销售部门岗位职责简要（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售部门岗位职责”。
第1篇：销售部门岗位职责
房产公司营销部门岗位描述：
销售部经理
1、职务名称：销售部经理
2、直接上级：房产公司副总经理或总经理
3、直接下属：案场主管，客服主管
4、本职工作：本公司所有物业的销售工作
5、直接责任：
1、负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。5-
2、负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。
59、了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案。
60、编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。
61、负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。
62、督促本部门人员妥善做好档案资料管理。
63、妥善处理客户投诉。
64、配合相关部门，协调好与客户之间的关系。
65、搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。
66、协助办理客户签约手续。
67、协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。
68、协助财务部做好应收款工作。
69、协助公司其他部门的工作。
70、积极完成副总经理临时安排的工作。
岗位描述
案场主管
职务名称：案场主管
2、直接上级：销售部经理
3、直接下属：销售员
4、本职工作：本公司所有物业的销售工作
5、直接责任：
71、协助经理完成本部门销售业务及管理工作。
72、负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。
73、负责召集部门的销售会议及业务培训工作，可在经理授权下主持业务会议及其它重要工作会议。
74、定期向部门经理递交工作计划和总结。
75、协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。
76、积极完成上司临时安排的工作任务。
岗位描述
售后服务主任
1、职务名称：售后服务主任
2、直接上级：销售部经理
3、直接下属：服务员
4、本职工作：售后服务及销售手续的办理
5、直接责任：
77、负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。
78、负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。
79、负责部门物品和示范样板房物品的登记保管事务。
80、负责租后服务跟进落实工作。
81、负责办理租售签约手续。
82、负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。
83、协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。
84、完成上司临时安排的工作任务。
岗位描述
售楼员
1、职务名称：售楼员
2、直接上级：销售主任
5、本职工作：协助主任做好销售工作
6、工作责任：
85、主动、自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作。
86、协助主任整理租售资料的统计和分类管理。
87、协助市场调查，及时上交工作计划及总结。
88、对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。
89、积极完成上司临时安排的工作。
岗位描述
售后服务员
1、职务名称：售
第2篇：销售部门岗位职责
销售部门岗位职责
一、总经理岗位职责（销售方面）
1、负责销售方针、销售政策、销售目标的批准；
2、负责审批年度销售费用预算；
3、负责特殊合同的审批；
4、负责有特殊要求定单的审批、协调。
5、负责香精产品参考价格、经销价格的制定；
6、监督、管理公司重大客户的业务情况；
7、负责销售重大问题与生产、技术、应用等各部门之间的协调。
二、销售总监或经理岗位职责
1、负责销售方针、销售政策的制定，审核、编制销售目标，经总经理批准后并将目标进行分解、落实，监督执行情况；
2、负责审核、批准年度销售费用预算，经总经理批准后，负责日常费用预算、销售业务费用的审核、批准；
3、负责组织对常规合同、与顾客的其他协议的评审；
4、负责产品报价，或授权销售助理的报价；
5、负责重点大客户信息汇总、管理及跟进，动用公司的资源优势，做好重点大客户的服务；
6、负责项目单及项目信息反馈记录的审核，并根据顾客的实际情况协调项目开发的安排；
7、负责每月销售员、办事处报表的审核，包括产品预测表、顾客拜访报告、总结等；
8、负责公司销售助理工作的管理；
9、负责样品的发放审核；
10、负责订单的审核及订单冲突的的协调。
三、销售人员岗位职责
1、熟练掌握《销售人员工作指引》所规定的工作方法并认真执行公司的各项规章制度；
2、负责各项具体分解目标、计划的实施；
3、负责与顾客进行合同条款的沟通，合同的拟定，特殊合同、协议的申请以及经评审后最终合同的签订；
4、负责跟进顾客的合同执行情况，应收帐款的催缴；
5、负责在销售总监或销售经理提供的产品参考价的基础上，在公司规定的权限范围内进行产品报价，并对报价进行记录；
6、负责定单确认表的下达，以及相关信息与顾客之间的沟通；
7、负责与顾客进行充分的沟通，并以项目制、样品准备单等各种形式来满足顾客的需求；同时，负责项目及样品申请的跟踪。
8、负责所辖顾客的日常销售、管理、资源整理等，并以相关报表、总结的形式进行反映。
四、销售助理岗位职责 要求：
1、销售助理分工协作；
2、信息互通、配合；
3、互相了解、熟悉对方的工作，并在对方工作繁忙时予以协助；
4、完成销售经理或销售员安排的其他工作。国内销售助理：
（1）负责订单的评审，生产计划流转单的下达，了解生产过程中与顾客有关的信息，并及时向销售人员反馈；
（2）负责产品出入库后的数据统计工作；（3）负责安排产品货运安排；
（4）负责发票、报价单、合同特殊价格审批表、退货等顾客资料的日常保管工作；（5）负责销售明细、应收帐款明细及帐龄分析等统计工作；（6）负责产品销售预测、预计收款明细、办事处报表等汇总工作。国际销售助理：
（1）负责样品室的日常管理工作；
（2）负责样品（香精样品、应用样品以及项目制所产生的样品）的发放工作；（3）负责与研发部门的项目单的交接工作，以及项目的统计工作；（4）负责ISO9001销售部文件的管理工作；（5）负责顾客信息档案资料的整理工作；（6）负责销售部的其他内勤工作。
第3篇：销售部门岗位职责
销售部门岗位职责
一、正确掌握市场
（一）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。
（二）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
（三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。
（一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。
（二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
（三）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
（四）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
三、管理销售活动
（一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
（二）营销队伍的组织，培训与考核。
