早教课程顾问主管岗位职责（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“课程顾问主管岗位职责”。
第1篇：早教中心课程顾问岗位职责
课程顾问岗位职责一、卫生分担区的清扫工作
工作日8：00－8：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死角，无污绩、无脏物。8:30晨会召开，汇报一天工作事项。二、生源名单收集
工作日上午9：00－11：30为收集名单时间，每名课程顾问，每周要求必须收集30个有效名单。
三、生源名单整理及拔打回访电话、安排试听课
工作日下午1：00－4：00为名单整理时间，要求将上午收集的名单，按年龄段进行分类登记，并录入ERP系统，给新会员拔打回访电话，每天拔打的电话数量不少于40个。并将电话的具体号码及回复情况，在表格中注明。
有意向的会员，视其具体要求及需要，安排试听课 要求每名课程顾问，每周至少安排6名新生试听
幼师介绍新会员加入，将分配给课程顾问接手该会员的跟踪工作。销售提成，将按比例，分配给开发新会员的幼师和成单课程顾问。
四、有意向会员跟踪签单
试听课前一天，电话确认会员是否能准时参加。试听课前2－3小时，再次提醒会员准时到达中心。
试听课，主动热情，大方有礼，及时了解会员的需求，解答会员的疑问。
试听课，结束后，对于有意向签单的会员，积极促进，如果会员当时未交全款，只交纳定金，需及时提醒会员，余款需在一周内全部交清。
如果课程顾问没有催款能力，一周之内，会员余款未能全部交清。其他课程顾问有权接手该会员的销售工作。销售提成，将按比例，分配给原课程顾问和新成单课程顾问。五、非签约重点会员定期电话跟踪
试听课后，未达成签约，但有潜在开发必要的，仍需要定期进行电话拜访。并将拜访情况做予登记。六、会员的课程服务及沟通联络
会员课程接待及需求解决。并积极进行沟通，保持联络，建议进行节日拜访，生日拜访，温馨短信等。并及时了解并统计每名学员的剩余课时，课时不足三节的与家长沟通，及时完成续费工作。七、会员签署《销售协议》 会员报课进行收费，并填写《销售协议》，同时对款项清单准确，在收据上予以体现。八、中大型活动策划
每名课程顾问负责整场活动的分工安排及布局分配。九、中心下属其他机构的招生工作
课程顾问的日常工作，除了为美育中心招纳生源外，给予课程顾问提成奖励。
第2篇：早教中心课程顾问岗位职责
早教中心课程顾问岗位职责
工作内容
●协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；
●协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；●收集同业信息并进行分析预测；
●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；
●负责客户的签约、排班等相关工作；
●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；
●协助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询等）●协助教务部门提高教学质量；
●协助行政文员做好玩具区的环境整理；
●配合及参与早教中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。
任职资格
教育背景：市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。
培训经历：受过市场营销学、管理学、产品知识、财务知识等主面的培训。
经验：有3年以上的市场营销类工作经历，具备成功地进行过品牌产品市场策划和市场推广经验。
技能：较强的时间管理能力和执行能力；
具备敏锐的市场洞察能力及分析能力；
语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强；
熟练使用办公自动化软件。
个性特点：具备执行能力、注重实效性；
性格开朗、学习能力强、敬业；
具备强烈的集体认同感和团队合作精神
良好的沟通、协调和组织能力，善于与人合作；
第3篇：课程顾问主管岗位职责
课程顾问主管岗位职责
【篇1：新北方学校课程顾问岗位职责】
课程顾问工作说明书
一、岗位标识
职位名称：课程顾问 所属部门：招生部
二、组织关系
直接上级：招生部主任 直接下级：无
晋升空间：招生部主任
三、岗位目标
负责电话招生咨询、室内外现场接待招生咨询等各项招生咨询工作，确保完成招生任务。
四、工作职责
1、负责接听电话时的咨询，并邀请家长带孩子前来学校参观；
2、负责家长来访时的当面咨询，了解孩子特点，向家长推荐适合课程；
3、负责咨询回访工作；
4、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。5、跟踪课程费用的支付流程及学员学习状况； 6、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；
7、负责活动和试听课的组织，及时通知家长带孩子准时参加，并对活动和试听课效果进行分析；
8、负责咨询的后续服务（促成报名、交费，或续费）；
9、积极参加部门内部的工作交流会，分享经验，分享成功经验，及时发现并解决问题，不断提升咨询技能。
10、打电话给没有报名或到期未续费的家长，请速来报名或续费； 11、打电话给报了名但没有交全额费用的家长。12、做好老生新生报名缴费工作。
