岗位职责和岗位规范区别（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“岗位说明书和岗位职责”。
第1篇：广播员岗位职责和规范
营销策划部
广播员岗位职责和规范
一、岗位职责
1、利用广播宣传商场各阶段的工作内容。2、宣传商场服务宗旨、服务规范。
3、收集、采编、播报商场经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正确引导消费。
4、负责广播系统的维护和保养。5、负责音乐系统的编辑、播放。
6、负责前台反馈的顾客需求内容的整理和播报。7、负责代表公司向当天过生日的员工致以问候和祝福。8、负责节、假日促销活动内容的编辑及活动主持。
二、岗位规范
1、商品促销播出稿件必须实事求是，并经过部门负责人审核认可后方予以播出。
2、及时播报商场总服务台反馈的寻人、寻物启事和失物招领信息。3、如实播报并配合店内各种促销活动，详细准确的将促销品牌及促销方式等信息传递给购物顾客，并安排好播放时间及次数。
4、对所播报的内容要认真、仔细编辑，阅读熟练。播音时语音清晰、语调亲切柔和、避免病句、错字的出现。
5、商场重大决策及商品信息稿件应经部门经理签字后方可播放。6、播放的磁带、唱片必须符合商场环境氛围。7、爱护播音设备及用品，随时注意播音效果。8、广播室内的磁带唱片及设备登记造册。
9、协助商场做好各项文艺活动、公益活动的主持及编排工作。
10、在播音时间内，有特殊情况必须停止播音的，要将特殊情况及时上报部门经理并及时安排处理。
11、熟练操作音控系统，了解音响效果及舞台音响的布置常识，能协助、配合开展公司活动中的音响、音控设备的操作。
第2篇：教师岗位职责和规范
教师岗位职责要求
为进一步调动教师工作的积极性、创造性；促进教师进修学习，改善知识结构；提高思想政治素质和业务水平；促进学术交流和中青年教师的成长，使教师队伍结构更加合理，特制定我系教师岗位职责。
一、教师岗位基本职责
1.教师要忠诚党的教育事业，热爱本职工作，要有无私奉献精神，高度的责任感，事业心。认真履行职责，热爱教学工作，坚持教学第一线，将全部精力投入到教学中来，积极承担教学、科研任务；认真做好本职工作，教书育人、为人师表。
2．工作态度积极，作风正派，品行端正，治学严谨，团结合作，遵守东北财经大学和我系的各项规章制度。认真学习、研究教育科学理论，努力掌握教育教学规律，不断总结教学经验，改进教学方法，提高教学质量。
3． 任课教师应依据集体制定的教学日历，集体讨论教学内容、重点、难点，教师每门课程都要求有规范的教案。课前要认真备课，教学内容充实、丰富,吸收本学科的前沿成果，不断更新教学方法及教学手段。突出重点、难点，因材施教，思路清晰，表达准确，逻辑严谨，着重培养学生分析问题、解决问题的能力。
4.任课教师应每周辅导答疑2次，每周批改作业2次。
5.严格执行学校停、串课制度。任课教师如有特殊情况不能正常上课，需要停课、串课，本人需认真填写《调课登记表》，经教研室主任签字后，报教学主任并签字，并由本人送到教务处审批。审批结果送教学秘书存档，具体参照《教师调串课管理制度》。
6.每学期期末考试前，将所任课班级学生的平时成绩、期中考试成绩经过教研室主任签字后，送给教学秘书存档，以备期末登录学生总成绩时用；
7.每学期期末考试前，按照教务处的规定时间，任课教师提交一份其所教课程的期末考试试题（电子版），要求参照教务处有关期末考试的通知，试题交给教学秘书。
8.每学期期末考试时，教师要严格遵守学校有关监考的若干规定，履行职责。在阅卷过程中，坚持公正、合理的原则，认真、仔细地批改试卷、登录成绩。最后，教师在所任课班级的成绩单签字，再经教研室主任签字后，送给教学秘书存档。
9.每位具有讲师职称的教师要承担本科生毕业论文的指导工作，具体要求参照数量经济系本科生毕业论文执行办法。
10.考核教学质量，实行“一票否决制”。凡课堂教学质量达不到规定标准、学生反映意见大的老师，考核结果一律按“不合格”处理。
11.副高职以上的教师，两年内不为本科生上课，考核结果也要按“不合格”处理。12.为适应我国教育改革的深入发展，鼓励那些采用外语讲授专业课或进行双语教学，在教学过程中积极应用现代化教学手段，以及积极探索教学规律，发表与教学法研究有关科研论文的教师。
二、青年教师教学上岗制度
1.凡是新来到数量经济系工作的青年教师，在第一学期原则上不安排上课。所在教研室必须安排一名对口专业教师（讲师以上职称）予以指导。并要求新分教师跟随指导教师听课一学期，同时协助指导教师做好助教工作。一学期满后，由教师所在教研室组织试讲，试讲通过后方可正式安排新教师上岗授课。
2.凡是新开课的教师，在开设新课前，必须首先接受有关新课内容或新专业课内容的培训或有半年以上的备课准备时间或组织试讲经专家评审通过。
三、教授、副教授、讲师、助教职责
1．助教的职责
（1）承担一门课程的辅导答疑、批改作业、课堂讨论、习题课、实习课等两种以上教学环节的工作。
（2）根据需要担任某些课程的部分或全部讲授工作，协助指导毕业论文。（3）担任教学法研究及其他科学研究工作。（2）完成助教职责规定的工作任务。
2．讲师的职责（1）系统的担任一门或一门以上的课程的讲授等全部教学工作，指导实习、毕业论文。（2）以教学为主的教师，每学年应完成学校规定的教师工作量。
（3）参加科学研究，每一至两年至少要完成多于一篇论文或教学法的论文；参加编写参考教材和教学参考书。
（4）协助教授、副教授指导研究生和进修教师。
（5）根据工作需要担任辅导答疑、批改作业、辅导课、实习课、组织课程讨论等教学工作。完成和胜任讲师职责的各项工作。
3．副教授的职责
（1）担任一门主干基础课或担任两门或两门以上的课程的讲授工作，组织课堂讨论、指导实习、社会调查、毕业论文。
（2）根据工作需要担任辅导答疑、批改作业、辅导课等工作。（3）每学年应完成学校规定的教学工作量。
