物业公司协防岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业公司岗位职责全”。
第1篇：物业公司非机动车协管员岗位职责
物业公司非机动车协管员岗位职责
一．工作内容：
在部门经理、主管的领导下负责非机动车库的安全管理，熟悉客户的车辆情况，实行车辆分类制度，严格收发停车牌，为用户提供清洁、整齐、安全的停车环境。
二．工作要求：
1．按规定着装，举止端正，文明服务，对入库的非机动车辆仔细观察，合理停放；
2．密切关注车库内的人员流动情况，及时制止无关人员在车库内闲转、聊天、抽烟；
3．对入库的电瓶车实施分类停放、分类发牌、分类管理，及时检查车辆上锁情况和校对车、牌是否相符，如有必要可另上锁加固；
4．出库车辆严格检查，验收车牌，必要是可检查行车证等相关证件并作好记录，发现可疑情况立即向保安部负责人报告；
5．与门岗保安保持密切联系，及时把车库内的停车情况通知门岗，门岗可根据车库情况合理的安排非机动车辆入库；
6．在进行交接班时，要做到交接必须清楚无误，双方签字认可，并做好车辆、车牌的交接记录，方可交班；
7．认真执行非机动车辆停放的管理办法和管理规定；
8．注意保持非机动车辆车库的卫生环境，做到每天下班一小扫，每星期一大扫；
三．注意事项：
1．端正思想，要有吃苦精神；
2．遇事要冷静，处事果断、灵活，及时发现问题和解决问题，积极加强与部门负责人的沟通协调。
第2篇：协防部主管岗位职责
协防部人员工作规范1.0 目的维护协防工作正常运行，提供优质的协防服务，确保协防员素质的提高。2.0 适用范围
物业管理公司全体协防工作人员。3.0 职责
协防员负责本岗位的治安保卫工作、辖区内消防工作、交通秩序维护、车辆停放、突发事件处置以及上司交办的其他工作。
3.2 协防班长负责本班工作安排、检查监督填写《查岗记录表》、异常情况的报告与处理。
3.3 协防主管负责协防队的管理和辖区治安等管理工作。4.0 工作程序 4.1 内务制度
4.1.1 保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。4.1.2 床位铺面保持干净平整，不摆放杂物。4.1.3 室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。4.1.4 室内应保持安静，不得在室内喧哗、打麻将。4.2 作息规定
4.2.1 实行24小时值班制，每班协防员上班时间为8个小时，具体上班时间：
早班8：00-16：00 中班16：00-24：00 晚班00：00-8：00 4.2.2 每班提前15分钟进行交接班，交接班前后列队集合讲评。4.2.3 按时上下班、参加军训、培训、会议、不得无故缺席。
4.2.4 休息（假）期间，如发生紧急情况，一经召唤必须立即返回协防队，听候调遣。4.3 纪律
4.3.1 爱岗敬业，服从指挥；遵纪守法，严于律已；文明服务，礼貌待人；积极主动，勇敢无畏。
4.3.2 着装上岗，坚守岗位，提高警惕。
4.3.3 爱护公共设施、设备，熟悉消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；熟知各类突发事件或异常情况的处理程序，遇到突发事件能进行妥善处理。
4.3.4 认真参加军体培训及消防演练工作。
4.3.5 严格按规定交接班，并在《值班记录表》上做好交接班记录，不得迟到、早退，私自换班更不能误班、漏班。4.3.6 值班协防员必须认真做好值班记录。4.4 会议制度
4.4.1 协防主管每周主持开一次队务会,传达公司和管理处的有关指示、要求，总结上周执勤情况和发现的问题，布置下周执勤任务和要求，进行业务学习。4.4.2 协防会议由主管指定专人做好“会议记录”。
协防仪容仪表及文明礼貌用语规范 1.0 目的保证协防员具有良好的形象、精神风貌，言语行为规范，提高服务水平。2.0 适用范围
物业管理公司全体协防人员。3.0 职责
3.1 协防员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。3.2 当班协防班长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。3.3 协防主管负责检查和考评。4.0 工作程序 4.1 着装
4.1.1 协防员上岗应按本要求着公司配发的制服。
4.1.2 上班着制服应统一、干净、整齐，钮扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。4.1.3 工作牌统一，端正佩戴在左胸上口袋盖上端。
4.1.4 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得佩戴个人物品，如纪念章、笔、纸张、BB机、锁匙扣等，制服衣袋不得装过大过厚物品。
4.1.5 除因公或经批准外，非当值时间，不得穿着或携带制服离开工作区。4.2 行为举止
4.2.1 协防员上岗时举止应文明、大方。
4.2.2 头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽沿外，4.2.3 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食、闲聊。
4.2.4 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。4.2.5 注意检查和保持仪表，不得当众整理个人衣物。4.2.6 不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。4.3 各岗位协防员服务规范用语 4.3.1 大门岗值班协防员服务用语
A.对来访人员应说：
“您好，请问您上哪一楼哪一栋？”
“请您出示证件。”“您好，请问您找哪位？” “请您登记。”“请出示证件。”
“对不起！此地不能随意进入，请您离开。” “对不起，这里是不允许推销的，请您离开。” B.当对讲机无人接听时应对来访者说：
“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？” C.当来访人员离开时应说：
“谢谢您的合作，欢迎您再来。”“再见”。4.3.2 车库协防员服务用语： A.对违章行车者应说：
“对不起，请您按规定方向行驶！”
“谢谢您的合作！” B.对违章停车应说
“对不起，通道内禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”
“谢谢您的合作！” C.对车场内闲杂人员应说：
“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。”
“谢谢您的合作！” 4.3.3 车场协防员服务用语： A.当车辆出车场时应说：
“您好，您的车位使用费是x元。”
“这是您的收据，祝您一路顺风。” B.当车辆进车场时应说： “请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。” C.“对不起！您的停车卡已到期，请您到管理处办理新卡。”
协防交接班制度 1.0 目的为确协防全管理工作交接班正常、有序进行，保障安全管理工作的延续性。2.0 适用范围
物业管理公司全体协防工作岗位。3.0 职责
3.1 记录当班期间的工作情况。
3.2 记录交接班情况：工具交接、工作交接等。4.0 工作程序
4.1 按时交接班，接班人员应提前十五分钟到达岗位，接班人员未到达，交班人员不能离岗。
4.2 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明；“上班情况，本班接办的事情明，物品、器械清点明”。
4.3 交班人在下班前必须将当日值班情况详细记入值班记录，并将值班中继续注意或延续处理的问题，以及警械器具等装备器材，向接班安全管理员交待、移交清楚应做到三清；“本班情况清、交接的问题清，物品、器械清”。4.3.1 室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。
4.4 接班人员应与交班人员对管区共同巡视。无特殊情况，巡视时间不超过10 分钟，巡视中发现的问题，由交班人员负责处理，接班人员协助完成，交班人员离岗后发生的问题由接班人员负责。
4.5 接班时要做好记录并签名，双方互相检查，交班人员下岗。
4.6 若接班人员未到，交班人员不得下岗，可通知班长处理，若交班人员擅自离岗下班，将承担一切责任。
4.7 交接班记录不清楚或移交有问题的，接班人员可以暂不接班，可通知班长理。
大门值班岗工作规程 1.0
目的通过对大门进出人员的控制，确保小区的安全。2.0 适用范围
大门各值班岗协防。3.0 职责
3.1 熟悉本小区人员情况。3.2 保持值勤处的环境卫生。3.3 严格执行来人来访登记制度。3.4 严格执行物品及人员出入管理制度。3.5 协助邮递员做好邮件收发工作。4.0 工作程序 4.1 人员出入管理制度
4.1.1 小区值班协防上岗1个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。包括：业主楼、座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等。
4.1.2 当业主进入时，应主动热情打招呼并尽可能地提供帮助。4.1.3 当发现手提重物的业主进出大门，应尽可能地主动提供帮助。4.2 来人来访登记制度
4.2.1 非业主凭有效出入证（卡）进出小区，谢绝推销或闲杂人员进入。4.2.2 来访人员须明确说出被访业主（住户）的姓名、楼座等，应清晰登记来访人员姓名、有效证件名称及号码在《来人来访登记表》登记后，用对讲机通知巡逻协防员；巡逻协防员用楼层对讲联系被访业主（住户）经同意后，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，方可同意上楼。
4.2.3 若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区，应敬礼；然后，将参观客人的人数、单位等情况应向上级汇报并记录清楚，备查。
4.2.4若遇不愿出示证件、蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
4.2.5 遇到可疑人员或不配合登记强行入小区时，迅速通知同事前来协助处理。4.3 物品出入管理制度
4.3.1 当有用户搬迁时，值班协防首先应通知班长到场。4.3.2 查验《物品进出放行条》。
4.3.3 值班协防核查所搬迁物品与《物品进出放行条》上所列物品是否相符，若不符应要求用户停止搬迁并由班长上报管理处查明原因；若相符，则由当值协防班长签字放行。
4.3.4 当值协防查验收存《物品进出放行条》
4.3.5 外来施工等物品进入小区要进行登记，作为今后物品出小区放行之依据。
巡逻岗工作规程 1.0 目的监视和巡查服务辖区，消除安全隐患，确保服务区域的安全。2.0 适用范围
适用于服务区域内的巡逻工作。3.0 职责
3.1 熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。3.2 巡查公共设施设备情况、消防情况，做好记录。
3.3 维持辖区内的治安秩序，盘问闲散人员，检查巡逻区域内的车辆停放情况。3.4 当值领班负责抽检本班巡逻协防的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给主管。
3.5 协防主管负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。4.0 工作程序
