各岗位职责 标准及达到结果（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“各岗位职责及标准”。
第1篇：车间各岗位工作职责及标准
车间各岗位工作职责及标准
一、辅料岗（岗位负责人：何庆红
具体操作：全体员工）●任职资格：
1.年龄：25岁-45岁
2.性别：不限 3.学历：不限
4.工作经验：2年以上相关工作经验
5.专业背景：有一定焊接基础，熟悉电烙铁的使用。
6.身体健康，无传染病史。遵法守纪，诚实可信，工作认真、细致、严谨，有良好的创新精神和团队精神，爱岗敬业。● 岗位工作内容
1、做互感器 2、做温控器 3、做包装 4、裁线 5、裁热缩管 6、加工铜排 7、加工铝杆 8、加工微机板外壳 9、擦出货前的机器 10、翻新机器 11、打包 ● 岗位职责标准
1、岗位负责人按照当天工作计划，填写领料单，车间负责人签字并向库管领料，然后下发给岗位负责人。生产用料在车间保管的情况，岗位负责人直接在车间物料库存卡片上登记。
2、岗位负责人安排当天工作，全体员工参与操作，按照相应的作业指导书，完成工作。负责人对工作完成结果负责，并直接对车间负责人汇报。
3、需要检验的辅料，岗位负责人安排区别于操作人的员工，进行在线检测。4、岗位负责人将当天完成的全部合格品，按照名称、规格、数量填写工作统计、交接单，并填写入库单，车间负责人签字并将所有做好的辅料办理入库手续。
5、检测不合格并无法修复的原料，岗位负责人填写退、换料单，车间负责人签字并向库管办理退、换料手续。生产用料由车间保管的情况下，出现坏料时，岗位负责人填写退、换料单，将坏料统一整齐码放在车间负责人指定位置，并负责保管至供应商取走坏料。车间负责人在退、换料单上签字，并将单子交采购负责人，联系供应商退、换货。
6、若有生产余料，岗位负责人填写余料入库单，车间负责人签字并办理余料入库手续。生产用料由车间保管的情况下，有生产余料时，岗位负责人将余料放回原固定位置，并在车间物料库存卡片上登记。
7、全体员工服从车间负责人安排，认真完成工作内容。
8、全体员工做好工作记录，每天下班前将工作统计、交接单交车间负责人。9、全体员工将工作中遇到的问题随时记录下来，及时与车间负责人沟通协商解决。10、岗位负责人不在岗的情况下，由车间负责人直接安排工作内容并调配人员。二、焊接（岗位负责人：马宁
具体操作：马宁）●任职资格：
1.年龄：25岁-45岁
2.性别：女 3.学历：不限
4.工作经验：5年以上相关工作经验
5.专业背景：熟练使用电烙铁焊接电路板和装拆电路板，熟悉电子元件的识别，熟悉电烙铁的使用。6.要求焊接经验丰富，工作细心责任感强，能很好完成焊接工作。
7.身体健康，无传染病史。遵法守纪，诚实可信，工作认真、细致、严谨，有良好的创新精神和团队精神，爱岗敬业。
● 岗位工作内容
1、焊接微机板直插件 2、焊接电源板 3、焊接测速板直插件 4、焊接编码板直插件 5、焊接扩容电源板线 6、补焊微机板 7、做各种线
8、光盘说明书（装袋）9、做排线
10、做扩容线及穿线号 11、擦板子，刷板子 12、微机板背板按豆，贴标 ● 岗位职责标准
1、岗位负责人按照当天工作计划，填写领料单，车间负责人签字并向库管领料，然后下发给岗位负责人。生产用料在车间保管的情况，岗位负责人直接在车间物料库存卡片上登记。
2、岗位负责人安排当天工作，本岗位全体员工参与操作，按照相应的作业指导书，完成工作。负责人对工作完成结果负责，并直接对车间负责人汇报。
3、本岗位完成的全部半成品，需要全部检验，岗位负责人填写内部检测维修单，交品控员进行检测。
4、岗位负责人将当天完成的全部合格品，按照名称、规格、数量填写工作统计、交接单，并填写入库单，车间负责人签字并将所有做好的半成品办理入库手续。
5、由元器件品质问题造成的半成品不合格并无法维修的情况，岗位负责人填写退、换料单，车间负责人签字并向库管办理元器件退、换料手续。
6、生产用料由车间保管的情况下，出现坏料时，岗位负责人填写退、换料单，并将坏料统一整齐码放在车间负责人指定位置，并负责保管至供应商取走坏料。车间负责人在退、换料单上签字，并将单子交采购负责人，联系供应商退、换货。
7、若有生产余料，岗位负责人填写余料入库单，车间负责人签字并办理余料入库手续。生产用料由车间保管的情况下，有生产余料时，岗位负责人将余料放回原固定位置，并在车间物料库存卡片上登记。
8、全体员工服从车间负责人安排，认真完成工作内容。
9、全体员工做好工作记录，每天下班前将工作统计、交接单交车间负责人。10、全体员工将工作中遇到的问题随时记录下来，及时与车间负责人沟通协商解决。11、岗位负责人不在岗的情况下，由车间负责人直接安排工作内容并调配人员。三、铆接（岗位负责人：
何庆红
具体操作：何庆红）●任职资格： 1.年龄：25岁-45岁 2.性别：男 3.学历：不限
4.工作经验：2年以上相关工作经验。
5.专业背景：有一定铆接基础，熟悉铆枪，钻床，电钻的使用。
6.能按铆接的工作流程完成零件的组件、部件装配和总装配，使之成为一台整机。
7.身体健康，无传染病史。遵法守纪，诚实可信，工作认真、细致、严谨，有良好的创新精神和团队精神，爱岗敬业。
● 岗位工作内容
1、把底角，侧帮，中网，风机和散热片铆接在一起 2、把风机铆接到风机帽子上面 3、把7815,7915稳压管铆接到散热器上 ● 岗位职责标准
1、岗位负责人按照当天工作计划，填写领料单，车间负责人签字并向库管领料，然后下发给岗位负责人。生产用料在车间保管的情况，岗位负责人直接在车间物料库存卡片上登记。
2、岗位负责人安排当天工作，本岗位全体员工参与操作，按照相应的作业指导书，完成工作。负责人对工作完成结果负责，并直接对车间负责人汇报。
3、本岗位完成的全部半成品，由品控员安排抽检。需要检验的半成品，岗位负责人填写内部检测维修单，交品控员进行检测。
4、岗位负责人将当天完成的全部合格品，按照名称、规格、数量填写工作统计、交接单，并填写入库单，车间负责人签字并将所有做好的半成品办理入库手续。
5、由原料品质问题造成的半成品不合格并无法维修的情况，岗位负责人填写退、换料单，车间负责人签字并向库管办理原料退、换料手续。
6、生产用料由车间保管的情况下，出现坏料时，岗位负责人填写退、换料单，并将坏料统一整齐码放在车间负责人指定位置，并负责保管至供应商取走坏料。车间负责人在退、换料单上签字，并将单子交采购负责人，联系供应商退、换货。
7、若有生产余料，岗位负责人填写余料入库单，车间负责人签字并办理余料入库手续。生产用料由车间保管的情况下，有生产余料时，岗位负责人将余料放回原固定位置，并在车间物料库存卡片上登记。8、全体员工服从车间负责人安排，认真完成工作内容。
9、全体员工做好工作记录，每天下班前将工作统计、交接单交车间负责人。10、全体员工将工作中遇到的问题随时记录下来，及时与车间负责人沟通协商解决。11、岗位负责人不在岗的情况下，由车间负责人直接安排工作内容并调配人员。四、组装（岗位负责人：何庆红
具体操作：何庆红）●任职资格：
1.年龄：25岁-45岁 2.性别：不限 3.学历：不限
4.工作经验：2年以上相关工作经验
5.专业背景：有一定动手能力。认真完成班长安排的各项工作，熟悉机器设备组装及装配工作的基本流程，能独立完成整个装配的任务。
6.身体健康，无传染病史。遵法守纪，诚实可信，工作认真、细致、严谨，有良好的创新精神和团队精神，爱岗敬业。
● 岗位工作内容
1、把所有半成品、辅料组装到一起，完成各种机型的组装。● 岗位职责标准
1、岗位负责人按照当天工作计划，填写领料单，车间负责人签字并向库管领料，然后下发给岗位负责人。生产用料在车间保管的情况，岗位负责人直接在车间物料库存卡片上登记。
2、岗位负责人安排当天工作，本岗位全体员工参与操作，按照相应的作业指导书，完成工作。负责人对工作完成结果负责，并直接对车间负责人汇报。
3、本岗位完成的全部半成品，由实际操作员工先做初步检验，然后由品控员进行全检。岗位负责人填写内部检测维修单，交品控员进行检测。
4、岗位负责人将当天完成的全部合格品，按照名称、规格、数量填写工作统计、交接单，并交给调试岗位负责人，由调试岗位员工进行调试。调试合格的成品，由成品库管理员填写入库单，办理入库手续。
5、调试不合格的半成品，岗位负责人填写内部检测维修单，送交维修岗进行维修。
6、生产用料由车间保管的情况下，出现坏料时，岗位负责人填写退、换料单，并将坏料统一整齐码放在车间负责人指定位置，并负责保管至供应商取走坏料。车间负责人在退、换料单上签字，并将单子交采购负责人，联系供应商退、换货。
7、若有生产余料，岗位负责人填写余料入库单，车间负责人签字并办理余料入库手续。生产用料由车间保管的情况下，有生产余料时，岗位负责人将余料放回原固定位置，并在车间物料库存卡片上登记。
8、全体员工服从车间负责人安排，认真完成工作内容。
9、全体员工做好工作记录，每天下班前将工作统计、交接单交车间负责人。10、全体员工将工作中遇到的问题随时记录下来，及时与车间负责人沟通协商解决。11、岗位负责人不在岗的情况下，由车间负责人直接安排工作内容并调配人员。五、调试（岗位负责人：王富伟
具体操作：王富伟）●任职资格：
1.年龄：25岁-45岁 2.性别：男 3.学历：不限
4.工作经验：2年以上相关工作经验。
5.专业背景：有一定的直流调速器调试或其它电气产品调试经验，熟悉直流调速器基本电路的工作原理；熟悉常用电气元件、半导体器件，具有较强的学习能力。
6.身体健康，无传染病史。遵法守纪，诚实可信，工作认真、细致、严谨，有良好的创新精神和团队精神，爱岗敬业。
● 岗位工作内容
1、给已经组装好的机器安装面板，做成成品 2、将成品带电机运转、调试 3、复位拆机器 ● 岗位职责标准
1、岗位负责人按照组装岗位的工作完成情况，接收工作统计、交接单，并将已经装好的机器整齐码放在固定货架上，逐一安排调试。
2、岗位负责人安排当天工作，本岗位全体员工参与操作，按照相应的作业指导书，完成工作。负责人对工作完成结果负责，并直接对车间负责人汇报。3、调试合格的机器，先由品控员做最终检测，再次确认合格后，由成品库库管员填写入库单，办理成品入库手续。