（4）担任学术带头人或科研课题负责人，主持或参加编写统编教材和教学参考书，负责或参加审阅学术论文，主持或参加教学研究。
（5）指导硕士研究生或进修教师，协助教授指导博士研究生。
（6）每学年至少为在校本科生讲一门或一门以上专业课程，并承担研究生课程。（7）积极参与各种学术活动，及时掌握本学科的学术动态，不断更新自己的知识。（8）每年应在省级以上刊物上发表学术论文2篇或主持完成省级科研课题一项。
4．教授的职责
（1）除了担任副教授职责范围内的工作外，还要担任某一领域的学术带头人，领导本学科教学、科研工作。
（2）每学年至少为在校本科生和研究生分别讲一门或一门以上的专业课程，三年内指导研究生三名以上。
（4）积极参与各种学术活动，及时掌握本学科的学术动态，不断更新自己的知识。（5）每年应在国家级刊物上发表学术论文1篇或在省级刊物上发表学术论文2篇，或出版学术专著1部，或主持完成国家级科研课题1 项。
第3篇：人员岗位职责和规范
4.人员岗位职责 4.1 项目经理岗位职责
1)遵守国家有关法律、法规、法令和政策，对项目部的整体服务质量和安全生产负责。
2)负责项目部的全面工作，拟定项目部的年度各项工作计划，并监督实施。3)代表公司对外签署合同和协议。
4)负责组织召开项目部的各种重大、重要会议，传达贯彻上级部门的各种会议文件精神，布置安排各项工作。
5)审批各种设备、设施以及其它各种物资材料的采购计划，确保各项工作的顺利开展。
6)塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设，做好职工队伍的思想政治工作，保证队伍的稳定性。
7)负责各项管理制度的健全和完善，引领项目部各项工作正常有序开展。8)协调、融洽与业主的各种关系，负责接受业主提出的建议和意见，按要求合理调整服务工作，为业主提供满意的优质服务。9)负责完成上级领导交办的其他工作。
4.2设施运维主管岗位职责
1)协助经理做好项目部日常生产、安全管理等工作，认真贯彻执行各项规章制度。
2)负责监督检查项目部各项工作完成情况，制定工作计划。3)负责房屋管理工作。
4)负责抓好管辖范围内的各种设备、设施管理维护、维修保养工作。5)负责经营财务的相关工作。
6)负责参与项目部重大问题的研究、决策。7)负责抓好项目部管理和办公室建设工作。8)负责项目部基层建设资料的整理和归档工作。9)完成领导交办的其他工作。
4.3综合部主任岗位职责
1)总体负责本部门的工作，主要内容有：组织落实维护稳定工作、女工计生工作、文书网络工作、武装保卫工作、党群、工会、基层建设、档案管理等工作。
2)认真学习和贯彻执行党的路线、方针和政策，执行上级党委决议和上级有关部门指示。
3)负责抓好项目部管理和办公室建设工作。4)负责项目部基层建设资料的整理和归档工作。5)完成领导交办的其他工作。
4.4物业主任岗位职责
1)总体负责本部门的工作，主要内容有：与综合服务队协调秩序维护员管理、市场开发（含广告业务和业主经营管理）、企业形象管理（标牌、服装、日常形象）、装修管理、热线管理、服务品质管理、工作方案完善、安全管理、车辆调度。
2)负责物业管理工作，安排组织、巡视检查管辖范围内的卫生保洁及服务工作完成情况。
3)负责市场开发工作和企业形象管理工作。
4)负责协助领导抓好房屋租赁管理工作及装修管理工作。
5)负责协助领导抓好日常生产服务工作，协助协调解决生产中发生的问题。6)负责协助领导抓好安全生产，保证QHSE工作有效运行。7)负责辖区内的房屋、设备设施等固定资产的管理与维护。
8)负责及时和业主、协管员沟通，协助领导解决工作中发现的问题。9)负责协调和落实工作中出现的各种问题，提出整改意见和要求，并组织验收。
10)负责完成领导交办的其它工作。
4.5 管理员岗位职责 1)服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理业主投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。
2)对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。
3)对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对业主予以耐心安慰和解释，稳定业主情绪并及时汇报上级领导处理解决。
4)跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。
5)熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及建设者之家的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
6)对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。
7)合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙；
8)为业主办理入住手续、机动车辆出入证，物品出门证等并解答业主提出的有关问题。
9)负责对建设者之家的通知信息、文件进行印刷、收发和存档。
10)协助作好房屋管理和出租房屋人员信息登记工作。
4.6 保洁员岗位职责
1)熟悉本岗位工作要求和工作流程。2)负责服务范围内卫生清洁。
3)3.负责收集服务意见建议和要求，交与本班班长。4)在保洁过程中发现异常情况及时上报班长。5)负责对区内破坏和污染环境的行为进行劝阻和纠正。6)负责保管好自己使用的工具，损坏后及时上报修理或更换。7)积极参加项目部组织的各项培训、学习和活动。8)定期对室外雨污水井及道路和化粪池进行清理疏通。9)负责本岗责任区内的设施完好率巡查。10)完成领导交办的其他工作。
4.7 秩序维护人员岗位职责 1)按时上下班，不迟到，不早退.2)交岗人员提前15分钟做好岗内卫生。做好交接班记录情况
