华东DC库三包组各岗位工作职责由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“仓库各岗位工作职责”。
华东DC库三包组各岗位工作职责一、三包组主管工作职责
1、负责公司政策、发展规划、工作任务、企业文化和最新动态信息的传递和普及。
2、负责对公司的三包方针、工作策略和退货制度的执行和实际操作。
3、负责部门的管理工作，按时、保质、高效地完成部门的各项工作任务。
4、负责对部门工作流程和工作制度的规划和制定。
5、负责对部门人员工作技能的培训和提升。
6、负责对部门人员的梯队建设,确保人员流动时工作正常进行。
7、负责与采购、渠道、连锁等相关部门的工作性沟通和协调工作。
8、负责了解和掌握部门人员的工作状况和心理动态。
9、负责破解部门人员生活上、心理上和工作上遇到的难题和困惑，关心部门人员的成长。
10、负责部门规章制度、奖惩条例的贯彻和落实。
11、负责协助本部门各岗位人员完成日常工作任务
12、负责协调本部门各岗位人员完成上级主管交给的临时工作任务。
二、三包组验货技师工作职责
1、遵守公司各项规章制度，负责所有退货产品的清点、检查和验货工作。
2、努力学习维修技术、汽配产品知识和“三包”法规常识，不断提高工作技能。
3、规范礼仪标准，讲究语言艺术，增强自身素质，秉公办事，不得徇私舞弊。
4、按照公司产品退货规定和产品鉴定标准，准确判定是否符合退货条件。
5、对退货正品要保持清洁、包装完好、条码清晰确保不影响二次销售。
6、对退货三包件保持产品完整，厂家、标记、型号和数量一致，确保能正常返厂。
7、对“三包”故障件应填写卡片注明故障原因并做好记录以便与厂家进行有效沟通。
8、对“待处理”商品应填写卡片注明退货原因并做好账务登记工作。
9、对不符合退货条件的产品应及时打包退回原部门，严格交接手续，以防商品丢失。
10、协助本部门其它岗位人员完成工作任务，做到团结友爱、日事日毕。
11、积极做好和完成上级领导交给的临时工作任务。
12、保证退货验货区的清洁卫生，保持良好的工作环境。
三、三包组账务员工作职责
1、遵守公司各项规章制度，负责所有退货产品的账务工作。
2、努力学习账务知识、产品常识和“三包”法规，不断提高工作技能。
3、严格按照验货技师签字的退货清单进行电脑开单，没有签字不予退货更不得无单退货。
4、严格按照公司退货规定，控制商品时效性，把好退货关，秉公办事，不得徇私舞弊。
5、确保退货数量、型号、产地、退货类型与退货清单一致，保证账物准确。
6、对返厂商品必须开退废清单，适时跟踪并及时过账，确保库存数据准确。
7、对“待处理”商品必须登记入“待处理”库并开“待处理”清单给退货部门。
8、协助验货技师整理退货商品和补贴条码，保证日事日毕。
9、协助三包仓管归库、整理库存、张贴商品标签和打包发货。
10、时刻查看和控制三包仓库库存，及时提醒仓管员打包发货，以降低库存成本。
11、积极做好和完成上级领导交给的临时性工作任务。
12、保证办公区的清洁卫生，保持良好的工作环境。
四、三包组仓管员工作职责
1、遵守公司各项规章制度，负责三包产品的库房管理工作。
2、努力学习产品常识、“三包”法规和仓库管理知识，不断提高工作技能。
3、严格按照规定验收入库的三包产品，不合退货规定的与验货技师沟通并及时处理。
4、库房严格按“5S”要求管理，时刻保持库房清洁卫生，保证走道通畅。
5、库房配件摆放应按照供应商分类型按货架规划分位进行整齐合理摆放。