4、调试不合格，或者调试合格，但品控员最终检测不合格的机器，由岗位负责人填写内部检测维修单，送交品控员诊断不合格原因，做出相应处理。
5、对于各工序返工回来和维修岗修好的机器，再次安排带电机调试，根据合格与不合格两种调试结果，按照上述第三、第四条执行。
6、全体员工服从车间负责人安排，认真完成工作内容。
7、全体员工做好工作记录，每天下班前将工作统计、交接单交车间负责人。8、全体员工将工作中遇到的问题随时记录下来，及时与车间负责人沟通协商解决。9、岗位负责人不在岗的情况下，由车间负责人直接安排工作内容并调配人员。六、工艺工程师（品控员）
（岗位负责人：吴文三
具体操作：吴文三）●任职资格：
1.年龄：25岁-45岁 2.性别：不限 3.学历：不限
4.工作经验：3年以上相关工作经验。
5.专业背景：(1)有3年以上检测工作经验，有较强的问题分析能力；
（2）大专以上学历，电子相关专业，较强的电路图分析能力；
（3）熟练各种电子元器件的检测方法和万用表，示波器的使用。
（4）认真严谨的工作状态和专业能力；
（5）有一定的沟通协调能力；
（6）思维清晰，能同时处理多项任务，耐压能力强。
6.身体健康，无传染病史。遵法守纪，诚实可信，工作认真、细致、严谨，有良好的创新精神和团队精神，爱岗敬业。
● 岗位工作内容
1、根据公司整体生产经营方针和不同阶段生产需求、结合客户需求及反馈信息，随时制订、更新、完善车间技术、制造工序的工艺流程及标准。2、按照采购负责人提供的采购明细和来料检验标准，进行来料检验工作。3、按照各工序的操作检验标准，在线随时检测各工序的完成品。4、按照成品检验标准，做成品检验
5、按照包装出货检验标准，做包装出货检验。6、测试电源板，微机板，测速板，编码板 7、所有来料的检验并填写检验报告单。
● 岗位职责标准
1、随时与车间负责人沟通，确定制订、更新、完善车间技术、制造工序的工艺流程及标准的原则和思路，开展工作。
2、根据采购明细，合理安排来料检验（包括全检和抽检），保证在采购负责人与供应商约定的退换货截止时间之前，做完全部来料检验工作，并据实填写来料检验报告，车间负责人签字确认。3、来料检验合格品，原材料库库管员填写入库单，做统一入库手续；来料检验不合格品，工艺工程师将所检产品和来料检验报告一起交回采购负责人。
4、随时进行在线产品的检测，针对不合格品，根据各工序的操作检验标准，找出品质不良原因，并据实填写内部检测维修单，交车间负责人签字确认后，做退回各工序返工或者维修的处理。5、针对上述返回各工序返工或维修好的产品，工艺工程师进行再次检测，合格品由各岗位负责人做统一登记、入库处理；无法修复的产品，连同内部检测维修单一起，交回采购负责人处理。6、针对调试合格的成品，在办理入库手续之前，工艺工程师及时安排最终检测，确认合格后，由成品库库管员办理成品入库手续。
7、根据包装出货岗位的作业指导书，进行包装出货检验，确认无误后，交给组装岗位进行打包。8、综合部内勤发货时，工艺工程师跟踪发货过程，确保发货无误。9、服从车间负责人安排，认真完成工作内容。
10、做好工作记录，每天下班前将所有检测报告备份给车间负责人。11、随时将工作中遇到的问题记录下来，及时与车间负责人沟通协商解决。12、工艺工程师不在岗的情况下，由车间负责人代为执行其工作内容。七、维修工程师（岗位负责人：邢振堃
具体操作：邢振堃）●任职资格：
1.年龄：25岁-45岁 2.性别：不限 3.学历：不限
4.工作经验：3年以上相关工作经验。
5.专业背景：(1)有3年以上维修工作经验，有较强的问题分析能力；
（2）自动化控制，电子电气，电子技术，和机电一体化等相关工科专业，较强的电路图分析能力；
（3）熟练各种电子元器件的检测方法和万用表，示波器的使用。
（4）能够判断分析故障原因，更换故障元器件，修复后功能测试
（5）熟练使用电焊台进行电路板维修工作，熟练使用示波器、万用表、各种仪表等测试设备
（6）有创新和钻研精神，有兴趣研究各种电子电气类设备
6.身体健康，无传染病史。遵法守纪，诚实可信，工作认真、细致、严谨，有良好的创新精神和团队精神，爱岗敬业。
● 岗位工作内容
1、根据公司整体生产经营方针和不同阶段生产需求、结合客户需求及反馈信息，随时制订、更新、完善车间维修的工艺流程及标准。
2、根据客户描述的故障现象，对客户送修机器进行检测和维修 3、对在线不合格品进行检测维修
4、定期整合全部维修的故障现象及原因、处理方法等信息，本着节约生产成本的原则，向车间负责人提出长期合理整改措施 ● 岗位职责标准
1、随时与车间负责人沟通，确定制订、更新、完善车间维修工艺流程及标准的原则和思路，开展工作。
2、每周末针对当周全部维修信息，做小结统计表；每个月月末整理当月全部维修信息，整理出合理整改措施，提交给车间负责人。
3、接车间负责人的维修工作安排及维修记录单，及时检测客户的送修机器，将检测结果及维修处理方法报告车间负责人，得到确认后，进行维修。
4、若维修过程中出现不确定现象及突发问题，及时与车间负责人沟通，车间负责人与客户确认后，按照客户需求进行维修。5、将维修好的机器带电机运转、调试，确认一切正常后，完整填写一式两联的维修记录单，将调试好的机器，摆放在车间负责人指定的位置；将维修记录单交车间负责人。
6、维修工程师负责保管所有尚未修复的机器和相应的维修记录单，直到修好交给车间负责人为止。7、所有不能修复的机器，在维修记录单中注明相关信息，将机器和单子一起交车间负责人处理。8、服从车间负责人安排及管理，认真完成工作内容。9、自己做好工作记录，积累维修经验。
10、随时将工作中遇到的问题记录下来，及时与车间负责人沟通协商解决。11、维修工程师不在岗的情况下，由车间负责人代为执行其工作内容。八．车间负责人 ●任职资格：
1.年龄：25岁-45岁 2.性别：不限
3.学历：相关专业专科以上学历 4.工作经验：5年以上相关工作经验。
5.专业背景：(1)有5年以上制造型企业工作经验，3年以上生产管理经验；
（2）大专以上学历，电子，自动化专业或相关专业，（3）有丰富的车间管理经验，熟悉电气，机电设备及电子技术的基础知识，具有较强的组织和领导才能
（4）了解生产环境的环境因素、和相关的消防知识。
（5）了解车间适用的环境、安全、质量和其他法律法规
6.身体健康，无传染病史。遵法守纪，诚实可信，工作认真、细致、严谨，有良好的创新精神和团队精神，爱岗敬业。
● 岗位工作内容
1、根据生产部的生产计划，布置生产部各项准备工作。
2、注重员工素质提高，贯彻公司的安全生产制度，确保安全文明生产。3、重视车间的基础管理，加强对车间原材料使用的控制，不断降低生产成本
4、按照公司质量目标和标准要求，加强质量控制，配合车间质检人员作好员工的质量培训，提高员工的质量意识，不断提高产品的质量。
5、加强车间所有设备的维护及保养，要求员工严格执行各项操作规程，保证设备正常运转。6、严格执行每项工作的工艺流程，并要求员工严格执行。
7、每日召开车间晨会，合理安排员工的工作内容，检查生产进度、产品质量、设备维护，发现问题及时解决。
8、积极深入员工，了解员工的思想动态，采取合理的措施确保车间的稳定。9、积极开展员工的合理化建议活动，为不断提升企业竟争能力做贡献。10、积极配合各部门工作，协调好各部门之间的关系。● 岗位职责标准
1、贯彻落实公司的各种决定，根据生产要求，规范生产车间的运作； 2、坚持“低成本，高质量”原则安排组织车间的生产活动； 3、监控安全生产并维持管理体系在生产中的正常运转； 4、安排组织员工，完成生产部各项生产计划；
5、做好车间统计工作，做好记录，掌握生产动态，及时做好协调，疏通工作； 6、检查生产的各项准备工作，进行中的工作和完成的情况。7、策划提高生产效率，降低生产成本，控制生产质量的措施； 8、负责车间员工的教育和管理，有针对性地组织员工进行培训； 9、完成上级临时交办的其它工作。
10、处理车间发生的各种事件，想一切办法解决各种问题,并随时向公司领导汇报事件处理进展情况,对于无法 处理的事件要及时请示.
第2篇：企业制度及各岗位职责标准
目录
企业管理制度文本......................................................................................................1 第一章 管理大纲..................................................2 第二章 员工守则..................................................3 第三章 财务管理..................................................3 第一节 总则....................................................3 第二节 财务资金管理............................................4 第三节 库存物资财务管理.........................................4 第四节 会计凭证和档案保管........................................5 第四章 人事管理..................................................5 第一节 总则....................................................5 第二节 员工的聘用、辞退........................................6 第三节 工资、待遇...............................................6 第五章 行政管理..................................................7 第一节 文件收发管理.............................................7 第二节 办公用品管理.............................................7 第六章 工厂管理..................................................8 第七章 考勤.......................................................9 第八章 保密工作.................................................10 第九章 安全保卫................................................10 第十章 岗位职责................................................12
