商场促销员岗位职责范本（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商场导购员岗位职责”。
第1篇：促销方案之商场促销员岗位职责
商场促销员岗位职责
【篇1：商场导购员工作职责】
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。营业员工作流程 1、岗前准备
按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得部门批准，办妥手续。
及时签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。
认真完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、照明器具、道具、pop等，做营业准备工作。准时认真参加早会。2、岗上要求
开店时，站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上好，欢迎光临”，面带微笑，精神饱满。在不影响销售的情况下，时常整理货架，更换新品，检查标价签。
集中精力，注意观察，防止偷窃等各种意外事件的发生。对离柜台顾客表示感激，热情送客。1、交接班
中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续，认真清点商品并做好交接记录，要求边营业边交接，力求准确、快速。
早班人员如遇到接班人员未到岗，不得随意离岗，在主管安排好接岗人员后才能下班。
交接班时不得高声喧哗，不得影响顾客购物。
交接班后须按时考勤下班，不得无故在公司逗留。2、打烊送客
打烊曲响起时，对尚未离去的顾客要有耐心，不可无视顾客而收拾商品，要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。
站姿端正，在指定的位置向顾客行礼致意。
清点货物，做好清洁，锁好柜厨，盖上盖布。
切断照明电源和一切电器开关插座，将电熨斗放置规定位置。
按时参加晚会。
签退后井然有序按规定路线及时撤离卖场。3、盘点
每月盘点一次，全体营业员参加。
认真盘点，做到账物相符，营管员全面检查，部门经理负责抽查。
对卫生包干区域进行彻底清扫整理，主管、经理认真检查。
【篇2：导购员岗位职责】
导购员岗位职责
1、注重仪容仪表，遵守服务行为规范，塑造自身专业形象；
2、不窜岗脱岗、抢单抢岗；不在商场内吃零食、吸烟、聊天休息、闲谈打闹、干私活；
3、接待顾客热情大方、积极主动，耐心细致；保持优质服务、站立服务；与顾客真诚交流，口齿清楚、思路清晰、表达流畅；
4、尊重和善待顾客，不准歧视和冒犯顾客；接待顾客咨询投诉，不准说“不知道”；不准
因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客；任何时间不得以任何理由和顾客发生争执；
5、导购员必须善于学习，熟悉掌握所售产品的全部知识和其他专业知识，了解其他品牌产 品，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推荐，当好顾客购买商品的参谋；
6、注意适度服务，不允许擅自夸大产品性质和功能；遵守行业规范，不诋毁同行及其他品
牌产品，保持良好的职业道德；
7、严格执行店铺价格政策和其他优惠政策，未经店长/经理同意不得擅自降价，打折，赠送
礼品等；
详细家庭住址等，经店长/经理签字、财务盖章后安排提送货；开出库单必须按要求注明厂家、尺寸、颜色货号、件数、款数；所售货物在送货前必须开具送货跟踪服务单并同安装人员一起对商品名称、规格、价格和箱数进行认真清点；如从店铺提货，必须将实物交给送货人员并监督货物完整的装车；按程序提货送货，并做好售后服务；
9、按要求完成销售报表并及时汇报给负责人，销售数据必须及时、准确、完整；掌握所售
商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映；定期检查，保证不出差错；
10、合理使用并妥善管理公司的宣传品、礼品，不得将其据为己有；爱护商品、工艺品
和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，要及时报告；不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交；
11、按要求建立顾客档案，记清地址、电话以便今后加强联系；按客户档案及工作笔记，主动与客户沟通，加强联系，促进销售工作；
12、注意收集市场和其他品牌信息，及时报告店长/经理；
13、员工之间要相互支持、齐心协力，发挥团队精神；要敬业乐业，积极向公司提供合理化建议；
14、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等；
15、做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。
店长岗位职责
一、人事行政职责： 1、负责导购员各项销售知识与技能的培训工作，提高员工素质与业务水平；
2、负责制定与实施切实可行的绩效考评机制，体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则；
3、负责员工仪容仪表，职业礼仪、出勤情况、纪律作风等工作；
4、负责组织召开日晨会、周例会、月经营分析会，让员工树立目标、制定计划；
5、负责团队建设工作：了解员工、关心员工，为其创造宽松融洽、积极向上的工作氛围，重视思想教育，倡导企业文化。
二、销售管理职责：
1、经常巡查商场，了解商品销售情况，掌握消费者购买动态，根据商品的畅、滞销情况组
织进销货，合理安排货存结构；
2、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富
于艺术性和生动性；
3、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修；
4、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；
5、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及
商场的计划安排。
三、其他重要职责：
1、票证审核：审查、核对销售订货单、送货单和其他相关票证，确保准确无误；
2、处理投诉及其他突发事件：听取顾客意见及批评，处理好顾客投诉，及时改进工作，合理妥当的处理突发事件并上报，维护公司声誉；
3、三防管理：经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作； 4、积极协助同事处理工作； 5、处理领导安排的其他工作。
考勤休假制度
