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2013年上半年工作计划与总结
转眼之间半年又将要过去，回顾半年来的工作，各部门在公司领导的正确指导和积极配合下，各部门人员团结奋进，开拓创新，为公司的各项工作提供了优质的服务
送走2012年，这2013年也过去了将近一大半，在这将近半年的时间中我们通过努力的工作，也有了不少收获，我感觉有必要对大家的的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高工作质量，以至于把工作做的更好，有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面对这半年的工作各部门进行了简要的总结。
一、财务部
今年年初公司经历了一段艰难的时期，2012年年末材料及人工费负债10万元，产品负债15万元，并且还有去年一部分没有完工的工程，公司及财务工作展开困难重重，举步维艰。在公司领导的正确指引下，动用一切可以动用的力量，公司员工团结一心，即使不发工资也要让小区工程尽快展开，在大家的共同努力下公司克服了第一阶段的各项困难，使工作得以顺利的展开。经过公司同仁的努力，今年上半年公司开了十多家工程，合同额135、6万，收入现金81、45万、差不多相当于去年全年的收入，工程产品以及其他各项管理费用销售费用支出80万，使去年的债务得以偿还，工作可以有调不紊地进行。
当然财务工作的进行也遇到了很多困难。首先，公司成立时间不长，各项财务制度还不完善，有些钱借走了不能及时报单据，有的是忘了报单据最后单据丢失，时间长了自己也忘了。其次，公司还有一个现象，就是每签一笔单子，不出两天这笔钱就会花到别的工程上，最后导致这项工程的工程款不够再用下一个工程的工程款，拆了东墙补西墙。面对这些情况，公司应该完善公司的各项财务制度，配合、督促有关各部门，及时处理各项暂收、暂付款项。同时，公司应该合理调度资金，保证工程的需要。根据年度预算和工地进度的需要，及时调度资金，保证了公司日常工作的正常运转。明确拿一部分钱该花，那一部分不该花，那一部分先花，那一部分后花。重视日常财务收支管理，收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们应该建立健全各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些中期尾期款积极进行催收，使得公司能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，一定能取得非常明显收效，在经费相当吃紧的形势下，既保证了公司一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。
以上是财务部上半年的主要工作问题，还有与公司搞好过渡衔接、各种物资管理、规范财务核算程序等一系列工作都是财务的一些本职工作，“团结、创新、务实、诚信”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章！总之，今后的工作中，我们将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
二、市场部
市场部上半年共营销操作小区12个，组织大中型活动6场，邀约客户3000余名，到店客户200余名，量房客户300余名。其中签约合同25项，合同额100万左右。
在这个月中，市场部同时也发现了许多问题：
1、随着天气一天天变热，人们外出时间减少，于非正常时间外出，导致我们无法在正常上班。
2、公司设计是较少，目前公司设计师手中均有5名客户以上客户，导致市场部下单为难不畅。
3、市场部与客户沟通较少，市场部在邀约完客户以后就不再和客户联系，这是非常不好的一点。
4、由于市场部刚刚改制，可能有所不适应，激情不足。市场部计划性比较差，随意性太强，员工心态问题及服务意识不足。
市场部总的来看存在很多不足，希望公司领导能一如既往的关心我们成长、支持市场部的工作，指出我们的不足、指点我们的方向。促使我们进一步提高与完善，为我们顺利成为强者做好准备。
