苏宁易购客服岗位职责（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“苏宁易购客服工作内容”。
第1篇：苏宁易购总部招聘岗位
总部招聘岗位
江苏苏宁易购电子商务有限公司 • 采购支持专员 • 在线客服代表 • 在线销售支持专员 • 交互设计师 • 用户体验总监
• 网站联盟/口碑营销部长 • 采购经理/部长———重点招聘 • SEO部长 • 采购主管/专员 • 供应管理经理/部长 • 产品摄影 • 前台
• 销售支持专员 • 在线客服质控主管 • 销售推进 • 运营总监 • 服务总监 • 市场策划总监 • 会员营销专员 • 网页美工
• 采购管理经理/部长 • 商品规划管理经理/部长 • 网站编辑 • 招聘专员 • 网络营销专员
• 总经理助理/秘书 高级管理类 • 采购总监 运营类
• 采编主编/论坛主编 • 内容策划顾问
• 用户研究顾问 • 策划部长
• 促销策划部长/媒介管理部长 技术/开发类 • 视觉设计师 • 商品规划产品经理 • 页面程序工程师 • 物流新模式研究专员 • 第三方支付产品经理 • Java应用架构师 • JAVA开发工程师 • 数据仓库开发工程师 • 测试工程师 •.net开发工程师
• 交互设计师 • 搜索产品经理 • 新业务规划师
• 企业服务产品助理/网站推广产品经理 • 高级数据分析师 • JAVA高级开发工程师 • 数据仓库架构师 • 高级PHP开发工程师 • IPHONE/Android开发工程师 • WPF开发工程师/UI开发工程师
第2篇：苏宁易购实习报告
一、实习目的实习是教学与实际作业相结合的重要实践性教学环节。在实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。
通过这次实习，使我在生产实际中学习到了仓库如何运作、工作流程及在学校无法学到的实践知识。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必须的，从而近一步的提高了我们的组织观念。
通过生产实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。
二、实习单位介绍
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B-t-C领域。2011年5月25日正式启用.com域名，原.cn域名跳转至.com域名。
“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示。对于苏宁易购的未来发展战略，苏宁电器营销总部执行总裁金明表示，苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服
务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。据金明介绍，和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。根据行业整体发展预期和自身发展战略，苏宁易购计划在3年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。据了解，苏宁从准备到发展B2C业务经历了四个阶段。最早是十年前嫁接门户尝试网购，但主要目的还是在于宣传；之后自立门户、树立网络销售形象，同期线下实体网络建设不断加速；随着全国实体网络的建立以及会员制数据库营销的建立，初步启动网上平台的运营，探索经验，优化系统平台；最后是在当前内外部条件完全成熟的背景下，全面升级、力推网购，苏宁连锁网络的“空军”兵种全面起飞。
三、实习任务
1、在专业比较对口的实习岗位上，努力将所学的理论知识与实际工作密切结合，并能灵活应用，使自己的专业知识、专业技能及工程实践能力均得到一次全面的提升。
2、积累一定的工作经验和社会经验，逐步掌握从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。
