快速消费品业务员岗位职责（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“快消品业务员岗位职责”。
第1篇：快速消费品业务员培训
第一章销售业务代表
一、业务代表的基本素质
（一）关心目标的达成（二）信息收集
（三）计划与组织
（四）说服和影响力
（五）执行
二、业务代表的良好习惯
（一）为什么要培养良好习惯
1、对业务代表本人的好处
2、对可口可乐公司的好处
（二）业务代表应具备的良好习惯
1、态度
2、语言
3、外表
4、行为
三、业务代表的工作职责
（一）拜访客户
（二）开发新客户
1、准备工作阶段
2、拜访阶段
3、跟进阶段
（三）提高铺货率
1、提高不同包装产品在同一售点的铺货率
2、提高多种品牌在同一售点的铺货率
（四）投放冷饮设备
（五）控制存货周转
（六）执行生动化标准
（七）投放广告用品
（八）搞好促销活动
1、促销开始之前
2、促销活动实施期间
3、促销活动结束后
（九）销售管理
第二章销售管理
“过程做得好，结果自然好！
一、计划性拜访“计划拜访八步骤”
（一）准备工作
1、检查个人的仪表
2、检查客户资料
3、准备产品生动化材料
4、准备清洁用品
（二）检查户外广告
1、及时更换外观破损、肮脏的海报招贴
2、检查广告的张贴是否显眼，不要被其他物品遮盖
（三）向客户打招呼
（四）做售点生动化
（五）检查售点库存
（六）做销售拜访
（七）确认订货
（八）向客户致谢
二、库存管理：存货周转与1.5倍原则
（一）如何进行存货周转
1、掌握全面的产品知识
2、了解各种包装的适用范围和库存量是多少
3、掌握存货周转的原则、方法和技巧
（1）要落实“先进先出、及时补货”的原则
（2）保证消费者喝到的是最新鲜的产品
（3）控制货龄，经常检查售点的产品货龄
（4）及时更换不良品
（5）把存货数量记入客户卡
（二）杜绝售点缺货的奥秘：1.5倍原则
三、“利润的故事”
（一）与“利润的故事”相关的概念
1、基本术语及公式
2、不同包装产品利润的计算方法
（二）如何向客户讲述“利润的故事”
1、利用毛利和资金周转率来讲述“利润的故事”
2、针对客户的需要来讲述“利润的故事”
四、销售区域业务管理
（一）了解你的销售区域
1、区域状况
2、业务情况
3、竞争状况
（二）销售拜访线路管理
1、线路的划分
2、线路划分的原则
3、线路拜访时常见的问题及对策
（三）制定工作计划
1、设定工作目标
2、制定具体行动计划
销售计划表（见表）
（四）业务代表的销售工具
1、客户卡的作用
2、客户卡的填写要求
3、客户卡的填写方法
4、客户卡的应用
（五）有效的时间管理
1、业务代表工作时间分类
2、有效时间管理的方法
第三章销售技巧
一、可口可乐模式的销售技巧
（一）开始——吸引客户
1、了解你的客户
2、识别售点的销售机会和客户的需求
3、确立谈判目标
（二）提问——了解客户
1、站在客户的角度考虑问题
2、提问的方式——开放式和限制式问题
（1）开放式问题：
（2）限制性问题
3、积极地倾听
◇倾听是尊重客户的最佳体现
◇倾听是揣摸客户心理的重要途径
◇倾听可以帮助记忆并丰富信息
（1）倾听的障碍
①主观障碍：
②客观障碍
（2）倾听的技巧
①适时地听
②专心地听
③耐心地听
④会心地听
⑤保持礼貌的态度
⑥把握要点
（三）说服——介绍相关的利益和特征
1、可口可乐的特征和利益
2、针对客户的需求进行说服
3、利用利润的故事说服客户
（四）达成协议——从建立关系到获得订单
1、达成协议的技巧和步骤
（1）简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征和利益。
（2）提出自己的建议或订单
（3）要求客户回应
2、跟踪服务
（1）到售点上去检查与客户之间的协议是否得到履行