（三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。
一、管理职能
1、部门工作计划制定与执行
1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务
2、目标管理
2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成3、流程与制度建设
3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作
4、预算编制与执行
4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制
5、团队建设
5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍
6、人力资源管理
6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作
7、部门协调
7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转 8 管理销售活动
8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。8.2销售人员的培训，组织与考核
8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。
二、业务职能
1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。
1．1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。
2.领导下属完成销售目标
1.1 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成 1.制定销售计划
2.1 根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解）2.渠道规划管理
3.1 根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行
3.2 设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率 3.销售组织规划管理
4.1 根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本 4.制定作业规范
5.1 为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施
第4篇：销售部门岗位职责
销售部门岗位职责
一、正确掌握市场
（一）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。
（二）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
（三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。
（一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。
（二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
（三）根据产品的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
（四）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
三、管理销售活动
（一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
（二）营销队伍的组织，培训与考核。
（三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。
（四）负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉。
一、销售经理管理职责 1、部门工作计划制定与执行
1.1根据公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务 2、目标管理
2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成 3、流程与制度建设
3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 4、预算编制与执行
4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制 5、团队建设
5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍 6、人力资源管理
6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作 7、部门协调
7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转 8 管理销售活动
8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。8.2销售人员的培训，组织与考核
8.3客观及时的反映客户意见与建议，不断完善与进步。二、销售经理业务职责
1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。2.领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成3.根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解）
4.根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行
5.设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率
6.根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本
7.为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施。8.催收货款做好资金回笼及账款异常处理。
售主管职责 ：
1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。
2、根据公司整体
经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。
3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。
4、主持周会和每日例会。
5、每日确认各业务员当日业绩。
6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。
7、销售现场日常管理工作。
8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。
9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。
10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。
11、负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉。确定产品项目月度公关活动、促销活动、软性宣传主题文字及发布等，上报部门经理及总经理，在批准后负责月度公关活动、促销活动、软性宣传主题文字及发布的实施，并进行资金（费用）的计划与控制，做到有计划按步骤的开展活动宣传工作。负责对销售代表的日常管理。负责培训及市场调研，收集同行业信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。
