收费站票款岗位职责（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“收费站各岗位岗位职责”。
第1篇：收费站票款工作总结
【第一篇】：收费站出纳兼票管年终工作总结，收费站票款工作总结
费所个人工作总结在 2012 年 7 月，我步入了人生中的第一个也是我要为之倾尽全力的工作岗位。虽然工 作时间只有短短的几个月但却让我收获了很多，让我学会要严谨地面对工作、踏实地面对工 作单位、融洽地面对社会。
收费站是由全体员工组成的一个整体，每一个收费站的员工对待工作的态度都有可能直 接影响整个收费所的效率，如果每个员工都能高效率、高水平的完成本职工作，那它就是一 个优秀的工作单位。工作岗位没有高低之分，每个人都要好好工作，体现自己的价值。在过 去的几个月中我不断地在努力提升自己。
一、加强个人政治思想觉悟 我认为对于工作，必须要先加强个人的政治思想觉悟，树立正确的人生观、价值观，认 清当前的社会形势，产生紧迫感。还应了解自己工作岗位的责任和目标。在这段时间的工作 中我学会了勇于克服困难，承担压力。在这几个月中我还积极与同事增加工作、思想上的交 流，愿和大家心往一处想，劲往一处使，达到共同进步。
二、出纳工作总结 在工作单位我主要担任的职务有二，其一便是出纳。在财务部业务种类繁多的地方，我 的职责是现金收支、现金日记账的等级和财务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。
回顾这几个月的工作我虚心的学习专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作 岗位，以最快的速度进入自己的工作状态。
首先在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制 以及日常的工作流程。
在同事的指导和帮助下我学到了许多工作中的知识，很快熟悉了这份 新工作。在过去的几个月里我不断改善工作方法，顺利完成了以下各项工作：1、严格执行 现金管理制度，定期向会计核对现金与账目，如有不符做到及时汇报及时处理。2、根据会 计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序的完成了职工工资和其他应发放经费的发放 工作。3、坚持财务手续，严格恪守。凭证上必须有经手人和相关领导的签字才能支付，对 于不符的凭证不予付款。
出纳工作不是一蹴而就的事，它需要不断的学习、总结经验，是一个循序渐进的过程，这就要求我不断的学习、学习再学习，不断提高工作本领与技巧，并结合工作实际制定适宜 的计划，这样才能在这份工作中创造出自己的事业。
三、票管工作总结 由于赛汉北收费所一直还未营业，关于票管的工作我并没有实际的操作过，但是我却不 敢有丝毫懈怠，时刻为着手工作做好准备。期间去各个新老收费所学习，我相信勤能补拙，在一次次的学习中我大体掌握了票管工作的流程及注意事项。为进一步提升票管工作水平，我还从在各个所的学习过程中总结出利于我以后工作的好的方面
1.上墙图表
按照要求及 时填写图表，做到清晰、准确、美观、直接；2.账务处理：用蓝黑或碳素墨水填写账薄，按 照书写要求进行书写；3.报表填写：及时填写报表且要规范，报表留存规范、手续完备；4.票卡管理：按照顺序发放票据，按要求填写差错票发生的日期、原因、起止号、张数等，正 确填写领票单位名称；收费员能够及时填写非正常 IC 卡登记表，对无法写入或读出的卡能 够按照程序进行检测、恢复。
做到以上内用的同时我还要求自己要提高工作热情、加强责任意识，注重岗位职责及业 务理论学习。提高工作标准，对工作中出现的问题及时进行核对、整理、修改。一定要规范 各种票据填写要求，严格按照标准整理，及时查漏补缺，使资料整理工作统一规范，录入及 时准确。四、回顾检查自身存在的问题及今后的努力方向 1、学习不够，当前以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识工作方 法等不能完全适应新的工作。2、知识面太窄有时会影响自己的工作进度，对于有关专业及 相关周边常识也应有所了解。
针对以上存在的问题我要加强理论及相关知识的学习，扩大知识面，进一步提高工作效 率。对于工作技能方面积极主动地学习，虚心请教领导和同事。争取明年能以全新的更优秀 的面貌面对工作。
综上所述，在今年的工作中，付出过努力也得到过回报。成功没有捷径，严谨的对待工 作，在工作中一丝不苟的执行态度便是成功的道路。
只有不断的提高业务水平，掌握好原则，把握好分寸才能使工作更顺利的进行。在即将到来的 2013，我会扬长避短，更好的完成本 职工作。【第二篇】：2014年XX收费站工作总结，收费站票款工作总结
XX 收费站工作总结尊敬的各位领导、同志们
XX 收费站 2014 年的工作全面贯彻落实总公司及分公司管理要求 和目标任务，全面开展优质文明服务，完善制度建设，深入推进精细 化管理，加强职工队伍建设，深化党建和精神文明建设工作。现就各 方面工作总结如下
一、加强队伍建设，建设一支政治强、业务精、作风正的职工队 伍。
1、重视站班子团结，明确分工，各负其责。团结是一个基层收 费站各项工作顺利开展的关键，要做到团结就要确定共同的工作目 标，把集体利益放在首位，强调相互理解和宽容。所以，在日常工作 中，站长与副站长之间要经常沟通，对站内各项工作划分明确，使其 各负其责。遇到重大问题及时召开站务会，通过商讨来共同解决，增 加工作透明度，消除可能发生的隔阂，增进相互间的理解和信任，落 实责任。工作采取直站式管理，尽量减少多重交叉引起的不必要的摩 擦和推诿扯皮。
2、重视收费现场管理，发挥班长作用。班长是站长与员工的连 接环，是各项制度落实的第一监督人。在收费工作的现场管理中，班 长发挥着重要的作用。
班长最先发现收费过程中存在的问题，是化解、处理收费矛盾的第一关，也是特殊车辆操作的授权监督人。收费任务 的完成、制度的落实实施，及时上报下达、规范有序的收费现场管理 这些都离不开班长，因此充分发挥班长的作用是至关重要的。
班长作为一个班组的核心人物，要尽可能的把自己是头、有权发 号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼压下去，要更多地想的是 对这个团队的责任，一切行动的目的就是要把工作做好。班长在实际 工作中，要及时发现异常情况果断处理，解决收费过程中出现的各种 问题，竭尽所能为班组成员创造一个优良工作环境，使他们能更好的 为驾乘人员服务。
3、重视思想工作，做好与基层员工的沟通。为了增强“爱岗、敬业、奉献”意识，提高全站员工的政治素养，一方面是以“三个代 表”重要思想和“十八大”精神为指导，定期组织全站人员学习马列 主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大 员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质;另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰 苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。特别是对于去 年年底新招的 90 后的收费员，他们大多是刚从学校毕业就参加工作，他们具有鲜明的群体特征，比如个性张扬、自以为是、不管他人感受，但他们中的大多数人本性善良，富有同情心，有一定的集体荣誉感。
