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铜仁市爱车族汽车销售服务有限公司 2016年工作总结和2017年工作安排
2016年我们在艰难中前行，管理服务待提升
即将过去的2016年公司从营运、经营到管理，有进步，有亮点，有成绩，有突破，有创新，但也有很多不足，失误或失败。总体上讲是失败的，体现在成绩单上就是公司出现了财务危机，出现了收支困难，处理不好我们就有被淘汰，被挤出市场，公司就有倒闭的危险，这其中有我们自己的原因，也有外部因素。外部因素是客观存在的，我们不能改变，也无力改变，唯一能变的只有我们自己，穷则变，变则通。我希望三弟兄齐心协力，共度难关，共克时艰，把公司的经营业绩搞上去。
一、内部因素：股东意见不统一，互不信任，相互猜忌，弟兄不和，引起公司经营管理紊乱。
1、田常宏付出了辛劳，没有得到认可，田常敏总是埋怨，公司赚了钱却看不到钱，怀疑股东贪污，导致兄弟不和，互不信任。
2、员工工资没准时发放，造成员工流失严重，工作无积极性。
3、弟兄分工有点乱，例如汽车维修部以前是田常敏在管，一段时间田常宏也去管，最后又由田常每去管，在员工中表态不一致，员工就以对他们有利的一面去工作，当利益达不到时就会产生消积情绪。
4、财务及采购出现漏洞，财务无头绪，有点乱，曾经有田常宏、田裙、田常敏都能签字报销的情况；
5、对新招来的员工没有进行系统的深入的培训就上岗，对员工没有足够的关心与技术支持，导致员工工作能力不足，工作压力加大，工作信心缺失，我们不容易留隹人，特别是精品销售部，前台，人员不断在招进来，员工不断在走人，员工素质难以提高，如何能对客户进行很好的连续的跟踪服务呢？我们是服务行业，如果这一环缺失，我们又怎能留住客户呢？希望大家深思。
二、外部因素
1、国家整体经济不景气，资金外流，纷纷海外并购经营，国内产业外流，导致全社会资金流动不足，人们手中无钱，捂紧口袋，消费水平下降。
2、4S店和新开的汽车美容服务店铺纷纷加入汽车美容、装饰、维修行业，大大加剧了本行业的竞争，分流了一部分客户，增加了经营成本，降低了经营效益。
3、员工工资上涨，工资成本上升，而经营业绩没有明显提升，导致经营收益下降；
对股东的几点要求
3弟兄应以公司为家，克己奉公，勤俭节约，同舟共济，如果我们自己都做不好，又如何能要求员工做到做好呢？
一、配合好总经理的工作，听从总经理的安排。
大家在工作中做好自己的事，总经理也要懂得如何关心员工，培养员工。做到上下融洽，弟兄和谐，家庭和睦，克制自己的性格，维持大家庭和公司的良好发展状态。
二、勤俭持家，精打细算，量入为出。
我们一定要勤于律己，宽于待人，不作冤大头，不打牌赌博，不能不计成本的拉关系，请客送礼，付出了必须要有收获，岂码不做佘本生意。
三、把经营管理做细做实
大家一定要静下心来，深入到经营管理一线，直接面对员工，面对客户，面对生意，不要浮于面上。谈论别人是很容易的，自己亲自来做可不容易了，和员工打成一片，和员工一起工作、学习，把我们的业绩搞上去。
四、团结就是力量，维护大家庭的形象和利益就是维护自己的利益。
不要再埋怨某人做得做得好与不好，某部门赚不赚钱，我们公司是一个整体，不能缺任何一个部门，缺了就不是一个完整的公司了，哪个部门都是我们不可或缺的一部分，公司的形象就在于我们有一个完整的服务体系，如果其中的一环缺失，我们的效益和形象将大打折扣。
2017年工作规划
总的说来，公司在2017年在服务质量、人气、效率上应有大幅度的提升；在组织模式上应有所创新，有所改变，社会在变，人人在变，我们不能以不变应万变，变是永恒的主题，不变的是我们努力的信心和决心；在发展方向上应该采用未来商业模式，用新的管理模式和新的营销模式，增加网上营销；在经营模式上实行合作经营模式；在产品定位上，偏向高端电子产品，做别人没有做或还没有做到的或者做不到的，要专人专做专攻。
