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申隆物业岗位职责
目的：明确护卫人员工作职责 金泰广场职责及服务区域
1、金泰广场：1号2号3号楼及广场为服务区域，本岗人员负责本区域的楼层巡查、进出车辆的摆放整齐，以及公共区域的设施、设备、卫生，积极配合广场收费员工作。
2、水映华庭：1号3号楼及水华小区广场，本岗人员负责本区域的楼层巡查（包括消防通道、各层走道、走道内可视的所有物品如有损坏必须详细记录）、进出车辆的摆放整齐、安全，以及公共区域的设施、设备、卫生，以及做好定期垃圾池的清理通知工作
3、地下车库：地下车库及江景酒店下商铺为服务区域，本岗人员负责地下车库进出车辆登记、收费、车辆摆放整齐、商铺的巡查以及公共区域的卫生。
4、当班人员巡逻、就餐打饭、上卫生间通知班长由班长做好安排调换，各岗位不能离人。5、6、7、各岗位做好当班每小时登记一次所做工作详细记录。各岗如遇年迈者提大件东西主动上前帮忙送至电梯口或住处。交接班做好仔细检查工作，接班人员在没有检查责任区域而在接班记录上签字之后如发现问题由接班人全权负责，交班人没有把事情交接清楚接班人可拒绝接班待事情交接清楚后接班。
护卫班长职责
护卫班长在护卫主管的直接领导下，负责护卫部日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的护卫工作，督导和指导做好日常执勤工作，及时纠正和登记违章现象。
2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材。护卫设施、自卫武器等物品。
3、如由邮件各岗位负责通知业主领取，如有需要将邮件送至住处。
4、各岗如遇年迈者提大件东西主动上前帮忙送至电梯口或住处。
5、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况。
6、按照护卫部制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员惊喜具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班组的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。
7、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系。
8、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安时间和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报。
9、团结本部门人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉各掌握队员的思想动态，工作表现和工作能力。
10、带领队员积极配合各岗位收费员工作
11、不得徇私舞弊，包庇他人，知情不报。
12、完场公司下达的其他任务。
护卫部奖罚制度
目的：
为了护卫部的工作全面发展，完善护卫部奖惩制度，提高护卫人员的自律性，促使员工严于律己，爱岗敬业及更好的调动护卫员工作积极性。确保各项工作认真、仔细，以建立一支素质过硬、作风优良受业主爱戴的护卫队伍。适用范围：
原 则：奖励为主，惩戒为辅。
本奖惩制度适用于申隆物业公司护卫部内部管理。
一、处罚内容：
一、以下违纪行为提出警告，并作出相应的经济处罚，类似行为违反三次以上、多次其它违纪行为或清洁严重者将辞退处理。
1、上班迟到、早退在30分钟以内罚款20元：上班迟到、早退超过30分钟罚款50元：旷工一天扣除三天工资，并罚款50元，2、签到不自己钱的罚款20元/次，带人签到者罚款50元/次
3、未经主管领导批准私自调班、换班、顶班者罚款50元：不按规定进行统一集合上下班，岗位交接班时不按时接班，接班人员未到擅自下班者，罚款50元。领班私自批准或知情不报视而不见者负连带责任罚款100元。
4、当班期间无故走出岗位责任范围或长时间不在岗位和不写当值班日记，罚款50元，记录不详细、撕毁或乱写乱画的罚款50元。
5、门岗对外出车辆不收取凭条、检查登记：罚款50元。收费贪污者查证属实扣除当月工资以及所缴纳的一切费用，并开出情节严重的并追究相关法律责任。
6、不按规定做好巡逻记录或发现有作弊行为者罚款30元，相关负责人员负连带责任罚款50。
7、巡逻不到位，致使在本人管辖范围内发生事件，罚款100元，直接班组负责人罚款50，（情节严重另处）。
8、对上级不礼貌,顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。罚款50元
9、蓄意损耗、损坏物业公司财物的。罚款100.并按损坏物品照价赔偿。10、11、工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的罚款200元或开除。未经许可,以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。罚款200.并予以开除。
12、员工必须在发出的警告书上签名,如拒绝签名,并撕毁警告书及罚款单的以证人证言为据记录在案;或两个以上证人证明,该警告书将视作生效。罚款100元。情节严重者做开除处理或罚款200元全年无资格评取先进或绩效奖励。
13、.如果证实员工确属犯过,但又拒不签认,物业公司对其将作即时开除处理,不给任何补偿。
14、因渎职给物业公司带来重大损失的罚款200元，不做任何补偿并及时开除，情节严重的自行处理好损失，情节严重的交相关部门处理，由相关人员自行负责。
15、擅离职守或值班睡觉罚款一次50元、二次100元一次类推，三次以上做开除处理，造成后果的自行负责。
16、使用恐吓手段,威胁、危害同事人身安全的，即时开除并不做任何补偿，造成事故的并交由相关部门处理。
17、交接班不清楚的罚款30元，接班人员未检查而接班的视为已经认可交班人员一切事物。如有损失或赔偿、罚款之类的由接班人员负责。
18、如当班人员通知班长班长没有安排好岗位调换某岗位无人值班班长罚款30元，如值班人员未通知班长擅自离岗导致岗位处于无人状态罚款50元19、20、交接班不清，致使工作无法到位或正常开展罚款50元。不按交接班流程交接班的、班长没按交接班交接的罚款50/次，如班长按正常安排，队员不按安排接班则每人罚款30元/次21、22、发生时间不上报或隐瞒事实、其他知情不报的罚款100.部门主管及公司领导发现违规情况的队员罚款50元，班长负连带责任罚款30元。
23、严格执行层次逐级制度，遇事无特殊情况不越级汇报处理、不超越权限，有违反者罚款100元。
24、携带或拥有违禁物品（如：枪支、毒品、管制刀具等）或介绍娼妓、调戏妇女者做开除处理，不做任何补偿。
25、在当班时扣留物品、费用不登记、上交：捡拾物品不报告、不上交者做贪污处理并开除。
26、私自盗取或拆分寄存的包裹、邮件、信函等物品的罚款300并做开除处理，不做任何补偿。
27、在突发事件或紧急情况，临阵脱逃或坐视不管的做开除处理，并不做任何补偿。
28、当班期间，未按规定巡查区域范围，对发生事故和案件不及时报告和处理的做开除处理，并不做任何补偿。
29、玩忽职守导致值班区域责任范围发生重大案件，做开除处理并自行承担责任。30、31、未经住户允许私自进入其居住单元范围内的做开除处理 不按值班斑长安排的工作或岗位的一次罚款30元、二次50元、三次做开除处理。
奖励范围：
1． 本职工作圆满完成，学雷锋、做好事，经常受到业主、公司领导表扬的。
2． 发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。
3． 积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的。
4． 积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全有突出贡献的。5． 见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。6． 工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的。7.每月被评为先进的。
符合以上条款内容，公司将予以20—200元奖励，并进行表扬。
工作流程
1、护卫部人员接班时间提前10分钟到岗。
2、到岗后到金泰广场岗亭自行签到。
3、接班班长带领接班人员与当班班长开班前例会，做好当班所发事情注意事项的交接。
4、由接班班长安排接班人员到岗接班。
5、接班人检查完毕岗位区域内的车辆或物品后交班人方可下班离开。
6、按规定的开始巡查楼层的消防设备、消防通道、检查各住户的门锁情况、如各宾馆门开启可到宾馆提醒注意治安、消防安全。
7、准时开关区域内的灯、电梯
8、接班人员接班完毕后由当班班长带领当班人员开班后总结会议做好班会记录。
申隆物业护卫部 2012年4月1日