1、全体员工考勤以早会点名为准，严格遵守作息时间安排； 2、全员实行每月28日工作制，即每月员工可休息2天，满勤为28天。员工排班由店长每月提前排好，员工不得在周末休息。（月休为2天为例）；
3、迟到、早退5分钟以内者第一次予以警告，超过三次者予以处罚10元/次（迟到指定在规定上班时间之后5分钟以内，早退指在规定下班时间之前5分钟以内）。迟到、早退30分钟以上1小时以内者当日扣除半日薪金（底薪）；
4、无故旷工者，第一次予以扣发当日工资并发出口头或书面警告；第二次将予以扣发当日
工资并罚款50元；第三次将予以劝退（特殊情况除外）。（下列情况之一者为旷工：1、整个工作日不在勤的；2、上班2小时后到勤者；3、下班2小时前离勤者）；
5、带薪假日外病假事假，须以书面形式告之店长详细请假理由，经店长签字生效；遇突发
疾病须当天向店长电话请假手续；
6、请假时做好交接工作；节假日、周六、周日无特殊情况不得请假。没有经过店长签字擅
自休假者，店长视情况予以处罚。
7、带薪假日内休假，不扣发当日工资；带薪假日外休假，扣发当日工资。每月带薪假日外
休假日不得超过3个工作日，超过者视着离职（除特殊情况外）； 8、员工因公需离店，需经店长同意，回店时及时告知店长、无故离店者视为旷工；
9、员工有事情可以请假，请假2小时内的由本部门负责人批准、2小时以上半天内的由本
人提出书面申请，得到部门负责人同意后办公室主任备案，半天以上必须经店长批准，一月内请假2天以上（不含2天）按其岗位工资的日平均数扣减工资，凡有请假的员工不能获得当月全勤奖金； 10、每月全勤奉献带薪假者店长应适当予以奖励。
【篇3：促销员岗位职责】
杭州聚宝参茸保健品有限公司
促销员岗位职责
一.岗位职责 通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
熟悉公司产品及产品知识,保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，努力掌握销售技巧，提高自身对产品的推广介绍能力。认真贯彻执行公司的促销方案，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望, 促进所在店产品销量上升。提高职业素养，灵活处理销售中遇到的各种问题。
柜面产品货源充足饱满，无断货,干净整齐，无灰尘
销售产品时遵守先进先出的原则
产品陈列和产品价格标签保持一致,产品价格标签干净整洁无破损，无污迹 产品破损时，需要从货架上取出放到货仓规定位置，并通知业务员 促销活动时海报悬挂明显，赠品放置妥当，谨慎保管赠品
及时收集反馈其他厂商及主要竞争对手活动情况（如促销，价格，新产品上市等）； 及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望； 提出单店节假日促销活动建议； 按时按质完成公司要求填报的各类报表。
加强与店员，店长及公司相关业务员密切联系与配合；
促销活动跟进，努力达到最佳效果；针对促销过程中遇到的难题，迅速向业务员汇报，争取及时解决； 服从公司的安排与管理。
二.工作制度
1)、促销员的工作时间根据其所在商场的不同而有所改变。2)、促销员必须按时到岗，不得迟到早退。
3)、在工作时间内，促销员不应无故离开工作岗位，若因急事或其他重要原因，在得到业务员和商场负责人的许可后，方可离开工作岗位。
4)、在工作时间内，促销员不许做任何与工作无关、扰乱工作秩序的事情。
5)、促销员必须随时接听业务员的电话。
6)、促销员不得以任何形式做该促销产品外的兼职促销工作。7)、促销员不得随意挪用促销商品或促销礼品做私人用途。8)、促销员必须保管好自己的促销礼品和pop宣传品。
三.纪律与违纪处理
协议期内自动离职未提前1个月以书面形式告知公司,并得到公司书面确认 扣发1个月工资 ,离职时未归还公司财物或以公司名义申请的任何证件单据 扣发1个月工资.无故迟到时间15分钟以内一次者给予口头警告;无故迟到超过15分钟至30分钟扣20元;无故迟到超过30分钟扣除一天工资;1个月内无故迟到情况发生三次者扣除全部工资的50％并开除
无故早退30分钟内扣50元;早退30分钟以上按旷工论处扣除三天工资
无故未到店或中途逃班者,按旷工论处扣除三天工资;当月无故旷工累计3天以上扣除全部工资并开除
发现未及时上交报表一次扣除10元;发现未完整填写报表一次扣除10元
违反商超纪律，受到经济制裁者（如偷窃，失窃率过高）赔偿全部损失 擅自委托他人代替工作 一经发现，扣除全部工资并开除.任何触犯中华人民共和国法律的行为 一经发现，扣除全部工资并开除.被消费者投诉者经查实情况，将扣除全部工资的60%并开除.四.奖励方法
度的,无顾客投诉的奖励壹仟元.予奖励.旦引进将给予奖励.奖励
杭州聚宝参茸保健品有限公司 2011-3-31
第2篇：促销员、促销督导岗位职责
职称：促销员 部门：市场部
总体工作目标：
1、完成公司下达的促销任务；
2、负责终端点产品和促销品的最终陈列标准；
3、严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货；
要求：
教育程度：初中及初中以上文化程度 工作经验：1年以上KA系统销售经验 其他要求（知识，技能，态度）：
能吃苦耐劳、有责任心、无不良记录，有销售经验者
职责：
1、完成公司下达的促销任务；
2、负责终端点产品和促销品的最终陈列标准；
3、收集提供同类重点品牌的相关数据；
4、正确处理与店员、及相关人员关系，维护公司形象；
5、严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货；
6、认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换；
7、认真做好货架商品卫生、货架无灰尘；
8、认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换；
9、在季节性商品的销售中发挥好组长的作用，争取到好的陈列和好的销量； 结构图：
说明：我已知悉并确定以上的所有内容，确定人签名：
职称：促销督导 部门：市场部
总体工作目标：
1、建立完善的促销管理流程和管理制度；
2、建设长期稳定的促销团队；
3、促销资源的产
出最大化；工作范围： 要求：
教育程度：中专及大专以上文化程度
P10
所需专业：市场营销或者相关专业
工作经验：3年以上食品行业销售或促销管理经验2年以上月饼或年货促销管理经验有KA系统促销管理经验优先 其他要求（知识，技能，态度）：
具备良好的电脑知识和数据处理及分析能力；
具备良好的口头和书面沟通能力以及解决问题能力；
具备良好的职业操守，对工作认真负责，诚实正直，能吃苦耐劳。
职责：
1、负责所有终端客户促销流程及相关资料的汇编建档；
2、负责所有促销资源（赠品、试吃品、辅助物料等）的统筹管理；