第一章 管理大纲
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展，提高经济效益，根据国家有关法律法规及公司章程的相关规定，特制订本管理实施细则。
第二条 公司全体员工都必须遵守公司规章制度和各项决定。
第三条 公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占、破坏公司财产，阻碍公司的发展。
第四条 公司鼓励全体员工积极主动学习，倡导不断提高员工的素质和技术水平，不断完善公司的经营管理体系，并努力打造一支思想业务过硬的员工团队。
第五条 公司推行岗位责任制，实行考勤考核制度，员工应对工作做到尽职尽责，做到办事不拖沓，做到有效率的工作。
第六条 公司倡导员工团结互助，发扬精诚合作的团队精神。公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，为公司事务及发展提出合理化建议。
第七条 公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，员工充分发挥其才能为公司多作贡献。
第八条 公司提倡节约，反对铺张浪费；努力降低消耗，提高效益。
第二章 员工守则
第九条 文明办公，举止得体。
第十条 诚信待人，尊重为本。
第十一条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第十二条 顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。
第十三条 服从领导，关心下属，团结互助，构建和谐氛围。
第十四条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
第十五条 努力学习，提高水平，精通业务，不断进步。
第十六条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第三章 财务管理
第一节 总则
第十七条 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。
第十八条 财务管理工作要贯彻“开源节流”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中禁止铺张浪费，应努力降低消耗，增加积累。
第二节 财务资金管理
第十九条 公司及下属工厂配备专职财务人员。
第三十条 各级财务人员必须做好稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。
记帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，按期报帐。
第六十一条 银行帐户往来应逐笔登记入帐。各单位应定期与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节表逐笔调节平衡。
第二十二条 财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。
第二十三条 固定资产必须定期盘点，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查。
第二十四条 计划财务部和各财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
第二十五条 正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，严格资金使用审批手续。
第三节 库存物资财务管理
第三十七条 仓库必须建立严密的出入库制度和保管规范，每月向财务部门报送一次库存报表，报表同时抄送上级财务部门。
第三十八条 仓库每月由会计会同仓库管理人员进行一次实物盘点，并编 制出库存物资盈亏表，盈亏表同时抄报上级财务部门。
第四节 会计凭证和档案保管
第二十六条 各下属公司、企业必须加强对发票的管理，安排专人负责发票的登记、领用、清理、核对工作。严禁为外单位或个人代开发票。
第二十七条 会计凭证必须内容真实、手续完备、数字准确、不得涂改，如事后发现差错，必须由经办人负责划双红线并盖章进行更正。
第二十八条 会计档案必须按月装订成册，妥善保管，不得丢失。采用电子记帐的，应专人负责妥善保管。
第二十九条 会计档案保存期满需销毁时，应抄具清单，报总经理、董事会、主管部门和税务机关同意后，才能销毁。
第四章 人事管理
第一节 总则
第三十条 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关人事劳动政策法规的相关规定，制定本制度。
第三十一条 公司执行国家在关劳动保护法规，在劳动部门规定的范围内有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。第三十二条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。
第二节 员工的聘用、辞退
第三十三条 各部门、下属工厂对聘（雇）用员工应本着精简原则，做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
第三十四条 公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。
第三十五条 新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。
第三十六条 合同期内员工辞职的，必须提前向公司提出辞职报告。
第三十七条 员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有严重违反并屡教不改者，公司有权予以解聘、辞退。
第三十八条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料。
第三节 工资、待遇
第三十九条 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。
第四十条 公司鼓励员工积极向上，多做贡献。对表现好或贡献大者，给 予奖励。
第四十一条 按照国家劳动保护法规定为员工办理相应的保险待遇，按国家法定节假日休假。
第五章 行政管理
第一节 总则
第四十二条 为完善公司的行政管理机制，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，特制定此制度。
第二节 文件收发管理
第四十三条 文件资料，应及时发送给相关人员，并分类逐项登记，以备查验。
第四十四条 应每月统计核算相关费用上报办公室，同时抄报计划财务部。
第四十五条 工作人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障应及时报请维修，以免影响工作。
第五节 办公用品管理 第四十六条 所需的办公用，由办公室统一购置，按实际需要领用，领取借用办公物品需进行登记。
第四十七条 所有员工对办公用品必须爱护，节约使用，禁止贪污。
第四十八条 电话为办公配备。不得私用。
第四十九条 公司车辆必须为公司业务服务，因公务用车，由部门领导先向办公室（申请，说明用车事由、地点、时间），根据需要统筹安排派车。
第六章 工厂管理
第五十条 公司所属工厂，定期向公司提交关于本工厂现有效益状况、存在问题及发展构想等方面的报告，以便公司对各工厂统筹管理，以便公司根据实际情况给予统筹考虑，并在原材料配套、产品展销等方面予以协调，以最大限度地发挥现有企业的生产能力。
第五十一条 下属工厂应抓紧做好以下方面的工作：
新工人的技术培训、法制教育和思想教育；
制定全体员工岗位责任制；
制定各项生产计划、质量指标、消耗定额和考核指标；
制定和完善各项规章制度，包括考勤制度、安全保卫制度、奖惩制度等；
制定企业发展战略和实施计划，如开发新产品、开拓新市场等；
其他有关保证正常生产运行的工作。第五十二条 下属工厂每月都要以报表的形式将本月生产计划、质量指标、原材料消耗、设备完好率、劳动生产率和销售状况等上报。
第五十三条 下属工厂业应注重培养自己的技术力量，不断提高技术和经营管理水平。
第五十四条 下属工厂应加强对原材料和成品的管理，保证产品库存完好。下属工厂全面加强质量管理，努力降低生产成本，从企业深化改造中挖掘潜力，创造效益。
第七章 考勤
第五十五条 为加强劳动管理，维护工作秩序，保证工作效率，特制订本制度。
第五十六条 员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本部门负责人同意。
第五十七条 下属各工厂应安排人员负责考勤检查，每天检查迟到、早退、旷工人员，将员工出勤情况上报值班领导，将考勤与工资奖金挂钩。
第五十八条 员工按国家规定享受公休假、探产假、婚假、产育假、节育手术假时，必须凭有关证明资料报主管领导批准。