三、设计部 通过不断的知识累积，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对滨州装饰市场有了一个大概的认识和了解。设计部可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了很多成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度。对于一个项目可以全程的操作下来，通过这半年来的公司发展，结合设计部的发展特总结如下：
1、2013年上半年签单量：设计部在2013年上半年共签单25户，上半年签单总量达到100余万元。
2、2013年上半年意向客户与签单率：设计部在2013年上半年意向客户170余人，进店客户140余户，签单总数25户，签单率达到20%，相对于去年下半年有了较明显的提高。
3、工地管理：设计部在总结去年工作的基础上，加强了对工地的管理，并对相关的工地管理制度进行了完善和促进，每个设计师都要定期视察工地，减少了工地质量问题的产生。
4、公司在年初新增加了部分产品，在领导的带领和同事们的共同努力下，也取得了很好的效益。
针对今年上半年的签单量，设计部存在的缺点：
对于滨州装饰市场了解的还不够透彻，不能十分清晰快速的了解客户，和工程部配合得不够完美，施工管理不能够完全到位，导致后期出现一系列不必要的麻烦，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的相信客户，同时设计师也还不够成熟，以至于引起很多不必要的纠纷，以上出现的种种问题，都严重的影响了设计部的签单，导致签单率始终达不到一个新的台阶。
通过总结经验，分析：设计部增强与工程部之间的交流，更有利于工程的顺利进行，加强与客户的交流，更有助于我们设计师对客户心理的了解，有助于我们更好的抓住客户，增加一个单的成功率，加强对设计师的培训，通过实战训练，让市场带动设计师更快成熟，从而达到提高公司效益的目的，也便于我们为客户更好的服务，更减少后期不必要的麻烦，为公司建立良好的口碑，形成无形的设计市场，带来长久的效益。
四、产品部
在公司的正确领导下，我部员工上下一心以产值为中心开展工作，完成目标，围绕公司年初制定的目标为核心，强化对自有产品的专业及优势的学习，树立信心。
自六月份以来、产品部支出各项产品费用如下： 墙砖地砖：67143元左右（不含安装及上料费）木门：49000元左右（不含安装及上楼，含定金）
吊顶：15000元左右
木地板：6192元左右 卫浴：14000元左右 衣柜橱柜：5440元左右 灯具：1670元整。
壁纸：5000左右
总合计：163445元左右
目前公司正在完善产品体系，现有产品： 德瑞地板、格林春天地板、洛基地板、世家橱柜、世家推拉门、泰坦壁纸、格林春天、嘉禾成品门、神田集成吊顶、COCO卫浴、居佳伴窗饰、魏源墙衣世家衣柜、潘帕斯瓷砖共11项产品。
对合作类产品的主材商进行有效的管理，统一进行合同签定，规范施工过程。加强与设计师的配合，有效对客户进行把控，对产值的促动起了关健的作用。与工程部有效沟通配合，及时跟踪工地的施工进度，减少了工地因为产品的延期以及产品出现的问题，提高了客户满意度。部分合作产品在施工过程中，缺乏对施工人员的把控及完工后自检工作的自觉意识。
工作中很多琐事占用了很多时间，降低了工作质量及效率。为以后我部门工作的顺利开展，产品部对下半年工作计划、人员及服务问题做以下计划：
下半年工作计划：
1、目标产值：100万 ；
单
值：2万；
单
量：50单；
2、洛基地板，选好新样品，计划在七月份上新品，并对新样品进行全方面的培训，让每位设计师及主材设计师了解及熟悉洛基地板的优势；
3、神田吊顶，计划七月份新样品上样完毕，并安排专业人员到厂家学习，然后全方位培训；
4、COCO卫浴，计划七月份样品上样完毕，并与近期去厂家学习，然后进行培训；
5、潘帕斯瓷砖计划七月份进行新样品更新，并利用晨会培训；
6、世家推拉门计划七月份进行新样品更新，并利用晨会培训；
7、嘉禾成品门计划在8月中旬前样品上样完毕，并培训；
8、居家伴窗饰计划在8月中旬前样品上样完毕，并培训。人员：