13、负责办公室的文具管理等文件编辑、复印、扫描、信件和传真的收发。
14、做好学校交给的其他工作。
15、每周提交工作总结和下周工作计划。
16、协助行政做好学校的纪律卫生检查和监督。17、协助行政做好各项活动的策划和组织。18、协助行政做好硬件设施的检查和维护。19、协助行政做好校内外文化布置和宣传。20、协助行政做好排课、调课工作。
21、协助行政负责教师打印文稿的收集和保管
五、日常工作及报表、活动组织
1、每天应做好工作日记，记载每天工作内容、咨询情况、意向人数、报名人数、报名中所遇到的问题和建议，并向直接主管汇报。2、建立客户电子档案及负责客户维护；
3、引导家长带孩子上门并接待、咨询，完成报名、缴费等入学手续；
（1）填登记表。
（2）上课当天：接待家长和孩子进入休息教室等待，并给学生粘贴姓名贴。准备上课前，将上试听课的名单提前给主教老师。并将学生带进教室。
（3）学生在上课期间，课程顾问负责集中解答家长咨询。
（4）上课结束时：到主教老师那了解情况并跟家长做一些沟通。
（5）课后及时跟进：来试听的学生是否报名：①报名表示成功；②没有报名寻找原因（电话回访继续跟进）。4、做好老生新生报名缴费工作。
5、介绍教师的情况、课程的安排和内容、报名的流程等相关内容，最好跟家长以当面沟通的方式介绍。
6、完善家长联系手册及招生咨询表单系统；
7、每次组织的宣传活动指定主要负责人，对整场活动的策划、设计、参与形式、费用、配合参与人员等详细内容至少提前5天直接主管申报；活动结束当天对活动现场情况进行总结和分析。
8、能够帮助或协助他人接待咨询学员，特别是在同事不在或外出办事时。学员发生交叉时表现要以大局为重，尊重事实，服从分配。9、根据部门安排积极进行户外宣传工作(每周至少2次以上)，并在相关论坛、网站、贴吧、微信等网络渠道发贴宣传。
10、接受家长咨询时要谨遵公司优惠原则，对于公司未明确可以优惠的事项不轻易承诺，如因优惠原则理解不透彻而误导家长者，视情节严重程度予以处罚。
11、积极参加部门组织的各类学习和交流会，分享心得，吸取他人经验，提升咨询技能。逐步提高来访、来电客户成交率。12、做好电话的接听工作，做好工作记录。
13、监督学校各班上课时的纪律卫生等后勤工作。14、及时做好点名本的收发工作。六、环境卫生、物品摆放：
每天保持接待台、休息区地面、桌面、柜子整洁；
休息区饮水机保持干净、整洁，使用过的杯子及时收起来；
善于对物品进行归类、桌面上物品摆放整齐；
垃圾桶经常清理，垃圾不能满出来；
对日记画的纸张经常进行整理，将画过的和没画过的进行分类摆放；
对没水或没芯的笔及时更换或加水；
多余的纸张放到规定的纸柜里；
下班前，要关闭电灯、空调、电脑等，物品摆放整齐后再离开；
节约并爱惜宣传物品（不乱撕，乱画，宣传物料，不毁坏宣传桌椅，遮阳伞，展示架等）。
七、考核结果应用
晋升：招生主任
降职或调岗：
1、连续2个月不能很好地完成本职工作者（月度考核分数在80分以下）；
2、玩忽职守给学校造成恶劣负面影响者；
【篇2：课程顾问职责】
深圳市宝安区宝意佳午托/培训中心贴心服务 用心教育
课程顾问职责：
1.严格遵守宝意佳托教中心各项规章制度。
2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。3.课程顾问必须掌握基本的培训项目知识。
4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。5.工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与学校培训项目无关的书籍、浏览使用与工作无关的网络等），精神饱满地做好课程顾问工作。
6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的个人信息资料和带班老师了解学员的学习情况和学习进度，以备和家长/老师做好进一步沟通工作。
8.自觉维护咨询台及中心内的公共设施和环境卫生。9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。
10.坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。
11.熟悉中心的所有培训课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表，强化业务能力。
12.熟悉中心所有员工的姓名、职务、联络方式，以便沟通。13.熟悉中心的各个功能区，为顾客作正确指导。14.对中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。
15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。
16.根据工作细则认真做好本职工作，课程顾问和所有职员之间要相互配合，做好咨询工作。
17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向中心主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。18.每天认真填写工作日志工作表格，发现问题及时上报解决。
19.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及经理等相关人员进行沟通。发挥团队精神，共同把中心做好！
课程顾问职能细则
（一）电话咨询
1.接电话时马上要说：您好,宝意佳托教中心欢迎您!
