美容牙科岗位职责（精选7篇）_美容口腔科岗位职责

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第1篇：美容牙科工作人员岗位职责

美容牙科工作人员岗位职责

（一）美容牙科主任岗位职责、负责牙科美容、护理、教学、科研和行政管理工作。1、负责制定业务技术建设规划、年度工作计划和医疗护理质量监2 控方案，并组织实施，定期检查和总结。、指导下级医师对义牙、牙垫、口腔护板和矫治器的制作，解决3 镶装中较复杂、疑难的技术问题。、担任教学任务，负责技师和进修、实习人员的培训及技术4 考核。、运用国内外先进技术，开展科研和技术革新，及时总结经5 验，撰写学术论文。、负责组织本科三基训练、人才培养和技术考核。安排进修、实习人员6 的培训，并担任教学。、引进国内外先进技术，开展新业务和科学研究，及时总结7 经验，撰写学术论文。、督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，经8 常进行安全教育，严防事故、差错。

副主任参照主任岗位职责执行，协助科主任负责相应的工作。

（二）美容牙科主任（副主任）医师岗位职责、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理l 论提高工作。、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病人的抢救处理和2 讨论。、指导本科主治医师、医师、技师做好各项医疗工作，有计3 划地开展基本功训练。、担任教学和进修、实习人员的培训工作。4、运用国内外先进技术指导临床实践，不断开展新技术，提5 高医疗质量。、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。6、指导全科结合临床开展科学研究工作。7（三）美容牙科主治医师岗位职责、在科主任的领导下，指导作科医疗、教学、科研、技术培l 养与理论提高工作。、亲自参加指导急、重、疑难病人的抢救处理和讨论。2、指导本科医师，做好各项医疗工作，有计划地开展基本功3 训练。、担任教学和进修、实习人员的培养工作。4、运用国内外先进技术指导临床实践，不断开展新技术，提5 高医疗质量。

每年至少一篇在科内或院内交流，及在市以上刊物或学术会议上发表交

流。、指导全科结合临床开展科学研究工作，在修复科工作的主治6 工程师严格掌握各种义齿的适应症，制定合 理的设计方案。

（四）美容牙科医师岗位职责、在科主任领导和主治医师指导下，协助科主任做好科内各l 项业务的日常医疗行政管理工作。、带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的2 贯彻执行，严防差错事故发生。、协助科主任和主治医师加强对进修、实习医生的培训和日3 常管理工作。、在门诊或急诊室工作时，按门、急诊工作制度进行工作。在修4 复科工作的医师严格掌握各种义齿的适应证，制定合理的设计方案。、工作年满三年以上的医师承担实习生的临床带教任务，检5 查和修改实习医师的病历记录。

（五）美容牙科主管技师岗位职责、在科主任领导下，负责一定的修复、科研和教学工作。l 提出解决复杂疑难完成一定数量的修复体的设计与制作任务，、2 问题的办法，参加复杂困难修复体的制作，检查下级技术人员的工作质

