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第1篇：如何做好担保公司客户经理教学文案
如何做好担保公司客户经理
我一直赞同这个观点：“客户经理是干出来的，不是学出来的；是带出来的，不是教出来的。一个人要成长为一名合格的客户经理主要不是靠学，而是靠干，当然学也很重要。一名合格的担保公司客户经理除要有自身政治修养、文化素养和职业道德外，还需要有金融、法律、财务等方面专业知识和专业技能。如何当好一名优秀的担保公司客户经理我以为理解以下几点十分必要。
一、担保公司客户经理特征表现
担保公司客户经理作为担保产品的营销人员，负责建立与维系担保公司与客户的关系。客户经理实际上是用来为客户服务，为担保公司谋效益的。直接面对客户，同客户打交道。需要掌握全面的金融知识与技能，应该能够站在比较高的角度测度客户需求，并满足客户需求。其特征主要表现在：
1.综合性：服务对象的综合性（包括各个行业、多种类型的客户）； 客户担保融资需求的综合性； 客户经理职业技能的综合性（集情报员、咨询员、业务员于一身）； 客户经理营销手段的综合。
2.服务性 ：全新的客户服务理念（实际上，理念是最基本的。树立这种理念也是非常必要的。）； 全方位的客户服务内容（不仅要做好传统的服务，而且也要做好知识服务）； 现代化的服务手段。
3.开拓性 ：客户市场开拓。要培植和扩大优质客户群，及时调查客户担保融资需求，发掘潜在的客户市场。
4.知识性 ：客户管理的知识性； 服务内容的知识性。
二、现代担保公司客户经理应具备的基本素质
1.客户经理的任务 ：谁来做客户经理，谁能做好客户经理，是一个最基本的问题。目前素质问题在很多行业被提出来。做好客户经理的前提是对客户经理的任务要有一个基本的了解。一般来讲，客户经理的主要任务是：
（l）联系担保公司与客户的主要桥梁。这是最基本的。因为客户经理是一个流动的担保公司；
（2）为客户充当财务参谋；
（3）研究分析客户的需要并提供解决的方案；
（4）争取担保公司资源以及解决客户的需要。如人才和客户资源；
（5）了解竞争对手的策略并提出抗衡的方法，不能随意外露担保公司内部的一些情况。
（6）运用有限的资源为担保公司赚取合理的回报。
2.客户经理应具备的基本素质 ：为了完成上述任务，要求现代担保公司客户经理必须具备较高的素质。一般要求如下：
（1）必须具有较强的责任心。必须对运营绩效负责，包括销售量和利润；
（2）必须善于运用营销技巧，鼓励自己不断创新并比别人看得更远；
（3）必须具有一定的预见性和洞察力，并能够在了解担保公司总的业务情况的前提下，掌握自己工作范围内的各方面的情况；
（4）必须是个多面手，能参与各个环节的工作，包括市场分析，产品开发、定价、预测销量与利润、确定市场营销目标、制订策略与计划、成本核算以及制订规章制度等问题；
（5）应该致力于获取工作中必要的信息；
（6）必须是个好的分析人员，还要善于向他人表达自己的观点和看法；
（7）必须在明确的目标指导下开展工作，并能制订相应的策略去实现这一目标；还必须具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力；
（8）必须具备积极地、富有创造性地制订计划和方案之实现目标的能力；方案必须切实可行，策略必须付诸实施；目
标不能定得过高，能量化的一定要量化；
（9）必须能够与其他部门很好地合作，使担保公司内部一切资源得以有效利用；要树立一种团队精神；
（10）应该与高层管理人员有良好的工作关系。要能够通过合适的渠道将其建议提交给高层管理者，能有效地说服别人接受其建议，并能知道如何从其他部门获得必要的支持；
（11）能够随时主动的将客户情况告知上级管理者，而不是被动地等待管理部门的询问；
（12）能够特别重视计划和精确的预测，一些专门的营销方案及其预算都会预先策划好；
（13）能够懂得如何去了解客户对产品和营销活动的反应，真正以客户为中心制定营销战略和计划；在市场营销活动中，必须树立以客户为核心的理念。
三、客户经理如何参与风险管理
1.风险及风险管理 ：风险是指某种损失发生的可能性，是客观存在的具有不确定性的状态。风险可以按照不同的标准进行分类，若以风险所导致的后果划分，可以将风险分为纯粹风险和投机风险两类。纯粹风险是指只有损失机会而没有获利机会的不确定性状态，其后果有两种：损失或无损失。投机风险是指既有损失机会又有收益机会的不确定性状态，其后果有三种：损失、无损失、盈利。担保公司风险管理的对象是纯粹风险以及某些特殊的投机风险，即除非该
投机风险的发生迫使担保公司面临一定的纯风险，否则一般的投机不在此范畴。风险管理是指担保公司面对纯粹风险时，所采取的一种科学有效的方法。以便用最小的成本获得最大安全保障的管理活动。说到底，风险管理是将一般管理思想应用于一个特殊的领域。管理就是预测和计划、组织和指挥、协调和控制。风险管理作为企业管理职能之一，风险管理的过程是一个连续循环的过程。
2.客户经理在参与风险管理中应做好的几项工作：
（1）建立风险管理的目标
风险管理的总目标是以最经济有效的方法，把风险成本降至最低，该目标与担保公司发展的大目标应该一致。通常，将风险管理的目标分为两个阶段，损失发生前的目标与损失发生后的目标。前者重点是避免或减少损失的发生，尽量将损失发生的可能性和严重性降至最低水平；后者重点是在损失发生后尽快恢复到原有的状况，稳定环境，持续经营，确保生存。