四、实习小结
在苏宁易购一个多月的实习中，起初接受了企业的培训，走进苏宁，了解苏宁，学习苏宁的企业文化，明白它的发展战略，员工礼仪和办公应知应会，以及它的考勤制度！结合培训课件与实际操作的学习，熟悉了部门的工作环境，了解本部门的工作职责，初步接触本部门在工作中所使用的一些管理系统，包括SAP、BO、经营绩效管理平台等，同时还包括苏宁电器的一些其它系统！实习中，带教人也耐心地给我安排一些操作的任务，能让我尽快的去适应自己的岗位，适应我们绩效优化部门的这个团队。
通过这段时间的学习，我了解了苏宁易购的考勤制度、员工礼仪，以及办公应知应会！通过前期的培训，我对苏宁易购的组织架构和集团的高管有所认识，我适应了我的部门，了解我将在这个部门的工作职责！通过培训课件的学习，我对绩效管理有了更深的认识，为后期的实践提供了扎实的理论基础，同时，我也熟悉了苏宁的一些常用的系统以及本部门的一些信息系统，初步认识它们在工作中的作用，我将要做的是掌握实际的操作，尽快融入我们的团队。
实习中，部门中融洽的工作环境给我营造了一个良好的工作氛围，可以让我在面对日常的学习中保持一个轻松的心态，更好的投入工作。带教人和同事细心地帮助，他们教我关于一些数据的测试和EXCEL表格数据的整理，带我熟悉那些部门所使用的信息系统，对应着会给我相应的培训课件，能够让我理论结合实际，将之前的所学知识运用到实践中去，提升自己的技能。与此同时，会帮助我去排除工作当中的疑难，能够让我更好、更快的去完成某项工作任务，提高工作效率，让我有了更加积极的心态去迎接工作。
快速发展中的苏宁易购给我提供了一个非常好的发展平台，我有幸成为“1200工程”的一员，我会积极进取，向苏宁的事业经理人看齐，尽心投入工作，为苏宁易购的发展贡献自己的一份力量，实现自己的价值。
第3篇：苏宁易购实习报告
毕 业 综 合 实 习 报 告
系
别： 经济管理系 学 生 姓 名： 钟警锐 学 生 学 号： 201212090070 专 业 班 级： 物流管理二班
实 习 地 点： 苏宁易购成都物流基地 指 导 教 师： 张戈
实习日期：2014年 12月8日至 2014 年 12 月 26日
二、实习企业介绍
一、实习基本情况
1、实习目的物流综合实践是针对在学习物流管理专业课程后，所进行的一次实践性教学环节。通过综合实践，了解物流企业的工作内容，分析物流企业与行业的前途与发展。
2、基本要求：
了解企业生产经营状况；掌握物流管理和物流作业的基本技能；培养分析、解决问题的能力.3、实习时间:2014年12月9日 至12月26日（共计18天）
4、实习地点:成都川宁苏宁物流（苏宁云商）广汉天旭物流基地
5、实习部门:仓储运营部三部发票组
二、实习企业介绍
（一）苏宁仓库基本情况
1、苏宁易购的介绍
苏宁是中国商业企业的领先者。2013年2月19日原为“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”。为应对电商对消费市场的冲击，构建了苏宁易购网上购物平台。苏宁易购，是苏宁云商旗下的新一代B2C网上购物平台（www.daodoc.com），现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。它强调苏宁电器在虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升苏宁在网络市场中的份额。为迎合国内市场的需要，自身进行不断的优化，极大的丰富了消费者的购物体验，让顾客在充分享受网购的过程中，体验更为人性化的服务。
2、苏宁小件仓库基地整体情况
本次毕业综合实践便是在位于广汉市新丰镇的成都川宁苏宁物流（苏宁云商）基地进行。在整个天旭物流基地中，除了苏宁的小件仓库，宅急送这样的物流企业也选择此地作为其仓储基地，目前宅急送在物流园区中投入使用的仓库数为3个。另外德邦物流的部分仓库也选择在此进行租赁。
