样板房自身的展示效果进行设计；
2)样板房的设计同时应进行软包装设计，以检验装修后效果； 3)样板房设计要结合样板房搭建处的土建状况进行设计；
4)样板房设计往往时间紧，在设计深度上可能会有所欠缺，但需满足招标要求。5、相关附件：
土建/装修交接标准的确定：根据施工和现场管理要求对土建与装修完成的工作内容进行明确。
1、责任部门：项目子公司工程部组织，材料装修部、技术部、预算部参与。2、工作程序：
1）工程部在主体项目招标前根据土建施工与装修施工的不同要求，本着谁施工更有利于成品保护、更能保证质量、更有利于成本控制的原则对装修的基础部分的施工进行划分。
2）各相关部门配合工程部从设计、成本角度进行充分论证，确定土建与各自施工范围。3、工作接口及工作周期：
在主体招标前完成；要求在2－3天完成。4、工作提示：
1)为在招标时明确主体施工单位（土建总包单位）的施工范围，要求该项工作在招标之前确定；
2)需明确的施工内容有：楼梯间及其他公共部位的内装修，楼地面找平层，卫生间、厨房、阳台的防水，楼梯窗前栏杆等，为保证质量，一般由装修单位施工。土建总包单位一般完成外墙装修，室内墙面、天棚的抹灰，水电管的埋设等，对装修设计有吊顶的天棚、梁面等可不要求抹面以降低成本。5、相关附件：
样板房施工单位选择：
1、责任部门：材料装修部(装修施工管理部门)组织，其他部门参与。2、工作程序：
装修施工管理部门负责推荐样板房装修单位，通过直接委托或招标方式确定施工单位。有关程序详见公司《招投标管理办法》。3、工作接口及工作周期：
在精装修样板房施工图完成进行；要求在20-25天完成。4、工作提示：
1)样板房施工时间紧、要求高，选择施工单位地要确认有类似经验、施工管理水平高、技术能力强、配合好的队伍进行施工；
2)样板房施工单位优先从集团公司或子公司合格供应商中选定，如果从其他渠道选择的须加强考察。5、相关附件： 《招投标管理办法》
材料/部品招标：根据项目进度计划编制招标计划、组织招标。1、责任部门：材料装修部(装修施工管理部门)组织，其他部门参与。2、工作程序：
1)材料装修部根据工程进度计划编制材料/部品招标计划； 2)装修设计部门根据施工图及材料/部品清单对拟招标提出详细的技术指标要求；
3)预算部根据施工图及材料清单进行数量估算；
4)装修施工管理部门负责收集相关供应商，其他部门可共同参与推荐，优先从集团和本公司合格供应商名录中选择； 5)装修施工管理部门组织招标。有关程序详见公司《招投标管理办法》。3、工作接口及工作周期：
在精装修样板房施工图完成进行；要求在20-25天完成。4、工作提示：
1)该阶段是由于时间紧，招标项目数量多，并考虑部分材料要根据施工情况进行更换，因此招标时应注意方法，提高效率，对数量少品种多的材料尽量简化程序；
2)招标时应充分考虑到批量装修的成本控制，并考虑批量施工期与样板房施工期相隔时间的长短可能造成的影响，如材料涨价风险、材料停产风险等，尽量选用可有多种替换可能的材料/部品和设备。5、相关附件： 《招投标管理办法》
样板房施工：对样板房进行施工，以达到展示户型、交楼标准和装修效果的目的。
1、责任部门：项目子公司材料装修部(装修施工管理部门)组织，其他部门配合 2、工作程序：
1)材料装修部负责组织土建与装修单位的交接，验收已完成土建工程质量；
2)对装修单位的进度、质量、安全施工进行检查；
3)及时组织材料/部品供应商送货并进行验收，不得影响施工单位正常施工； 4)装修设计单位随时对装修效果、装修质量、材料质量进行检查，并根据实际施工效果对原设计进行调整；
5)及时组织软装单位进场施工，配合做好保洁工作；
6)材料装修部应配合销售、企划部门对交房的实际标准进行严格的核对，并在现场参观导示牌上进行清楚的说明、指示；对于样板房中不属于随楼赠送的物件也应清楚地明示，以免误导。
7)组织集团公司市场部、设计研究部、工程成本部、子公司销售部、技术部、预算部及销售代理单位对样板房进行验收，对装修效果、装修质量及各种标示进行认定。3、工作接口及工作周期：
施工单位选择完成、材料/部品招标完成；施工时间25-35天完成。4、工作提示：
1)为提高样板房施工单位的积极性，提高工作效率，必要时可将瓷砖、石材等已明确品牌、型号的材料交于施工单位直接采购，同时对施工费等方面给予略高于市场价的优惠，以提高施工单位的积极性。2)样板房施工期间由于受场地限止、各工种交错作业多，施工时间紧，需公司各部门加强组织协调，注意文明施工，确保现场各工种有序进行。5、相关附件： 无
材料/部品定样、签订合同 1、责任部门：材料装修部(装修施工管理部门)组织，其他部门参与。2、工作程序：
1)装修装修部会同各部门根据样板房施工效果确定的材料和招标结果进行材料/部品定样；相关程序和要求详见《甲供材料(设备)管理办法》。
2)装修施工管理部门根据招标文件组织合同的签订、交底；相关程序和要求详见《经济合同管理办法》。3、工作接口及工作周期： 招标完成后在约定的时间内完成。4、工作提示：
1)由于材料/部品和设备的种类比较多，而且要考虑样板房材料招标期与批量装修施工期时间间隔长存在的风险，因此在签订合同时应注意区别，对销售上有明确承诺的材料/部品和设备，如空调、水箱、洗衣机、抽油烟机、燃气灶、卫生洁具、水龙头等应在销售前签订合同，便于销售时宣传。
2)对其他在市场上有多种选择而不影响装修效果和销售承诺的材料可在批量装修前完成合同签订，必要时重新进行招标。5、相关附件：
《招投标管理办法》、《经济合同管理办法》、《甲供材料(设备)管理办法》
精装修交楼标准的确定 1、责任部门：材料装修部组织，销售部、预算部、技术部、销售代理公司参与。2、工作程序：
1)销售部根据销售合同要求提出交楼标准的内容。
2)材料装修部根据样板房施工情况起草精装修交楼标准并组织各部门讨论确定。
3、工作接口及工作周期：
样板房施工期间、销售前一个月完成；工作时间约7-10天。4、工作提示：
1)销售部应根据销售策划和销售合同的要求，提出合同中应明确材料标准，对那些材料/部件和设备应注明品牌的应明确提出； 2)对能符合装修效果的有多种品牌的材料/部品和设备应多列同档次品牌或不列，争取批量装修时材料更换的灵活性，降低风险； 3)对交楼标准的描述尽量简单，不得追求销售时效果超标准进行承诺，如进户门等。5、相关附件：
批量精装修房施工图绘制：根据样板房实际施工效果对样板房施工图进行调整、完善，形成批量装修的施工图，供批量装修招标、施工之用。
1、责任部门：项目子公司材料装修部(精装修设计负责部门)，技术部、预算部配合。2、工作程序：
1)材料装修部或设计单位在样板房施工图的基础上，根据现场实际装修效果及已经确认的土建与装修交接标准进行调整，绘制批量装修施工图；
2)施工图绘制完成后应提交技术部、预算部进行轮阅，如有问题及时进行修改。
3、工作接口及工作周期：
样板房施工完成后进行；工作时间约为30-45天(视户型多少确定)。4、工作提示：
1)批量装修施工图绘制人员必须要深入现场，严格按现场情况进行绘制图纸，对样板房装修过程中有过调整的部分应重点关注； 2)批量装修施工图绘制人员应核对样板房与批量装修时的差异，对差异之处应有详细说明；
3)批量装修施工图的深度应达到批量装修要求，做好所有构造做法明确、尺寸标注详尽，保证多家施工单位施工不发生差异(施工误差除外)；
4)批量装修施工图绘制人员应核对批量装修的土建、安装施工图纸，对有差异的，尽早向技术部提出修改土建、安装施工图纸，避免造成事后返工；
5)对无样板房的户型，应参照同样标准进行设计。5、相关附件：
(批量装修施工图深度要求)
主体施工图设计变更：根据样板房施工过程和批量装修装修绘制过程中发现的问题，及时对主体土建、安装施工图作出设计变更。1、责任部门：项目子公司技术部(设计管理部门)2、工作程序：
1)材料装修部或设计单位在样板房施工期间或在批量装修图绘制过程中，如发现与现有主体土建、安装施工图不一致的地方，及时提交技术部；
2)技术部应组织设计单位及时进行设计变更并下发各施工单位；具体程序详见公司《技术变更和现场签证管理办法》。3、工作接口及工作周期：
样板房施工期间或批量装修图绘制期间及时提出；工作时间约为7-10天(视问题多少确定)。4、工作提示：
1)技术部应及时对存在的问题及时提出技术变更，避免造成事后返工。
5、相关附件：
《技术变更和现场签证管理办法》
(二)精装修项目实施（施工）阶段实施细则
批量精装修施工招标 1、责任部门：材料装修部(装修施工管理部门)组织，其他部门参与。2、工作程序：
1)装修施工管理部门根据项目二级计划提出批量精装修招标计划； 2)预算部根据批量施工图计算各户型的工程量清单及材料/设备清单并按楼幢汇总各户型，必要时进行标底编制；
3)装修施工管理部门负责收集装修施工单位并组织考察，其他部门可共同参与推荐，优先从集团和本公司合格供应商名录中选择； 4)装修施工管理部门组织投标单位进行现场踏勘、答疑、投标； 5)子公司招标小组组织评标、定标，经办部门进行合同签订。有关程序详见公司《招投标管理办法》。3、工作接口及工作周期：
在装修具备进场条件一个月前完成招标；招标工作要求在60-90天内完成。4、工作提示：
1)各责任部门应在招标前做好各种准备，如招标计划的编制、批量精装修图纸的绘制及校核、工程量清单的编制及校核、招标文件的起草等工作，这是招标成功及以后施工管理顺利的保证；
2)为保证施工质量，在施工招标时提出施工工艺要求和质量通病的预防措施和成品保护要求，详见《装修工艺流程图》、《精装修工程防裂防渗漏作业指引》、《精装修工程产品保护标准作法(参考)》，以便施工单位在招标时了解要求，在报价时考虑； 3)批量装修单位必须要有类似项目的施工管理经验； 4)装修单位如土建非总包单位中标，须与总包单位签定精装修分包合同，纳入总包合同管理范围；或独立进行发包，但要明确土建施工与装修施工的工作界面，协调好装修报建问题。5、相关附件： 《招投标管理办法》
精装修/土建施工交接：根据预先约定的工作内容对土建方完成的工程进行验收，质量有问题的提出限时整改。
