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湖北和创电脑有限公司江陵店 一0年工作总结及一一年发展策划
一、总概
江陵和创电脑自2010年六月份开业至年底八个月的时间里，在沙市和创电脑的大力支持下，总盈利五万多元，开支三万多元，纯利润约两万元，还未达到预期的目标，仍还有很多的地方需要改进和努力。特别是在维修技术和销售方面经验还不够丰富，在笔记本和品牌电脑这两个方面还是空白，商品价格还没有优势，这几个方面都还需要总部再给予一定的支持和扶助。
二、二0一0年度工作总结
1、江陵的市场特点
江陵县是1998年由江陵区改为江陵县，是一个非常年轻的县城，所以它的县城面积是荆州最小的，县城人口也是最少的，县城面积比公安要小三分二，全县国土面积1032.2平方公里，辖7镇、2乡、3个农场。县城内有大小的商店几千家，但这一部分人都已基本有电脑，主要市场应该转向农村。江陵现在进行电脑销售的商家总共有八家左右，已经达到了饱合的状态，其中比较有实力的电脑销售商家有武侠、蓝星、顶锋、七彩、小龙这五家，特别是前四家在江陵的时间比较长，有很高的信誉和知名度，而且他们的人力、物力等各个方面都比我们公司要强，在广告宣传方面下的力度都比我们公司要大。由于我们的店面比较小，使得一部分客户产生一种对我公司不信任的想法，往往你的价格再便宜，服务再好他们也不会选择我们。
2、商品销售特点
从这半年的情况来看，我们的桌椅、音箱、这几样商品销售得还比较好。耗材上还缺少优势，缺少让消费者感觉到物美价廉的商品，或者说是大众化的产品，好一点的他们又感觉太贵了，便宜一点的又嫌质量太差了。
（1）桌椅
特别是价位在三百元以内的玻璃桌销售得最好，这款桌子外观比较漂亮，同时也很实用，价格也不太高，大部分的客户都能接受，小玻璃桌由于价格便宜，占房间面积小也有不少的人喜欢，木制的桌子整体销售不是太乐观。椅子总体还算可以，其中两百元左右的价格是大家都能够接受的，在这种价位的产品要多搞几个式样，要让客户有足够的选择。高档低端的也都要有，高档的针对追求产品质量性能的人，低端的针对追求价格的人。这半年卖出的不少椅子都有一定的质量问题，坐一段时间后就开始左右摇动甚至出现松动的情况。明年在桌椅方面还要加大力度，望总部能够找到一个比较好的进货渠道丰富桌椅的式样，卖出自己特色来。
（2）显示器
显示器销售得非常一般，大部分人对LG的显示器不是很了解，只知道三星或者AOC、长城这几类牌子，这个问题我现在还不知道怎么去应对，我的想法是搞两个AOC和长城的把价格放到最低，让在江陵卖长城和AOC的无钱可赚，同时可以拿这款显示器来和我的现代作比较，让客户慢慢去接受LG和现代。他们在杀价的时候通常的招是把主机利润打得相当的低，把显示器的价格打得相当的高。现代显示器我感觉还不是很全面，以钢化屏为主，但许多的客户不接受钢化屏，钢化屏的最大缺点是反光，不是钢化屏的又只有LG和三星，这样在价格上就拼不过别人的AOC和长城了。
（3）音箱、耳机 音箱是一个利润可观的销售产品，一定要卖出自己的特点和名气来。半年来音箱销售还是比较可观的，主要以山水32B和山水22A这两款中端音箱为主，其次是现代207、山水20A、唯歌3010等低端音箱，高端的音箱量就比较小了。漫步者名气比较响卖得也可以但没有什么利润，但还是要做不去推广。小对箱热天卖得多点，从十一月份后就卖得少了，主要以203和万信为主，苹果、飞利浦相对少点，总体还可以利润也比较高。我感觉耳机是我们店里卖得最差的，名海耳机这边大部分的客户都看不上，外观不漂亮，音质也很一般。不过今联的和磁动力的还可以，感觉以前在公安做的伟乐耳机还不错。（4）耗材 耗材是一个很大的市场，有很强的发展潜力。特别是摄像头、网络产品、线材等销售得比较好，键盘和鼠标情况不够理想，键盘和鼠标缺少最低端的产品，鼠标没有适合大众化而且看上去物美价廉的产品，联想的比较便宜，便质量太差，这样会做坏店面的形象，巡洋舰的外观漂亮但小，价格有点高只有极少数的客户有需求不能达到大众化。键盘和鼠标搞个把特别便宜的把价格放低，去应付那些贪便宜不讲产品性能的人，鼠标搞点价格只有十七元左右的，看上去比较普通耐用一点的作为主卖品牌。网络产品一直都比较可以，卖得也不错，特别是腾达的路由器，要是有腾达的无线路由和交换机就好了。
三、二0一 一年度工作策划及措施
11年是充满挑战的一年，是和创发展比较关键的一年，根据10的电脑销售情况来看，我们应该把电脑产品定位在农村。
1、用家电下乡走进农村来带动组装电脑。
多到农村去搞宣传，特别是郝穴镇附近的几个村，每一个村选几个人流量比较其中的地方贴上我们的喷绘广告，要大打下电下乡的招牌，吸引他们过来，但来了以后还是以推销组装电脑为主要目标。农村的客户对电脑不太了解，大多数都会选择比较好的产品，特别是高端的显示器就是一个比较好的销售产品。在耗材方面价格方面还是得走薄利多销的路子，把客户从别人手里拉过来。明年在适当的时候希望总部能在笔记本和品牌电脑方面给予以支持，搞家电下乡的产品，我们有注册公司在这个方面有一定的优势。
2、更全面的做好打印耗材。
把打印机的耗材上争取做得再全面一点，如色带、墨盒、粉等。希望沙市的打印耗材商品能继续铺点货如激光打印机、喷墨打印机等，虽然量不是很大但还是有一定的客户需求，可以带动其它产品销售。
3、继续加大音箱和桌椅的力度
山水音箱和现代音箱都有自己的特点，山水音箱的低音效果好，现代音箱的外观漂亮功能多，高音出众，如果把这两种音箱上全的话，应该可以满足各种客户的要求，争取做到只要是进我的店子买音箱的客户都不让他们空手而归。在桌椅方面一定要找到一个好的进货渠道，争取能到武汉直接进到货，那样我们在价格方面的优势就更大，这样就能带动电脑，可以把整套电脑和桌椅捆邦销售，和他们大打价格战，压得他们抬不起头来。
四、存在的问题
1、在电脑维修的技术上还不够精，有许多的专业知识还需要学习，特别是在对付旧电脑上经验不够。
2、在销售经验上还不够专业，对待那种比较难緾的客户方法还不足，再就是那些到处比价的客户我还没有一个较好的方法去应付。像这类客户应该怎么去报价，应该怎么去和他谈。
3、在广告宣传上针对性不强，我们的宣传大多数是地县城，而县城来装电脑的特别少，反而农村里来的比较多。
4、有时与总部核实不常用产品价格时，存在着不准确的情况，有两次都是因为报价不准客户把定金都交了最后由于报价错误而没有谈成，这是人为的因素应该廦免。
5、供货时存在着顶替和漏掉的现象，我要某一种商品，总部由于缺货来拿别的商品来顶替。导致我有的产品积压相当的多，有的产品又没有货。
6、门面还是过小，这样对桌椅的销售带来一定的影响。
等待回音！