15、协助本组销售代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。
16、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。
17、完成销售经理交办的临时性任务。
18、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人 销售员岗位职责：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
第5篇：销售部部门岗位职责
销售部部门岗位职责
【篇1：销售部门岗位职责】
销售部门岗位职责 一、正确掌握市场
（一）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。
（二）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
（三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。
（一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。
（二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
（三）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
（四）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
三、管理销售活动
（一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
（二）营销队伍的组织，培训与考核。
（三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。
一、管理职能
1、部门工作计划制定与执行
1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务 2、目标管理
2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成3、流程与制度建设
3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 4、预算编制与执行
4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制 5、团队建设
5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍 6、人力资源管理 6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作 7、部门协调
7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转管理销售活动
8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。8.2销售人员的培训，组织与考核
8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。
二、业务职能
1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。
1．1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。
2.领导下属完成销售目标
1.1 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成 1.制定销售计划
2.1 根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解）2.渠道规划管理
3.1 根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行
3.2 设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率 3.销售组织规划管理
4.1 根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本 4.制定作业规范
5.1 为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施
【篇2：销售部岗位职责】
销售部门及岗位职责
一、部门职责
1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；
3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、合理进行销售部的预算控制；
6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制；
8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司； 9、预测市场危机，统计、催收和结算款项；
10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；
14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议；
二、部门经理岗位职责
1.在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
2.根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
3.掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
4.协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
5.提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
6.定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
7.掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。
8.定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
9.参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。10.培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。11.制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。
三、销售主管岗位职责
1、负责日常的销售日常管理工作；
2、负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或mo电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函；
3、负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表； 4、负责会议经纪要的编写与督促落实； 5、负责部门各种文件资料的打印工作；
6、参与价格系统的调整（如价目表、付款方式）；
7、参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算；
8、负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作；