3、协助促销主管进行促销人员的招聘、培训、入职、考勤管理的办理；
4、促销人员管理及相关制度的编写建档；
5、配合各品牌促销活动的执行、跟踪、反馈及根据零售链的数据制订综合评估表；
6、配合和协助促销主管完成日常工作； 结构图：
说明：我已知悉并确定以上的所有内容，确定人签名：
2012年促销督导综合考评表
考核人：
经理：
第3篇：商场保洁员岗位职责
商场保洁员岗位职责
商场保洁员岗位职责范文一:
一、保洁员必须每天准时上班,做到不迟到不早退,听从分配及管理。
二、上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。
三、在员工更衣室换好工作服,带好工作证。
四、上班时间不允许做工作外的事情,（例如:发短信聊天,织毛衣等）要做到人走清洁工具跟随,不乱放。
五、上班时间不允许在公共区域（或办公区域）喧闹或聚会聊天,上班时间工作交谈声音小点。
六、工作时间做好工作记录,每月发工资前提交工作记录和考勤记录。
七、时刻要意识到客人走后该清理的物品（例如:茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等）。
八、中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生,做到一人一岗,各负其责,公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。（例如:卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐）。
九、中午领导休息时,请勿打搅。（例如:送报纸、擦桌子等）。
十、下雨时,客户雨伞要负责放到伞架上,并将地面上雨水清洁干净。
十一、收拾好的报纸及其它物品,未经甲方同意,禁止保洁员私自出售。
十二、上班时间有事外出,必须向甲方请假,并将请假时间记录于考勤表。
十三、保洁员打扫卫生间时,有客人进入时,保洁员应极时回避。
十四、下班前,大堂公共地面必须尘推一次,垃圾桶清理,检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品（例如:梯子、拖把等）。
十五、保洁员必须做到对公司管理保密,对工作负责。
十六、保洁人员上班时间应保持通信联络（上班手机保持开通）,以便管理人员有事能急时找到工作人员。
商场保洁员岗位职责范文二:
1、服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。对领导提出的保洁要求做好、做仔细。
2、严格本部门考勤制度,有时间观念,不迟到不早退、有事情需要请假时,应得到公司管理人员的同意,并由公司告知商场方管理人员后方可请假。不请霸王假。进出门禁须打卡。
3、诚实、守信做事认真不计较。商场内的任何东西,都不得私自带走或者偷拿。不贪小便宜。做好自己份内的事,不生是非,不谈闲话。
4、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装,保持衣冠整洁。讲文明懂礼貌,自觉养成良好的文明卫生习惯。对商场客人应用礼貌用语,服务态度周到。
5、公共场所每天清洁2次以上,对于公共场所地面的维护很重要,如果发现有脏的地方,应及时做好清理工作。地面、楼梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。
6、卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕三次以上,保证蹲坑无积物,便池无污垢,洗手盆台面无污渍,镜面无痕迹,地面清洁,厕所无异味。
7、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二,垃圾车每次装运垃圾后,及时用水将垃圾箱冲洗干净。
8、公司保洁员岗位职责定期清理货梯、扶梯卫生,货梯内保持干净无杂物,无异味。扶梯扶手无灰尘,玻璃清洁后无污垢。
9、每日清扫各大门前公共卫生,保证门前无杂物、大块垃圾。
10、商场地面会做定期保养,比如大理石翻新、地板打蜡等,所以作为商场保洁员应该按照以上商场保洁员岗位职责做好日常保洁工作。
商场保洁员岗位职责范文三:
1、努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,不断提高自己的业务素质和道德水平,衣冠整齐,谈吐文雅,举止文明。
2、工作时间坚守岗位,做好商场内的卫生保洁工作。
3、每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手,不留死角,清扫过程中不得污染业户的柜台及商品,清扫过程中动作要规范,做到无尘清扫,湿式作业。
4、卫生洁具使用时要清洗干净,不使用时要摆放整齐,不得乱扔乱放,保证环境整洁。
5、随时清扫厕所,保持厕所无味。
6、场内经常通风换气,预防非典和其它传染病发生。
7、完成领导临时指派的各项工作。
商场保洁员岗位职责范文四:
一、生鲜区地面:
1、每日巡回保洁,无垃圾、无杂物、无水迹。
2、每月清洗一次,无污渍、无积尘。
二、卖场公区地面:
1、①每月巡回保洁,无垃圾、无杂物。
②每月清洁一次,无污渍、无积尘。
2、玻璃(公区玻璃、不含柜台玻璃):
①每月巡回清洁擦拭,无水迹、无手迹。
②每月清洗一次,清洁明亮,无水迹。
3、扶梯扶手及扶栏:每月清洁上光一次,无积尘、无迹樱
4、服务设施(如垃圾桶等):每日清洁擦拭一次,无迹樱
5、不锈钢饰品:每月清洁上光一次,无积尘、无迹樱
6、所有开关盒:每日抹净二次,无污渍、无积尘。
三、卫生间:
1、私门、隔板间:每日抹净二次,无污渍、无积尘。
2、便池、便斗等设施:每日巡回擦拭、洗净、无尿垢、无污渍。
3、地台、地面:每日拖、抹净四次,无水渍、无污渍。
4、天花板、照明设施:每周清洁除尘一次,无积尘、无蜘蛛网。
5、卫生桶:每日及时清理脏物,无溢出垃圾,垃圾量不超过桶2/3。
6、整体:每月清洁消毒一次,无异味。
四、办公厅:
1、地面:每日巡回保洁二次,无垃圾、无杂物。
2、桌椅、玻璃:每周清洗擦拭一次,无积尘、无污渍。
五、安全通道:
1、后门楼梯,后门通道,楼梯间每日清洗擦拭一次,无垃圾、无渣物、无污渍。
2、扶手及栏杆:
①每月清洁擦拭一次,无积物。
②每月清洗擦拭一次,无污渍、无积尘。
六、自动扶梯:
1、扶手及扶栏:
①每月巡回保洁,无积物、无口胶。
②每月清洗擦拭一次,无积尘、无污渍。
2、扶梯踏步:每月巡回保洁一次,无垃圾、无杂物。
七、外围:
1、地面:每日巡回保洁,无垃圾、无杂物。
2、垃圾:每日及时收集到指定地点。
3、店招牌:每月清洗一次,无污渍、无积尘。
4、前后大门巡回保洁。
八、保洁员的工作职责:
1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程