量，协助科主任搞好部门管理，完成各项工作任务。、负责督促和检查下级技术人员认真执行各项规章制度和医疗3 操作规程的情况，严格遵守无菌操作规程，杜绝交叉感染，防止

差错事故发生。有改变下级医技人员医疗活动的权利。

第2篇：美容牙科工作人员岗位职责

美容牙科工作人员岗位职责

（一）美容牙科主任岗位职责

1、负责牙科美容、护理、教学、科研和行政管理工作。

2、负责制定业务技术建设规划、年度工作计划和医疗护理质量监控方案，并组织实施，定期检查和总结。

3、指导下级医师对义牙、牙垫、口腔护板和矫治器的制作，解决镶装中较复杂、疑难的技术问题。

4、担任教学任务，负责技师和进修、实习人员的培训及技术 考核。

5、运用国内外先进技术，开展科研和技术革新，及时总结经 验，撰写学术论文。

6、负责组织本科三基训练、人才培养和技术考核。安排进修、实习人员的培训，并担任教学。

7、引进国内外先进技术，开展新业务和科学研究，及时总结 经验，撰写学术论文。

8、督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，经 常进行安全教育，严防事故、差错。

副主任参照主任岗位职责执行，协助科主任负责相应的工作。

（二）美容牙科主任（副主任）医师岗位职责 l、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。

2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病人的抢救处理和 讨论。

3、指导本科主治医师、医师、技师做好各项医疗工作，有计 划地开展基本功训练。

4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。

5、运用国内外先进技术指导临床实践，不断开展新技术，提 高医疗质量。

6、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。

7、指导全科结合临床开展科学研究工作。

（三）美容牙科主治医师岗位职责

l、在科主任的领导下，指导作科医疗、教学、科研、技术培 养与理论提高工作。

2、亲自参加指导急、重、疑难病人的抢救处理和讨论。

3、指导本科医师，做好各项医疗工作，有计划地开展基本功 训练。

4、担任教学和进修、实习人员的培养工作。

5、运用国内外先进技术指导临床实践，不断开展新技术，提 高医疗质量。

每年至少一篇在科内或院内交流，及在市以上刊物或学术会议上发表交流。

6、指导全科结合临床开展科学研究工作，在修复科工作的主治工程师严格掌握各种义齿的适应症，制定合理的设计方案。

（四）美容牙科医师岗位职责

l、在科主任领导和主治医师指导下，协助科主任做好科内各 项业务的日常医疗行政管理工作。

2、带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的 贯彻执行，严防差错事故发生。

3、协助科主任和主治医师加强对进修、实习医生的培训和日 常管理工作。

4、在门诊或急诊室工作时，按门、急诊工作制度进行工作。在修复科工作的医师严格掌握各种义齿的适应证，制定合理的设计方案。

5、工作年满三年以上的医师承担实习生的临床带教任务，检 查和修改实习医师的病历记录。

（五）美容牙科主管技师岗位职责

l、在科主任领导下，负责一定的修复、科研和教学工作。

2、完成一定数量的修复体的设计与制作任务，提出解决复杂疑难问题的办法，参加复杂困难修复体的制作，检查下级技术人员的工作质量，协助科主任搞好部门管理，完成各项工作任务。

