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····分公司····年人力资源工作总结
综合办公室是公司人才开发和管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、联系左右、沟通内外，联系四面八方的中心枢纽。〃〃〃〃分公司综合办在〃〃〃年的工作中，按照〃〃〃〃整体工作部署，人力资源部的工作要求，以公司生产经营为中心，以服务现场为宗旨，进一步加强班子建设，关注年轻人成长成才，各项工作稳步推进。能够及时完成上级下达的工作任务，现将一年来的工作总结如下：
一、人力资源工作 1.薪资工作
分公司在〃〃〃〃〃年一是能够每月〃〃〃号前及时将工资、奖金、福利（暖气费等）发放到员工手中。二是能够将工资表放发到员工手中，让员工明白收入情况。三是及时的缴纳了员工的社会保险和住房公积金。四是分公司在保证〃〃〃工资全额发放到员工手中的情况下，兑现了超额完成任务的各类奖金。五是兑现了〃〃〃〃经理的年薪工资。六是兑现发放了〃〃〃〃公司〃〃〃〃红包，及时通知并发放到员工手中。七是。分公司制定了激励机制，兑现了提前完成任务的〃〃〃〃人员和员工奖金。
以上薪资发放工作均按〃〃〃〃字[〃〃〃]〃〃〃号《〃〃〃〃〃公司岗位薪资管理制度》执行。同时结合这几年的增资方案实施，分公司严格控制人数，按〃〃〃公司《〃〃〃〃〃〃工作的通知》进行核定预算。全年人员编制超编，同时在增量的同时提高了人均劳效。2．绩效考核
绩效考核工作牵涉到各部门各员工的切身利益，因此综合办在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，综合办在操作过程中注重听取各方面各层次员工的意见和建议，及时调整和改进工作方法。〃〃〃〃〃年分公司在年初制定了〃〃〃字[〃〃〃2]〃〃〃号《〃〃〃〃细则》办法执行。2012年考核按以下标准执行。具体为：
（1）分公司根据季度考评结果对〃〃〃〃〃〃现场综合检查总评分，百分制低于90分每1分，千分制低于800分每10分的处罚〃〃〃〃〃经理和挂钩责任人各100元。〃〃〃〃现场综合检查评分百分制低于85分每1分，千分制低于700分每10分的处罚〃〃〃〃经理和挂钩责任人各100元。挂钩〃〃〃〃责任人不得将经济处罚转嫁于〃〃〃〃或当事人。
（2）分公司〃〃〃〃〃的考核按经理连带处罚金额的80%给予兑现。员工考核由经理以《员工日工作绩效考核表》为依据，客观、实际的反映员工绩效考核，考核内容包括：岗位职责、卫生区域、员工形象、考勤等四部分。每月〃〃〃日扎帐后，经理汇总员工当月考核成绩，并由被考核员工亲自签名确认后上报分公司。员工考核满分100分，90分为及格，低于及格分1分扣工资20元。员工考核当月兑现。员工考核不及格全年超过3次的，年终不得参与评选先进。
（3）分公司科员考核由各科室负责人结合科员职能科室实际工作制定考核细则，考核细则与加油站考评内容相结合，科员实行季度考评满分100分，考核结果90分及格，每低于1分扣50元，每季度科室负责人根据考核细则评分兑现保留工资。
（4）未按期对稽查结果整改的，按《〃〃〃〃公司加油站现场管理稽查罚款标准》处以经理及挂钩责任人双倍罚款。
（5）经理保留10%保底工资与业绩目标责任书挂钩，半年清算。
用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。3.用工管理
综合办能够严格按〃〃〃〃公司年初下发的“〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃”人员定岗定编管理办法执行，同时年初按〃〃〃〃〃〃，核定了〃〃〃人数和人均提成工资，在核定工资时是以分公司全局考虑，做到岗位工资上下不超过15%，完成好员工增量增薪，经理工资核定严格控制人员编制，在促进员工经营销售的同时，更要保证员工收入的协调性和满意度。4.培训管理
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。（1）经理培训
经理是提升基层管理工作、基础人员的业务水平和业务技能的重要途径。针对此类管理人员培训主要分为巩固和提升两种，巩固专业技能培训主要针对人员进行相关知识性培训，使他们更加重视自己工作的重要性；提升性专业技能培训主要针对已经有相关知识和技能的人员进行的能力基础的提高训练。
（2）机关管理干部培训
今年总公司分配了〃〃〃名大学生，他们是今年机关培训的工作重点，〃〃〃月〃〃〃日来〃〃〃〃分公司报到后，按照总公司要求，分配到〃〃〃分公司〃〃〃〃〃学习，分别对〃〃〃、〃〃〃、〃〃〃〃岗、经理等职位进行实际学习与操作，并在〃〃〃月进行考核，使他们从要求学到主动想去学。考核合格后，回到分公司继续锻炼。（3）新员工培训