维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。(具体标准细则见附页)。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议
商场保洁员岗位职责范文五:
1、确保每天按计划全面清洁所分担的服务区域,同时正确执行清洁标准操作程序;
2、保持所使用的清洁设备处于良好的工作状态;
3、保持清洁工作车的整洁及所需清洁用品的充分,确保化学清洁剂被安全有效地使用;
4、确保擦手纸的供应;
5、发现异常情况或设施报修事宜及时上报;
6、完成领导交办的其他清洁任务。
第4篇：商场保洁员岗位职责
保洁员岗位职责
楼内保洁
一、每天工作：
1、拖擦大堂地面，楼层地面，清洁电梯，上不锈钢油，做到无烟头、纸屑、无污迹。
2、及时拖抹消防通道，擦抹楼层扶手、开关、警铃、按钮、信箱、等公共
设施。
3、每天作完第一次清洁后，不断巡回保洁，始终保持干净、整洁。
4、每天必须认真检查、记录、报告楼道灯具、开关、消防箱、内墙等公共
设施的完损情况，如发现问题，在职责范围内不能解决的，及时上报处理。
5、每次作业完毕后，及时清洁干净工具，并整齐、归类摆放在指定的位置。
6、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并及时上报。
7、认真学习专业知识，努力提高工作质量和服务意识。
8、服从安排和管理，遵守工作纪律，按时、按质完成上级交办的各项工作。
二、每周工作：
1、清洁楼内消防箱、防火门、防盗门、电梯门、水电管道门。
2、清洁楼层玻璃门、窗、灯具、墙面除尘，蜘蛛网等。
3、清洁外露管道、露台、天台等设施。
三、每月工作（定期作业）：
1、清洁楼宇首层的墙面。
2、清洁小区地面（洗地）
2、每月对车库进行一次大扫除和楼层卫生整顿工作。
四、完成保洁班长交办的其它工作。
外围保洁
一、每天工作：
1、定时与不定时收集生活垃圾，及时清理垃圾桶下残留垃圾及水渍，清洗垃圾
桶。
2、清扫外围环境，清洁绿化内的垃圾，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。
二、每周工作：
1、清洁小区内公共设施。（包括路灯、栏杆、游乐设施等）
三、每月工作（定期作业）：
1、清洁楼宇首层的墙面。
2、清洁小区地面（洗地）
2、每月对车库进行一次大扫除和楼层卫生整顿工作。
四、完成保洁班长交办的其它工作。
停车场保洁
一、每天工作：
1、清扫负一层候梯厅残留的垃圾（包括清扫候梯厅周围的死角位置），湿拖候
梯厅，保持候梯厅干净整洁。
2、在装修高峰期时，协助保安员监督建筑垃圾堆放整齐，不定期的巡视车库内环境的清洁。及时清扫车库内的垃圾，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。
二、每周工作：
1、清洁停车场内公共设施。（包括标识牌、各种门、管线，天花上的管道等）
三、每月工作（定期作业）：
1、清洁楼宇首层的墙面。
2、清洁小区地面（洗地）
2、每月对车库进行一次大扫除和楼层卫生整顿工作。
四、完成保洁班长交办的其它工作。
第5篇：商场保洁员岗位职责
1、确保每天按计划全面清洁所分担的服务区域，同时正确执行清洁标准操作程序；
2、保持所使用的清洁设备处于良好的工作状态；
3、保持清洁工作车的整洁及所需清洁用品的充分，确保化学清洁剂被安全有效地使用；
4、确保擦手纸的供应；
5、发现异常情况或设施报修事宜及时上报；
6、完成领导交办的其他清洁任务。
任职资格
1、身体健康,品德良好,勤劳朴实,认真负责,工作勤奋,手脚麻利；
2、有写字楼保洁工作经验者优先。
第6篇：商场监控员岗位职责
商场监控员岗位职责
【篇1：监控室的监控员--岗位要求】
*****家居商场保安部监控室监控员
岗 位 要 求
岗位概述：
职位名称：监控员
直属部门：保安部
直接主管：保安部经理
岗位职责，职能：
1、在保安部经理领导下，做好保安部的各项事务；
2、负责对各种监控和报警控制系统设备的监视和运用，不得擅离职守；
3、熟悉监控报警设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，严格遵守操作规程，发现故障要及时报告，并协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸，挪用和停用，保证设备正常运行；
3、发生火灾、被盗以及其他异常情况，要尽快确认，及时向有关领导及有关部门报告，不得迟报或不报，并根据实际情况，采取相应措施；
4、对设备、器材要进行经常性检查，定期做好各系统功能试验，以确保设施各系统运行状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录；
5、严禁无关人员出入监控室，有特殊情况须经领导批准； 6、负责室内及其设备等卫生清洁工作；
7、认真学习贯彻有关法规，遵守各项规章制度，以高度的责任感去完成各项工作任务。
任职要求：
1、具有高中文化以上水平，能独立熟练使用电脑： 2、有较强的保密意识和组织纪律性；
3、熟悉监控的工作程序，并有处理突发事件的能力； 4、熟悉家居商场的相关工作程序；
5、24小时监控值班员最佳年龄为25-40岁，身体健康，精力充沛，仪表端庄。
工作流程 ：
1、提前十分钟上岗，打扫室内卫生，对设备做到清洁无尘； 2、与交班人员做好设备、特情的交接班工作，清点对讲机、手电、钥匙等数量，检查设备的使用情况，设备故障及时上报维护人员，做好登记，并做好各项工作和遗留问题的交接；
3、随时在图像稽查中核对特情情况（监视器中显示的异常情况和收费员上报特情的对照，并做好记录，重大特情及时上报值班领导）； 4、认真接听、记录、救援、咨询、通知电话；做好对讲机、手电的充电工作；
5、礼貌接待经过领导批准的到访人员，并做好登记工作；
6、离岗(就餐、去洗手间)须有备班人员或班长替岗,并进行离岗登记;7、保特室内和设备卫生清洁，随时打扫卫生；
8、非领导批准监控室内除操作人员不得有其他人员进入；
9、必须严格按照操作标准监控录像，未经主管部门领导批准，不得随意播放录像内容；
10、做好夜班楼内人员清场记录；
10、认真填写交接班日志和值班报表和设备运行情况，与接班人员做好交接班工作，做好各项工作和遗留问题的交接，并上报当班日报表，方能下班离岗。
操作标准：
1、正确使用监控设施及消防控制设备，擅自违规操作； 2、严禁私自进入系统及其他系统，一旦发现严肃处理； 3、在硬盘录像机上严禁存放物品；
4、每天用干毛巾清洁显示屏、硬盘录像机、电脑外壳；
5、在使用前，应先检查电源以及电脑主机、显示器是否连接正常，机器附件（鼠标、键盘等）是否完好无缺，在一切正常的情况下开机。如机器被人为损坏或物品丢失等情况，应及时上报。
