小区物业岗位职责内容（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“小区物业岗位职责”。
第1篇：物业公司岗位职责内容
物业公司岗位职责
（部分条款）
第七条 内勤员职责：
1、内勤员要严格按照考勤制度对工作进行考核，做到公开考核、公正考核。
2、负责有关文件、资料的收发，分类归档，规范起草工作文件，同时做好会议记录的整理工作。
3、恬守保密原则，督促有关部门及办公室人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属尚未正式公布的建议、决定等无权传播。
4、协助物业办主任、副主任做好日常工作，对员工有表现不佳之处应及时提出整改意见。
5、传达主管的工作安排，并将落实情况及时汇报。第八条 保安队长职责
1、保安队长要具有高度的责任感，在日常工作中根据岗位职责分工，对小区安全负有领导责任，根据公安机关、公司、物业办主任的具体要求，拿出相应的管理制度。
2、结合小区实际，制定小区总体安全管理方案和各种防范制度，报请上级批准后方可实施。
3、制定本部门的管理工作计划、主持本部门例会，按时参加公司办公例会，传达贯彻会议的工作指令，严格按公司的管理制度办事。
4、负责对新进人员进行岗前安全培训和岗位职责培训，定期对
部门员工进行岗位培训及考核，督导检查保安员的工作状况，并随时提出改善建议。
5、负责维护小区的正常秩序；对重大事故及不良状况及时组织调查处理，并根据情况协助公安机关进行侦破；配合国家、地方安全机关以及其他政法机关对违法犯罪活动进行调查取证。
6、根据小区的特点，负责组建义务消防队、安全小组、风险控制小组，并进行专业培训及不定期演练。
7、组织部门成员定期或不定期检查小区消防设备设施，对存在之火险、事故隐患及其他不安全隐患及时提出整改意见，报呈物业办主任进行整改。
第九条 维修部主管职责
1、维修部主管负责本班组的安全管理和安全督察工作，对班组的工作和施工环境进行监督、检查。
2、督促本班组员工坚持工作完，料净、地清，努力降本降耗，以优质的服务创最佳经济效益。
3、负责对小区机械设备的检查、维护、保养、抓好分管范围内供水、供电及电梯设备的维修工作。
4、以身作则，带领并督促本班组员工严格遵守岗位职责、操作规程、员工守则、及公司的各项规章制度，及时完成上级下达的各项临时性、突击性工作任务。
5、对本班组的工作质量负责，制定班组工作质量考核办法，对本班组完成的工作进行质量检查，对不合乎规定的提出整改措施，严
格做到“三净”设备净、机房净、工作场地净，“四不漏”不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，“五良好”使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。
6、接到维修任务后，要做到反应灵敏，安排及时，分工合理，完成圆满，教育本班员工做到服务热情、令住户满意。
第十条 楼管员职责
1、热情接待业主，称呼恰当，语气诚恳，耐心细致，使用文明用语。
2、对物业的结构、单元户数、管线走向、各类设备开关及位置、业主情况、数量、人员素质、管理费、水电费的收取标准及计算方法要全方位的了解并熟练掌握。
3、对业主的报修与求助应耐心细致，积极向业主宣传有关物业的政策、收费项目等相关知识，建立健全正确的物业档案。
4、负责办理业主入住等相关手续和日常管理工作，与业主、使用人签订各种责任书，做好业主的产权登记和管理工作。
5、业主装修前，依规定审核业主装修方案并告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项，每日巡查施工现场，发现影响房屋外观，危及房屋结构安全及拆改公用管线等有损公共利益现象的，及时劝阻并报告上级领导。
6、对房屋内部设施的改动进行登记让业主签字加以确认，存入档案，装修结束后组织验收，验收合格后三个月退还装修保证金。
7、坚守岗位，对业主的困难应热心帮助，协调相关部门做好服
务工作，及时向业主及物业办反馈信息。
第十一条 收费员职责
1、收费员严把收费关，严格按照物价局审批的物价收费标准进行收费。
2、按照集团财务制度的要求健全收费系统，及时开具有效票据，规范一分钱开票制，并记入电脑备案，杜绝收钱不开票的现象。
3、积极向业主宣传物业有关政策、收费项目及服务标准、服务方式、收费标准等相关知识的内容，认真完成集团下达的各项任务和指标。
4、负责所收现金、银行存款和对总公司的对帐、结算工作，做到准确无误，每天现金票据不得擅自积压，严禁挪用或私自借支公款。
5、管理、建立小区和住户各项资料档案工作，掌握微机数据库和基本操作方法、物业管理电脑程序，建立健全电脑档案，熟练电脑收费和操作。
第十二条 电工职责
1、建立和完善电器设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。
2、严格执行电工操作规程，有权拒绝违章指挥，杜绝违章作业。
3、保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。
4、每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时
抄表做记录，出现异常及时处理。
5、潮湿天气时，采取安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥。避免发生漏电事故。
6、电工每月25日查抄电总表，算出月总用电量送交维修部主管。
7、认真做好日巡视、检查，消除隐患，并及时、准确地填写工作记录。
8、负责管辖区电器设备和线路的管理、维护，保证安全供电。
9、每年雨季来临之季，对整个避雷接地系统进行检查维护，在大雷雨过后也要及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。
第十三条 水工职责
1、严格执行水工操作流程，加强用水管理，严查偷水，浪费水行为。
2、负责公司内部及小区的供水、供暖设施的维修工作，保证维修质量。
3、负责落实集团公司及物业公司下达的维修项目及相关任务，面向住户提供服务。
