会员部经理岗位职责（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“会员经理岗位职责”。
第1篇：会员经理岗位职责
会员经理岗位职责
1、形象气质俱佳女性，具备优秀的社会礼仪技能，如品酒等；
2、待人热情友善，擅长与人交流沟通；
3、有强烈的自信心和专业性；
4、有明确的目标导向和业绩导向；
5、曾经在高端场所内以发展会员为主体工作；
会员总监
依照要求建立公司客户中心服务体系，并确保体系具有良好的可扩展性，以应对不断增加的客户中心建设需求； 负责对企业的客户资源进行统计分析与管理，按公司要求对所服务的客户进行客户关系维护；
设计会员运营策略，协同线上线下资源，提升老用户（会员）留存，提高会员活跃度与留存率；
建立完整的会员积分体系，并对个人会员积分进行管理。制定会员服务规范与制度，对客户满意度体系进行维护和完善； 积极探索更适合O2O领域提高会员忠诚的方法，提升用户消费体验。
第2篇：会员部岗位职责
会员部经理
一、岗位名称：会员部经理
二、岗位级别：经理
三、工作班次：正常班
四、直接上司：总经理
五、下属对象：会籍顾问
六、岗位概要：协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作；
七、工作职责：
1.市场拓展建议权；
2.本部门员工及市场业务工作管理权；
3.练习场总经理授权的投诉处理权限；
4.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；
5.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；
6.所属下级工作调配、监督考核权；
7.所属下级工作争议裁决权；
8.权限内的财务审批权；
9.公司授权下对外联络权；
10.练习场总经理授予的其他权力。
八、工作内容：
>协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划
1.开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态；
2.协助制定公司营销计划和市场推广计划；
3.制定营销部阶段性营销重点；
4.了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见；
> 全面开展市场营销工作
1.全面负责市场营销业务的执行，为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，有效促成销售；
2.监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展；
3.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施
4.与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。
> 本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。
1.负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；
2.对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训；
3.定期向副总经理汇报本职工作完成情况；
4.负责制定并监督执行本部门工作计划；
5.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定；
> 完成练习场总经理交办的其他工作。
九、任职条件
1.工作认真仔细，责任心强；有较强的计划性和条理性；
2.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；
3.掌握计算机办公软件操作技能；
4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。
学历要求：大专以上；
仪表要求：20－30五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。
会籍顾问
一、岗位名称：会籍顾问
二、岗位级别：员工
三、工作班次：正常班
四、直接上司：会员部经理
五、下属对象：无
六、岗位概要：销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题
及客户反映的意见及建议
七、工作职责：
开拓市场、销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题及客户反映的意见及建议
八、工作内容：
1.遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；
2.掌握最新的票卡销售情况，并做好销售资料的补充工作
3.热情地向客人推销练习场票卡，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问；
4.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。
5.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行
6.仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；
7.参加部门的各类培训，不断提高自身的业务能力、专业技能和销售水平；准时参加各类会议，定期进行工作汇报；
8.配合同事的工作，与同事进行良好的沟通；
9.根据公司及部门制定的销售政策计划，开展销售工作，并随时调查汇报该政策的市场反映情况。
10.上级安排的其他工作内容
九、任职条件：
1.工作认真仔细，责任心强；有较强的计划性和条理性；
2.两年以上销售工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；
3.掌握计算机办公软件操作技能，打字速度中文60字/分以上；
4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳；
5.对高尔夫及销售工作有一定了解及经验者优先；
学历要求：大专以上；
仪表要求：20－30五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。
第3篇：会员部岗位职责
会员部岗位职责一、岗位目的：带领团队做好客户关系维护、会员管理及会员活动服务；提高客户粘合度，提高客户满意度，协助销售部实现会员增量。二、工作职责及内容：1.建立和完善会员与船东档案信息库；对会员的有关信息收集及时更新与跟踪，分析会员习惯消费、商务活动的状况与动态；2.船东及会员活动管理：承接船东及会员的活动，设计活动方案、报价、收费，活动跟进，针对会员、准会员的需求制定活动服务；3.船东及会员服务：日常接待、问候、订船、订餐、定制活动等；船东及会员日常服务管理与跟踪；4.游艇售后服务：销售游艇档案建立、游艇数据记录、更新；游艇保养；维修的报修处理、维修报价、收款，维修作业跟进回访等；5.游艇租赁信息登记：游艇出航接到服务，出航登记，客户满意度跟进，游艇卫生检查监督。