1、责任部门：项目子公司工程部负责组织，材料装修部、监理公司、土建总包单位、装修单位及门窗、栏杆等分包单位参与。2、工作程序：
1)当土建总包单位已按土建/装修交接标准完成全部工程量并自检合格后，通知监理进行交接；监理公司检查满足条件后通知工程部组织各方进行验收；
2)工程部组织材料装修部、监理公司、总包单位、装修总包单位及其他单位进行交接验收，填写验收记录；
3)对验收中发现的问题，监理公司详细记录整改意见并下发到各施工单位，限时整改。
4)监理公司会同装修单位对整改内容进行验收、签收，不符合要求的要求重新进行整改。
3、工作接口及工作周期： 主体工程已按土建/装修交接标准完成所有工程内容，并经监理验收合格后组织交接；交接时间包括整改时间每批次应在10-15天内完成。4、工作提示：
1)为保证精装修施工有足够时间，建议主体工程按批(3-4幢)达到交接标准，就组织相关单位进行验收、交接；
2)验收应按现行验收规范进行，特别是针对房间尺寸、净高、墙面空鼓、裂缝、外墙渗水、屋面漏水、外窗渗水、洞口尺寸等方面要重点关注，发现问题要认真要求各责任单位限时整改； 3)验收过程中发现的问题在现场要做好明显标志；
4)验收应逐户进行，对相应项目严格按当地质量监督部门要求的分户验收标准进行。5、相关附件：
《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001、(当地的验收标准及办法)
土建整改
1、责任部门：项目子公司工程部负责组织，土建总包单位、门窗、栏杆等分包单位参与，监理公司进行监督。2、工作程序：
1)监理公司将验收过程中发现的问题当场作现场记录，填写整改通知书，下发给各责任单位，并报工程部一份备查；
2)土建总包单位、门窗、栏杆等分包单位接到整改通知，即安排维修人员进行维修；
3)各责任单位将维修好所有质量缺陷后通知监理验收，监理验收合格后通知工程部、装修单位、材料装修部等相关部门进行验收； 4)对验收未通过部份继续进行整改，已验收合格的各部门进行签收，需成品保护的，做好成品保护，如门窗等。3、工作接口及工作周期：
土建/装修进行交接验收后限时进行；一般问题必须在10-15天内完成，对问题比较大的如外墙渗漏、屋面渗漏、门窗渗漏等问题可适当延长，但不得影响精装修的正常施工。4、工作提示：
1)为保证精装修施工有足够时间，建议主体工程按幢达到交接标准，就组织相关单位进行验收、交接；
2)验收应按现行验收规范进行，特别是针对房间尺寸、净高、墙面空鼓、裂缝、外墙渗水、屋面漏水、外窗渗水等方面要重点关注，发现问题要认真要求各责任单位限时整改，务必在装修开始前完成整改。
3)整改验收应逐户进行。5、相关附件：
《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001 《住宅装饰装修工程施工规范》GB50327-2001
精装修施工
1、责任部门：项目子公司材料装修部(装修施工管理部门)组织，监理公司、装修总包单位、地板、栏杆、门窗等分包单位及各种材料/部品供应商参与。2、工作程序：
1)开工准备工作的检查。材料装修部和监理检查精装修总包单位是否完成施工准备工作（包括技术准备和人员、材料、设备是否到位等），认为具备开工条件后方可允许开工。
2)批量装修正式施工前要遵循样板先行的原则，各施工班组在批量装修前均应按工艺要求做好样板，材料装修部组织监理、装修总包、各分包单位等进行联合检查验收，提出书面意见并签字确认；批量施工时应严格按经确认的样板间的质量标准和要求的施工工艺执行。3)材料装修部负责做好与政府部门、监理、设计及施工等相关单位的协调工作。就施工中存在的问题及时组织召开现场协调会，进行通报；
4)材料装修部督促检查承建商质量保证体系和安全保证体系的落实情况；
5)施工进度控制。材料装修部根据公司主要节点计划表编制精装修工程施工控制计划，并落实节点计划的控制措施。材料装修部每周应定期检查施工进度和施工组织，对进度计划的落实情况进行控制；在月底检查项目的月进度计划完成情况并填写月度进度报表报相关部门及集团公司对口部门； 6)技术变更和现场签证应严格按公司《技术变更和现场签证管理办法》进行审批；
7)材料装修部应定期检查监理单位对装饰材料（特别是甲供料）和施工过程的质量控制工作，要求监理加大精装修房的监理力度，加强过程控制，派专人负责装饰装修工程监理，使精装修房的施工过程始终处于受控状态；
8)重点加强成品保护工作。贯彻谁施工谁负责的原则，并由精装修总包单位安排专人负责加强巡视监督；对易受污染和损害的部位及产品应事先采取妥善的保护方案，报监理和材料装修部批准后实施；实施过程中，监理及材料装修部对现场保护情况进行检查，对产品保护不利者应按合同有关规定进行处罚；
9)施工期间应加强文明施工管理，定期进行检查。
10)为加强精装修项目现场管理，奖优罚劣，材料装修部定期从监理公司、施工单位的管理质量即工作质量、完成的工程质量(实体质量)和文明施工三个方面进行检查、考评。3、工作接口及工作周期：
土建/装修交接验收后进行；施工期一般120-150天。4、工作提示：
1)精装修准备工作还应注意室外市政工程(包括道路、雨污水、煤气管道)等工程的进度，尽量做到施工期间材料运输的畅通；最好能在施工前做到雨污水管铺设完成、道路基层完成施工，煤气管道、煤气表等尽早进场施工，避免施工有较大的相互影响； 2)装修施工应根据图纸严格按《住宅装饰装修工程施工规范》（GB50327-2001）及样板间施工确认的施工工艺进行施工；为保证质量，每种户型都应做样板间；
3)针对住宅装修常用的质量通病，在防裂缝、防渗漏方面应有专门措施，详见《精装修工程防裂防渗漏作业指引》；
4)施工期间对已完工产品的成本保护，严格按《精装修工程产品保护标准作法(参考)》实施；
5)安全文明施工管理包括以下内容：
施工方案中应具有安全文明内容和保证措施，施工前应向施工人员进行安全交底，并形成书面记录；
施工人员进入现场应统一着装，带安全帽，2M以上登高作业应系安全带等；
施工现场应由精装修分包单位设置临时小便处和临时吸烟点，杜绝作业面内工人随地便溺和吸烟的现象。
临边洞口应设置防护栏杆，并设醒目的警示标志；
现场临时用电应设置专用配电箱和开关箱，设置灵敏的漏电保护装置，设置合理的接地接零保护装置；
现场应配备足量、有效的灭火器材，施工现场严禁吸烟。
5、相关附件：
《住宅装饰装修工程施工规范》GB50327-2001 材料/部品供货 1、责任部门：项目子公司材料装修部负责，装修单位、各材料/部品供应商参与，预算部配合。2、工作程序：
1)装修单位根据工程进度提出材料供应计划，包括材料的种类、数量、进场时间等，上报材料装修部；
2)材料装修部根据装修单位提出的材料供应计划或自行编制的计划，及时向材料供应商下达排产通知；
3)各材料/部品供应商按排产通知及时准备、供货；
4)材料装修部会同监理公司、装修总包单位对材料供应商的送达材料进行验收，并直接转交给总包单位进行保管、使用。
监理负责按合同、封样标准和有关规范要求进行进场材料、部品和设备验收、抽样、取样复试等工作；要求所有进场的甲供材料、部品和设备均须经过验收合格后，并经材料装修部签字确认；
材料装修部应做好材料进场验收抽查工作；检查和监督监理单位的验收记录和施工单位的进场记录是否符合要求,检查材料、部品是否按供货计划及时到货，并及时做好信息反馈；
检查施工单位对材料、部品的保管存放是否妥善，是否做好成品保护工作等；
工程中所使用的无机非金属装修材料必须具有放射性指标检测报告，放射性指标限量应满足规范中A类指标要求，并且应符合设计要求；
所有材料设备的检查验收工作均应填写相关表格、建立台帐，形成书面记录。
5)对于分包项目，如楼梯、栏杆、厨柜、地板、设备(厨房设备、空调、洗衣机、冰箱等)，材料装修部应根据装修进度及时通知进场施工、安装；安装后应做好验收，合格后实施成品保护。成品保护详见《精装修工程产品保护标准作法(参考)》。详细工程程序见《甲供材料(设备)管理办法》 3、工作接口及工作周期：
根据装修进度及材料准备时间，一般应提前通知材料供应商；具体时间请与材料供应商沟通后确定。4、工作提示：
1)排产通知应及时，规格型号齐全、数量要尽量准确；
2)认真做好材料现场验收工作，发现问题及时通知调整，将不合格产品拒之于施工现场之外；
3)排产通知下达后应有专人负责跟踪、协调，保证供货及时，避免因供货不及时造成施工工序混乱，影响成本保护和施工工期。5、相关附件：
《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001 《甲供材料(设备)管理办法》
《精装修工程产品保护标准作法(参考)》
精装修现场检查、验收、考评 1、责任部门：项目子公司材料装修部负责，监理公司、装修单位各分包单位参与。2、工作程序：
1)材料装修部每月对在建精装修项目进行检查，进行量化的项目评估，检查内容分三个方面：工作质量（30分）、实体质量（40分）、安全文明（30分）。（在对三个及三个以上项目进行检查时每月评出总分第一名颁发流动红旗）；
2)月度检查完成后一周内，材料装修部负责编制《精装修工程管理检查报告》，提出建议措施并跟踪落实情况；
3)精精装修工程管理检查报告发出一周内，项目经理部负责对报告中出现的问题进行回复，填写《精装修工程管理检查问题整改回复》并报送材料装修部；
4)材料装修部在月度工作例会上对检查情况进行综述，总结发现的共性问题以及不同施工阶段存在的质量问题，提出管理重点和改进意见；
集团公司工程成本部应提醒项目经理部及时弥补工作中的盲点，加强对重点工序的控制，提高精装修工程管理整体水平；
材料装修部每月将《精装修工程管理检查报告》通报集团公司集团公司工程成本部。
5)
对于检查中发现的重大问题、系统性问题，及时向主管领导汇报并通报相关部门。3、工作接口及工作周期：
每月定期进行；检查后一周内完成《精装修工程管理检查报告》； 4、工作提示：
1)材料装修部应做的工作：
审核施工单位申报、经监理单位审核通过的精装修工程施工方案，并将审核通过的施工方案在精装修工程批量施工前一个月报送集团公司工程成本部备案；