10、与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作； 11、负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪；
四、销售员岗位职责
1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。
3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款。
4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。7.完成领导交办的工作
第二章 客户档案管理制度
一、客户档案管理对象
客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。1.从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。
2.从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。
3.从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。
4.从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大等），一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的做法，从而形成了各具特色的客户档案管理系统。二、客户管理内容
正如客户自身是复杂多样的一样，客户档案管理的内容也是复杂的，不能一概而论。归纳起来将，客户档案管理的基本内容包括以下几项：
1.客户基础资料。即企业所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料，是客户档案管理的起点和基础。客户资料的获取，主要是通过推销员进行的客户访问搜集起来的。在档案管理系统中，大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。
客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话；所有者、经营管理者、法人（这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面）；创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。
2.客户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等。3.业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和销售人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。4.交易活动现状。主要包括棵客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策；企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。
以上四方面构成了客户档案管理的重点内容，客户档案管理基本上是围绕着这四方面展开的。
三、户档案管理方法
1.建立客户档案卡。作为客户档案管理的基础工作，是建立客户档案卡（又称客户卡、客户管理卡、客户资料卡等）。采用卡的形式，主要是为了填写、保管和查阅方便。
客户档案卡主要记载各客户的基础资料，这种资料的取得，主要有三种形式：①。由推销员进行市场调查和客户访问时整理汇总。
②。向客户寄送客户资料表，请客户填写。
③。委托专业调查机构进行专项调查。然后根据这三种渠道反馈的信息，进行整理汇总，填入客户档案卡。
在上述三种方式中，第一种方式是最常用的。第二种方式由于客户基于商业秘密的考虑，不愿提供全部详实的资料，或者由于某种动机夸大某些数字（如企业实力等），所以对这些资料应加以审核。但一般来将，由客户提供的基础资料绝大多数是可信的且应比较全面。第三种方式主要是由于用于搜集较难取得的客户资料，特别是危险客户的信用状况等，但需要支付较多的费用。
通过推销员进行客户访问建立客户档案卡的主要做法是：编制客户访问日报（或月报），由推销员随身携带，在进行客户访问时，即时填写，按规定时间上报，企业汇总整理，据此建立分客户的和综合的客户档案。除外，还可编制客户业务报表和对可客户销售报表，以从多角度反映客户状况。
为此，需制订推销员客户信息报告制度（其中包括日常报告、紧急报告和定期报告）。需制定推销员客户信息报告规程。
2.客户分类。利用上述资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提高销售效率，促进企业营销工作更顺利地展开。
客户分类的主要内容包括：
①。客户性质分类。分类的标识有多种，主要原则是便于销售业务的展开。如按所有权，划分（全民所有制、集体所有制、个体所有制、股份制、合资等）；
按客户性质划分（批发店、零售商、代理店、特约店、连锁店、专营店等）；按客户地狱划分（商业中心店、交通枢纽店、居民区店、其他店铺等）；按顾客的实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便于对客户进行商品管理、销售管理和货款回收管理。
②。客户等级分类。企业根据实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便于进行商品管理、销售管理和货款回收管理。
③。客户路序分类。为便于推销员巡回访问、外出推销和组织发货，首先将客户划分为不同的区域。然后，再将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不不同的路序。
3.客户构成分析。利用各种客户资料，按照不同的标识，将客户分类，分析其构成情况，以从客户角度全面把握本公司的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率。
客户构成分析的主要内容包括：
①。销售构成分析。根据销售额等级分类，分析在公司的销售额中，各类等级的客户所占比重。并据此确定未来的营销重点。
②。商品构成分析。通过分析企业商品总销售量中，各类商品所占的比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。
③。地区构成分析。通过分析企业总销售额中，不同地区所占的比重。借以发现问题，提出对策，解决问题。
④。客户信用分析。在客户信用等级分类的基础上，确定对不同客户的交易条件、信用限度和交易业务处理方法。
四、客户档案管理应注意问题
在客户档案管理过程中，应注意下列问题：
1.客户档案管理应保持动态性。客户档案管理不同于一般的档案管理。如果一经建立，即置之不顾，就失去了其意义。需要根据客户情况的变化，不断地加以调整，消除过旧资料；及时补充新资料，不断地对客户的变化，进行跟踪记录。
2.客户档案管理的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户或潜在客户，为企业选择新客户，开拓新市场提供资料。3.客户档案管理应“用重于管”，提高档案的质量和效率。不能将客户档案束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员和有关人员。同时，应利用客户档案，作更多的分析，使死档案变成或资料。
确定客户档案管理的具体规定和办法。客户档案不能秘而不宣，但由于许多资料公开会直接影响与客户的合作关系，不宜流出企业，只能供内部使用。所以，客户档案应由专人负责管理，并确定严格的查阅和利用的管理办法。
第三章 销售工作例会制度
一、每日例会
时间与参加人员：每日召开。销售部全体人员参加；
（1）例会主持：销售部经理。
（2）例会内容：传达上级指令，汇报检查前一天销售工作，听取客户及市场
信息，掌握市场动态；布置当天工作，提请有关注意事项。