对于服务的理念他们还不能全盘接受，对于委屈服务还不能正确理 解，站领导及班长经常与他们沟通，了解他们的感受，对他们的工作 进行恰当的评价，让他们尽快融入到团队中来，成为服务能手。二、外塑形象，努力提高文明服务水平。
1、创造良好外部环境。收费站作为服务窗口，收费区域的环境 是司乘人员对收费站的第一印象。因此营造优美的服务环境，完善收 费服务功能就至关重要。因此，XX 站一直致力于做到收费区域设施 规范统一，环境干净整齐，收费亭窗明几净。长平高速施工以来，因 施工和车流量的大幅增加，岗上工作环境恶劣、沙尘较大，为了解决 这一问题，给司乘人员提供一个良好的通行环境，站内积极配合物业 部门安装洒水装置，有效地缓解了沙尘较大的问题。
2、提供优质文明服务。
服好务行大于言，做好服务工作不是喊口号，而是贵在执行，赢 在坚持，坚持用真心，真情、真意，服务每一位过往的司乘人员，树 立良好的服务态度，认真处理好服务的每一个流程，以实际行动树立 形象，收获信誉，体现素质。
那么，在工作中，怎样才能更好的做到优质服务呢？（1）保持阳光心态，做好微笑服务。
首先要树立阳光的心态，从心底把服务重视起来，让司乘被你感 染，始终拥有阳光般的心态，这是做好服务的第一步。微笑可以消除 疲劳，拉近与司乘之间的距离。因此，我们必须微笑着面对司乘，让 司乘人员从微笑中读出友善，读出信赖，读出“用真心换取笑容，用 真情打动顾客”的真诚。
（2）提高服务技能，打好硬件基础。
收费站为司乘提供的最主要产品就是服务，服务技能的高低直接 关系着真情服务的水平，精湛高超的服务技能是不断提高服务水平的 有力支撑。因此，收费员必须适应社会发展和收费工作的需要，加强 日常和定期的岗位业务练兵，不断提高业务技能，使人人都能精通收 费业务和服务技能，熟练掌握与人沟通的技巧，炼就过硬的服务本领，不断满足司乘日益增长的服务需求。为此，站内把提高收费业务和服 务技能放到各项工作的首位来抓。截止至 11 月 26 日，XX 站共进行 了六次业务学习、三次安全演练、两次军事化训练，都达到了预期的 效果。
同时 XX 站还注重收费服务的硬件设施。在收费广场设置了便民 服务亭，为司乘人员免费提供开水、地图、维修工具、药品等。并在 入口设置提示板，及时提示路况信息，天气状况，方便司乘人员提早 做好出行路线的安排。
（3）理解司乘人员的抱怨，学会心灵沟通。
我们服务的对象是司乘人员，要达到理想的服务就要了解司乘人 员的所需所想，沟通就成为了实现优质服务的关键所在。我们收费员 要学会换位思考，想到一些司乘人员常年奔波疲劳，心里难免会牢骚 满腹，在这时，我们不仅要有传统的文明礼仪，应有更多关心的言语。
用我们的关心和热忱，化干戈为玉帛，创造和谐的收费环境。
3、规范使用文明用语。
语言是人内在思想、情感的外在体现，是与人交往的桥梁，收费 员应重视文明用语的使用，做到三要
一要说话客气； 二要吐字清晰； 三要态度谦逊。收费人员文明用语应分为五个层面，第一层是基本用语
“您好，谢谢，再见”；第二层为工作用语：“请您出示通行卡”、“您的 车辆吨位（座位）是多少？”、“请缴通行费××元”、“ 收您× ×元，找您××元，请收好票据”、“××高速欢迎您！”、“一 路平安”、“为了您的方便，请出示《行车证》”、“ 请稍候”、“请耐心等待，我需请示领导”等； 第三层是节日用语
“春节好”、“元旦快乐”等； 第四层是提示用语
“雨雪天，请注意行车安全”； 遇有路上施工或事故时提示：“××处施工（出现交通事故），请注 意行车安全”等；第五层是应答用语。在实际工作中，应答用语如何 使用也是非常重要的。收费人员在回答司乘人员问话或解释问题时，要耐心、细致、周到、详尽，直至对方听明白。当问到自己不了解的 情况时，主动找其他人帮忙解答，并向对方表示歉意。如“您的心情 我们非常理解”、“欢迎批评指正”、“我们的服务不够周到，请您 原谅”、“真是对不起，给您添麻烦了，我一定将您的意见转告我们 领导，改进我们的工作”、“对不起，耽误您的时间了”等。当司乘 人员提出合理请求时，应回以肯定的回答。如：“是的”、“好”、“很高兴为您服务”等。当司乘人员对收费服务表示满意时，应谦虚 地回答：“请不要客气”、“这是我们应该做的”、“您夸奖了”、“您太客气了”等；如果司乘人员因故致歉，则应该回答：“不要 紧”、“没关系”等。
使用文明用语的过程中也有一些禁忌，不能用不尊重或不耐烦地 语气对司乘人员，如
“嘿”、“喂”、“老头”、“不知道”、“你 去问别人去”、“快点”、“没长眼呀”、“我就这态度，你催啥”、“喊什么喊”、“急什么急”、“等一会儿会死吗？”、“刚才我说 过了，怎么还问”、“没钱找，拿零钱”、“你明知要交费，怎么不 先换好零钱”、“你自己不会看标牌呀”、“这是上级规定，我可管 不了”、“你怎么不早说”、“有意见找领导去”、“我只管收费，这些你问别人去”、“你可以投诉，这不关我的事”、“爱告哪儿告 哪儿，随便”等等。
三、内练硬功，做好各项内业管理工作。
1、建立健全各项规章制度。
没有规矩，不成方圆，内业管理离不开规范的管理制度，我站结 合工作实际，建立了《XX 收费站票据室结帐制度》、《XX 收费站封包 结账管理规定》、《XX 收费站内务卫生管理细则》、《XX 收费站业务管 理细则》、《XX 收费站工作纪律管理细则》、《XX 收费站文明服务管理 细则》、《XX 收费站票据室管理细则》、《XX 收费站稽查管理实施细则》、《XX 收费站考勤及请销假管理细则》、《 XX 收费站待岗人员处理细 则》、《XX 收费站安全管理办法》、《XX 收费站公共区域管理规定》、《XX 收费站奖励细则》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作 到有章可循、有据可依。
2、不断提高票管人员业务水平。
内业工作琐碎而繁杂，为了避免出现差错和遗漏，我站结合工作 实际，制定了 《票据室人员工作具体分工》、《票据室人员工作备忘录》、《票据室人员交接记录》、《新票管工作指南》等，使每位票管员都明 确知道自己每天应当做什么、怎么做。为了规范票据室各项工作，避 免票管员出现误操作，我站出台了《XX 收费站结帐期间特殊情况应 急处理预案》、《XX 收费站帐表填写说明》，使每位票管员在日常工作 中遇到特殊情况都知道应如何处理。
3、做好站级稽查工作。
我站对外业采取定期稽查与不定期稽查相结合、稽查与自查相结 合、专职稽查与兼职稽查相结合的稽查办法，对内业采取日查、月、季度检查、随时抽查的稽查方法。通过稽查，使被稽查人员产生一种 心理效应，强化了收费管理工作。通过稽查，促进了收费队伍的廉政 建设。通过稽查，促进了收费队伍素质的提高。通过稽查，保证和促 进了收费管理工作各项制度的落实。
四、统筹兼顾，抓好站务管理工作。
1、加强后勤管理。
为了尽量满足各员工不同的饮食习惯，提高菜品质量，我站制定 了食堂管理制度，食堂就餐制度。要求炊事员注重营养的搭配，研制 不同的菜系，每月更换菜谱；注重食堂卫生，碗筷每日消毒。分流期 间人员大量增加，原有的淋浴设备已经供应不上使用，淋浴间马上增 加了两台电热水器、4 个淋浴喷头，解决了职工洗澡难的问题。从细 处入手，解决职工后顾之忧，真正使职工能够吃得放心、住得舒心、工作安心，为一线职工作好坚实的后盾。