3、负责督促和检查下级技术人员认真执行各项规章制度和医疗操作规程的情况，严格遵守无菌操作规程，杜绝交叉感染，防止差错事故发生。有改变下级医技人员医疗活动的权利。

4、承担进修、实习人员的教学任务。

5、认真学习国内外先进经验和新技术，参加科研活动，在上级医师指导下运用于实际工作。及时总结经验，撰写论文或心得（工 作总结）。每年至少—篇在科内或院内交流。

6、完成领导交办的其他业务工作。

（六）美容牙科技师岗位职责

1、在科主任领导和主管技师指导下工作，完成一定数量的义齿修复工作任务。

2、对病人进行认真检查，严格掌握各种义齿的适应症，制订合理的设计方案。作好登记及统计工作。

3、亲自参加修复体的制作，提高义齿的质量，按时、保质、保量完成工作任务。如有疑难复杂问题，及时向上级技师和科主任报告、请示。

4、掌握各种仪器、设备的原理、性能和使用技术；负责各自使用和分管的仪器设备、器材的保养，管理和清洁、请领工作。

5、认真执行各项规章制度及技术操作规程，严格遵守无菌操 作技术，杜绝交叉感染，防止差错事故发生。

6、积极参加业务学习。结合临床，在上级医技人员的指导下 参加一定的科研和技术革新工作，承担实习生的部分带教任务，检查 进修、实习人员的工作情况。

7、完成领导交办的其他业务工作。

第3篇：美容讲师岗位职责

美容讲师岗位职责

【篇1：美容师职责及工作细则】

岗位名称：美容师一、直接上级：院长

本职工作：1、给顾客提供满意的美容服务 2、按照公司规定向顾客销售产品 3、相关顾客资料收集

4、定期或不定期与顾客保持联系

5、卫生包干区的卫生清洁和设备保养。

直接责任：1、对客户满意负责 2、对设备的完好负责。

素质要求：1、熟练的美容技能（具备健康证、等级证）2、熟练的销售技能 3、良好的沟通能力

二、工作流程

1、值日生做好仪器换水等工作；

2、开音乐，做好准备在院长（或院长休息时院长）的带领下做手操； 3、以良好的精神面貌参加展会，并纪录晨会内容；

4、晨会结束后到前台看当天的预约情况，以便做好和准备工作； 5、为顾客提供服务，并根据顾客需求销售产品；

6、服从院长安排，对顾客做到笑脸相迎，并送至电梯口；

7、定期与顾客沟通，并在重大地用手机短信或打电话问候顾客； 8、闲暇时间，看美容、人际关、营销、管理方面的书籍； 9、用餐时间由院长和前台安排；

10、每天工作结束后，值日生做好卫生工作或消毒事宜； 11、记录成长笔记。

服务流程：

服务过程中

1、顾客躺下（帮她包头巾、盖上被子，询问是否太紧和是否会暖和）2、自我介绍（例：某某姐，我叫某某，第一次为您服务，您可以好好感受一下我的手法，如果觉得不错的话，下次预约我）。

3、前30分钟内不许提产品，要和顾客过熟人关，要赞美顾客，聊她感兴趣的。4、护肤过程中：（1）用棉签取产品中；（2）取出的产品过多不能放回；（3）产品盖子要翻过来放（倒置）；（4）取完产品及时盖好盖子。

5、给顾客推荐她所需的产品。

6、当顾客拒绝或沉默时，可以继续过熟人关，绝对不允许你也沉默。7、适当的再提一下该产品，希望她考虑（态度诚恳）。8、做到三提醒。

9、护肤结束后：（1）先送走客人；

（2）整理好床罩、被子、毛巾；

（3）器具要消毒（洗干净后放入消毒柜）

（4）整理推车（车上的美容用品）

三、仪容仪表

1、美容师要注意要自身形象、化淡汝、忌浓妆艳抹，穿工衣（要整洁、干净）、扣好扣子，头发整洁，束发（长发统一戴网发），戴工帽，穿护士鞋（不穿拖鞋和松糕鞋），佩戴好工牌、勤剪指甲（不留长指甲），香水淡雅清晰。

2、美容师工作时间内不得佩戴戒指、手链、手表、手机等与工作无关物品，工作时间内禁止用手机大声通话。

3、口腔无异味，不食带有刺激气味食品，服务时戴口罩，每日洗澡一次。

4、保持正确姿态，行走大方自然。

四、礼仪接待 1、礼仪标准

1）在院内上班期间美容现见到顾客（不论是你服过的顾客，还是你不认识的顾客）一定要打招呼，代表公司热忱欢迎她的光临，只要是你服务过的顾客，第二次见面就必须直接带呼称向她问好（例：你好，刘姐！）

2）与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。3）递交给顾客的物件应双方捧上。

4）在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。

5）不因点货、点款、结账而不理睬顾客。

6）保持仪态，不在公众场合挖鼻、挠耳、瘙痒、梳头；丢纸悄、杂物；不在工作现场吸烟、吃零食；不得聚集进行与工作无关的闭谈；不得作怪相、睡觉、大声喧哗、跑跳、嬉笑打闹；不得说脏话、叫绰号。