3)上岗时，着装整齐，装备佩戴齐全，精神饱满，不准留长发，蓄须。4)每天按时巡逻，站岗，队员要精神饱满，姿态端正。5)各岗按公司规定时间就餐。6)警卫室内严禁闲人逗留。
7)在遇到问题，态度端正，注意言行，如遇处理不了的事情及时与上级联系。8)遇有不听劝阻而又无理取闹者，要及时上报管理人员，不与其纠缠，防止坏人趁机捣乱。
9)上岗期间，不做与工作无关之事
10)在岗上遇上级检查，注意文明用语，并在交接班记录上写下查岗建议和问题，请查岗人员签字。
11)每次巡逻后回到岗上休息，完整填写巡逻记录，如出现问题即时上报管理人员。
12)未经批准，不得私自换岗、替岗，不串岗、不离岗。
13)队员要服从公司安排调配。有任何疑问可以向管理人员提出，一切行动听从指挥。
14)各班做好交接记录，认真清查物品。如有损毁马上上报管理人员。15)注意公共设施，消防器材是否正常，井盖是否丢失，管道有无漏水，其他设施是否完好，如发现异常即时上报管理人员。
16)发生险情及时引导救援车辆进入。防止占用或堵塞消防通道。17)大型车辆需获得上级领导批准方可进入.否则一律不得进入。
18)遇有寻衅滋事或故意闹事者，在保证自身安全的前提下，及时通报队长处理。注意不得伤人，不要故意扩大事态。
19)发现有人破坏公共物品，在确保自身安全下及时制止，并如实填报巡逻记录。
20)巡查期间发现偷盗、身份不明人员，在确保自身安全下进行询问关注，有问题及时上报管理人员。
21)遇有突发事件或无法处理的事情，立即向管理人员汇报。
22)当班人员发现的情况及问题要即时处理，不能移交给下一班次，要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。
23)掌握保安基本业务知识，做到知法、懂法、守法。尊重业主，文明执勤。对待工作认真负责，有工作责任心。
4.8 维修运行工岗位职责
1)完成日常的各项工作任务。
2)负责所辖区综合服务域内电气线路、箱式变、配电室、配电箱（柜）、公共照明等电气设施的日常检查与维护维修。
3)负责所辖综合服务区域的供排水系统运行和维修、污水系统及下水道疏通。4)负责所辖综合服务区域的室内空调管网和风机盘管的保养维修或联系施工单位保修。
5)有要求的负责操作会议室相关设备、负责房屋出租的验收工作、负责外委维修的施工现场管理和监督工作。6)负责向队长申报维修需求。
7)严格执行各项规章制度及安全操作规程。8)负责完成领导交办的其它工作。
4.9 视频监控员岗位职责
1)熟悉监控系统的各项功能，掌握操作规程。
2)掌握相关联系电话以及应急电话，掌握紧急广播程序及通用稿。3)未经许可，不得允许无关人员进入监控室，不得允许其它人查看录像，不得把录像资料对外发布或带出监控室。
4)负责监控室电视屏幕以及消防监测设备的监测工作。
5)负责监控室内的卫生清扫工作，保持良好的工作秩序和工作环境 6)发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应秩序维护员到现场查看。7)负责监控录像带的管理工作。8)完成领导交办的其他工作任务。
4.10 房屋管理员岗位职责
1)负责巡视建设者之家的区域内是否有不安全隐患、区域内环境与卫生是否符合标准、基础设施是否完整。
2)巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向物业部主任汇报。
3)熟悉掌握房屋的使用情况，收缴房租、管理费、各项规定费用。4)整理房屋管理资料、对承租户变动、租金变动、管理费变动作出修改； 5)完成领导交办的其他工作任务。
4.11绿化员岗位职责
1)服从领导工作安排，认真做好本责任区绿化养护工作。2)按片区责任划分，严格按公司规定的标准与量化完成工作。
3)负责做好各种杂草的清除、枝叶修剪、枯枝败叶的清理、落叶的处理、施肥、浇水、松土、杀虫等具体工作。
4)负责做好各种植物的补种、移植和其它工程种植。
5)维护公司利益，节约使用公司资源，避免各种绿化用料浪费现象。6)爱惜公司财产，负责保管和使用好各种绿化工具。
7)注意安全操作规程，操作机械和喷洒农药时，注意戴上头盔、眼镜、口罩等各种安全防护措施，高空作业必须听从主管人员的合理指挥。8)绿化垃圾必须运到指定地点，确保服务区域内整洁卫生。
9)遵守岗位纪律，禁止串岗、离岗、逗留等行为，维护工作严肃性。10)每天保持良好的仪表仪容，维护公司良好形象。11)完成公司下达的各种临时工作任务。
5.人力管理 5.1 人员招聘管理
1)根据公司定员编制及实际情况确定招聘的岗位、人数、要求（包括性别、年龄范围、学历和工作经历等）。2)拟订招聘方式、日程安排。
3)应聘人员应填写“应聘表”，行政部根据要求进行初筛、面试，同时查验应聘者的证书及证件原件。
4)根据面试结果在二个工作日内，由行政部送达分管经理，总经理作最后审批。
5)经总经理批准录用的人员到行政部报到，并填写 “员工登记表” 接受入职培训，同时办理相关手续。
6)新员工报到时，应提交如下证件复印件或资料给行政部备案：(1)身份证复印件；(2)学历证复印件；(3)就业证复印件；(4)近期 1 寸免冠照片 1 张；(5)其他必要证件复印件。
7)凡有下列情形者，不得录用：(1)剥夺政治权力尚未恢复者；(2)被判有期徒刑或被通缉尚未结案者；(3)吸食毒品者；(4)品行恶劣、曾被除名者；(5)身体健康状况欠佳者，经公司认定不适合者；(6)《劳动法》规定禁止用工的对象；(7)其他不宜录用的情况。
5.2 人员录用管理
1)员工入职时，须填写“员工入职手续办理单”，交行政部存档。行政部根据岗位 发放服装、劳保用品、工号牌等作好记录保存。
2)新录用员工均实行试用期，以考核其实际工作表现和适应能力。试用期为 1个月。
3)对新录用的员工入职管理及入职培训，安排上岗。
4)试用期满且考核合格者并愿意继续在本公司工作的员工与公司签订用工协议。
5)公司人力资源部门协同员工所在岗位和部门，对员工进行综合素质评价。6)每年年终对员工进行年终考核，座位下一年升降、培训、或是否续聘的参考依据。