审批监理单位申报的精装修工程监理实施细则，并将批准通过的监理实施细则在精装修工程批量施工前一个月报送集团公司工程成本部备案；
审核施工单位申报、经监理单位审核通过的专门用于该精装修工程的《质量通病防治措施》、《防裂防渗漏措施》与《成品保护补充措施》三个专题方案，在精装修工程批量施工前一个月报送集团公司工程成本部审核；
负责组织监理单位、施工单位相关负责人全程参加工程检查；
精装修工程管理检查报告发出一周内，负责对报告中出现的问题进行回复，填写《精装修工程管理检查问题整改回复》并报送集团公司工程成本部；
以监理实施细则、施工方案及专题方案为依据，每月对在建精装修工程实施中项目经理部、监理单位、施工单位的工作质量及工程实体质量进行检查；
以材料部品清单、隐蔽工程验收工序清单、分包单位清单及相关表单为依据，在月度精装修工程管理检查中对项目经理部、监理单位、施工单位的内业资料与工作质量进行检查；
以“装修工艺流程图”中规定的节点或以月细化进度计划为依据，选取月内在施工序最多的时间点进行该月精装修工程管理检查；
月度精装修工程管理检查应每标段抽取2至4套精装修房进行检查（不含公共部位），检查房屋的分布应充分考虑不同标段、不同在施工序等因素，尽量加大检查的覆盖面；
检查中应安排对施工单位、监理单位相关资料进行检查；
当天检查完成后应与监理单位、施工单位负责人就检查中发现的问题进行即时的沟通，分析问题产生原因与整改措施；
本月检查应对上月检查中发现问题的整改情况进行抽查，封闭前期问题；
2)监理公司、装修施工单位应全程陪同参加检查，在检查中回答检查人员提出的问题；对于检查中发现的问题，及时落实整改；上墙资料完整，施工文件资料齐备，随时备查。
5、相关附件：
业主开放日：为满足业主对装修过程的了解要求，了解业主对装修质量的要求，展示公司精装修工程管理水平，减少后期质量投诉，在装修施工期间统一安排一次业主开放日，让业主进行现场参观。1、责任部门：项目子公司材料装修部负责组织，监理公司、装修总包单位参与，子公司销售部、客服部、销售代理公司及其他部门参与。2、工作程序：
1)材料装修部根据装修进度情况，选择适当时机(一般是在装修总包工作基本完成，分包项目开始进场施工的时间)安排业主开放日，通知销售部、客服部联系业主在规定时间内参观现场；
2)装修总包单位应在确定的业主开放日前做好施工现场的整理、施工人员、接待人员的安排；
3)工程部会同监理公司协助现场正在施工的现场施工队伍(包括市政、景观、管线施工队伍)做好文明施工，保证参观业主道路畅通、安全，必要时在开放区域内在开放日停止施工；
4)组织监理公司及公司其他部门管理人员做好业主参观陪同人员，要求逐户业主参观必须要有陪同人员陪同，陪同人员负责解释业主提出的问题，对不能解释的问题参观完毕后带至专门的答疑处进行答疑。陪同人员将业主提出的问题记录下来，参观完毕后交于接待处由公司统一处理；
5)装修总包单位或分包单位对业主提出的问题进行整改，并将整改结果在规定时间内通知业主，必要时陪同业主进行再次验收； 6)对验收未通过部份继续进行整改，已验收合格的各部门进行签收，需成品保护的，做好成品保护，如门窗等；对不能进行整改或整改成本太大或整改后效果还不如从前的应说服业主接受现实，必要时作适当补偿；
7)客服部汇总存在问题及整改情况，填写问题分析表，提交相关部门参考。
3、工作接口及工作周期：
一般在装修总包单位完成基础工作，分包工程已陆续进场施工时安排；每批次2-3天内完成。4、工作提示：
1)业主开放日作为客户服务的重要一环，各部门应高度重视，在开放日期间做好接待工作，做到现场整洁、接待文明、服务周到，充分体现公司的现场管理水平、服务意识；
2)材料装修部应事前根据施工实际情况和业主可能会提问到的问题进行准备，编写《客户问答手册》，并在业主开放日前对参加陪同的人员进行专门培训，做到事先了解情况、统一口径；
2)对业主提出的问题应认真对待，尽可能在约定时间内完成整改，无法完成的，客服部应耐心说服，不得相互推诿，扩大与客户之间的矛盾；
3)业主开放日期应通知到各户；
4)为保证安全，非业主开放日应禁止客户随意进入施工现场，如确需进入的，应通知现场材料装修部现场管理人员陪同。
5、相关附件：
(验收整改单)(材料装修部提供)、问题分析表(材料装修部提供)
精装修初步验收： 当装修总包、各分包工程完成全部工作量后，材料装修部会同监理公司组织，材料装修部、物业公司和各参建单位一道对工程进行一道全面的验收。
1、责任部门：项目子公司材料装修部会同监理公司组织、装修总包单位、各分包单位及子公司销售部、物业公司、工程部、预算部、技术部等部门参与。2、工作程序：
1)当装修总包、各分包工程完成全部工作量后并自查合格后，提请材料装修部会同监理公司组织初步验收并确定验收时间；
2)监理公司和材料装修部通知物业公司和各参建单位及各部门道对精装修工程进行一次全面的验收，户外按规范进行验收，户内逐户进行验收；对存在质量缺陷的地方逐项记录并限时整改；
3)装修总包单位或分包单位对验收中提出的问题在规定时间内进行整改，并将整改结果在规定时间内通知监理组织验收；
4)对验收未通过部份继续进行整改，已验收合格的各部门进行签收，需成品保护的，做好成品保护等；对不能进行整改或整改成本太大或整改后效果还不如从前的可说服业主接受现实的应说明。
3、工作接口及工作周期：
装修总包单位及分包单位全部完成工程量后安排；每批次2-3天内完成。
4、工作提示：
1)本次验收是物业公司参加交接前的一次全面验收，物业公司应指派专业人员参加全程验收，了解装修质量状况和整改情况； 2)本次验收是提请质量监督站验收前的自我验收，因此验收应全面细致，避免遗漏；
3)物业公司代表业主进行验收，应从业主关注的地方进行详细验收，如地漏的通水、踢脚线门套线等的收口、抽水马桶的调试、油烟机 3)由于本次参加验收的人员众多，注意在验收过程中的成品保护，在地面保护层去除后验收人员必须穿鞋套才能进入户内；
5、相关附件：
《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001
精装修初步整改：对精装修初步验收中发现的质量问题进行整改。1、责任部门：项目子公司材料装修部会同监理公司负责监督，装修总包单位、各分包单位参与。2、工作程序：
1)装修总包、各分包单位接到精装修初步验收整改通知书后安排整改人员进行整改，整改完成后提请监理公司及材料装修部验收； 2)监理公司和材料装修部对整改情况应对照整改通知书的要求进行验收，户内部分应逐户进行验收；涉及土建工程的应通知工程部参与验收；
3、工作接口及工作周期：
精装修初步验收后即进行安排整改；一般问题应在7天内完成。4、工作提示：
1)本次整改是在初步验收后进行，验收时各种成品保护装置均已拆除，因此在整改时在特别注意成品保护，对有影响的装饰的恢复保护措施后实施整改；
2)整改人员进入户内必须穿鞋套才能进入，对封面有影响的操作应带干净手套进行操作，避免地面、墙面再次损坏；
3)本次整改是政府参与验收的前的整改，务使整改率达到100%。5、相关附件：
精装修竣工验收：当经过精装修初步验收并整改完成后，通知当地质量监督部门参加整外工程的竣工验收。
1、责任部门：项目子公司工程部负责联系质量监督部门，监理公司组织、材料装修部、土建总包、装修总包单位、各分包单位及物业公司参与。2、工作程序：
详见中元房产管理流程及实施细则中的“竣工验收”部分。3、工作接口及工作周期：
装修总包单位及分包单位全部完成工程量后并经初步验收、整改后安排；每批次2-3天内完成。4、工作提示：
1)由于本次参加验收的人员众多，注意在验收过程中的成品保护，所有验收人员必须穿鞋套才能进入户内； 5、相关附件：
(三)精装修项目后期维修阶段实施细则
移交物业/精保洁：等精装修项目竣工验收后将钥匙移交给物业，由物业组织保洁公司或自己保洁人员进行保洁，确保将整洁、完好的房屋交于业主验收。
当经过精装修初步验收并整改完成后，通知当地质量监督部门参加整外工程的竣工验收。
1、责任部门：材料装修部组织，精装修总包单位进行精保洁或者物业公司负责组织保洁公司进行保洁。2、工作程序：
1)项目竣工验收合格后精装修总包单位组织专业人员进行精保洁； 2)保洁完毕后通知材料装修部、装修总包单位、物业公司逐户进行验收，验收达到要求的将房门钥匙移交给物业公司； 3、工作接口及工作周期：
竣工验收合格后安排精保洁；每批次3-5天内完成。4、工作提示：
1)精保洁应由专业人员进行操作，对外墙、门窗、栏杆的保洁应有专门的安全措施，确保保洁人员的安全；
2)与精保洁单位签订合约时必须详细说明保洁注意事项，对保洁过程中造成损坏的应承担全部责任；
3)保洁过程中材料装修部和物业公司管理人员要认真负责，全过程做好检查工作，确保保洁工作顺利进行； 4)保洁验收应逐户进行，对不符合要求的要重新保洁，直至达到要求；
5)物业公司管理人员收到房间钥匙后检查水龙头、开关、外门窗是否关闭，只有将龙头、开关、门窗关闭后方能关门离开。5、相关附件：
保洁验收单(材料装修部提供)
业主验房：业主在收到交房通知并按规定签订物业管理合同、缴纳物业管理费用，并与开发公司完成购房款的结算后由物业公司管理人员陪同下进入所购房内对房屋进行验收。
1、责任部门：物业公司负责组织，材料装修部等部门配合。2、工作程序：
1)物业公司组织专门人员负责交房时陪同，集中交房期间材料装修部组织本部门或其他部门配合；
2)材料装修部组织精装修总包单位人维修人员在集中交房期间等候随时维修；
3)业主验收时必须有专门人员陪同，负责解释、记录问题，对简单问题立即通知维修人员当场进行维修，使业主满意为主；
4)不能当场解决的问题由陪同人员将问题记录在《交房验收单》中并交业主签字确认，并根据问题的难易程度后约定完成维修期限，交客服部进行登记并留下房门钥匙；
5)验收完毕，物业公司提供一份编制好的《材料手册》给业主。
3、工作接口及工作周期：
竣工验收合格后并做精保洁后根据售楼合同约定的时间通知交房；每批次集中交房时间安排在3-5天内完成。4、工作提示：