岗位职责说明书基本信息部门概要岗位名称所属部门
会员部总监会员部
直接上级直接下级
总经理
会籍、策划、顾问接待售后、内部协调
岗位定员管辖人数5 为配合公司实现全年营收目标及市场推广计划，逐步建立并完善会员关系管理体系，保障会员关系管理体系的日常运作。以良好的会员关系提升公司竞争力，满足公司发展的要求。工作协作方向岗位职责1、建立并实施会员关系管理体系；2、建立并实施本部门岗位考评体系及培训计划；3、制定并监督执行本部门工作计划；4、会籍拓展；5、会员活动策划与执行；6、各部门间会员事务的协调、协助与对接；1、档案信息库管理与维护（船东与会员）；2、会员信息的收集、更新，并加以分析（消费习惯与偏好、背景状况等）；3、船东及会员活动：活动承接、设计策划、报价、收款、组织跟进等；4、日常会员服务：日常接待、问候、订船、订餐、定制活动等；5、游艇售后服务：销售游艇档案建立、游艇数据记录及更新、游艇保养及报修处理（报价、收款，作业跟进、回访等）；6、游艇租赁服务：游艇出航接洽服务、出航登记、客户满意度跟进、游艇卫生检查监督。
审核人审核日期
批准人批准日期日常工作内容编制人编制日期
第4篇：会员部岗位职责
会员部经理
会员部经理一、岗位名称：
经理二、岗位级别：
正常班三、工作班次：
总经理四、直接上司：
会籍顾问五、下属对象：
协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作；六、岗位概要：
七、工作职责：
1.市场拓展建议权；
本部门员工及市场业务工作管理权；2.练习场总经理授权的投诉处理权限；3.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；4.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；5.所属下级工作调配、监督考核权；6.所属下级工作争议裁决权；7.权限内的财务审批权；8.9.公司授权下对外联络权；
练习场总经理授予的其他权力。10.八、工作内容：
协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划> 开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态；1.协助制定公司营销计划和市场推广计划；2.制定营销部阶段性营销重点；3.了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见；4.全面开展市场营销工作> 有效促成销为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，全面负责市场营销业务的执行，1.售；
监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展；2.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施3.与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。4.本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。> 负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；1.对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训；2.定期向副总经理汇报本职工作完成情况；3.负责制定并监督执行本部门工作计划；4.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定；5.完成练习场总经理交办的其他工作。> 九、任职条件
工作认真仔细，责任心强；有较强的计划性和条理性；1.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；2.3.掌握计算机办公软件操作技能；
普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。4.大专以上；学历要求：
以上。170cm以上，男性，身高155cm五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高30－20仪表要求：
会籍顾问
一、岗位名称： 会籍顾问
员工二、岗位级别：
正常班三、工作班次：
会员部经理四、直接上司：
无五、下属对象：
销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题六、岗位概要：
及客户反映的意见及建议
七、工作职责：
销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问开拓市场、题及客户反映的意见及建议
八、工作内容：
遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；1.销售情况，并做好销售资料的补充工作票卡掌握最新的2.，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问；票卡热情地向客人推销练习场3.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。4.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行5.仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；6.
第5篇：会员营销经理岗位职责
会员营销工作内容规划
一、会员积分数据管理与分析：
1、每月收集、整理中视购物会员积分总数、人均积分数、积分数量分布状态、有效期、积分使用率等数据。
2、基于上述数据，按月度做出积分营销数据分析报告，报告中需详细分析月度内积分生成、使用状况及不同区域、不同年龄消费者使用积分习惯，整体评估积分对于公司销售的促进作用。3、按季度、半年度、年度完成上述分析报告。二、会员积分营销活动的策划组织
1、利用积分的营销功能，通过双倍积分、积分加赠、积分加给等多种手段组织积分营销活动。
2、实时监控积分营销活动的效果，根据顾客反馈意见及时调整积分营销方式，保证积分营销效果。
3、根据运营需求策划组织会员线下活动、积分专属商品促销等活动，促进销售增长，提升会员对公司的忠诚度。三、会员积分规则的发布与管理
1、根据积分功能制定积分生成规则及各种活动规则； 2、对积分相关部门进行积分规则使用的日常培训。
3、定期组织相关部门对积分运营状况进行讨论，根据各部门意见进行完善。四、会员积分功能需求规划与更新
1、根据积分活动的效果评估及顾客反馈，对现有积分系统的功能进行分析与梳理，并根据顾客需求变化提出积分系统新需求，更好的满足客户对积分的需求转变，提升积分对销售的促进作用。2、配合技术部门推进积分新功能的改进。