4、建立日巡查制度，每天对泵房、水箱进行检查，发现楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落等及时修复；定期维护保养，并做好巡查记录。
5、水质每季度化验1次，有供水卫生许可证、水质化验单，保持箱体内清洁。
6、水质检测人员必须拥有操作人员健康合格证，以保证没有对水质构成污染的因素。
7、保持水池（箱）结构完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补。
8、每月25日查抄水表总数，算出用水量送交维修主管。第十四条 保安员职责
1、负责执行落实公司关于加强社区治安管理工作的各项制度、规定及措施。
2、积极配合地方派出所和公司保卫部，搞好小区流动人员管理，配合协助各类治安案件的查处，努力争创文明社区，平安社区。
3、保安员上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好、大方得体，注意检查和保持仪表，在执勤时不吸烟、不吃零食。
4、对来访人员及车辆进入小区一律登记，门卫并告知，进入小区车辆应限速行驶，不准鸣号，不准驶入草坪，维护交通秩序，保持车辆行使畅通，骑自行车出入小区大门时，一律下车推行。
5、装修人员进入小区，必须佩戴公司特制的临时出入证方可入内；贵重物品出入小区，必须持物业办开出的临时出入证，门卫才可给予放行。
6、负责重点部位驻点驻守，确保小区治安稳定。夜间对小区内重点部位，道路进行不少于五次的防范检查和巡逻，做到有计划，有记录。
7、建立交接班记录制、夜间值班、轮班巡逻执勤制度，保证整
个小区基础设施和设备的安全。
8、阻止在建筑物或构筑物上乱悬挂、乱张贴、乱涂写、乱刻画。
9、严禁小商贩、拾荒者进入小区，严禁易燃、易爆及其他有毒有害物质进入小区。
第十五条 保洁员职责
1、负责小区内卫生的清扫、垃圾的清运，保证责任区卫生干净整洁，遵守劳动纪律，随时接受主管部门的工作检查。
2、保证责任区内路边无杂草，沟内无垃圾，无白色污染，地面干净整洁。
3、每天必须在规定时间内将责任区清扫干净，同时还必须坚持日常八小时巡视保洁工作。
4、清扫的垃圾杂物必须运到指定的倾倒地点，严禁随意乱扔乱倒。
5、节假日要做到按要求及时清扫，雪天要做到及时清理卫生区域内路面、台阶的积雪，力争为住户提供安全卫生的优良环境。
6、牢固树立“服务第一、业主至上”的服务思想，不怕苦、不怕累、为创建文明小区做出贡献。
7、做好详细的卫生清扫记录。第十六条 绿化工职责
1、认真学习贯彻《中华人民共和国森林法》，提高认识，搞好全民义务植树。
2、管理好小区内花卉、绿地、树林及花坛的绿化工作，使小区
内达到美化、香化、净化、绿化。
3、小区内的草坪、树木、花坛等定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修枝剪叶、淋水、大棵的灌木要予以造型，丰富绿化内容。
4、定期巡视小区绿化地，严禁在草坪上践踏，倾倒垃圾或用树干晾晒衣服等行为，经发现按相关规定处罚。
5、小区内不准种植农作物，禁止缠基上树，及时防止病虫害。
第2篇：物业部工作内容和岗位职责
物业经理工作内容和岗位职责
1、贯彻执行物业管理的各项法规、政策、标准，以及公司的各项规章制度；负责物业部全面工作并按物业服务合同的约定履行物业管理和服务的职能。
2、负责制定物业部的各项规章制度、工作计划及工作规程，合理调配、协调各岗位的分工与协作，各项服务工作应责任落到人；做好物业服务各项工作的日（周、季、年）检和不合格服务的处理，并做好各项工作记录。
3、全面了解辖区业主/租户的入住情况，带领下属做好物业管理费、水电费、停车费、租金、特约服务等费用的收缴工作，及时了解欠费情况和组织催收应收款项。每月向公司提交收费统计表，分折表等资料。
4、监督、检查、指导下属员工执行落实公司规章制度，审阅下属工作日记和作业记录，处理一般违纪行为；对下属的值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量等进行监督考评。每月考勤和考评表次月2号前交公司。
5、全面掌握统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，及时更新业主/租户联系表，收集、整理、汇总各类有价值的信息，建立建全业户档案及物业管理相关档案。
6、负责辖区业主房屋装修的查备，协调处理违章和投诉，落实安全和消防预控管理。
7、定期收集走访业户用户意见和建议，对服务工作质量进行跟踪回访，并反馈至相关部门改进工作；及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报，突发事件处理要多与上级反映，事后呈交书面报告。
8、负责与公司衔接工作，督促外包业务单位正常开展工作，履行相关合同（协议）约定的服务职能。
9、参加公司主持的会议，定期主持召开工作例会，总结工作的落实情况，讨论下步的工作计划。同时应关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极工作态度。
10、完成公司交办的其他工作任务。设施设备主管工作内容和岗位职责
1、负责物业区域内所有建筑物及公共工作系统的日常管理、保养、维修工作，贯彻落实执行各项管理制度和技术规定，确保设施设备正常使用和安全运行。
2、掌握物业区域内房屋结构、设施设备种类和分布，各类管线走向和位置，并建档备查。建立建全设施设备台、帐、卡，并落实责任人。
3、负责物业及各设施设备日常使用、启动运行、维修保养情况的日巡查工作，发现问题要及时反映至相关部门予以处理。
4、安排下属工作任务及应急加班，检查督促下属员工遵守公司各种规章制度，并进行考勤、考核考评；观察、检查、引导下属各员的工作状态，帮助属下提高技能，贯输树立规范工作程序，掌握各设备故障出现的处理方法，并总结形成书面工作流程。
5、主审业户装修申请，并安排有关工程人员每天巡查一次装修的商户，确保无违章装修，并对违章行为予以制止，确保物业正常使用。对装修进行验收，签署书面意见。对装修资料予以建档、管理。
6、负责维修服务工作，安排下属在规定时间内完成，并及时反馈。
7、与市政、公用事业、水、电、气、电信等单位建立良好工作关系，确保故障发生时得到及时的支持配合。