2、服务标准对话 a．老顾客服务流程

服务前流程： 1）顾客预约；

2）前台安排好美容师，若安排不过来可与顾客改约美容师；

客或前台重新安排

4）顾客到达美容院，前台起身问好，并安排美容师，如若安排不过来要请顾客先在休息区喝不，翻阅杂志，并尽可能有人与顾客交谈，并过一段时间向顾客反馈准备情况。

5）美容师在服务顾客之前，贵重物品让其自行保管，并点清产品件数。

服务中流程：

1）操作过程三过问

a．顾客冷暖（热）过问； b.包头松晕过问； c.按摩轻重过问。2）操作过程三提示

a．上脸服务要提示； b.产品名称要提示 c.暂离顾客要提示。3）操作完毕三提醒

a．提醒顾客饰品戴好、拿齐物品 b.提醒顾客整理妆容； c．提醒顾客下周按时护理

服务完毕流程：

1）顾客产品整理好，带回去和暂存美容院的要区分开来。

2）帮助顾客整理好头发、衣物、提示顾客拿好随身物品（如协助顾客整理好发型）。

3）应表扬顾客皮肤做完后的效果，如做完很亮光泽度很好等。每次做完都应表扬顾客的皮肤。

4）产品登记：在登记卡上写上产品件数，是否有贵重物品遗留、确认无误，让顾客签名（注：产品件数要跟卡上写的，袋子里装的应一致。不能让顾客主动写件数）。

5）顾客填写护理后的评价，并送上一杯暖心水：“做完美容应多喝一点水，补充一下水分。”

6）前台没有顾客时，也可叫顾客在前台小坐一会儿，有时前台、院长也会跟顾客过熟人关。给顾客养成一种习惯，在前台小坐一会。

7）预约好下一周或一下次护理的时间，让顾客养成良好的护肤习惯。8）“怎么一做完美容，美容师都跑没了”顾客想，所以顾客没有走时，不要独自离开，直到顾客走。

9）顾客到电梯门口，帮忙按电梯的按键。10）送走了顾客才做三包

三包整齐：毛巾（是否有头发残留）、被子；面膜碗、面膜刷的清洁；六个打样产品齐全，仪器的归位与正确摆放。b．新顾客服务流程：

1）发卡员将新顾客带至接待区，为顾客倒水后，告诉前台，由前台接待。

2）前台拿出顾客登记表让顾客登记，并向其介绍公司基本情况；

3）美容师在服务过程中，根据顾客的情况向其推荐顾客适用的产品。3．文明用语十条 1）“您好！” 2）“请！”

3）“欢迎光临！”（欢迎下次光临）4）“再见！” 5）“对不起！” 6）“请指教！” 7）“谢谢！”

8）“不用客气！”

9）“需要帮助吗？”（我能帮助您做些什么）10）“请随便看！”

五、工作细则

1、爱护公物，使用物品按规定摆放，正确使用仪器和设备，不得违反操作规程；

2、每次做顾客前后清点产品和手饰签名并请顾客在护理登记卡上签名。如果金银手饰丢失该美容师扣50分。

3、美容师在服务顾客之前，贵重物品让其自行保管，做好登记，并让顾客签名。

4、顾客产品清点有误或损坏要照价赔偿。

5、分院美容师和前台，必须共同保管好顾客产品，也就等于维护了我们自己的信誉。※美容师有责任保护好顾客所有产品，如美容师在服务过程中或服务完成后没拧紧瓶盖，而造成顾客产品损失，由美容师负责按原价赔偿。6、美容师必须尊重前台，服从前台的工作安排，特别是当院长不在时，代理院长以及前台的安排就等于院长的安排，不得推糖、拖拉，违者扣20分。

7、美容师在服务时不允许接听或拨打电话。在院内给顾客打电话，每通电话不能超过三分钟，以免影响业务电话长时间打不进来。

8、任何人不得因个人的调动而人为的造成本院顾客或员工的流动或流失，发现一倒扣50分。

9、美容师在操作过程中，不得与顾客以外的人员聊天，不得随意离开顾客。

10、美容师给顾客服务中，不能因不成交或其它因素做出不道德行为，如洗面奶当润肤露擦脸，面膜当按摩膏来按摩或服务态度差，一旦发现罚50分。

11、各分院美容师要定期和顾客联系，做好跟踪服务，交订金的顾客没及时来或长时间不来的顾客、院长、前台、美容师都应在15天之内一定要提醒顾客及时回来接受我们的服务，如果顾客暂时没空或一时联系不上，要继续联系提醒。