4.1 巡逻次数：每班每天至少对整个辖区巡查一遍按规定打点，有必要时可根据小区物业情况，由主管决定加大巡逻密度。4.2 巡逻要求
4.2.1 巡逻协防要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。4.2.2 按要求做好协防巡逻记录，并及时将有关情况反映给班长。4.3 巡逻内容
4.3.1 检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题立即处理，并及时通知协防主管或管理处。
4.3.2 检查装修单位是否按规定进行装修，发现违规装修的必须及时制止，必要时上报管理处。
4.3.3 检查消防设备、设施（即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等）是否完好。
4.3.4 检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。4.3.5 巡视小区物业外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处经理。
4.3.6 在辖区内巡查，发现有可疑人员，应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属摆卖、推销人员，应劝其离开辖区。
4.3.7 详细记录情况发生时间、确切位置及事件过程填写《巡逻记录表》。4.4 巡逻路线
4.4.1巡逻协防应按规定打点。
4.4.2 协防主管每天抽查一次签到情况，并在签到本上签名，杜绝巡逻不到位的情况发生。
协防部主管岗位职责 1.0 岗位名称：协防部主管 2.0 直接上级：管理处经理 3.0 直接下级：无
4.0 职责：
4.1主持协防部工作，坚决执行管理处经理指示，带领协防员依据各自岗位职责，认真落实执行各项工作任务；
4.2熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握责任区内的协防工作规律及特点，加强重点部位的安全防范；
4.3组织本部人员进行岗位培训和军事训练，定期组织进行安全保卫和消防演习，提高协防人员的素质；
4.4对协防各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理协防执勤中遇到的疑难问题；
4.5按公司规章制度对本部协防人员进行考核奖惩；
4.6对因协防员玩忽职守，工作不负责任而导致业主投诉或造成重大损失负领导责任；
4.7协助管理处做好房屋装修管理工作，制止、纠正各种违章行为；
4.8积极配合地方派出所的治安联防工作，确保四防（防抢、防盗、防火、防灾）工作的落实；
4.9完成上级交办的其他工作。
协防班长岗位职责 1.0 岗位名称：协防班长 2.0 直接上级：协防部主管 3.0 直接下级：协防员
4.0 职责：
4.1每日提前10分钟组织本班协防员列队上岗交接，并做好本队人员上岗前检查工作，进一步明确岗位分工，交待执勤纪律及注意事项等。
4.2监督各岗位协防员认真交接班，交接时应同交班人一起巡视工作区域，检查移交设备完好。
4.3认真做好值班班长工作交接班记录，并将上级交办的事项和公司相关会议精神，传达给接班协防班长。
4.4熟悉各岗位工作职责和岗位要求，及时指导、督促、协助协防员处理问题，遇有重大问题时，要慎重处理，同时向上级请示报告，并做好事件报告。4.5严于律已，以身作则，遵守执勤各项规定，不定时对各岗位协防员执勤情况进行检查，坚决、及时、纠正当班执勤人员的违规违纪问题，并如实向主管报告。4.6负责全队队员的内务管理和仪容仪表检查工作； 4.7定期组织本班协防人员召开班务会；
4.8协助协防部主管组织和进行各项业务和军事培训；
4.9做好本班协防人员的排班、考勤和月度、年度的协防人员考核评分。4.10完成上级交办的其他工作。
大门协防员岗位职责 1.0 岗位名称：大门协防员 2.0 直接上级：协防班长 3.0 直接下级：无
4.0 职责：
4.1 必须掌握责任区内各种协防设施、配套公共设施、设备、消防器材的操作和性能。
4.2 严格执行来访人员登记和验证制度，应有礼貌的询问任何进入小区的来访客人，严守小区大门，对身份不明（含持无效证件者）、形迹可疑、衣冠不整者，推销人员等不准其进入小区；
4.3 熟悉本楼人员基本情况，对业主（住户）资料必须保密，不得泄露； 4.4负责维护大门秩序和协助清洁工维护大门卫生；检查电梯正常运行；接受业主（住户）的咨询、求助、报警，处理不了的引导到管理处；
4.5严格检查进入物品，严防易燃、易爆、剧毒物品进入，特殊情况报告协防主管或管理处领导。
4.6对运出的大件物品，必须有管理处小区事务组出具的放行条，并核实无误、登记、签字后，方可放行。
4.7负责对装修工人的检查，无装修出入证者或非本作业区域的装修工人，禁止进入小区；装修材料必须按规定运载，超长或超重的物品走消防通道搬运，搬运过程中，应通知巡逻协防或有关人员监督实施，以防损坏墙体及灯饰等。4.8协助邮递员做好邮件收发工作，对快件、汇款、特快专递等重要信件，应及时通过对讲机或电话通知业主（住户）亲自领取，收件人不在的代为签收，妥善保管并在《邮件收发登记表》上做好登记，事后通知其领取。
4.9主动为老、弱、病、残、孕妇、小孩、双手提着重物的业主（住户）进出有困难时提供帮助。
4.10交接班时，应做好值班记录，以备核查。4.11完成上级交办的其他任务。
巡逻协防员岗位职责 1.0 岗位名称：巡逻协防员 2.0 直接上级：协防班长 3.0 直接下级：无
4.0 职责：
4.1 按规定的路线（区域）定时巡视责任区，并认真按时填写巡逻登记签到卡。4.2熟悉各岗位的主要职责和任务，协助各岗位处理疑难问题和紧急事故。4.3巡逻时应对巡视责任区内各楼层公共设备完好情况进行检查，发现问题做好登记，及时报告小区客服部或小区工程部处理。
4.4对辖区身份不明（含持无效证件者）、形迹可疑、衣冠不整者，推销等人员进行盘问，必要时核实其证件及检查携带的行李物品，并带到协防部办公室处理，必要时通知辖区公安派出所。
4.5发现火警、液化气泄漏、水管破裂、有人突然晕倒等突发性事件或发现盗窃、抢劫等刑事案件时，应及时按相应规定处理。
4.6制止、劝阻小区的打架斗殴、聚众闹事等治安案件。4.7在业主（住户）有困难时，予以主动热情帮助。4.8完成上级交办的其他任务。
停车场管理员岗位职责 1.0 岗位名称：停车场管理员 2.0 直接上级：协防班长 3.0 直接下级：无
4.0 职责：
4.1 着装整洁，注意仪容、仪表，按时上岗，严格遵守《交接班制度》，填好《值班记录》。
4.2准确核收临时停车应交费用，做到帐款清楚，并及时上缴。
4.3对进出小区停车场车辆进行出入登记，负责发放，回收车辆临时停车卡；熟悉车主和车辆情况，做到人、车相符，否则严禁放行。
4.4对进出场车辆进行安全检查，如发现可疑和损坏情况，应立即向车辆驾驶员提出，并向有关部门询查，核对清楚后，方可让其出入小区停车场；
4.5维护车场秩序，指挥、疏导进场车辆安全停放在指定位置，保持车场道路畅通。
4.6加强车场管理，维护车场设施、设备的完好；
4.7提醒车主（司机）下车后锁好车门、车窗，贵重物品要随身携带，防止易燃、易爆、剧毒、有污染物品运入或放置场内；
4.8固（特）定的停车位，应杜绝其它外来车辆停泊； 4.9禁止无关人员进入车场，保持停车场清洁卫生；
4.10严守岗位，保持警惕，文明服务，礼貌待人，妥善处理执勤时发生的各种问题。
4.11完成上级交办的其他任务。
监控中心值班员岗位职责 1.0 岗位名称：控制中心值班员 2.0 直接上级：协防班长 3.0 直接下级：无
4.0 职责：
4.1 负责消防中心内设备的操作、监控、记录。
4.2消防中心内要保持干净卫生，禁止吸烟，设备无灰尘，不准堆放杂物。4.3非值班人员严禁操作设备。外来人员严禁进入中控室，特殊情况，经管理处或主管领导批准后方可入内。
4.4消防中心实行每日二十四小时有专人值班、监控。严格交接班制度，填好《值班记录》、《设备监控运行记录表》。
4.5每班交接班时各检查一次各设备信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查明原因。
4.6出现报警信号后，应立即核实，属误报，应消除信号并做好记录，属火灾报警经确认，应迅速报告值班领导及管理处领导组织灭火。
4.7值班时严密监视协防对象的各种情况，发现有疑点或不安全迹象，及时通知值班协防员就地处理，并报告主管及管理处领导。
4.8发现监视设备、设施出现故障，要及时报告领导，并通知当值协防人员，加强区域防范，同时要求工程维修部尽快找出原因，及时修理设备，使之正常运转。4.9负责消防中心内设备的操作、监控、记录。4.10完成上级交办的其他任务。
第3篇：物业公司协管部职责
浩宇物业协管部职责
一、协管部的主要任务
负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。
二、协管员纪律
1、模范遵守国家的法律法规及管区、协管部内的各项规章制度。
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。
3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。
6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7、不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必需经单位主管部门领导批准。
8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
9、不准利用娱乐之便作变相赌博。
10、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。
三、协管员的职责
1、协管员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
2、值班协管员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。
3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行收费制度，按规定的标准收取，不准乱收费。
6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。
7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。
8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班协管员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。
11、积极配合其他班组的协管员，做好安全防范工作，把好管区的大门。
12、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
13、热情听取园区内商铺与住宅用户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报客服。
(一)各责任岗协管员职责
1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确协管全。
3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
5．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。
6．完成上级交办的其他任务。
（二）门岗协管员职责