具体的风险管理目标应包括：
①节约成本，追求利润最大化；
②减少内部忧患情绪，维持安全稳固的局面，保证部门积极向上发展；
③防止突发性意外损害，注重客观条件和环境的改变；
④承担社会责任，满足和建立良好的公众社会形象。
（2）识别损失风险
采用系统科学的方法，全面准确地对担保公司所面临的风险进行识别是风险管理工作的关键步骤。客户经理应熟练掌握风险识别的方法，并根据自身的性质、规模、技术力量、环境条件选择适当的方法或将几种方法组合应用，准确地完成风险识别。
（3）估算风险损失程度
在识别了担保公司面临的各种风险后，客户经理必须对损失进行衡量，利用概率分布和统计计算，估算损失发生的次数和每次损失的期望值，预测出年总损失金额。
（4）选择和实施风险管理对策
在对风险管理进行识别和估算后，接下来就是选择和确定对付风险的技术方法，并且加以实施。一般来讲，风险管理对策可分为控制法和财务法两大类。控制法的目的是降低损失频率，减少损失幅度，重点放在改善引起意外损失的条件；后者的目的是以提供基金的方式，降低损失的成本，转移风险。风险控制的对策主要包括：
回避——不到万不得已，尽量不用。
预防——实用的普遍方法。
分离——别把鸡蛋放在一个篮子里。
财务对策主要包括：
自留——风险后果由自己承担。
转移——将风险从一个主体转向另一个主体。
如何成为一名优秀的担保业务员？
(2010-07-27 13:10:19)转载 标签：
杂谈
随着国内经济的不断发展促使担保融资这个行业应运而生。担保业是一个充满机遇又伴生风险的行业，最初在国家政策扶持下起步，又在巨大的市场需求面前寻找到成长的无限潜力。在政府和企业之间，充当政策导向和间接扶持的桥梁；在企业和银行之间，发挥着分散风险、便利融资的中介作用。在增加企业融资、促进企业发展，增加财政收入，扩大就业等诸多方面都收到了良好的经济效益和社会效益。随着近年来担保行业的迅猛发展，担保业对从业人员的综合素质要求也越来越高。如何能够成为一名优秀的担保业务员呢？
一、首先是学习
作为一位从未从事过担保行业的新人来说，担保业是一个全新的行业，需要学习的知识也是方方面面的。
这里有个统计数据：合理的学习（培训）制度，应该是个人自学到60%，专门的培训学习到40%。但实际上没有多少人能坚持这点。专门的培训在外企正规些，但是对于绝大部分国内企业来讲，这一块是比较少的。这时，正确的方法应该是充分利用好公司举行的各种培训，抓住时机多学一些业务知识与理念。更重要的只能是自学了。
自学的方式其实是多种多样的。在工作的闲暇，或抽空研读经济、财务、法律、金融类的书刊，结合自己实际工作，得出自己的心得和体会，深化自己的认识，并将一些理论知识溶入到实际的工作中去；与同事、同行或者各行各业的不
同人士通过面对面、网络交流、沟通，取别人的长处，弥补自己的短处；偶尔所见所闻所感，比如看电视，看报纸，内心独悟等等，记于自己的日记或者笔记中，并应用到日常工作中去；自己决定走什么样的人生路，并做好自己的发展规划，再决定每个阶段应该学习到什么知识，自己感受到自己的进步。
在工作之外，细心旁观、领悟，不但可以学会业务相关方面的知识，更从中了解其他许多知识，我认为学习就应该达到这种程度。学习，应该是可以改变整个人一生命运的，而不能只是一点肤浅的表象。
学习的真谛从一定层次上讲就是“触类旁通”。如果能把握住“触类旁通”，则整个人生将充满激情和乐趣。
世上没有长青树，没有任何一个人可以一辈子从事某一种工作。我们应该适应这个社会，适应这个越来越要求综合素质的社会，必然要求我们学会其他一些知识，而“触类旁通”无疑是最好的答案。我们从事的是最具有风险性和知识面丰富的担保业务工作，如果要将担保业务做的很出色，必须对各个行业的知识熟知并了解。而这，就是“触类旁通”的一个非常重要的作用。
担保行业接触的事物是非常多的，而如果能领悟到“触类旁通”，则整个人生将进入一个新的更广阔的发展阶段。拿破仑有这样一句名言：不想当将军的士兵不是好士兵！在这儿我想说，不能“触类旁通”的业务员将不是真正的业务员！
二、工作能力
当然仅仅学习理论知识还是远远不够的，一个优秀的担保从业人员必须要具备一定的实践经验及工作能力。
有为客户解决问题的能力，在客户那里要善于帮助客户解决问题，要诚心去与客户沟通帮助他，要善于发现问题给客户提建议，你无形中就将客户距离拉近了，你在客户心目中就有地位。
要具备能言善辩的能力，要有说服力。当前市场竞争激烈，而且变数很大，往往因为反担保或风险准备金等问题有可能使客户会和别家公司合作，这就要求
我们平时要多观察，利用自己能言善辩的能力，让客户知道同你公司合作非常正规，心里踏实。
在客户面前要树立自己的良好形象，千万不要贪小便宜，让客户瞧不起。一般在客户面前代表公司，照理说客户是比较信任的，在客户心目中也有一定份量，你的一举一动，你的形象直接代表了公司，你不能出乱子，如果你出言不慎或贪图小便宜，就会严重损坏公司形象。
三、工作态度
心态决定一切。是的，保持一个良好的工作心态会使你工作起来事半功倍，所以工作中必须有良好的心态。保证积极向上的工作热情，保证努力进取的工作心态；具有承受得起挫折和打击的心态，可以及时进行自我情绪调整的心态。“胜不骄、败不馁”，有了一点成绩，不要得意忘形，洋洋得意；被拒绝，失败了，也不要垂头丧气，自暴自弃。永远保持良好的工作心态，及时对自己的心态进行调整，也是衡量一个优秀业务人员的最基本的条件，失败是成功之母，要相信自己肯定会获得成功的。