第五十九条 员工的考勤情况，由各部门及下属公司负责人监督、检查。
第八章 保密工作
第六十条 为保守公司秘密，维护公司发展和利益，特制定本制度。
第六十一条 全体员工都有保守公司秘密的义务。不得泄漏公司秘密。
第八十二条 公司秘密包括下列秘密事项： 1.公司经营发展决策中的秘密事项； 2.人事决策中的秘密事项； 3.专有生产技术及新生产技术；
4.招标项目的标底、合作条件、贸易条件； 5.重要的合同、客户和贸易渠道；
6.公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；
第六十三条 非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
第六十四条 记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。
第九章 安全保卫
第六十五条 为维护正常的生产秩序、工作秩序，确保财产安全和生产安全，特制定本制度。
第六十六条 下属工厂应立安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工 作，发现问题，及时采取措施解决。下属公司根据实际需要设安全保卫责任人，切实负起安全保卫责任。
第六十七条 经常对全体员工进行安全教育。对新员工要认真执行“先培训，后上岗”的规定，进行安全培训。
第六十八条 各工厂的固定资产应购买保险，确保固定资产安全。
第六十九条 落实防火措施：
1.办公室、工厂设置消防栓，不得用作他用，各工厂应定期检查消防栓是否完好无损；要按消防规范要求配备各种灭火筒，并按规定期限更换灭火药物； 2.燃、易爆物品要按消防规范要求完善存放，并派专人保管，不得乱放、混放；
3.通道必须保持畅通，严禁准放任何物品者塞防火通道
第七十条 抓好安全用电：
1.电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换；
2.严禁擅自接驳电源和使用额外电器，不准在办公室生产场所使用电炉； 3.配电房、空调机房、电梯机房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。
第七十一条 落实防盗措施： 1.工厂、仓库应有门卫；
2.财务室等重要部门的房间要设置铁闸铁窗，办公房间无人在内时要关好门窗和电灯；
3.财物不能随便乱放，重要文件及贵重物品必须锁好； 4车辆停放时应采取必要的防盗措施。
第七十二条 安全保卫人员要有高度的责任感，要经常检查，督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任。
第七十三条 全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任。
第七十四条 下属工厂可根据实际情况，制订本厂的安全保卫制度。
第十章 岗位职责
第七十五条 办公室人员职责: 1.主持办公室全面工作；检查其他各部门工作情况。3.处理公司日常行政事务及后勤工作；接待来访。
4.做好上传下达、下情上报工作；及时掌握公司各部门工作的动态 ,及时向领导汇报，当好领导参谋；处理上级领导权委托的其他工作。
5.处理公关事务，接待户、客人,负责公司对外的联谊联络工作，策划公司的对外宣传等活动。
6.领导起草公司文件报告和编制资料；做好资料的整理、分发、保管保存工作。
7.负责安排公司的会议及活动。
8.协助领导做好思想教育工作,组织员工进行业务学习和培训。第七十六条 保卫工作人员职责: 1.服从分工，听从指挥，执行安全保卫，做好安全保卫工作。
3.熟悉保卫环境，经常检查消防安全设备是否完好无损，定期更换失效的灭火药物和器材。
4.值班时坚守岗位，勤巡、勤看,密切注意各种情况，发现问题及时处理和上报。
5.对违反治安管理和扰乱工作秩序、生产秩序的人员及时制止并报告公安机关处理。
第七十七条 下属工厂财务人员职责: 1.全面主持财务工作,财务人员实行岗位责任制,切实完成各项会计业务工作。
2.执行公司有关财务工作的决定,控制和降低公司的经营成本,审核监督资金的运用及经营效益,定期提交财务分析报告。
3.进行流动资金核算:拟订流动资金管理和核算实施办法,参与核定流动资金定额,实行管用结合与资金归口分级管理。4.资产核算: 1）订固定资产管理与核算实施办法，编制固定资产目录。
2）整理固定资产购置、调入调出、价值重估、折旧、调整、内部转移、出售及报废等会计手续，进行明细登记核算，定期进清查核对，做到帐物相符。
3）材料明细登记帐，进行明细核算，做到帐物相符，核算清楚；参与库存材料的清查盘点。第七十八条 物资管理人员 保管员要亲自同交货人办理交接手续，核对清点物资名称、数量是否一致。4.物资入库，应先入待验区，未经检验合格不准入货位，更不准投入使用。5.材料合格，保管员凭发票所开列的名称、规格型号、数量、计量验收就位，钢材应涂色标志；入库单各栏应填写清楚，并随同托收单财务科记帐。6.不合格品，应隔离堆放，严禁投产使用。如工作马虎，混入生产，保管员应负失职之责任。
第3篇：办公楼公寓各岗位职责及工作标准
办公楼管理员的岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度，在工作期间不得脱产，共同分担接待、会务、保洁等工作，掌握服务员的出勤和平时的工作表现，定期与上级主管汇报；
2、督促检查员工仪容仪表、礼节礼貌、掌握卫生保洁基本技能与知识,组织员工培训。
3、了解接待、会务、保洁人员当日工作情况，做好日常工作记录。
4、领取接待、会务、保洁所用的清洁用具，以及低值易耗品的发放登记。
5、做好每天的报修检查，对前台接待、会务、保洁员的日常工作进行监督及水电日检等工作，发现问题及时报修。
6、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
办公楼管理员的工作标准
1、遵守项目部各项规章制度，组织实施各区域清洁、保洁工作,并主持每日班 前5分会，做好每次会前的准备工作。
2、负责检查前台接待、会务、保洁员的仪容、仪表、仪态，要负责督促服务员做好各项工作；组织人员学习培训，提高专业技能
3、严格检查、监督前台大厅、会场、各区域各楼层楼道的卫生情况,同时作好技能示范,并认真填写领班日记和各种记录，报综合办公室存档。
4、清洁用具定量、定期有计划的使用，定量发放卷纸并登记，使成本控制到最低限度，掌握各会议室及办公室人员分配情况。
5、及时汇报物品设备损坏情况，检查服务员的工作质量，确保各项工作处于最佳的受控状态；
6、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
前台接待岗位职责
前台接待应以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。
1、遵守项目部各项规章制度，按照接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，接待来访客户。
2、负责大厅来访客人的接待、登记、引领工作，认真填写来访客户登记表。负责大厅前台接待及电话接转，报刊邮件收发登记。
3、做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；不得擅自泄露电话内容。
4、负责前台大厅的保洁工作，随时拖扫，保持干净整洁环境。
5、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
前台接待工作标准
1、在工作期间不得擅自离岗、串岗，前台接待人员应保持良好的仪容、仪表、站立服务，目视前方随时微笑迎候来访客。
2、进入大厅来访客，必须按照登记要求如实详细做好登记，引导来客，工作人员要走在客人左前方，切忌把背影留给客人。进领导办公室要轻轻叩门，得到允许后方可进入。
3、接听电话使用普通话，三声内拿起电话机必须用电话接待礼貌用语，然后再询问对方来电意图，重要的电话应做记录，备好电话记录本。电话内容讲完后，以“再见”为结束语。
4、负责报刊邮件收发登记，对无关人员、上门推销或无理取闹者，应拒之门外协助保安处理。
5、接待工作要严谨，在客人没预约的情况下，不要随意向来访客人透漏公司领导的行踪和联系方式。
6、负责前台接待大厅的卫生清洁，保持整洁干净；
7、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
会务服务员岗位职责
1、根据业主的要求，在办公楼领班的安排下，负责甲方办公楼会议室的会务保洁工作
2、受理会议室预约，协调会议时间，做好会议前的准备工作，下发会议通知，布置会议室；
3、做好会务接待及设备日常维护、保养、消毒、确保会议期间正常使用。
4、在会议期间所有的会务人员不得擅自离开自己的工作岗位。
5、会议内容做到绝对保密，严禁对外讲述。
6、会议结束后，及时清理会场。为下个会议做好准备工作。
7、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
会务服务员工作标准
1、遵守员工守则，服从上级安排，按规定完成本人负责区域的清洁工作，工作期间不得擅离岗位，保持所属会议室内的卫生清洁。
2、接到会议通知，提前30分钟将茶水烧好，茶具湿巾摆好，茶杯摆放角度45度，会议服务期间行走时挺胸抬头，脚步轻而稳，做到零打扰，倒茶时应面向参会人员，放茶杯时不得有响声。
3、做好每次的茶具清洗消毒工作，仔细检查设备、设施是否能够正常使用，做到及时报修，确保会议期间正常使用。
4、会议期间不得擅自离岗，按照会议服务标准，提供服务。
5、会后将会议室卫生打扫干净，茶具清洗后消毒入柜，桌椅摆放整齐。
6、会议服务人员不得外泄会议的任何内容，做好保密工作。会议结束后如发现遗落物品应及时与之联系；
7、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
办公楼保洁员岗位职责