1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2．负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。
3.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
4.熟悉园区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位臵、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
（三）监控中心协管员职责
1．监控室值班的协管员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4．负责录象资料的保管工作。
5．负责查出报警位臵，及时调动协管员现场查看并处理。
6.负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8．完成上级领导交办工作。
（四）巡逻岗协管员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。
2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。
3、检查园区内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。
4．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
5．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
6．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
7．负责顶替需要短时离开岗位的协管员。
8．完成上级交办的其它工作。
（五）停车场协管员职责
1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
6．认真、如实作好值班记录表。
7．完成上级交办的其它工作。
四、协管员交接班制度
1、接班协管员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。
2、交接班时，交班的协管员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班协管员交代、移交清楚。
3、交班协管员要等接班协管员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班协管员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
4、接班协管员验收时发现的问题，由交班协管员承担责任，验收完毕，交班协管员离开岗位后发生的问题由当班协管员承担责任。
5、所有事项交接清楚后，交班协管员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。
6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。
五、协管员奖惩制度
1、奖励细则：
（1）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。
（2）、协管人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。
（3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。
（4）、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。
（5）、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。
（6）、拾金不昧者。
（7）、年终被评为“先进协管员”者。
（8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。
（9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。
2、惩罚细则：
（1）、协管员在值班时看小说、玩游戏机、听收音机或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。
（2）、协管员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。
（3）、协管员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。
（4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。
（5）、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。
（6）、执勤时，协管员着装不整、佩带不齐。
（7）、未经主管领导批准，私自替人顶班。
（8）、未经主管领导同意，擅自带人留宿者。
（9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。（10）、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。
（11）、验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。
（12）、对主管部门及协管部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。
（13）、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。（14）、违反协管器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失协管装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。
（15）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。
（16）、协管员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。
（17）、协管员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给协管部声誉严重影响的，作解聘处理。
（18）、无故不参加协管部会议或集体活动者。
（19）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。
（20）、执勤时不佩戴岗位证者。
第4篇：物业公司安防部各岗位职责
岗位职责
1、安防部经理岗位职责
1．1 制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安防部的工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。
1．2 按公司组织结构设置标准，制订安防部所有岗位的岗位职责，确保其执行。1．3 确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。1．4 与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。
1．5 参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径。
1．6 督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查，及时发现和消除安全隐患。
1．7 组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序。
1．8 通过检查、保养和测试，确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态。1．9 为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练。1．10 参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。1．11 及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序。1．12 与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系。1．13 确保物业公司安防部员工具有良好的对客服务意识和能力。
2、安防主管岗位职责
1.在安防经理的指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区全体安防员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好安防队伍建设及做好全队安防员调配、考核工作。
2.负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作，并完成公司和物业服务中心安排的其他工作。
3.制定新聘安防员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技能训练工作。加强对辖区安防员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。4.在公司确定安防岗位后，督促安防领班实施安排安防员的上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。
5.参加物业服务中心和安防条线的例行会议和工作安排，及时向物业服务中心和公司领导反馈相关信息；协助物业服务中心经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。
6.了解辖区全体安防员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展安防员的职能、技能学习和思想教育工作。
7.负责监督辖区安防人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无法解决则要立即向物业服务中心经理汇报，以求尽快解决。8.保管好公司配发的安防通讯联络器材和警械、训练用品。
9.在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时组织本条线安防人员参加统一行动。
10.负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作。
11.负责拟订年度安防工作计划和消防安全管理工作，并上报物业服务中心。12.完成上级领导交办的其他工作。
3、安防领班岗位职责
1.听从安防主管的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班安防员的管理工作。
2.安防领班上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。
3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、明确。4.上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、行走都要规范，起到模范带头作用。