苏宁云商总占地面积约30000㎡，货物总量过百万，满足云、贵、川为首的西南地区的消费需求。目前已有仓库为6个，分别实现对3C、数码、食品、日用百货、家用电器和厨卫多个种类货物的仓储以及货物分拣、配送。目前在建的自动化分拣系统也将于2015年逐步投入使用。
在物流仓库的整体布局上，1-5号仓库成直角梯形布局，与6号仓库垂直，布局合理紧凑，便于叉车及配送车辆的正常工作。
由于苏宁小件仓库采取租赁方式，天旭物流基地对电、水以及人员、车辆采取一定程度的限制措施，对苏宁小件仓库有一定的影响。
3、3号仓库与发票组的基本情况
本次实习的3号仓库占地面积约6000㎡，主要是对小型家用电器及家具用品进行仓储管理。
现3号仓库按各仓库排列先后顺序分得以Q、R、S、T开头的四个仓位序号代码，库内货物量达到3万件，品种多样化，除了苏宁自营性产品，由苏宁提供物流配送服务的非苏宁自营产品也占据仓库的一定比重。库内仓位达上千个，货物多按其用途及属进行码放，Q大区多为家电和促销品，R区为厨房用具，大中型家电极其零部件，S区多为小家电，T区多为日用百货。
收货组、拣配组、发票包装组3个组别的同库作业，相互制约与平衡性。可实现收货、上架、拣配、发票、包装、出库整个流程一体化。
3号库发票组的出库月台高度约为1.5米，宽度约3米，可同时容纳多个托盘及叉车的同时作业。地面平整度一般，可以保证货物在出库时不出现颠簸现象。
发票组在人员与设备的配置上，叉车配备总数达16辆，但实际完好无损坏，可使用数量为9辆，配套使用的托盘若干。正式员工15名，12月份库内实习生共计15名。目前发票组共有点位9个，B2B货物处理点位2个，B2C货物处理点位6个，出库扫码点位1个。集货托盘8个，按地区分为“同城、重庆、贵阳、昆明、内江、西安、绵阳、南充”。
三、工作岗位基本情况
（一）工作岗位简述
本次毕业综合实践在仓储运营部三部发票组进行。发票组工作由货物扫码包装，发票打印，顾客面单的粘贴及货物出库四项基本工作。该工作岗位要求熟练掌握SAP系统下的顾客面单平台系统，货物的包装方式，发票、顾客面单的粘贴方式和EAN码、SA码多个条码的相关知识，同时对液压叉车等小型运输器械，手持式扫描枪等扫描器械的具有一定的操作能力。
（二）工作流程描述
1、创批次单：拣配组创单并打印，按表中具体数量、规格要求进行拣选。
2、批次区分与录入：三号库内货物的发票工作因货物后期使用性质不同，分B2B门店调拨，B2C网购，接收拣配组的批次表单后，区分该批货物的类型。核实无误的批次表，通过 扫描，进入SAP系统的小件物品顾客面单工作站，完成数据录入。
（3）扫货：使用配套的扫描枪，对货物进行扫码，其中认真核对批次表中的货物规格与实物是否一致，若出现单物不符，立即返还拣配组，进行处理。货物如无差错，则自动打印顾客面单与发票。
（4）MM43查询：由于部分货物误码，条码清晰度不佳，无法进行扫描，则进入SAP系统的MM43（物料详情作业平台），认真核实货物的规格、型号，打印顾客面单。
（5）货物包装：根据货物的实际情况，决定是否包装。无硬纸壳外包装或使用软包装的货物需要进行二次包装；部分在运输过程中易洒落的货物则进行封箱包装。
（6）出单粘贴：打印机自动打印顾客面单与发票，发票放置于专用的发票袋中，顾客面单按照与“货物最小面，文字同方向”的标准进行粘贴，为防止脱落，务必压实。
（7）人工集货：为方便后期的出库作业，应按照顾客面单中所显示的下一运抵地所在地区在库内对应的托盘上进行集货。集货过程中，要严格按照“大不压小”，“重不压轻”、“严禁倒置”和“顾客面单面朝外”的集货原则，合理进行码放，易变形货物应尽可能放置于货物上部，结实耐压的货物放于下层，空隙可以使用一些体积较小的货物填平，保证整个货物的平衡。
（8）出库扫码：受时间要求的限制和托盘的承重能力，货物需要及时出库。在此之前应进行货物二次扫码，扫描顾客面单中的条码，信息直接转存于Excel表格中，便于后期日常盘点核对和货物查找追回。
（9）叉车出库：采用人工液压叉车的方式进行货物出库。在出库后，同城与半日达放置于同城货物区域，其余货物全部放于异地货物区域。
