物业公司二0某年工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业公司半年工作总结”。
物业公司二0xx年工作总结
二0xx年，茗都物业公司在总公司公司的正确领导下，在全体员工共同努力下，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，确保了各项工作的顺利进行，基本实现了年初预定的计划目标，现将全年工作情况总结如下：
一、全年工作总结回顾：
二0xx年，物业公司各部门围绕市场管理服务，根据各自工作特点，每月考核到人，提高员工的工作积极性，规范员工的工作行为，激发员工工作热情，为全年工作计划目标完成献出了自己的一份力量。
（一）物业管理工作及时到位，为商住户解除后顾之忧
二0xx年，物业部共受理投诉118起，处理结束115起，其中，房屋渗漏42起；修复青石板、荷兰砖35处；下水管道破损、堵塞、脱落8处；维修更换单元楼及办公场所楼道灯30次；对b2二单元楼道塌陷进行彻底修复；对b1区电缆沟因鼠咬损坏的电线进行了全部更换。
截止十二月抄表，全年共计用电708000度，公用照明耗电 16200度（单元楼道灯），坚持了水电工作不定期检查，全年无一起用电事故发生。
物业管理针对单元楼业主入住信息不是很明确的情况，采取推迟下班时间，上门询问登记，加大业主物业管理收费力度, 争取不漏掉一户。
（二）市场管理为商户服务做了大量工作
根据总公司公司安排，今年对市场费用进行了调整，调整期间，管理人员多次到市场进行调查，并组织商户开会讨论，使调费方案顺利实施；市场管理为商户办理工商、税务登记 8户，年检执照112份，变更和新增合同30份；配合公司圆满解决了旅游超市漏水事件；对市场内广告进行了更换；协助总公司物流公司顺利开业；圆满完成市工商局康龙家居广场杯迎国庆六十周年和商品市场发展高峰论坛活动，组织商户代表和旅游局相关领导赴云南考察并完成了旅游考察报告；配合市区工商局、区物价局、冯家湾社区、区城管局在总公司的各项检查工作，对出现的问题及时予以解决，签订市场限塑承诺书97份；签订食品安全协议118份；针对市场从事旅馆、餐饮、超市等行业的商户，组织起来召开动员会，传达上级主管部门精神并签订安全生产责任书14份；签订门前三包责任书121份。
（三）收费工作做到了准确无误
截止今年11月份，二0xx年收费大厅共收取租金1922748.76元，下欠15414.54元，电费447299.18元，下欠49.10元，能确保完成公司年初制定的全年收费220万的工作目标；代开发票5620份，总金额4468000.00元，代收税款48600.00元，返还租金1329720.00元，其他项目收费6210.00元，续签委托租赁合同108份。整个收费工作中，保证了服务态度良好，数据清楚准确，全天候开票服务，为市场良性循环起到了应有作用。
（四）安全保卫工作尽职尽责
今年，总公司保安部共截获被盗物资：小刘招待所香烟折合人民币近仟元；市场上被盗茶叶价值近六仟元。夜间巡逻时抓获了盗窃分子两名，缴获犯罪分子作案用摩托车一辆。协助公安局派出所对市场商户之间发生的多次纠纷进行了调解；对市场部分防范意识不强的商户，经常提醒并多次将未上锁的摩托车推到保安部门口停放，帮助看护，避免了商户的损失。
（五）其他工作
市场保洁人员全天候清扫公共区域，保持总公司环境清洁卫生，及时修剪绿化苗木，使总公司充满生机。
在区总工会和公司领导的关心支持下，公司联合工会于九月正式成立，成立大会暨第一届会员代表大会已圆满召开，总公司员工和商户积极入会，目前会员已到达238人。为活跃总公司气氛，凝聚商户之间的感情，公司联合工会和三峡茶叶商会联合组织的总公司杯趣味运动会正在紧张准备中，此次活动得到了广大商户会员的积极配合，报名人数已达285人，基本上是全员参加。
二、工作中存在的问题及改进措施：
一）物业收费方面：因公司人员变动，造成单元楼入住的业主档案建立不全，业主入住时间登记混乱，导致漏收物业管理费25261.00元，现在正在努力补收。
二）市场管理方面：市场管理工作涉及面广，纷繁复杂，需要市场管理人员耐心细致的对待，但部分员工对工作敷衍了事，工作没有做到位，造成了一些不好的影响，以后要加强对员工的管理，提高责任心，树立全心全意为商住户服务的宗旨，营造一个和谐安宁的总公司。
三、新年度工作打算：
2010年将是公司振新发展的重要一年：b区部分商户收费标准将在该年度进行调整；市场第二轮合同续签需对a区业主、商户进行全面的情况了解，制定出市场、业主、商户三方均能接受的管理方案；茗都物业公司员工精减调整后的工作分工，各项规章制度及管理措施的建立健全；市场管理工作的进一步规范；部分商户、业主拖费欠费习惯的纠改；物业维修管理既要节约资金，又要满足商住户要求及部分维修基金的启动，都需要做大量的工作。
我们将以人性化管理入手团结带领广大员工，心往一处想，劲往一处使，加大落实规章制度力度，明确各岗位人员工作职责、考核目标、工资待遇，尽可能调动全员工作积极性，把全年工作做好。
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