2、加强安全管理。
安全生产工作一直是一项长抓不懈的重点工作，不能有任何侥幸 心理，不能有丝毫麻痹大意，要充分认识到安全的重要性、长期性、和艰巨性，增强安全生产工作的紧迫感和责任感，我站始终把安全生 产工作放在首位。年初就与全站员工签订了《安全生产目标责任书》，严格按照《XX 收费站安全管理办法》开展安全工作。
分流期间，因新建的无障碍通道车流量较大、车速较快，为了同 志们的安全，站内经过实地察看设定了上下岗固定安全路线；分流期 间，我站通行费现金数额激增，且主楼与广场距离较远，夜间人员上 下岗及回楼时因出广场后无路灯，存在安全隐患，站内积极协调运营 公司，在院门口安装高杆灯，以解决此类问题。【第三篇】：2014年收费站个人年终总结，收费站票款工作总结
度个人工作总结2014 是不同寻常的一年，在这一年里我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平和各方面综合素质都有了较大的提高，当然 这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！同时，在这一年里，我正 式加入中国共产党，在支部领导和身边党员同志们的正确带领下，我以创建和谐高速的重要 思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓 创新，不断强化自己收费工作的能力。在本职工作，及站部文明创建方面做出了我应有的努 力。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰 苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。主要情况总结如下
在这段时间里，我时刻以一名共产党员的身份严格要求自己，模范带头，尽职尽责。在思想 上，我坚定理想信念，加强政治学习，通过学习十七大的理论和贯彻落实科学发展观，树立 正确的世界观、人生观、价值观，在思想上和党组织保持一致，时刻牢记“全心全意为人民 服务”的宗旨。通过学习李瑞等先进模范事迹和参加站部及班组组织的各项文明创建活动，我清楚地认识到为人民服务的真正内涵，为人民服务不是一定需要我们有什么惊天动地的事 迹，需要的是我们能从小事做起，从平时的点点滴滴做起，是要能在看似平凡的岗位上兢兢 业业，无私奉献，不断完善自我，升华自我，实现一个人的价值。
在工作中，针对自己的本职工作进行学习，注重加强对理论知识的了解和把握，促成自身知 识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。严格遵守规章制度，坚守征 费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，不迟到、不早退、有事主动请假； 尊敬领导、团结同事。在收费过程中热忱为司乘人员服务，主动为司乘人员排忧解难。遵守 服务规范，严格按照站部各项规定，把收费工作与文明服务活动紧密结合，树立了良好的窗 口形象。平时，勤勤恳恳、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，时刻以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。
在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平；在文明收费中，竭诚礼貌服务，力求做到收 费无差错。以后我会更加努力工作，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，服从领导的指 示要求和安排，将工作做的更好。
第2篇：收费站岗位职责
所长岗位责任制
一、负责主持收费所的全面工作，对全所人员进行科学分工、严格管理；
二、组织实施以收费为中心的各项工作,教育监督全所人员认真履行职责，并进行考评；
三、加强收费管理和内部稽查工作并监督检查票证的发放、存放、复核、解缴等重要环节和定期查看监控资料；
四、实施经常性的安全生产和遵章守纪教育,及时纠正和正确处理违章违纪现象，不断提高全所人员依法行政的自觉性；组织抓好“三个文明”建设和社会治安综合治理工作。
五、负责组织全所人员的工作学习和业务训练，进行准军事化管理，不断提高工作效率和业务素质，培养雷厉风行、令行禁止的作风；
六、加强收费所固定资产的管理，做好安全保卫工作；
七、定期召开所务会,总结经验，奖惩严明，充分调动全所人员的积极性，做好爱所护所争先创优等工作；
八、审批财务计划和财务开支，严格执行财务计划和财经纪律。定期向职工大会汇报财务执行情况。
九、督促做好各类规定报表、材料的填写、报送工作。
副所长岗位责任制
一、协助所长进行工作；
二、在所长直接领导下，负责所务行政管理工作，创造和维护良好的工作、生活秩序；
三、督促交接班程序正常进行，查看当班记录，汇总、审核各类特殊情况，重大情况及时向所长报告；
四、经常全面检查征管设备的运行及维护情况，对暂时无法排除的故障及时报告所长；
五、负责考勤管理工作，监督考勤制度落实情况；
六、所长不在时，履行所长职责，负责全所收费工作的组织、管理、协调工作，保证收费秩序井然，发生重大问题及时向所长报告；
七、完成所长交办的其他工作。
办公室日常工作规范
一、进一步加强我所收费管理制度和组织纪律建设,严格执行国家和自治区有关通行费收费政策法规规定,增强收费人员责任意识。
二、签收、登记上级机关送达的公文,对来文进行分类和编号,登记完整清楚,分门别类归入文件夹内。
三、管理所内所有印章.印章损坏更换必须报告局办公室,由办公室上报分局,同意刻制,交旧领新。
四、按照所领导要求,加强对全所重点工作和重要事项的督察、督导,以推动各项工作全面落实,保证行政命令畅通。
五、负责所内报刊的订阅和发放工作。
六、负责所内固定资产的管理和使用。
七、负责所内办公室设备、低值易耗品的计划购置、发放和管理工作.要做到入库有验收,出库有登记。
八、负责本所社会治安、综合治理工作和所院内外的综合治理、安全保卫、安全生产工作。
九、负责所内车辆及驾驶员的管理工作。
十、建立健全完善值班制度,科学安排日常行政值班和节假日值班.保证值班联络畅通,无空岗、缺岗。
十一、对所内生活、办公、收费区域内环境卫生进行定期检查。
会计员岗位责任制
一、认真贯彻《会计法》,严格执行国家财经纪律,把好票据审核关，严格遵守上级制定的财务制度和相关规定，发挥财务人员在财务工作中的监督作用。
二、每天按规定时间接收公路通行费，补足短款，上缴溢款，并按规定记帐、上解。
三、日清月结。如发生差错，下班前必须查清，必要时向领导汇报，进行处理。
四、编制本所的年度财务计划，并组织实施。
五、按时向所长汇报财务工作计划执行情况及经费支出、库存情况。牢牢掌握和控制开支计划，使经费在保障收费工作中发挥最大效益。
六、会计人员应当热爱本职工作，钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。
七、按照会计法律、法规和会计制度规定和程序和要求，进行会计工作，保证所提供的会计信合法、真实、准确、及时、完整。