1)交房陪同人员应是对装修管理相关熟悉的技术管理人员，能对装修中存在的问题作出合理的解释，必要时应组织培训；
2)集中交房期间尽量安排在周末，界时可集中组织材料装修部、监理公司、工程部、装修总包单位的相关人员参与，其他时间应已物业公司的装修技术人员为主，材料装修部派专人负责协调各维修单位； 3)在验房过程中陪同人员要以身作则，穿鞋套进入户内，并为所有验房人员准备鞋套、手套等工具；
4)维修人员必须自备鞋套、手套等工具，要文明维修；
5)陪同验房及维修期间要文明待客，对业主的提问要作耐心解释，严禁发生口头和肢体冲突；
6)《材料手册》由材料装修部负责编写，内容应包括主要材料/部品和设备的生产厂家简介、保养常识、联系方式等。5、相关附件：
(交房验收单)(材料装修部提供)
填写整改通知书/问题分类：将业主验房过程提出的问题进行分类汇总并填写整改通知书。1、责任部门：客服部组织，物业公司、材料装修部参与。2、工作程序：
1)客服部将陪同业主验房后留下的《交房验收单》进行汇总并于当日下班前提交材料装修部；
2)材料装修部于次日负责将问题按A、B、C进行分类，确定维修时间并分发给维修单位； 3、工作接口及工作周期：
在业主验收房屋时进行；要求在2天内完成问题的分类、整改书的下发。
4、工作提示：
1)整改问题按维修难度及维修时间等考虑分成A、B、C三类，其中A类问题属常见问题并且可以在7天内完成整改；B类问题整改起来起来比较麻烦，花费时间可能比较长，但不整改会影响使用，约需15至20天甚至更长时间才能完成；C类问题属不影响使用但维修很不方便或维修成本很高，此类问题需要客服部进行说服或通过经济补偿解决；
2)由于精装修分包工程多，维修协调工作多，因此各类问题应及时下发到各维修单位并千方百计为维修工作提供便利条件； 5、相关附件：
(交房验收单)(材料装修部提供)(精装修常见问题分类参考表)(待拟定)
第3篇：装修公司项目经理个人工作总结
年初以来，在公司的领导和同事们的支持帮助下，我较好地完成了全年的工作任务，先后担任了程宇广场酒吧装修工程、防洪处装修工程、长青安防公司装修工程、龙南书店装修工程的监理及宏伟园区装修工程的项目经理，现将工作情况简要总结如下。
1、加强学习，提高了自身素质。作为装饰行业的一名新兵，我深知，自身的专业知识和业务素质都离公司的要求相差很远。因此，我在日常工作中注重了对与装饰行业有关的知识的学习，先后阅读研究了《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等书籍。在向书本学习的同时，我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习，做到不懂就问、点滴积累、循序渐进，逐步地提高了自己的理论和业务水平，现在已基本能适应工作的要求。
2、广泛宣传，树立了公司形象。我借助自己工作与外界接触广泛的优势，每到一处工地，我都向甲方领导及周围的工作人员介绍公司实力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势，尽量使他们能对公司有一个全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了工作的顺利开展。担任项目经理期间，我从严格自律做起，要求下属和施工人员时刻注意自己的形象，提醒他们，每个人的一言一行都代表着公司，不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能顶撞甲方。通过一系列工作，维护了公司的良好形象，为客户留下了深刻的印象。
3、完善制度，强化了施工管理。没有规矩，不成方圆，针对宏伟园区工地制度不完善，管理比较松散的实际，我经过细致的调查研究，先后制定了《早会制度》、《奖惩制度》和《材料管理制度》，规范了工地秩序。打铁还需自身硬，我始终坚持要求别人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班时间提前来到工地，先全面检查一遍，针对发现本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃的问题，在早会上做出及时妥善的安排和处理，为下一步工作提供了时间和空间，从而树立了自己的威信。对工作中表现好的人员，我都进行表扬和奖励，对不符合规范，且屡教不改的，坚决予以惩罚，拒绝任何人说情，从而促使工人养成了良好的工作习惯，自觉遵守各项规章，提高工作标准，全面完成自己的工作任务。
4、深入协调，推进了工作进程。在刚刚进入宏伟园区工地时，很多事务和关系都不理顺，给工作带来了很大的难度。我首先从协调同甲方关系入手，全面开展了协调工作。为了解决图纸与现场实际情况不符，且没有彩钢板、给水详图、空调电路、排风口等分项工程图纸的问题，我多次反复与设计部进行协商，在我的真诚感动下，他们终于同意由我公司对原有设计方案进行变更，再报甲方审批，又经过对甲方的细致工作，设计部终于在变更的图纸上签字，使新的图纸得以实施。甲方对我们采购的地砖、墙砖等材料干预很多，要求必须按预算价格进行采购，后经多方积极协调，甲方做出了很大让步，为公司赢得了差额利润；一开始监理方对我们要求很严，规定每次进场材料都要到大庆检测站进行二次化验，电工等特别工种要有上岗证，并且要我方提供分包资质。面对这些问题，我始终以不影响工程进度和质量为宗旨，经过努力协调，这些问题都迎刃而解，避免了很多不必要的麻烦，而且与监理方增进了感情，给予了我们很多支持，如：主动帮我们策划水、电的改动，哪些地方可以减料、减工，哪些地方变更对我方有利等等，还帮助我们作内业资料。使我们节约了资金近1万元，如电缆桥架按设计减少了60，宽度减少了50mm，封闭门上亮槽钢减少一半，外立面横向灰条减少一半，原定的12对实木门改为放火门。
虽然在工作中做出了一定成绩，但同时也发现了一些问题。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的现场管理上显得十分缺乏；二是工作人员的权限不清，造成了一些推诿扯皮现象；三是具体工作人员有时领会不透总经理的意图，延误了工作；四是公司在承担大型工程时，前期计划不全面，对利润、施工方案、基础设施的投入不详细，考虑还不周全，工作起来有时措手不及。针对公司的实际情况，我有如下建议：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人员的岗位责任，真正做到出现问题时有章可循；二是对待大型工程，一定要分析可能出现的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃困难和问题做出几套有预见性的、详细的工作方案，对症下药，保证公司立于不败之地；三是健全项目组管理人员，工程中安全员、施工员、材料员、保管员等很多岗位不能压缩，这些人可以兼职，但必须要称职，虽然表面上成本增加了，但工程质量提高了，公司就有了信誉，安全保证了，公司就有了最大的效益。
第4篇：装修公司项目总监部门工作总结
建筑装饰工程部工作总结
2011年4月建筑装饰工程部在NN的带领下成立了，经过1年的磨练，我部门正在茁壮成长，从刚开始只有一名项目经理，到目前拥有2名设计师、3名项目经理，已经具备了独立运作项目的能力。在过去的一年里，面对主要的客户：MM，我部门上下齐心协力，在NN的领导下，完成了近1000万的营业额。
在项目的实施中，我们得到了一些经验、教训，在这里，需要进行总结，以便今后加以借鉴和学习。
一、项目标准化
从部门成立开始，NN就一直强调标准化、流程化管理，我们做项目不是为了仅仅是完成某一个项目，而是要总结出一定的标准和流程，这样我们将来才能更容易的完成更多的项目、面对更多的不同的客户。紧跟着领导的指示，我们建立了MM项目实施流程、MM项目设计施工规范，最后通过与研发部门配合，制订了MM道具家具标准化图集。这样的标准为以后MM项目的实施提供了依据，同时也减少了施工时间，甚至从各方面降低了成本。通过MM项目对标准的研究，今后对于其他品牌，我们也要按照同样的方法和步骤来建立标准。
但是在建立标准的过程中，由于MM没有自己的标准，所以很多设计依据都是经过模仿现有项目、或是参照客户提供的照片来下结论的。由于客户的某
位代表也不及时的提供相关要求或是确认我们的设计，导致项目竣工后还要更改。这样就造成了成本的增加，责任的不明确，有的甚至成了争论的焦点。因此，在今后的设计中、标准化过程中，设计师设计的依据必须是客户正式确认的。
二、项目制度化
对于一个公司、一个部门，制度的建立与执行是维系发展的命脉，员工的工作、施工队的实施都必须要有一个完善的制度来加以管理。
部门成立伊始，面对现场施工管理也是有一定的管理制度和标准的，由于一开始对商业店铺施工的经验不够，培训没有到位，这些管理标准并未加以细化、实施。为了更加严格的控制施工的质量和进度，从现在开始，要深化施工现场质量、安全等管理制度，在今后的项目实施中加以应用，以避免像OO店铺，出现一些质量问题。
对于我们部门的工作人员，也需要通过一些制度来进行管理，特别是出差费用等涉及项目成本的地方，都需要有一个规定，不能盲目的，无目的的花费。
三、责任明确化
由于部门处于刚成立阶段，不是所有专业人员都已经配备齐全。这样就需要某些员工做一些别的工作，比如没有材料员，但是我们还是要逐步的建立材
料库，联系材料供应商，以获取最新的材料信息和价格。又比如没有市场销售，我们也要抱着不断开展新业务的想法，去接触一些新的客户。
最主要的是目前缺少预算员，因此，对于成本的控制与计算还只能处于估价的方式去处理问题，这样就导致了项目实施前，不知道准确的施工成本预算，当项目结束时，又无法准确的计算出施工的实际成本。如果有一位装修预算员，那么凭着他的经验和专业知识，将能更加准确的计算出工程量和承包价格，以控制施工的成本和监督施工的完成情况。
有的工作，我们还是需要共同承担，以弥补人员上的不足。但是有些关键岗位上的工作，最好要有专人来进行管理，以免出现分工与责任的不明确，最后由于管理意识的不同或是不专业，导致一些不必要的工作失误。