而且要有强烈的自信心和责任感。要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好；没有信心，你就没法放开胆子去闯去做，连自己都胆怯、无信心的话，那还能做好什么呢？所以我们一定要树立信心、鼓起勇气大胆往前走，就没有跨越不了的天险、没有攻不破的堡垒；同时我们还要有责任感，敢于承担起自己的本职工作，做得好加以鼓励，做错了加以总结，另外在企业调查时要细心调查了解客户的信誉，在该行业的知名度及经济实力等，综合平衡。
勤奋是成为一个优秀业务人员的必要条件。我们不否认有极少部分有天赋的人。但我们大部分人都是凡人，我们的智商都相差无几，唯一能使我们不同的就是我们的勤奋程度。勤奋就是每天比别人多学习些，每天多比别人多努力些；勤奋就是自己给自己多争取一些成功的机会，自己给自己多主动寻找成功的机会。今天的社会，并不缺乏机会，而是缺乏发现机会的眼光和把握机会的能力，勤奋，自然给你增多了几分发现机会、把握机会的机会。“天道酬勤”，“勤能补拙”，“笨鸟先飞”，“成功是百分之一的天才，加上百分之九十的汗水”等古训，也说明
了勤奋在成功中的重要作用。自然，作为一个优秀的业务人员，勤奋也是必不可少的条件之一。
坚持不懈这是作为一个优秀业务人员的最重要的条件。进行重复实践，重复训练的过程。今天努力了，不一定成功；明天努力了，也不一定成功；后天努力了；也许会成功；只有天天努力，你就一定会成功！努力，不一定成功，但放弃，就一定失败。毛主席老人家说过：“每天做一件好事并不难，难就难在你一辈子只做好事，不做坏事”。这句话，我用在我们业务人员的身上，那就是“你今天努力并不难，难就难在你每天都努力，不放弃”。“坚持就是胜利”，“贵在坚持”，“持之以恒”等古训也就说明这个道理。
掌握一定的方法和技巧。“工欲善其事，必先利其器”，充分说明了在成功中，掌握适当的工具的重要性。谈判过程中的方法和技巧，就是我们作为优秀业务人员的工作工具。只有掌握了这些方法和技巧，我们才能少走弯路，早日成功。这些方法和工具，都是我们的前辈们，用自己的努力和汗水总结出来的；是他们做了很多单业务，然后总结出来的智慧结晶。我们完全没有必要再浪费时间，自己摸索，学会掌握它们就是了。
当然，学习先进，也就意味着放弃自己的缺点和不足，也就意味着自我否定，这是个非常痛苦的过程。任何人都不愿意承认自己是错误的。但是，没有这个痛苦的蜕变过程，我们就无法成长，无法进步。成长和进步都是在一次次的否定自己，找到适合自己的方法和技巧后，一步步走过来的。有时候要逼着自己去改变，“穷则变，变则通”也是这个道理。
学习+能力+态度=成功，在这个充满机遇又伴生风险的担保行业里，只有谦虚谨慎、细心学习、坚持原则，通过自身不断的历练和努力才能够成为一名优秀的担保业务员。
中小企业担保集团股份有限公司组织架构和主要职责
(二○一○年六月十一日第一届董事会第二次会议通过)
一、组织构架
风险控制部
股东大会
董事会
监事会
经营班子
项目评审委员会
员
董事会秘书
担保业务部
再担保业务部
财务部
综
合部
规划发展部
审计委员会
投资参股公司
发展规划委员会
风险管理委员会
薪酬管理委员会会员
二、主要职责
(一)股东大会
股东大会是公司的最高权利机关，它由全体股东组成。对集团公司重大事项进行决策，有权选任和解除董事。股东大会的职责和权限依据《公司法》和《公司章程》的规定实施。
(二)董事会
董事会是公司最重要的决策和管理机构，集团公司的事务和业务均在董事会的领导下，董事会向股东会负责。董事会的职责和权限依据《公司法》、《公司章程》和《董事会议事规则》的规定实施。设董事长1人，董事长的职责权限依据《公司法》、《公司章程》和《董事长工作细则》的规定实施。
董事会下设发展规划委员会、风险控制委员会、薪酬管理委员会、审计委员会和董事会秘书。基本职能如下：
1、发展规划委员会
发展规划委员会是董事会下设的专门工作机构，对董事会负责。发展规划委员会设主任1名，由董事长提名，董事会聘任;委员会成员3-5名，由发展规划委员会主任提名，经董事长同意后聘任。
主要职责：负责对集团公司发展战略和重大投资决策、产品创新进行研究并提出建议。
2、风险管理委员会
风险管理委员会是董事会的专门工作机构，对董事会负责。风险管理委员会设主任1名，由董事长提名，董事会聘任;委员会成员3-5名，由风险管理委员会主任提名，经董事长同意后聘任。
主要职责：负责对集团公司重大投、融资决策进行研究并提出建议;提出风险管理的战略;对经营方面需经董事会审议批准的重大事项进行研究，提出建议。
3、项目评审委员会
项目评审委员会是董事会设立的专门工作机构，对董事会负责。项目评审委员会设主任1名，从省担保集团公司主管风险控制的高级管理人员或外聘专家中产生，由董事长提名，董事会聘任。项目评审会委员成员由公司内部专业人员和外部具有专业资质的专家共同组成，由评审委员会主任提名，经董事长同意后聘任，具体人员根据项目的实际情况进行确定。
主要职责：对担保项目、再担保项目和其他重大投资项目进行集体审查，出具评审意见。
4、薪酬管理委员会
薪酬管理委员会是董事会设立的专门工作机构，对董事会负责。薪酬管理委员会设主任1名，由董事长提名，董事会聘任;委员会成员3-5名，由薪酬管理委员会主任提名，经董事长同意后聘任。