5.3 人员辞职（退）管理
为了进一步规范公司员工的辞职（退）工作，更有效地维护公司及员工的利益，制订此管理方法 4.3.1 员工辞职 1)员工因个人原因提出辞职的，应提前 10 天向所在部门（项目）主管以书面形 式提出辞呈。
2)辞职报告应说明辞职理由、辞职时间，并由辞职员工个人签名。3)部门（项目）负责人在收到员工辞职报告后，应当在 2 个工作日内根据辞职 员工个人及部门（项目）工作情况，提出明确意见，呈上一级主管核准。4)对获准辞职的员工，所在部门（项目）主管应在接到核准批示的 2 个工作日 内通知该员工办理离职手续，并报行政部备案。自员工辞职请求获准的次日 起将同时停止该员工的计薪，解除劳动关系。
5)员工办理离职手续时，应首先填写《员工离职申请单》呈送所在部门（项目）负责人审核。
6)部门（项目）负责人在收到《员工离职申请单》后应对该员工在本部门（项目）所领用的服装、办公用品、工号牌、维修工具等归还、损耗情况予以审核回收。
7)员工所领用的物品工具等如有损坏或灭失，应由该员工负责修复或赔偿。8)部门（项目）负责人应负责离职员工所在岗位的工作在离职前是否完全移交的情况予以确认，以免影响正常工作运作。
9)财务部应负责结离职员工的未结算薪资、服装押金、个人借款、个人应缴 费用情况予以审核，并签署意见。
5.3.2 员工辞退
1)对符合辞退和解除劳动合同条件的员工，其所在部门（项目）的负责人应根据员工的本人情况或违规过错事实向上一级主管提出辞退员工的书面报告，上一级主管应在接到报告后的 3个工作日内提出审核意见，并呈公司总经理室审批。
2)经公司总经理室批准辞退的员工，由总经理室通知公司行政部通过该员工所在部门（项目）负责人向被辞退员工发出书面辞退信，并由该员工签收。如果该员工拒签，部门（项目）主管将被作为证人，注明员工拒签事实，并在该辞退信上签字作证。
3)被辞退员工自总经理室批准辞退次日起即停止该辞退员工的计薪，解除劳动关系。
4)辞职（退）员工在办理完离职手续后，其辞职（退）前所在部门（项目）负责人应告知本部门（项目）员工，特别是保安和行政接待人员，该辞职（退）人员今后进入公司或公司所管理的项目一律按外来人员接待办法进行管理。
6、员工行为规范准则
1)遵守规章制度，服从领导安排，同事之间互谅互让，团结协作，以团队利益为工作评判标准。
2)不擅离职守和迟到早退，严格执行请销假制度，上班时间坚守岗位，不私自调班、串岗、脱岗、扎堆聊天。
3)自觉保守公司和业主的技术、财务、管理上各种机密，重要文件、资料、电子文档要随时存放好，做好保密工作。
4)员工上班时要穿工服，应保持服装整齐整洁，按规定佩带铭牌。注意形象，上班时间不梳怪异发型，保持整洁。
5)员工在与业主和租户接触或服务期间，严格执行工作场所和公共场所：说话轻、脚步轻、工作轻的要求，尽量不要干扰、影响业主和租户的工作。6)对服务对象应文明礼貌，不要对客户的提问不理不睬，不要讽刺及他人，不要与人争辩或在公共场所与人争吵。
7)在公共场所拾到物品，须立即交综合办或部门主管，员工不能擅自处理。8)未经批准不把单位的任何物品用品带出单位，未经批准不接受业主或租户的馈赠。
9)学会使用各种工具及设施，保管好自己及本区域内的工具及物品，丢失照价赔偿，易耗品要以旧换新，工具、物品要在各自区域内摆放整齐，保持整洁。在未得到公司同意，不得将公司物品外借。
10)爱护公共设施，有责任制止破坏公物和其它不合规、不文明的行为。
第4篇：保安员岗位分配和相关岗位职责规范
保安员岗位分配和相关岗位职责规范
一、院内流动巡查岗（一名，由一楼巡查保安员轮流兼任）:(1)根据院内人流、车流、秩序等情况及时开关东西两侧伸缩门。(2)引导院内、院外人流、车流，确保院内交通通畅。
(3)关注院内地面、楼面卫生，及时协调相关人员清理非法小广告、杂物、积水、积雪、积冰。
(4)阻止外来人员在院内乱写乱画、乱贴乱挂。
(5)制止外来人员对院内设备设施的损坏行为；已经损坏的应阻止责任人员、车辆离开，并及时上报。
(6)关注楼体挂砖、喷绘广告的牢固程度，发现异常应及时封锁现场，并及时上报。
(7)关注楼体表面悬挂的宣传条幅、挂旗、匾额的牢固程度和美观度，发现异常情况及时上报。
(8)熟悉嘉泰广场的内部人员，保护内部人员的人身和财产安全；留意后院办公室的安全情况，发现异常情况及时赶赴现场并使用对讲机请求支援。
(9)关注院内亮化工作，提醒相关人员及时开关光源。(10)闭店清场时到商场内立岗，阻止顾客上二楼。(11)发生突发事故时按照相关流程进行快速反应。(12)完成并反馈上级交办的其他临时性工作。
二、一楼正门口定岗（暂定南、北门正门口内侧各一名）:(1)确保员工进场时正门准时开启；清场时正门准时对外来人员关闭。
(2)清理正门口杂物、积水、积雪、积冰，确保入口处的人员通行全。(3)冬季提醒顾客或亲自随手关门。(4)制止正在吸烟的顾客进店购物。(5)制止乞讨人员进店乞讨。(6)制止严重流血的人员进店。(7)制止带有严重异味的人员进店。(8)制止外来发放宣传品的人员进店。
(9)制止内部搬货人员带货进出，告知其在规定时间走侧门。(10)制止携带危险品、忌讳品的人员进店。
(11)礼貌截停媒体采访人员，及时请示上级领导予以处理。(12)礼貌接待关系单位来检、来访人员，及时告知上级领导予以接待。(13)闭店清场时到一楼立岗，阻止顾客上二楼。
(14)根据天黑时间决定何时开启牌匾灯；夜班人员应定时关闭牌匾灯。
(15)发生突发事故时按照相关流程进行快速反应。(16)完成并反馈上级交办的其他临时性工作。三、一楼正门监督岗（一名，由带班队长兼任）:(1)确保员工进场时正门及时开启；清场后正门及时对外来人员关闭。(2)保洁员进场时开启一、二楼必要照明灯，方便保洁员清理公共区域卫生。
(3)闭店清场时礼貌阻止顾客进入卖场，监督员工下班离场。(4)根据客流、天气等情况合理决定是否敞门。
(5)安排相关人员清理门口杂物、积水、积雪、积冰，确保入口处的人员通行安全。