5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持辖区的正常秩序，发现问题及时协调解决。
6.监督安防员按操作程序和要求做好安防工作，对本班安防工作负责。7.负责对安防条线各种用品和器具的保管工作。8.遇到不能解决的问题及时向安防主管汇报。9.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。
10.负责对本班安防员的工作表现进行考核，并向安防主管报告。11.做好安防主管交办的其它事宜。
4、门岗岗位职责 1.安防员接班时，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。2.人员出入管理
1）大门安防员在上岗一个月内须熟悉小区内居住业主的基本情况，包括所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。
2）每逢车辆出入和领导出入安防员均要立正敬礼（包括求助或询问他人时、有工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员）。
3）对于业主或客人的询问要礼貌回答；发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。
4）检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其他有损小区形象、安全等方面的无关人员，须劝阻其入内或通知领班处理。
5）注意小区出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关人员进入。
6）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。3.来访人员管理
1）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号，并经过与业主核对确认登记完毕后方可准其入内。
2）值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。
3）来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。
4）对进入小区车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。5）访客进入小区后，门岗安防要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口，待住户同意后目送访客进入楼道。
6）善于发现可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口，扣查可疑人员并将执行情况向领班报告。
7）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领班报告。
8）指挥车辆出入，保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。
9）门岗安防要特别注重站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整洁、待人热情有礼。
10）在执勤期间发现治安情况，必须及时报告领班并作好书面记录。11）未经许可，不得擅自离开岗位。
12）所有进出小区大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记，所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证（需业主或住户签字和物业服务中心盖章后方可放行）。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关住户/业主。13）当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话联系救护车及通知领班等候支援。
14）在无人受伤的交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后记录事件经过。
15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。
5、巡逻岗岗位职责
1.接班时与上一班做好交接班手续，2.巡视路线要清晰,巡查要仔细； 3.巡视内容；
1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求的要及时向上级报告。
2）检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。
3）检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发现问题及时向领班报告。4）检查楼层的窗户是否关好，如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。
5）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品，或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领班。
6）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问，并通知监控人员监控，对未经业主预约的推销员应劝其离开。
7）接到业主报警，应立即前往查明报警原因，按情况处理并立即报告。8）检查业主在装修过程中有无相关证件，如没有即通知领班处理。9）检查小区内停放的车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情况，立即通知车主，并作好详细记录。
10）巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告领班。
11）巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：
听：有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。看：有无异常变化。
问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息。
12）熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机频率，以便与有关单位和人员及时联系。
13）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。
14）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。15）发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。16）发现火灾立即扑救，并迅速报警。
17）若在巡逻时发现因安防离岗而出现空岗，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。
18）注意小区内公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。19）检查各单元门和其它需要关闭的出入口是否关闭，有无损坏。20）注意检查消防设备及其他标识的完好性，包括：（a）手动报警按纽是否齐全、正常。（b）火灾报警控制器各项指示是否正常。（c）紧急出口指示灯是否正常。（d）灭火器是否齐全、正常。（e）消火栓配置是否完好。
21）.巡逻时发现业主违章情况，应及时礼貌劝阻，对解决不了的情况应及时通知领班或主管。
22）巡逻时发现业主有困难应及时给予帮助。6、消监控值班员岗位职责
1.服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责消监控安全工作。
2.消监控安防员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。
3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。4.上岗后，始终保持良好的精神状态，坐姿要端正。
5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，集中精力严密观察，对异常可疑情况做好记录并录像。
6.安防员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，及时地进行定时、定位、定人录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理。
7.监控室禁止无关人员入内，其它部门人员确因工作需进入监控室，应征得安防主管同意，同时作好登记。
8.监控安防应爱护使用设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。9.监控室所监控的范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不得向无关人员介绍监控情况。
10.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。11.负责搞好消监控值班室及设备的清洁卫生工作。12.认真贯彻上级有关消监控安全工作的指示和规定。
13.熟悉并掌握消防设备和监控探头的构造性能及分布情况，保证日常工作和救灾中操作有序，准确迅速。
14.负责消防中心火灾自动报警装置主机、分机及所有功能与信号的监控与操作。15.负责在有关人员的配合下，对消防系统定期进行检查与试验，确保一切消防设备功能可靠、完整无损。
16.负责火警信号发生时进行技术操作判断，当初步判断有火灾时必须立即通知安防人员迅速赶到火警地点查看，同时做好灭火准备工作，并通过对讲机与安防员保持联系，最终确定火警性质，是否需要采取进一步灭火措施。
17.负责根据火情发展，当自救有困难时，立即拨打“119”火警电话求救，并利用广播通知人员疏散。18.负责提供对火灾发生原因及实施灭火措施的报告。19.负责对消防工作存在的问题进行监督检查及上报工作。
20.负责做好每日的工作记录及交接班工作，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，不可擅自离开岗位。12.完成领导交办的其他工作任务。
7、车管员岗位职责
1.服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责车辆管理工作。
2.坚守岗位，严格执行值班制度，保持车库内、车位内的正常秩序，发现问题及时解决。
3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。
4.负责维护车场秩序，指挥车辆进出，按指定位置停放，保持通道畅通。5.负责做好车辆登记，对入场车辆进行检查，如发现损坏，当场通知车主，并做好记录。
6.负责室内、地面机动车库、车位的日常管理工作，并做好相关记录。7.负责机动车辆的停车、车容车貌、防损、防盗、防火、违章纠正工作。8.负责车库、车位设备、设施、器材的管理、养护工作。9.负责车库、车位的防污、保洁管理工作。10.车辆进出必须严格执行车位证制度，凭证进出。
11.按规定向停放得外来车辆收取停车费，并主动出具发票，如发现徇私舞弊行为，严肃处理。