一、公司的管理有待改变与提升，永远在路上
以后在管理上只能有一个声音发号司令，一支笔签字报销，一个共同的发展目标，一种统一的执行意见。其它人只能是听话照做执行，可以发言，可以提意见建议，但一经总经理采纳，决定，就一定要坚决执行。
二、调整公司组织结构及人事安排
1、田常文继续为公司董事长，负责筹集资金，资本运营，公司总体设计与规划，公司未来发展方向和市场趋势的掌控，提出合理化的意见建议。
2、任命田常宏为公司总经理，管理公司的一切日常经营活动，负责公司的资金收支，协调各部门的工作，监督各部门的任务和质量，向董事长负责。
3、成立公司总的营销部，统管公司所有的营销事务，包括原精品销售部，汽车销售部和维修部、美容部的销售业务。
4、任命田常敏为公司营销部经理，职责是负责汽车销售，精品销售，维修、美容销售，营销策划，销售培训等，向董事长和总经理负责。
5、任命田裙为公司财务总监，核对每天的收支情况（对前台每天的单据和现金，仓库进出货进行核实，不能有错误），财务状况，向总经理报告公司日常经济情况，向总经理负责。
6、谈玉立为汽车销售部经理，负责进车渠道，货源联系，客户接待与跟踪，向总经理和营销部经理负责；
7、许静为汽车销售部文员，资料员，负责汽车销售具体业务，如车钥匙，发票，汽车资料，办理保险，银行贷款，客户联系等（交车之前，做好一车一档案，领取车钥匙与发票，所有资金到位，手续办齐，资料完整，才能交车交钥匙）；
8、总经理及以下，全部实行按公司上下班时间规定打卡签到制，工资依照打卡签到核算，上班才能发工资，迟到早退等按考勤制度执行。
9、3弟兄的工资按每月10000元执行，3妯娌的工资按每月3000元执行。依照绩效考核来发，工作无失误，按时上下班，有满勤奖。如果工作没做好，任务没完成，没有按时打卡上下班，按比例扣工资。3个家庭除了生病和过事务可向公司支钱外，平时不能借用公司的钱。
10、3弟兄3妯娌6个人中被扣的工资、奖金发给获得满勤奖的人。
三、公司新财务安排
1、田常宏总经理的报销单据由财务总监田裙签字，其他所有人单据由田常宏一技笔签字报销，田常宏不能自报自销。
2、公司只设立2个法人帐户，由财务总监负责管理，所有资金进出不能走私人帐户，要形成完整的票据链和资金往来数据链，便于会计做帐，核算成本与收益。
3、坚持收支两条线，不能坐收坐支，边收边支；
4、坚持不赊帐，不欠帐，尽量做到当场结清；
5、做好本公司帐目的日清月结；
6、日报表由总经理签字生效；
7、不得拖欠员工工资；
8、私帐私还，公帐公还，个人贷款个人还，公司贷款利息、门面按揭公司还，做到公私分明，资金往来清淅。
9、保险和金融返点应交到财务入帐，作为公司的收入。
10、董事长外面做项目、融资利润属于公司收入，一律上缴公司财务入帐。
三、经营计划
1、创新经营模式，向合作经营，网上营销，网上宣传发展，与员工能抱团合作模式才会长久；
2、公司的几个部门独立出来，把合适的人放在合适的位置上，充分发挥人才的作用，特别是部门负责人的作用，一个部门多少人，由谁负责，工资待遇是多少要谈好，劳动合同要签，每个部门负责人和员工的工作职责要上墙，任务要清淅合理，总经理要定期培训各部门的技术骨干，服务技巧，态度，员工才知道自己干什么，做到什么程序度，会拿多少钱，让员工有方向感，这样部门才有方向感。
3、明年公司拟采用新的汽车美容行业管理软件，即众途汽车管理软件。
众途汽车美容管理软件，采用了全新的经营管理模式，提供了一整套如何增加客源，如何留住员工，如何融资，如何做营销，如何通过网络做宣传的全新方案，值得一试。
4、2017年公司的总体经营目标是实现200万元以上的利润，凭个人能力，完成或超额完成的，发奖金20万元。
爱车族汽销售服务有限公司
2016年12月25日