(6)冬季提醒顾客或亲自随手关门。(7)制止正在吸烟的顾客进店购物。(8)制止乞讨人员进店乞讨。(9)制止严重流血的人员进店。(10)制止带有严重异味的人员进店。(11)制止外来发放宣传品的人员进店。
(12)制止内部搬货人员在非进出货时间带货进出。(13)制止携带危险品、忌讳品的人员进店。
(14)礼貌截停媒体采访人员，及时请示上级领导予以处理。(15)礼貌接待关系单位来检、来访人员，及时告知上级领导予以接待。(16)监督员工用水情况，防止跑冒滴漏事故发生；闭店时关闭好水源，确保地面无积水。
(17)掌控电梯钥匙，根据卖场客流情况决定电梯是否运行和运行方向，正常情况下应采用南上北下的运行方向。(18)发生突发事故时按照相关流程进行快速反应。(19)完成并反馈上级交办的其他临时性工作。四、一楼流动巡查岗（二人，轮流兼任院内流动巡查岗）:(1)开店前检查公共区域卫生，监督照明灯是否正确开启(只打必要的照明灯)。
(2)制止所有人员的吸烟行为，对内部人员吸烟的予以记录。(3)制止并排除遮挡消防栓、灭火器、喷淋头、烟感器、报警器、监控头的行为，检查消防栓和灭火器的状态。
(4)制止商场内的明火作业行为，一律责令在闭店后进行。(5)制止一切占用公共通道的行为，责令当事人立即排除妨碍。(6)制止专卖店向公共区域清扫垃圾的行为，并予以记录。(7)关注各专卖店和公共区域用电安全情况并做好记录。(8)关注并保护商场内人员人身和财产安全。(9)检查电梯台阶、扶手和梳齿的安全性和完好度。(10)检查电梯台阶、扶手、隔离带花草的卫生情况。(11)制止正在吸烟的顾客乘坐电梯。(12)制止内部搬货人员带货乘坐电梯。(13)制止内部员工乘坐电梯。(14)制止儿童独自乘坐电梯。
(15)不得在电梯上仍有顾客时强行关闭电梯。
(16)闭店时到一楼，会同一楼清场人员彻底清场，清场工作结束后办理《清场交接记录》,并签字确认。
(17)发生突发事故时按照相关流程进行快速反应。(18)完成并反馈上级交办的其他临时性工作。五、二楼流动巡查岗（二人）:(1)开店前检查公共区域卫生，监督照明灯是否正确开启(只打必要的照明灯)。
(2)制止正在吸烟的顾客乘坐电梯。(3)制止内部搬货人员带货乘坐电梯。(4)制止内部员工乘坐电梯。(5)制止儿童独自乘坐电梯。
(6)不得在电梯上仍有顾客时强行关闭电梯。
(7)制止所有人员的吸烟行为，对内部人员吸烟的予以记录。(8)制止并排除遮挡消防栓、灭火器、喷淋头、烟感器、报警器、监控头的行为，检查消防栓和灭火器的状态。
(9)制止商场内的明火作业行为，一律责令在闭店后进行。(10)制止一切占用公共通道的行为，责令当事人立即排除妨碍。(11)制止专卖店向公共区域清扫垃圾的行为，并予以记录。(12)关注各专卖店和公共区域用电安全情况并做好记录。(13)关注并保护商场内人员人身和财产安全。
(14)闭店时到二楼，会同二楼清场人员彻底清场，清场工作结束后办理《清场交接记录》,并签字确认。(15)发生突发事故时按照相关流程进行快速反应。(16)完成并反馈上级交办的其他临时性工作。六、消控室值班消控员（二人）：(1)确保消控室24小时有人值班。(2)每日检查感烟探测器、感温探测器、喷淋头、卷帘门、消火栓、灭火器、手动报警按钮、监控摄像头、疏散指示标志是否存在被遮挡现象。
(3)每日检查是否有占用消防通道和疏散楼梯现象。
(4)认真填写《消防控制室值班记录》和《调取监控登记表》。(5)发现设备故障时，能够自行处理的及时处理；不能处理的及时向物业安保部经理汇报，由物业安保部经理联系专业人员及时处理。
(6)检查商场内是否有贮存烟花、爆竹、炸药、雷管、汽油、酒精、液化气等易燃易爆危险物品的情况。
(7)制止所有人员的吸烟行为，对内部人员吸烟的予以记录。(8)遇火灾发生时，应及时报警（内部和外部报警）、迅速组织扑救和进行人员疏散。不得不报、迟报、谎报火警，或者隐瞒火灾情况。
(9)制止商场内的明火作业行为，一律责令在闭店后进行。(10)冬季每日检查地下消防水池是否上冻结冰，发现结冰必须及时上报物业安保部经理予以处理。
(11)关注并保护商场内人员人身和财产安全。(12)发生突发事故时按照相关流程进行快速反应。(13)完成并反馈上级交办的其他临时性工作。
七、各岗位保安员责任区有下列安全重点部位的，必须进行巡查和监管： 1、一楼安全重点部位：
(1)电工室：发动机（是否启动）、地下水池（是否蓄水和结冰）、地下泵房（水泵是否启动和漏水）。(2)消控室（是否有人值班）。
(3)室外地下消火栓（是否有车辆停在其上）。
(4)室内、外墙体电源开关箱（箱盖是否开启，应关闭）。(5)低压配电室（房门是否开启，无人应关闭）。(6)室内消防泵房（泵组是否正常蓄水和加压）。(7)所有消防卷帘（下方是否有障碍物）。(8)南、北电梯（是否正常运行）。(9)三处风机房（风机是否异常启动）。2、二楼安全重点部位：(1)稳压泵（是否异常启动）。
(2)所有消防卷帘（下方是否有障碍物）。(3)三处风机房（风机是否异常启动）。
(4)室内墙体电源开关箱（箱盖是否开启，应关闭）。八、安保部夜班白班交接规定：
每日早7:25白班和夜班办理交接手续，交接内容为：夜班未完成工作和白班应继续完成的工作、东西两侧伸缩门钥匙、南北正门钥匙、保安库房钥匙、手电、防暴工具，经两班队长共同确认后相应的工作和物品保管责任由接班保安队负责。九、安保部开启和关闭室内外照明和用电设备时间的规定： 早7:30——
打开公共区通道单侧照明筒灯，保证保洁员清理卫生的必要照明。
早8:30——
1、打开公共区通道所有照明筒灯，保证商铺外围照明，避免业主投诉。
2、打开北门LED显示屏。3、启动北侧上行、下行电梯。早9:00——
启动南侧上行、下行电梯（如遇客流量大或业主有异议时可调整为早8:35开启）。晚 16:00——
关闭南侧上行、下行电梯。晚 16:15—— 关闭北侧上行电梯。晚 16:30—— 关闭北侧下行电梯。晚 16:35——