主要职责：负责制定集团公司董事和高级管理人员的考核标准并进行考核;负责制定、审查薪酬政策与方案。
5、审计委员会
审计委员会是董事会设立的专门工作机构，对董事会负责。由董事长提名，审计委员会设主任1名，由董事长、监事会主席联合提名，董事会聘任;委员会成员3-5名，由审计委员会主任提名，经董事长同意后聘任。
主要职责：代表董事会行使对管理层的经营情况、内控制度的制订和执行情况的监督检查职能，负责集团公司内、外部审计的沟通、监督和核查工作，以及审议、检查、监督与财务、会计工作有关的其他工作。
6、董事会秘书
董事会秘书由董事长提名，经董事会批准后聘任，对董事会负责。
主要职责：负责董事会办公室日常工作，负责筹备董事会会议和股东大会会议，负责会议的记录，保管会议文件、记录，负责对外信息披露等事宜。
(三)监事会
监事会是股东大会领导下的常设监察机构，执行监督职能。监事会独立地行使对董事会、总经理、高级管理人员及整个公司管理的监督权。监事会的职责和权限依据《公司法》、《公司章程》和《监事会议事规则》的规定实施。
(四)经营班子
公司设总经理1名，副总经理2名。总经理对董事会负责，负责公司经营管理;副总经理协助总经理工作。总经理、副总经理由董事会聘任或解聘。
总经理的职责和权限依据《公司法》、《公司章程》和《总经理工作细则》的规定实施。
1、副总经理1
协助总经理工作，分管综合部、风险控制部、规划发展部。
(1)组织制订公司发展规划，保障公司持续快速健康发展。
(2)组织实施公司的管理战略。
(3)制订人力资源战略和员工招聘、培训计划，提出对员工考核评价和调整人力资源的分配建议。
(4)负责牵头建立健全并组织实施公司风险管理制度，牵头处理各项诉讼事务，维护公司合法权益。
(5)组织设计公司的关键业绩指标、考核评价和激励机制，制订薪资方案，实施年度薪酬计划。
(6)监督管理综合部、风险控制部、规划发展部的日常工作。
2、副总经理2
协助总经理工作，分管担保业务部、再担保业务部。
(1)组织制定、实施公司的业务发展计划，抓好分管的业务部门工作。
(2)牵头保障业务部门开展日常工作，并对业务部门的日常工作进行督导、管理，协调业务部门与其它部门的联系。
(3)牵头制订年度业务发展计划，负责年度业务计划指标的完成。
(4)组织分管部门的人员的考核工作。
(五)职能部门
集团公司内设担保业务部、再担保业务部、规划发展部、风险控制部、财务部、综合部六个主要职能部门，各职能部门在总经理的统一领导下行使职能。
1、担保业务部
(1)负责担保业务的开展及有关规章制度的执行。
(2)负责接待客户，受理对外担保业务。
(3)负责对项目开展尽职调查，分析项目情况及资料，设计担保方案，与客户商定保费、反担保措施和监管措施，撰写调查报告。
(4)负责落实评审会要求的担保条件，协助风险控制部签订担保合同、办理反担保手续。负责执行已签署的法律文件，对违约行为提出处理意见。
(4)负责开发客户和拓展维护银行关系。
(5)负责担保业务新品种的研究开发及推广。
(6)负责在保项目管理，提交保后检查报告和保费催收。
(7)负责担保项目的展期及结清。
(8)协助风险控制部对逾期、代偿项目制定展期或催收方案。
(8)负责担保台帐管理和担保项目效益统计评价分析，担保项目报表编制。
(9)负责建立、维护客户信息库。
(10)负责国内外有关经济、金融、担保信息的收集，对集团公司的发展趋势及存在问题进行分析，提出对策、建议。
(11)完成年度业绩指标。
(12)完成集团公司交办的其他工作。
2、再担保业务部
(1)负责再担保、中小企业集合性融资项目(如集合债券、集合中期票据、集合信托、集合短期融资券、集合贷款)担保、产业集聚区建设项目贷款担保、小额贷款公司银行贷款担保、全额保证金融资担保、委托贷款等业务的开展和规章制度的执行。
(2)拟定再担保业务的培训制度，牵头对担保机构开展业务培训。
(3)负责业务受理、调查评价、提请评审、保后检查、结清业务、业务台账建立和统计等工作。
(4)负责在保项目管理，提交保后检查报告和保费催收;负责对担保机构、小额贷款公司进行保后检查和考核。
(5)负责对已到期担保项目办理责任解除手续。
(6)协助风险控制部落实反担保手续，对逾期或代偿项目，拟定展期或催收方案，做好追偿工作。
(7)牵头建立担保机构信息库。
(8)负责新产品的研发及推广。
(9)收集再担保行业信息，对再担保业务进行分析。
(10)完成年度业绩指标。
(11)完成集团公司交办的其他工作。
3、规划发展部
(1)负责对国家产业政策、金融政策、财政政策和国内外担保行业、省内担保市场运行状况进行系统研究，提出对策建议。
(2)负责国内外有关经济、金融、担保信息的收集整理，对集团公司的发展趋势及存在问题进行分析研究，提出对策建议。
(3)负责对担保和再担保业务进行系统研究，发现市场新的利润增长点，提出创新业务的思路和方案。
(4)负责对集团公司新业务的建立提供全程的策划和指导。
(5)负责制订集团公司的年度经营计划和中长期发展规划。
(6)完成集团公司交办的其他工作。
4、风险控制部
(1)负责实施集团公司风险管理工作，负责风险管理制度建设，建立健全风险防范、监管体系。
(2)负责各项业务的风险管理与防范，对业务风险实施事前评估和过程监控。
(3)负责对担保、再担保、投资、委托贷款等各项业务的风险揭示和合规性审查工作，(4)负责对各类业务进行复核，办理担保、反担保手续。