8、与消防、电梯、智能等外包维修保养单位建立良好工作关系，负责协助现场作业的环境，及监督工作质量、进度，记录现场工作情况及检查结果，及协助办理按合同付款。
9、完成上级交办的其它任务。
客服主管工作内容和岗位职责
1、负责物业服务费、水电费、停车费、租金等费用的收缴、统计、核算工作，及时催收应收款项。对拖欠费用的业主，以电话联系，上门催收等方式，使拖欠款尽早收回。
2、收集走访业主意见和建议，对服务工作质量进行跟踪回访。
3、负责业主的投诉的接待工作，并做好记录及时通知反馈至相关部门；及时有效解决投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报。
4、负责统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，及时更新业主/租户联系表，收集、整理、汇总各类有价值的信息，建立建全业户档案及物业管理相关档案。
5、监督、检查员工执行落实公司和服务处规章制度，处理一般违纪行为；对值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量等进行监督考评。
6、完成上级交办的其他任务。
保安主管工作内容和岗位职责
1、遵守有关法规和公司规章制度，全面负责保安日常管理，做好辖区安全和消防防范、公秩序维护和停车场管理等工作。
2、负责落实安全防范、消防工作和各项管理的有关规定及防范方法，组织学习安全、消防及事务程序，检查消防设施和灭火器材，要求每个员工正确使用各种灭火器材和掌握消防知识及救灾程序，并组织演练，保障消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。
3、传达完成上级安排的工作任务，协助公司招聘保安员。严格按公司规章制度、工作纪律、工作规程和标准、岗位职责等的有关规定，对下属队员采用定期民主考核考评，上报考评成绩；对不合格人员，提出惩罚，辞退的建议。
4、做好本部门员工考勤，请假，调休等工作，排出队员的值班表（每月25日前提交下月的），合理安排岗位及人员保证无缺岗。主持组织保安例会、月讲评会，传达公司各项管理规定，并整理记录会议情况、意见和存在的问题，及时向上级反映提出的问题。
5、负责解决处理下属不能解决的问题，协调解决业主/租户间的纠纷，协助上级处理各种违章行为。
6、接受公安、社区等部门的工作监督、指导，服务辖区内出现异常情况、突发事件，要及时赶到现场了解，处理控制事态恶化，减少损失，不能处理的及时报上级领导处理；安全案件要急时报公安机关，并就事件发生、处理的情况记录完。整
7、保安员所包含的工作内容和职责以及上级安排的其它工作任务和职责。保洁主管工作内容和岗位职责
1、遵守公司各项管理制度，考勤制度和操作程序，绝对服从领导和上级的工作安排和检查，团结互助支持同事工作，在规定时间保质保量完成工作任务。
2、着装上岗，文明服务，礼貌待人，爱岗敬业不做有损公司形象的事，工作时间不做与工作无关的事情。
3、熟悉物业分布，楼层，车库、道路、人行道，绿化分布及面积，各种设施的位置，全面负责物业区域的环境卫生管理和清扫保洁工作。
4、制定日、周、月、季、年工作计划，工作内容，工作标准。合理配置人员实行分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚，不留卫生死角，考核标准公平。
5、以身作则，模范带头，每日巡查区域环境卫生清扫保洁工作情况、对下属工作进行指引、督导、对不合格的予以纠正。定期组织召开开班务会，关心员工生活，倡导在平凡的岗位上，干出不平凡的事迹。
6、负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池和排水井掏清等定期作业的计划实施。
7、严格执行工作检查制度，实行自查、互查、公司大检查等。
8、执行公司工具、材料的领用、使用、保养、更换、报废的方法和程序，清扫工具保管落实相应责任人、9、接受业主、其他部门对清洁工作的意见和建议，提高作业水准；有效制止乱张贴、乱涂乱画、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象。
10、完成上级领导交办的其他任务。
第3篇：物业岗位职责
曲靖曲陆物业管理有限公司
岗位职责
曲陆物业公司经理岗位职责1、在总公司分管领导的领导下，主持公司的经营、管理工作，组织落实总公司经营目标，安排协调好公司各部门工作。2、组织制定本公司的年度经营计划，报批总公司批准后监督落实执行，以经营计划和目标指导、监督、考核员工日常工作。3、负责召集主持月办公例会，检查和监督各级人员，对物业管理服务过程实施全面控制，对本月工作存在问题进行总结，对下月工作做出安排部署。4、贯彻落实公司各项方针、政策，健全各项规章制度，检查监督管理处主任岗位职责的执行情况，不断提高管理人员的管理水平、业务技能。5、确保服务质量水平体系的正常运行，管理和督促公司各部门按质量要求、标准为业主提供服务，使业主和住户满意并达到公司要求。6、参加社区会议，与业主及业主代表的沟通，识别服需求及时把他们的需求的期望转达给相关部门，并督促、落实有效客户投诉，建立良好的客勤关系。7、组织相关部门做好小区突发事件预防处置预案，负责突发事件的协调、联系，第一时间的信息反馈及应急处理等工作。8、直接指导秩序维护大队相关工作，负责安排、督促做好小区内的安全防范工作，全面预防和制止治安案件的发生，搞好防火、防盗、防事故工作，及时排除和处理隐患。9、全盘了解公司业务开展情况，并适时做出指导工作。10、负责重点客户及矛盾激化客户的协调工作，对处理不了的问题及时上报总公司领导请示解决方案后认真执行。