6、在开关电源时，要注意先后顺序，开机时应该先开外部设
备，然后再开主机电源；关机时应该先关主机电源，然后再关外部设备电源，以防损坏设备。并要正常开关，以免丢失数据。
8、监控人员正确操作监控时，遇到设备故障，不得擅自维修，应及时报管理办公室，后由办公室安排人员或委外检查维修；
9、监控设备的录像机、屏幕、电脑等，不得用于看视频，玩游戏等；不得随意挪动主机及相关设备，避免损坏。
10、当值班人员接班时应检查电源情况是否正常运行。
【篇2：监控室岗位职责、制度】
监控（消控）室管理制度 为加强监控室管理,确保监控系统的安全、规范、高效运行,特制定本规定。
一、监控人员必须具有高度的工作责任心,认真履行职责,及时掌握各种监控 信息；发现事故、异常情况应立即通知巡逻岗或离事故区域最近的安管 员赶往现场,并即时通知上级领导。
二、爱护和管理好各项设备,早班接班后半小时内负责对设备进行清洁擦拭 , 监控室内的所有设备设施非专业人员严禁动用；严格按规定操作步骤进 行操作,不准随意摆弄机器设备,不得利用监控设备做与工作无关的事情； 密切注意监控设备运行状况,保证监控设备系统的正常运作,发现设备出 现异常和故障要及时维修,或通知相应的责任单位人员进行维修并向领 导报告。
三、接值班电话时必须规范用语、语言清楚、态度和蔼可亲；接到职责外 的报警求助,不允许简单拒绝,应立即通知上级领导,尽量提供帮助。
四、不得擅自脱岗,未经允许不得随意代班、调班；按规定时间交接班, 交接班时,须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚；特殊情况 下不能按时接班的要提前通知在值人员,交班人在接班人未到岗时不 能下班。
五、严禁在监控室干与工作无关的事情,如看书、看报、打私人电话、玩游 戏、听音乐等；不得在监控室内会客或进行娱乐活动；按照相关规定
详细、规范地做好值班记录,不得在值班记录本上乱写乱画。
六、非监控室人员不得进入监控室；观访者和外来人员需到监控室查看资料
和情况必须填写《监控查看审批表》,必须经安管部领导签字同意方
可进入监控室查看。
七、保持监控室干净整洁,禁止带零食进入室内,监控室内不准吸烟,乱丢纸
宵杂物以及大声喧哗,水杯应放置在远离电器设备的地方；严禁携带易
燃、易爆、有毒的物品进入监控室；严禁使用有干扰仪器正常运行的 电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。
八、务必保障通信联络畅通,不得用值班电话接、打私人电话；对讲机应
时时保持电量充足与信号畅通。九、不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存,未经允许,不得随意
更改、删除原有资料。
十、必须保守秘密,不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。
本《规定》自发布之日起实施。
长房时代广场安管部 2011-08-13
商场消防主管岗位职责
1，负责按培训、考核部门员工。2，负责培养一名后备主管。
3，直接对商场安全经理负责，按照集团消防安全管理精神贯彻实施安全制度和流程，确保质量目标的实现。
4，掌握消控中心设施设备使用性能，按操作手册的规定熟练操作，确保设施设备运行正常。
5，监督当班人员按要求做好日常工作，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告当班领班及安全部经理采取应急措施（误报警则迅速消警）并做好记录。如发生火灾，按《火灾扑救操作程序》采取紧急措施。事后做好汇总上报商场总经理。6，指导和监督消控当班人员交接班实行对口交接班制度。
7，负责管理消防档案完成各项工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。8，负责消控设施设备的维护保养，保持消控室设施设备在规定的温度、湿度、粉尘度和整洁的环境条件下运行，每班进行一次清扫，每周必须进行一次大扫除。每日巡检并做好记录。
9，发现消控系统出现故障应立即报修，并采取应急措施，同时积极协助尽快排除故障。定期做好消防设备的点检工作。
10，无关人员严禁进入消控室，确因工作需要进入的应做好登记,上级批准或陪同有关人员进入消控室参观的也应做好登记。
11，负责对厂商二次装修的现场消防部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。
商场消防员岗位职责直接对商场消防主管负责，定期开展以防火、防盗、防治安灾害事故、防止犯罪为主要内容的“四防”活动，并定期进行消防安全检查，消除隐患因素。2 负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养和点检，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。3负责日常安全、防火检查和安全隐患整改工作。按照消防安全规定做好装修现场的消防安全检查工作。5 掌握处置突发性火灾的救援工作，熟悉消防灭火设施的使用。6 按照消防工作计划执行各类消防演习配合其他部门做好消防设施设备的点检工作。
7负责对厂商二次装修的现场消防部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。
商场消控室值班员岗位职责
1负责对各种消防控制设备的监视和运用，做好检查、操作等工作。2熟悉商场所采用消防设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员。进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。
3对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，确保消防设施各系统正常运行。
4定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。5负责消防设施的保养和维护。
6负责系统运行、控制器日检、巡检情况的记录。
7发生火灾时，负责报警、启动相关消防联动设备及组织人员疏散，并上报相关主管领导。
8负责协助公安消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因
【篇3：商场监控员工作总结】
监控员工作总结
本人自二0一三年到开盛购物中心监控室工作以来，在公司领导的正确领导下，在监控室同事的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点： 一、思想觉悟方面
能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。二、业务素质方面