6、库房配件要挂卡管理，每次出入库要及时在物资卡上逐笔登记做到账、物、卡三者相符。
7、三包配件出库要严格遵守出库手续，便于配件盘点查询，配件无出库手续不得出库。
8、适时控制库存每月都要定期向供应商发货并及时过账，以降低三包库的库存压力。
9、配件返厂发货时要认真、仔细，清点数量、填写发货清单，防止错发、漏发或多发。
10、库管员对库房内所有财物负有维护、保养责任，防止配件受潮、锈蚀或损坏。
11、库房系财物重地，要加强安全意识，切实做好防火防盗工作，闲杂人员不得随便入内。
12、对发给供应商（厂方）的待处理商品应做好台账，定期跟踪、加强沟通，力争早日解决。
13、协助本部门其它岗位人员完成工作任务做到日事日毕。
14、积极做好并按时完成上级主管交给的临时性工作任务。
五、主机板块退货管理员工作职责
1、遵守公司各项规章制度，负责主机板块的退货管理工作。
2、努力学习产品常识和“三包”法规，不断提高工作技能。
3、规范礼仪标准，讲究语言艺术，增强自身素质，秉公办事，不得徇私舞弊。
4、主机板块原则上由服务站处理，但三包组也可代为协调处理。
5、对协调处理的三包产品要本着公平公证的原则，认真检验鉴定，严格把关。
6、对要求退货的产品进行如实填写三包卡（用户信息、购买日期、使用情况和故障原因）
7、对故障件返厂时除填写三包卡外还应该提供原始销售清单。
8、对已收入的要求退货的产品及时反馈采购督促供应商或者厂方尽快处理。
9、如不能三包应要求厂方提供产品质量检测报告，耐心做好客户工作，讲明原因。
10、对已处理的三包产品应及时过账给供应商并及时通知用户办理退货手续。
11、协助三包组其它岗位人员完成工作任务，确保日事日毕。
12、积极做好和完成上级主管交给的临时性工作任务。
六、三包组奖惩管理制度
为了提高三包组的服务水平适应公司发展和市场竞争力，让每个员工的水平在同等环境下得到最大的发挥，现制定三包组奖惩管理制度，希望各位员工调整自己的行为准则，积极配合共同执行。
（一）惩罚扣分制：（KPI考核）
1、迟到、早退者扣2分；
2、无故缺席扣5分；
3、衣冠不整、穿拖鞋者扣2分；
4、上班玩游戏看小说一次扣2分
5、退货工作中不能秉公办事，弄虚作假，徇私舞弊一次扣5分
6、验货区达不到5S管理标准月KPI扣2分
7、在没有特殊情况下，职员擅自离开工作岗位一次扣1分。
8、由于工作责任心不强，未退货返回交接不清丢失一次扣2分
9、不能按时完成任务，工作拖拉一次扣1分；
10、账务不清，发现一次扣1分。
11、返厂发货无登记一次扣1分
12、发货未适时跟踪发现一次扣1分
13、发货处理反馈结束没有及时过账一次扣1分
14、待处理商品返厂没有定期跟踪，造成丢失一次扣2分
15、不服从领导工作按排者一次扣2分；
11、三包件库房管理达不到5S管理要求每月扣3分
12、库存超过公司固定10%扣1分（以此类推）。
（二）奖励制度：（员工有下列事情将给予KPI加分）
1、品行端正，忠于职守，堪称全体员工榜样者月KPI加5分；
2、工作积极负责，验货准确，条码补贴齐全，月KPI加2分；
3、服从领导按排按时完成临时性工作任务一次加2分；
4、积极协助他人完成工作任务，富有团队协作精神月KPI加2分
5、在工作中能做到日事日毕，保持工作区清洁卫生月KPI加3分；
6、三包库房商品分门别类摆放整齐走道通畅月KPI加2分
7、三包库房挂牌管理填写卡片，物、卡、账相符月KPI加5分；
8、三包库存控制低于公司规定10%月KPI加2分（以此类推）；
