上汽荣威岗位职责（精选2篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“上汽荣威官网”。
第1篇：荣威汽车4S店售后岗位职责可编辑
荣威汽车4S店售后岗位职责大全（可编辑）
荣威汽车4S店售后岗位职责大全 鞍山荣威汽车销售服务有限公司小时急修服务人员岗位描述及工作职责 24 小时急修服务人员岗位描述: 24 小时急修服务人员是售后服务中心面向客户实施紧急救 援的第一线人员，也是上海汽车售后服务的形象代表，应为客户 提供标准、及时、热情的服务。24 小时急修服务人员工作职责: 一 负责本中心的24 小时急修服务。二 负责急修服务的统计及汇总。任职资格: 一 具备高中以上学历。
二 有三年以上汽车修理方面或相关工作经验，具备对车辆故 障进行检查和判断的能力。三 执B 照驾驶证。任职者签字: 直接上级签字: 总经理签字: 日期: 1 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 车间设备管理员岗位描述及工作职责 车间设备管理员岗位描述: 车间设备管理员是车辆设备保管、保养及维护的负责人。车间设备管理员工作职责: 一 售后服务中心车辆维修设备的维修、保养校核及添加。二 及时向上海汽车售后服务部设备专员汇报本中心设备方 面的信息。
三 负责本中心车辆维修设备保养方面的培训。四 负责车间专用工具的使用和保管。
五 负责检查维修人员对设备使用是否正长操作及维护 任职资格: 一 具备高中以上学历。
二 一年以上汽车维修设备管理工作或相关经验。任职者签字: 直接上级签字: 总经理签字: 日期: 1 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 服务顾问岗位描述及工作职责 服务顾问岗位描述: 服务顾问是售后服务中心面向客户的主要窗口，服务顾问作 为一线的服务人员，是上海汽车售后服务中心的形象代表，应以 客户满意为中心，专业、热情、及时地为客户提供全面贴心乃至 个性化的服务。服务顾问工作职责: 一 及时热忱地接待客户，并实行“首问负责制“原则，对所 有接待的客户负责及时联系和解答客户疑问。二 严格按照售后服务指南的服务流程进行业务超作。三 严格遵循上海汽车索赔政策进行索赔超作。
四 将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质量信息反馈 员。
五 负责客户档案的建立、统计管理;六 负责维修估价单和委托派工单的整理、检查和归档;任职资格: 一 具备相当大专以上学历。
二 二年以上汽车实际修理或相关经验，具有对车辆故障进行 检查和判断的能力。
三 熟悉电脑操作，具有办公自动化软件操作的合格证书。四 很强的与人沟通交谈的能力。任职者签字: 直接上级签字: 1 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 总经理签字: 日期: 2 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 服务质量跟踪员岗位描述及工作职责 服务质量跟踪员岗位描述: 3 日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务 质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成 跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。服务质量跟踪员工作职责: 一 及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。
二 及时电话跟踪:维修保养交车后3 个工作日内对客户进行 电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈 信息给站长。
三 定时后续跟踪服务:提前二周提醒客户定期保养车辆并记 录，并在日期将至时再次通知。
四 提供定期上门访问名单:选择一定比例的客户名单进行上 门访问。
五 将跟踪信息按时汇总。
六 及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消 除客户抱怨。
七 统计和整理客户档案，科学地进行管理。任职资格: 一 具有大专以上学历。
二 有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟 通能力。1 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 任职者签字: 直接上级签字: 总经理签字: 日期: 2 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 技术部经理岗位描述及工作职责 技术部经理岗位描述: 技术是售后服务中心的生命。技术部是技术指导和攻克疑难 问题的核心，技术部经理带领技术人员完成售后服务中心的技术 诊断、技术培训、质量问题分析与解决、质量信息问题收集与反 馈等所有与技术有关的工作。技术部经理工作职责: 一 负责同上海汽车售后服务 TAC 的沟通和交流，以得到和 落实各种技术支持。
二 指导和落实技术内训师的工作。三 指导和落实质量信息反馈员的工作。四 指导和落实索赔员的工作。五 指导和落实技术诊断技师的工作。任职资格: 一 具备大专以上学历。
二 有三年以上汽车修理方面工作经验，具备对车辆故障进行 检查和判断的能力。
三 有良好的语言表达能力和沟通能力。任职者签字: 直接上级签字: 总经理签字: 日期: 1 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 技术顾问岗位描述及工作职责 技术顾问岗位描述: 技术顾问是售后服务中心面向客户的技术代表，应能为 客户提供专业、热情、准确的技术咨询服务。技术顾问工作职责: 一 是ASC 面对客户的技术代表。二 负责提供客户层面的技术指导。
