案场主管岗位职责和要求（精选8篇）_案场主管岗位职责

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第1篇：案场主管岗位职责

案场主管岗位职责及管理要求

一、岗位职责

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。

3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。

4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。

5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。

7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。

8、报修流程管理以及与地产项目部对接。

9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。

10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。

二、管理要求

1、岗前培训

1.1员工行为规范准则及服务礼仪培训。1.2 各个业务块流程培训。1.3案场楼盘基本情况。

2、在岗培训

2.1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。2.2客户服务技巧培训。2.3突发事件培训 2.4职员职业安全培训。

3、例会

3.1日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。

3.2周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、保安）进行点评，提出整改要求。

三、岗位要求

1、基本要求：

1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。1.2年龄35周岁以下。

1.3学历：大专以上文化程度，工作3年以上。

2、素质要求：

1.1五官端正、形象好,口语表达能力较强。

1.2情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。1.3组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。

2、技能要求：

1.1熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验 1.2具有一定物业管理及星级酒店管理经验。

第2篇：案场保安岗位职责要求

销售案场保安管理制度

一、总则：

1、为加强销售案场保安的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保销售案场人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。

2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

4、案场保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。

5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

二、案场保安人员岗位职责

1、责任范围：适用于公司各个销售案场。

2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。

4、协调保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。

三、职位岗位职责

⑴ 维持销售案场内外区域的正常工作秩序。疏导销售案场周边车辆和人员的进出，保证售楼处周边通道的畅通无阻。

⑵ 维护销售案场内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。⑶ 加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

⑷ 监督员工遵守安全守则，规章制度。

⑸ 加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。

⑹ 对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。⑺ 配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况。⑻ 支持、协助相关部门履行工作职责。

⑼ 妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

⑽ 做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

⑾ 保安人员应做到：

① 服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。② 坚守岗位，恪尽职守，不脱离串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。③ 明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。

④ 遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。

⑤ 仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。

⑥ 工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。

四、行为准则

一、个人仪表

1、值班人员须着装整洁大方，精神振作，思想集中，不能无精打采，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

2、站姿正确，坐姿端正。讲究文明礼貌，注意礼节，待人诚恳、谦虚，为人正直、诚实、态度和善，以理服人。

3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。

二、礼貌服务

1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。

2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。

3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。

4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。

5、当值工作期间不准饮酒。五.巡查制度

⑴ 白天：指定保安人员负责巡查，监督销售案场内部治安、消防安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度 地避免安全事故隐患。

⑵ 夜间：由值班保安人员负责巡查，监督公司内部治安、消防安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患；值班保安每日巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保公司安全。

⑶ 交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。

⑷ 记录和填写《巡逻记录表》。

六、紧急事件之处理原则

1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。

2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：

⑴ 判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。⑵ 判断事故无法解决，应急速通报有关部门。

⑶ 日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所

110、消防单位119或救护单位120。

⑷ 夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。

保安人员应做到：

1、服从命令，听从指挥，服从公司工作分配，不准挑剔服务岗位；

2、坚守岗位，不得擅离职守，尽职尽责，不准玩忽职守。尽力为公司、客户、宾客提供优质服务；3、4、5、6、要严格遵守本公司的各项规章制度；

维护公司和物业客户合法财产安全、不准损害公司及客户的利益； 不得弄虚作假，隐瞒案情，包庇、纵容违法乱纪及犯罪等行为； 不得非法剥夺、限制他人人身自由，非法抽查他人身体、物品、住所或工作场所；7、8、9、不得谩骂、殴打他人、包括犯罪分子； 不得敲诈勒索、收受贿赂； 不得违法实施处罚或收取费用；

10、不得消极怠工，不履行合同规定的义务；

11、保护责任区内刑事案件、治安案件现场，维护案发现场的秩序；

12、抓获、扭送现行违法犯罪人员；

13、维护责任区内的治安秩序，经营秩序；

14、检查、监督安全防范措施也落实情况；

15、保安部对公司的一切设备、设施、公司财产等负有防火、防盗及维持正常秩序的责任。

第3篇：卖场主管岗位职责

卖场主管岗位职责

1.负责本部门销售工作，确保本部门的续订货，保证卖场的正常销售，维持良好的补货、理货和库存管理工作。2.清楚掌握本部门各区域的货品及人员情况。

3.负责超市卖场的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范,做好员工的排班和绩效考核,提高工作效率。