(5)负责抽查监督担保、再担保业务保后管理，对风险情况及时预警。
(6)负责认定在保项目风险等级，出具风险分级报告。
(7)负责认定业务部门对企业及担保机构的信用评级。
(8)承担集团公司法律事务。
(9)出具各项法律文书。
(10)负责处理各项诉讼事务。
(11)负责清收处置问题资产及各项债权。
(12)负责在保项目月度、季度风险管理报告。
(13)完成集团公司交办的其他工作。
5、财务部
(1)负责制定落实财务规章制度。
(2)拟定资金需求计划和各种财务预算计划，合理筹措资金和分配调度资金。
(3)负责做好会计核算和各种财务报表、账册、凭证等会计资料的汇总和保管工作。
(4)负责固定资产和流动资产的使用、管理和调度。
(5)负责应收账款的管理工作。
(6)负责对财务及经济效益进行分析并形成季度报告。
(7)负责年度财务决算工作。
(8)负责审查投资项目可行性报告的财务分析和评价的工作。
(9)负责对参股公司的财务管理提出指导性意见和建议。
(10)完成集团公司交办的其他工作。
6、综合部
(1)负责落实集团公司各项政策及文件精神，及时传达、督促和协调公司的内部事务。
(2)负责文秘和档案管理工作，起草工作总结、发展情况等综合性汇报和文件材料。
(3)负责各种会议的安排、会议记录、会议纪要的起草及会议精神落实情况的督办。
(4)负责对外宣传工作，编辑《工作信息》和《信息简报》。
(5)负责党务、工会和企业文化建设，筹划各种增强员工凝聚力的宣传、教育活动。
(6)负责公务车辆和驾驶员管理工作，负责办公场所及办公设备、办公用品的配置和管理，负责环境卫生、安全防范、接待等行政工作，为各部门的正常工作提供后勤保障。
(7)负责建立健全行政管理制度和人力资源管理制度，督促检查各项制度的实施。
(8)拟定用人计划和招聘方案并组织实施;负责录用、培训、签订劳动合同、干部任免、专业技术职称申报等人事管理工作。
(10)负责职工的考勤，组织绩效考核工作。
(11)办理职工的社保等相关事宜。
(12)负责信息网络的建设、维护和管理等工作。
(13)完成集团公司交办的其他工作。
第2篇：在国际贸易公司的实习报告精品文案
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在国际贸易公司的实习报告
在国际贸易公司的实习报告
一、实习公司简介 丽宏国际贸易有限公司简介： 1991年，丽宏国际贸易有限公司在全国纺织重镇东莞常平建立，占地xx0余平方米，员1400余人。主要从事羊毛衫的生产，纺织机械零配件、洗涤化工的销售。东接广深、广九两条铁路，西临莞深高速，一开始就以磅礴气势、宏大规模而立足毛纺业。一贯秉持“诚信经营以报客户信赖”的经营理念和“一针一线，做足品质” 的原则，公司与各地客户建立了良好的合作关系，享有较高的信誉和口碑。利宏纺织有限公司简介：利宏纺织有限公司1994年成立，目标是主导国际牛仔市场。我们有“英伦·超冀设计中心”，成熟的销售和网络营销队伍和。指定为北京服装学院广东地区实习基地。管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人为本的管理理念，注重从人的需求出发，实施以人为本的管理，在对员工进行相关技术知识培训的同时更注重对员工的道德素质培养。使公司形成一个具有高度团队合作精神和信息沟通一体化的团队。经营理念：占据市场大分额，市场的需要就是我们所要做的。以名牌批发开发客户群，建立优质的客户关系管理网络，逐步走向名牌专卖，走向我们的最终目的。
以公司总部为基地，以全国为市场，发展特许连锁加盟、代理和直营模式相结合，展现前卫理念和优质产品的市场统一。名牌精神： 打破牛仔百年的风格，创造新的牛仔文化;产品结构以女性时尚牛仔为主导方向，配置毛针织、棉针织系列产品，形成独有的即新牛仔文化。—个性的体现、理念的提升，展现出大漠中远远走来靓丽的身影。二、实习主要工作任务： 在进入公司的前段时间，主要负责规划和制作公司网站(网上销售电子商务平台)。在此过程中，有针对性的参考了相关网站的框架和模块，并确定了公司的网站风格和模块。与同事分工合作，同事(小潘)负责网站后台程序，由我负责前台页面的制作和美工设计。在×月×号左右基本完成网站筹建工作。由于公司针对××××年夏季服装的广阔市场和公司服装品牌的发展方向，需要面向全国诚邀代理商和经销商。因为公司峡谷丽影品牌牛仔服装只有短短一年的市场推广时间，在东北、西北和西南地区有了广阔的市场，精品文案资料范文分享
因此今年的市场走向是在巩固原由市场的同时向华北、华南、华中地区大力推广。
由于夏季即将来临，寻求代理的时间只有短短的一个月，并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀代理商和经销商已不现实。于是我与同事小潘商量通过互联网发布信息以寻求代理商。经过领导同意，由我负责网上销售的工作，于×月×号全面开展工作。经过网上查询筛选我选择了中国服装销售网、中国服装招商网和中国服装鞋帽网做为公司合作的网站并注册为服装企业会员。开始发布信息的几天，似乎没有什么很大的效益，但是在后来的几天，我的email里面几乎每天都有客户要求代理公司晶牌的邮件。在短短的10天里，就有近20位客户想加盟代理公司品牌，并通过电话与他们取得联系，初步达成了合作意向。