（三）苏宁仓库发票组工作存在的问题
通过对3号仓库的工作内容的实际操作，发现细微之处存在一些问题，在此提出。
1、在扫描环节，由于货物码制复杂，一物多码的现象存在，需采用MM43平台进行查码，并人工进行数据核对，造成不必要时间的浪费。
（2）在包装环节，包装方式受员工个人习惯影响较大，造成包装“大统一，小差异”局面，员工大多以“包得下就行”的理念进行包装，因此经常出现锅具装入尿不湿的箱子进行发货这样里外不一的情况。因估算不足，大箱装小件，浪费空间的现象有层出不穷。
（3）在出库环节，三号仓库出库口和月台存在一个落差，货物出库途中受此颠簸，对于液压叉车生手，易出现货物掉落。另外月台与地面有约1.3米的落差，在货物较多，码放层 数较高的情况下，视线易受遮挡，实习生对距离估算不足，货物被叉下月台的情况时有发生，因此认识到与其将货物直接叉下月台，不如边看边叉，及时放置托盘。
（4）在出库扫描环节，扫描器因损耗严重，导致不灵敏，扫描具有困难性，在实习生负责的扫描作业，经常出现扫码不成功的情况，即便采用上下移动、倾斜扫描枪多个方式都无效果，在双12期间，多件没有扫到的货物后期出现问题需查询，库内没有出库数据，构成严重操作事，所幸员工向负责人进行解释，才没有受到惩罚。
（5）在日常的工作中，明显感觉到由于基本配套设施的不完善带来的不便利性。如目前仓库内叉车数为16辆，但是实际可使用数量为9辆，在货物量紧张时甚至会出现抢叉车的状况。在工作闲暇之余，调查了3号库内现有托盘的部分情况，发现20％的货物托盘出现不同程度的损坏，但因经费报销速度不及时，更新、维修频率低，烂托盘也依旧继续使用，在作业当中曾经发生过因托盘底盘不稳，导致货物跌落的现象。
（6）仓库内灯光照明系统存在的问题。库内的照明系统由于布局位置较高，维修较为困难，粗略统计已破损照明系统现占到整个仓库的11％。在夜间进行盘点作业时，以我为首的视力较差员工容易看不清楚货位号，容易出现错点货物，造成账实不和的情况。
（7）货物通道宽度不统一。在实际的观察中发现，由于货物通道宽度不统一这一客观因素，再加之使用叉车不熟练等人为因素，在叉车使用过程中易与各货位上的托盘上的货物擦挂的情况时有发生。
（8）货位标识不清。由于投入使用时间早，使用周期长，整个仓库中部分货位因长期的踩踏，灰尘的积压，导致货位标签模糊，不便于拣配货物与盘点时快速定位，造成时间上的浪费。
（四）对相关问题提出的建议
根据在仓库工作的实际情况和提出的上述问题，做出以下建议，1、强调协调性。重视各组别的协调与合作，尽可能高效的完成作业。
（2）仓库内应注重清洁、清扫，及时打扫卫生，保证货物与仓库的整洁度，避免货物与货位标识的不清造成的错误。
（3）加强整理与整顿，对于库内的通道，叉车等工具摆放进行合理的现场管理。通道宽度应标准化，避免出现通道宽度不一；工具应按划分好的区域进行摆放，杜绝杂乱无章的场景。
（4）提高素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。（5）注重仓库内SAP系统的维护，同时对于配套系统与设施进行定期的检查与更新，必要的时候需要及时更换。
（6）对于地面平整度要进行修整，保证地面的相对平整性，避免货物的颠簸与跌落。尤其是重要环节的地面情况需要得到足够多的重视。
（7）加强对员工自身职业技能的培养，强调操作流程的统一性，发票组在必要的环节要进行流程的细化，具体到各类型货物的操作流程。
（8）配套设施需要完善。从灯光照明系统中，若影响到实际的作业，需要及时更换；仓库的必备工具中，在合理的库存成本下，应该有一个应急储备的数量，保证各部门的工作不因工具的缺少，导致争抢；托盘的使用寿命及使用规范应强化，及时的更换、维修。
四、实习心得
在为期3个星期的实习中，收获颇多，受益匪浅。
