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关于走访中小企业情况的总结
根据市局于十月下发“关于对全市中小企业开展集中走访调查活动的通知”(000邮局[20===]421号)文件的要求,我县专门组织了市场部全体人员召开专题分析会,会上分管理局长王芹作了重要指示,要求市场部和工会联合组织发动全体营销人员以及部分管理人员及时上门走访,2007年10月18日至11月25日,我县组织营销人员对县内的32个中小企业进行了走访,这是我们000县邮政与中小企业客户战略合作伙伴关系建立,是我们营销人员了解和把握我县营销市场行情、为下一步开展销售部工作考虑而做的一项综合性工作,应该说是取得了预期的效果,通过走访展示邮政服务中小企业的诚意和形象,了解我县中小企业的发展情况和服务需求,为中小企业提供个性化的服务方案,同时建立中小企业用邮档案,完善中小企业名址库属性。中小企业客户感受到了我们邮政的真挚服务,更主要的是通过与中小企业客户的沟通,把07年我局营销中取得的发展、存在的不足以及08年操作思路、政策、针对不足的改进方向等与各中小企业客户进行了深入、细致的沟通,真正取得了客户信息互通、资源互补,利益共享的战略合作认同,这是从我们邮政自身层面来说这次拜访的意义所在。而从营销层面来说获得的更多:首先,通过走访营销人员获取了第一手中小企业行情业态、发展趋势、产业背景、知识及发展前景、我们邮政存在的竞争格局等等;其次,这次走访使我局营销进一步融入到了我们的客户关系建立和维护的氛围中,迅速地正面和侧面了解了我们的客户市场;再者,通过本次走访,也使我局在市场一
线的营销人员和中小企业客户间有了面对面的零距离的沟通,通过这些沟通,使我们知道了今后的努力方向等。接下来,就我局走访情况向市局做如下汇报:
一、走访情况
第一阶段 10.10-10.25房产家装 :牛脑驿建筑公司、长江建筑公司、第三建筑公司等。
第二阶段 10.26-11.10批发零售 :汇通超市、好又来超市、家家乐超市等。
第三阶段 11.11-11.25金融保险 :泰康保险、中国人寿保险、中国农行、中国银行、农村信用社等。
第四阶段 11.26-12.10网络通信 :县电信局、联通公司、网通公司等。
二、市场格局
中小企业属我县中高端市场:随着较多的物流公司、快递(申通)公司、广告公司在我县入驻,竞争对手的市场份额越来越大,我县邮政面临前所未有的挑战。
三、优劣势分析
优势部份:1.我县平面广告涉及不高(无本地报刊等),专送广告有
待开发;
2.邮政网点多,投递点广。
劣势部份:1.市场维护和监控难以到位;
2.与竞争对手相比,邮政的营销体系没有完全建立,营销
机制仍有等改革提高。
四、我们的重点
作为一个传统的邮政企业,怎样在竞争如此激烈的市场中去占有一席之地,是我们需要认真考虑的,经过市场的走访和调查觉得应重点加强渠道建设:我们邮政产品和品牌最终还是在渠道上来体现,怎样进行差异化的渠道建设是很重要的。
在相关业务营销中,我们应以专送广告、物流业务作为我们向中小企业营销的重点。