1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地利用播音等方法传达到各部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。2、上班时专心注视着监控屏幕，发现商场工作人员有不规范行为时及时提醒纠正。发现商场出现异常情况时，及时判断是否该向领导报告。
3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料；给技术员提供正确的故障情况；按要求编制本室监控员排班表等。
4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。5、安全消防方面
主动学习法律知识和消防知识，积极按时参加各种消防演练。并掌握了消防栓、防火门、防火卷帘、防毒面具、烟感探测器、水喷淋头、手动报警按扭等消防设施、器材的使用及注意事项。6、播音工作
（1）及时按商场要求在开店之前播放一些员工提醒和高雅乐曲；播放商场品牌活动和品牌介绍；同时，也会在员工生日的时候为其点播一首生日歌曲，以祝愿其生日快乐；另外，还会播放一些生活小贴士或天气预报之类的温馨提示，提醒员工注意天气变化，以便保证员工的身体健康。
（2）开始营业之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商场品牌活动和品牌介绍以及商场音乐之外，还要及时提醒工作人员和客户注意保管好自己的物品；应顾客要求的寻人、商场的各种提示等。若商场出现突发状况，还要播报安全提示、停电通知等温馨提醒。三、团结协作方面
和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。四、环境卫生方面
自觉维护监控室内外的卫生，上班时主动打扫监控室内外卫生，搞好清洁卫生工作，及时按规定着装，保持良好的工作环境和饱满的工作精神状态。
以上是本人一年多来工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点：
一、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。
二、在业务技能方面还缺乏系统的学习和培训，不敢大胆地提出自己的疑问。针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，客户满意！
开盛购物中心监控员黄美 2015年5月6日
监 控 员 工 作 总 结
开盛购物中心监控员 2015年5月6日
黄美
】
主要培训内容有室外防火演练、以及消防栓、防火门、防火卷帘、防毒面具、烟感探测器、水喷淋头、手动报警按扭的使用及注意事项、定期对员工进行了消
第7篇：商场记账员岗位职责
商场记账员岗位职责
【篇1：商场记账员规章制度】
商场记账员规章制度
为了提高工作效率，各商场做如下规定：
一、销售单每月分4次送，每周日前必须送到，或让送货员及时捎回。下月10号前必须对好上月库存，并以实际库存为准。
二、盘点表，销售单，一定写全称，分好类，写好几g的。
三、送退货，销售，盘点表，写错一个罚款3元。字迹清
楚，全部商品和赠品不得遗漏。各商场每月及时对账，不得推迟。具体对账时间跟会计约定，否则逾期一天罚款50元。
四、月底对账时，必须带着送货单，否则罚款100元。2012-4-3
【篇2：商场收银员工作职责】
收银员岗位职责：
收银主管岗位职责
（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行
（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金
（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行
（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)
（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清
（6）及时将人员变更情况报pos主管,更改相应的密码
（7）严肃处理收银员的差错或过失
（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核
（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门营业前
（1）银行pos机电脑单及银行手工压卡单交出纳。
（2）与电脑部对接上日收银时存在的问题。2、监督收银员检查收银机设备
营业中
3、巡视收银区，及时发现并解决问题。4、与相关部门对接收银中的问题。
（1）对银行卡出现的问题与银行对接。
（2）了解收银员的服务情况。5、与财务部兑换零钞。
6、抽查各款台收银员的操作及服务情况 7、必要时在收银台顶岗。
8、处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。9、记录当班收银情况，与另一班主管交接。
营业后
10、检查收银员关机及营业结束工作
（1）下班后收银员必须退出营业结束状态（2）所有收银设备关闭
（3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行pos机设备
（4）将所有办公用品锁入抽屉
（5）将收银机防护罩罩好
11、收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作
收银员岗位职责
(1)遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排(2)规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行(3)保管好收银台的配套物品及单据。
(4)文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿(5)不擅离岗位或做与工作无关的事(6)不私自调班或换台
(7)不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外(8)认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。
(9)遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
(10)经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌(11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款(12)搞好收银台周围的卫生
(13)向收银主管提出合理化建议或意见
营业前