12.提醒车主下车后关闭门窗，不要将贵重物品留在车内。13.防止易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内。14.劝阻无关人员不要进入停车场内。
15.严格执行交接班制度，做好值班记录，搞好本班卫生。16.车辆进场：
1）当有车辆进停车场时，应迅速指引车辆慢行，停在指定的车位，没有固定车位的车辆不能停放在固定车位上。
2）提醒司机锁好车门、车窗，并将车内的贵重物品随身带走。17.巡视： 1）每半个小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、应及时通知业主处理。如遇到汽车门窗未锁，应及时报告安防领班，在多人在场时，再通知业主锁好车门。并在值班记录上登记清楚。
2）清点库内车辆。随时和门岗取得联系，以核对车辆数量。确安防全。3)发现无关人员或可疑人员到停车场及时令其离开。
4）严密注意车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告安防领班及时处理，避免交通意外事故的发生。
5）每班至少检查一次消防栓和灭火器等消防设施，发现异常情况在值班记录记录上做好登记并及时上报，立即处理。
6）禁止司机用消防水源洗车，经劝阻不听者及时报安防主管处理。18.车辆出场：
当有车辆出场时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员（车主），若对出场之车辆和驾驶员（车主）有疑问时，就立即到车前面向司机敬礼，然后有礼貌的盘问，若是车主的亲友，并有驾驶证，应放行，若盘问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知安防领班和巡逻安防，机警地做好应对准备以防不法分子盗车行凶。19.停车场收费
1）每天夜班下班前，将停车场设备卫生、岗位卫生打扫干净。
2）各班人员接班后，指挥进入小区的外来车辆有序进入，在车辆离开车场时做好收费工作。对使用“时租车票”的车辆，按规定标准收费，并收回“时租车票”，妥善保管。
3）每天下班后，将当天收入移交给接班领班。4）如有特殊情况，及时报有关部门。9、形象岗岗位职责
1、.服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责案场客户的接待工作。2.形象岗安防员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。
3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。4.上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿要端正。
5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，热情周到的接待来访客户。6.值班人员应及时准确的为客户提供停车、开车门护顶、车辆遮阳、撑伞、引路等服务。
7.见到客户时，应主动敬礼问好；在行进过程中遇到客户应驻足敬礼问好礼让。8.值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。
9、来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。
10.对进入案场车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。11.维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领班报告。
12.完成领导交办的其他工作任务。
贵州半岛温泉物业管理有限公司
2016年3月19日
第5篇：物业公司安防部各岗位职责
安防部岗位职责 贵州半岛温泉物业管理有限公司
岗位职责、安防部经理岗位职责1
制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安防部的工作计划，确保相 1．1 关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。
确保其执行。制订安防部所有岗位的岗位职责，按公司组织结构设置标准，2．1 确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。3．1 与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培 4．1 训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。
参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径。5．1 督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查，及时发现 6．1 和消除安全隐患。
确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时组织对公司员工的安全培训，7．1 应采取的正确方法和程序。
．1 通过检查、保养和测试，确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态。8 为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练。9．1 参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。10．1 及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序。11．1 与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系。12．1 ．1 确保物业公司安防部员工具有良好的对客服务意识和能力。13、安防主管岗位职责2
在安防经理的指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区全体安防员的日常 1.生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好安防队伍建设及做好全
队安防员调配、考核工作。
负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作，并完 2.成公司和物业服务中心安排的其他工作。
制定新聘安防员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技能训练工 3.作。加强对辖区安防员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。
在公司确定安防岗位后，督促安防领班实施安排安防员的上岗、换岗、调岗 4.等工作，并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。
安防部岗位职责 贵州半岛温泉物业管理有限公司
参加物业服务中心和安防条线的例行会议和工作安排，及时向物业服务中心 5.和公司领导反馈相关信息；协助物业服务中心经理处理辖区发生的各种问题
和突发事件。
了解辖区全体安防员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展安防员的 6.职能、技能学习和思想教育工作。
负责监督辖区安防人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无法解决则 7.要立即向物业服务中心经理汇报，以求尽快解决。
保管好公司配发的安防通讯联络器材和警械、训练用品。8.在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时组织本条 9.线安防人员参加统一行动。
。负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作10.负责拟订年度安防工作计划和消防安全管理工作，并上报物业服务中心。11.完成上级领导交办的其他工作。12.、安防领班岗位职责 3
1.听从安防主管的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负
责本班安防员的管理工作。
安防领班上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪 2.容仪表端庄整洁。对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、明确。3.上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、行走都要规范，起到模范 4.带头作用。
坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持辖区的正常秩序，发现问题及时协 5.调解决。
6.监督安防员按操作程序和要求做好安防工作，对本班安防工作负责。
负责对安防条线各种用品和器具的保管工作。7.遇到不能解决的问题及时向安防主管汇报。8.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。9.负责对本班安防员的工作表现进行考核，并向安防主管报告。10.做好安防主管交办的其它事宜。11.安防部岗位职责 贵州半岛温泉物业管理有限公司、门岗岗位职责4
安防员接班时，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。1.人员出入管理2.）大门安防员在上岗一个月内须熟悉小区内居住业主的基本情况，包括所在楼1 层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。）每逢车辆出入和领导出入安防员均要立正敬礼（包括求助或询问他人时、有2。工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员））对于业主或客人的询问要礼貌回答；发现提着较重物品的业主进出有困难时3 应主动提供帮助。）检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危4 须劝阻其入内或通知领班处安全等方面的无关人员，险品或其他有损小区形象、理。）注意小区出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关5 人员进入。）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。
来访人员管理3.）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号，并经过与业主1 核对确认登记完毕后方可准其入内。
若有效应清楚记录来访人姓名、值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，）2 证件号码，离开时应记录离开时间。
蛮横无礼时，来访人员若在登记中不愿出示证件，）3当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。）对进入小区车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。4）访客进入小区后，门岗安防要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到5 单元门口，待住户同意后目送访客进入楼道。）善于发现可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口，扣查可疑人员并将6 执行情况向领班报告。）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领7 班报告。