四、绩效考核
由于去年时间紧、人员配置不足，对于绩效考核制度的建立还没有来得及。今年，对于部门员工的工作要给予考核，要有一定的绩效制度，对公司做出突出贡献的要给予奖励，违反了公司制度或是对项目造成了损失的要追究责任，给予处罚。这些制度的制订还需要NN和公司其他部门给予支持和决策。基于上面的总结，我们要不断完善管理中的各个环节，并在实施中加以严格的控制。我们对自己有信心，对我们部门有信心，对公司在装饰装修行业发展有信心。希望今年能更上一层楼。
第5篇：装修公司项目经理个人工作总结
1、加强学习，提高了自身素质。作为装饰行业的一名新兵，我深知，自身的专业知识和业务素质都离公司的要求相差很远。因此，我在日常工作中注重了对与装饰行业有关的知识的学习，先后阅读研究了《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等书籍。在向书本学习的同时，我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习，做到不懂就问、点滴积累、循序渐进，逐步地提高了自己的理论和业务水平，现在已基本能适应工作的要求。
2、广泛宣传，树立了公司形象。我借助自己工作与外界接触广泛的优势，每到一处工地，我都向甲方领导及周围的工作人员介绍公司实力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势，尽量使他们能对公司有一个全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了工作的顺利开展。担任项目经理期间，我从严格自律做起，要求下属和施工人员时刻注意自己的形象，提醒他们，每个人的一言一行都代表着公司，不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能顶撞甲方。通过一系列工作，维护了公司的良好形象，为客户留下了深刻的印象。
3、完善制度，强化了施工管理。没有规矩，不成方圆，针对宏伟园区工地制度不完善，管理比较松散的实际，我经过细致的调查研究，先后制定了《早会制度》、《奖惩制度》和《材料管理制度》，规范了工地秩序。打铁还需自身硬，我始终坚持要求别人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班时间提前来到工地，先全面检查一遍，针对发现本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃的问题，在早会上做出及时妥善的安排和处理，为下一步工作提供了时间和空间，从而树立了自己的威信。对工作中表现好的人员，我都进行表扬和奖励，对不符合规范，且屡教不改的，坚决予以惩罚，拒绝任何人说情，从而促使工人养成了良好的工作习惯，自觉遵守各项规章，提高工作标准，全面完成自己的工作任务。
4、深入协调，推进了工作进程。在刚刚进入宏伟园区工地时，很多事务和关系都不理顺，给工作带来了很大的难度。我首先从协调同甲方关系入手，全面开展了协调工作。为了解决图纸与现场实际情况不符，且没有彩钢板、给水详图、空调电路、排风口等分项工程图纸的问题，我多次反复与设计部进行协商，在我的真诚感动下，他们终于同意由我公司对原有设计方案进行变更，再报甲方审批，又经过对甲方的细致工作，设计部终于在变更的图纸上签字，使新的图纸得以实施。甲方对我们采购的地砖、墙砖等材料干预很多，要求必须按预算价格进行采购，后经多方积极协调，甲方做出了很大让步，为公司赢得了差额利润；一开始监理方对我们要求很严，规定每次进场材料都要到大庆检测站进行二次化验，电工等特别工种要有上岗证，并且要我方提供分包资质。面对这些问题，我始终以不影响工程进度和质量为宗旨，经过努力协调，这些问题都迎刃而解，避免了很多不必要的麻烦，而且与监理方增进了感情，给予了我们很多支持，如：主动帮我们策划水、电的改动，哪些地方可以减料、减工，哪些地方变更对我方有利等等，还帮助我们作内业资料。使我们节约了资金近1万元，如电缆桥架按设计减少了60，宽度减少了50mm，封闭门上亮槽钢减少一半，外立面横向灰条减少一半，原定的12对实木门改为放火门。
虽然在工作中做出了一定成绩，但同时也发现了一些问题。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的现场管理上显得十分缺乏；二是工作人员的权限不清，造成了一些推诿扯皮现象；三是具体工作人员有时领会不透总经理的意图，延误了工作；四是公司在承担大型工程时，前期计划不全面，对利润、施工方案、基础设施的投入不详细，考虑还不周全，工作起来有时措手不及。针对公司的实际情况，我有如下建议：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人员的岗位责任，真正做到出现问题时有章可循；二是对待大型工程，一定要分析可能出现的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃困难和问题做出几套有预见性的、详细的工作方案，对症下药，保证公司立于不败之地；三是健全项目组管理人员，工程中安全员、施工员、材料员、保管员等很多岗位不能压缩，这些人可以兼职，但必须要称职，虽然表面上成本增加了，但工程质量提高了，公司就有了信誉，安全保证了，公司就有了最大的效益。
第6篇：it公司项目管理工作总结项目管理,公司
it公司项目管理工作总结(多篇项目管理,公司)IT公司项目管理工作总结(多篇项目管理,公司)目录 第一篇： IT公司项目管理工作总结 第二篇： IT公司招投标项目实习期工作总结 第三篇： 年终总结(IT项目管理)第四篇： 《IT项目管理》课程总结 第：
IT项目管理心得总结 更多相关范文 正文 第一篇：
IT公司项目管理工作总结 仅仅从做好管理这的角度来说，其实并不难，而且也有许多理论作为依据，战略规划、运营计划、团队建设、企业文化、流程制度等可以按照一定的科学规则去制定和实施。
这段时间比较令我困惑的是“领导”，以及管理和领导之间如何进行协调和平衡。
管理与处理复杂情况有关。
如果没有好的管理，复杂的企业可能会杂乱无章，面临生存危机。
好的管理给诸如产品的质量和赢利能力等关键指标带来一定的秩序和连贯性。
尤其是科学的管理制度和流程规范可以帮助企业提高效率和规避风险。
领导更多的与变化有关，处理一些突发情况，企业、产品、业务等方面进行变革，这些都需要领导能力。
有些时候管理和领导之间可以相辅相成，但有些时候会互为矛盾，如何进行协调和平衡，这些是无法通过理论来学习到，要依靠自身的知识能力和经验。
比如现在的产品实施，以业务为起点，经过产品策划、设计、开发、测试、验收、上线运营来完成。
可是某个产品功能，业务无法给出具体的需求，而且时间也比较紧迫，那么只能安排产品部门，要求他们根据自身对产品和市场的理解，替业务出需求，并进行产品策划，然后跟业务部门进行沟通讨论。
由于情况特殊，那么必须破除规则，使用新的流程。
但是如果经常这样，就会产生很大的风险，毕竟对市场和业务的把握，产品部门肯定不如业务部门清晰，那么由产品部门主导的产品，在日后的运营和业务拓展过程中，很可能出现偏离市场的危险。
公司制定的管理制度和流程规范是为了帮助企业提高效率和规避风险，其中主要功能是明确责权利，尤其是工作职责，而我们是从事互联网业务，这就与互联网的开放、创新文化形成了冲突，前不久马云写给阿里新员工的信中写道“刚来公司不到一年的人，千万别给我写战略报告，千万别瞎提阿里发展大计.谁提，谁离开”，虽然话语偏激了一些，但是也反映了企业管理制度和创新变革之间的矛盾。
这也是最令我头疼的事情，不管是大公司，还是小企业，在企业规范管理和领导创新变革之间寻找一个合适的度，这才是最难最难最难的啊！！第二篇：
IT公司招投标项目实习期工作总结 搭乘顺腾之舟起航体现自我人生价值 ——实习期工作总结 初来公司，曾经很担心自己是否能胜任这份工作、不知该怎么与新同事共处，但是在领导悉心的教导下、公司宽松融洽的工作氛围中、团结向上的企业文化里，让我很快融入了公司这大家庭。
在实习期间，我在公司商务部学习，商务部的工作与我之前工作在业务上还是有很大的差别，很多东西是我以前从未接触过的，但是在商务部领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也初步认知了公司的整个操作流程。
在商务部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，专业和非专业上不懂的问题虚心向各位优秀的同事学习请教，不断提高充实自己，诚心的希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。
诚然，初入公司难免出现一些小差小错，敬请领导给予指正和帮助，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝了类似失误的发生。
在此，我要衷心的感谢领导和同事对我的指引和帮助，感谢你们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在3个月实习期间，我认真总结自身不足，虚心学习，一是夯实基础，筑牢根基。
夫有土者，有大物也，谓万物中 有后天之道必然都有先天之道，我主要负责的是招投标工作，招投标工作最基本的就是标书的制作，对于文书方面的制作是我必须加强的，在实习期间，我进一步熟悉操作，细化开标一览表、分项报价明细等表格的排版、填写，打牢自己在招标、询价等方面的业务基础。二是立足本职，充实自身。
实习期间我学习、认知了在询价方面的业务知识，通过周总传授的一些询价方面的问题及解决方法，让我认识到了自己在询价方面诸如过于亲切、不知道怎样迂回等方面的欠缺，锻炼了自己的洞察能力，学会了什么叫察言观色。