1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度，仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2、物业保洁员必须服从领导，听从分配及管理。
3、保洁员必须热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。
4、物业保洁员必须每天打扫各房间卫生及卫生间一次，不定期的拖扫大厅、走廊，楼梯、公共卫生间的卫生，擦洗楼扶手，做到全天干净，保持干净整洁环境
5、及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置。
6、负责管理服务区周围墙壁无乱贴乱画、乱拉乱挂，并把杂物存放到指定位置。
7、按时按质完成领导交派的其他工作任务
办公楼保洁员工作标准
1.服从上级领导安排，按规定着装，举止得体。按标准和操作程序来完成每天的工作。
2.对客人和上下班的住宿人员要礼貌的使用迎送语、问候语，保质保量的完成本人负责区域的清洁工作。
3.在完成本职工作的同时，保持微笑服务，站姿、走姿要端正，热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。
4.保洁员必须每天按规范清扫房间，不定期的打扫大厅、走廊、楼梯及卫生间等、做到全天干净，使区域24小时保持干净整洁环境。5.每天及时将生活垃圾运送到指定地点。
6、按时暗指完成领导教派的其他任务
公寓管理员岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度，在工作期间不得脱产，共同分担保洁等工作，掌握服务员的出勤和平时的工作表现，定期与主管汇报；
2、督促检查员工仪容仪表、礼节礼貌、掌握卫生保洁基本技能与知识,组织员工培训。
3、了解保洁人员当日工作情况，做好日常工作记录，及时报修
4、领取保洁所用的清洁用具，以及低值易耗品的发放登记。
5、做好每天的报修检查，对保洁员的保洁工作进行查房、水电日检等工作。
6、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
公寓管理员的工作标准
1、遵守项目部各项规章制度，组织实施各区域清洁、保洁工作,并主持每日班5 分会。
2、负责检查服务员的仪容、仪表、仪态，要负责督促服务员做好各项工作；组织人员学习培训，提高专业技能
3、严格检查、监督各区域各楼层保洁员的卫生情况,同时作好技能示范,并认真填写领班日记和各种记录，报办综合公室存档。
4、公寓清洁用具定量、定期有计划的使用，定量发放卷纸并登记，使成本控制到最低限度，掌握各房间住宿人员分配情况。
5、及时汇报物品设备损坏情况，检查保洁人员的工作质量，确保及时维修，各项工作处于最佳的受控状态；、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
公寓保洁员岗位职责
1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度，仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2、物业保洁员必须服从领导，听从分配及管理。
3、保洁员必须热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。
4、物业保洁员必须每天打扫各房间卫生及卫生间一次，不定期的拖扫大厅、走廊，楼梯、公共卫生间的卫生，擦洗楼扶手，做到全天干净，保持干净整洁环境
5、及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置。
6、负责管理服务区周围墙壁无乱贴乱画、乱拉乱挂，并把杂物存放到指定位置。
7、按时按质完成领导交派的其他工作任务
公寓保洁员工作标准
6.服从上级领导安排，按规定着装，举止得体。按标准和操作程序来完成每天的工作。
7.对客人和上下班的住宿人员要礼貌的使用迎送语、问候语，保质保量的完成本人负责区域的清洁工作。
8.在完成本职工作的同时，保持微笑服务，站姿、走姿要端正，热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。
9.保洁员必须每天按规范清扫房间，不定期的打扫大厅、走廊、楼梯及卫生间等、做到全天干净，使区域24小时保持干净整洁环境。10.每天及时将生活垃圾运送到指定地点。11.按时按质完成领导交派的其他工作任务
第4篇：办公楼公寓各岗位职责及工作标准
办公楼公寓各岗位职责及工作标准
办公楼管理员的岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度，在工作期间不得脱产，共同分担接待、会务、保洁等工作，掌握服务员的出勤和平时的工作表现，定期与上级主管汇报； 2、督促检查员工仪容仪表、礼节礼貌、掌握卫生保洁基本技能与知识,组织员工培训。
3、了解接待、会务、保洁人员当日工作情况，做好日常工作记录。
4、领取接待、会务、保洁所用的清洁用具，以及低值易耗品的发放登记。
5、做好每天的报修检查，对前台接待、会务、保洁员的日常工作进行监督及水电日检等工作，发现问题及时报修。6、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
办公楼管理员的工作标准
1、遵守项目部各项规章制度，组织实施各区域清洁、保洁工作,并主持每日班 前5分会，做好每次会前的准备工作。
2、负责检查前台接待、会务、保洁员的仪容、仪表、仪态，要负责督促服务员做好各项工作；组织人员学习培训，提高专业技能
3、严格检查、监督前台大厅、会场、各区域各楼层楼道的卫生情况,同时作好技能示范,并认真填写领班日记和各种记录，报综合办公室存档。4、清洁用具定量、定期有计划的使用，定量发放卷纸并登记，使成本控制到最低限度，掌握各会议室及办公室人员分配情况。
5、及时汇报物品设备损坏情况，检查服务员的工作质量，确保各项工作处于最佳的受控状态；
6、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
前台接待岗位职责
前台接待应以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。
1、遵守项目部各项规章制度，按照接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，接待来访客户。2、负责大厅来访客人的接待、登记、引领工作，认真填写来访客户登记表。负责大厅前台接待及电话接转，报刊邮件收发登记。3、做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；不得擅自泄露电话内容。4、负责前台大厅的保洁工作，随时拖扫，保持干净整洁环境。5、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
前台接待工作标准
1、在工作期间不得擅自离岗、串岗，前台接待人员应保持良好的仪容、仪表、站立服务，目视前方随时微笑迎候来访客。2、进入大厅来访客，必须按照登记要求如实详细做好登记，引导来客，工作人员要走在客人左前方，切忌把背影留给客人。进领导办公室要轻轻叩门，得到允许后方可进入。3、接听电话使用普通话，三声内拿起电话机必须用电话接待礼貌用语，然后再询问对方来电意图，重要的电话应做记录，备好电话记录本。电话内容讲完后，以“再见”为结束语。4、负责报刊邮件收发登记，对无关人员、上门推销或无理取闹者，应拒之门外协助保安处理。5、接待工作要严谨，在客人没预约的情况下，不要随意向来访客人透漏公司领导的行踪和联系方式。6、负责前台接待大厅的卫生清洁，保持整洁干净； 7、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
会务服务员岗位职责
1、根据业主的要求，在办公楼领班的安排下，负责甲方办公楼会议室的会务保洁工作
2、受理会议室预约，协调会议时间，做好会议前的准备工作，下发会议通知，布置会议室； 3、做好会务接待及设备日常维护、保养、消毒、确保会议期间正常使用。4、在会议期间所有的会务人员不得擅自离开自己的工作岗位。5、会议内容做到绝对保密，严禁对外讲述。
6、会议结束后，及时清理会场。为下个会议做好准备工作。7、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
会务服务员工作标准
1、遵守员工守则，服从上级安排，按规定完成本人负责区域的清洁工作，工作期间不得擅离岗位，保持所属会议室内的卫生清洁。2、接到会议通知，提前30分钟将茶水烧好，茶具湿巾摆好，茶杯摆放角度45度，会议服务期间行走时挺胸抬头，脚步轻而稳，做到零打扰，倒茶时应面向参会人员，放茶杯时不得有响声。3、做好每次的茶具清洗消毒工作，仔细检查设备、设施是否能够正常使用，做到及时报修，确保会议期间正常使用。4、会议期间不得擅自离岗，按照会议服务标准，提供服务。
5、会后将会议室卫生打扫干净，茶具清洗后消毒入柜，桌椅摆放整齐。6、会议服务人员不得外泄会议的任何内容，做好保密工作。会议结束后如发现遗落物品应及时与之联系； 7、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
办公楼保洁员岗位职责
1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度，仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2、物业保洁员必须服从领导，听从分配及管理。
3、保洁员必须热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。
4、物业保洁员必须每天打扫各房间卫生及卫生间一次，不定期的拖扫大厅、走廊，楼梯、公共卫生间的卫生，擦洗楼扶手，做到全天干净，保持干净整洁环境