安防部岗位职责 贵州半岛温泉物业管理有限公司）指挥车辆出入，保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放8 在出入口。，精神振作，衣冠整洁、待人）门岗安防要特别注重站姿（呈立正式或跨立式）9 热情有礼。）在执勤期间发现治安情况，必须及时报告领班并作好书面记录。10）未经许可，不得擅自离开岗位。11 12）所有进出小区大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记，所有进、出货车
（需业主或住户亦必须出示物品搬运许可证而载货离去的货车，必须经过检查。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说签字和物业服务中心盖章后方可放行）
业主。/清所携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关住户）当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心13 地移离危险位置，打电话联系救护车及通知领班等候支援。）在无人受伤的交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后记录事14 件经过。）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。、巡逻岗岗位职责5
接班时与上一班做好交接班手续，1.巡查要仔细；,巡视路线要清晰2.巡视内容；3.）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求1 的要及时向上级报告。）检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。2）检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发现问题及时向领班报告。3）检查楼层的窗户是否关好，如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。4）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品，或擅自损5 坏挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领班。）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问，并通知监控人员6 监控，对未经业主预约的推销员应劝其离开。）接到业主报警，应立即前往查明报警原因，按情况处理并立即报告。7
安防部岗位职责 贵州半岛温泉物业管理有限公司）检查业主在装修过程中有无相关证件，如没有即通知领班处理。8）检查小区内停放的车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情9 况，立即通知车主，并作好详细记录。）巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告10 领班。）巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：11 听：有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。
闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。
看：有无异常变化。
问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息。）熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机频率，以便与有关单位和人员及12 时联系。）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明13 情况。）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。14）发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。15）发现火灾立即扑救，并迅速报警。16 17并立即通知应暂时接替有关岗位，若在巡逻时发现因安防离岗而出现空岗，）
领班处理。）注意小区内公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。18）检查各单元门和其它需要关闭的出入口是否关闭，有无损坏。19）注意检查消防设备及其他标识的完好性，包括：20）手动报警按纽是否齐全、正常。a（）火灾报警控制器各项指示是否正常。b（）紧急出口指示灯是否正常。c（）灭火器是否齐全、正常。d（）消火栓配置是否完好。e（巡逻时发现业主违章情况，应及时礼貌劝阻，对解决不了的情况应及时通.）21 知领班或主管。
安防部岗位职责 贵州半岛温泉物业管理有限公司）巡逻时发现业主有困难应及时给予帮助。22、消监控值班员岗位职责6
服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责消监控安全工作。1.个人佩带工号牌，做到按规定着装，消监控安防员上岗前应先进行自我检查，2.仪容仪表端庄整洁。
3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。
上岗后，始终保持良好的精神状态，坐姿要端正。4.对异常可疑情况做好集中精力严密观察，严格执行值勤管理制度，坚守岗位，5.记录并录像。
安防员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，及时地进行定6.时、定位、定人录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火
灾事故等应迅速按照程序上报处理。
应征得安防其它部门人员确因工作需进入监控室，监控室禁止无关人员入内，7.主管同意，同时作好登记。
监控安防应爱护使用设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。8.更不得向严禁外传，监控室所监控的范围及摄像监视头的开关时间均属保密，9.无关人员介绍监控情况。
当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。10.负责搞好消监控值班室及设备的清洁卫生工作。11.认真贯彻上级有关消监控安全工作的指示和规定。12.熟悉并掌握消防设备和监控探头的构造性能及分布情况，保证日常工作和救13.灾中操作有序，准确迅速。
分机及所有功能与信号的监控与操作。负责消防中心火灾自动报警装置主机、14.负责在有关人员的配合下，对消防系统定期进行检查与试验，确保一切消防15.设备功能可靠、完整无损。
负责火警信号发生时进行技术操作判断，当初步判断有火灾时必须立即通知16.并通过对讲机与安防同时做好灭火准备工作，安防人员迅速赶到火警地点查看，员保持联系，最终确定火警性质，是否需要采取进一步灭火措施。
”火警电话求救，并利119负责根据火情发展，当自救有困难时，立即拨打“17.安防部岗位职责 贵州半岛温泉物业管理有限公司
用广播通知人员疏散。
负责提供对火灾发生原因及实施灭火措施的报告。18.负责对消防工作存在的问题进行监督检查及上报工作。19.负责做好每日的工作记录及交接班工作，每班对值班记录、设备状况、事故20.处理及各处钥匙交接清楚，不可擅自离开岗位。
完成领导交办的其他工作任务。12.7、车管员岗位职责
服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责车辆管理工作。1.坚守岗位，严格执行值班制度，保持车库内、车位内的正常秩序，发现问题及2.时解决。
对当班的工作任务和要求，做到心中有数。3.负责维护车场秩序，指挥车辆进出，按指定位置停放，保持通道畅通。4.负责做好车辆登记，对入场车辆进行检查，如发现损坏，当场通知车主，并做5.好记录。
6.负责室内、地面机动车库、车位的日常管理工作，并做好相关记录。
负责机动车辆的停车、车容车貌、防损、防盗、防火、违章纠正工作。7.负责车库、车位设备、设施、器材的管理、养护工作。8.负责车库、车位的防污、保洁管理工作。9.车辆进出必须严格执行车位证制度，凭证进出。10.按规定向停放得外来车辆收取停车费，并主动出具发票，如发现徇私舞弊行11.为，严肃处理。
提醒车主下车后关闭门窗，不要将贵重物品留在车内。12.防止易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内。13.劝阻无关人员不要进入停车场内。14.严格执行交接班制度，做好值班记录，搞好本班卫生。15.车辆进场：16.）当有车辆进停车场时，应迅速指引车辆慢行，停在指定的车位，没有固定车1 位的车辆不能停放在固定车位上。）提醒司机锁好车门、车窗，并将车内的贵重物品随身带走。2
安防部岗位职责 贵州半岛温泉物业管理有限公司
巡视：17.）每半个小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、应及时通知业主1
处理。如遇到汽车门窗未锁，应及时报告安防领班，在多人在场时，再通知业主
锁好车门。并在值班记录上登记清楚。）清点库内车辆。随时和门岗取得联系，以核对车辆数量。确安防全。2 发现无关人员或可疑人员到停车场及时令其离开。3)）严密注意车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告安4 防领班及时处理，避免交通意外事故的发生。）每班至少检查一次消防栓和灭火器等消防设施，发现异常情况在值班记录记5 录上做好登记并及时上报，立即处理。）禁止司机用消防水源洗车，经劝阻不听者及时报安防主管处理。6 车辆出场：18.，若对出场之车辆和当有车辆出场时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员（车主）
驾驶员（车主）有疑问时，就立即到车前面向司机敬礼，然后有礼貌的盘问，若 是车主的亲友，并有驾驶证，应放行，若盘问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知安防领班和巡逻安防，机警地做好应对准备以防不法分子盗车行凶。
停车场收费19.）每天夜班下班前，将停车场设备卫生、岗位卫生打扫干净。1）各班人员接班后，指挥进入小区的外来车辆有序进入，在车辆离开车场时做2，“时租车票”并收回按规定标准收费，的车辆，“时租车票”对使用好收费工作。
妥善保管。）每天下班后，将当天收入移交给接班领班。3 4）如有特殊情况，及时报有关部门。、形象岗岗位职责 9 服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责案场客户的接待工作。.、1
形象岗安防员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个2.人仪容仪表端庄整洁。
对当班的工作任务和要求，做到心中有数。3.上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿要端正。4.