新员工培训。根据招聘情况原则上新上岗的员工先对其进行上岗岗前培训，包括业务技能、消防安全、等方面的培训。并安排在上岗后在原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核，并对一个月的新员工给予回炉培训，主要针对〃〃〃〃知识和〃〃〃工作、心理疏导、员工关系等。
从基础的〃〃〃培训、〃〃〃培训、〃〃〃培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的用工需要。5．社会保险
〃〃〃年分公司参保人员共〃〃〃人，其中领导〃〃人，科长〃〃〃人，机关人员〃〃〃人，内退人员〃〃人，员工〃〃人，每月平均缴纳社保〃〃〃元。6.住房公积金、企业年金
〃〃年分公司缴纳住房公积金共〃〃人，其中领导〃〃人，科长经理〃〃人，机关人员〃〃〃人，内退人员〃〃人，员工〃〃人，每月平均缴纳住房公积金〃〃〃元。〃〃〃年分公司交纳企业年金共〃〃〃人，其中领导〃〃人，科长站经理〃〃7人，机关人员〃〃人，内退人员〃〃〃人，员工〃〃人，每月平均缴纳企业年金〃〃〃元。
二、人力资源工作（1）人事招聘和管理
为确保〃〃〃人员短缺问题，一是要求在当地招聘符合条件的员工，二是我们通过〃〃职介中心张贴宣传信息，有计划的招聘员工，〃〃〃年共有〃〃名员工通过岗前实习后，充实到〃〃〃不同岗位。通过〃〃〃个月试用期，考核后对表现好、求学上进的员工严格遵守有关劳动合同法律法规签订劳动合同，缴纳社会保障五险一金，凡到公司转正一年的员工缴纳了企业年金，通过这些工作的落实，各加油站转正员工工作较稳定。三是针对防恐事件的恶劣影响，综合办积极组织配合科室 用工和费用申请、发放工作，确保一线员工和公司的生命、财产安全不受侵害。（2）人员分析
截止〃〃〃〃〃日止，〃〃分公司员工总计〃〃〃人（包括内退人员〃〃〃人）。1-12月平均人数为〃〃〃人。现以12月份员工数据作以下分析，具体如下：
员工学历结构：分公司目前员工本科学历〃〃〃人，大专学历有〃〃〃人（分公司科级人员大专以上学历〃〃人），中专学历〃〃人，高中学历〃〃〃人，初中以下学历有〃〃〃人，总体情况为高学历人员较少。
员工年龄、性别等结构分布：分公司人员平均年龄为〃〃〃岁，机关人员平均年龄〃〃6岁，人员平均年龄〃〃岁。其中男性〃〃〃人，女性〃〃人，〃〃〃〃族员工〃〃人，汉族〃〃〃人，藏、回各〃〃〃人。总体汉族员工所占比例大。
三、工作中的亮点与不足，以及努力的方向 1.工作中的亮点
〃〃〃年综合办公司在公司领导的支持下，积极参与各部门的组织规划，大力宣导“定岗、定员、定编“的重要性。在个别人员的调整上，敢于站在科学管理的角度上，提出优化意见，使人员达到人尽其用、配置合理，减少人力成本和内耗。企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。〃〃〃年分公司结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神，本年度，综合办公司通过对新员工培训，以及老员工的渗透达到了一定的效果。
结合分公司的发展规划和领导经营管理思想，搭建分公司的人力资源管理体系，初步完成分公司人力资源招聘与配置、劳动关系管理、薪酬与福利的关系，从真正意义上把分公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。综合办公司的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。沟通协调分公司领导班子机关各科室；对外，沟通市、师等各职能部门；对下，沟通协调各〃〃〃〃。使〃〃〃分公司上下干事业“一条心”，搞建设“一盘棋”。各项工作都能围绕〃〃〃公司“主轴”运转，心往一处想，劲往一处使，从而提高工作效率。
明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，使员工在公司制度前提下，实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。
在工作中综合办公室工作富有主动性，能够做到主动稽查，主动反馈。能够积极完成公司的上传下达的工作。并做好人员招聘和学历比例的调整工作，同时做好年龄结构的调整工作。在选人用人上做到，知人善任，用人所长。使每个人的价值最大化。
2.工作中的不足及改进措施
（1）培训工作有待提高。〃〃〃年做好培训计划，加大分公司人员〃管理人员的培训。
（2）综合办人员应加强自身学习，要及时掌握各项劳动条例和规章制度。
（3）加强学习电脑PPT制做。争取科室人员达到人人熟知的水平。
（4）做好因〃〃〃〃〃不稳定导致的人员流动性大，招聘难的困难，克服员工辞职较多的问题。
（5）人员档案管理有待更一步完善、细致。