三、实习感想：(网络营销路上的感悟)1.质量是基础。质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在激烈的市场竞争中取得成功，首先要确保企业自身产品的优质质量。我所实习的公司在去年刚开始向市场推广时，对自身服装的质量要求不很严格，在做工和一些精细加工程序不是很规范。虽然在服装刚开始推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居了东北、西北和西南大部分牛仔服装市场，但不到半年，市场回馈给公司的是质量不过关，许多服装出向了大大小小的质量问题，给企业的品牌形象带来了很大影响。公司吸取了去年的教训，今年在服装质量上下了很大的力度，公司专门成立了具有专业水平的质量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线管理。从而在质量上跨上了很大的一个台阶，力求客户因质量退货率为零。服装质量得到了保障，自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度，从而加强了客户对公司的忠诚度。总之，对于我们这样的服装公司应该遵循这样的品牌(名牌)规以质量赢口碑，以口碑得信誉，以信誉树品(美誉度)十(信誉度)+(忠诚度)= 品牌(名牌)2.市场推广是关键。
酒香也怕巷子深。因此怎样通过一种行之有效的营销方法去推广企业自身的产品成为企业面临的关键问题，也是必须解决的问题。如何选择推广方法，并且能够发较低的宣传推广成本，使企业能得到更大的精品文案资料范文分享
回报。以往，我公司的营销人员年龄都在35——45岁之间，算是相对年轻的营销队伍，但是他们采取的营销方式是比较传统的方式，比如要在某省诚邀代理商时，他们首先是派对该省比较熟悉的营销人员在该省服装批发市场寻找代理商，他们要对该服装批发市场所有的经销商进行盲目的访问，这样他们到头来取得的成效比较微薄，自然无形中加大了公司的成本，但没有获得回报。在我进公司以来，想在传统营销的基础上大力发展公司在互联网上的网络营销。于是我写了一份网络营销投资分析报告给公司领导，并于4月8号正式开展网络营销工作。经过我的精心挑选，我决定选择中国服装招商网、中国服装销售网和中国服装鞋帽网作为公司品牌服装的中介服务商。在短短的10多天以来，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理经销商近20个。
这样比起以前那种市场营销模式要可观很多，主动权完全把握在我们手中，我们可以有针对性的选择地区代理商，从中选择具有实力的代理经销商。在互联网发展迅速的今天，速度是成功的关键，其中速度包括信息处理速度、产品生产速度、物流配送速度和消费者需求动态反应速度等。因此，我运用了互联网能走出时间和地理区域的限制的优势，在接到客户信息的第一时间给客户回复，与之建立良好的合作关系。在接到客户信息的第一时间给客户回复，与之建立良好的合作关系。
四、注意的问题： 1.尽可能多地打电话。在得到客户信息后，第一时间电话联系客户，了解客户情况和介绍公司的基本情况。2.电话要短而精。在向咨询客户介绍自身产品时，要注意合理用词，有针对性的讲叙一些经典的产品介绍。这样首先要求我自己要对公司服装产品有充分的了解和认识，在介绍服装和公司情况的时候尽量多用些专业性的词语，这样自然给客户对自己增加一种人与人之间的“敬仰”，对自己产生品牌代理信心。高质量的电话，高效率的工作，从而无形中也给了自己增加了成功的信心。
3.电话前要列出要电话客户名单明细。这样可以有条有序的给客户电话，通过客户咨询明细资料向客户了解他们的情况和该地区的牛仔市场前景等。①记录电话内容。在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样
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可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
②重点重复。当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。③重点突出。当客户来电话或给客户电话以及给客户发email时要有重点，突出品牌的风格和另类，用一些专业性的词语和优惠条款突出品牌在客户心中的认知度，妥善运用折扣率、退换货率、加盟。4.专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人，把此项工作叫给文员小姐去完成。充分利用网络营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。正所谓是经验的积累。
网络营销也不例外。你的第二个email或者电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为”渐入最佳状态”。你将会发现，你的营销技巧实际会随着销售时间的增加而不断改进。5.要慎重选者代理经销商。在选择代理经销时不仅要对其“量”的分析，更要对其进行“质”的分析。有了良好的策略和企业形象后，招商加盟就成竹在胸。可以有条不紊地开展招商加盟一定要把好质量的关，严格挑选加盟商，不要急功近利，给公司留下后患+做好招商后还要及时跟踪维护、督促、协助终端严格贯彻特许经营的模式，不能只图一时之快，以为终端一开张就万事大吉，就可以坐收渔利;于是就不管不顾，任由经销商去摆弄。就像现在的等二线品牌，刚开始辛苦铺设的网络，现在挂羊头卖狗肉，打着红旗做八国联军买卖的，四季改行变脸的应有尽有，也有些代理商为了片面追求眼前的销售数量，睁一只眼闭一只眼，只要提货，多多益善，个个欢迎别说形象统一，连品牌专卖都没法保证，如此一来，跟做地摊货搞批发没有本质的区别。