曲陆物业公司财务部负责人(兼会计)岗位职责1、在公司经理的领导下，按照国家财政法规《会计法》和总公司制定的各项内控制度审核收入、支出的原始凭证，并出具会计凭证交由出纳进行收、付款结算。坚持原则对不符合要求的会计事项不予报销。要求：① 审核报销人的原始凭证是否真实、合法合规，是否符合内控制度的开支指标等，对已审核原始凭证的真实、合法、准确、完整负责；② 对于不真实不合法的原始凭证，应拒绝接受；③ 对记载不完整或不合要求的原始凭证，应予以退回，要求报销人补填或更正；④ 坚持原则，遵章守纪，对违反财务制度的一切开支有权拒绝，对公司及分管副总负责；2、审核购买物资及支付各项目款的协议或合同，对已具备付款条件的经济业务确认付款额度，填制银行付款凭证或现金付款凭证，交由出纳付款。要求：① 审核购买物资、支付工程款、工资、修理费、水电费、垃圾清理费、伙食费等票据是否与协议或合同相符，并有经办人、证明人、验收人及领导签字方能付款；发票数量、单价、金额计算是否一致，所附单据是否齐全负责。② 对成本费用的核算、分摊负责，会计凭证摘要必须详细写明经济业务发生的内容、时间。3、负责编制公司物管费收入的月报、年度报表。对公司其他业务收入及支出进行管理核算，提供年度物管费收入与上年度同期完成数的比较信息。要求：① 次月5日编制报送物管费收入月报表（节假日顺延）；②次年1月7日编制完年度物管费收入报表，上报物管费收入分析资料，为领导下达下年度财务计划提供详实的依据，同时编报其他业务收、支报表；③年终负责对公司内部的债权债务的进行清帐、调帐、列帐及清算，次年过帐时注明未清数。4、每月各项收入结算完后按配比原则正确计算营业税金，结转应缴税金核算，负责公司各种税金的计算、申报和解缴工作。要求：① 次月5日结算完主营业务收入及其他业务收入计算营业税结转帐务，10前申报缴纳完备；② 计算其他各种应交税目的税金，并按税收征管法的时限要求交纳，按成本配比原则核算；③ 熟习国家税收征管政策，对缴纳各项税款的及时、准确负责，并代扣代缴个人所得税；5、做到会计数据的完整、准确并及时备份；发现问题及时查找原因，向领导报告，对管理处客服人员收费工作进行业务辅导，解答技术问题及处理办法。要求① 到客服中心收取银行存款单，审核收款收据，及时按存款日期填制银行收入凭证；②每月必须检查客服中心十次以上，负责解答客服中心收费发生的问题，帮助工作并解决问题；③每月6日、21日到各客服中心审核报销、拨款，并按财务制度执行物管费、伙食费、维修费、办公费等的稽查工作，保证账款相符、开支合理。6、管理公司的停车票、税务发票和内部收据。① 负责票据的申请购买、领用、销号、保管、使用，确保票据的安全；② 内部收款收据的印刷、领用、销号、保管、使用，必须建立台帐管理并监督检查使用情况。7、完成领导交办的其他任务.① 完成领导交办的其他任务，做到及时、准确、完整。②接受公司分管领导的指导，业务受财务部、企管部监督管理。③除日常工作外，每月在对口管辖客服中心管理、指导、监督物管工作。
曲陆物业公司财务部出纳岗位职责 1、在公司主管领导下，按照国家财会法规及公司内部财务制度规定，根据已审核的会计凭证办理现金的收取、支付及保管。要求：①对公司现金的安全负责，及时登记现金日记帐，做到日清月结;报销支付现金时要有领款人签字；②月终在综合会计的监督下进行现金盘点，并做出现金核对表出纳与监督人签字认可;③现金的管理必须做到帐款相符，帐单相符2、根据审核无误的会计凭证办理一切银行业务收入、存款、取款、转帐及托收等结算业务。要求：① 及时登记银行日记帐，做到日清月结；② 月终与银行对帐单核对并做出“银行余额调节表”在公司主管、会计的监督下签字认可该调节表的真实与准确；③ 银行帐必须做到帐款相符，帐单相符、帐帐相符、发现差错及时查清负责更正；④ 银行印章必须分章保管，妥善保管现金支票及转帐支票，严格按规定的用途使用，对公司的资金安全负责3、每月按时发放员工薪金及各项补贴，汇总现金发放表交主管领导。要求:每月5日（节假日顺延）根据综合部造的工资表及时准确汇总，6日到银行取款发放，4、拨付、报销管理处成本费用，稽查管理处物管费存入及保管情况、伙食费账款情况。每月6日、21日到各客服中心发放工资和报销成本费用，稽查物管费和伙食费等。5、负责公司职工的差旅费报销和其他各项费用报销。6、负责解缴各项税金、各种社会统筹保险、公积金等工作。7、填报“资金动态表”，保管及填写收入发票、收款收据。8、完成领导交办的其它工作。① 完成领导交办的其他任务，做到及时、准确、完整。②接受公司分管领导的指导，业务受财务部、企管部监督管理。③除日常工作外，每月在对口管辖客服中心管理、指导、监督物管工作。
物业公司综合部负责人岗位职责1、在公司里经理的领导下，按要求统筹安排好综合部日常工作事务。2、负责员工社会保险、劳动保障工作的日常、年审工作，办理被派遣员工劳务协议的签订、鉴定工作，监督劳务派遣公司做好社会保险和劳动保护工作。3、负责员工的招聘、录用、解聘、劳动保险的解缴、人员调配工作及相关事宜的安排4、及时、准确上情下达、下情上达，协助公司领导解决处理内部管理事务。5、协助领导修改完善公司内部管理办法、规章制度等。6、对外协调做好公司各级关系，配合领导做好拓展项目和可出租项目的招租、合同洽谈,做好协议、合同的拟定、会签工作，以及协议、合同的保管工作，并对到期的协议及时告知公司领导、财务部进行预结算。7、负责公司所有证照、印章的保管工作，建立公司证照、印章使用台帐，负责办理公司营业执照、组织机构代码证、资质证等年检工作。8、负责公司的安全体系台账的建档工作，确保安全工作有计划、有监督、有落实。9、负责公司的精神文明建设、党风廉政建设工作，确保精神文明建设、廉政工作有计划、有监督、有落实。10、负责监督指导客服中心的服务、绿化、保洁全面管理工作做到收费、秩序维护、保洁、绿化达到公司和相关物业服务协议要求的标准。11、负责指导、监督、检查、考核小区的主任、客服员、保安、保洁人员的岗位工作，每月组织不少于10次对各客服中心的各项工作进行检查。12、负责检查、审核客服中心日常管理工作和三级考核结果。13、每月6日前负责对各部门、各客服中心考一级、二级考核资料、数据的收集、汇总，组织考核小组按规考核。