八、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他资料，应当建立档案。
出纳员岗位责任制
一、爱岗敬业，自觉遵守国家《会计法》以及财经制度，认真履行职责。
二、办理银行结算和现金收支工作。
三、保管好各种印章、空白支票、空白收据,办理好与外单位的电信、信汇工作。
四、不得将帐户借给任何单位或个人办理结算套取现金。
五、妥善保管库存现金和各种票券，对保险密码必须保密，管好钱柜钥匙,不得随意转交他人。需要他人代办业务时，必须经所长批准，并办理移交手续。
收费班长岗位责任制
一、负责本班的全面工作，以身作则，身体力行，以实际行动团结和带领全班人员共同完成上级交办的各项任务。
二、组织本班人员交接班,按正规化管理要求，认真填写《内蒙古自治区公路通行费管理交接班记录》，监督当班收费员上交现金、票证等。
三、负责组织现场收费工作，检查督促收费人员认真执行收费规定和办法，认真处理工作中出现的问题，遇有重大问题及时向所领导报告。
四、督促全班收费人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正违章违纪现象。
五、经常巡查收费亭内外的秩序和卫生，始终保持上级规定的卫生标准。
六、做好安全保卫工作，提高警惕，制止无关人员靠近和进入收费亭；查扣损坏收费设施的车辆，照价索赔；经常检查本班人员存放现金，票证情况，严防盗窃事故的发生。
七、负责调度补票车辆，接洽联系事宜的来访人员，重要情况向所领导报告。
八、培养后进人员的收费业务水平，提高收费人员的职业道德标准，端正收费人员的工作态度。
监控员岗位责任制
一、监控工作人员必须要有高度的责任心，在工作上要坚持原则，掌握一定的设备维护技能和常见故障的排除，不断提高自身的业务水平。
二、规范使用监控设施，使之始终处于良好的工作状态。
三、对道路收费运营实施全天候监控，认真填写《内蒙古自治区公路通行费监控管理记录》，好车流量统计工作,保证监控记录与实际收费额的每日核对，切实做好应受尽收。
四、要做好闯关、漏征车辆的记录，免费车辆通过时，监控人员按照职责范围放行。
五、要保持监控室正常的工作秩序，监控室除领导和在岗监控人员外，严禁其他人员进入，保持监控室的秩序和卫生符合上级规定的文明标准。
六、监控录象内容要随时存入硬盘，对重要资料要刻录光盘保寸,保存时间最低一年。
七、监控录象内容资料除所领导稽查人员按照规定程序进行审查外,自治区交通征稽局和交通征稽分局不定期进行抽查，对抽查没有疑意的,经核准，方可销毁。
八、监控人员在工作时间不得做与监控工作无关的任何事情。
九、完成领导交办的其他工作。
收费员岗位责任制
一、负责值班期间的收费工作,严格执行收费政策和有关规定,正确核定车型,准确收费,无误差。
二、统计车流量,填写《内蒙古自治区公路通行费日车流量统计表》,并与监控核对.填写《内蒙古自治区公路通行费征收管理工作日志》,使收费工作紧密衔接。
三、工作中作到热情礼貌,使用文明用语,服务周到,耐心解答车户提出的问题,不耍态度,不刁难他人,树立良好窗口现象。
四、自觉遵守各项规章制度和工作纪律,服从管理,尊重领导,团结协作。
五、积极参加上级组织的教育与学习活动,努力钻研业务,提高工作效率,自觉维护收费站良好的工作秩序。
六、完成领导交办的其他任务。
票管员岗位责任制
一、认真学习、严格遵守票证管理制度和各项规定。
二、适时向上级请领票证,做好防火、防盗、防潮、防鼠咬等安全工作。
三、负责所内票证发放,及时填写上报规定的各类业务报表、单。
四、日清月结,做到票、帐相符。
锅炉工岗位责任制
一、严格执行安全操作规程,对工作认真负责,一丝不苟,树立安全重于泰山的思想。
二、严格按照各种设备的安全操作规程及巡检制度要求上岗,经常巡视和检查所有设备,防止缺水和超压现象的发生。
三、对运行锅炉进行定期维护、维修和经常性的安全检查工作。
四、对设备缺陷提出修理方案,涉及到受压部门的修理改进方案,必须经所或技术鉴定部门批准方可进行。
五、严格执行各项规章制度,认真填写日常的各项有关记录。
六、做好水处理设备的维护保养工作,经常保持设备完好状态。
七、严格遵守交接班制度。
八、保持锅炉房及整体环境的清洁,做到安全文明生产。
门卫岗位责任制
一、门卫人员要有高度的责任心,爱岗敬业、遵纪守法。
二、门卫人员不得在工作期间无故脱离工作岗位,工作期间要认真做好出入门登记,夜间要不定时的对所内外重要设施进行巡查,不得睡岗、饮酒。
三、如遇情况要及时报告主管领导处理。
四、认真自觉的完成好领导交办的其他工作任务。
厨师岗位责任制
一、厨师负责对各种饭菜的加工制作,保证食品质量。
二、严格遵守作息时间,按时开餐,不擅离职守、串岗、脱岗。
三、服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜,做到饭菜可口,保热保鲜。
四、服务周到,礼貌待人.做到领导与职工一样、生人与熟人一样、自己与大家一样。
五、遵守安全操作规程,合理使用操作工具原材料,节约水、电、煤气。
六、严格遵守《食品卫生法》及各项制度,搞好厨房餐厅卫生,保证不让职工吃有异味的食品,防止事物中毒。
七、进入厨房将工作服穿戴整齐,厨房内严禁吸烟,不准另搞标准小灶。
八、自觉遵守各项规章制度,努力钻研业务,提高业务操作技能。
九、服从主管调动,维护好厨房灶具设备,协助职工做好开餐准备.餐后必须做好餐具厨具的清洗消毒工作。
十、自觉搞好个人卫生,工作服要勤洗勤换。
司机岗位责任制
一、熟悉车辆的性能,努力钻研业务技术,保证车辆随时处于良好的状态,并注意保持车辆的清洁。
二、监守岗位,遵守时间,安全行车,节约用油.严格控制私人用车,在班期间认真工作,没有领导派车不得随便出车,车辆出现故障尽量自己动手修理。
三、自觉遵守《交通法规》做好汽车的保养工作,发现不良安全因素要及时排除,严禁病车运行。
四、要具有奉献精神,尽职尽责地完成好本职工作。
五、要服从指挥,自觉遵守所内各项规章制度。
第3篇：收费站岗位职责
二、岗位职责
（一）站长工作职责：
各收费站长在组织负责各站全面工作的同时还需兼负各站出纳工作。
1、在公路管理处的领导下，指导收费班贯彻收费政策和收费规定，负责收费工作的组织、计划、总结和日常收费工作的具体事物。
2、指导收费班开展经常性思想教育，强化收费人员的职业道德，培养收费人员遵章守纪、爱岗敬业的良好意识，提高收费人员的思想素质。
3、负责组织并督促收费班抓好收费人员的业务培训，不断提高收费人员的业务技能，严格操作规程，规范操作行为，探索和解决收费工作中遇到的各种问题。
4、督促和检查收费人员做好文明服务工作，不断提高服务质量，确保全体收费人员杜绝禁忌言行，做到优质服务、规范服务、文明收费、文明用语。
5、负责并督促收费班抓好安全生产管理工作，督促收费人员遵守安全规定，保证人员安全。
6、督促收费人员认真按照国家规定做到“应征不漏、应免不征”。负责收费队伍的廉正建设，建立收费内部稽查系统。
7、按规定设置现金和银行交款日记帐，并好到日清月结。
8、通行费收入，当天必须存如银行不许坐支。银行下班后收取的现金必须如保险柜，次日及时补存。
9、及时督促收费员将通行费收入缴回财务。
10、及时与银行、会计核对帐目。
11、完成领导交办的其他任务。
（二）副站长工作职责