各楼层巡场保安员至各自负责区域进行清场，待该区域无顾客逗留时，关闭通道照明筒灯。晚 17:00——
根据户外能见度降低程度及时开启北侧楼顶牌匾灯、北侧柱灯和院外路灯、南侧楼顶牌匾灯、南侧龙灯、西侧库房室外照明灯。晚 22:00——
关闭北侧楼顶牌匾灯、北侧柱灯、南侧楼顶牌匾灯、南侧龙灯。次日早 4:00——
关闭北侧院外路灯和西侧库房户外照明灯。注：上述时间随营业时间调整而相应提前或延后。
第5篇：岗位职责规范
一、迎宾员职责规范：
1．坚持站立服务、微笑服务、敬语服务，向每一位进店离店客人致意问候。
2．为客人引领座位，并向客人介绍毛巾、澡巾需要情况。
3．客人问询要热情、礼貌的回答，尽量满足客人的要求，耐心解答客人的疑问。
4．做好工作区域内环境卫生、设备清洁、地面随时打扫清理。
收银员职责规范：
1.熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐。
2.按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
3.交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。
4.认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。
5.要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。
6.不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。
7.严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。
8.保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。
9.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。鞋吧员职责规范：
1.按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。
2.客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。
3.负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。
4.管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。
5.保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈。
6.前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。
7.爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。
8.为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。更衣室服务员职责规范：
1.负责招呼客人更衣。客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。
2.防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。
3.负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。
4.负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。
5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。
6.负责浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。
7.注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。
8.遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。
9.做好蓝色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。
水区服务员职责规范：
1.负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。
2.负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯。
3.负责浴区物品的领用、摆放和保管工作，领用时要以旧换新，不得弄虚作假，出现丢失，按购进价赔偿。
4.负责所有需要清洗巾被品的收集工作，数量一定要准确，不得损公利己。
5.负责座浴、淋浴、地面、浴具等区域的卫生工作，下班前要将浴区顶部水珠清理掉。
6.负责为搓背技师送签单搓背服务单的工作。
7.负责浴区所有洗浴用水的加温、测试、过滤，温度始终保持标准衡温及水量。在客人洗浴过程中，不得用蒸气给水加温。淋浴、座浴在客人就浴前必须把管道中的凉水放掉，喷头不得有冷水，保证客人用水温度合适。
8.积极参与搓背技师及浴区服务员的集体卫生清理工作，在服务过程中做到分工不分家，不得出现推诿扯皮的现象。
9.做好药物的保管、领用工作，药粉包装袋不得丢失，以空袋换领药物，熟悉各种中药浴及营养浴的作用及特点，做好推销药浴或木桶浴的工作。
10.坚守岗位，工作时间不得脱岗、串岗、睡觉，不准抽烟、吃零食以及把个人物品带入工作区内。
搓背师职责规范：
1.负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水。
2.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。
