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5.30端午活动总结
针对五月端午活动做以下六点总结:
前言:量变引起质变,从客观的角度去看整个活动,凸显出的才是我们自己迫在眉睫该改正的问题。
一、活动客户进店量
此次活动总共进店15波左右客户,没有转单量,这是我们首先该反省的问题。就客单量来说,量太少,而客单量转化比大概在十分之一,整场活动的签单量就能得到解释了。昨日的活动给与我们一个深刻的教训,想转单必须大量储存大量邀约,这是我们每个人都要改进的地方。
二、客户反映的一些问题
活动中客户对我们公司的第一反应是:一个不了解、一个不能一目了然,我们具体的优势客户看不到,那谈何勾起客户的燃点,让其去签单呢?第二:我们是新公司客户对我们的工艺还是不放心,多次反映:想参观一下我们实地样板间,我们没有及时的呈现,最后在没能签单方面有很大影响。这也是我们下次活动前,最先该解决的问题。
三、活动中的优惠力度
总的来说我们这次活动的力度是挺大的,但我们没做好宣传。这个大我们看到了,顾客呢?就客户而言,他要直观的看到对自己的利益点,然而我们没能放大这个利益点,这也就导致客户对于这个活动的力度不是很感兴趣,觉得我们力度不大。或者也有客户觉得我们价格这么便宜工艺材料肯定就不行。我们问题就出在没能给其一个明了的内容呈现,这是值得我们深思和改正的。(活动宣传和单页制定而且一定要明朗)
四、谈单当中的切割话术
这一点的话:我们缺的是技巧,还要不断地培训,对我们自身产品的一个培训、对我们卖点的培训、我们活动内容的一个熟悉程度,决定了我们在客户面前是否能运筹帷幄,时都能快速签单。这次活动我也从客观的角度看到一些问题:我们怕、不敢签、怕客户拒绝、过多的顾虑,而这一切说到白,还是不自信!逼单,配合切割这些我们还有很长的路要走。
五、进店客户的一个购买欲
站在顾客的角度上:签单和买东西一样,服务、氛围、心情三者才能形成购买欲,而我们没有一个软硬结合,没能把顾客的购买欲望激发出来,所以客户怎么会签单呢?
六、自身存在的的问题
整个活动期间应该是一个备战状态,气氛应该很紧迫:而对于人员我们没有做到及时培训、对于团队我们没能做到默契配合。没有团队协作,没有一加一大于二的效果,当然也挖掘不了我们的最大潜能。所以说:活动的单量少我们不应气馁、韬光养晦,待我们磨好刀剑,下次活动定能满载而归!
总的来说:这次活动不能客观的去评价它的失败与否。相反,这次活动的必要让我们得到反省。在后期的工作中,许多问题我们能更全面的考虑,予以借鉴。