副站长配合站长开展收费站日常工作，站长不在时，代理站长工作，履行站长职责，具体分管以下事务：
1、与收费班共同抓好收费人员的半军事化管理，教育 收费人员遵章守纪。检查审核收费人员的考勤考核，及时纠正和配合站长处理违章违纪现象。
2、督促和检查收费班做好收费广场、收费车道、收费 亭和寝室的卫生工作。
3、协助收费班处理车道设备损坏，特殊情况、特殊车辆，并负责保管和抵押物品事后处理。
4、指导后勤服务工作的开展，对食堂进餐质量、卫生进行把关，并清点、核算购买物品的经费和数量。
5、认真执行财经纪律对票据的运做全过程实施监督和管理。
6、加强库存票据的保管，做好票据的防火、防盗、防潮等工作，定期对库存票据进行盘点，做到帐、票、表相符。
7、负责当日车辆通行费收入的记帐工作。
8、负责收费站车辆的专职驾驶，做到车辆勤保养、勤检查，做到车辆不带病上路，不准公车私用，不准酒后驾车或把车辆交给无证人员、无关人员驾驶，做好车辆燃油登记和出车记录。
（三）收费班长职责
1、当班工作中，对班组的工作准备、票据发放、零钞换领及执行纪律、服务质量等方面负责，以身作则，团结和带领全班人员共同完成上级交给各项任务。
2、开展班前教育，并对班前准备进行检查，按规范要求，组织交接班。
3、负责班组的收费管理工作，检查督促收费人员认真执行收费规定和办法。
4、督促全班人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正收费违章现象，并按有关规定进行处理。
5、检查班组文明服务。协调处理收费工作中的矛盾；按规定开足道口，确保道口畅通；及时处理因故离岗、用餐休息等情况的人员调配。
6、维护现场收费秩序，制止无关人员进入收费区域；加强安全管理。
7、进行车辆疏导工作，负责协调特殊事项处理。
8、负责班务的后续管理工作，监督先进的解缴及单据的填制；协助财监人员对解缴银行的长短款项进行复核；审核并签证班组人员提交的单据；负责本班次票票据核销的基础工作。
9、负责消防工作，做好工伤、事故的调查与处理。
10、带领班组协助完成特殊公务事项和领导交办的其他任务。
（四）收费员职责
1、认真领会并熟练掌握收费管理政策，严格执行收费制度和有关规定，清正廉洁，完成领导交给的收费工作任务。
2、加强政策理论和业务知识学习，认真参加在岗培训和年度复训，爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效率。
3、充分进行班前准备，认真执行收费标准，准确判定车辆类型，严格遵守操作规程，做到应征不漏，应免不征。
4、作到风纪严整，服务规范；对驾驶人员热情礼貌，唱收唱付，规范使用文明用语，微笑服务，耐心解答有关问题；保持工作区域整洁有序，营造良好服务环境，树立文明窗口形象。
5、增强工作责任心，提高假钞识别能力，杜绝长短款现象，对特殊收费情况的处理须报经批准。
6、爱护公共设施，规范操作微机，妥善保管备用金、票款箱等物品。不得将私款带入收费区域。
7、票据领用手续完备，班后及时交清票款，正确填报报表和交款凭证，做到日清月结。
8、自觉遵守各项规章制度和工作纪律，尊重领导，服从管理，安全生产，不循私情；团结协作，顾全大局；自觉维护工作、生活的良好秩序。
（五）后勤工作人员职责
1、为收费站提供良好的后勤保障，负责食堂具体事务，做好饮食卫生。
2、负责站区和宿舍公共场所的卫生工作。
（七）稽查队员工作职责
1、认真学习国家关于公路通行费征收的各项政策、法规，做好稽查工作。
2、维护收费站区正常的收费和交通秩序。
3、掌握正确指挥车辆的方法，保持清醒头脑，善于分析，积极主动，及时查处扰乱收费秩序车辆。
4、负责收费政策、收费标准、收费规定和收费现场 的监督，及时纠正违纪违规现象。
5、配合财监人员做好收费员通行费、票据的核实。
6、经常开展对过往车辆通行费交纳情况的检查。
第4篇：收费站岗位职责
安全用电守则
1、不得随意加大熔丝片规格或改用其它材料取代原有熔丝；
2、不准私拉电线和各种电源插座、开关，不准私用电炉；
3、装拆电线和安装电气设备，要由电工实施，避免发生触电和短路事故；
4、严禁在电线上晾晒衣物，晾衣服的铁丝不能靠近电线，悬空段的间隔不小于1米；
5、所有电器开关一律使用相应规格的空气开关，电器插头必须完好；
6、用电设备必须接好安全地线，使用设备总功率不得超载；
7、所有使用中的电热设备要有专人负责，工作人员离开时必须关闭。收费班长岗位管理办法
1、班长负责本班人员工作时间的管理。班长应了解与掌握本班人员的工作态度、工作效率、工作质量。有权建议站长调换人员工作岗位。本班人员发生违反工作纪律的问题，班长负连带责任。
2、处理收费员移交的问题。车道出现的特殊问题，收费员不能直接处理的需要交班长，班长对收费员移交的问题不允许推逶，因推逶造成车道堵塞，班长要负主要责任。
3、了解掌握车道设备情况。班长应该清楚各出入口车道的工作情况，班长视交通流量情况，在与监控室、票管室取得联系的情况下，可自行决定打开或关闭出、入口任一车道。关闭时间也由班长确定。车道关闭后，班长可调收费员从事广场卫生清理及其他工作。
4、主动请示汇报工作情况。班长应主动将本班车道出现的问题与监控室联系，协助出入口收费员做好特殊问题的处理，特别是在通讯中断的情况下，班长应肩负起通讯员的任务，主动到监控室和票管室联系情况、请示工作。
5、认真执行落实站领导、中心下达的指令。班长应身体力行地带领全班人员努力完成站、处、局领导下达的任务，本班人员执行领导指示有偏差或失误，班长负有一定责任。
6、认真组织好交接班工作。组织交接班是班长的一项重要工作，接班前班长要按交接班制度要求，把本班人员组织到一起，提前做好接班的每项准备工作，确保上岗登录一次成功。下班要组织本班人员关闭车道，收好卡箱、票据、小金柜，统一到票据室按结算程序进行结帐，班长待本班人员全部结算完毕，方可下班。
出口收费员岗位管理办法
1、刷卡进入系统。收费员应携带身份卡上班，用身份卡刷卡进入系统，上岗必须输入个人密码，完成登录后才能进行收卡、刷卡、收取通行费工作。
2、使用文明用语。来车问：您好、请交通行卡，完成收费放行说：您走好。
3、收费员刷卡、出票要快速准确，完成一台车收费时间应不超过10秒钟。
4、把好车型关。发现车型不符做改型处理，按所改车型收取通行费，司机对所改车型有异议，报告班长处理。
5、及时报告车道发生的特殊情况，遇到紧急车、闯关车、非法卡、所持卡与车不符及坏卡查询均要立即报告监控室，按监控室指令处理。
6、认真执行监控室及站领导下达的指令，按指令处理车道发生的各类问题，没有得到指令越权处理问题，按私放人情车处理。
票据室岗位管理办法
1、票据室工作职责及分工要求。票据室工作职责是票据、卡发放及保管，通行费结算，向银行存款及生成收费额班次报表、日报表。票据室票据管理员负责票据领取、发放、保管，卡的发放回收和保管，卡的清点、调配，现金结算，向银行缴款，生成交通量月报表、通行费日报表，结算报表填写及数据备份，票管员、收款员在收费员交接班前一小时，要做好交接班所需的各项准备工作，不允许发生因票据室工作滞后，影响正常交接班的问题。
2、票据管理要求。票据是有价证票，要建立票据帐，实行专库保管。要注意票据领取要登记入帐，票据发放也要登记记帐，每月进行一次票据盘库。非票据发放时间，票管员不许把票据从库房取出，更不许把票据随处堆放，收费员一次领用一卷打印票据，领取票据时间为接班前半小时。票管员丢失票据或因保管不善导致票据被毁坏,发现时应报告站领导、收费科，直至收费中心，不得隐瞒真相。