二、每周例会
时间与参加人员：每旬下午召开，分管副总经理、总经理助理、销售部全体人员参加；
1.例会主持：销售部经理。
2.例会内容：特殊事项会前通知，一般例行内容为：检查本旬各销售经理完成销售任务情况。根据各销售经理分管的市场范围，分别检查公司、会议、团队等客人实际销售间次、平均房价、销售比率。评估本旬工作，分析各类客源销售中存在的问题和主要原因。各销售经理通报客户及市场信息，置下旬工作，落实各销售经理的任务与指标，并提出改进销售的建议与措施，对销售控制指标提出要求。组织业务学习或市场推销专题讨论，提高业务素质。
3.例会通报。例会中提出的重要问题或有关重要情况由专人记录打印，通报总经理或有关部门。
第四章 销售合同管理制度
一、总则
1.为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。
2.本制度根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于企业销售部销售合同审批及订立行为。
二、销售格式合同编制与审批
1.企业销售合同采用统一的标准格式和条款，由企业销售经理拟定后经总经理审批后发行。
2.企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。a)供需双方全称、签约时间和地点。b)产品名称、单价、数量和金额。c)运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。d)付款方式及付款期限。e)免除责任及限制责任条款 f)违约责任及赔偿条款。
g)具体谈判业务时的可选择条款。h)合同双方盖章生效等。
3.企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。
4.销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。
三、销售合同审批、变更与解除
【篇3：营销部门的职责】
营销部职能
一、职能定位：
1、根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制。
2、在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。
二、部门职能：
1、负责编制和组织实施公司年度销售计划, 完成公司产品的销售任 务, 确保公司市场和经营目标的达成。
2、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。3、负责售后服务管理。
4、负责品牌建设和营销人员队伍建设。
5、负责研究、分析各类采购物资的市场发展态势，判断市场价格的变动趋势，提交分析报告，参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。为公司决策提供支持。
6、根据公司月度生产计划和采购策略，负责制定公司采购计划，完成生产经营及办公用品各类物资的采购任务，确保公司生产经营需求及办公的正常。
7、负责深入市场，收集信息，及时掌握所需钢材的价格变化，为采购提供建议，并根据公司要求，及时安排招标，合理甄选供应商，并按采购计划要求负责货物催缴，保证到货速度。8、负责规范采购流程，在实现成本降低的同时确保采购活动的公开公平公正性，建立、健全、执行供应商管理制度，建立结构合理的供应商网络, 定期对供应商资质进行评估并做出调整。
9、负责来货验收，配合相关部门及时处理货物的质量问题，负责质量信息反馈，负责营销收入和销售费用的管理，为财务提供结算依据。参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。10、负责规范销售流程，在实现销售任务的同时确保公司资金回款率，建立、健全、执行客户管理制度，建立结构合理的客户网络。定期对客户资质进行评估并做出调整。负责客户管理和信用风险管理。
11、及时掌握原料的库存信息，合理安排采购，保证生产运行。
12、监督采购结算票据的审核、结算、收缴、传递各种相关手续 的报批工作。
13、负责根据年度销售计划，结合市场行情及生产现状，制定月 度销售计划，并根据产品的销售计划，开发新客户；接收和处理 客户的日常订单，跟踪订单发货情况及货款回收情况。
14、负责建立和维护正确的客户档案，定期拜访客户，了解客户 需求并沟通公司信息；接受好处理产品质量异议；定期进行客户
评估，淘汰不合格供应商。
15、定期收集、整理、分析竞争对手信息，提交竞争对手的分析 报告，并作出相应的总结。
16、认真完成公司领导授权范围内的具体工作事宜与其它临时交 办的任务。
17、参与网络信息建设和企业文化建设，负责向综合办提供职责 范围内的相应资料。
二、工作分析
随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应新形势的要求。对此，我们必须解放思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。
1、必须高度重视市场营销工作，这是企业搞好市场营销的前提。企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。根据目前钢材企业经济形势，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。２、要建立高素质的市场营销队伍。
市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工作重要性的认识，强化对市场营销的管理，建立高素质的市场营销队伍。
一是为了便于企业管理，成立市场营销管理部门，选拔品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员充实加强营销队伍，明确职责，落实任务，积极主动地开展好各项工作。
二是采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员的培训，提高思想文化素质。
三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理论与实践的紧密结合。
四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、不胜任营销的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积极性。
３、进一步完善营销机制。
一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂钩制度，提高销售人员的积极性。
二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。
在企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销环境。在产品开发，尤其在发展多种经营上，要利用市场信息，认真研究开发那些科技含量高、有市场前景、有经济效益的产品，力求达到适销对路，用户满意。
三、营销部的战略地位及其存在的意义
营销部是一个企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。一般来说，营销部负责人的要求比较高，要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验。营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员分工的激励，客户关系的协调；另外一部分是技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配。如资金、人员、技术服务、售后维护等；再有一部分是营销部的主要职责，针对不同客户的需求，制定实施不同的方案。比如制定工作流程，考核方案，用户满意度调查，售后服务等。四、销售人员管理制度
第6篇：销售部门主管岗位职责