第6篇：物业公司岗位职责
物业管理公司站长岗位职责
一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。
二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。
三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。
四、团结和带领全站职工～完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。
五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
六、制定本站工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。
七、协调各部门关系，对本站问题进行及时认真处理，领导全站员工管理好小区。
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。
九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。
十、经理临时交办的其他事务。
物业管理公司物管员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、负责文书档案和相关资料的管理工作。
四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。
五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。
六、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。
七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。
八、站长临时交办的其他事务。
物业管理公司保安员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。
五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交～记录。
八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业管理公司保安队长岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。
四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。
五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。
六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。
七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业管理公司经理岗位职责
一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。
二、主持公司经营管理工作。
三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。
五、拟订公司内部管理制度和具体规章。
六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。
七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。
八、公司章程和董事会授予的其他职权。
物业管理公司维修工岗位职责
一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
六、完成上级交办的其他临时工作任务。
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sp;物业管理公司业务员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法规和有关政策，遵守公司制定的各项规章制度。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、一切以公司大局为重，努力搞好上下级之间、部门之间、同事之间的团结协作，为公司的发展尽心尽力、尽职尽力。
四、积极钻研物业行业有关知识，不断提高自己的业务素质和工作能力。
五、积极认真负责的做好物业管理站的业务技术指导工作，对基层反映的问题，实行“首接制”。
六、树立主人翁思想，爱我物业，对公司各项工作大胆提出合理化建议，为提高公司经济效益献计献策。
第7篇：物业公司岗位职责
公司经理职责
1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。
2、制定物业公司年度工作计划，督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。
3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。
4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议，总结工作，研究和解决工作中出现的各类问题。
5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。
6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障公寓和学生的财产及生命的安全。
7、深入基层，关心职工生活，及时解决职工工作和生活中出现的困难。
8、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。
9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。
公司副经理岗位职责
1、在公司经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报。加强信息沟通，抓好分管区域各项管理工作的落实。
2、协助经理抓好公司干部职工的职业道德教育，提高干部职工的思想素质和工作能力；组织职工进行业务学习，以提高职工工作质量和工作效率。
3、协助经理制定有关规章制度和工作计划，及时检查落实。
4、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。
5、大胆改革，勇于创新，积极稳妥地探索学生公寓管理工作的新思路。
6、完成公司交办的其他工作任务。
经理助理岗位职责
1、在经理的领导下，负责学生公寓的各项管理工作。
2、负责公寓管理员和保洁员管理计划的制定，定期召开全体职工大会，传达上级有关精神。
3、对全体职工进行职业道德教育，树立为学生服务的思想，增强责任心，尽心尽职搞好各项工作。
4、组织全体职工进行政治、业务技能和管理等方面的学习，不断提高政治素质、业务技能、管理水平和工作效率。
5、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。
6、完成公司交办的其他工作任务。
学生公寓主管岗位职责
1、在经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报，加强信息沟通，经常检查分管区域学生公寓各项管理工作的落实。
2、负责管辖区学生公寓工作人员的思想教育、检查、评比、考核及其他工作。办理学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。
3、负责安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。
4、建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。
5、节约用水用电，对超额用水、用电及违章行为进行处理。负责将所辖学生公寓学生的有关情况与所在院、系进行协商和沟通。
6、负责对违纪学生及工作人员提出处理意见。保证公寓清洁卫生达到规定标准，督促学生做好室内卫生和公共卫生的保持维护。
7、就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对学生公寓工作人员的调动、辞退有建议权。
8、热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。
学生公寓协管岗位职责
1.在经理和学生公寓主管的领导，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向学生公寓主管汇报，加强信息沟通，协助学生公寓主管检查分管区域学生公寓的各项管理工作。
2.协助学生公寓主管办理所辖学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。
3.协助学生公寓主管安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。
4.协助学生公寓主管建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。