3.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。
4.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。
5.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。
6.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。
7.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。
8.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正。
9.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。
10.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池，帮助客人拿洗刷用品。
11.值班人员负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。
12.搓背区必须保证6人在岗，女宾区凌晨3:00后可以走一人。
二吧台员职责规范：
1.提前15分钟到岗，着装、化妆按《员工手册》规定执行。
2.做好一切准备工作，清扫卫生，备好货品。保证吧台内各种杯具的卫生消毒情况，物品摆放整齐有序。
3.认真清点每日库存及消耗，仔细纪录交接班时两班吧员配合财务人员清点工作，保证无参假无丢失及晚上报缺物品。
4.认真填写出库单据，降低消耗，保证库存货源充足。
5.做好二级库管盘点工作，做到日清月结，不得外借内吧物品，不得私自经商，要凭单取货，一货一单。
6.账目要清楚，账目相符，不得弄虚作假，每天核单一次，月中盘点上报。
7.不准借私人事由离开工作岗位，作一些与工作无关的事。
8.认真填写及保管好各种单据，做到传单及时，无漏单，单据由三联构成缺一不可，不得撕毁及涂抹单据。
9.坚持岗位，吧台内重地不得让闲人进入。
10.做好安全、放火、防盗工作。休息厅服务员职责规范：
1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。
2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。
3.向客人推销介绍各类保健服务项目，了解客人需求，给予正确指导。
4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。
6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。
7.为保健师做好后盾，做到随叫随到。
8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。
9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。
10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。
11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。
12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。
13.做好安全放火、防盗工作。
三、包房服务员职责规范：
1.提前15分钟到岗，仪容仪表按《员工手册》之规定执行。
2.服务员担负着保护技师安全的责任，技师在为客人服务的过程中，出现客人对技师有非礼的行为，应立即制止，如处理不好应及时报告上级主管人员。
3.服务员有监督按摩技师行为的责任，如听到同客人的谈话有涉及违法行为的，应立即报告主管。
4.服务员及时为技师送单子到吧台，因为迟送、漏送造成的损失由当事人承担。
5.始终保持按摩区所有卫生的清理，勤换床单、枕套，始终保持按摩房间的卫生整洁、整齐，做好勤通风换气，保持空气新鲜。
6.自尊自爱，不得和技师说笑打闹、建立非正常关系，不许偏向性向客人推荐按摩师，不许窥视按摩师为客人做按摩，不许私下议论按摩师是是非非。
7.做好在按摩房包房过夜客人的接待和服务工作，并做好部分客人的按摩推销工作，以及客人离开后房间卫生的整理工作。
消毒柜内毛巾、沙袋应清洁卫生，气味清香，不得有异味，定时开关。
保健师职责规范：
1.严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。
2.上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆，不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。
3.不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公司。
4.除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。
5.班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。
6.技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。
7.自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得向客人的讨要商品或索取小费。
8.技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。
9.下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。