3、卡的管理要求。通行卡由票管员统一保管，票管员要登记收费员编号、车道号。收费员下班票管员要分别结入口收费员发卡帐，出口收费员收卡帐。IC卡不能流入个人手，卡丢失应立即报至中心，由中心打入黑名单数据，以防止他人利用。
结算管理要求：
（1）结算程序：收费员下班由班长带队到票据室结算。入口收费员与票管员结算发卡帐，一般情况下用剩余法即可，计算机记录与所发卡相同，结算完毕，如有无效卡可单独记录。出口收费员与票管员结回收卡帐，得用卡箱记数器结帐，所收的非法卡、黑名单卡、坏卡单独计算，打印的废票同时交票管员.出口收费员与现金收款员结通行费帐,收款员清点现金后,与计算机打出的通行费报表核对,无误结算完毕.如有差异应做长短款处理.收款员在结帐单上签字可下班。收款员在结算完毕后，再生成班次清帐表，报与站领导签字。
（2）非通行费收入不进入通行费帐，非通行费收入主要指依据《吉林省高速公路管理办法》对违章车辆的处罚收入，处理违章车辆收取的通行费，进入通行费收入帐。非通行费收入要单独建帐，认真记帐，不允许将非通行费收入帐外存储，形成小金库，非通行费收入情况每周向中心报告一次，非通行费支出要经中心批准。
结算的基本原则是日清日结，卡、款、帐、表相符。
监控室岗位管理办法
1、快速准确传达工作信息
监控室是收费站收费管理的中枢，它担负着车道工作信息的接收与反馈，站长、中心指令的传达。监控室工作人员反馈信息要迅速，传达指令、指示要及时准确，监控人员对车道出现的特殊问题发生的请示，应根据特殊问题的处理规定立即作出答复，一时无法下达肯定或否定指令的，要迅速与站长、中心联系，在未能及时得到领导指示的情况下，要指示班长，将车带出车道处理，并向该车道下达放行指示，以防堵车，监控室工作人员答复车道指示，原则上不许超这2分钟。
2、坚守岗位，忠于职守
监控室执行24小时连续工作制度其工作永久处于高效运转状态。实时接收各种工作信息，对车道工作情况进行监控。监控员工作期间必须时刻坚守岗位，不许擅离职守，监控人员因特殊情况需要离开工作岗位，要与值班站长请假，站长准假后可以离岗，监控人员不经批准离岗、睡岗，按稽查处罚办法规定给予处分，情节严得的调离工作岗位。
3、加大监控力度，实行实时监控 监控是收费管理的重要环节，监控室工作人员要用多媒体摄像机，对所有不交费车辆进行抓拍，并对抓拍到的图像进行鉴别，确认有应交而未交通行费的车辆，要报告站长，由站长处理。监控室工作人员要利用监控计算机观察车道通行情况，收费员岗上工作情况，发现问题发出提示，予以纠正，并把情况报值班站长。监控员工作期间要每两小时查询一次交通流量情况、通行费情况，并作查询记录。
4、认真执行工作程序 监控人员处理问题，必须按工作程序办理。接受车道工作请示，如超越本人工作权限，要立即报告站长，与站长通讯中断，应报告中心，接到中心下达指示后应告知站长，若站长外出办事，要立即执行，待站长回来后作详细汇报。一般情况下不能越级请示，隔级处理问题。监控员需建立工作备忘录，监控员应认真记录事情原由及处理结果，当班监控员在记录上签字，以利备查。
5、环境卫生，设备保养应达标
监控室必须整洁干净，窗明几净，四壁无灰，室内安装的设备及工作台应物见本色，一尘不染。监控员要负责监控室环境卫生，监控员要按设备保养要求，为设备除尘注油，环境卫生差，设备保养不合格，监控室工作人员应负主要责任。
设备维护维修岗位管理办法
1、设备保养维修要求： A车道机、费额显示牌、发卡机每两天保养一次； B自动栏杆、手动栏杆每周保养一次； C车道计算机、操作键盘、外卡箱每天保养一次； D交通信号灯、雨棚信号灯、报警灯每旬检修一次；
E监控室、票据室计算机、打印机、卡箱、读卡机每天保养一次；
F计算机、服务器、打印机、读卡机每天保养一次。
2、设备发生故障要及时报告。收费站设务发生故障应立即上报管理处，设备故障报告不超过20分钟。超时未报按隐瞒事故处理，由设备发生故障造成的工作损失，应由设备使用单位负责。
供电管理岗位管理办法
1、保证系统供电的要求。
（1）正常停电及接到供电部门停电通知，电工要提前30分钟做好启用备用电源的准备工作，在停电前10分钟将柴油发电机启动起来，待电压稳定马上做供电切换。
（2）非正常停电，即没有接到供电部门通知，突然停电，电工应立即启动柴油发电机，发电机电压不稳，电流过大过小都不能向系统供电，必须待电压稳定后方可向系统供电，以防因电压不稳烧毁设备。发生突然停电，电工立即上岗，但不能工作慌忙，突然停电，站配电室UPS可继续向系统供电约半小时。
2、加强发电设备保养与检修，确保发电设备处于完好备用状态。柴油发电机在不工作情况下，电工应每两天盘一次车，以防柴油机主轴变型，每周检查一次发电机组的燃料油、润滑是否达到发电要求。一旦发现问题立即解决，确保柴油发电机始终保持完好备用状态，发生停电马上即可投入使用，以保证车辆下常通行，收费正常进行。发电机平时保养上不去，停电时不能发电工作，追究电工责任。
3、认真执行岗位责任制，电工工作期间不许睡岗，不允许无故脱岗，发生停电，电工不在工作岗位须严肃处理，情节严重应马上解除合同。电工工作期间要加强供配电设备的检查检修，收费站电工每天要对供配电设备巡回检查一次，应特别注意对供配线路的检查。以防止发生因线路老化而漏电的现象。要认真记录巡回检查日记，对查出的问题及时报告，需要检修的马上检修，需要更换备件的立即更换备件，不能把小患变成大病。
电工岗位管理办法
1、负责用电设备的检查和维修；
2、负责机电设备的正常使用和保养；
3、负责维修材料的选用及降耗；
4、负责维修项目的安全施工；
5、负责发电机的工作准备，停电五分钟之内要保证启动发电，保证收费用电；
6、负责维修项目的资料汇总和统计。
水暖工岗位管理办法
1、负责水暖设备的正常使用、保养、检查和维修工作；
2、负责给排水的检查、维修，及时更换损坏阀门和管件，保证给排水畅通；
3、负责维修材料的选用和降耗；
4、作好维修记录。
锅炉工岗位管理办法
1、负责锅炉的安全正常运行，学习安全知识，掌握锅炉性能，熟练操作，能排除简单故障；
2、负责锅炉等设备的安全使用和保养维修；
3、坚守岗位，勤俭节约，按时开炉、闭炉，保障采暖期的室内温度；
4、负责锅炉房区域内的环境卫生；
5、注意电源安全，机器运转不正常时要立即停火，防止烧坏电机；
6、注意防火安全，不留后患；
7、按时交接班，认真作好交接班记录。
第5篇：收费站岗位职责
收费站岗位职责目录
第一节、站长岗位职责………………………………………2 第二节、副站长岗位职责……………………………………2 第三节、收费(发卡)员岗位职责……………………………3 第四节、疏导员岗位职责……………………………………4 第五节、办公室主任岗位职责………………………………4 第六节、业务室主任岗位职责………………………………6 第七节、收款员岗位职责……………………………………7 第八节、系统维护员岗位职责………………………………8
第一节 站长岗位职责
1）贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。2）负责收费管理工作，制定并落实目标计划。