5、及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置。
6、负责管理服务区周围墙壁无乱贴乱画、乱拉乱挂，并把杂物存放到指定位置。7、按时按质完成领导交派的其他工作任务
办公楼保洁员工作标准
1.服从上级领导安排，按规定着装，举止得体。按标准和操作程序来完成每天的工作。
2.对客人和上下班的住宿人员要礼貌的使用迎送语、问候语，保质保量的完成本人负责区域的清洁工作。
3.在完成本职工作的同时，保持微笑服务，站姿、走姿要端正，热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。
4.保洁员必须每天按规范清扫房间，不定期的打扫大厅、走廊、楼梯及卫生间等、做到全天干净，使区域24小时保持干净整洁环境。5.每天及时将生活垃圾运送到指定地点。6、按时暗指完成领导教派的其他任务
公寓管理员岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度，在工作期间不得脱产，共同分担保洁等工作，掌握服务员的出勤和平时的工作表现，定期与主管汇报；
2、督促检查员工仪容仪表、礼节礼貌、掌握卫生保洁基本技能与知识,组织员工培训。
3、了解保洁人员当日工作情况，做好日常工作记录，及时报修 4、领取保洁所用的清洁用具，以及低值易耗品的发放登记。
5、做好每天的报修检查，对保洁员的保洁工作进行查房、水电日检等工作。6、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
公寓管理员的工作标准
1、遵守项目部各项规章制度，组织实施各区域清洁、保洁工作,并主持每日班5 分会。
2、负责检查服务员的仪容、仪表、仪态，要负责督促服务员做好各项工作；组织人员学习培训，提高专业技能
3、严格检查、监督各区域各楼层保洁员的卫生情况,同时作好技能示范,并认真填写领班日记和各种记录，报办综合公室存档。
4、公寓清洁用具定量、定期有计划的使用，定量发放卷纸并登记，使成本控制到最低限度，掌握各房间住宿人员分配情况。
5、及时汇报物品设备损坏情况，检查保洁人员的工作质量，确保及时维修，各项工作处于最佳的受控状态；、按时按质完成领导交派的其他工作任务。
公寓保洁员岗位职责
1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度，仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2、物业保洁员必须服从领导，听从分配及管理。
3、保洁员必须热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。
4、物业保洁员必须每天打扫各房间卫生及卫生间一次，不定期的拖扫大厅、走廊，楼梯、公共卫生间的卫生，擦洗楼扶手，做到全天干净，保持干净整洁环境
5、及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置。
6、负责管理服务区周围墙壁无乱贴乱画、乱拉乱挂，并把杂物存放到指定位置。7、按时按质完成领导交派的其他工作任务
公寓保洁员工作标准
6.服从上级领导安排，按规定着装，举止得体。按标准和操作程序来完成每天的工作。
7.对客人和上下班的住宿人员要礼貌的使用迎送语、问候语，保质保量的完成本人负责区域的清洁工作。
8.在完成本职工作的同时，保持微笑服务，站姿、走姿要端正，热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。
9.保洁员必须每天按规范清扫房间，不定期的打扫大厅、走廊、楼梯及卫生间等、做到全天干净，使区域24小时保持干净整洁环境。10.每天及时将生活垃圾运送到指定地点。11.按时按质完成领导交派的其他工作任务
第5篇：保洁部各岗位职责及工作标准
官方网址：http://www.daodoc.com
保洁部各岗位职责及工作标准
保洁主管
在服务中心主管领导下,负责实施住宅区的保洁工作,美化、净化居住环境。其职责如下:
一、保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度,考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量,合理配备保洁人员,确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺,落实“门前三包”责任,严禁摆摊设点,占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施,每月组织召开保洁情况分析会,总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作,确保服务质量。
九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
清洁工职责标准如下:
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方,请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内,以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间,应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主,清洁工除自行清理外,还应将情况登记在服务中心记事本内,向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水,应立即清理。难以清理的地方,可暂时淋上油渣,防止蚊虫繁殖,再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂,应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心,不要将水淋到阳台外,以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时,劝业主从速修理,以免影响邻居和市容卫生,并根据城管条例,对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要,通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外,也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水,则通知上层业主修理;如无结果,则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主,经多次劝告仍不改善,应做详细记录并报告上级和有关卫生部门
第6篇：各岗位岗位职责和工作标准
值班站长岗位职责和工作标准 值班站长岗位职责
1、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
3、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。
6、完成站长交办的其他站务工作。
值班站长工作标准
1、按时组织召开当班服务人员班前会。
2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。
3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。
4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。
5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。
6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。
7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。
8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。
9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。
10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。
11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。
12、向站长汇报当班工作情况。
问事员岗位职责和工作标准
问事员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。
2、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。
3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。
4、认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。
问事员工作标准
1、每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。
2、接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。
3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。
4、管好公用电话，及时做好传呼工作。
5、做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。
6、帮助旅客与广播室联系广播找人。