销售部门主管岗位职责-1-22 一、团支部书记岗位职责1、抓好本班同学的思想政治工作，帮助同学们树立正确的世界观、人生观、价值观。2、全面负责本班团籍注册及团员评议工作。3、做好本班优秀团员作为党员发展对象的工作和群众调查工作。
县旅游局职责2篇
青川县旅游局为青川县政府直属事业单位，县政府授权对全县旅游业进行行业管理。
(一)编制全县旅游业发展的中长期规划和年度发展计划;贯彻执行国家、省、市旅游管理法律、法规和规章;拟定我县旅游管理规范性文件并监督实施;对全县旅游。
销售部门主管岗位职责
销售主管在销售部门的管理中，在销售市场的开拓中，起着重要的作用。以下是详细的销售主管岗位职责，可供参考。1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
物资仓库管理员的岗位职责
1(上岗后第一时间应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行巡查，发现异常立即报告。
2(每天下班前对各库区的门，窗等进行检查，确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。
项目销售经理岗位职责
1.负责客户关系的建立与维护。2.负责项目信息的收集与反馈，及时了解客户需求和变化，竞争对手的情况。
3.处理产品售前和售中事宜，例如协调产品到货验收、办理回款，协调仓储转运和产品配送等。
采购员岗位职责参考
采购员负责公司的物资，设备的采购，负责采购材料的质量及数量的核对等工作，具体的采购员岗位职责，以下资料可供参考。1(服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关-4规定;2(负责公司的物资、设备的采购工作;3(负责对所。
铲车司机岗位职责说明
一个单位招聘铲车司机不止是要负责铲车的驾驶工作，同时还要会保护和保养及修理铲车。具体的铲车司机岗位职责，以下是详细的资料参考: 1.铲车司机负责对铲车的保护、保养及修理工作。
第7篇：销售部门经理岗位职责
销售部门经理岗位职责1、遵守公司及分公司各项规章制度。
2、全面负责经销部所辖片区销售业务的发展管理工作，维护、提升品牌及企业形象。
3、认真执行公司及分公司的各项方针政策，确保政令畅通。4、根据分公司的年初考核目标，拟出本部门的经济责任制考核办法，确保目标任务的顺利开展。5、做好部门产品要货、销售计划。6、加强员工思想教育及业务技能指导。
7、及时、准确地向分公司反馈市场信息，提出合理化建议。8、做好与当地的工商、税务、防疫、卫生、技监、劳动等行政部门的沟通协调工作。
9、做好部门安全防护工作。
10、负责本部门IS09001、IS022000和HACCP质量管理体系以及诚信管理体系有效运行。11、完成领导安排的其他工作。
销售部门副经理岗位职责
1、遵守公司及分公司各项规章制度
2、做好所辖片区业务工作，努力完成销售目标任务，并协助经理做好经销部所辖片区销售业务的发展管理工作。
3、认真执行公司及分公司的各项方针政策，确保政令畅通。4、负责本部门计划配送及确保IS09001、IS022000和HACCP质量管理体系以及诚信管理体系的有效运行。
5、勤走网点（对所辖网点保证每周拜访一次），指导、检查商家货物陈列、冷链卫生、冷链使用，了解商家经营情况及其他品牌同类产品的销售情况并及时向经销部经理反馈相关信息，提出合理化建议。6、准确地核对期结商家有关账目，及时回收并全额上交相应奶款；按要求准确及时地发放返点款并交回发放记录。7、作好每月网点异动表，并按规定要求及时上交。
8、做好商家与车组的协调工作。
9、协助经理做好与当地的工商、税务、防疫、卫生、技监、劳动等行政部门的沟通协调工作。10、完成领导安排的其他工作。
经销部门销售员岗位职责
1、遵守公司及分公司各项规章制度。
2、协助经理开展所特片区业务工作,努力完成销售目标任务。
3、树立高度服务意识,严禁对商家以任何形式吃、拿、卡、要, 及时按公司要求处理质量投诉或商家提出的问题。
4、勤走网点(对所辖网点保证每周拜访一次),指导、检查商家货物陈列、冷键卫生、冷键使用,了解商家经营情况及其他品牌同类产品的销售情况并及时向经销部经理反馈相关信息。
5、准确地核对期结商家有关般目,及时回收并全额上交相应奶款;按要求准确及时地发放返点款并交回发放记录。
6、作好每月网点异动表,并按规定要求及时上交。7、做好商家与车组的协调工作。
8、认真做好每日工作记录和商家线路拜访表。9、完成领导安排的其他工作。
经销部门内勤岗位职责
1、遵守公司及分公司各项规章制度。2、负责商家报货,做好要货记录。
3、协助部门负责人,合理安排配送车辆、人员及线路。4、负责部门文件、资料及合同的管理。5、负责票据、信息的传递。
6、负责商家档案的整理,做好易动记录。7、完成领导安排的其他工作。
经销部门会计岗位职责
1、遵守公司及分公司各项规章制度。2、现结货款的清算。
3、负责车组销售出库单、商家包装物押金票据、K3收款单、内部订单的录入。
4、负责资金台帐的登记、网点报表的编制、期结商家对怅单的打印工作。
5、负责厂部来货及损耗的对怅工作。
6、负责销售月报表、现结月报表、期结月报表及各种返利表的编制。
7、负责 K3系统的整体维护。
8、协助结算中心对经销部账务和资金进行监督和审核。9、完成领导安排的其他工作。
经销部门核算岗位职责
1、遵守公司及分公司各项规章制度。2、负责现结货款的清算。
3、负责率组销售出库单、商家包装物押金票据的录入。4、负责资金台帐的登记工作。
5、负责服务中心对怅及报表编制工作。
6、负责包装物月报表、资金周报表、价税分离表、冰箱月报表、车辆油耗表、期结商家怅龄分析表的编制。7、负责期结商家回款记录及资金日记帐的登记工作。8、负责各种收据的领取与回收、出纳及税务工作。9、完成领导安排的其他工作。
经销部门库管员岗位职责
1、遵守公司及分公司各项规章制度。
2、做好每日气温记录与次日气温预测,协助经理做好要货计划。3、做好产品及包装物的收、发、存工作,完善相关手续,做到库房账物一致,账目准确、清楚。
4、按公司规定做好产品批次及严格检查破坏奶的回收并做好相应记录。
5、严格执行成品库房相关管理制度。
6、按规定着工作服、帽,佩工作牌上岗,确保个人清洁卫生, 做到文明礼貌用语。
7、负责保持库房的清洁卫生,按规定做好清洁、消毒工作。8、正确使用搬运工具与冻库制冷设备, 做好搬运工具与制冷设备的日常保养维护。
9、完成领导临时安排的其他工作。
经销部门驾驶员职责
1、遵守公司及分公司各项规章制度。
2、自觉学习并:連守相关道路、交通规章制度。
3、定期对车辆进行维护、保养,确保安全行车。
4、树立服务意识,严禁以任何形式对商家吃、拿、卡、要,并按规定线路及时、准确地完成每日网点的配送工作。
5、协助配送员做好产品分发工作,对配送员货款上交进行监督, 及时反馈商家意见。
6、严禁装载与经销部业务无关的货物和人员,严禁公油私用。
7、保持车辆的整体清洁,工作完成后,将车辆停放在指定位置。
8、配送过程中,应保持车速平稳,到点下货完成后,检查货箱门是否关闭, 并确保运输途中的产品安全。9、按规定着工作服、帽,佩工作牌上岗,确保个人清洁卫生, 做到文明礼貌用语。
10、完成领导临时安排的其他工作。
经销部门配送员岗位职责
1、遵守公司及分公司各项规章制度。
2、按规定着工作服、帽,佩工作牌上岗,确保个人清洁卫生。
3、树立服务意识,严禁以任何形式对商家吃、拿、卡、要,做到文明礼貌用语,态度和萬。
4、准确收集、反馈各商家要货信息,严禁无故短、缺货。
5、产品装卸时連循轻拿轻放、保持货物包装外观清洁的原则, 并做好产品检查工作, 避免不合格品流入市场。
6、在出现存货、短缺货的情况下,必须严格服从库房分配制度并合理发放给商家。
7、若出现商家退货现象, 必须对所退产品进行严格查验后才能
接收,有疑问立即上报主管业务员。
8、必须严格按照公司财务管理制度对大款、尾款、押金收缴程序的规定, 对货款、押金采取日清日结, 足额收取商家货款及押金并出据相关手续,收班后必须立即将货款、押金、“送货单”等票据上交至部门核算员,不得拖欠货款、押金,遗失票据。