同时，通过联系苏宁、国美这种大型卖场的相关销售负责人和相关品牌公司的内部工作人员从而进行模拟询价，进一步学习询价当中技巧，让我更加深刻理解到在询价方面，应该多找案例多模拟询价，应该注意的哪些细节，细节才决定成败。
三是打破常规，不拘一泥。
在周总的鼓励下，我没有局限到公司通讯录上的厂家，我通过网络平台与电话交流，深挖到了成都中复数码有限公司、成都三盟科技有限公司、成都诚信联融科技、成都中智达有限公司、成都东方四海、成都宇星科技有限公司、成都杰创华汉数码科技有限公司等潜在供应商与客户资源，为今后工作的开展，打下良好基础。
四是拓宽知识，增长视野。
实习期间，在周总的关怀下，我有幸参加技术部的会议，进一步的熟悉了公司的业务，让我参与到了芦山县城市综合监管平台设计方案等工作的讨论，通过在会议上的学习，让我深刻体会到参与技术部前期、中期及后期的会议对于了解所需的产品知识及信息的重要性。
同时，借此机会，我衷心的感谢与我共同出差到石棉的同事，对我出差的各种不适应给予的帮助，让我深深的感受到了集体的温暖。五是博观约取,厚积薄发。
学习要广博而善于取其精要，要有丰富的积累而谨慎地运用知识，虽然我在以前公司一直做招投标业务，但是我自己确实认为积累还不够，实习期间，我利用空闲时间，仔细查看了公司以前做的投标标书，熟悉了公司做文件的一些习惯，通过自己以往浅薄的经验，自己私下归纳出了公司招标公告发布、资格预审程序、编写招标文件注意问题、投标保证金金额限定等程序，总结出了规避围标、串标、挂靠资质、工程量变更、失信企业“黑名单”的杜绝方法，希望以后能对公司有所帮助。
经过这3个月，我现在较能独立处理公司招投标、询价等运作流程。
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
在此，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司 创造价值，同公司一起展望美好的未来！申请人： x昕 二〇一四年十月七日 第三篇：
年终总结(IT项目管理)年终总结 姓名 在XX年度即将结束之际，在这个岁尾年头，本人对今年的工作成绩进行回顾，自我评价是——一份耕坛一份收获，本人没有辜负公司和领导的期望。但是我也深深认识到：
取得的成绩已经是昨天，只有立足今日关注明天，才会继续取得新的进步。
在XX年，我司为中国电信开发的“xxxx管理系统项目”成功进行了二次开发。
本项目得到了局方的认可，已经被xx电信明确作为生产系统，明年将进行正式全省推广。
本人作为我司这个项目的的主要技术责任人，在今年工作中继续努力提高自身业务水平，改善了技术工作的许多薄弱之处。
但是，为达到和符合新一阶段更高的标准，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处。
我在项目工作中自我查找和归纳问题如下：
一、由于我司只安排我一人专职负责此项目，限于我个人的精力，在项目事务繁多时，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重，没能全方位地进行管理。
二、由于人力不够，易使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，影响了技术管理和业务培训。
三、在工作思路上缺少创新意识，对项目目标和管理思路上有不清晰，对潜在的问题和出现的问题，预知和处理的力度不够。
本人充分认识到：
在提高企业竞争力等方面，我们只有不断的反省与总结，工作水平和技能才能得到提高。
我们要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。
要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去。
对于“如何提高自我”这门必修课，本人将不断地加强学习，完善自我。
展望明年工作，重点是放在加强技术管理与技术分析这二块，下面简单介绍如下：
一、与公司其他同事之间协作好，相互信任，遇事不推诿，搞好通力协助。
二、业务水平要有质的提高，扎扎实实提高业务管理水平，严格确定目标，达成目标。
三、加强团队建设，既是一名项目技术工作人员，也是项目的组织者，对条线人员积极引导，充分发挥团队的合作精神。
四、搞好技术分析，为公司领导提供有效的参考依据，为决策者和管理者提供有力的技术信息支持。
以上工作是本人下一期的主要工作，重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章。
总之，今后的工作中，本人将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长。
第四篇： 《IT项目管理》课程总结 《IT项目管理》课程总结 时间过得很快，不知不觉中《IT项目管理》这一课程已近学完。
在这近三个月的《IT项目管理》课程学习中，我收获颇多。
通过在课堂上的学习，我对IT项目管理有了一个大概的了解和综合的认识。
再从刚刚通读的“从泰坦尼克号”这篇文章中，我对IT项目管理有了进一步的学习和认识，我真正认识到IT项目管理在现实生活中的运用。
现将我对IT项目管理的理解总结如下。
IT项目管理是项目管理在IT领域的应用。
它结合了IT行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法，包含着多个知识领域（如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等）。
由于IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，因此它有着在信息技术行业的许多特征：
任务的明确性、管理工具的先进性、信息沟通的及时性、资源提供的必要性、测试的完善和严谨性、度量的准确性及项目管理的贯穿性等。
首先我们来分析一下泰坦尼克号的悲剧。
在泰坦尼克号的设计阶段，该项目设计小组就投资的支出重点引发了一次争论，最后经营战略战胜了其它的考虑因素，即新兴技术上总的投资额就没有包括诸如安全系统这种非功能需求的支出。
它注重的是“功能需求”这个目标，而忽视了“非功能需求”，使得大多数安全性能都没有得到重视，这就为后面的悲剧埋下了隐患。
在项目结束的时候，该项目小组认为船的安全性能仍然维持在最初设想的较高水平，泰坦尼克的项目小组还深信着最初的设计所具有的功能，因此在项目测试阶段并没有对泰坦尼克号进行逐一测试，这也就进一步埋下了隐患。
其实，泰坦尼克号的设计及制造诸多方面可以与现代IT项目进行比较。
它与现代IT项目有许多极其相似之处。
与泰坦尼克号相比，对IT项目来说，非功能需求包括了有效性（类似于保险设置）、安全和基于系统运行性质的系统管理。
其它基于非运行性质的非功能需求包括可量测性、轻便性、可维护性、环境因素和改进性。
与此类似的，非功能需求确保系统具备应有的基本职能。
要描述非功能需求有很多种依靠计算机仿真辅助的模拟技巧。
今天一些IT项目也在设计和建造阶段有过严重的妥协，一般倒也无伤大雅。
但是这些妥协可能引发的问题当时看起来不明显，却可能在项目完工后以及方案投入生产后的一些天、一些月甚至几年后爆发出来。
项目经理需要确保对功能需求和非功能需求投入同样程度的关注。
今天许多IT项目都没有制定充分的测试计划，并且在将解决方案转化成产 品时，没有制止非功能需求上的严重让步。
这就好比白星公司拿奥林匹克当试验，就认为泰坦尼克号的首次航行是低风险的。
毕竟，这两艘船几乎是一样的，而且船主以及工作人员都对泰坦尼克号比较信任。
然而，没有哪两艘船有完全一样的操纵性能。
白星公司在不制定测试计划上豪赌了一把，并且还令横穿大西洋的泰坦尼克人手不足。
当泰坦尼克号项目进入下一阶段，人们关于它不会沉没的观念仍然没有改变。
因为泰坦尼克号与今天的IT项目管理有许多相似之处，因此我们有许多经验教训可获取。
IT项目可能会犯的错误是过份依赖以前与之类似的项目，从而减少了测试的次数。
项目执行过程中要根据以前拟
第7篇：装修公司管理
关于家装公司各部门协作能力培训
前言：装饰行业属于劳动密集型企业，需要大量工作人员和多部门合作才能将一项目作好，所以在对某个项目实施过程中将涉及到隶属同一部门不同人员或不同部门负责人、员工的密切协作。所以在平时工作中我们既要立足干好本职工作，又要培养、锻炼员工的协调能力，这是一项需要团队精神和协作精神的事业，要作好这样工作首要前提是勇于承担责任。总原则是：二线为一线服务，后期为前期服务，后勤为产值服务
一、公司部门划分： 1）产值部门：
市场部 设计部 企划部 2）产值保障部门：
工程部 客服部（监督协调部门）3）后勤保障部门： 行政人事部 财务部
材料部 4）增值服务部门： 工程部
二、部门岗位职责及工作流程：
1）设计部
一、设计部岗位职责： 设计总监主要岗位职责
一、完成公司当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。
二、了解企业文化，遵守公司各项规章制度。
三、审查设计师所作工程预算、图纸、及签署的合同。（建议：所有设计合同审核部分必须有设计总监签字）
四、组织帮助设计师做专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。
五、指导并协助设计师进行业务谈判。
六、全局把握、调配部门接单，作到公开、公平、公正合理。
七、对设计师操作单量跟踪，对设计师出图速度、质量进行监督审核，对设计师定金收取进行监督，对设计部签单前客户进行电话回访。
八、协调设计部与公司各部门的关系，与其他业务相关部门衔接。
九、与公司企划部、市场密切合作跟踪小区及参加展会等活动。
十、及时解决店面突发事件及接待客户设计投诉，并配合其他部门协调解决客户投诉。
十一、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。
十二、培养人才，推荐人才。挖掘设计师的潜能。配合公司完成设计师的招聘考核工作。首席设计师岗位职责
一、负责对报价、工艺进行改进和修正。