售票员岗位职责和工作标准
售票员岗位职责
1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。
4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。
5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票员工作标准
1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
3、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
4、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座
号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。
5、售票差错率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。
6、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。
行包员岗位职责和工作标准
行包员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、营收报解制度，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。
3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，要求包卡相符，堆码整齐、计量准
确，按规定收费。
4、严格执行行包监装、监卸和交接制度，对行包的责任事故，迅速做好商务事故记录，及时上报。
5、主动为旅客代办包装，代售包装材料，收费合理。
6、按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。
行包员工作标准
1、上岗前准备好各种业务用具，校正衡、量器，检查搬运器械等设备。
2、收件、过磅、计费、开票。
（1）、检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品。行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。
（2）、对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计量，按标准收费，票据清晰准确。
（3）、填好标签，并将其拴在行包的两端，便于校对和查找。
3、分包入位，作好记录。
（1）、对受理的行包按标签到站、班次开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。
（2）、行包出库装车时要核对件数，做好出库记录，与驾、乘人员办好交接手续。
4、装车要按标签上到站的远近，做到先远后进，上圆下方，大件在外，小件在内，软硬搭配的操作方法，轻搬轻放，不得超长、超宽、超高和超重，装完后盖好苫布，系牢绳网。装卸时严禁吸烟。
5、交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。对未与旅客同时到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取。对逾期提取的行包，按规定加收保管费。
6、行包正运率应达到99.9%以上，行包赔偿率应在5‰以下。
7、交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他费收应日清日结，票、款、帐、物相符，对行包款及其他费收款不积压不挪用。
服务员岗位职责和工作标准
服务员岗位职责
1、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。
2、主动热情接待旅客，有问必答，父老携幼，照顾重点旅客。
3、维持站内公共秩序，安排好旅客候车，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，做好各项服务工作。
4、维持好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。
5、搞好候车室的清洁卫生，保持站容整洁。负责做好候车室开水供应、报纸更换工作。
6、负责收挂旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
服务员工作标准
1、接待旅客应笑脸相迎，举止大方，服务周到，回答旅客问题要热情耐心。
2、为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。
3、主动照顾好重点旅客，并及时交代检票员等有关人员提前检票进站上车，帮助他们解决实际困难。
4、经常深入到旅客之中，宣传旅客旅行常识和安全注意事项，保证候车室的开水供应，服务到位，虚心听取旅客意见。
5、维护售票大厅和候车大厅秩序，禁止摊贩和闲杂人员进入候车室。对超高儿童、超重行包，及时帮助旅客补办购票、交费手续。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施，严禁进站上车。
6、仔细观察旅客情况，掌握旅客心理，根据不同对象、不同要求，细心处理问题，满足旅客的合理需求，及时改进服务工作。
7、位于大中城市的车站服务人员，要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客，应主动代为办理购票等手续。
8、按时悬挂和收回旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
9、保持候车室的清洁卫生，坚持做到勤管勤扫勤整理，劝告旅客不随地吐痰、乱丢瓜果皮核，严禁旅客在候车室吸烟，保持候车室空气新鲜。
10、旅客满意率达到95%以上。
门卫岗位职责和工作标准
门卫岗位职责
1、严格执行国家政策、法令，认真做好宣传教育工作，遵守公安纪律。
2、熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制度，忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明值勤。
3、负责维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全。
4、及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动。
5、负责组织、布置危险品、禁运物品和超限量物品的查堵工作，严禁旅客携带上述物品进站上车，一经发现及时按章处理。
门卫工作标准
1、按时上岗，坚守岗位，忠于职守，做到警容风纪整洁，服存站长指挥。
2、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱、财等物品，及时发现和惩处在站内作案的不法分子，劝阻和调解旅客之间发生的纠纷，维持好车站公共秩序。
3、掌握各种类型的危险品性能和特征，善于观察、鉴别各类危险品。
4、严格把关，做好安全宣传教育工作和危险品、禁运物品、超限量物品的查堵工作，杜绝旅客携带上述物品进站上车，确保旅客乘车安全。
5、对查获的危险品、禁运物品和超限量物品，要认真登记，妥
善保管，按规定及时上交或处理。
6、认真填写值勤记录，及时总结工作，定期向有关领导汇报车站治安保卫情况。
广播员岗位职责和工作标准
广播员岗位职责
1、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻、时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家规定的播音纪律。
2、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，当好旅客向导。
3、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。
4、收集、积累资料，组织、制作文艺节目，丰富广播内容，爱护设备、器材、保管好各种资料。严格播音室管理，严禁无关人员进入播音室。
广播员工作标准
1、播音前认真检查设备，试播监听，调好音量，准备好播音稿，保证按时播音，音响效果良好，不出差错事故。
2、坚守岗位，保中精力，广播时使用标准普通话，必要时穿插一定的外语播音。少数民族地区应同时使用少数民族语言播音。
3、介绍本站本地区情况要准确熟练，播放当日班线车次、售票、发车和到站时间、地点及班次变更情况要准确及时，临时转播插翻节目需经站长审定批准，严禁随意变更播音计划或自编即播。
4、根据车站作业程序，适时介绍有关作业内容。
5、严格播音室内部管理，妥善保管广播器材和各种资料，建立台帐，保持室内肃静整洁，严禁无关人员进入播音室。
6、严格执行交接班制度，认真填写交接记录，对广播器材、用品资料要交接清楚，实行责任管理。
检票员岗位职责和工作标准
检票员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间和中转换乘及过路班车班次时间，及时解答旅客提出的问题。
2、负责检票、引导旅客进站上车和到站旅客验票出站等工作，不错检、不漏检，严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车，严格按车辆载客限额检票，不检超员票。
3、照顾重点旅客优先检票上车。严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车。对未进入发车位的车辆不予检票。
4、及时清点旅客客票和行包票，认真填写检票记录和行车路单。
检票员工作标准
