客休区岗位职责（精选3篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客诉岗位职责”。
第1篇：客休区岗位职责
客休区岗位职责
1.客户接待服务要热情，并介绍客休区的娱乐设施。如罚10元/次。
2.销售售后的茶水必须实时填充，保证客户每人都有热水，随时给客户加水，如果发现没有给客户倒水罚10元/次。3.为节约能源，视音厅的电视播放，有客户在打开，没客户可以关闭。
4.儿童区、沙发、桌面、烟灰缸、地面、水吧内外部、展架展板、挂画、的卫生要保持整洁。如果当时值班人员的卫生不合格，一处罚10元/次。
5.客户使用电脑、电视、手机快速充电器、空气净化器，设施要维护。
6.新车交车仪式和面访的工作要达到≧95%以上，交车仪式，合影，发放交车礼品，面访要达到100%，告知客户购车7日内回访，厂家调研的要求。一项未完成罚10元。
第2篇：军休社工岗位职责
军休社工试点项目社工岗位职责
一、军休社工即军休服务管理机构中的社会工作者，其遵循社会工作价值准则，综合运用个案、小组等社会工作专业方法，为军休干部提供专业社会工作服务。
二、协助军休干部融入社会、构建社会支持网络、完善社会功能等，做好心理关怀和精神服务。
三、全面了解和掌握军休干部实际需求，建立完善军休干部社会工作服务专业档案，保护服务对象隐私。
四、立足单位实际，研究制定本单位社会工作发展规划，明确年度、季度、月份具体服务计划，做到专业服务开展有计划、有步骤。
五、协助推动相关政策的研究制定，积极维护军休干部的合法权益。
六、协助做好本单位工作人员的情绪疏导和压力释放工作，加强社会工作专业培训，促进提升服务水平和质量。
七、畅通信息沟通渠道，及时向有关领导、部门汇报本单位社会工作专业服务进展情况。
八、加强宣传力度，依托各级各类媒体，重点对服务过程中的典型案例、先进事迹、重大事件等进行深度报道，扩大军休社会工作的社会影响力。
九、及时总结提炼军休社会工作经验性做法，积极探索军休社会工作标准化服务模式，利用专业优势促进军休工作规范化建设和星级服务水平。
十、积极整合各类社会资源，建立社会工作资源库，动员、开发和有效利用各方资源来协助服务对象实现自我发展。推动志愿服务并对志愿者进行指导。
十一、完成领导交办的其他工作任务。
第3篇：咨客岗位职责
咨 客 岗 位 职 责
直属上级：前厅部主管
1、接听电话：当电话打入时，电话声最多响三声便需接听，说话必须有礼貌、清楚、语调热情并有节奏。例如：“您好！皇家一号！”。2、接受预定：接受预定时，必须记录以下客人资料：
a、预定日期 b、客人全名 c、到达时间 d、人数 e、联系电话
3、客人有无特殊需要或特殊安排记录完毕后，必须重覆客人的要求，以达到确定的目的。4、客人取消预定处理: a、重复取消预定内容 b、建议客人更改预定时间 c、多谢客人，并欢迎客人下次再来！
5、全场客满：客人要求预定房时，若出现已无包房情况时，可建议客人在休息区域稍等候，对生客主管人员应主动陪同客人参加和介绍公司的功能设施，努力为客人寻找及安排空房，并使用：“先生/小姐，实在不好意思，现在没有空房，如有空房时，我们将第一时间通知您！”同时留下客人的联系电话各岗位负责人应尽一切那努力和提供优质的服务，使客人对公司最终决定留下消费，若实在无法解决应建议客人预定和改日光临。特别提醒：无论是否有可能提供客人，经手人必须每隔15分钟招呼客人一次，直到客人决定去留为止。6、高峰期前厅主管须每隔10分钟核对所有员工的房态资料及每当房态发生变化时，应第一时间知会接待，高峰期过后每隔20分钟核对所有员工的房态资料。
7、接待有责任将当晚的订房、开房、取消房的情况以及到客人数和时间统计汇总。
8、前厅部主管有权监督公司内部人员的订房状况，同时应本着实事求是、公平公正的原则，如实上报不得私留房和给人情，否则将严肃处理。
9、前厅部须当晚完成各类报表： a、业务订房统计表； b、内部员工业绩统计表。营业结束：
1.如有房间还未买单主管应安排一人值班，至到客人买单离场。2.整理好当日统计表交于主管，并收拾好台面所用工作用品。3.经主管同意，方可打卡下班。