首先，感觉在整个货物的发票过程中，操作的工序繁琐，要求严格，具有“多、重、繁”的特点。多受制于拣配人员自身技能熟练程度，拣配间隔的随意性，部分时候易货物积压现象，导致发票组工作量陡增，加班情况数见不鲜；重在于因货物自身重量较重，在集货时抬放不方便，对手臂力量要求较高，女性员工在集货中处于劣势；“繁”在于作业期间对于员工操作流程的要求多，例如在货物包装时，针对不同货物使用不同的包装形式，不同大小的货物则采用不同尺寸的外包装箱；在顾客面单粘贴中，实际的操作方法又与苏宁制定的规范流程不同，更多的提倡因地制宜，因势利导，因材施教的处理模式。
其次，通过本次实习也深深体会到对于物流专业知识的实战经验的匮乏。由于托盘尺寸并非标准的1210型，在一些小托盘上，如何码放最多的货物，如何使用叉车却不使货物跌落则需要长久的经验。而对于叉车则是只会用不会修，在书本上没有足够重视相关资料的同时，实战时缺乏相应指导，对此只能束手无策。实际操作中，货物堆码有时也与理论背道而驰，因来货先后顺序不同，轻、小、不易受压货物就放置在了托盘的最底部的情况时有发生。在理论学习上是空洞无边的物流系统，在实际操作中却因为不了解使用方式无从下手。这也是日后工作学习中要着重注意的一点。
另外，根据本次综合实践所在的三号库库内作业基本可以了解到信息传递的重要性。3号仓库现在单一使用“豆芽”作为库内的通讯工具进行信息的传输与交换，信息的上下流通性不佳，书面形式不能解决全部问题，根据自己的观察，但凡涉及到工资、绩效等与个人息息相关的事件，员工普遍还是采取面对面 的交流。最后，员工的个性导致截然不同的处事风格，“物以类聚，人以群分”，有的时候感觉员工不能贯彻“团队”理念。小团体的存在，分派系的作风，作为实习生的我们经常害怕站错了队伍，夹在中间两头受气。从个人体会来讲，战战兢兢的工作，注定没有高的效率。我认为是近段时间3号库应该强调的主题就是通过素质拓展、列队、正负激励多个管理方式，一方面促使员工体格与性格的共同提升，另一方面便是加强团队合作，增强集体荣誉感，凝聚整个发票组的向心力。
五、结束语
在整个实习当中，得到了发票组多位员工的帮助，因此对3号仓库发票组的工作有更为直观的认识，学到了部分书本上涉及不到的部分和层面。同时因发票组特殊的工作性质，锻炼了人际交往与协调能力，学会作为一个职场新人，如何快速的融入陌生工作环境。更为重要的是了解一个大型物流企业的具体操作流程，强化规范了自己对这个行业的认知。
在本次的报告中，除了自己收集所得信息，也得到3号库内发票组员工所提供的大量真实有效的数据，对我后期成文有巨大帮助，在此再一次的表示感谢。
另外，因本人文笔有限，报告中若有措辞不当，语义不明，数据分析的不够透彻与连贯，还请谅解。谢谢。
第4篇：苏宁易购发展历程
苏宁易购发展历程
第一个十年：1990—1999 1990年12月26日 苏宁诞生于中国南京宁海路60号、专营一家200平米的空调店……苏宁交电公司成立
1993年盛夏，“空调大战”演绎了代表计划经济向市场经济转变的“苏宁现象”
（1994年苏宁在全国建立起大规模的批发网络，以5.6亿元的年销售额获得当年全国空调销售冠军；1994年1月苏宁自主开发售后服务系统，揭开了信息化建设之路）
1996．5.28 苏宁乔迁南京湖南路丁家桥2号，建成全国最大的、品牌最全的、型号最丰富的空调专业市场
1996.3.28苏宁第一家子公司—扬州苏宁诞生，苏宁走出南京，揭开连锁序幕
（1997 投资3000万在南京自建第一代物流配送中心和10个售后服务网点，初步形成了前后台合作，后台优先的发展模式）1999.9 “中山陵会议” 标志着企业发展历程的二次创业开始 第一个十年总结：
1.以变应变：以市场、顾客为导向，强化服务能力的提升 2.以不变应万变：执着拼搏，永不言败 第二个十年：1999—2010 1999.12．26 苏宁首自建店南京新街口旗舰店成功开业，标志着苏宁从空调专营转型综合电器经营
2000.10 苏宁提出3年内全国开设1500家店的目标，全面启动全国连锁发展
（2001年苏宁启动企业组织流程再造，建立了以“专业化分工、标准化作业”为基础的矩阵式管理架构和第一代电器连锁专业ERP信息系统。）
2002.10 苏宁启动“1200“一期工程