9、按照规定路线、时间将产品送至商家指定地点,不得无故甩点。10、根据商家要货情况,及时把吸管足额发放给商家,不得人为克扣,并作好吸管分发记录,交回核算处。
11、下货完毕,必须关闭货箱门,协助驾驶员确保货物、人和车辆的安全。
12、完成领导临时安排的其他工作。
经销部门营业员岗位职责
1、遵守公司及分公司各项规章制度。
2、按规定着工作服、帽,佩工作牌上岗,确保个人清洁卫生。
3、做好产品及包装物的收、发、存,完善相关手续,做到账物一致,账目准确、清楚。
4、做好服务中心要货计划。5、负责服务中心产品的销售、宣传。
6、做好产品上拒前的检查工作(包括品种、规格、生产日期、产品标识等),避免不合格品流入市场。
7、做好店堂维护,确保清洁卫生,产品陈列美观大方。
8、严格执行公司财务制度对货款进行的要求, 确保货款安全。9、完成领导安排的其他工作。
经销部门理货员岗位职责
1、遵守公司及分公司各项规章制度。
2、按规定着工作服、帽,佩工作牌上岗,确保个人清洁卫生。3、做好商超产品要货计划。
4、负责商超产品的销售、宣传。
5、做好产品上拒前的检查工作(包括品种、规格、生产日期、产品标识等), 避免不合格品流入市场。
6、做好产品陈列,确保产品外包装清洁,陈列美观大方。7、完成领导安排的其他工作。
第8篇：销售部门职责及各岗位
销售部门职责及各岗位职责一、房地产销售部门职责及各岗位职责
（一）房地产销售部门的职责 房地产销售部门（售楼部）为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼 盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为：
1、掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有 率。2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划。3、按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。
4、加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对楼盘的意见。5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。6、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。
7、负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款、。
8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。（二）房地产销售经理的岗位职责
1、组织团队工作（1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协 作、优质高效的良好的工作氛围。（4）了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的 障碍，培养员工个人发展能力。（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。（6）评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。
2、制订计划（1）为项目的整体营销提供决策参考。（2）制定年度、月度营销计划（营销策略、营销计划）。（3）制定和监督执行促销活动计划。（4）制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析（5）与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整。（6）与工程、开发、营销中心磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。（7）进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监 控和评估。3、监督、控制、协调各项工作（1）制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。（2）指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程。（3）协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系。（4）定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程。（5）了解客户的基本情况，按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。（6）及时了解本公司的基本数据，做好信息共享。（7）负责落实楼款的回收工作，掌握合同的签订情况。（8）考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。（9）将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标 体系，并建立薪酬体系。（10）根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整，和对策 决策。（11）督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践。（12）组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平。（13）沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，清除部门工作障碍，为本部门 工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。（14）配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。（15）做好项目解释，现场业主投诉等工作。
（三）房地产销售主管的岗位职责 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工 作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同事，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：
1、协助经理搞好日常的管理工作（1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。（2）协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，通知到本人。（3）自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退 现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。（4）协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出 建议。（5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高 服务质量，树立品牌形象。（6）检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。（7）爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。（8）积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个 人和销售人员的整体素质、销售技巧、浴盐表达能力。（9）培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动滴给予 配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。（10）善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配 合，把握机会达成成交。