三 负责客户车辆预检时的技术指导和客户的技术咨询诊断。四 将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质量信息反馈 员。
五、在与顾客达成一致后负责填写和签订修理委托书(六)负责建立顾客档案和顾客车辆档案 任职资格: 一 具备相当大专以上学历。二 五官端正，具有亲合力。
三 三年以上汽车实际修理或相关应验，具有对车辆故障进行 检查和判断的能力。
四 很强的与人沟通交谈的能力。任职者签字: 直接上级签字: 1 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 总经理签字: 日期: 2 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 技术诊断技师岗位描述及工作职责 技术诊断技师岗位描述: 技术诊断技师是售后服务中心所有技术问题的诊断、落实及 质量信息问题反馈的负责人。技术诊断技师工作职责: 一 负责车辆疑难杂症的判断和诊断。
二 协助上海汽车售后服务TAC、技术部经理、车间主管等对 产品质量进行信息收集和整理工作。三 指导维修工的操作。
四 落实技术部经理、车间主管等对车辆故障、产品质量方面 的工作要求。
五 配合技术顾问进行有关客户抱怨的咨询工作。六 重大的产品质量信息及时通告给质量信息反馈员和技术 部经理。任职资格: 一 具备大专以上学历。
二 有三年以上汽车修理方面工作经验，具备对车辆故障进行 检查和判断的能力。三 有良好的语言表达能力。任职者签字: 1 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 直接上级签字: 总经理签字: 日期: 2 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 客户服务经理岗位描述及工作职责 客户服务经理岗位描述: 客户服务经理是售后服务中心进行客户关系管理的主要负 责人，包括客户信息分析、客户活动方案设计、服务后跟踪、预 约等事宜。
客户服务经理工作职责: 一 负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。二 负责本中心的预约和跟踪服务运作。三 负责预约和跟踪信息的汇总和分析。四 负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。五 负责所辖员工的半年培训需求及计划。六 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。
七 建立客户信息系统并且维护，保证信息的及时性和真实 性。
八 将客户的投诉反馈给相关部门协调解决。任职资格: 一 具备大专以上学历。
二 有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。三 具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。任职者签字: 直接上级签字: 总经理签字: 1 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 日期: 2 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 内训师(技术)岗位描述及工作职责 内训师(技术)岗位描述: 内训师(技术)是售后服务中心进行内部技术培训，提高维 修技术人员技能的直接负责人，应有较高的技术水平、讲解和总 结能力。
内训师(技术)工作职责: 一 和技术诊断技师一同落实维修车间的现场技术指导工作。二 确实落实上海汽车，,的技术培训计划。
三 确实掌控，,内部技术的培训率，并根据培训率的高 低，提出改进的意见和建议。四 对员工的内部技术培训进行考核和评定工作。
五 收集和分析重大技术案例，配合技术部经理同上海汽车售 后服务，,的交流，沟通工作。
六 根据上海汽车发布的各类技术资料，结合本中心的人员能 力、维修质量等实际状况，落实内部技术培训。任职资格: 一 具备大专以上学历。
二 有三年以上汽车实际修理经验，具备对车辆故障进行检查 和判断的能力。
三 有较好的语言表达能力。1 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 任职者签字: 直接上级签字: 总经理签字: 日期: 2 鞍山荣威汽车销售服务有限公司 配件计划/订购员岗位描述及工作职责 配件计划/订购员岗位描述: 配件计划/订购员是合理安排库存，进行配件计划和订购的 实施人。
配件计划/订购员工作职责: 一 熟悉本中心车辆维修业务需求，仓库或物流管理，合理安 排库存，确保售后服务中心业务的正常开展。
二 根据上海汽车的要求和市场的需求合理备货，保证充足的 配件供应。
三 根据上海汽车有关配件计划、订购的规定，开展配件的计 划、订购、配件的索赔工作，正确，及时填写和传递配件订 货单、维修配件索赔申请单、维修配件索赔回运单。四 对配件供应的及时性、正确性负责，并保证只向上海汽车 订购纯正配件。
五 跟踪保证金余额，遇到保证金不足的情况及时向配件经理 汇报。
六 根据上海汽车的要求制作配件预测单。七 按照售后服务中心的要求制作每周工作计划。八 按照售后服务中心的要求填写5S 自我检查表。任职资格: 一 中专以上学历，有二年以上汽配工作或相关经验。二 熟悉汽车配件，并能熟练使用计算机进行操作。1 鞍山荣威汽车销售服务有限公司
三 对汽配市场信息较敏感，工作踏实，责任心强。四 熟悉仓库管理或物流管理。任职者签字: 直接上级签字: 总经理签字: 日期: 2
第2篇：江西威克曼实业公司岗位职责
江西威克曼实业有限公司机构设置和各部门职责
第一部分机构设置
一、设置原则：高效精悍、合作务实
二、机构设置图
三、设置说明：
公司暂设行政部、工程部、财务部，行政部包含人事部、开发部和营销部的工作职责，将来开拓市场再根据工作需要增设开发部，并将营销部的工作划归开发部。前期人员编制13人。
1、领导层（3人）：董事长1人，总经理1人，副总经理1人
2、行政部（4人）：经理1人，文员1人，置业顾问1人，司机1人