曲陆物业公司综合部综合事务员岗位职责 1、在部门负责人的领导下，按公司及领导要求起草公司文件，做好印制、收发文工作，按要求做好文件归档工作。2、协助领导做好办公室日常日常事务工作，负责来电、来信、来访的接待、处理工作 3、负责公司各类会议的会务筹备工作，参加相关会议做好会议记录和会议起草、会议纪要工作 4、按照档案管理规定，对公司文书档案进行统一管理，做好档案的保管、防护、保密工作。5、负责公司投诉记录及处理，并提出考核意见，做好公司对外接待工作，注重接待礼仪，树立公司良好形象 6、协助领导修改完善公司内部管理办法、规章制度，做好文件起草,来文收发 7、做好办公用品、员工服装采购计划、出库登记工作，做好收发台帐记录工作 8、负责公司内部网页的查看工作，并按照上级的通知要求及时办理或转达责任人 9、按总公司及上级主管部门要求做好公司宣传工作，26日前上报简讯 10、负责公司的综治维稳台账的建档工作，确保维稳工作有计划、有监督、有落实。11、每月组织员工开展不少于1次的培训工作 12、负责监督指导客服中心的服务、绿化、保洁全面管理工作做到收费、秩序维护、保洁、绿化达到公司和相关物业服务协议要求的标准。13、负责指导、监督、检查、考核小区的主任、客服员、保安、保洁人员的岗位工作，每月组织不少于10次对各客服中心的各项工作进行检查。
曲陆物业公司客服中心主任岗位职责1、在公司领导和管理部门领导下，按照物业服务协议的约定，对所辖客服中心物业、人员、财产进行全面管理,做好小区服务工作。2、负责贯彻落实公司的经营方针，对年度工作计划和目标进行分解，每星期至少召开工作人员例会一次，对每周、月度、年度工作计划完成情况进行分析，力争超额完成公司下达的经营、管理、服务目标。3、负责贯彻落实各岗位职责，将工作目标落实到个人，并对各岗位完成情况进行监督、检查、考核。4、负责做好管理处员工的指纹打卡、考勤管理、绩效考核工作，每月3日前准确向公司薪资员报送客服中心当月考勤及员工绩效考核情况。5、督促客服员做好小区各项费用的收缴、催缴工作，监督所收现金及时上缴公司财务。6、督促客服员提高服务质量，保证为业主（租户）提供良好的服务，处理好客户投诉，对重大投诉或处理不了的问题及时上报，负责每年对业主的满意度测评工作。7、负责区域内房屋及配套设施设备和相关场地维修保养和管理，对管理处服务、环境绿化、设备设施维护、秩序维护等工作的检查、指导、督促，及时提出整改建议，并监督落实。8、负责客服中心员工的培训工作，确实提高客服中心员工的文化素质、工作能力及业务技能。9、负责管理辖区内的秩序维护、安全防范工作，每月定期开展安全检查。10、认真完成领导交办的其他临时性工作任务。
曲陆物业公司客服中心客服人员岗位职责在公司领导和管理部门、客服中心主任领导下，开展以下工作：1、负责协助管理处主任热情、周到做好小区来访业主的接待工作。2、做好小区及业主（客户）协议、资料等的建档、归档工作。3、积极主动做好管理处各项费用的收缴工作，并按公司要求按时做好收、欠台帐，收缴率未达到管理处下达指标列入考核，现金及时按照财务管理规定存入指定银行和账户，做到日清月结。4、协助水电维修人员办理小区内业主房屋装修手续及装修人出入证。5、负责小区的文化建设、计划生育、户口管理等工作。6、负责申报、领取、发放、管理处劳保用品、办公用品及其他物品保管发放，并做好台帐。7、登记做好业主的投诉工作，并对投诉的内容予以分析，按照公司的服务要求及时给予业主回复，回访率要求达100%。8、负责本管理处各类资料档案管理工作。9、认真完成领导交办的其他工作任务。
曲陆物业公司客服中心水电维修工岗位职责1、熟悉掌握小区各类房屋的分布状况、房屋内外结构、设备设施，各水、电、气、消防系统的管路走线、分布状况以及管线控制位置、设备的性能和使用状况。2、自觉遵守国家的法律法规，遵守公司的规章制度，国家安全生产条例和操作规程，确保人身财产安全。落实防火、防盗、防水、防触电、防自然灾害措施。3、维修工必须具备熟练的施工技能，在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作，取做到一人多能，适应住宅维修工作的需要。4、负责对高低压配电房、变压器房、发电机房、电梯、安保系统、消防系统等机电设备设施定期进行检修、维修、维护，并做好相关工作日志。5、负责对本岗位工作范围内发现的隐患及时处理，处理不了的及时上报。6、定期定时巡视、机电房，保持室内和设备的整洁，及时更换损坏的开关、灯泡和水龙头，机电设施完好率达100％，水泵、发电机组、电脑、保安系统的运行率达100％，楼道灯完好率达95％。7、小区发生停水、停电，应及时到场，迅速查找原因。若不能立即排除故障，要采取应急措施，并向住户做好解释工作。8、及时巡视小区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求疏通水井、污水井、管道及化粪池。保持小区污水不外溢，环境清洁。9、负责按时对水电表抄表、核对，配合收费员做好水电费的收缴解释工作。10、做好业主、住户房屋装修的审核、巡查、验收工作。做好相关资料的存档，并对装修中所有费用做好核算工作。11、负责本小区公共部位及业主自用部位的保修工作。12、负责对本小区小修、中修、大修的维修方案的报批、审核，按照维修基金的的使用要求做好相关工作。13、认真完成领导交办的其他工作任务。
曲陆物业公司客服中心保洁员岗位职责1、具有为公司全心全意服务的意识，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨。2、坚守岗位，按时上下班，按规定着装、佩戴工作牌。3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况、对所负责范围内卫生全面负责。4、负责小区公共区域的卫生，保持干净、整洁。5、保证房屋立面、公共楼道及区内无堆放杂物现象。6、保证无广告牌、乱贴、乱画现象，如有发现应该及时清理、擦洗。7、夏季定期对公共场所进行虫蝇杀灭，重点是垃圾桶、排污井、排雨井等处，要正确使用各种灭虫药物。8、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，做好工作记录并及时报告主管领导。9、努力维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。10、向住户提供有偿卫生清洁服务，需依据行为规范和规章制度开展工作，不得私自约住户，独揽家政有偿服务业务。为住户有偿服务时，必须在接到住户上门卫生清洁服务要求的24小时内完成。11、爱护并正确使用清洁工具、设备，节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、断电、断水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。12、及时补充清洁剂，清点工具。下班时将清洁工具、用品放回指定处，交接工作柜钥匙。13、接受管理处人员和各级领导对保洁工作的巡视检查。14、认真完成领导交办的其他工作任务。