（2002年，苏宁连锁网络从南京走向浙江、北京、上海、天津、重庆等地，初步建立了全国连锁发展的战略布局。）
（2003年南京山西路3C旗舰店的经营模式，同时在全国横向扩张、纵向渗透，连锁驶入快车道。）
2004年7月21日，苏宁（002024）在深交所挂牌上市，成为IPO家电连锁第一股。
2005.7.2苏宁进入武汉，率先完成全国一级重点市场布局 2006年4月，苏宁SAP系统成功上线，被称之为世界零售业的灯塔工程。
（2006年7月，苏宁3C+旗舰店模式在南京新街口店试点成功，引领中国家电连锁最新模式。）
（2007年，苏宁第三代物流基地—南京雨花物流基地投入使用。）2008.6 公司成立大开发体系，确定租、建、购、并四位一体开发模式
2009.6.24 正式入住日本LAOX，走出海外连锁第一步 2009.12.30 宣布收购镭射电器，完成香港市场布局
（2009年，苏宁以1170亿元、941家店面的经营规模成为中国最大的商业流通企业，提前实现行业领先。）
2010.1.25 苏宁易购上线形成与实体门店协同的电子商务平台 第二个十年总结：
企业从单一的空调行业上升到了一个综合的家电3C行业，从过去的以区域市场为主导到全国市场连锁，是形成、建立大企业的过程。1.由人治转为法治，组织、制度、标准、流程体系的建设是保障大企业能够有效运行的关键
2.重后台，强内功。由人工转化为系统管理，加强信息、物流、店面等资源的后台建设
第三个十年（2010—至今）
2011.6.19 集团发布未来十年战略规划，目标是2020年苏宁将成为具备全球化竞争力的世界级的企业
2011.12 乐购仕开业“双品牌战略“正式落地 2012.4.23 苏宁易购总部基地奠基
（2012.10.22庆祝1200工程圆满实施十周年）2012.9.25 苏宁出资6600万美元收购红孩子公司
2013.2.21 苏宁电器更名为苏宁云商，并对外发布新模式，新组织，新形象。(第三次创业的开始
2013.5.25 苏宁在西藏的首家连锁门店正式开业，实现在中国大陆地区连锁布局的圆满收官
2013.6.8 苏宁宣布线上线下同价，开创融合零售历史 2013.9.12 苏宁云台上线（开放平台3.0模式）2013.10 苏宁和弘毅联合战略投资PPTV聚力 2013.11.19 苏宁硅谷研究院成立 2014年是战略执行年，成效突显年
2014.1.15 零钱包上线，打响2014年余额理财市场第一枪。2014.1.27 并购满座网
2014.1.29 苏宁获移动通信转售业务牌照
2014.2.7 集团成为国内电商企业中第一家取得国家快递业务经营许可的企业
2014.2.14 苏宁O2O深度融合，成立大运营组织 2014.2.17 成立物流公司
2014.2.18 苏宁云商获保险代理牌照 2014.3.7 “苏宁互联”成立，客服号10035 目标：
2015年60个物流基地
2020年 3500家店 3500亿 虚拟网络实现3000亿元 300个电器旗舰店 100个高星级酒店
50个购物中心 产业规模达4000—5000亿
第5篇：苏宁易购实习总结
苏宁易购实习总结
（一）傅喜琪
4月15号一次真正的踏上社会，开始了四天的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是了解货物、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
虽然只是职高二，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是对货物拣选单据的物流公司，但在这实习期间，我从培训到对商品的了解以及货位，储存期等，都全身心的投入到实习中。
4月15和16号，我们在初步了解苏宁及休息日。4月17日，经过一个下午的培训 ,我对订单分拣有了初步的认识，拉着拣选小推车，对着订单，穿梭在AB区的货架之间。有时候我会因为货物在最里面而弄到自己满身灰尘，稍不注意手推车就撞得脚踝青一块紫一块，仅仅是一个下午，每个人都已经疲惫不堪。