2.在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。回答要简练、准确，尽量控制接电话时间（3-5分钟为佳）。
3.电话咨询中最重要的核心是利用简短的回答突出学校的特点，让每一位在电话中咨询的顾客都能来宝意佳托教中心进行咨询并交费参加课程。
（二）来访咨询
1.在咨询中首先要了解顾客的背景，包括受教育程度、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题。
2.课程顾问应系统全面地熟悉学校的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等。3.在咨询中语音、语调一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。4.课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表（优惠政策），根据学员一次性缴纳学费报出所打折扣，以及相当于每节课、每课时花费多少。5.课程顾问应准确了解来访学员的学习程度，并了解其学习目标。根据来访学员的学习、工作、休息时间表为其提出合理的课程计划，包括每周学习时间表、学习计划书等。6.咨询技巧：
a 在咨询开始后，要尽快做到了解对方的想法和思路，积极把握和回应对方的感受。
b 把握好理解技巧、询问技巧，处理冲突的技巧、妥协达成一致的技巧，从而根据顾客各人不同的特点，不断探索，形成具有个人特点的沟通与咨询风格。
c 课程顾问的最终目的是让来访者成为注册学员，课程顾问应不露痕迹的引导来访者产生学习的欲望，进而进行注册。
d 要尽量记住每位来访者的名字，当再次来访的时候能够马上叫出来，让每位顾客都能感到被重视。
e 在介绍中首先要突出中心品牌；其次为教学特色，（如：教育咨询；制定个性化辅导方案；优秀教师全方位辅导以及特聘外教的师资力量；后续课程的连续性等）。
f 在咨询中，要有针对性地为对方虚拟出一种学习环境，勾起对方的想像力，引导其进入学习状态。
g 针对价格的介绍，不要把价格表直接给客户看。在了解对方向注册几个级别（一次性缴纳几期学费）后，可以说：“您真幸运！现在注册正好赶上我们的打折月，您可以省??钱”，以满足客户占便宜的心理，可适时地加入学校正推出的优惠。
h 不要用任何语言让来访者感到学习是一件枯燥的事 7.对以下敏感问题的回答方式：
a 退费规定：详见宝意佳托教中心退费规定（待定）。
b 可以间接学习的最长时间：学员在注册期间，如果发生了影响其学习的突发事件，例如生病住院、短期出差等，学员可提出暂时冻结学习资格，中心将为学员保留学习资格，保存学员的学习档案资料。冻结期结束后，学员在剩余时间内继续完成其注册课程。
c 如何转让？已注册学员如遇突发事件无法继续完成注册课程，学员可以将所剩整级别（以时间为准）转让给学员的亲属或朋友，其亲属或朋友凭转让手续，在剩余的注册时间内，完成剩余的注册课程，该转让手续不需要增加任何费用，只需登记。
d 如何投诉？任何学员如果对中心的某项服务或某位职员有任何不满意的情况，可以直接向经理或中心主管进行投诉，经调查核实后，对相关责任人作出警告、严重警告直到开除的处罚，同时附加经济处罚。
3.当班的课程顾问每天要认真填写工作日志，记录当日电话/顾客登记表的数据，客观的反映纠纷事件，有权制止一切有损学校形象的行为，并及时向上报告。下班前，要全面检查门、窗、水、电、电脑等中心设施设备情况。
4.掌握退费及转让的标准。如学员要求退费或转让，课程顾问首先要核实其能继续在我中心
学习的理由是否符合中心的相关规定，在提出书面申请后方可办理；学员在办理完转让手续之后，应立即终止学习；转让只可进行一次；接受转让的学员还由原课程顾问负责。
5.跟踪学员学习进度，对新注册的学员制定课表，解决学员在学习上遇到的困难。
6.享受优惠价格（比正常注册价格低）的学员，一经注册不可以转让。
7.课程顾问不得帮助学员联系转让事宜，一经发现扣发当月奖金。8．定期统计已注册学员的上课时间、学习进度、单独面授辅导等，并将统计报表定期交给部门主管。
9．在学员注册时应让其了解在中心的学习方法及课程设置，并提醒其在仔细看完各项条款之后再办理注册手续，并向其讲解在中心学习的相关规定（例如：不能到课要在课前至少6小时通知学校等）。10．学员的注册日期为当日办理注册手续的日期，如不能立即开始学习，经负责人同意后将其结束日期顺延，并在学员的档案中注明。11.在工作中要尽量包容、忍耐、不要计较个人的得失，一切以中心的大局为重。