曲陆物业公司客服中心绿化员岗位职责1、熟悉管理区域绿化面积和布局，花草树木的品种和数量。2、熟悉土壤性质，掌握季节性绿化植物的栽培技术。3、懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法，做好育苗和花木 防涝、防冻工作。4、熟悉防治病虫害的农药性能和作用，对花草树木定期培土、施肥、除杂草和病虫害。5、定期组织浇灌、施肥和松土，及时对死苗、枯枝清理，并做好补种工作，做好。6、正确使用剪草机及其配套设备，做好日常保养工作。7、保证草坪生长正常，不留杂草，及时修剪，草面保持平整。8、要保证绿化草地不缺水、不死苗，不被偷窃，花木生长茂盛。花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。9、认真完成领导交办的其他工作任务。曲陆物业公司秩序维护队岗位职责队长1、坚决执行经理、主任指令，对公司经理、主任负责。带领全大队人员依据各自职责，认真做好安全防范工作。2、熟悉维护队各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的安保工作规律及特点，加强重点部位的安全防范工作。3、及时做好队员的岗位培训、军事训练及考核工作协助管理处主任处理好日常的小区管理工作，做好本中队人检查、考核工作，并于每月2日前报送管理处主任。4、做好各中队的月度及年度工作计划，并做好工作安排，（包括训练、学习安排），每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次，会上对本周或本月的工作进行总结。5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗（1:00—6:00）；每周不少于一次,检查情况存单备查。6、做好突发事件应急预案的演练工作，妥善处理好各娄突发事件。7、对大队人员情况有详细的了解，及时对空缺岗位人员进行补充，保证工作正常运转。定期对个中队进行检查考核。8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。9、认真完成领导交办的其它工作任务。班长1、主持本班工作，坚决队长的工作指令，以身作则，带领和督导人员发行岗位职责，认真做好安全防范工作。2、上岗前集合本班工作人员，检查着装、仪容后按要求进行交待班。3、如实记录本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向中队长请求报告，并针对存在的问题在月度会议上做出工作汇报总结。4、带领本班人员对进出车辆人员进行严格的登记管理。5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。6、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点，对易出现问题的地段加强巡逻。7、了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。8、做好当班交接班工作记录表，并对当班中发现的问题的交接班的时候做好交接工作。9、带领本班及时巡逻，巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正，并做好记录。对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。10、完成领导交办的其它工作任务。维护队员在队长、班长的带领下，履行好以下工作职责：1、具有为公司全心全意服务的意识，努力奉行“业主至上、服务第一”的服务宗旨，在安全防范中真正体现“敬客、敏捷、周到”的公司服务风格。2、具有强烈的责任心，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，有勇于献身的精神。3、熟悉辖区内楼宇的结构、单元户数、人口数量、各种公共设施、设备的分布位置，系统掌握住宅区整体情况。4、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全防范制度，按规定统一着装，佩戴编号和武装带，随身携带执勤器材，做好器材的交接保管工作，上岗时不得擅离工作岗位、做私事。5、小区入口24小时值勤，时刻保守高度的注意力，切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，发现不熟悉人员和形迹可疑者，视情况决定是否让其进入。6、负责小区进出人员及车辆登记工作，负责查验大件物品放行手续。7、引导进出小区的机动车辆有序通行、停放，非机动车辆按序停放、及时入库，杜绝出现乱停乱放现象。8、做好“防火、防盗、防爆、防破坏”四防工作，严格把好安全关。9、定期检查报警系统、安全及消防系统、公共场所的设施设备、各单元门窗，发现问题及时记录、处理、汇报。10、在辖区内巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌进行盘查。11、检查装修业主的装修情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止；检查施工、装修人员的证件，防止各种破坏及盗窃行为发生。12、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理的前提下，做好交接工作书面记录，以备查用。13、留意对讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生，按照小区管理规定的要求，及时制止违反管理规定的行为。14、熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断、灵活机制地处置各种情况，准确发出信号或报警，及时告。
第4篇：物业岗位职责
2017物业岗位职责3篇
物业管理公司站长