12、美容师到总部培训要有责任心，有责任，回到院里后尽所能把学到的知识 传递给大家。

※以上没注明扣分标准的条例，违反一例均扣30分。

※扣分标准每分1元

美容师业绩分配标准

一、总则

1、美容部位：脸部（包括眼部、劲部）。

2、美体部位：手部、背部、胸部、腹部、腿部（包括臀部）。

3、一个顾客只允许安排a或a、b两个美容师服务，不能超过三个人；如顾客是做脸部美容的或有做一个或两个美体部位的只安排a做（除非顾客有另外要求），但是如果顾客是做三个以上美体部位的，其中一个部位是腿部的可另行安排多一个美容师做。

4、美容师做美体时，要求每个人独立完成一个部位，不能两个同时做一个部位。

5、老顾客的定义：

（1）顾客第一次由a配货，该顾客就属a的老顾客。

（2）若a调走，a的老顾客应指定美容师接走，如果顾客不满意可提到满意为止，顾客满意谁，其就是谁的老顾客。6、本预约的老顾客带新顾客，没有指定的美容师，业绩不用分。

二、业绩分配

1、顾客第一次来，在床前配货所产生的业绩归属该美容师。

2、院长独立完整地做完整个单，业绩归公司所有，但院长没有服务完，轮到谁做业绩就给谁，日奖金均由前台留作分院流动基金。

3、顾这第一次来，未成交，是a做的，第二来预约a在前台直接配货。

（1）如果a做，业绩属a

（2）如果b做，前台业绩算a；如果在床前配货，业绩全属b 4、老顾客带新顾客来，属a的老顾客；

（1）如果是a做老顾客，b做新顾客，业绩由a、b各分50%，如果顾客交订金，下次回来的业绩还是a、b平分。

（2）如果是a做新顾客，业绩不分。

5、两个老顾客带一个新顾客来，老顾客由a、b做；

（1）a、b做老顾客，业绩a、b各50%。

（2）新顾客由a或b做，业绩a、b各50%。

6、一位老顾客带两位新顾客：（注：该老顾客无固定美容师）

（1）老顾客c做，新顾这a、b做，产生业绩3人平分。

（2）如果老顾客不做，a、b同时做新顾客业绩不分，归她们各自所有。

7、老顾客在前台直接购买品、谁预约的业绩归谁，如果被预约的美容师休息或顾客未预约，安排谁做业绩归谁。

8、顾客配货交订金，如果是a估先论a调动到哪家分院，顾客一个月内来补齐货款，业绩属a。如果a自动离职，而顾客只交钱没做的，业绩归公司，日然金归前台留做院分流动基金，如果安排给b做，业绩归b，但要求b美容师要做好该顾客后期的跟踪服务。

9、老顾客与货未交款，由a做，a须在前台登记姓名及产品，并且要开订货单给顾客，让顾客签名确认，下次来交齐货款业绩属a。10、新顾客第一次来，如果a做，但是顾客对a不满意，顾客再一次光临，要求换美容师，由b来做；

（1）顾客交订金业绩属a。

（2）顾客不是交订金，在前台直接配货，业绩a、b各50%

（3）顾客第一次未配任何产品，业绩属b11、a给新顾客第一次配上产品，顾客回去后悔。（1）第二次来直接在前台就退款的，那么就减掉a的业绩

（2）如果顾客未退钱并被安排进去做，是a做，业绩还是归a，如是b做后面配上的产品的业绩归b12、新顾客在前台直接由院长配货的排到谁做就给谁，该业绩产生的日奖金由前台留做分院流动基金。

13、a为顾客服务完后，顾客没有购买，由院长在前台讲上产品的，业绩归a，前提是美容师必须在顾客旁边，除非是前台安排做其他顾客，如果a没被安排做顾客，不在场的，其它美容师讲上的产品业绩不用分。（如果a被安排在做顾客，业绩分）14、美体部位：