1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞 2、到达收银台后打开总开关，依次开ups电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
3、对所在收银台的银行卡机结帐 4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够营业中
6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业 7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致
9、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部 10、所有退换按公司商品销售退换货管理规定严格执行
11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中 12、储值卡结算时应注意：
（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号
（2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管
（3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理
13、交接班应注意：
（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银
（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
（3）收银台所有办公用品一一清点、交接
营业后
14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门
15、按公司规定的金额留存备用金
16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩
【篇3：仓库记账员岗位职责】
仓库记账员岗位职责
目的： 明确工作职责，加强公司仓库的管理，提高整体运作效率。1、直接对仓库主任负责。
2、负责对仓库内的所有单据进行检查和输入。
3、记账员必须坚持日清月结，凭单记账，不得跨日记账，保证单据的及时输入。
4、负责不定期抽查仓库实物，若发现账物不符要第一时间通知相关负责人，并上报仓库主管进行核查。
5、有义务、责任提出仓库运行中出现的各种问题、提出改进方案，报上级领导批准后贯彻执行。
6、负责打印盘点表，协助仓库主管完成仓库抽盘工作，并根据“盘点损溢单”上报调账。
7、负责收集、整理仓库运作中产生的各种单据、原始资料、账册、文件等，不得擅自将公司文件带出厂外。
8、记账员必须坚持日清月结，凭单记账，不得跨日记账，保证账物一致、同步（只允许4小时内的数据延迟）。
9、随时关注仓库的储备情况，防止货物储备不足、超储积压，有“安全库存标准”的要关注存量是否正常，若发现异常的要及时通知相关人员。
10、上下班前应做好门、窗、电、水的开、关工作。
11、调动或离职前，必须要办理工作移交手续，上级主管人员要 监督并签字确认。
12、记账员要严格履行自己的职责，保证账务及时性、真实性、单据完整性，如玩忽职守造成公司损失的，将追究其经济责任；对情况严重的，可追究其法律责任。
第8篇：商场收银员岗位职责
商场收银员岗位职责
【篇1：商场收银员岗位职责规范】
商场收银员岗位职责规范
一、必须遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银机器。
二、服从排版，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得私自窜岗，如违规，立即下岗。
三、上岗时必须着工作服，化淡妆。在岗时身上不得带现金，一经发现视违规处理
四、工作中不得接打电话、聊天、会客，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。
五、收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改，负责保管所有收银单据，如发现遗失或涂改未经主管签字认可，视违规并赔偿。收银组长定期核实并上交。
六、收款时，微笑服务，要求“唱收唱付”且款项要当面点清。
七、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转账支票，打印收款日报表并盖收银员名章，登记备查账。
八、收取转账支票时必须仔细检查。
九、信用卡超限额时，须立即电话通告银行索取授权，未经授权不得擅自结算，否则由此造成的损失当事人赔偿。
十、楼层设立支票收款台，收银员必须认真做好登记工作，收取的支票应及时送交，以便款项能及时入账。
十一、办公、包装用品等应及时申报计划，提前领取。
十二、配合公司营销策划部做好活动的解释工作，同时按照财务要求
做好特殊记录。
十三、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机器（出现故障时，维护处理人员除外）。未经培训的不得上机操作。十四、收银员不得自行开关收银机器。
十五、严禁随意插拔收银机器的插头插座。
十六、收银员应保持收银机器的清洁，禁止在收银机键盘及其他部位放置一切杂物及个人物品。
【篇2：商场收银员工作职责】
收银员岗位职责：
收银主管岗位职责
（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行
（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金
（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行
（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)
（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清
（6）及时将人员变更情况报pos主管,更改相应的密码
（7）严肃处理收银员的差错或过失
（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核
（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门营业前
1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。
（1）银行pos机电脑单及银行手工压卡单交出纳。
（2）与电脑部对接上日收银时存在的问题。2、监督收银员检查收银机设备
营业中