2、解决客户提出的疑难问题（1）一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这 时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。（2）以诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致 地同客户沟通，以亲切的与其稳定客户的情绪。（3）认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问 题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
3、日常统计工作（1）每天认真统计电话量、区域、客户群，找准销售定位。（2）认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。（3）每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。（4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。（5）了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出 方案和建议。（6）做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇 票等手续。（7）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向 公司领导汇报。（8）做好收款、销售登记工作，做好销售进度表。（9）跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。（10）做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。
（四）房地产销售人员岗位职责 一般销售人员，即售楼人员，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的 直接完成者，也是真个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主管对一 般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销 售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是够能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。房地产销售人员的主要工作职责如下：（1）熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问。（2）服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘。（3）善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企 业树立良好形象。（4）与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行。（5）积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息。（6）每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结。（7）负责及时回收售楼款。对以一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应 的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切 配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。二、房地产销售人员守则
（一）房地产销售人员基本素质要求（1）良好的形象+热诚的服务+机敏的头脑=顶级销售（2）工作应积极主动，要勇于负责。同事之间提倡团结协作，及时沟通情况，相互信任，注重整体利益。（3）应主动提高自身业务水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自 身形象，不得向外透露有关公司业务的情况和商业机密。
（二）房地产销售人员基本操作要求（1）按公司规定的时间正常考勤，保持公司整体形象。（2）虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。（3）严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。（4）主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。（5）业绩不靠运气而来，惟有充实自我，不懈努力，才能成为成功者。（6）经验是从实践中积累而来，对任何客户上门均应视为可能成交的客户而 予以热情接待。（7）同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工 作效率。（8）凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
三、房地产销售人员基本纪律（1）全体员工都应遵纪守法，做一个合格的公民。（2）热爱公司和公司的事业，积极树立公司正面形象。（3）除正常休假外，必须准时上、下班，不得迟到、早退。（4）员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密。（5）尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。（6）员工要注重自己的外表形象，要以整洁端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任。（7）员工在工作时要有分明的上下级观念，接受上级的指示并努力付诸实施，严格遵守公司各项规章制度，准时参加各种例会，按时向所属的主管人员递 交各类工作报表。（8）员工应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉 戏、吃零食等所有破坏销售部整体想像的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作，不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须请假并由主管挤以上领导批准。（9）工作时间不予续打私人电话，确实有事需打电话应做到长话短说，不超 过三分钟。（10）不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或言语粗鲁与客户争吵等事件（现象）发生。（11）员工不能进行有损公司利益的私人交易，不能以公司名义进行任何损 公利己的活动及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此而引起的一切后果，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任。（12）员工要爱护公司财产，凡属认为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。（13）在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。