（1）a．b两人同时被安排服务顾客，说上任何部位产品业绩两人平分，如另一人未帮忙说，则不应平分此业绩。

（2）在做脸部，a因为能力不足，院长帮忙讲上美体产品，安排b做，业绩不分，如果后面配上产品，a、b平分。

（3）若a调走，a的老顾客应指定美容师接手，如果顾客不满意或换到满意为止，顾客满意谁，其就是谁的老顾客（需服务三次以上）。

注：上述各项中的a、b、c为美容师

15、顾客第一次来付定金，第二来反悔，第三次付清，业绩由第一次和第三次服务的美容师平分。

16、关于服务券，在以下状况下美容师将没有服务费；

（1）不没有盖可诺丹婷服务券专用章的服务券；

（2）顾客没评价、不签名、不满意的服务券。17、服务券的使用过程中应注意以下几点：

a.服务券每一张只能代表一个部位，不能同时代表几个部位

b.顾客当时没有评价，不签名，不满意的服务券，事后由旁人补签，将追究院长、前台和被签者的责任；

c.院长有责任对服务券的所有内容审核完后才签上自己的名字，如提前签名或未经审核就签名，将对院长进行扣分。

※注：如果执行中与分配标准发生矛盾，请致电营销中心咨询

【篇2：美容师岗位职责】

（一）美容师职责

一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；

二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示； 三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；

四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；

五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；

六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；

七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；

八、保守店内之机密，严禁外传。

（二）美容师服务准则

一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；

二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼；

三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；

四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；

五、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众；

六、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵；

七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；

八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。

（三）美容师服务标准流程

一、接待人员：值班美容师 1、值班美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好值班臂章，不可靠墙端正站立，有客来应及时主动开门问“你好（如是熟客应直呼其姓名，如某某小姐）欢迎光临，您请”，开门时双手拉门问候，同时30度鞠躬。

2、美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人挥手打翻水杯。3、如果前台有客人咨询此时又有客人进入，也应礼貌性地微笑问候：“你好！”并向客人致歉，示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。

二、接待人员：前台接待

1、前台接待人员任何时候应保持会心的微笑，见到客人时应先停下手中的工作问好：“你好，欢迎光临！”

2、是熟知的会员，某某小姐，你好！某号美容师正在恭候您，请问您今天护理那些项目。

3、是第一次光临的顾客，应热情打招呼，问候，并根据客人需求介绍护理项目。

4、经过咨询后，前台开三联单，值班美容师代为传达，必须对同事很客气礼貌的讲：“有请某号美容师接待客人”

5、美容师出来后，店长或前台做介绍，将美容师介绍给顾客：“某小姐，这是我们的某号美容师，是我们的资深美容师之一，相信她的服务能令您满意”

三、护理美容师

1、美容师主动亲切、自然地想客人问好“您好，某小姐，我是某号美容师，我叫某某，很高兴为您服务！”

2、客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，取下塑料封口，并顺便向客人介绍：“请您更换鞋子，我们这里所有的物品均是一客一换，并已消毒清洁，您可以放心使用！”然后待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜

3、美容师引领客人至更衣室换衣服，应提醒客人：“这是您的专用柜，请将柜子锁好并保管好钥匙，贵重物品请自行保管好！”

4、带客人至美容房时应适当地跟客户沟通，自然地对客人进行赞美，到美容房后应说：某某小姐，这是我们为您准备好的，我们就在这里做护理好吗？在征得顾客的同意后，请顾客躺好并帮助客人盖好被子，询问客人的舒适情况。5、护理完毕后，通常客人需要沐浴，美容师应带领顾客至沐浴间并帮顾客拿好浴巾，同时检查洗发水等产品是否备齐，若无应马上补充，在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备。6、顾客梳洗完毕后，通常客人需要沐浴，美容师应护送顾客至休闲区休息，同时外顾客准备一份精美点心，让顾客倍感温暖。