这样公司直营的市场优势就荡然无存，不仅严重影响品牌的当地市场形象，面且给该市场的后续发展设下了难以逾越的障碍。因此，公司领导应深刻理解特许经营品牌专卖及终端直营市场!理解它强大的市场优势和长远的发展前景。只有严格采取直营化运作，建立系统健全的营运机构，才能确保终端网络健康良性化发展，发挥最大的品牌营
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销效能。6.巧妙运用市场营销中的80/20法则。因为不同的企业和不同的情况可以对80/20法则有不同的理解，处于我的情况和环境，我是这样理解的：80%的收获来自20%的努力：80%的销售额来自20%的顾客;80%的利润来自20%的老客户：代理经销商的比例是：80%是相对有实力的，20%是有发展潜力的。在巩固80%的实力派代理经销商的同时，要发更大的精力和人员去培养带动20%的潜力派代理经销商，因为这20%会是将会是企业在今后市场竞争中的强有力后盾，是未来的实力派。
7.售后服务是保障。对于公司暂时来说只是直接与代理经销商的接触交易，没有直接深入到终端品牌专卖店的形式，因此公司直接面对的是对代理经销商的售后服务。这样就涉及到前面提到的退换货率，合理的退换货率会给代理经销商一个安全保障和适当的压力。从而带动他们的销售动力，进而维护服装品牌形象。希望本文在国际贸易公司的实习报告能帮到你。精品文案资料范文分享
第3篇：我在公司做法务(一)
我在公司做法务
（一）即将离开公司法务工作岗位，计划不计后果的一脚踏入律师行业，接受这一艰巨的挑战。盘点这七年的工作经历，清醒地意识到有得有失。现在，通过脑海中的记忆，将这七年法务工作中的部分经历整理出来，记录在这里。
2003年十月，经历过第一次择业失败和司法考试失利的双重打击后，我加入应聘者的大军，并计划选择从事与自己本科专业对口的岗位重新再就业。一个偶然的机会与大学班级里的团委书记ZK电话联系，得知其即将离开位于开发区的一家中日合资企业SKKI公司，其在该公司所从事的工作就是公司法务。热心的同学问我是否有兴趣考虑一下接手她目前从事的相关工作，并简单的向我介绍了这家企业的相关情况，从其介绍的情况来看，感觉这算是一家不错的单位。同时，考虑到自己从原单位违约解除劳动合同至今已经过去约半年，加上向原单位交纳提前解除劳动合同违约金（2003年的时候，员工提前解除劳动合同需要按照劳动合同约定向用人单位交纳违反劳动合同违约金），自己的经济日益拮据，显得有些捉襟见肘，因此，再次上岗获得薪金收入成为当务之急要进行的事情。
还非常清晰得记得，那时候自己还与女朋友（现在我的LP）住在市区内一个租来的房子里，房屋租金由我女朋友出，这个房子是女朋友跟她的同学合租的房子，算上我共计五个人。得知我将参加面试的消息后，女朋友开心得不得了，估计她在想这下可好了，如果这次面试成功的话就不用再“倒贴”这小子了。她兴高采烈地给我准备面试的西服，最终选择购买的是圣大保罗品牌的，花去其三个月的生活费，又给我准备皮鞋、衬衫，再次花去其生活费若干。收拾停当后，在当年九月下旬一个风和日丽的工作日下午，我乘坐轻轨车来到赶往开发区的SKKI公司，准备接受面试。
下了轻轨车后，为了节省费用，我选择乘坐一辆摩托车（就是摩的），商量好价钱后（人民币四块钱），摩的风驰电掣般驶向在本地开发区还算是小有名气的SKKI公司。接待我的是时任SKKI人力资源部部长的CY，当天的面试官一个是我未来的上司ZHD课长，一个是我未来的女同事LSQ，加上人资部部长CY共计三人。整体上看起来，SKKI公司对于招聘的这个法务人员岗位还是很重视的。
面试的过程大致分为三部分，第一部分是了解我以前从事工作的那个国有企业的相关情况，包括我在原单位的工作职责、所担任的职务、具体的薪资水平等；第二部分是关于法律专业知识的，问到一个具体的案例，涉及到公司解散与清算程序及相关法律知识，后来进入公司才知道这是在该公司发生的一起真实的案例，其在上海开办的一个合资子公司由于种种原因不得不终止经营，涉及到公司员工安置、补偿，企业债务承担，剩余资产分配，注销手续办理等。第三部分，就是让我自己描述一下未来的职业生涯规划，以及如果我被录用的话，具体的薪资待遇要求。针对面试中的三部分内容，具体我是如何应对的，到了现在我真是记不起来了，不过，等到入职之后，我的直接上司倒是跟我说了一些关于那次面试的具体情况，大体上觉得我的面试表现还是很成功的。这也在我意料之中，因为一直以来，在求职工程中我的临场表现及最终的面试结果都是非常棒的，面试的成功率差不多百发百中，令大学寝室里面的其它几位兄弟羡慕不已。呵呵，有些自夸了。
走出SKKI公司的办公大楼，发现由于紧张，刚穿上的白衬衫都被汗水打湿了，长长地舒了一口气，再次回首望了望这座占地几千平方米的厂区、办公大楼，也不确定这次应聘的最终结果如何，心中祈祷着但愿这不是我最后一次看到这座大楼，迎着夕阳西下的落日余晖，一直步行至轻轨车站，返回市内等待消息。