到4.18这天，是电商大促销日，每个岗位都在6点钟开始忙碌。我们接壤早班，除了一开始早上几个小时没任务之外，其余的时候都能看见我们在长达1000多米的通道上来回奔波。特别是B区，是存储机洗专用洗衣液，一张订单最多47瓶，1瓶大概6.2斤重。促销日每个人都拼命，老员工也积极带领我们。午饭也在仓库中完成，中途只上了厕所，回到仓库又接着“备战”,下午的订单接踵而至，同学们都不敢懈怠，几乎跑着来完成订单分拣，无暇顾及脚痛，腿累这种情况了。晚上7点钟，我们拖着疲倦的身子走回宿舍休息。
虽然我荣幸获得“拣选小能手”这个荣誉称号，但我更开心的是我去苏宁见识了“物流”,开拓了视野，并能在以后的生活和学习上。经过几天的学习，对苏宁拣选工作有初步了解。实习是学生学习完成课程的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅四天的实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手一能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
苏宁易购实习总结
（二）关晓红
“纸上谈兵总觉浅，绝知此事要躬行”.在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的深浅和实际运用中的专业知识匮乏，刚开始的一段时间里，还没适应过来，对一些单据感到不知所措，在学校里总以为自己学的不错，一旦接触实际，才发现自己知道的事多么少。
刚听见老师跟我们将去广州的苏宁易购的物流中心里进行跟岗实习，为期5天，我们全班同学兴奋不已，可能每个人去的目的不一样，打球那我的目的是想学到更多知识，想知道物流中心是什么样子的，等等……心中有许许多多的疑惑，让我对这次的跟岗实习充满了期待！时间过得很快，期待已久的跟岗实习即将拉开帷幕，晚上睡时心中既有兴奋又有期待，第二天的早上我们踏上了去苏宁的路程，经过两个小时的路程，终于来到广州的苏宁物流中心，大门宽敞，一眼望去也望不到尽头，()心想苏宁也是一个小有名气的品牌，里面的工作生活环境都应该不错吧？不出我所料，我们一到那接触的就是员工宿舍，里面的环境称得上是“高级”,还有食堂里的环境和伙食也很不错，这让我对这里产生了好的印象，希望自己能多学点东西，好好珍惜这样的机会。
刚到的一两天让我们适应这里的环境，还有就是介绍公司的历史，工作环境，再有就是说明设备使用时的注意事项。经过这一两天的休息让我们有了足够的精力去开展我们的工作。那天我们有序的排好队在苏宁的工作人员和老师的带领下，来到仓库的大门，当时我们看见了一些检查人员，他们拿着安检器对进长裤的所有人进行检查，他们每天都做着同样的工作，但他们不厌其烦不怕苦不怕累的坚持着，真值得我们佩服！
以为我们被分到的事ab的分拣区，那里从外面看去就是许许多多的货架井然有序的摆放着，在哪里还能看到每个货区都有三层的；进入分拣区内便可以看到货架也有分第几排第几个货位，分配得非常的清晰，使分拣员一找便能很清晰的知道在哪，结合自己在学校时所学的，货位的分配应该按同一方向的并没有混淆，一进拣货区的越往前的货位排梳就越大，然后在左边就是01号货位，我被分到ab区的2楼，老员工便开始分配工作，说明料箱的不同还有怎么看分拣单。
眨眼间，终于来到了公司重要的“4.18”,这是工作量比较大的日子，所有人早早的起床，然后7点就开展了工作，连吃饭也是在仓库里吃的，这足以证明工作比较忙，还记得上班上到晚上7点，最后还开了一个总结会，虽然我并没有拿到“捡货小能手”或其他的奖项，但我收货了却很多很多。
五天的跟岗实习说长不长说短不短，但在老员工的教导下收货了很多在学校学不到的知识，也可以在老员工身上学到许许多多的工作精神。
苏宁易购实习总结
（三）伍海怡
光阴似箭，转眼间，一个星期的苏宁实习结束了。实习期间有苦有乐，有得有失，最重要的是我们在此期间汲取了许多宝贵的经验和刻骨铭心的教训，让我们见识了现代物流仓储设备的高端、上档次。