7、顾客用完点心至前台，店长应立即询问整个过程与效果是否满意及对我们的服务品质有何建议，发现问题并加以改善，也可在与顾客聊天时了解以便增进与客人感情

8、客人出门，护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间，店长与前台也应起身相送。

（四）专业美容师的职业操守规范

一、专业美容师从事美容工作过程中应遵循与美容职业活动相适应的行业规范；

二、专业美容师应具备的良好品德及行为规范； 1、遵守国家的法律，法规和美容院的规章制度；

2、对美容事业要有信心，尽心尽力，认真工作，敬业乐业； 3、乐于学习，积极上进，不断提高美容专业技术及个人修养； 4、言而有信，尽职尽责；

5、温文有礼，尊重他人，能愉快地与同事们配合工作； 6、友善待人，诚恳热情；

7、谈吐高雅，善于倾听顾客的感受及要求，得到顾客信心与尊重； 8、注重仪表，随时保持最高的个人卫生标准，使顾客对你产生信心。

（五）专业美容师的语言技巧

基本原则：通过悦耳的声音、文雅的言辞及技巧性的谈话令顾客产生亲切感和信任感，言行一致才能最终取得顾客的依赖。

一、语音和语调

1、悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情，美容师应该吐字清晰，音量适中，使用简单易懂的言词，切忌说话别人听不懂或听不清；

2、语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点，切忌枯燥乏味的语调。

二、

第4篇：美容顾问岗位职责

美容顾问岗位职责

篇1：直营店-美容顾问-岗位职责

深圳市仟枝颜化妆品有限公司

岗位说明书

深圳市仟枝颜化妆品有限公司

岗位说明书

篇2：直营店-美容师-岗位职责

深圳市仟枝颜化妆品有限公司

岗位说明书

篇3：美容顾问岗位说明书

美容顾问岗位说明书（工作描述）

工作概述：负责顾客的接待、沟通、销售及回访。

工作内容和职责：

1.遵守本院各项规章制度，对上级交办的工作认真负责完成。

2.准时上班，更换统一的工作服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。

3.严格按照美容院客人标准服务流程热情周到地接待来店顾客。

4.负责顾客的接待、项目咨询、项目设计销售、客户服务回

访、客户投诉处理、美容技师的工作协调等服务工作。5.了解顾客过去使用过的产品，仔细观察顾客的皮肤，确切 地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用适合的美容产品和项目。

6.在尊重顾客的前提下，认真细致地为顾客推荐我店的主打项目，发展新会员。

7.为咨询的顾客建立客户档案，并对咨询过的事项作详细记录。（参照美容院新客咨询表）

8.与美容师沟通，详细告知顾客的需求及咨询的相关事项；

与顾客的指定美容师做客户分析。

9.定期电话跟踪服务，保持良好的客户关系。

10.负责所管辖区域环境卫生，严格按照公司的各项管理制度执行，并接受检查。

工作权限：给顾客提出合理化的建议权。针对顾客的需求对顾客美容方案的设计权。3 对顾客的美容师有指定分配权。

工作重点：接待来访顾客，作好咨询、沟通、销售服务工作。4 和美容师做客户分析，完善计划，按计划追踪服务好客人。5 定期回访顾客。个性素质：

为人正直、工作严谨、善于沟通、变通能力强。所需技能培训：

沟通技巧；表达能力；亲和能力；美容专业知识和技术等 《美容顾问岗位职责》

第5篇：美容督导岗位职责

美容督导岗位职责

1、顾客的现场服务

a．向顾客介绍公司产品的作用、成分、价格、使用方法等；

解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题； 记录顾客对使用产品反馈的意见，并及时反馈公司；

b．对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品明细、顾客姓名、电话等详细记录登记下来并及时通知加盟店负责人提货，并在货到后及时通知顾客； c．发送产品宣传资料。

2、顾客的售后服务

a．回答顾客关于产品使用、产品作用等方面的咨询（来电、来函、现场访问），并予以记录

b．接受顾客投诉并及时反馈加盟店或公司，予以处理 c．产品的质量跟踪 d．维修服务网点推荐

3、产品的陈列、调整、清洁、保持 a．加盟店专柜陈列要按照厂家要求陈列。b．当季畅销品的陈列要摆放在加盟店显眼的地方。c．POP宣传单页要根据公司的要求摆放。

4、货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护 a．专柜、产品、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。b．专柜区域地面干净无尘土。

c．专区里视线范围内无任何杂务堆放。

5、其与工作职责

a．监督商场的销售过程，发现问题及时反馈上级部门

b．监督并记录开箱合格率，将不合格产品记录记下来及时反馈当地负人和售后服务中心

c．跟踪开箱不合格产品的处理结果，直到完全解决

d．及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况，发现缺少及时上报

e．协助营销中心与商场联络，并根据安排开展促销活动附 件

[ 修改与解释 ]