客户接触的第一线课程顾问，代表着学校的对外形象，其给客户的第一印象和自身具备的综合素质，对学校整体形象的塑造具有强大而深远的影响。这一切，都要求代表学校形象的课程顾问在工作中，要做到语气亲切、轻缓、流利、清晰；思维敏捷，注意力集中，给客户以亲切、坦诚、尊重的感觉。
课程顾问咨询接待完整流程 接待员的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。
第一步，建立和谐
主要的错误有:
您孩子学习怎么样？
如果家长回答还行，我们就无法向下进行了;
【篇3：早教中心课程顾问岗位职责】
早教中心课程顾问岗位职责
工作内容
●协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；
●协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；
●收集同业信息并进行分析预测；
●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；
●负责客户的签约、排班等相关工作；
●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；
●协助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询等）●协助教务部门提高教学质量；
●协助行政文员做好玩具区的环境整理；
●配合及参与早教中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。
任职资格
教育背景：市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。
培训经历：受过市场营销学、管理学、产品知识、财务知识等主面的培训。经 验：有3年以上的市场营销类工作经历，具备成功地进行过品牌产品市场策划和市场推广经验。
技 能：较强的时间管理能力和执行能力；
具备敏锐的市场洞察能力及分析能力；
语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强；
熟练使用办公自动化软件。
个性特点：具备执行能力、注重实效性；
性格开朗、学习能力强、敬业；
具备强烈的集体认同感和团队合作精神
良好的沟通、协调和组织能力，善于与人合作； 1
第4篇：早教顾问岗位职责
早教顾问工作
1、早教顾问定位
（1）会员服务：为会员提供消费指导、以及日常服务工作，起到消费促进和提高客户满意度的作用。
（2）培养全面素质：培养教学、营销与管理一体化的人才，储备中高级管理人员。2、早教顾问职责
实行早教顾问服务制度，为会员提供个性化的服务，即每位会员都有固定的早教顾问，为她提供消费指引、消费推荐，以及购买服务后的售后服务。
早教顾问的工作要求服务到人（会员），责任到人（早教顾问），实行目标责任管理。早教顾问的工作与内容比较广泛。任职人员应当深知自身工作的重要性，就要求在短时间内尽快的适应这份工作，融入这个集体，并培养自己较高的责任感，去认真耐心的完成每一项分配的工作，下面，对责任范围内工作进行分析。
●协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；
●完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；
●收集同业信息并进行分析预测；
●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；
●负责客户的签约、排班等相关工作；
●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；
●协助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询、生日节日祝福等）
1）接收新学员的资料并对新学员资料进行分析，匹配适合的教师及上课时间段；
2）每周与班主任沟通确认学生上课时间段后，负责合理统筹安排学员课程；
3）对临时需调课的学生班主任提交调课申请后，及时解决处理；
4）保证教师与学生匹配的准确性和及时性，以及课程安排的合理性。
●协助教务部门提高教学质量；
●协助做好玩具区的环境整理
一、获取信息资料
1、早教顾问的工作从获取客户信息资料开始，让潜在客户登记成米奇高早教中心的会员。2、获取资料途径有公司途径：媒体宣传、公共活动、宣传品发放等，吸引客户来访和注册会员，公司将分配给早教顾问跟踪；有早教顾问开拓途径：老会员介绍新会员、宣传品发放、联络合作伙伴传播信息等。
3、早教顾问要主动出击，发挥创意，开拓更多的客户资源，资源是最大的财富。二、每天进行“试听询问”与“客户跟踪”的电话工作。