一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关，传达上级下发的各类文件。
二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。
三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。
四、团结和带领全站职工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。
五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
六、制定本站
并组织实施，定期检查计划落实情况。
七、协调各部门关系，对本站问题进行及时认真处理，领导全站员工管理好小区。
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。
九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。
十、经理临时交办的其他事务。
物业管理公司物管员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、负责文书档案和相关资料的管理工作。
四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。
五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。
六、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。
七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。
八、站长临时交办的其他事务。
物业管理公司保安员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。
五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业管理公司保安队长岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。
第5篇：物业岗位职责
事务部工作职能
部门名称：管理处
直接上级：经理
下属部门：工程维修部、安全协管部、保洁部、事务部 部门本职：对所辖物业进行系统管理
主要职能：
（1）完成公司制定的工作指标；
（2）保障正常供水、电、气及通讯畅通；
（3）保证设备、设施完好如新；
（4）提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境；
（5）协调好与市政相关单位之间的关系；
（6）参加公司组织的其它活动。
岗位职责
一、管理处主任职责
1、直接上级:公司经理
2、直接下级:管理处主任助理
3、本职工作：
管理处主任在公司经理领导下，按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下
（1）坚决执行物业管理有关法规、政策和公司的有关规章制度。
（2）负责对管辖的物业实施一体化管理，编制本处年度财务预算，完成与公司签订的年度管理目标。
（3）负责小区的物业验收、接管，按照《物业管理合同》授权对物业进行管理，服务和经营；
（4）制定实施本处工作目标、计划和物业管理创优达标方案；
（5）制定管理处工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违法乱纪章行为，提出改正措施。
（6）定期开展问卷调查或访问活动，了解情况，听取意见，及时处理业主、客户对本处工作人员或物业维修等方面的投诉，与业主、客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平；
（7）负责做好本处员工的思想政治工作，合理调配人员，做好各岗位的分工协作，关心员工生活，公正、公平地评价员工的工作和奖惩工作调动员工的积极性增强集体凝聚力。
（8）根据岗位需要，向公司拟报人员编制，拟定培训计划，并组织实施；
（9）保持与派出所、公安消防大队、居委会等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范和消防管理工作和住宅区内的各项工作；
（10）完成公司领导交办的其它工作。
二、管理处主任助理岗位职责
1、直接上级:管理处主任
2、直接下级:各部门主管
3、本职工作：
管理处主任助理在管理处主任领导下，协助主任按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下：
（1）学习党和国家改革开放的方针、政策、工业物业管理的各项法规、政策规定和公司的有关规章，加强政策研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力；
（2）协助管理处主任分管小区治安、小区文化、保洁或事务部、工程维修等方面工作,管理处主任不在时履行主任职责；
（3）抓好小区宣传教育和小区文化工作,坚持宣传教育与小区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的小区文化活动，提高企业员工的文化修养和道德水平，充分利用各种大众媒体，宣传宝城物业文明向上的精神风貌，树立宝
城物业高尚住宅区的整体公众形象；
（4）负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门责任人的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的密度和广度；
（5）经常巡视小区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集物业管理意见，不断改进管理服务工作；
（6）完成公司总经理和管理处主任交办的其它任务。
三、事务主管岗位职责
1、直接上级:管理处主任助理
2、直接下级:事务部人员
3、本职工作：
（1）负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法；