4.帮助下属解决工作上的问题；负责跟进下属工作质量及工作进度，培训下属并跟进检查培训效果。

5.及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈到公司职能部门。

6.负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及门店店长的要求。

7.按时更换、检查卖场陈列，保持卖场环境卫生,定期检查、盘点卖场货品。

8.根据卖场实际情况，做适当人员调配。9.检査商品的价格标示和各种POP牌。

10.优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额。11.定时安排员工补货，安排定时回检，修复破损商品。12.加强对促销人员的管理，落实各种促销措施,达到卖场的促销目的。

13.每天阅读销售报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，分析销售业绩，对滞销商品提出合理的解决措施。14.负责工作区、库存区、货架的整洁。

15.控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作。16.做好顾客服务工作，处理顾客投诉。

17.按时完成上级领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

第4篇：卖场主管岗位职责

1.负责本部门销售工作，确保本部门的续订货，保证卖场的正常销售，维持良好的补货、理货和库存管理工作。2.清楚掌握本部门各区域的货品及人员情况。3.负责超市卖场的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范,做好员工的排班和绩效考核,提高工作效率。4.帮助下属解决工作上的问题；负责跟进下属工作质量及工作进度，培训下属并跟进检查培训效果。5.及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈到公司职能部门。6.负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及门店店长的要求。7.按时更换、检查卖场陈列，保持卖场环境卫生,定期检查、盘点卖场货品。8.根据卖场实际情况，做适当人员调配。9.检査商品的价格标示和各种POP牌。10.优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额。11.定时安排员工补货，安排定时回检，修复破损商品。12.加强对促销人员的管理，落实各种促销措施,达到卖场的促销目的。13.每天阅读销售报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，分析销售业绩，对滞销商品提出合理的解决措施。14.负责工作区、库存区、货架的整洁。15.控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作。16.做好顾客服务工作，处理顾客投诉。17.按时完成上级领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

第5篇：仓储主管岗位职责和素质要求

仓储主管岗位职责及素质要求

工作职责：

 负责仓库仓储管理的全面工作，向仓库主任负责并报告工作。

 负责仓储工作的规划、组织和安排。按上级要求组织生产作业，保证生产物资供应及时、准确无误。

 负责协调仓储管理工作中的各种关系，随时解决工作中出现的问题。 配合协调安全员，具体负责库房的消防安全工作，以及库容库貌的监督巡查工作，发现问题及时提出整改方案同时监督实施。

 负责仓储员工的安全教育工作，提高员工的业务知识、业务能力和仓储安全意识。

 负责仓储区域的规划，合理、高效利用仓储空间。

 负责提供各类库存报表、对库存物资进行不定期的检查，确保库存物资准确率100%。

 负责对仓库库存物资进行定期分析，提供存货情况分析报告，给物资采办和用户提供决策依据。

 负责仓库库存物资的报损及报废工作，参与库存物资安全库存量的制定工作。

 加强同相关业务单位的联系和协调，及时解决共同关心的问题。 完成上级交办的其他工作。

素质要求：

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 学历要求：中专及以上学历。专业知识及资格：掌握有关物资采购、物流管理、费用管理等方面的知识。相关知识：熟悉海上石油勘探、开发、生产相关的知识。技能要求：具有一定的英语基础知识和组织协调能力；掌握电脑的一般操作技能；会使用MAXIMO和Notes系统工具。