3）做好与相关职能部门的沟通协调，保证收费站工作正常开展。4）掌握职工思想动态，做好收费站人员的思想政治工作。5）负责职工教育、学习、考核、评比。
6）搞好站容站貌，确保各项指标达标率在90％以上。
7）负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护，保证收费设备的正常运转。
8）定期组织召开站务会，总结经验、部署工作。9）抓好安全生产工作，确保人员和财产安全。
10）抓好收费站稽查工作，及时处理投诉事件和违纪行为。11）接受上级管理部门的检查指导。12)抓好文明服务，搞好文明窗口建设，开展争创“青年文明号”活动。
13)完成领导交办的其它任务。
第二节 副站长岗位职责
1)协助站长做好日常管理工作。
2)在站长领导下，带领全班人员忠于职守，履行职责，保证全班收费工作的正常进行。
3)加强收费管理，及时检查班和个人收费任务的进度情况，努力完成全年收费任务。
4)负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等，坚持岗前动员、岗后讲评，填好副站长交接班工作记录。
5)熟悉收费系统功能和收费业务，坚持跟班作业，妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况，遇有特殊情况及时报告站长。
6)安排好收费人员的上岗位置，搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。
7)按规定适时组织开通或关闭车道，保障站口上、下车道车辆的通畅，确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道，做到不堵车、不压道。
8)教育全班人员爱护收费设施、公共财物，妥善保管好票、款、卡。
9)检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。10)及时做好卡箱请领、更换和传递工作。
11)组织全班人员的政治和业务学习，坚持定期召开班务会、生活会，加强廉洁自律教育，表扬好人好事，批评不良倾向，发现问题及时向站长汇报。
12)负责迎、送车队工作，树立良好形象。
13)如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气，要及时报告站长；若处下达交通管制命令，要认真执行并做好记录。
14)负责处理收费管理紧急突发事件，及时上报。15)做好领导交办的其它工作。
第三节 收费(发卡)员岗位职责
1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。
2）熟悉收费业务，认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。
3）坐姿端正，着装整洁，精神饱满，言行规范，礼貌待客，文明服务。
4)认真作好自身的收费工作，时刻关注个人收费任务的完成情况，努力完成个人全年的收费任务。
5)支持和接受监督检查，敢于同违纪行为作斗争，发现问题及时向上级汇报。
6)协助领导妥善处理各种非正常情况，做好工作记录。
7)爱护公共财产，严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。
8)积极参加各级组织的政治业务培训，加强思想政治和道德建设，认真落实上级会议精神。坚持自学与培训相结合，努力提高自身综合素质。
9)积极参加各项活动，不断总结收费工作经验，并提出合理化建议。
10)做好领导交办的其它工作。
第四节 疏导员岗位职责
1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。
2）在副站长的带领下，负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作，做到站口不堵车。
3)坚守工作岗位，不准擅离职守。
4)坚持文明执勤，恪守职业道德，不卑不亢，有理有节。5)着装要整洁，位置要正确，手势要明确，精神要饱满，动作要规范。
6)密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。
7）维护好车道和广场的收费秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。
8）做好车队的迎、送工作，树立良好形象。9）做好领导交办的其它工作。
第五节 办公室主任岗位职责
1）负责主持办公室全面工作。
2）负责综合协调、保障、服务等工作，当好领导参谋。
3）制订部门各项管理目标，组织并督促全体人员完成职责范围内的各项工作。
4）负责各类文字材料的起草及修改把关工作。
5）负责各种会议及重要活动的组织安排和招待工作。6）负责办公、生活设施等固定资产的管理与维护工作。7）负责本单位职工服装的发放和管理工作。
8）负责职工办公用品、生活用品及劳保福利的购置、保管发放工作。
9）负责相关事务的通知、电话、传真等工作。10）负责行政印章的管理工作。
11）审核发放工资、补贴，根据有关部门通知办理代扣款项。12）按时报送各种报表，报送及时、完整、准确。13）完成领导交办的其它工作。
第六节 业务主任岗位职责
1）在站长的领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，负责通行费票证的领取、保管、发放以及稽核等工作，努力提高自身的政治思想素质和业务水平。
2）遵守票证管理制度，按规定设置票证总帐、明细帐、及时掌握票证领、用、结存情况。
3）严格和规范票证管理，妥善保管票证和票根，及时审结当日票、款，确保日清月结。
4）按机打票售出单逐一登记现金账，并根据售出单编制日、月汇总表。
5）定期对票证进行盘点，做到帐册相符，帐库相符，帐表相符。6）每月对各种单据账目审核、汇总、上报。7）完成领导交办的其它工作。
第七节 收款员岗位职责
1）每日负责回收票款，与交款人办理结交手续，填写“通行费机打票售出单”。
2）每日结清收入金额，按票面整理现金，填写现金交款单。3）将通行费收入金额与票证会计总账余额核对，做到账账相符。4)按时汇总编制通行费收入有关报表，报送及时、完整、准确。5)及时解缴通行费收入。6）完成领导交办的其它工作。
第八节 系统维护员岗位职责
1）在站长、副站长及对口上级业务部门的领导下开展工作。2）负责对所有收费亭内专用键盘、票据打印机、车道工控机、显示器、监控室电脑、数据采集设备等进行清理，检查线路及空开是否虚接及其他不良隐患。
3）负责车道的摄像机、收费亭内摄像机镜头、广场、车道摄像机位置调整、擦拭，并对画面分割器、矩阵控制器、对讲系统进行检查、保养。4）负责定期进行系统查杀毒。5）负责指导设备使用人员（收费人员）进行一级维护。6）负责对手动档车器的轴承进行润滑，对自动栏杆机进行内部清洁，并及时对栏杆机故障维修、螺丝紧固等。
7）负责定期对监控、收费、通信电缆人井检查一次，负责系统用各种线缆维护、接续、更换。
8）负责每月与站电工对收费站供电、稳压电源、UPS、配电箱、电源开关进行检查保养。
9）负责配合电工，定期对收费站亭内、广场、监控室的照明设施，雨棚灯、信号灯、雾灯、栏杆机进行检查。
10）负责及时实施维修，确实无法排除的故障，填写报修单上报机电科。