1、做好检票前的准备工作，按发车的时间和班次整理队伍，检票前，向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中
转换乘等情况，对重点旅客优先安排检票上车。
2、检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符；注意核查持儿童票和残疾军人车票的旅客是否符合优待标准；旅客携带的物品是否符合免费重量规定。对携带枪支、猎犬的旅客要查验证件，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车并做好宣传解释工作。
3、做好发车的各项记录，填写好行车路单和结算单，做到字迹清楚，计算准确，项目齐全。
4、检票或发车前要向旅客进行安全知识等宣传，对重点旅客要向驾乘人员交代，以便途中重点照顾，发车时要礼貌目送车辆出站。
5、查验出站旅客的客票和行包票，对未购票的旅客，按规定补办客票或行包票。
客站调度工作规范
一、遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不随意刁难经营者和驾乘人员，做到文明服务，公正合理调度。
二、调度员在上班前应根据计划运行班次表核对好客车运行班次。
三、派车运行前：
1、必须核对路单车号、路单上是否有盖上保修场的检验合格章、填写好的检验日期应清晰可辩（不得涂改）。
2、必须核对驾驶、聘用证是否真实有效，驾驶员的配备是否按公安部、交通部，安全监察局《关于客运营运车辆安全生产规定》执行。
3、必须核对当班车辆与班次发车时间是否相符。
4、行车路单上应填写当班车辆的班次、时间、里程、签发站、签发人、日期。
符合1、2、3、4派车规定，调度员才能在路单上盖“调度章”，准予派车；不符合1、2、3、4其中一条规定的，不准派车运行。
四、当班客车临时发生故障不能按时出车的，应提前告知值日调度员，值日调度员作出调整。
五、值班站长现场监督检查各工作环节，并及时处理发生的问题。
六、因气候、道路堵塞等原因，班车晚点、停开或需绕道而行等情况的，要及时向旅客公告，并向上级报告。
七、调度员须坚持做好“客运班车派车记录”及“班车脱班、误点记录”，防止错班和漏班，并认真填写电话记录，班组交接班（运行、道路、班次、其他事项的处理情况）记录和各种台帐记录工作。
候车服务工作规范
一、及时整理候车室内的各项设施设备。如座椅的整理、时钟日历的校对、报纸的更换等。
二、随时进行旅行常识宣传，随时提醒旅客要保管好随身携带的物品，对危险、违禁及其他不能携带上车的物品进行检查。
三、安排旅客候车。对于尚未购票的旅客指引他们购票，对于已购票的旅客根据候车区的划分，安排适当的位置休息候车，对于老弱病残及孕妇婴儿要做好特殊照顾，帮助她们购票、上车。
四、组织旅客检票上车。
1车站在班车发车前5-10分钟应做好发车播音，向旅客播放发车的班次、时间、到站等，请旅客做好准备。2按照各班次的开车时间，及时引导旅客到位，组织旅客有秩序地检票乘车，以免漏乘、错乘。
五、卫生工作。随时打扫候车室的卫生，动员旅客共同保持候车室的清洁卫生，使旅客有一个整洁清新的候车环境。
六、其他服务工作。随时答复旅客提问，帮助旅客解决某些困难，做好候车室治安、开水供应以及其他有关工作。
客运站站务管理标准目的加强站务管理，维护站场秩序，为旅客提供良好的环境和优质的服务。
2、适用范围：
汽车站的站容、售票、行包、候车、接发车、行车等服务管理。
3、车站服务标准： 1)、三容：
①站容：车站内外保持环境的清洁卫生、各项服务设施醒目、候车室布置美观大方，图表齐全、布局合理、简明清晰、候车室增加服务项目摊点摆设，在不影响旅客正常候车的前提下，统一规划、统一柜台、统一管理、文明经营。车站区域内的环境卫生要采取分片包干的办法，将责任落实到班组、个人。根据车站的具体情况，组织职工栽植树木、花草，美化车站环境。
②车容：营运车辆设备齐全，车况良好、车容整洁，标志规范。车厢清洁卫生做到过夜客车每晚清洗，区间客车趟次打扫。
③仪容：站务人员上岗着标准制服，按规定佩带服务证(牌)，对待旅客（货主）主动热情，举止端庄，使用文明用语。2)、售票员服务标准：
①严格按规定票价售票，•售票形式可根据经营方式选定，保障运输经营服务双方和旅客的利益。
②开展多种形式的售票服务，设立港澳台侨胞、军人、教师、高级技术人员、离退休干部、记者综合售票专窗和学生、快运售票专窗等服务，方便旅客。
③售票窗口应有所售车票的线路、班次、时刻、车型、票价和客票发售情况显示，悬挂当班售票员相处及服务号码，有利旅客和管理者监督。
④ 售票员应准确、迅速，•认真执行电脑售票操作标准，保证售票无差错；严格执行上、下班交接制度，并根据售票情况及时提出加班包车建议。3)、行包员服务标准：
①收运前对包装、件重、标志进行核查，•严禁危险品和国家禁运物品进入行包托运；收运及提领时，要检查持签，禁止旅客进仓搬运行包和标签。
②行包受理后，•必须严格按照规定计费。
③行包的受理、仓管、搬运、装卸、交提，•应按作业程序依次进行，各环节部位、工种相互衔接紧密。作业中轻搬、轻放，发现破包要代为包装加固，确保行包在责任承运期内完好无损。
④旅客提走行包，•应在收回的行包提领联上加盖“提汔”章，并与到达联核对装订成册，妥善保管。（5）仓库按发放的到达地点实行分线堆放，做到货物堆码整齐、标志醒目，实行进出仓台帐登记，保证单货相符。建立清仓制度，做到每晚一次小清仓，每旬一次大清仓，并填记清仓记录，发现问题及时处理。
6对逾期三个月以上无人认领的行包应公告，然后进行妥善处理（无人认领的鲜活物品应及时处理），并建立台帐。4)、候车服务管理标准：
①建立和维持良好的候车秩序，•及时宣传旅客乘车须知、班次时刻及有关规定。
②候车室服务要专人负责，文明服务、•礼貌待客，尽力帮助旅客解决困难。保证候车室的开水供应，管理好服务设施。
③设立卫生值日工作，见脏就扫，保持候车室清洁，并随时向旅客宣传卫生常识。
5)、接发车服务标准：
①执行旅客凭票进站，检票上车，•禁止无票旅客乘车。
②当班车发车位处要有班线指示牌。•行车服务员要带领旅客检票上车，对号入座，并清点旅客人数，填记路签，开具电脑结算凭证，做到准确无误；同时做好发车前的口头宣传工作(发车前“三句话”)，准点发车。
③班车到达，现场服务员要到车前接车，•做好扶老携幼能服务工作，安全有序疏导旅客出站。6)、货运作业服务标准
①受理人员要严格审核运单和有关证件手续，了解货物品名性质、包装，确辩货物真伪，确定货物数量，办妥有关保险(保价)运输手续。
②按照受理后的运单计费、收款开票，•做到票面整洁、字迹清楚，计费准确、印戳清晰。
③理货员按运单对货物品名、数量、包装、•货物标签及到达站和运输号码，进行核对，确认票(单)货相符，签章验收并登记货物进仓台帐。
④货物验收进仓后，理货员要按货物流向、•货物种类指导搬运人员(•按货物仓库管理要求放置指定货位堆码存放。仓库做到每月一次大清仓，并填记月清仓台帐)发现问题及时上报。
⑤装车配载货物要根据货物进仓日期和缓急程度安排，先进仓的，抢险救灾等急运货物先装运。装车按货物分别到站开列清
单,做到轻重搭配,合理装载,•发出破损，未作处理的货物不得发运。装车后在出仓台帐中注销。
⑥到达卸货做好交接工作，注意货物包装标志，必要时可对其重量复磅(遇到破、散、湿、•污及其它异状物要另外堆放，并汇同有关人员现场编制商务记录)，•卸车进仓堆放后登记进仓台帐。
⑦零担货运在运行中的理货工作由随车理货员(驾驶员)负责，沿途装卸货物，应与站方理货员做好交接。
⑧货物从受理到交提必须严格履行交接手续，做到现场装卸按票点，件交、件收，票(单)货相符，签章生效。
⑨填写“货物交接清单”各项栏目必须逐项填写清楚，实行一站一单。
⑩中转货物，起运站必须向中转站单列交清单，中转站应履行交接手续，一票货物原则上不分运。
○11中转站时中转货物应注意合理流向，对流向不合理，但可作中转的货物，仍应先行中转，再通知起运站予改善。
12货物交付必须凭货票提领联或单位介绍信和本人身份证○等有效证件提领或送至指定地点卸车，交付时必须认真检核证件，履行交接手续。提领或送货核销出仓台帐和保管提货联。7)、商务事故处理
①发生商务事故应及时编报商务事故记录。•责任赔偿：客运在1000元以下；货运在3000元以下，由责任公司负责理赔，报公司备案；客运在1000元以上，货运在3000元以上，由责任分公司汇集有关资料和责任分析报公司，经核实后，按批文规定处理。
②商务事故的处理程序，•按运输责任有关规定执行。8)、车站安全管理
①车站要有一位领导分管安全生产，•负责抓好日常安全工作，根据“创安”活动要求，检查、督促职工遵守各岗位安全职责和安全操作规程，对事故隐患及时整改。
②建立查堵易燃易爆易腐蚀等危险品岗位，应设立专职和兼职检查人员，责任落实到人。行包收运，对内容有疑义的，要会同托运人开包检查，严禁危险品夹入行包内托运，对查获的危险品要按规定登记处理。
③货运仓库、客运行李房要有防潮、防火、•防鼠等设备和防盗安全保卫设施，建立值班制度，严禁货主、旅客及闲人进入仓库。车站售票房和其他工作部位，也应按“创安要求”，配齐安全防范设施及报警器。
站长岗位职责
1、贯彻执行党和国家的方针政策，遵守国家的法律、法规、规章和制度，执行企业的决定，保证完成企业下达的各项任务。
2、加强思想建设和组织建设，健全组织机构，建立健全岗位责任制，搞好职工培训，不断提高工作人员的政治素质和业务能力。
3、组织开展客流调查，根据旅客的流量、流向、流时规律，积极组织客源，合理安排客运班次，科学组织站务作业，加强与有关部门的协作配合，保证旅客安全正点运输。
4、坚持贯彻“安全第一、旅客第一、服务第一、信誉第一”的方针，按照车站作业流程、服务规范、工作标准组织车站服务工作和车站乘务工作，千方百计地提高运输服务质量，最大限度地满足旅客的需要。
5、加强营收和票证管理，组织做好客运稽查工作，确保完成营运收入，并按规定报解，维护财经纪律。
6、搞好后勤管理，关心职工生活，注意改善职工劳动条件，并注意做好行车人员食宿、车辆加油维修、事故救援等工作，搞好安全生产。