10.对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。
11.注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。
12.不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。
13.技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为。
14.讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必须问好。
15.做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。
16.技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经公司批准后方可离开。
第6篇：部门经理岗位职责和规范
商场策划部
部门经理岗位职责和规范
一、部门经理岗位职责
1、负责市场策划部整体工作的把握和部署。
2、负责制订本部门各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
3、负责开展本部门员工业务、管理和营销知识的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。
4、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。
5、负责制定、分解营销策划任务，并监督检查完成情况。
6、负责组织市场调研，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对营销策略，为公司下一步营销工作顺利展开提供保证。
7、负责公司的营销策划工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核等各项业务。
8、负责指导本部门员工对营销策划工作的管理、建档、查询工作。
9、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设性意见。
10、负责协调本部门同其它部门之间的工作。
11、根据市场发展趋势在不同阶段协助招商部推出营销方案，并负责监督、指导、组织、落实。
二、岗职规范
1、根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。
2、每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思想状况。
3、对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。
4、有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。
5、掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。
6、日常检查：
（1）每天检查各岗位员工工作情况，随时进行监督、指导。（2）分周、月、季检查各种报表，及时发现问题。
7、恪守职业道德，保守公司机密。
第7篇：招商专员岗位职责和规范
招商专员岗位职责和规范
（一）岗位职责
1.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。2.按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。3.负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。4.负责向主管汇报每天客户的情况。
5.积极开展市场调查，分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。6.做好市场调研，客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。
7.掌握市场动态，积极适时，有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。
8.负责客户拜访及回访，定时拜访商户，积累招商客户资源。9.负责接听每天客户咨询的来电，登记好每天的客户资料。
10.负责每日客户接待，认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。11.每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存在问题及建议解决方法）。
12.负责跟进有希望但尚未成交之客户。
13.帮助客户挑选中意的场地，热情向其推荐合适的经营场地。
14.负责招商客户签订《意向书》，《租赁协议》，记录客户档案，整理客户资料。
15.负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。
16.帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业。17.定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。18.整理招商资料，确保资料整齐完整。
19.负责保证招商管理中心内外环境整洁，有序。20.积极按时完成上级交办的其他工作。
（二）岗位规范
1.根据部门下达的各项招商计划，制定个人的招商目标和招商计划。（1）.按月编制商家的接触数量和意向商家的数量。（2）.按月编制引进商家的数量。
2.严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。3.认真学习国家法律，法规，各项经济活动要遵纪守法。