 工作经验：从事相关工作4年以上。

 其他要求：身体健康、爱岗敬业，具有强烈的事业心和责任感、安全意识强、原则性强等

第6篇：生产主管岗位职责、岗位要求

生产主管岗位职责、岗位要求

一、岗位职责

1、按公司规定标准流程进行生产作业。

2、必须凭发货单发货，白条不能发货。进货、出货必须及时做好记录。3、坚持各种产品分类分框放置，做到整齐、安全、便拿，节约时间。

4、采购副产品提前填写请购单，报负责人批准，再进行采购，产品要做到先进先出，后进后出。保证货源充足，不得耽误生产。

5、工作区域内严禁吸烟，不准随地吐痰，注意防火、防盗、防水安全，做好工作区域内的 清洁卫生。

6、态度和蔼，对客户所提的问题应耐心解答。

7、库房货物坚持每日盘存一次，做到帐实相符，心中有数。8、随时提供上级领导所须报表，并确保准确无误。

9、自觉遵守公司的各项规章制度，不迟到、早退、不旷工，有事必须请假，做遵章

守纪的文明员工。

10、积极做好生产岗位员工的工作技能培训工作。

11、严格控制和把好质量关。

12、根据公司要求，合理组织人员及产品的调度安排，按时完成公司下达的各项生产任务；

13、做好本充分调动生产人员的积极性和创造性，做好公司生产计划的执行工作；职工作，认真完成领导交办的其它工作。

14、指导生产部门做好生产现场的“5S”管理工作；

15、做好生产现场的安全生产工作，努力提升员工的生产安全意识，定期检查各项安全生产设施，确保安全生产工作落到实处； 16、做好领导交代的其他工作。二、岗位要求

1、具有初中以上文化程度，从事本工作一年以上； 2、熟悉所从事本工作的相关知识，具有一定的工作能力；

3、具有强烈的责任感、危机感和忧患意识，个人与公司荣辱与共； 4、熟悉生产管理工作程序；

第7篇：案场负责人岗位职责

驻场经理岗位职责

1、参与案场服务方案的制订，案场前期准备工作，包括工作计划、物品采购、人员招聘培训等；

2、严格按照部门的规章制度和工作流程，主持所属项目的日常工作； 3、负责案场、样板房、庭院等的交接工作；

4、负责各部门的协调，处理重要事项，听取下级各项日常工作的汇报； 5、负责每月规划与总结（维修整改、物耗、参观人数及次数、食品饮料消耗等的统计），及时向项目公司分管人员汇报工作情况并提供相关合理化的建议；

6、每日召开班前会，安排下达工作任务，传递各类信息，工作中负责监督下属员工仪表仪容、服务礼仪、操作规范及工作区域内日常卫生检查；每周召开一次周例会；

7、负责制定、落实本案场岗位责任制、制定工作要求、工作目的，以及建立各项管理制度。

8、负责对下属员工的管理及团队建设，每周进行不少于一次的培训； 9、重视安全隐患，负责指挥、协调并落实紧急预案的实施；

10、进行成本核算、审查、控制部门的物品消耗，监督部门各项设备设施的维修保养；

11、及时处理、协调与本项目有关的各类工作。12、负责员工的思想工作，提高员工企业责任感；

13、负责确保本案场的质量记录的完整，准确有效，并做好归档工作； 14、在公司领导的指导下，完成所分管的其他工作。

第8篇：案场经理岗位职责

案场经理岗位职责

职责一：案场经理岗位职责

1、积极配合营销策划部经理完成日常销售治理工作

2、合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流程顺畅、置业顾咨询工作量饱满

3、依照具体任务安排，制定短期销售打算

4、负责现场的组织、协调工作，带领各置业顾咨询完成各时期销售任务

5、对置业顾咨询进行内部培训和指导。监督、协助置业顾咨询的销售工作，解决销售过程中出现的各种咨询题

6、及时向各置业顾咨询传达有关会议精神、决策，布置、下达各项工作，将销售信息和市场情况及时反馈给营销策划部经理及有关部门

7、协助置业顾咨询维护客户关系，做好客户服务

8、建立客户档案，进行售前、售中、售后回访与款项催收工作

9、准时向副总经理提交销售业绩和置业顾咨询工作情况等报表

10、展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益

11、了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规，熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念

12、负责本部门职员的队伍建设，对下属职员提供工作指导，提出对下属职员的调配、培训、考核意见，关心职员制定职业生涯进展规划等

13、完成上级领导交办的其他工作

职责二：案场经理岗位职责

1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。

2、负责销售许可证、物价审批文件等的方法工作。

3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、治理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。

5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。

6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的咨询题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。

7、组织召开日会、周会、月底总结会。

8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。

10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。

11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。

12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。

13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。

14、对提供给其他部门的资料进行审核。

15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。

16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的咨询题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。

职责三：案场经理岗位职责

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示中意；

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、治理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供中意的咨询；