这项工作是责任范围内最重要事务之一，因为这也是公司得以发展的业务工作。在通话过程中，应争取通过与家长的积极交流，得知他们所需要的，并将公司的服务详细的对其讲述，使他们了解早教对宝宝的重要性。
让会员经常参与米奇高早教中心的体验是主要工作，包括经常性地来玩、安排试听课等，这样将促进会员对米奇高早教中心的认知与消费。
三、家长带着宝宝来上试听课和玩的时候，多与家长沟通和交流，也是一项重要工作。
与家长的交流，我们应力争以积极的心态，更为主动的和他们攀谈，介绍我们的服务，掌握他们望子成龙望女成凤以及培养宝宝良好性格，习惯的渴望心态来开展工作，总之报以高涨的热情，亲切的服务与充足的行内知识，一定可以把工作开展的更好。
四、在完成了试听课后，家长当天没有报名，第二天要紧接开展试听后的“跟踪”工作，询问家长们听课质量，对我们园有什么建议和意见，在此项工作中，必须注意自己的交流方式，明确目的，逐步引导家长的思想不宜急躁操作。
五、家长前来报名，指导他们完成报名表的填写，在过程中，并且应为详细地告之报名表上规定，他们所享受的权利与义务（及收费细则），完成报名费收取工作，并及时为其开出票据。六、课程的调配：在家长进行报名过程,通过与家长的交流,得知他们的相对情况,进行对应的课程调整.在授课时,也许会遇到临时活动,需要调动课程安排.也应及时通知家长,争取到支持.七、米奇高，记录会员的消费资料与参与米奇高早教中心各项服务记录，以及个人的相关情况（生日等）。会员包括上课会员与普通会员。
八、为了增进宝宝与宝宝之间的人际交流能力以及中心的招生工作，每月要配合早教中心或个人建议策划和组织实施一些小活动，让宝宝快乐的成长。九、及时向早教中心反馈各种市场信息和工作中存在的问题。十、建立日常学习机制，提升自己的学习能力与业务素质。十一、实施会员消费与顾问奖金挂钩的机制，体现顾问服务价值。
米奇高对早教顾问的要求：
1、清楚知道自己所负责的会员，让家长也知道你是她的早教顾问，有事第一时间想到找你。2、清楚知道会员的动态，和家长及时沟通，并保持良好关系。3、能提前觉知家长需求，并提前介入解决，将问题解决在萌芽状态。
4、要做到家长随时问起孩子，都可以随时回答，做到对孩子了如指掌，（不定期抽查）。5、做好班任老师和家长之间、米奇高和家长之间的沟通桥梁。
6、会员所有事情你包办：分班、调班、续卡、请假、活动、放假通知、节假日祝福、天气变化的问候、针对性的育儿方法。
7、每天至少花费两小时在客户跟踪及试听询问的工作上，并将此做为工作重点之重点。8、每天至少邀约一位家长来米奇高参观或试听。
9、销售主管还需清楚知道所有潜在客户的跟踪情况，并做到及时跟、不漏跟。10、11、提醒老师对所负责名单及进进行跟踪，并针对跟踪名单，每天晨会进行询问及填写。每周工作汇报都要将本周的顾问工作进行总结。
第5篇：早教中心销售主管岗位职责
销售主管岗位职责
一、本部门卫生分担区的检查工作
工作日8：00－8：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死角，无污绩、无脏物。销售主管负责对本部门卫生分担区的监督检查，尤其是办公场所的卫生，更是着重检查点。
二、微信、网站的线上、线下维护工作
要求网站、微信内容按时更新（微信4篇/天、网站1篇/天），各种课程宣传及促销活动，有社会影响力的活动宣传；企业形象及文化宣传、文体活动、各种赛事等；经公司领导批准发布的信息，认定发布或转发的其他信息。
三、市场运营
工作日上午9：00－11：30为收集名单时间，每月要求必须收集400个有效名单。
工作日下午1：00－4：00为名单整理时间，将上午收集的名单，分配给课程顾问，并督促课程顾问将名单按年龄段进行分类登记，并录入ERP系统。
销售主管对课程顾问的工作情况做予审核，并及时跟踪未完成人员，督促其完成指标。
会员的热情服务及课程了解，剩余课时，续费提醒，续费情况，是销售主管的工作重点。
四、外联、市场分析工作
关注业内市场动态分析，果断判定市场需求趋势；每月一次商家活动的异业联盟，做出营销策划方案。
五、活动策划
销售主管，能够根据招生的需要，策划并组织各种活动，如每月进行的生日会、主题活动、家长课堂等，对日常的宣传和招生制定详细的营销方案。
六、招生及配套教材、教具的销售与推广工作
除了为美育中心招纳生源外；还兼幼儿版教材的推广；夏令营、冬令营音乐剧的招生与推广等。
七、人员管理
销售主管除业绩考核外，还负责本部门员工的日常管理，包括工作纪律、工作执行力及工作效率的监督管理。提升部门整体工作能力。
八、日常培训
销售主管负责本部门员工销售技巧的培训，每个月至少两次,包括收单技巧、电话邀约、试听课接待、成单话术等。