最终的结果是我在一周后收到SKKI公司的录用通知，合同期限两年，试用期暂定三个月，薪资若干，并告知在十月一长假后正式上班。
第4篇：长沙会展公司展览设计在造型选择上需要注意的问题
长沙会展公司展览设计在造型选择上需要注意的问题
现在国内的展览设计基本上还处于抄袭国外展览设计的阶段，可使用的材料及展商愿意承受的成本也与国际相非常的远，所以在设计上一般都要考虑成本，其次再考虑创意。长沙会展公司展览设计在造型选择上需要注意的问题，以下是湖南阳光会展小编总结的一些经验：
1、造型要考虑展位利用率的最大化。
2、造型应当符合参观对象的审美导向。
3、造型要考虑人流心理及流向。
4、造型还要考虑安全性。
5、造型要考虑施工难度及成本因素。
6、环保意识要融入其中。
7、产品摆设布局的合理性。
8、展馆及相关规定严禁使用的材料。
湖南阳光会展指出在会展公司展览设计上，材料的使用与选择也是关键。有些展览类别需要沉稳，而有点展览需要活泼，有的需要展现科技，有的需要显示环保，还有的需要表现艺术或者人文或者社会公益，总之，表现的主题对材质的选择是个考验，在这方面，会展中介机构比展商有专业优势。
第5篇：煤矿公司党委书记在党建座谈会上的讲话精品文案
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煤矿公司党委书记在党建座谈会上的讲话
煤矿公司党委书记在党建座谈会上的讲话 煤矿公司党委书记在党建座谈会上的讲话 同志们：
关于这次调研，我们这一次来也叫现场会，也就是集团公司作为我牵头的调研。有的同志提出来应该叫现场会，或许是我们下一步考虑的事情。因为今天时间短，青海、周琦他们两位及县区的同志们介绍的东西，我认为仅仅就是归纳总结，挖掘的还不是很核心。这次的调研提纲，基本上都是围绕着党建工作如何转型问题，我们现在应该明确的一个中心，就是集团公司要转型，党建工作怎么办？党建工作如何为集团的企业转型服务，企业要转型，党建要创新，我们要从党建工作创新入手。那么创新党建工作，第一要加强教育培训。党建系统干部也好，各级领导班子也好，首先要解决政治素质的问题，解决党性修养的问题，职工教育的问题，我想这是首位的，这个主题不变，这是党建工作的重中之重，所以首先是从政治素质上解决问题。第二个方面我感觉党建工作一定要上升到制度层面，没有制度作保障，党建工作就上不了层次，上不了档次。我历来认为党政一把手配合的好就了不得，但是我们现在要更新观念，有的经理书记之间吵吵闹闹，有的之间还有意见，这不是什么大的问题，总比一个人一个脑袋考虑问题要好，所以必须有制度保证。再一个方面，党建工作一定要创新与实践相结合，一定要与现代社会，现代手段相结合。从手段上来讲，阳城公司就结合的非常好。第一是通过网络对企业领导班子的监督有了保证。你想想企业的经理、书记天天和职工交流，做什么大家都知道，你说这个监督多全面、多广泛、多深入，那经理书记有点什么事，有的职工就去论坛上公布一下，大家都知道，经理和书记就得去回答这个问题。
第二个职工的民主管理，职工的民主参与有了保证。我们是国有企业，一个人当家作主想做什么就做什么还叫什么国有企业？所以这些东西我们下一步一定要学习、推广。这次调研，我们集团公司一定要围绕这个主题调研，明天我们还要听听搞行政工作的对党建工作的意见，完了以后再和晋城分公司基层的书记开个座谈会。我在上午座谈会提
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出了一个观点，即：有所作为的问题。有所作为，正确作为，会作为，实际上是三个问题。有所作为是解决指导思想的问题，想不想干？怎么干？正确作为就是如何从国有的意志、职工的利益出发，从理论上升到实践来确定意见。第三个方面是会作为，就是在手段上创新的问题，我们一定要跟上时代的节拍学习、创新，没有创新就没有生机。这个就是我看的体会。接下来我再说一下学习实践科学发展观的问题。学习实践科学发展观党委书记是第一责任人，要负主要责任。具体方法步骤集团公司已进行了安排部署，前一段发动动员大家搞的很不错，第二个阶段开局也很好，调研提纲、党委中心组学习也搞了，借这个机会我想强调一下：
一是一定要把学习实践科学发展观活动认认真真组织好；二是要把学习实践科学发展观活动跟我们的工作紧密结合。不能认为是一项简单的党务工作，我们必须紧紧围绕我们集团公司的转型发展，通过学习实践科学发展观调研等活动，总结我们以往的成绩和不足，理清我们的发展思路，推动我们的科学发展。我们学习实践科学发展观的载体文件都见到了，完善集团的体制、突出资源掌控、做实两路经销、强化基础的管理、确保安全生产、促进和谐发展，我们各个分公司一定要围绕这个载体工作，要紧密结合我们的实际，紧紧把握好三件事情：一是中心组的学习要有成果，学习要有的放矢；二是一定要结合实际搞好我们的调研工作，一定要领上题目组织调研，调研后要对调研成果进行展示汇编。下一步的重点是要马上开展学习实践科学发展观解放思想大讨论。集团公司现在已开通党委书记、董事长信箱，在网上也可以建言献策。我们要围绕着思想观念和思维方式转变、发展思路、体制机制、制度建设、班子建设、队伍建设、廉政建设、基础管理等一系列问题提出建设性意见。这个事情一定要做好。同时，基层学习实践科学发展观情况要上通下达，抓好简报。今天借这个机会做一个安排布置，请大家认真把它抓好。我看我就说这么多，谢谢大家！希望本文煤矿公司党委书记在党建座谈会上的讲话能帮到你。精品文案资料范文分享