3、巡视收银区，及时发现并解决问题。4、与相关部门对接收银中的问题。
（1）对银行卡出现的问题与银行对接。
（2）了解收银员的服务情况。5、与财务部兑换零钞。
6、抽查各款台收银员的操作及服务情况 7、必要时在收银台顶岗。
8、处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。9、记录当班收银情况，与另一班主管交接。
营业后
10、检查收银员关机及营业结束工作
（1）下班后收银员必须退出营业结束状态（2）所有收银设备关闭
（3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行pos机设备
（4）将所有办公用品锁入抽屉
（5）将收银机防护罩罩好
11、收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作
收银员岗位职责(1)遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排(2)规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行(3)保管好收银台的配套物品及单据。
(4)文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿(5)不擅离岗位或做与工作无关的事(6)不私自调班或换台
(7)不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外(8)认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。
(9)遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
(10)经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌(11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款(12)搞好收银台周围的卫生
(13)向收银主管提出合理化建议或意见
营业前
1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞 2、到达收银台后打开总开关，依次开ups电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
3、对所在收银台的银行卡机结帐
4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够营业中
6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业 7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致
9、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部 10、所有退换按公司商品销售退换货管理规定严格执行
11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中 12、储值卡结算时应注意：
（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号（2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管
（3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理
13、交接班应注意：
（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银
（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
（3）收银台所有办公用品一一清点、交接
营业后
14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门
15、按公司规定的金额留存备用金
16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩
【篇3：收银员岗位职责与要求】
收银员
一、前台收银员任职条件 1、坚持原则、廉洁奉公；
2、高中以上文化程度，年龄在18——28之间；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；
3、有较强的语言能力，国语标准流利。
4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程； 5、具有独立处理业务的能力。6、身体健康，能胜任本职工作。
二、前台收银员岗位职责
1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不 能空岗，不准串岗；
3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐； 4、做好班前准备工作；
5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；
6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用；
7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员（包括管理人员）进入收银台；
8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台； 9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔；
10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服务项目；
11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目； 12、跟办上一班未尽事宜；
13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单，造成跑单的由收银员负责； 14、下班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事人签字，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；
15、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作； 17、承办上级交办的其它工作。