（2）与客户保持联系，并不断地了解他的需求
（3）解决客户的问题
①对出现的问题表示理解
②提出一个解决办法
③对解决的效果进行跟踪
二、如何处理客户异议
（一）客户异议的类型
1、怀疑
2、误解
3、产品或服务异议
4、不愿改变
（二）处理客户异议的方法
1、缓冲——理解和尊重客户的观点
2、要求进行询问——从一小步开始
3、提问——了解客户异议的具体内容和真实原因
4、根据客户的异议用产品特征和利益进行说服
（1）针对“怀疑”
（2）针对“误解”
（3）产品或服务异议
(4)不愿改变
第2篇：快速消费品各岗位职责
快速消费品各岗位职责
品牌经理
品牌是快速消费品企业的生命线，快消业是国 内最早开始重视品牌建设的行业，无论是日化、食品还是家庭护理品等领域，宝洁、联合利华等知名 企业都有一批深入人心的品牌。品牌经理对快消产 品营销的作用可见一斑。宝洁更被誉为是国内品牌 人才的“黄埔军校”。品牌经理主要负责品牌的建设 和维护，围绕品牌开展各类营销活动，进行市场策 划等等。目前，各类企业尤其是行业内新成长企业 对资深品牌经理求贤若渴。
产品经理
品牌经理是对某一品牌的建设和维护负责，而 产品经理则是对某一产品负责，他不仅负责产品的 营销，还要涉足产品的整个生命周期管理，具体职 责包括分析市场，确定产品的定位、目标、战略，制 定产品整套营销策略和计划等等。简而言之，产品 经理相当于产品的“父母官”。
城市经理
这类职位的需求主要在大公司，大公司在全国 各地有销售网络，需要招募负责各个区域市场营销 的管理人员。城市经理的主要工作是负责所在地区的销售工作、市场推广，执行公司的营销政策和策略，建立当地分销网络，维护当地客户。与此相似的 职位有区域经理、大区经理等。
渠道经理
渠道即销售通道，渠道经理一般负责区域内销 售渠道和代理商的发展和管理，具体包括渠道规划渠道拓展、渠道管理、代理商培养与支持等工作。此外还要配合区域经理等进行所在区域的市场、营销、销售活动。
大客户经理
消费品行业的经营模式逐渐在向以用户为中心 的商业模式转化，从最初只对总代理进行管理，纷纷 将触角向二级代理及某些最终用户延伸，将用户划 分为战略性客户、大客户、中小客户等，然后设定相 应的渠道模式，将渠道与客户对应起来，大客户和渠 道经理的作用明显增强，重要的客户会带来大多数 的收入，企业要在竞争激烈的商业中占有优势，获取利润和市场份额，大客户经理就是专门对所在区域内重点客户的开发、维护负责。
快速消费品企业营销管理机制
1、营销渠道的多元化和专一化。一些快速消费品企业为减低对传统渠道的依赖性，将走多元化和专一化的道路。电子商务，电视购物将成为新的销售平台。以产品为核心，以品牌为依托，建立连锁专卖店，也是众多企业渠道建设之重点。
2、企业直营与渠道下沉成为营销部门工作之中心内容。减少中间环节，体现价格和服务优势，加强对销售终端的控制力。是09年快速消费品企业的首要任务。
3、细分市场，走专一化道路。面对恶劣的市场环境以及生存压力；迫使一些企业砍掉一些鸡肋产品，集中发展优势产品。企业经营由销量为中心向利润为中心转变。
营销微观运营管理系统的核心内容：目标管理、时间管理、行为管理、绩效管理、终端掌控、定格管理、会议管理、团队管理、月度营销计划管理。
第3篇：快速消费品各岗位职责
快速消费品各岗位职责品牌经理
品牌是快速消费品企业的生命线，快消业是国 内最早开始重视品牌建设的行业，无论是日化、食品还是家庭护理品等领域，宝洁、联合利华等知名 企业都有一批深入人心的品牌。品牌经理对快消产 品营销的作用可见一斑。宝洁更被誉为是国内品牌 人才的“黄埔军校”。品牌经理主要负责品牌的建设 和维护，围绕品牌开展各类营销活动，进行市场策 划等等。目前，各类企业尤其是行业内新成长企业 对资深品牌经理求贤若渴。
产品经理