二、负责公司制图标准化程序的制定。
三、负责对设计师的专业技术培训。
四、对市场部的技术支持。
五、对展会及宣传工作的技术支持。
六、对行业技术竞赛工作的支持。
设计师工作职责
1、执行设计部各项制度，负责接待客户，与客户谈判，提供咨询。
2、负责现场量房、排尺。
3、负责平面图、效果图，施工图等图纸的制作及按公司报价单要求编制预算书。
4、负责向客户说明设计思想，设计意图及设计图纸的说明解释工作，并得到客户明确态度----对设计意图、图纸及预算完全了解明白。
5、负责与客户签定装修合同。
6、负责一次交底和现场交场的说明，使施工人员完成明白设计意图和准确看懂施工图纸。（一次交底的图纸，预算必须全面、完整、准确，必须有现场交底过程）
7、在施工过程中，全程跟踪施工情况，对工地验收环节把握及施工指导。
8、负责施工过程中的增项设计预算工作。
9、施工过程中如果出现问题，协助施工人员的客户作好解释工作，如果需要修改设计，要及时进行修改并向客户解释说明并得到客户确认。
10、负责向客户推荐公司销售主材产品。前台职责
来客接待程序
一．访客来访应立即起身相迎，面带微笑，将其带至会客区；询 二．访客来访，若落座，为其送上一杯水，并应注意添加。三．事先有约的访客应主动引见给相关部门或人员。
四．受访人员不在，应留下访客相关资料或问明来意及时送达、传达受访人。五．部门经理/主管正忙时，应安排访客于会客区，以礼相待。
六．陌生访客来访时应明确来意，尽快告知相关部门主管并按指示行事。
七．非紧要访客可留下资料，非常礼貌地示意其离开，并将资料送相关部门。八．访客结束来访后应以礼相送，主动道别。九．访客走后，做好水杯、桌椅等清洁整理。
二、设计部工作流程： 规范设计服务流程
初步沟通（接待提供咨询并详细了解客户需求，并留下客户资料在公司备案）现场量房（与客户约定量房时间，进行现场沟通，向客户了解情况）
初方案创意（制作平面、预算，收取定金情况下出效果图约客户碰方案；方案要先经过设计部经理审阅）
第二次或多次沟通（结合客户意见修改方案，调整预算。与客户进行进一步沟通交流）方案定稿（确定装修方案、签定装修合同，设计部经理审核，出齐施工图纸并将合同摘要传致工程部经理处）
内部交底（现场交底前，先约工长、监理进行内部交底）
现场交底（与工程部、客户进行现场施工项目交底及技术交底）隐蔽工程验收（参与监督现场隐蔽工程验收实际测量尺寸）
设计变更（设计师与客户确定设计变更方案，并出相应变更图纸）中期验收（设计师做中期增减项预算）
工地技术指导、质量效果监督（设计师不定期跟踪工地施工并与客户保持良好沟通）竣工验收（与工程部、客户作好竣工验收，并能与客户建立良好关系）作好自身工地营销
装饰指导帮助客户做后期装饰主材及软装饰的指导、并提供参考
三、主要协调部门及事物
设计部与市场部协调，派单
设计部与工程部协调，与财务部配合与客户服务部的配合
2）市场部
市场部工作职责： 市场部经理岗位职责
一、在总经理领导下建立、健全市场部运营机制。
二、领导市场部成员完成或超额完成每月公司下达的业绩指标。
三、掌握市场运营状况，协助总经理制订市场发展目标和战略。
四、订立市场近期、中期、长期发展目标，组织实施市场发展计划。合理分配各店面的业务资源。
五、加强对业务人员的管理，规范市场行为，定期组织对员工的培训，不断提高业务员的整体素质公正地对每一个员工德、能、勤进行综合考评
六、协同相关部门，做好对客户售前、售中、售后服务的安排。安排市场部成员积极参加市场部推广活动及公司其他活动。
七、掌握家装市场发展动向，不断加强市场调研，根据市场情况，能够对工作加以适时的调整和完善。
八、协调市场部与其它部门之间的工作关系。
家装顾问岗位职责
一、遵守公司的各项规章制度，维护企业形象，不得向外介绍客户。
二、掌握市场信息，按规定填写上报业务信息反馈表，及时向部门经理提出建议。
三、收集详细，准确的小区楼盘信息，做好前期接触，沟通工作。及时准确将公司信息传达给客户，取得客户信任和认同。
四、选择并确定小区跟踪合作方案，制订计划，与本组或市场部共同完成楼盘跟踪工作。
五、配合设计师完成客户咨询，沟通，谈判过程，签定装修合同，完成或超额完成 个人业绩。
六、主动收集市场信息和竞争对手市场动态，反馈给市场部经理以及时调整市场策 略。
七、负责对新业务员的传、帮、带。
八、在工作过程中，凡涉及到客户需要业务员配合的，均予以积极主动配合。
九、在工作过程中，由于客户及公司特殊原因所发生的问题，应立即向部门经理汇
报，以求解决方案。
十、积极参加公司组织的培训及各项活动。
十一、及时向部门经理汇报工作情况。
十二、完成本职工作及领导交办的其他事宜。
二、市场部工作流程： 规范市场流程
收集信息（收集楼盘信息、客户信息）
反馈信息（向公司部门经理或公司领导反馈信息，制定相应开发策略）约见客户（与客户预约，前期洽谈，为客户提供专业家装咨询）
约定现场量房（通知经理为其安排设计师，为设计师、客户预约量房时间及量房地点）方案跟踪（根据量房约定，跟踪设计师出图状况，配合设计师约客户碰方案）服务跟踪（客户在交流成交前，积极在客户和设计师间架起桥梁，反馈客户信息）工程巡检（随时自觉监督工地情况向公司相关负责部门或公司领导反馈意见）售后服务（作好客户售后回访，维护客户关系）
三、市场部主要工作协调：
与设计部协调，派单
与企划部协调，高效完成活动
3）工程部工作：
1）工程部岗位职责：(1)工程部经理岗位职责
l 负责对公司所有工程的统一管理。2 负责与公司各部门的联系及相关工作。负责考核、筛选施工工队，并定期组织培训。4 负责考核、筛选质检员，定期组织岗位培训。5 负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉。组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。7 组织召开定期的各种工程会议。建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。9 负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。10 管理工程后期的售后服务工作。制定工程部奖罚制度，对工程监理、施工工长认真、客观的评价。12 完成总经理安排的其它事宜。(2)工程部监理岗位职责
l 严格执行客户与公司签订的装修工程施工合同及其它合同附件，维护合同的法律权威性。在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写验收记录。监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规范要求》，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各种问题。5 监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期峻工。施工队进场施工前，协调并参与客户、设计师与工长施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。装修材料进场时，负责联系客户到现场对材料进行验收。在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增减工程项目，工程监理应及时与设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认。如遇特殊情况，工程项目须延长工期，应主动通知客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续。工程工期过半（木工收口），主动联系客户、工长及设计师进行工程验收，并按合同规定进行中期款结算，同时也要对增减项款进行结算。
整体工程峻工后，监理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写《工程验收单》，进行工程尾款结算；尾款到位后，办理《工程保修单》，并请客户填写《项目评价及反馈单》。项目经理岗位职责
1、以客户满意程度作为衡量自己的工作标准，注意举止言行在客户面前为本公司树立良好形象。
2、以身作则，严格遵守工程部的有关规定。
3、严格遵守公司的各项规章制度，并认真填写各种表格，协助部门经理及工程监理、设计师做好各项工作。
4、必须熟悉专业知识，并具有良好的职业道德及敬业精神。
5、对公司所规定的工艺做法有足够的了解并严格执行。
6、对所施工的每一个工地，须认真负责，严格执行，不徇私枉法，文明施工。
7、对所施工的每一个工地应能及时发现处理问题，反馈质量和服务方面的问题。
8、必须准确及时解决工程监理提出的整改意见。
9、施工中变更的项目须设计师及客户确认签字后方可施工。
10、认真负责地解答客户提出的问题。
11、具有良好的服务意识，秉承“没有不好的客户，只有不好的服务”原则，与客户进行认真的交流与沟通。
12、按时参加每次工程部例会及其他会议，并能认真负责反映提出意见及建议。
13、约束工人的违纪言论及行动，努力提高本工队素质，树立良好企业形象。
14、保证所受到奖励的真实性，不得向客户索取奖励性物品或文件。负责对工长及工人的培训，努力提高工人的素质。
2）工程部工作流程及工作协调：
工程部工作流程
收到合同摘要，工程部建立客户档案
设计、监理、工长、进行两次交底，工程部文员统计交底情况
材料进场验收
隐蔽工程验收
监理进行工地自监、互检
配合设计做增减项变更，中期款项收缴，客户服务部发放公司月刊
设计部，市场部组织巡检工地
工程部部收集《在施工程项目反馈表》 监理进行工地自检，填写《分阶段验收单》
通知设计部、客户、客户验收，填写《验收单》
收缴工程尾款，填写保修单
工作过程协调
一、设计师签完单后，由设计师或者助理在第一时间将信息传达至工程部，工程部接到通知后备档。
注：责任部门：设计部、工程部 责任人员：设计师，工程经理