一、本手册内未尽事宜，参阅劳动法有关规定及公司相关管理规定；

二、xx公司拥有对本手册的修改权及最终解释权。[ 声 明 ] 本人自愿接受xx公司《促销员管理手册》所有条例，如有违反，愿意按条例规定接受处罚。

第6篇：美容皮肤科岗位职责

美容皮肤科岗位职责

一、美容皮肤科主任

1.负责对顾客进行皮肤检查、诊断与治疗，并配合咨询师做好咨询营销工作。2.负责制定和组织执行本科室各项规章制度和技术操作规程，防止业务差错。3.负责拟定部门工作计划，布置下属任务及排班，培训与提高下属业务技能，监督下属的工作纪律与状态，考评下属工作绩效，建议更新下属人员。4.负责带领下属做好各项皮肤治疗工作和顾客回访工作，并与咨询师配合做好营销。

5.负责做好治疗各项登记工作，并保管好登记资料。6.及时处理治疗病案中出现的意外情况，并及时上报。7.负责申购、请领及保管部门内部使用的办公财物。8.完成上级交办的其他工作，协调相关部门的工作关系。

二、皮肤美容师

1.在上级的安排下，做好对顾客的咨询、检查、诊断与治疗。2.严格按照本科室各项规章制度和工作流程操作，防止业务差错。

3.做好与顾客的良好沟通，与现场咨询配合做好营销与治疗工作，努力学习操作技能和营销服务能力。

4.做好顾客的术前术后的照片采集，术前术后的洗脸等各项护理与术后注意事项的叮嘱工作，合理推荐专业的护肤产品。

5.做好顾客回访跟踪工作和各项登记工作，妥善保管记录档案。6.妥善使用和保管美容设备、器材，保证其使用质量和卫生。

第7篇：美容学徒岗位职责

美容学徒岗位职责

1、美容学徒岗位职责

1、协助美容技师进行美容项目的实施；

2、负责工作区域环境的清洁和保持；

3、负责汽车的清洁工作（普洗、清洗）；

4、积极参与公司和部门组织的各项技能培训和学习，提高自身技能；

5、遵守安全守则与店面规定。

2、美容学徒岗位职责

1．在讲堂上进行发型设计，服装搭配，彩妆知识的讲解和宣传；

2．推广“校妆网”以及旗下彩妆护肤品牌产品。

3、美容学徒岗位职责

1、按照公司标准化服务流程，给顾客提供美容保健服务，做到温馨、周到、细致、认真

2、根据每位顾客的具体情况，提供个性化服务方案

3、根据顾客的基本情况，填写美容师随诊日志

4、根据顾客的调理情况，记录顾客身体状况变化及解决建议

5、不定期和顾客联络沟通

6、安排顾客到店的时间

7、根据顾客的具体情况，配合院长进行销售工作

8、做好各种记录工作

4、美容学徒岗位职责

1、按照公司标准化服务流程，给顾客提供美胸保健服务；

2、做到温馨、周到、细致、认真；

3、根据每位顾客的具体情况，提供个性化服务方案；

4、根据顾客的调理情况，记录顾客身体状况变化及解决建议；

5、不定期和顾客联络沟通；

6、安排顾客到店的时间；

7、根据顾客的具体情况，配合院长进行销售工作；

8、做好各种记录工作；

9、保持工作环境的干净整洁；

10、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。

5、美容学徒岗位职责

1、协助销售代表做好售中、售后工作；

2、客户回访、问候、礼品送答、客户信息更新维护及统计等日常工作；

3、少量的商务社交工作。