品牌经理是对某一品牌的建设和维护负责，而 产品经理则是对某一产品负责，他不仅负责产品的 营销，还要涉足产品的整个生命周期管理，具体职 责包括分析市场，确定产品的定位、目标、战略，制 定产品整套营销策略和计划等等。简而言之，产品 经理相当于产品的“父母官”。
城市经理
这类职位的需求主要在大公司，大公司在全国 各地有销售网络，需要招募负责各个区域市场营销 的管理人员。城市经理的主要工作是负责所在地区的销售工作、市场推广，执行公司的营销政策和策略，建立当地分销网络，维护当地客户。与此相似的 职位有区域经理、大区经理等。
渠道经理
渠道即销售通道，渠道经理一般负责区域内销 售渠道和代理商的发展和管理，具体包括渠道规划渠道拓展、渠道管理、代理商培养与支持等工作。此外还要配合区域经理等进行所在区域的市场、营销、销售活动。
大客户经理
消费品行业的经营模式逐渐在向以用户为中心 的商业模式转化，从最初只对总代理进行管理，纷纷 将触角向二级代理及某些最终用户延伸，将用户划 分为战略性客户、大客户、中小客户等，然后设定相 应的渠道模式，将渠道与客户对应起来，大客户和渠 道经理的作用明显增强，重要的客户会带来大多数 的收入，企业要在竞争激烈的商业中占有优势，获取利润和市场份额，大客户经理就是专门对所在区域内重点客户的开发、维护负责。
快速消费品企业营销管理机制
1、营销渠道的多元化和专一化。一些快速消费品企业为减低对传统渠道的依赖性，将走多元化和专一化的道路。电子商务，电视购物将成为新的销售平台。以产品为核心，以品牌为依托，建立连锁专卖店，也是众多企业渠道建设之重点。
2、企业直营与渠道下沉成为营销部门工作之中心内容。减少中间环节，体现价格和服务优势，加强对销售终端的控制力。是09年快速消费品企业的首要任务。
3、细分市场，走专一化道路。面对恶劣的市场环境以及生存压力；迫使一些企业砍掉一些鸡肋产品，集中发展优势产品。企业经营由销量为中心向利润为中心转变。
第4篇：快速消费品业务员工作总结
工作总结
我于2010年4月14日入职，至今半个月时间，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅。在此期间，通过对公司制度、文化理念、产品知识等的培训，使我逐步对公司有了全新的认识与了解，并且通过近期“千店百店”的普查工作，使我熟悉了产品、货号、及价格，更重要的是熟悉了地理环境和店主，为以后的拜访工作打好了基础。以下对近期工作进行小小的总结。
一.业绩回顾
1.通过近10天的普查，走访了西郊的三桥村、和平村、车辆厂、王寺
村及丰禾路的各类店面，共计276家。
2.普查期间开出订单4000余元。
二．业绩分析
（一）促成业绩的正面因素：
1.领导的正确决策和同事的热心帮助加上自己的努力和摸索总结。通过对店面的走访熟悉了所辖区域的地形，再通过对所辖区域进行线路的划分，提高了走访效率。
2.不断摸索快速消费品的客户沟通方式，让客户不仅能更多的了解产品，更重要的是肯定业务员本身。
3.利用公司各种产品的促销活动，提高产品的知名度、美誉度，对各种
单品的销售起到市场推动作用。
(二)阻碍销售的负面因素：
1.由于初来公司，时间较短，业务不精，无法对产品、供应商、经销商及客户进行良好的定位及估量。
2.由于业务人员离职、调换等原因致使交接延误，甚至无交接状况，导致客户流失，甚至客户对我司的业务产生不信任及厌恶感。
3.经销商之间的价格及销售区域的竞争致使市场有点混乱。
4.有时发货不及时，特别是对于中小客户的订单拖延甚至不发货，造成客户抱怨，致使我司销售人员失信于客户。
5.由于经销商掌握发货权，对于促销单品或买赠产品不予发放时，致使有些活动无法开展。
在前一阶段的工作学习当中，我能够遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩！
汇报人：XXX