二、工程部经理收到签单材料后按公司相关规定向施工队长、项目经理派单。然后由工程部助理把派单情况传达至设计师或助理。注：责任部门：设计部、工程部
责任人员：工程部经理、设计师或助理
三、项目经理接到派工单后与设计师联系工程图纸及合同的到位情况，并于两天内组织工长对照样板图审阅图纸及报价，拿出图纸的整改方案，传达至设计师或助理。注：责任部门：设计部、工程部
责任人员：项目经理、界定：收到要求图纸
四、设计部收到信息后通知相关设计师，设计师拿到整改方案后两天内把所有图纸整改要求出齐，由设计师或助理把结果传达至工程部。注：责任部门：设计部 责任人员：设计师或助理 界定：收到要求图纸
五、工程部接到整改方案后，进行再次审阅，根据整改方案的情况有权拒绝开工和通知设计师让其组织现场交底。
注：责任部门：工程部、设计部 责任人员：相关设计师和项目经理 界定：图纸整改情况
六、进场前一天组织现场交底，具体时间安排由设计师来完成，应通知的人员为项目经理和客户，工长由项目经理通知。注：责任部门：设计部 责任人员：相关设计师 界定：相关人员接到通知
七、现场交底时由设计师负责对客户、工长、项目经理对图纸进行讲解，现场有任何问题，任何人不允许在现场争论，问题由项目经理记录，在现场交底以外的记录单上，回公司后与相关人员协商，同时项目经理做好现场交底记录情况、现场原状情况说明单的记录；（如果有墙体拆除与水管改线，应强调注明，如果没有这些改造，也要注明××工地×单元×室工程客户授权施工。
注：责任部门：设计部、工程部
八、项目经理组织材料进场，材料“进入现场后”，与客户约定验收时间，由项目经理对客户进行材料讲解，填写《材料验收单》并由客户签字。如果材料为工艺做法的同等级产品，但品牌有变应事先与客户沟通。（注：材料公司供，但材料款应控制在预算范围内，）每笔材料进场后都要由工长安排负责人在材料明细上签收。注：责任部门：设计部、工程部 责任人员：相关设计师和项目经理
九、材料进场后，相关项目经理转入工地的常规工地的检查工作。每次去工地要填写《现场情况交流表》，记录施工进度、现场问题及需要客户配合的问题留于现场，再次检查时把客户签字留言的《现场情况交流表》带回归档，注：责任部门：工程部
十、在施工过程中，客户对现场设计提出问题的，由项目经理联系相关设计人员按客户约定时间到现场解决。
注：责任部门；设计、工程部 责任人员：相关设计师和 项目经理
界定：设计部接到通知
十一、根据施工进度计划达到能够对隐蔽工程进行验收后，通知客户进行隐蔽验收，填写《隐蔽验收单》并在上面记录水电的实测实量情况，厨房、卫生间要贴砖的，要做闭水实验，与客户联系填写《闭水实验单》，从开始注水到24小时后情况检验都要记录时间，且由客户签字认可。
注：责任部门：工程部 责任人员：相关项目经理
十二、当工期到达中期（即木工收口）组织中期验收，对整体工程照图验收及其工艺做法的质量检查，需要到场人员、设计师、项目经理、工长、客户，具体时间由项目经理安排确定，并对问题由相关人员解答，现场填写〈工程变更单〉要加入隐蔽工程中的水电情况工程量，减去预收款。完成后通知客户去交款。项目经理负责复印《工程变更单》交财务。只有客户二期款到位后，工长才能领取二期预付款。注：责任部门：设计部、工程部 责任人员：相关设计师和项目经理 界定：工艺与效果的区分
十三、工程竣工后项目经理和工长先要对施工现场照图初检，然后组织设计师、客户、工长进行竣工验收，时间由项目经理定。如果现场有问题需进一步完善，并约定时间及整改项目要求，进行复验。
注：责任部门：设计部、工程部 责任人员：相关设计师和项目经理 界定：接到通知后 备注：
1、项目经理从进场至竣工验收，每次到施工现场填写《施工现场交流表》。留现场下次带回公司最后竣工后，把《交流表》存档。
2、施工中遇特殊情况填写《工程延期单》，让客户认同。
3、遇施工队质量问题，填写《质量限期整改单》。
4、所有时间安排必须充裕，原则是材料进场在上午现场交底后，第二天下午到现场。隐蔽等验收也要提前一天安排后，再通知客户。
六、客服部： 客服员岗位职责
1、负责起草、打印客服部文件，并负责文件的管理。
2、负责所有客户相关资料存入《客户档案》，并负责《客户档案》及客户资料的管理。
3、及时沟通工程部、设计部及其他相关部门，做好各部门之间的协调。
4、每天填写《客户回访/日常走访记录表》，于每周五完成《客服部工作周报表》并上报部门经理。
5、每周摘录客户意见、建议及主要存在问题，并于每周五反馈至总经理、工程部、各设计部及其它相关部门。
6、结合对工程的整体掌握情况、客户投诉及影响、客户评价对设计师、监理、工队进行月考核评定。
7、随时了解工地工程进度，不定期回访及走访客户，及时将对工程的掌握情况向部门经理汇报。
8、对接收到的客户投诉及保修期维修，分别填写《客户投诉处理联系单》或《维修联系单》，反馈至相关部门并跟踪处理结果。
9、除日常走访外，现场交底、中期验收、竣工验收到现场，中期验收及竣工验收时请客户进行中期、竣工评价并提出意见、建议。
七）行政部： 1）岗位职责：
行政管理工作的主要职能(1)对内
l 企业内部组织的建设企业各类方针、政策、制度的制定和实施 3 管理的实施内部关系的协调与沟通及部门信息传递 5 员工后勤工作(2)对外
l 企业形象的维护 l 公共关系
（3）人才招聘、员工考核评级
5.2各类方针、政策、制度的制定（为什么先定规矩，没有规矩不成方圆，先立法）公司的各项制度或文件是保证正常运营的法制基础，是各部门工作的依据。行政部门是制定或根据发文部门工作需要统一下发公司制度并监督实施的部门。以下是行政管理必备制度或规定：
八）财务部： 出纳岗位
① 收到工程款时登记合同台账，设计师台账并做收款凭证。② 付工程款及其他款项时，支出凭单签字必须齐全。③ 每日将收付款凭证编号，登记现金、银行日记账。
④ 收取各店面合同时，应查看合同的附件、预算书、图纸等是否齐全；如遇打折的合同，应由店面经理及总经理签字。
⑤ 工长及监理领取合同时，应记到合同借阅本上。
⑥ 合同结算时，用合同总金额加减增减项金额，最终金额是否与收到的首期、中期及尾款合计金额相符。
⑦ 工程验收后，按合同编号整理归档。⑧ 每日应对现金库进行盘点。
会计岗位
① 记各科目明细账； ② 凭证科目汇总； ③ 月末编制转账凭证； ④ 凭证装订成册； ⑤ 记总分类账； ⑥ 与材料库对账； ⑦ 月末结账；
⑧ 编制会计报表（资产负债表、损益表、现金流量表、各项费用表）⑨填报税务报表 九材料部：
一材料主管岗位职责：
1、负责联系主材销售商、安装售后等事宜。
2、负责对公司主材日常管理工作。
3、完成公司年、月及季度销售考核任务及销售利润任务。
主要协调部门：
设计部
工程部
财务部
第8篇：装修公司工作总结
装修公司工作总结
尊敬的各位公司领导、各位同事，大家好：
又是一年春来到，在这辞旧迎新之际，我向大家汇报一下我在本年的工作情况及2009年的工作计划。
一、本年工作概况
我自XX月XX日其加入公司，至今已经有6个月的时间了。这半年的工作经历从工作地点上来说基本上可以分为两个时间段：
(1)X月X日到X月X日，这段时间我在蚌埠项目部参加阿尔卡迪亚蓝天城二期的交房及售后维修工作。在此期间的主要工作内容为:管理工地库房，指挥工人做现场维修等。这是我第一次接触门窗方面的知识，一开始什么都不懂。在现场工长郝工和安工的安排下，我暂 时管理工地库房。在对库房的整理及进出材料的管理过程中，我开始对门窗的一些相关配件有了初步的认识，为日后的维修管理工作打下了一定的基础。随着对门窗知识的进一步了解，我的工作重点开始逐步有由库房管理向维修管理转移。在维修过程中我学到了很多东西：①对门窗维修的专业知识有了初步了解，包括出现问题的原因和处理的一般办法等;②遇事要分清责任。由于我方施工与土建施工有很大关联，所以对业主或者甲方提出的问题要分清责任，是我方责任就要给予业主或者甲方满意答复，比如说扇开启不灵活问题。非我方问题则坚决不予处理，比如说一些吃口问题;③要讲信誉。慎重对待业主提出的要求，不能随便给予答复，一旦给与承诺就要努力兑现;④注意控制维修成本。这分为人工控制和材料控制两个方面。人工控制方面，对每人维修结果进行检查，不合格则不予买单，同时实行责任制，避免同一问题重复买单;材料控制方面，对业主提出的问题以修理为主、换料为辅，以避免不必要的材料浪费。同时制订领料单，对工人的维修工具、材料实行以旧换新、退一换一的原则，严格控制工地材料和工具的出入情况，以避免材料、工具的不明丢失。
(2)X月X日到年底，这段时间我在沧州阿尔卡迪亚文承苑和新儒苑配合高工进行现场管理工作，此间参与的工作如下： ①.......②......③......④......这一阶段的工作学习，我对门窗方面的认识较以前有了进一步的提高：①前期的分户验收工作让我对窗户的安装规范有了一定的认识，为以后的安装管理工作提供了一定的理论依据;②之前在XXX项目部从事的主要是维修管理工作，而现阶段则更侧重于安装方面。门窗安装对于我来说是一个新的领域。所以工作的过程也是我向高工和工人师傅学习的过程。作为一个施工管理人员，要熟悉安装方案，但也应根据工程实际和甲方的要求有所调整，比如说吊线时，为防止主体倾斜而造成的外窗边延线与主体不平行，垂直吊线改为顺直吊线;再比如说，实际中在确定窗框安装水平位置时不能严格按照方案那样从50线统一找水平位置，因为主体的施工往往与图纸有差，同时卫生间、厨房与各室的情况还不一样;③XXX试验为我的日后工作提供了宝贵的工作经验。就目前我对淋水试验的认识来讲防水应注意两点：一是，打胶一定要严格控制，主要包括内外墙胶、拼接缝处打胶、固定玻璃打胶、平开扇下框内打胶等。如果胶打得不够仔细势必为以后渗水满下隐患，且渗水点难以查明;二是，窗扇与框搭接量和防雨条的设计及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨条过厚、加工后拼缝过大，也会造成渗水现象，且难以处理。二、工作中存在的问题
经过这一段时间的工作学习，我的专业知识有了很大提高，同时我对自己和公司也有了进一步的认识：
(1)工作初期，由于是初次接...4