1、主材部状态很好，富有激情，但缺乏经验，专业知识，有效的沟通技巧，对客户的把控能力。计划下半年加强培训学习工作。提升专业知识，定期安排产品知识及销售技巧的培训。
2、定期组织主材商人员沟通交流会，以便产值促动最大化。
3、和设计师沟通，在保证产值完成的情况下，以自有产品为主让利润最大化。服务：
1、完善业务流程：加强与设计师及客户经理的沟通，尽量在客户签合同时，签完整方案。
2、提前与设计师沟通整体设计方案，在确定主材完整方案的时候，尽量将产品的型号、花色、数量等确定，提高主材设计师的工作效率，并考虑到许多细节之处，提前与客户沟通到位，真正做到让客户省心、省时。
3、对产品施工过程进行把控，提升施工人员的形象与素质。
五、工程部
工程部具体工作总结如下：
1、团队建设方面
现本部门共有员工4名，通过半年的磨合，我们部门相对来说并没有想象中的那么强大和健全，从我最开始的要把装饰工程部打造成一个业务工程及设计为一体的装饰工程部的目标相差太远。下半年在团队建设方面我部门的目标是排除毒瘤，吸收新鲜血液的输入，加强员工的技能和非技能的培训工作，争取再下半年中把我工程部建设成最优秀的部门，建设成全方位的一个崭新工程部。
2、制度方面
可以说在上半年的工作中，我工程部的制度基本等同于虚设，没有按照公司的正常制度来执行，以至于造成了员工的惰性和松散，此方面的责任人完全在我个人，我做出深刻检讨希望公司领导对我做出深刻批评！下半年的目标是：不管是任何人任何事，一视同仁，没有感情可言，只有制度办事。严卡公司制度，加强执行力。做到功奖过法。在这些方面我也出了相应的一些制度措施，虽然在今后实行起来肯定有难度，但是我希望大家监督我领导支持我。
3、工地管理方面
在上半年我们部门的共同努力下，我们共接单26户（含去年未交工）分别为：田园牧歌5户，杏林家园9户，香格里拉4户，华纺4户，市立医院2户，锦绣城1户，麒麟阁1户，在公司资金严重短缺的情况下，我工程部员工顶住压力成功交工14户，其余工地也正在有条不紊的正常运行。但是其中我们也遇到了这样那样的困难，这样那样的错误。一是由于公司产品不到位拖延工期，致使业主发难，最后我们通过跟设计师唱双簧，附加赠送保洁等的方法交工。就单纯人工材料款这方面我就感觉真是压力大；二是由于监理本身不负责任也造成了许多方面的影响，某些员工说到不做到等方面造成了业主的强烈不满，以至于杏林家园两家目前也不交纳尾期款；三是和各部门之间的沟通不到位，不能做到不同部门一条船的原则，在工作中也造成了许多失误；四方面是我个人对部门的监管不力和我个人的惰性导致了部门的一些不良行为。以上是我们在工作中犯得一些错误，同时我们在工作中也遇到了很多问题：资金不到位，导致工期顺延，业主生气，交工不好交。同时工人没劲干活，材料商不敢供货等等的问题随之产生。再就是前期一直实行工料分开的施工方法，导致了后来的各工种之间的衔接不到位，卫生清理不到位，后期售后部到位，从而导致资金的一部分流失，现在实行项目经理制，以上问题迎刃而解。在后半年中我部门将继续改善以上的不足，加强工地的管理，更好的把项目经理制实行下去，加强监理的监督和材料的监督控制，加强各部门之间的协作，更好的把工地质量，形象，管理搞上去。
4、工地营销方面：
在以前由于监理是一个材料员，抗楼卫生清理员，导致工地营销一直没有做起来。从现在开始我们实行项目经理之后，相对来说监理的工作任务相对减轻了不少，所以我要把工地营销做起来，实行到具体任务到个人，完成不完成的奖罚制度，为公司的业务也填一片绿叶，同时也增加员工的一部分收入，同时能为公司将来有一天能做到没业务员就能照常有业务做好铺垫。
以上是我部门2013年上半年的工作总结和下半年的工作计划，有不足和过失的地方望大家能包容和指正，我会在下半年把我部门带到一个崭新的阶段。
总之，上半年我公司在领导的正确领导和各部门人员的密切配合下，取得了一定的绩效，当然，各部门都存在着各种不足，希望领导能提出宝贵意见，我们及时更正，下半年的工作任务极其繁重，还有更多的问题等着我们去解决、更大的任务等着我们去完成，我公司人员将不辜负领导寄予我们的厚望，以求实、求新、求进的工作态度，带着热情、饱满的工作精神迎接我们下半年新的工作挑战。
滨州滨岭文化发展有限公司
2013-7-12