4月17日，经过一个下午的培训 ,我对订单分拣有了初步的认识，拉着拣选小推车，对着订单，穿梭在AB区的货架之间。有时候我会因为货物在最里面而弄到自己满脸灰尘，稍不注意就会变成“花脸猫”,也会因为手推车难以控制，时常撞得脚踝青一块紫一块，仅仅是一个下午，每个人都已经疲惫至极。
到4.18这天，是电商大促销日，每个岗位都在6点钟开始忙碌。我们接壤早班，除了一开始早上几个小时没任务之外，其余的时候都能看见我们在长达1000多米的通道上来回奔波。特别是B区，是存储机洗专用洗衣液，一张订单最多11瓶，1瓶大概十斤重，可想而知。促销日每个人都拼命，老员工也积极带领我们。午饭也在仓库中完成，中途只上了厕所，回到仓库又接着“备战”,下午的订单接踵而至，同学们都不敢懈怠，几乎跑着来完成订单分拣，无暇顾及脚痛，腿累这种情况了。晚上7点钟，我们拖着疲倦的身子走回宿舍休息。
虽然我没有获得“拣选小能手”这个荣誉称号，但我更开心的是我去苏宁见识了“物流”,开拓了视野，并能在以后的生活和学习上，带着这份小遗憾，更加严格要求自己。在以后的学习中，要收起玩心，懒散，更好地投入没一节课中，学好理论知识，实践过程中才不会一脸茫然。虽说这次的分拣工作没有什么技术及人员要求，但这是基层工作，所以以后要认真学习，才能获得与学位等级相符合的工作。在以后的生活中，要开始有计划的做下兼职、假期工，体会来之不易的金钱，利用在家时间丰富自己的阅历 ,读读每个富商的创业史，企业是如何崛起的，为自己汲取一些创业经验。
日月如梭，很快，就轮到我们毕业前的顶岗实习了，在那里也不会有老师们的督促和同学们的相伴，靠自己的才能“混”得下去。
苏宁易购实习总结
（四）周健甜
人生是实践出来的，不是看或听就得来的。有些事情不能光凭自己的想象来判断它难不难，自己会不会做，要去做过才知道。
当我知道要去广州萝岗的苏宁实习时，我第一感觉是兴奋的，因为有钱挣，又不用在学校，但是，随着时间的缩短，各种的幻想和想法，就慢慢的在脑海中涌出，甚至出现过不想去的念头，想要逃避。因为那些自己不熟悉的，又担心自己会搞砸了，所以不想去
但是，去过了，工作过了，以后，觉得并没自己想的那么复杂，刚去的时候，老师说会有不同的岗位，我一直希望自己可以做复核的工作，不想做分拣的工作，因为不会，但是，我做过以后，觉得很简单，只是走的路比较多。那里，完全没有我想象的那么完美，那么先进。当我进到仓库时，看到货架的第一感觉就是高，和在学校实训室看到的不一样。我之前认为生活用品是用一个仓库，进去之后，才知道，一个仓库有AB区，CD区和E区。AB区和CD区都是零散销售，只是销售的品种不同，E区是整箱出售，AB区和CD区用的不是高层货架，它用的是普通的货架，但它会像房子一样分一层和二层。一层是洗衣液、奶粉，二层是纸巾、电吹风机等。而AB区与CD区使用的工具是平板推车，和料箱，料箱会分三种颜色，分别是蓝、黄、灰，蓝色是普通的，而黄色和灰色是加急件，但是很少会使用到黄色和灰色的箱子，每个箱子都会有条形码，而我们的工作卡都会有条形码，我们会用扫标签机，先扫自己的条形码，在扫箱子的条形码，电脑就会把分拣单打出来，然后再进行拣货。要拣选的货物，只要看着拣选单如“A120-8-A0”,“A1”表示A区1层，“20”表示巷道，“8”表示货位，就可以找到货物，找到货物后，要看货位上的条形码最后4位数是否与拣选单上的物品的条形码的最后4位是否一致。一致是正确，不一致是错误，这就是AB区与CD区的作业方式，而E区作业工具是高位货架叉车、托盘与地牛，它们的作业方式与我们相同。
通过这次实习，我知道了要勇于尝试，不要自己在那里无边无际的幻想，现实和自己的“我以为”是不同的，有的时候“想象是残酷的，现实是美好的”,也有的时候会是相反的，所以，我们一定要试过之后才会知道结果 ,要试过之后才知道自己行与不行。还有一个最重要的是把理论与实践结合，理论有的时候与实践是不同的，理论会比较全，接近完美，而实践是不一样 就像这次实习，这次实习与书上的理论不一样。
这就是我对这次实习的总结。