5.节约用水用电，协助学生公寓主管对超额用水、用电及违章行为进行处理。
6.协助学生公寓主管就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对公寓工作人员的调动、辞退有建议权。
7.热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。
学生公寓管理员岗位职责
1、根据《学生公寓管理办法》管理本幢学生公寓。
2、负责办理本幢学生公寓学生的住、离宿手续。
3、负责本幢学生公寓家具、设备、设施及房
第8篇：物业公司岗位职责
物业公司岗位职责
一、物业公司总经理岗位职责
1.全面负责物业公司的战略规划和发展目标及经营策略。
2.制订物业公司年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实。3.负责检查、监督公司各岗位人员履行职责情况。
4.合理调配人员，协调公司内部上下关系，关心员工生活，确保公司员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.定期组织有关人员讨论、研究公司的经营状况。
6.协调本公司与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.负责与集团公司领导的沟通、汇报等工作。8.负责办理物业公司重大事情的处理。
二、小区物业经理岗位职责
1.小区经理负责所辖小区的日常管理工作，负责公司管理思想、经营理念、管理目标与责任目标在本小区的贯彻、落实。对本小区的内部管理、服务质量、安全防范、环境卫生等负责。
2.负责所辖小区物业工作的监督、指导、协调、检查。各阶段工作计划、总结的拟写；负责各岗位物业服务标准的实施、整改、跟进工作，并随时接受公司上级领导的指导和监督。
3.负责所辖小区域内日常事务投诉的处理，协调，遇重大事件或超出本岗位处理权限的事件，立即向公司上一级领导汇报。
4.主持本部门各种会议，传达上级指示，布置工作任务，下达工作目标，解决下级各种困难和问题。
5.熟悉本部门的人力、物力、财力，了解小区内基础设施、设备、绿化等，熟悉本小区特点及周边环境，协调梳理内外部各种关系；
6.熟悉了解小区各项费用的收取情况和标准，并制定收费考核办法，及时督促收费进度。
7.积极开展、落实所辖小区的检查工作，包括各项日常接待投诉、员工思想教育、违纪查处工作等，并根据实际情况进行奖罚。组织、安排内部培训工作，实施、监督量化考核工作。
工管理进行监督，发现问题及时与部门之间进行沟通，不断提高服务水平。
3、跟进维修记录情况，进行维修回访，了解业主的信息反馈，对于业主的投诉，做出有效措施、适当处理、安排并做好相关记录及回访解释工作。
4、定期拜访住户，征询意见，做好业主、住户满意度测评，不断改善服务质量。
5、能够处理各类突发事件，遇有紧急事故，如水浸、火警、电梯关人等事故，能够处理并负责现场的善后处理工作。
6、定期组织部门会议，加强内部管理，做好对物管员的工作监督检查，协调与
其它各部门工作。
7、制订培训计划，对部门各岗位员工进行针对性培训，并进行相关考核。
8、定期与部门员工进行工作、生活交流，了解员工工作状态，了解相关信息。
9、负责物业管理费收缴情况分析及完整的处置方法，做好物业管理等费用的收 缴工作。
10、对空置房定期巡视，并安排好整改工作，安排好业主委托事项的办理。
11、完成上级交办的其它任务。
（二）前台人员岗位职责
1.热情主动做好物业服务接待、接听工作，耐心回答其提问，对无法回答的问
题提交相关物管员或上级领导处理。
2.对于来人来电的报修项目准确及时地打单处理，合理安排业主报修，向业主
说明维修所需的时限。
3.正确对待业主的投诉，如实详细填写《投诉记录表》，及时交物管员或主管处
章现象及时处理。
4.熟悉治安、消防方面有关法律和法规，懂得火警、盗警等各种突发事故的应急处理。
5.每月组织秩序维护员对消防设施、器材检查，并填写《消防设施、器材检查记录表》，建立健全消防设施、器材管理台帐。
6.经常组织秩序维护员学习培训，定期对秩序维护班长及秩序维护员进行考核。
7.重点抓好门岗、巡逻岗及监控室的值班工作。8.完成领导布置的其它工作。
（二）秩序维护班长岗位职责
1.协助主管监督及教导秩序维护员的工作。
2.做好全班的考勤工作、主持岗前培训、检查仪容仪表、分派岗上有关工作。3.做好新入职员工的言谈举止等行为规范的示教工作，不断提高其工作技能。
4.不定时巡视、督促各岗执勤情况，及时纠正违章违纪现象，对当天的工作情况进行讲评。
5.处理一般性的治安事件和业主投诉。6.管理好本班的执勤用品和公用物资。
7.当班时发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到第一现场处理，发生重大问题立即报告上级，一般问题做好书面记录、分析并报告。
8.完成上级交给的一切任务，并做好当班工作。
（三）秩序维护员岗位职责
1.遵守国家的法律、法规，认真执行公司的各项规章制度，安全规定，防止各类事故的发生。
2.积极参加体能训练，锻炼身体，增强体质，认真钻研和学习物业管理知识，不断增强自己的业务技能。
3.尊敬领导，团结同志，爱护集体荣誉，为公司争光。4.对工作认真负责，具有高度的责任感和主人翁精神。
5.熟悉小区的楼宇结构，单元户数，业主及车辆特点，了解小区的周围环境，箱。
7.无紧急情况，禁止任何人擅自使用消防设施。8.完成上级交办的其它任务。
（六）秩序维护部监控员岗位职责
1.树立高度的工作责任心，实行24 小时值班制度，做到无人接岗不得下岗。2.保持监控中心的安静、整洁，做好监控中心的环境、设备的外部清洁。3.当班时必须高度集中精力，严密关注监视屏的情况，发现可疑情况立即录像
并及时汇报领班及主管。
4.做好交接工作，交接班双方要认真仔细地检查监控室内一切器材及设备的运
行情况、物品数量，做好详细的交接记录。有疑问应在交班人员没下岗之前提出，并报告领班，明知而不说或换班后发现者由接班队员负责。
5.熟悉和掌握监控中心各种设备的性能及操作，严守操作规程，如因违章操作
引发的事故及设备损坏，由违章者负责。
6.爱护和保证监控中心内一切器材设备的安全，发现任何设备、器材出现故障，应马上通知领班及工程部派人检修、处理，严禁私自乱拆、乱动任何设备、器材，违者追究当值人员的责任。
7.严格按照各项操作程序工作，无紧急或可疑情况，不得随意切换画面，按规
定对录像资料进行保存。
8.每天交接班时监控室内的垃圾由下班人员带出，各类文件、资料、物品要按
规定摆放整齐。
9.完成上级交办的其它任务。
六、保洁部各岗位人员职责
（一）保洁主管职责
证。
3.负责维修部所有人员的评价及监督管理工作。
4.解决各方面的技术问题，带领各专业人员做好维护保养工作，保证系统的正常。
5.负责空置房屋及其附属设施的维修保养。检查考评维修工服务质量及工程质量，同时做好专业员工的技术培训及考核工作。
6.负责能源消耗及资源的控制工作，保证最大限度地低耗运行。
7.负责工程技术资料的收集、整理、归档负责做好设备、设施的测试计划及各项记录，填报规定的各种报表。
8.制定年度、月度检修保养计划，并按计划组织人员对设备、设施进行维保工作，对实施情况进行监督、检查。
9.对公共区域的能耗做好记录，分析消耗情况，做好节能降耗各项工作措施。10.完成上级领导交办的其它工作。
（二）电工岗位职责
1.电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护措施。
2.严格遵守各项规章制度，严守值班岗位，要经常巡视用电设备。3.努力学习技术，熟练掌握小区用电设备的原理，判断故障准确，维修保质、快速。
4.负责小区内公共照明设施设备巡视、维修。
5.应急发电时更换线路、启动发电机，尽快恢复供电。及时处理供电故障，保障所辖小区正常用电。
6.进入配电室工作应有两名设施设备维护员一起上岗。
7.严格执行电气设备保养制度和操作规程，负责各楼层强电井内线路、双电源箱、照明总电源控制箱检查与维修，发现问题及时采取措施，并做好运行记录。
8.负责每月定期抄写各楼宇公共用电电数表，并同时检查电表工作是否正常。
9.遵守公司各项规章制度和安全操作规程，完成领导交给的其他工作任务。
（三）水暖工岗位职责
1.全面负责公司的行政、后勤、人力资源管理、对外联络、来访接待和公司会议的安排组织工作。
2.负责公司员工的招聘、考勤、考核的管理。
3.负责公司年度总结、工作计划、规章制度和其它综合性文稿的撰写。4.负责安排公司的月度、季度、年度工作会议及公司办公会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。
5.协调公司各部门之间关系，推动日常工作有序开展。6.负责公司内部和外部来文来电的签收及处理工作。
7.负责公司对外宣传的策划、组织、实施和办公设备、用品的采购工作。8.完成公司领导交办的其他工作。
（二）办公室文员岗位职责
1.在办公室主任领导下工作，协助推动日常工作的开展。2.负责公司文化活动的组织、安排工作。
3.负责公司办公用品、办公设备、固定资产的管理工作。4.负责公司考勤的记录和违规违纪的检查工作。5.负责办公室的其他外联、来访人员的接待工作。6.负责公司工作牌、工服的制作、管理、调配和发放工作。7.负责公司办公电话、电脑和网络系统的统一管理。8.完成公司领导交办的其他工作。