3、工程部（3人）：经理1人，土建施工员1人，工程预决算1人
4、财务部（3人）：经理1人，会计1人，出纳1人
第二部分部门职责
一、行政部职责
（一）行政管理工作
1、负责做好上情下达、下情上传和综合协调工作，负责公司来函来电、来宾接待和外部联络工作。
2、负责做好公司人事考勤、环境卫生、治安保卫、车辆管理、印章管理等行政事务性工作，负责固定资产、低值易耗品等物品的申购、验收、领取、报修等管理工作；
3、负责做好公司重大会议的会务工作，做好会议记录，并检查督促各项工作任务的落实情况；
4、负责公司文件、证照资料的管理工作，做好各类文件的收发、登记、保密、督办、传递和文书归档工作，负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。
（二）人事管理工作
1、根据工作需要拟订公司及各部门的人员编制及岗位职责，协助公司领导各部门办理员工的招聘录用、工作考核、薪酬管理、调配任免等工作，负责为员工办理劳动合同、失业保险、医疗保险等人事劳动方面的手续和证明；
2、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力。
（三）项目开发工作
1、广泛搜集房地产开发信息资源，进行建设项目的可行性研究，为公司领导提供决策依据，并按国家的法律、法规和政府规定的申报程序进行项目开发的申报工作。
2、负责办理征用土地、方案报批等开发前的各种相关手续，协助有关部门确定征地界限及拆迁范围，组织好建设用地和市政代征地内的拆迁安置工作，保证工程的顺利开工。
3、在公司领导的主持下，参与技术交底，会同设计单位做出年度设计进度计划，并办理好设计洽谈。
4、工程竣工后，会同有关部门及时办理客户入住手续。
（四）市场营销工作
l、收集有关房地产的信息，组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
2、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划，监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给公司领导。
3、管理销售活动，制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
(二)工程部职责
l、负责公司开发项目的技术管理工作。参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作,联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核,参与工程预结算书编制,负责工程施工管理到竣工验收全过程操作。
2、负责开发项目工程质量管理、进度管理和档案管理工作。
2.根据公司各项目建设的实际情况,编制并实施完成工程计划,按时上报工作情况,及时跟进落实各项工作计划及资金计划。
3.参与工程施工招、投标工作,编写工程施工合同,并进行审批、签订。
4.加强质量控制,保证工程施工按有关规定要求进行。
5.协调好各部门及外单位的关系,使工程顺利进行。
7.参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑成本控制、估测工作。
8.负责楼字室内、外主要建筑材料的规格、品牌等的选用、确定工作。密切与预算造价部配合。
9.收集房地户、搂宁的市场调研成果,销售部门反馈资料,做好与相应部门的交流工作。
10.组织本部门人员承担一个土建设计室的完整图纸生产工作。做好配合和设计挂靠单位的衔接工作。
11.负责设计室对工地的服务、跟踪工作,参与图纸会审工作。
12.与设计合作公司的交流、配合工作。
l3.负责制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划。
14.负责严格执行公司的决议,严格工程预、决算的审批手续,合理使用财力、物力,发挥经济效益。
15.协助公司进行招、投标及选择施工队伍的具体工作。
16.进行施工阶段的进度控制,审查施工组织设计,监督进度计划的实施,完成工期目标。
17.负责管理施工队伍,并协调好对内对外的关系。
18.做好材料、设备、人员的管理工作。
19.整理有关资料、图纸、做好归档工作。
20.负责工程质量检查及工程验收、竣工验收工作,及时解决施工中的各种问题。
(三)财务部职责
1、负责拟订定本公司财务制度及相应的实施细则。
2、负责向公司领导提供所需的财务数据资料的整理编报，拟订本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。
3、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。
4、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。
5、负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行。
6、负责公司总帐及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款，负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。
7、协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。
8、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。
9、负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。
10、负责现金管理，审核收付原始凭证。
11、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。
12、负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。