11）完成领导交办的其它工作。
第6篇：收费站各岗位岗位职责
值班站长岗位职责（暂行）
1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。
2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。
3、按上级规定和程序处置突发事件。
4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班站长组织保安人员和站内有关人员进行监护，确保收费人员人身安全和通行费安全入账。
5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道以及收费广场的畅通、有序。
6、认真填写《值班站长值班日志》，做好交接班。
7、完成领导交办的其他工作。
站长岗位职责
1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标的完成。
2、负责与地方政府及相关职能部门、系统内兄弟单位的沟通协调，保证收费站工作正常开展。
3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，提高员工的整体素质，带好收费队伍。
4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。
5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。
6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支出。
7、制定并实施应急预案，及时处置突发事件；确保收费站口畅通，保证收费秩序良好。
8、组织开展站内自查，对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。
9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保全年无责任事故发生。
10、完成领导交办的其他工作。
收费员岗位职责
1、服从班长领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。
2、热爱本职工作，熟悉收费业务，严格执行收费政策和标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。
3、上岗时着装整齐，言行规范，礼貌待客，禁说服务忌语，做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。
4、禁止在收费网络擅自安装与工作无关的软件及其他设施。
5、持证上岗，挂牌服务，自觉接收监督检查，同违纪行为做斗争。
6、按规定保管票、款、卡，认真填写工作日记。
7、严格遵守岗位纪律，不带私款上岗，不收售倒卖旧、废票，不以任何形式贪污票款；不擅离职守，不准他人随意进入收费亭，不准他人代为收票。
8、爱护收费设施，保持收费亭内卫生整洁，用品摆放有序，做好交接班工作。
9、积极参加各种培训，达到考核标准；不断总结收费工作经验，学习其他人员长处，努力提高自身业务素质。
10、完成领导交办的其他工作。
票证室岗位职责
1、负责票据的领用、发放、使用、保管、核算。
2、每日按时与收费人员办理交班手续、正确处理交班特殊情况。
3、每日收缴通行费收入，不得滞交、挪用。
4、及时将现金收入与通行费帐核对，做到帐帐相符。
5、每日将通行费收入与票证会计总帐核对，做到帐帐相符。
6、负责编制、报送各种票证报表。
7、发现残错票及时填写票证核销申请，报上级管理部门核销，并做财务处理。
8、定期核对、盘点票据，做到帐物相符。
9、定期向站长汇报票据售出及收费情况，并上交工作总结。
副站长岗位职责
1、在站长的领导下完成分管工作。站长外出时，受委托的副站长履行站长职责。
2、负责收费业务流程管理，维持收费秩序，保证收费工作正常运行；负责提高收费人员的整体业务水平。
3、审查收费业务中的各种记录和报表的整理和上报，分析和掌握收费工作动态，发现问题及时处理。
4、负责妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。
5、负责收费站行风创建等形象建设工作。
6、负责收费站环境卫生管理、食堂管理等后勤保障工作。
7、负责收费站安全生产各项规章制度的落实。
8、妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。
9、协助站长制定收费站各项管理制度和收费计划并监督实施。
10、协助站长做好外联工作，确保良好的收费环境。
11、协助站长对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。
12、协助站长制定各种应急预案，具体负责落实。
13、协助站长做好收费站员工的思想教育、业务培训工作。
14、完成领导交办的其它工作。
办公室主任职责
负责收费站综合办的综合事务管理。职责一：办公室的日常管理工作
1、组织落实上级有关决议；
2、负责收费站人事、考核、行风、党建等工作的落实；
3、起草收费站各项活动材料、阶段总结及计划方案等；
4、组织各种会议及记录；
5、负责收费站印鉴的管理使用；
6、协助站领导协调地方关系；
7、配合完成管理处组织的各项活动；
8、负责各种文件、资料的整理归档，信息管理，宣传报道；
9、制定收费站人员的学习、培训计划，评估实施效果。职责二：站后勤事务的管理工作
1、负责站办公区的环境美化；
2、负责司机与车辆管理；
3、负责站食堂的管理；
4、负责办公设备、办公用品、劳保用品、锅炉、房屋等设施的管理。
职责三：收费站的综合治理、安全生产工作的落实
职责四：完成领导交办的其他工作
会计岗位职责
一、认真贯彻实施《会计法》和有关的财经法规，建立健全管理制度，加强财务监督。
二、依法设置会计账簿，进行会计核算。
三、严格执行费用报销审批手续，做到一切按原则、程序、制度办事。
四、负责财务费用的审核、报销、记账、核算等日常收支工作，负责支票等票据的管理和签发。
五、负责职工工资的发放，工会经费及职工养老保险金等的计提、扣缴工作。
六、负责会计资料的归档、保管。
七、负责各类财务报表的编制。
八、完成领导交办的其他工作。
办公室科员岗位职责
一、负责各种资料及档案的管理工作；
二、负责收费站文秘、信息、宣传报道等工作，各种文件的上传下达；
三、负责收费站制度管理；
四、负责收费站人事管理、效绩考核、薪酬、保险、福利、劳保、服装发放、人员培训、考勤、勤杂工、图书管理、保安管理等；
五、负责收费、行风、党建、工会等工作的落实和资料归档等；
六、负责办公用品的采购、登记发放及维修管理等；
七、负责食堂管理及水、暖等的后勤保障、设施的维修等；
八、负责安全生产、综合治理工作；
九、负责组织筹备和服务各种会议、活动等；
十、负责来访客人的登记、接待、引领；
十一、负责站内的环境卫生、绿化美化工作；
十二、负责办公自动化系统中各种信息、数据的采集、录入和维护；
十三、负责收费员星级考评及资料管理；
十四、熟悉收费业务，必要时参与替岗保畅工作；
十五、完成领导交办的其他工作。
