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人力资源部XX年上半年工作总结
上半年，人力资源部在（集团）公司领导班子的正确领导下，在各部门的密切配合下，按照年初制定的各项工作目标，开展了一系列扎实有效的工作，现将2013年上半年的工
作总结如下：
一、工作开展情况
（一）顺应公司发展
再次整合机构
为进一步完善公司内部组织机构，以适应公司发展需要，3月成立景区经营管理中心；撤销“XXX景区”、“XXX经营部”，成立XXX片区经营管理部；撤销XXX片区、XXX导游服务组，成立导游服务部；5月，因公司经营发展需要，XXX漂流经营项目整体转让给XXX公司，同时成立木棕河漂流景区经营管理部。
（二）优化资源配置
做好用工管理
人力资源部坚持以“任人为贤、能者优先、复合多能”的原则，加强人才队伍的建设。一是择优招录新员工62人，并组织对其进行入职体检及岗前培训；二是通过竞聘上岗的方式，选拔了XXX、XXX等一大批青年管理人员，为阶梯状培养管理人才奠定了坚实的基础；三是根据公司《劳动用工管理制度》，6月份人力资源部对试用期满干部进行转正测评，此次测评共涉及管理人员10位，参评人员198人。
（三）落实目标责任
抓好绩效考核
为认真贯彻落实公司下达的XX年各项目标任务，更加高效、务实的开展好公司各项经营管理工作，实施科学、规范的绩效考核，人力资源部通过多方采集有效数据、并与各部门多次沟通，制定了切实可行的目标考核办法，并对目标任务进行了合理分解，于3月上旬完成了各部门《XXX年目标责任书》的签订。
（四）强化素质培训 提升履职能力
为满足公司人力资源战略需求，全面提升员工的综合素质和履职能力，公司围绕“请进来、走出去”的基本原则，扎实推进各项培训工作。举办了“重庆非去不可”、“游轮接待细节”、“导游年度培训”等大型专题讲座，参训人员共计600余人次。组织各部门内勤相关人员共计20余人参加重庆市人力资源社保局举办的“办公室综合素质提升”、“办公室公文写作培训”；组织公司部分中层及高管人员赴浙江大学及北京清华大学参加“旅游经济与产业开发”、“创新思维与领导力提升”等高级研修的学习。
（五）细化数据分析 提供决策依据
为了使公司领导随时掌握动态的人力资源结构，我部门通过对性别、年龄、文化、管理占比、用工形式、以及人员异动（入职、离职、调岗、调薪）等情况的统计分析，每月5号前以人事月报表的方式呈送给公司领导，为领导的科学决策提供可靠依据。截止6月底，公司在册职工共计1102人。上半年共计办理入职:62人；离职:85人；转正44人，调薪44人、调2
岗55人。
（六）完善软件配置 实现系统管理
人力资源部在5月引进安装XXX科技开发有限公司人力资源管理软件，实现了科学高效的网上系统管理及信息共享。格致公司通过对我司近两个月的深入调研，根据我司点多、面广、线长、岗位繁多、薪酬体系复杂的实际情况，针对性的研发了适合我司需求的人力资源管理软件。该软件将员工培训、薪酬管理、劳动关系、福利待遇、绩效考核、档案管理等模块进行科学设置，并提供了简捷明了的检索、录入和修改方法。
（七）维护职工权益 做好后勤保障
1、薪酬核算及发放
根据XXX年（集团）公司新的经营指标及考核任务，人力资源部对绩效工资基数进行了重新核算。上半年合计发放员工工资（含津补贴）共计约XXX万元，共计发放XXX人次。
2、五险一金缴纳
员工入职转正后公司为其参缴各项社会基本保险（养老、医疗、失业、生育、工伤）及住房公积金。截止2013年6月参缴人数1087人，1—6月参缴纳6410人次，总计参缴金额XXX元。其中养老保险XXX元，工伤保险XXX元，生育保险XXX元，医疗保险XXX元，失业保险XXX元，住房公积金XXX元。
3、各种保险事件处理（1）生育保险方面
上半年共计受理10人次的员工生育费用报销及生活津贴领取事宜，从医保中心拨付职工生育各项费用累计约10万元。
（2）工伤保险
上半年共计受理2人次的员工工伤费用办理，并协助办理相关的伤残登记鉴定和工伤后续康复性治疗的手续。
（3）医疗保险
我部门报送职工保障卡申报资料37人次，领取发放职工社会保障卡45张，受理职工咨询事宜100余人次，做到了参保信息及时报送，员工疑问及时解决；急员工之所急，忧员工之所忧，切实落实和维护员工的切身利益。
（4）养老保险及公积金账户处理
上半年度本部门申报员工养老保险、公积金新增、报停、转移等业务120余人次，报送职工公积金联名卡申报资料1000余人次，领取发放职工公积金联名卡1000余张。我部门密切关注人社部及公积金中心各项政策、制度的下发，认真解读各项政策的思路及落实办法，为领导决策提供有效支持。
二、存在的问题
（一）招聘方面
由于相应的制度不完善，有效的用人、留人机制尚未建立，造成了部分招聘进来的人员留不住。特别是酒店板块，人员不稳定、流动性大。
（二）考核方面
未建立全面的考核及激励机制，没有及时对员工的工作表4
现进行考核并对考核结果进行相应的奖励及惩罚，员工缺乏工作压力与动力，危机意识不强。
三、下一步工作打算
（一）加强推进对各部门目标任务阶段性完成情况的督查力度。
（二）邀请有关专家、学者、领导作专题培训和聘请专业老师，分批对公司各经营部门员工就服务意识、服务细节、礼仪礼节、景区安全、游客投诉处理等内容进行专题讲座培训。
（三）结合标准化示范景区及示范岗位的创建，以技能比赛、演讲比赛、专题讲座等方式为载体，加强员工培训。
（四）建立员工长效激励机制
通过物质激励、精神激励、荣誉激励和工作激励，提高员工工作积极性，激发员工的创造力，在实现员工自身目标的同时，从而为企业目标的实现打下基础。
（五）切实做好协调沟通，提高工作满意度。对各相关部门做到积极主动、换位思考、共解难题；对上级领导做到发现问题及时汇报，重要工作主动请示。竭尽全力做好后勤服务工作。
XX年X月XX日