（2）负责对责任区内的绿化、卫生、装饰装修、治安防范、供水供电、标识设置、道路维修、沟渠井、化粪池的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理；
（3）落实辖区内的各项安全防火措施，对火灾隐患、消防设施进行检查，纠正消防违章，监督隐患的整改；
（4）及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主意见和建议；
（5）负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作；
（6）负责业主欠费的催缴工作，收缴率达98%；
（7）监督娱乐设施的各项管理工作，切实招待娱乐设施开放的各项规定；
（8）做好工作记录，配合综合文员做好相关工作记录的登记及归档工作；
（9）完成领导交办的其它工作。
四、事务助理岗位职责
1、直接上级:事务主管
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）自觉遵守国家法令，法规的有关规定和公司的各项规章制度。对事务主管负责，完成交办的各种工作任务；
（2）坚守岗位，按时上班，上班时佩戴工作证，热情接待业主、住户和来访客人，对业主、住户的投诉要耐心解释并及时处理。
（3）负责接听值班电话和各项接待服务，包括接听电话，接待业主投诉与咨询，办理业主收楼、装修申请等各种手续，并跟各项工作进度及完成情况，为管理处树立良好的外部形象，向事务主管汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；
（4）负责处理各种公共事务，熟悉物业建筑及设备设施情况，负责每日巡视物业的公共区域，了解设备设施的运行情况、绿化植物的生长情况，环境卫生状况，建筑物的完损情况、及小区交通、治安消防状况发现问题及时处理。确保物业的整体形象及使用情况良好；
（4）定期对业户进行回访调查，了解其服务需求，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求开发新的经营项目及其它专项特约服务；
（5）熟悉小区的结构、道路、楼座的排列、出租屋位置、管理线路的走向、各种设备开关的位置、人口素质、管理费和水电费的收费标准及计算方法。熟悉物业管理的相关规定，掌握火警、盗窃等事故的应急处理方法。
（6）与业户保持良好的沟通并适时为管理处做好对外宣传工作；
（7）负责月度水电表抄数、结算、收费工作。物业管理费催收及到税局开具税务发票等项工作；
（8）定期对管理处各项工作进行统计，包括回访率、满意率、收费率、维修及时率、每日维修量等管理处的服务质量数据进行统计以及业户的档案管理和更新工作；
（9）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；
（10）负责对社区文化活动进行策划、组织；
（11）做好各种类和各种载体（纸、像片、胶卷、磁带、磁盘）文件材料的形成、积累、归类、修改补充和复印（晒）等工作；
（12）保证档案资料质量完好，组合排列具有条理性，规格形式合乎标准要求，并装订结实美观；
（13）熟悉档案归档范围，负责各类档案的分类编目和提供利用工具，对各级资料设置权限密码；
（14）对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责；
（15）每月检查各种档案资料一遍，并及时补充和健全，建档率达98%以上；
（11）完成领导交办的其它工作。
五、收费员岗位职责
1、直接上级:管理处主任、财务部
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计催缴工作，确保资金及票据的安全；
（2）熟悉；辖区业主的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法；
（3）负责管理处的财产登记工作；
（4）负责办理开销户及收费单据的更改工作；
（5）负责各类押金及专项维修资金的收取及统计工作；
（六）负责停车场收费和票据的领用和保管工作；
（七）负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费的统计工作，通知辖区事务人员及时处理；
（八）完成领导交办的其它工作。
六、服务前台工作人员岗位职责
1、直接上级:事务助理
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）在管理处的领导者下，负责客户服务中心前台工作；
（2）坚守岗位，不能擅自离岗，热情接待来访客户和其它人士，对他们的咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复、解释并做好来访登记工作；
（3）在上级领导、同行、友人等前来管理处检查、指导或参观时，负责安置、接待，应当热情、文明、周到；
（4）负责接听值班电话，做好值班记录，每周将值班情况简单扼要向事务助理汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；
（5）负责上传下达，收集住（客）户、员工的意见，向主任助理汇报；
（6）根据事务助理的指示，通知直接责任部门完成任务；
（7）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；
（8）完成主任交办的其它任务。
七、管理处厨师职责
1、直接上级:管理处主任助理
2、直接下级:厨房小工
3、本职工作：
（1）准时开饭，确保员工按时就餐，文明礼貌服务，努力钻研烹调技术，不断提高伙食质量；
（2）严格执行国家食品卫生法规，切实做好饮食卫生、食品保管、厨房保洁工作；
（3）保证饭菜供应的数量、质量、每周一公布本周菜谱，每月向员工征求意见，逐步提高饭菜的质量，确保营养的科学性；
（4）讲究个人卫生，上班穿好工作服，戴好工作帽，工作时应先洗手再干活，打饭分菜时应戴口罩，定期进行身体健康检查，防止传染病和食物中毒事件的发生；
（5）随时检查各种电器、炉具、煤气设备使用情况，确保安全；
（6）保持食堂内外环境整洁，每天下班后应对厨房消毒；
（7）完成领导交办的临时工作。
